2022-2023年河南省漯河市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)

2022-2023年河南省漯河市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.旅客要求办理改乘手续，实际上是向铁路运输企业提出（）铁路运输合同的请求。

A．变更

B．订立

C．解除

D．转让

2.根据《合同法》规定，违反合同一方要承担违约责任，下面哪一项不是承担违约责任的方式

A.继续履行B.采取补救措施C.仲裁解决D.赔偿损失

3.导游员向旅游者索要小费，旅行社应赔偿索要小费的（）。

A.100%B.200%C.20%D.10%

4.导游员李某在带团期间擅自增加购物项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证（）的处罚。

A.1至3个月B.3至6个月C.6个月至1年D.1年

5.导游人员在丢失导游证申请补发期间，正确的做法是

A.继续导游活动

B.停止导游活动

C.持当地旅游局开具的导游证遗失证明继续进行导游活动

D.持当地旅游局颁发的临时导游证继续进行导游活动

6.在立法阶段中，最具决定意义的步骤是()。

A.立法议案的提出B.法律草案的审议C.法律草案的通过D.法律的公布

7.根据《旅游法》第97条规定，下列不属于旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的法律责任的是（）。

A.没收违法所得

B.并处1000元以上5万元以下罚款

C.并处5000元以上5万元以下罚款

D.由旅游主管部门或者有关部门责令改正

8.

第

35

题

根据《中华人民共和国合同法》规定，不视为承诺的情况是（）。

9.需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由（）管辖。

A.当地公安机关B.国家旅游局C.省级旅游投诉处理机构D.损害行为发生地旅游投诉处理机构

10.除（）外，游艺娱乐场所设置的电子游戏机不得向未成年人提供。

A.公休日B.国家法定节假日C.公休日和国家法定节假日D.寒暑假

11.依据《娱乐场所管理条例》，娱乐场所营业时间为每日上午8点到（）。

A.次日凌晨零点B.次日凌晨1点C.次日凌晨2点D.次日凌晨3点

12.以下不属于合同订立的书面形式的是（）。

A.合同书B.信件C.数据电文D.电话

13.住宿经营者未能按照旅游服务合同约定提供服务的，应当为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由（）承担。

A.旅行社B.旅游者C.住宿经营者D.旅行社和住宿经营者

14.定金应小于合同标的额的()。

A.20％B.25％C.30％D.15％

15.造成或者可能造成人员死亡(含失踪)3人以下或者重伤10人以下，属于旅游突发事件中的()级别。

A.一般旅游突发事件B.较大旅游突发事件C.重大旅游突发事件D.特别重大旅游突发事件

16.

第

25

题

国务院（）行政主管部门负责全国旅行社的监督管理工作。

17.外商投资旅行社的旅行社业务经营许可证由（）颁发。

A．国务院

B．国务院旅游行政管理部门

C．国务院对外经济贸易主管部门

D．省、直辖市、自治区旅游行政管理部门

18.

第3题根据《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅游安全遵循（）的方针。

A.安全第一，预防为主B.预防为主，重点防护C.统一指导，分级管理，以基层为主D.以社会安全部门的管理为主

19.社会主义文化就要以培养有理想、有道德、()、有纪律的公民为目标。

A.有思想B.有目标C.有文化D.有感情

20.处理国与国之间关系的“和平共处”五项基本原则是()代表我国政府提出来的。

A.毛泽东B.邓小平C.周恩来D.刘少奇

21.甲游客与乙国际旅行社签订了一份出国旅游合同，但在合同中没有明确约定哪一方负担出境手续费。根据我国有关的法律规定，该手续费应当由（）负担。

A.无法确定B.甲C.乙D.甲、乙共同负担

22.旅游合同中的下列免责条款具有法律效力的是

A.游客参加旅行社推荐的自选项目所造成的损害，旅行社不承担责任

B.旅客未将贵重物品存入饭店保管室，丢失责任自负

C.游客参加旅行社组织的旅游，不得自行选择导游人员

D.完全是由于旅游者自身过错造成的损失，旅行社概不负责

23.将旅游纠纷分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷，是按（）来进行划分。A.旅游纠纷的内容B.旅游纠纷的性质C.旅游纠纷主体D.旅游纠纷的成因

24.

第

19

题

导游人员（），由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。

25.旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人（）管辖。

A.所在地县级以上地方旅游投诉处理机构B.所在地省级以上地方旅游投诉处理机构C.所在地人民政府D.省旅游局

26.下列关于旅游行程单表述有误的是

A.旅行社应当在旅游行程一开始向旅游者提供旅游行程单

B.旅游行程单是包价旅游合同的组成部分

C.旅行社用旅游行程单来说明具体旅游服务时间、地点、内容、顺序等

D.旅游行程单是对包价旅游合同的履行所做的承诺，是对包价旅游合同中旅行社义务的具体化

27.根据《护照法》规定，护照持有人可以按照规定申请换发或者补发护照的情形是（）。

A.故意损毁护照的B.伪造护照的C.护照损毁不能使用的D.转让护照的

28.食品生产经营者在有发生食品安全事故潜在风险时，应当立即停止食品生产经营活动，并向所在地（）报告。

A.县级人民政府食品安全监督管理部门

B.县级人民政府卫生行政部门

C.地市级人民政府食品安全监督管理部门

D.地市级人民政府卫生行政部门

29.以下属于“要约”表示的是（）。

30.十九大报告指出，从2035年到本世纪中叶，在基本实现现代化的基础上，再奋斗15年，把我国建成富强民主文明和谐()的社会主义现代化强国。

A.美丽B.美好C.生态D.绿色

二、多选题(20题)31.食品安全工作实行()的工作原则。

A.预防为主B.动态评估C.风险管理D.全程控制E.社会共治

32.旅游投诉的特征主要包括（）。

A.投诉主体只能是旅游者

B.被投诉主体可以是旅游经营者、旅游从业人员和旅游行政部门

C.请求解决的纠纷属于民事争议

D.处理旅游投诉是旅游投诉处理机构的具体行政行为

E.处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为

33.在旅游纠纷的诉讼处理过程中，当事人诉讼义务主要有()。

A.当事人双方必须依法行使诉讼权利

B.严格遵守诉讼程序

C.不准歪曲事实真相，不准伪造证明

D.必须自动履行发生法律效力的判决书、裁定书和调解书中所确定的义务

34.定金的功能有()。A.担保功能B.证明功能C.违约救济功能D.支付功能

35.

第42题下列哪些属于对合同违约所采取的补救措施（）。

A.修理、更换B.重做、退货C.减少价款D.减少报酬

36.消费者或者其他受害人因产品缺陷遭受人身、财产损害的，可以向（）要求赔偿。

37.

第

62

题

在进行导游活动时，无论遇到何种情况，导游人员均不得擅自中止导游活动。一般来说，构成中止导游活动必须具备的条件有（）。

38.马克思主义法理学科学地揭示了法的真正本质，它认为法是（）。A.统治阶级意志的体现

B.统治阶级与被统治阶级的共同意志

C.以国家意志呈现出来的统治阶级的意志

D.统治阶级意志的内容是由统治阶级特定的物质生活条件决定的

E.是一种特殊的社会规范

39.甲公司总经理张某在装修门面房，其朋友李某来帮忙。在帮忙过程中，李某因失误从高处摔下受伤，并撞伤门外的游客王某。下列说法正确的是（）。

A.对李某的损害，张某应承担赔偿责任，但可减轻其责任

B.对李某的损害，张某不承担赔偿责任，但可在受益范围内予以适当补偿

C.对王某的损害，张某不承担赔偿责任

D.对王某的损害，张某应承担赔偿责任

E.对王某的损害，张某应承担补充赔偿责任

40.旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的，（）。

A.由旅游主管部门责令改正，没收违法所得

B.责令停业整顿，处2万元以上10万元以下罚款

C.责令停业整顿，并处3万元以上30万元以下罚款

D.违法所得30万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款

E.情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证

41.下列权利中既是公民的权利也是公民的义务的有

A.劳动权B.物质帮助权C.选举权D.受教育权E.监督权

42.普通护照由()签发。

A.外交部或地方外交部门B.公安部及其授权的地方公安部门C.港务监督局D.我国驻外代表机构E.授权的港务监督部门

43.经营者以邮购方式、预收款方式提供商品而未按约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或（）。

A．退回双倍预付款

B．退回预付款

C．承担预付款利息

D．承担消费者必须支出的合理费用

44.

第

64

题

我国的签证制度有（）。

A.一次签证一次有效B.一次签证两次有效C.多次签证D.免除签证

45.

第45题财产权是所有人依法对自己的财产享有的权利（）。

A.占有B.使用C.收益D.处分

46.根据《旅游法》规定，旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，

A.不得损害当地居民的合法权益

B.不得干扰他人的旅游活动

C.不得损害旅游经营者

D.不得损害旅游从业人员的合法权益

E.不得影响旅游交通工具的安全

47.旅行社必须维护导游、领队的合法权益，具体包括

A.应当与其聘用的导游、领队依法订立劳动合同

B.应当向其支付劳动报酬、缴纳社会保险费用

C.临时聘用导游的，应当全额向其支付在包价旅游合同中载明的导游服务费用

D.拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求

E.安排导游为团队旅游提供服务的，不得要求导游垫付或者向导游收取任何费用

48.

第66题风景名胜区等级划分评定的主要依据是（）。A.景物具有观赏文化科学含量B.自然景观人文景观比较集中C.可供人们休息、游览D.环境质量、规模大小、游览条件

49.

第

51

题

按照旅行社公告制度的内容，公告包括（）等。

A.开业公告B.变更公告C.停业公告D.吊销“旅行社经营许可证”公告

50.

第

68

题

经营者和消费者进行交易，应当遵守（）的原则。

三、判断题(20题)51.我国风景名胜区划分为国家级风景名胜区和省级风景名胜区。

A.是B.否

52.某些特色突出或极其个性化的饭店，若自身条件与本标准规定的条件有所区别，应按属地原则逐级递交申请材料。（）

A.是B.否

53.旅行社经营出国旅游业务需在经营期间无重大违法行为和重大服务质量问题．()

A.是B.否

54.消费者权益保护法是指调整国家、经营者、消费者在保护消费者权益过程中发生的经济关系的法律规范的总称。（）

A.是B.否

55.《旅行社业务经营许可证》的有效期为2年，旅行社应在《许可证》到期前3个月内，持《许可证》到原颁证机关换发。()

A.是B.否

56.作为旅游住宿企业，必须具备能为旅游者供餐饮这一最基本功能。（）

A.是B.否

57.在风景名胜区内可以适当设立宾馆、招待所、培训中心、疗养院等建筑物。

A.是B.否

58.我国《旅游法》适用于在中国境内参加旅游活动的外国旅游者。

A.是B.否

59.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务．其合法权益受到损害的．可以向销售者或者服务者要求赔偿．展销会结束或者柜台租赁期满后．也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿．()

A.是B.否

60.旅行社责任保险的保险期间为2年。（）

A.是B.否

61.导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行游览活动，不得增加、减少或者终止导游活动。

A.是B.否

62.在国家级风景名胜区内修建缆车、索道等重大建设工程，项目的选址方案应当报省、自治区人民政府建设主管部门和直辖市人民政府风景名胜区主管部门核准。（）A.否B.是

63.文化自信是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。（）

A.是B.否

64.民事责任就是指具有民事法律关系的主体在违反自己的民事义务或侵犯他人的民事权利时所应承担的法律责任。（）

A.是B.否

65.根据《“十三五”旅游业发展规划》，“十三五”时期将改革导游注册制度，明确导游资格证10年内有效。

A.是B.否

66.在一次旅游安全事故中，经济损失8万元属于一般事故。

A.是B.否

67.债权人转让债权的通知不得撤销，但经受让人同意的除外。

A.是B.否

68.我国社会主义初级阶段是泛指任何国家进入社会主义都会经历的起始阶段。（）

A.是B.否

69.被吊销导游证人员，经过1年后，该类人员可以重新申请导游证。

A.是B.否

70.导游人员等级分为两个系列，即等级考核分为外语导游员系列和中文导游员系列。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

10

题

社会要和谐必须坚持用__________的方法解决前进中的问题。

72.

第

3

题

以党的______次代表大会为表志，我国改革开放和现代化建设进入了发展新阶段。党的______次代表大会确立了21世纪50年全面实现第三步发展战略的具体目标。

73.

74.全心全意为人民服务，是我国旅游业的（），也是我国旅游工作者精神境界的（）。

75.

第

2

题

旅游职业道德修养的内容有（）、（）、（）、（）、（）。

五、简答题(3题)76.

第

77

题

合同转让的类型有哪几类？

77.《中华人民共和国民用航空法》关于国际航空运输承运人的赔偿责任作了哪些规定?

78.我国《文物保护法》对地下埋藏文物进行考古发掘的原则是什么？

六、案例分析题(2题)79.案例二：2009年5月，某旅行社组织了黄山5日游旅游团，安排本社导游李某作全程陪同，李某刚从大学毕业，从事导游工作时间不长，但组织能力较强，旅游知识较为丰富。在前往黄山的火车上，李某为游客介绍了沿途的风土人情及风景名胜。游客张某等2人却觉得不刺激，非要李某讲几个“黄色”笑话，李某婉言拒绝。张某等人遂产生怨气。到达黄山后，张某借故自己的手机不见了，要搜查李某的包，遭到了李某的拒绝。但张某等人以起诉李某所在旅行社为由坚持搜查。李某想到自己刚参加工作，为了避免旅行社遭受投诉，同意了张某等人的做法。

导游李某拒绝游客张某讲“黄色”笑话，符合导游人员的()行为规范。

A.忠于祖国，坚持“内外有别”

B.严格按规章制度办事，执行请示汇报制度

C.自尊、自爱，不失人格、国格

D.自觉遵纪守法，注意小节

80.(2)旅行社以与任某没有订立合同为由拒绝支付报酬的说法是否成立?有何依据?

参考答案

1.A

2.C

3.B

4.B

5.B申请导游证补办时，持证人应及时向所在单位报告、递交遗失证件简要情况，并持所属单位出具的遗失证明、身份证、《导游人员资格证书》或《导游等级证书》的原件及复印件，到发证机关办理遗失补办手续。在申请补发导游证期间申请人不得从事导游活动。

6.C

7.B《旅游法》第97条规定，旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处5000以上5万元以下罚款；违法所得5万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款。

8.C

9.D

10.B除国家法定节假日外，游艺娱乐场所设置的电子游戏机不得向未成年人提供。

11.C《娱乐场所管理条例》第28条规定，每日凌晨2时至上午8时，娱乐场所不得营业。

12.D合同书、信件、数据电文属于合同订立的书面形式；电话属于合同订立的口头形式。

13.C《旅游法》第75条规定，住宿经营者应当按照旅游服务合同的约定为团队旅游者提供住宿服务。住宿经营者未能按照旅游服务合同提供服务的，应当为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由住宿经营者承担；但由于不可抗力、政府因公共利益需要采取措施造成不能提供服务的，住宿经营者应当协助安排旅游者住宿。

14.A定金只是价款或服务费的一部分，是按照合同标的额的一定比例支付的，一般不能超过合同标的额(定金应小于合同标的额的20％)。

15.A

16.A

17.B

18.AA

[解析]根据《旅游安全管理暂行办法>的规定，旅游安全遵循“安全第一，预防为主”的方针，“统一指导，分级管理，以基层为主”为遵循的原则。

19.C

20.C

21.C

22.DA项游客参加旅行社推荐的自选项目所造成的损害，旅行社应承担责任，故A不正确。B项旅客未将贵重物品存入饭店保管室，丢失责任应由旅行社承担，故B不正确。C项游客参加旅行社组织的旅游，可以自行选择导游人员，故C不正确。D项完全是由于旅游者自身过错造成的损失，旅行社概不负责。

23.B

24.A

25.A

26.A

27.C护照损毁不能使用的可以申请换发货补发。

28.A食品生产经营者应当建立食品安全自查制度，定期对食品安全状况进行检查评价。生产经营条件发生变化，不再符合食品安全要求的，食品生产经营者应当立即采取整改措施；有发生食品安全事故潜在风险的，应当立即停止食品生产经营活动，并向所在地县级人民政府食品安全监督管理部门报告。

29.D

30.A

31.ACDE食品安全工作，实行预防为主、风险管理、全程控制、社会共治原则，通过落实上述原则，建立科学、严格的监督管理制度。

32.ACDE

33.ABCD当事人诉讼义务主要有：当事人必须依法行使诉讼权利；当事人双方必须按时出庭进行诉讼活动，严格遵守诉讼程序，服从人民法院的诉讼指挥，尊重对方当事人的诉讼权利和其他诉讼参与人的权利；当事人双方必须向法庭真实陈述，不准歪曲事实真相，不准伪造证明；当事人双方必须自动履行发生法律效力的判决书、裁定书和调解书中所确定的义务。

34.ABC

35.ABCD

36.AD

37.ACD

38.ACD

39.AD

40.ACDE

41.AD

42.BD

43.BCD

44.ACD

45.ABCD

46.ABCD

47.ABCE

48.ADBC两项是风景名胜区必须具备的条件。

49.ABCD

50.ACE

51.Y《中华人民共和国风景名胜区条例》第8条规定：风景名胜区划分为国家级风景名胜区和省级风景名胜区。

52.N

53.Y

54.Y

55.N×

[解析]《旅行社业务经营许可证》的有效期为3年。

56.N

57.N

58.Y

59.Y

60.N

61.N

62.Y

63.Y

64.Y

65.N

66.Y旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级。轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或者经济损失在1万元以下;一般事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元至10万元(含1万元);重大事故是指一次事故造成旅游者重伤或死亡，或经济损失在10万元至100万元(含10万元);特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响。

67.Y

68.N我国社会主义初级阶段是我国进入社会主义特有的阶段。

69.N

70.Y

71.发展

72.十四、十五

73.3个工作日内

74.根本宗旨集中体现

75.正义感义务感良心感荣誉感幸福感

76.一是合同权利的转让；二是合同义务的转让；三是合同权利和义务的一并转让。

77.答：我国《民用航空法》规定：

(1)对每名旅客的赔偿责任限额为16600元计算单位；但是，旅客可以同承运人书面约定高于本项规定的赔偿责任限额。

(2)对托运行李或者货物的赔偿责任限额，每公斤为17元计算单位。

(3)对每名旅客随身携带的物品赔偿责任限额为332元计算单位。

78.我国文物保护法对地下埋藏文物进行考古发掘的原则是：地下埋藏文物属国家所有．一切考古发掘工作．都必须履行报批手续；经发掘出土的文物属国家所有．任何单位和个人不得侵占；未经国家特许．任何外国团体不得在我国境内进行考古调查和发掘．

79.C导游人员不得迎合个别游客的低级趣味和在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容，属于“自尊、自爱，不失人格、国格”的内容。

80.(1)任某的说法成立。依照《导游人员管理条例》的规定，导游人员是受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员，导游人员的行为应视为旅行社的行为。因此，旅游者对任某的投诉，应由旅行社承担责任。依据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，导游人员未按照国家或者旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游者所付导游费用的2倍。

(2)旅行社的说法是不成立的。依据《旅行社条例》，旅行社聘用导游人员应当依法签订劳动合同。旅行社不向其聘用的导游人员支付报酬的，按照《劳动合同法》的有关规定处理。因此，该旅行社不得以与任某没有订立合同为由拒绝支付报酬。2022-2023年河南省漯河市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.旅客要求办理改乘手续，实际上是向铁路运输企业提出（）铁路运输合同的请求。

A．变更

B．订立

C．解除

D．转让

2.根据《合同法》规定，违反合同一方要承担违约责任，下面哪一项不是承担违约责任的方式

A.继续履行B.采取补救措施C.仲裁解决D.赔偿损失

3.导游员向旅游者索要小费，旅行社应赔偿索要小费的（）。

A.100%B.200%C.20%D.10%

4.导游员李某在带团期间擅自增加购物项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证（）的处罚。

A.1至3个月B.3至6个月C.6个月至1年D.1年

5.导游人员在丢失导游证申请补发期间，正确的做法是

A.继续导游活动

B.停止导游活动

C.持当地旅游局开具的导游证遗失证明继续进行导游活动

D.持当地旅游局颁发的临时导游证继续进行导游活动

6.在立法阶段中，最具决定意义的步骤是()。

A.立法议案的提出B.法律草案的审议C.法律草案的通过D.法律的公布

7.根据《旅游法》第97条规定，下列不属于旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的法律责任的是（）。

A.没收违法所得

B.并处1000元以上5万元以下罚款

C.并处5000元以上5万元以下罚款

D.由旅游主管部门或者有关部门责令改正

8.

第

35

题

根据《中华人民共和国合同法》规定，不视为承诺的情况是（）。

9.需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由（）管辖。

A.当地公安机关B.国家旅游局C.省级旅游投诉处理机构D.损害行为发生地旅游投诉处理机构

10.除（）外，游艺娱乐场所设置的电子游戏机不得向未成年人提供。

A.公休日B.国家法定节假日C.公休日和国家法定节假日D.寒暑假

11.依据《娱乐场所管理条例》，娱乐场所营业时间为每日上午8点到（）。

A.次日凌晨零点B.次日凌晨1点C.次日凌晨2点D.次日凌晨3点

12.以下不属于合同订立的书面形式的是（）。

A.合同书B.信件C.数据电文D.电话

13.住宿经营者未能按照旅游服务合同约定提供服务的，应当为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由（）承担。

A.旅行社B.旅游者C.住宿经营者D.旅行社和住宿经营者

14.定金应小于合同标的额的()。

A.20％B.25％C.30％D.15％

15.造成或者可能造成人员死亡(含失踪)3人以下或者重伤10人以下，属于旅游突发事件中的()级别。

A.一般旅游突发事件B.较大旅游突发事件C.重大旅游突发事件D.特别重大旅游突发事件

16.

第

25

题

国务院（）行政主管部门负责全国旅行社的监督管理工作。

17.外商投资旅行社的旅行社业务经营许可证由（）颁发。

A．国务院

B．国务院旅游行政管理部门

C．国务院对外经济贸易主管部门

D．省、直辖市、自治区旅游行政管理部门

18.

第3题根据《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅游安全遵循（）的方针。

A.安全第一，预防为主B.预防为主，重点防护C.统一指导，分级管理，以基层为主D.以社会安全部门的管理为主

19.社会主义文化就要以培养有理想、有道德、()、有纪律的公民为目标。

A.有思想B.有目标C.有文化D.有感情

20.处理国与国之间关系的“和平共处”五项基本原则是()代表我国政府提出来的。

A.毛泽东B.邓小平C.周恩来D.刘少奇

21.甲游客与乙国际旅行社签订了一份出国旅游合同，但在合同中没有明确约定哪一方负担出境手续费。根据我国有关的法律规定，该手续费应当由（）负担。

A.无法确定B.甲C.乙D.甲、乙共同负担

22.旅游合同中的下列免责条款具有法律效力的是

A.游客参加旅行社推荐的自选项目所造成的损害，旅行社不承担责任

B.旅客未将贵重物品存入饭店保管室，丢失责任自负

C.游客参加旅行社组织的旅游，不得自行选择导游人员

D.完全是由于旅游者自身过错造成的损失，旅行社概不负责

23.将旅游纠纷分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷，是按（）来进行划分。A.旅游纠纷的内容B.旅游纠纷的性质C.旅游纠纷主体D.旅游纠纷的成因

24.

第

19

题

导游人员（），由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。

25.旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人（）管辖。

A.所在地县级以上地方旅游投诉处理机构B.所在地省级以上地方旅游投诉处理机构C.所在地人民政府D.省旅游局

26.下列关于旅游行程单表述有误的是

A.旅行社应当在旅游行程一开始向旅游者提供旅游行程单

B.旅游行程单是包价旅游合同的组成部分

C.旅行社用旅游行程单来说明具体旅游服务时间、地点、内容、顺序等

D.旅游行程单是对包价旅游合同的履行所做的承诺，是对包价旅游合同中旅行社义务的具体化

27.根据《护照法》规定，护照持有人可以按照规定申请换发或者补发护照的情形是（）。

A.故意损毁护照的B.伪造护照的C.护照损毁不能使用的D.转让护照的

28.食品生产经营者在有发生食品安全事故潜在风险时，应当立即停止食品生产经营活动，并向所在地（）报告。

A.县级人民政府食品安全监督管理部门

B.县级人民政府卫生行政部门

C.地市级人民政府食品安全监督管理部门

D.地市级人民政府卫生行政部门

29.以下属于“要约”表示的是（）。

30.十九大报告指出，从2035年到本世纪中叶，在基本实现现代化的基础上，再奋斗15年，把我国建成富强民主文明和谐()的社会主义现代化强国。

A.美丽B.美好C.生态D.绿色

二、多选题(20题)31.食品安全工作实行()的工作原则。

A.预防为主B.动态评估C.风险管理D.全程控制E.社会共治

32.旅游投诉的特征主要包括（）。

A.投诉主体只能是旅游者

B.被投诉主体可以是旅游经营者、旅游从业人员和旅游行政部门

C.请求解决的纠纷属于民事争议

D.处理旅游投诉是旅游投诉处理机构的具体行政行为

E.处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为

33.在旅游纠纷的诉讼处理过程中，当事人诉讼义务主要有()。

A.当事人双方必须依法行使诉讼权利

B.严格遵守诉讼程序

C.不准歪曲事实真相，不准伪造证明

D.必须自动履行发生法律效力的判决书、裁定书和调解书中所确定的义务

34.定金的功能有()。A.担保功能B.证明功能C.违约救济功能D.支付功能

35.

第42题下列哪些属于对合同违约所采取的补救措施（）。

A.修理、更换B.重做、退货C.减少价款D.减少报酬

36.消费者或者其他受害人因产品缺陷遭受人身、财产损害的，可以向（）要求赔偿。

37.

第

62

题

在进行导游活动时，无论遇到何种情况，导游人员均不得擅自中止导游活动。一般来说，构成中止导游活动必须具备的条件有（）。

38.马克思主义法理学科学地揭示了法的真正本质，它认为法是（）。A.统治阶级意志的体现

B.统治阶级与被统治阶级的共同意志

C.以国家意志呈现出来的统治阶级的意志

D.统治阶级意志的内容是由统治阶级特定的物质生活条件决定的

E.是一种特殊的社会规范

39.甲公司总经理张某在装修门面房，其朋友李某来帮忙。在帮忙过程中，李某因失误从高处摔下受伤，并撞伤门外的游客王某。下列说法正确的是（）。

A.对李某的损害，张某应承担赔偿责任，但可减轻其责任

B.对李某的损害，张某不承担赔偿责任，但可在受益范围内予以适当补偿

C.对王某的损害，张某不承担赔偿责任

D.对王某的损害，张某应承担赔偿责任

E.对王某的损害，张某应承担补充赔偿责任

40.旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的，（）。

A.由旅游主管部门责令改正，没收违法所得

B.责令停业整顿，处2万元以上10万元以下罚款

C.责令停业整顿，并处3万元以上30万元以下罚款

D.违法所得30万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款

E.情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证

41.下列权利中既是公民的权利也是公民的义务的有

A.劳动权B.物质帮助权C.选举权D.受教育权E.监督权

42.普通护照由()签发。

A.外交部或地方外交部门B.公安部及其授权的地方公安部门C.港务监督局D.我国驻外代表机构E.授权的港务监督部门

43.经营者以邮购方式、预收款方式提供商品而未按约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或（）。

A．退回双倍预付款

B．退回预付款

C．承担预付款利息

D．承担消费者必须支出的合理费用

44.

第

64

题

我国的签证制度有（）。

A.一次签证一次有效B.一次签证两次有效C.多次签证D.免除签证

45.

第45题财产权是所有人依法对自己的财产享有的权利（）。

A.占有B.使用C.收益D.处分

46.根据《旅游法》规定，旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，

A.不得损害当地居民的合法权益

B.不得干扰他人的旅游活动

C.不得损害旅游经营者

D.不得损害旅游从业人员的合法权益

E.不得影响旅游交通工具的安全

47.旅行社必须维护导游、领队的合法权益，具体包括

A.应当与其聘用的导游、领队依法订立劳动合同

B.应当向其支付劳动报酬、缴纳社会保险费用

C.临时聘用导游的，应当全额向其支付在包价旅游合同中载明的导游服务费用

D.拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求

E.安排导游为团队旅游提供服务的，不得要求导游垫付或者向导游收取任何费用

48.

第66题风景名胜区等级划分评定的主要依据是（）。A.景物具有观赏文化科学含量B.自然景观人文景观比较集中C.可供人们休息、游览D.环境质量、规模大小、游览条件

49.

第

51

题

按照旅行社公告制度的内容，公告包括（）等。

A.开业公告B.变更公告C.停业公告D.吊销“旅行社经营许可证”公告

50.

第

68

题

经营者和消费者进行交易，应当遵守（）的原则。

三、判断题(20题)51.我国风景名胜区划分为国家级风景名胜区和省级风景名胜区。

A.是B.否

52.某些特色突出或极其个性化的饭店，若自身条件与本标准规定的条件有所区别，应按属地原则逐级递交申请材料。（）

A.是B.否

53.旅行社经营出国旅游业务需在经营期间无重大违法行为和重大服务质量问题．()

A.是B.否

54.消费者权益保护法是指调整国家、经营者、消费者在保护消费者权益过程中发生的经济关系的法律规范的总称。（）

A.是B.否

55.《旅行社业务经营许可证》的有效期为2年，旅行社应在《许可证》到期前3个月内，持《许可证》到原颁证机关换发。()

A.是B.否

56.作为旅游住宿企业，必须具备能为旅游者供餐饮这一最基本功能。（）

A.是B.否

57.在风景名胜区内可以适当设立宾馆、招待所、培训中心、疗养院等建筑物。

A.是B.否

58.我国《旅游法》适用于在中国境内参加旅游活动的外国旅游者。

A.是B.否

59.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务．其合法权益受到损害的．可以向销售者或者服务者要求赔偿．展销会结束或者柜台租赁期满后．也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿．()

A.是B.否

60.旅行社责任保险的保险期间为2年。（）

A.是B.否

61.导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行游览活动，不得增加、减少或者终止导游活动。

A.是B.否

62.在国家级风景名胜区内修建缆车、索道等重大建设工程，项目的选址方案应当报省、自治区人民政府建设主管部门和直辖市人民政府风景名胜区主管部门核准。（）A.否B.是

63.文化自信是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。（）

A.是B.否

64.民事责任就是指具有民事法律关系的主体在违反自己的民事义务或侵犯他人的民事权利时所应承担的法律责任。（）

A.是B.否

65.根据《“十三五”旅游业发展规划》，“十三五”时期将改革导游注册制度，明确导游资格证10年内有效。

A.是B.否

66.在一次旅游安全事故中，经济损失8万元属于一般事故。

A.是B.否

67.债权人转让债权的通知不得撤销，但经受让人同意的除外。

A.是B.否

68.我国社会主义初级阶段是泛指任何国家进入社会主义都会经历的起始阶段。（）

A.是B.否

69.被吊销导游证人员，经过1年后，该类人员可以重新申请导游证。

A.是B.否

70.导游人员等级分为两个系列，即等级考核分为外语导游员系列和中文导游员系列。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

10

题

社会要和谐必须坚持用__________的方法解决前进中的问题。

72.

第

3

题

以党的______次代表大会为表志，我国改革开放和现代化建设进入了发展新阶段。党的______次代表大会确立了21世纪50年全面实现第三步发展战略的具体目标。

73.

74.全心全意为人民服务，是我国旅游业的（），也是我国旅游工作者精神境界的（）。

75.

第

2

题

旅游职业道德修养的内容有（）、（）、（）、（）、（）。

五、简答题(3题)76.

第

77

题

合同转让的类型有哪几类？

77.《中华人民共和国民用航空法》关于国际航空运输承运人的赔偿责任作了哪些规定?

78.我国《文物保护法》对地下埋藏文物进行考古发掘的原则是什么？

六、案例分析题(2题)79.案例二：2009年5月，某旅行社组织了黄山5日游旅游团，安排本社导游李某作全程陪同，李某刚从大学毕业，从事导游工作时间不长，但组织能力较强，旅游知识较为丰富。在前往黄山的火车上，李某为游客介绍了沿途的风土人情及风景名胜。游客张某等2人却觉得不刺激，非要李某讲几个“黄色”笑话，李某婉言拒绝。张某等人遂产生怨气。到达黄山后，张某借故自己的手机不见了，要搜查李某的包，遭到了李某的拒绝。但张某等人以起诉李某所在旅行社为由坚持搜查。李某想到自己刚参加工作，为了避免旅行社遭受投诉，同意了张某等人的做法。

导游李某拒绝游客张某讲“黄色”笑话，符合导游人员的()行为规范。

A.忠于祖国，坚持“内外有别”

B.严格按规章制度办事，执行请示汇报制度

C.自尊、自爱，不失人格、国格

D.自觉遵纪守法，注意小节

80.(2)旅行社以与任某没有订立合同为由拒绝支付报酬的说法是否成立?有何依据?

参考答案

1.A

2.C

3.B

4.B

5.B申请导游证补办时，持证人应及时向所在单位报告、递交遗失证件简要情况，并持所属单位出具的遗失证明、身份证、《导游人员资格证书》或《导游等级证书》的原件及复印件，到发证机关办理遗失补办手续。在申请补发导游证期间申请人不得从事导游活动。

6.C

7.B《旅游法》第97条规定，旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处5000以上5万元以下罚款；违法所得5万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款。

8.C

9.D

10.B除国家法定节假日外，游艺娱乐场所设置的电子游戏机不得向未成年人提供。

11.C《娱乐场所管理条例》第28条规定，每日凌晨2时至上午8时，娱乐场所不得营业。

12.D合同书、信件、数据电文属于合同订立的书面形式；电话属于合同订立的口头形式。

13.C《旅游法》第75条规定，住宿经营者应当按照旅游服务合同的约定为团队旅游者提供住宿服务。住宿经营者未能按照旅游服务合同提供服务的，应当为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由住宿经营者承担；但由于不可抗力、政府因公共利益需要采取措施造成不能提供服务的，住宿经营者应当协助安排旅游者住宿。

14.A定金只是价款或服务费的一部分，是按照合同标的额的一定比例支付的，一般不能超过合同标的额(定金应小于合同标的额的20％)。

15.A

16.A

17.B

18.AA

[解析]根据《旅游安全管理暂行办法>的规定，旅游安全遵循“安全第一，预防为主”的方针，“统一指导，分级管理，以基层为主”为遵循的原则。

19.C

20.C

2