2021年黑龙江省牡丹江市导游资格政策与法律法规真题(含答案)

2021年黑龙江省牡丹江市导游资格政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.债的发生，是以一定的法律事实为依据的，下列属于约定发生之债的是()。

A.张三与甲旅行社签订了旅游合同

B.李四开车撞坏了乙公司的大门

C.王五开车把在马路上摔伤的老太太丙送到医院

D.赵六多收了百货公司的付款

2.《宪法》规定，法律和其他议案由全国人民代表大会以全体代表的()通过。

A.过半数B.3/5以上C.2/3以上D.3/4以上

3.《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》规定，旅游市场监管中，应充分发挥社会公众的()责任。

A.领导B.主体C.辅助D.监督

4.导游人员进行导游活动时，向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣()。A.6分B.8分C.4分D.10分

5.当事人如果认为约定的违约金数额过高或过低的，可以（）。

A.请求人民法院或者仲裁机构予以适当增加或减少

B.请求第三方进行调解来决定适当增加或减少

C.请求双方的上级部门来决定适当增加或减少

D.单方面予以适当增加或减少

6.()具体负责五星级饭店的评定工作。

A.国家旅游局B.国务院C.省旅游局D.当地政府

7.旅游消费者向旅游经营者索要服务单据，旅游经营者()。

A.可根据情况出具B.必须出具C.应尽量满足D.根据单据不同用途出具

8.()依法承担组织实施法律法规规定的税、费征收管理责任，力争税款应收尽收;依照法定职权和程序对从事旅游市场经营的纳税人偷逃税款、虚开发票等税收违法行为严厉查处，涉嫌犯罪的依法移送司法机关处理等。

A.税务部门B.工商部门C.旅游部门D.公安部门

9.

第

14

题

我国对外政策的首要任务是（）。

10.《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》鼓励以商建厕、以商养厕、以商管厕，提出用三年时间全国新建、改建()万座旅游厕所，完善上下水设施，实行粪便无害化处理。

A.2.7B.3.7C.4D.57

11.()不仅是法治社会建设的重要内容，而且是有效维护人民群众合法权益的必然要求，也是维护社会和谐稳定的迫切需要。

A.推动全社会树立法治意识B.推进多层次多领域依法治理C.建设完备的法律服务体系D.健全依法维权和化解纠纷机制

12.《中华人民共和国消费者权益保护法》于1994年（）起施行。

A．1月1日

B．5月1日

C．6月1日

D．10月1日

13.为胁迫中央人民政府、香港特别行政区政府或者国际组织或者威吓公众以图实现政治主张，组织、策划、实施、参与实施或者威胁实施造成或者意图造成（）之一的，即属犯恐怖活动罪。

A.分裂国家、破坏国家统一行为B.武力、威胁使用武力C.严重社会危害的恐怖活动D.支援实施

14.申请设立旅行社，受理申请的旅游主管部门予以许可的，向申请人颁发

A.《法人营业执照》B.《旅行社业务经营许可证》C.《税务登记证》D.《企业法人营韭执照》

15.我国国有企业改革的方向是()。

A.减员增效B.转换经营体制C.建立和完善现代企业制度D.推行股份合作制

16.

第

16

题

旅游者有权了解服务内容及其他相关信息，但不包括（）。

17.设立外商投资旅行社应当具有不少于()的注册资本。

A.20万元B.30万元C.50万元D.120万元

18.小吴取得导游人员资格证书后，与一家旅行社签订了劳动合同，她可持劳动合同向（）申请领取导游证。A.国家旅游局B.省级旅游局C.地市级旅游局D.县级旅游局

19.铁路运输企业对于旅客的行李损失，承担赔偿责任的情形是

A.不可抗力

B.货物或者包裹、行李中的物品本身的自然属性，或者合理损耗。

C.铁路运输企业逾期运输行李导致行李损害

D.托运人、收货人或者旅客的过错

20.消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利体现了消费者的()。

A.安全保障权B.结社权C.自主选择权D.公平交易权

21.《旅游法》规定依法成立的旅游行业组织，实行（）。

A.自律管理B.民主管理C.自我管理D.共同管理

22.《宪法》第33条规定，()公民享有宪法和法律规定的权利，同时必须履行宪法和法律规定的义务。

A.18周岁以上的B.50周岁以上的C.享有政治权利的D.任何

23.截至2018年7月，全世界共有()项目被联合国教科文组织批准列入《世界遗产名录》。

A.1052处B.1065处C.1092处D.1081处

24.在通常情况，变更合同的条件是（）。

A．显失公平的合同

B．因重大误解订立的合同

C．不利于实现合同目的的情况

D．双方当事人协商一致

25.推动导游管理体制改革，建立健全导游评价制度，落实导游薪酬和()制度，逐步建立导游职级、服务质量与报酬相一致的激励机制。

A.社会保险B.财产保险C.人身保险D.意外保险

26.《中华人民共和国合同法》规定的合同当事人的法定免责事由是（）。

A．遇到无法实现合同目的的客观因素

B．一方当事人未给另一方当事人造成任何损失

C．当事人没有主观上的过失

D．不可抗力因素

27.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（）日内，作出处理。

A.10B.15C.30D.60

28.仲裁又称为()。A.协商B.打官司C.公断D.诉讼

29.《导游人员管理条例》所称的导游人员，是指依照该条例规定（），接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

A.取得导游资格证书B.取得导游证C.与旅行社订立劳动合同D.在旅游服务公司登记

30.旅游纠纷按照不同的标准，可以划分为不同的类型。旅游交通纠纷、旅游结算纠纷是按照旅游纠纷的()进行划分的。

A.主体B.性质C.内容D.形式

二、多选题(20题)31.特别行政区，是指依据我国宪法和相关法律的规定()的地方。

A.在我国领土范围内设立B.享受独立外交特权C.具有独立法律地位D.实行特别的政治、经济和社会制度E.享有高度自治权

32.

第79题旅游经营者应当遵守的原则是（）。

A.公平B.公正C.诚实D.信用

33.

第43题被限制民事行为能力的人有（）。

A.十周岁以上的未成年人

B.不能辨认自己行为的精神病人

C.不能完全辨认自己行为的精神病人

D.十周岁以上，十六周岁以下的公民

34.旅游交通的运输原则是

A.安全运输B.及时运输C.计划运输D.高效运输E.保障运输

35.

36.以下属于《消费者权益保护法》规定的消费主体有

A.农民购买化肥、农药B.旅游者C.小王到餐厅吃饭D.小王到酒店住房E.工厂购买钢材

37.

第46题组团社有下列（）情形之一的，旅游行政部门可以暂停其经营出国旅游业务；情节严重的，取消其出国旅游业务经营资格。

A.入境旅游业绩下降的

B.因出国服务质量问题被投诉并查实的

C.有逃汇、非法套汇行为的

D.以旅游名义弄虚作假，骗取护照、签证等出入境证件或者送他人出境的

38.十九大报告指出，全面依法治国是国家治理的一场深刻革命，必须坚持厉行法治，推进科学立法、严格执法、公正司法、全民守法。具体要求和措施包括

A.成立中央全面依法治国领导小组，加强对法治中国建设的统一领导

B.加强宪法实施和监督，推进合宪性审查工作，维护宪法权威。推进科学立法、民主立法、依法立法，以良法促进发展、保障善治

C.建设法治政府，推进依法行政，严格规范公正文明执法

D.深化司法体制综合配套改革，全面落实司法责任制，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义

E.树立法律面前人人平等的法制观念

39.

第73题下列人员可以参加导游资格证考试的是（）。

A.取得我国国籍的荷兰人B.初中毕业的小李C.高中毕业后在家待业的小张D.头脑灵活，但略有结巴的小王

40.旅行社组织旅游者旅游，应当与旅游者签订合同。所签合同应就下列()作出明确的约定。

A.旅游行程(包括乘坐交通工具、浏览景点、住宿标准、餐饮标准、娱乐标准、购物次数等)安排

B.旅游价格

C.违约责任

D.纠纷解决方式

41.下列地点可以列为国家级自然保护区的是（）。

A.在国内外有典型意义B.在科学上有重大国内影响C.有特殊科学研究价值D.在科学上有重大国际影响E.有重要科学研究价值

42.

第

64

题

旅行社责任保险合同在旅行社保险中()双方订立的，明确双方权利义务关系的协议。

43.导游人员按等级可划分为()。

A.高级导游B.中级导游C.初级导游D.特级导游

44.国家对开办公民自费出国旅游采取的指导方针是()。

A.有计划B.有组织C.有控制D.有秩序

45.关于中级导游员，下列说法正确的是()。

A.取得初级导游员资格满2年B.业绩明显C.考核考试合格D.考试合格

46.

第

54

题

为了保护客人身和财产安全，饭店客房房门应当装置（）。

47.旅游代理关系根据一定的法律事实而终止，这种法律事实包括()。

A.指定代理的机关撤销原代理B.被代理人撤回代理权C.设定法律代理的前提消失D.代理事项完成

48.

第66题风景名胜区等级划分评定的主要依据是（）。A.景物具有观赏文化科学含量B.自然景观人文景观比较集中C.可供人们休息、游览D.环境质量、规模大小、游览条件

49.

第

60

题

导游证背面印有（）。

50.外国人出入境有下列()之一的，给予警告，可以并处2000元以下罚款：

A.外国人交验护照之外其他出境入境证件的

B.外国人拒不交验居留证件的

C.未按照规定办理外国人出生登记、死亡申报的

D.外国人居留证件登记事项发生变更，未按照规定办理变更的

E.在中国境内的外国人冒用他人出境入境证件的

三、判断题(20题)51.

第

47

题

冷战结束以后，国际竞争的主战场发生了重大变化，从军事领域转向以经济实力为主的综合国力的较量。

A.是B.否

52.《民事证据规定》规定，原告向人民法院起诉或者被告提出反诉，应当提供符合起诉条件的相应的证据。（）

A.是B.否

53.承运人对旅客在运输过程中发生的人身伤亡、行李损失，都要承担责任。

A.是B.否

54.《野生动物保护法》规定，禁止为违法出售、购买、利用野生动物制品发布广告。

A.是B.否

55.

A.是B.否

56.外国人可直接进入地方级自然保护区。（）

A.是B.否

57.

第

71

题

游客甲因故取消旅游出行计划，按照我国《铁路法》的规定．他退票时应向铁路交纳违约费用，即所谓的退票费。（）

A.是B.否

58.每设立一个经营出境旅游业务的分社，需增存30万元的质量保证金。()

A.是B.否

59.

A.是B.否

60.为旅游者投保属于地方旅游行政机关的安全管理工作职责。

A.是B.否

61.《国民旅游休闲纲要》确定的发展目标是：到2020年，职工带薪年休假制度基本得到落实，城乡居民旅游休闲消费水平大幅增长，健康、文明、环保的旅游休闲理念成为全社会的共识，国民旅游休闲质量显著提高，与小康社会相适应的现代国民旅游休闲体系基本建成。

A.是B.否

62.旅行社有权拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的所有要求。

A.是B.否

63.我国年满16岁以上的护照持有者，其护照的有效期为10年。()

A.是B.否

64.一般制定格式合同的是经营者。()

A.是B.否

65.风景名胜区规划批准前批准在名胜区内进行建设活动的，相关负责人要依法承担责任。()

A.是B.否

66.过失犯罪的可以取得导游资格证．()

A.是B.否

67.客运经营者、危险货物运输经营者未按规定投保承运人责任险的，由县级以上道路运输管理机构责令限期投保;拒不投保的，由原许可机关吊销道路运输经营许可证。

A.是B.否

68.申请设立国际旅行社应当由所在地的省、自治区、直辖市人民政府旅游管理部门审核批准。()

A.是B.否

69.国家旅游局负责全国风景名胜区的监督管理工作．（）

A.是B.否

70.铁路运输企业不能按车票的约定，如期将旅客运送至目的地，应承担违约责任，全额退票。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

10

题

旅行社责任保险的保险期限为__________年。

72.

73.第

1

题

贯彻“三个代表”要求，关键在坚持（），核心在保持党的先进性，本质在坚持（）。

74.

第

8

题

我国旅游业的指导方针是“______________，____________”。

75.

第

2

题

公民因前往外国定居、探亲、学习、就业、旅行、从事商务活动等非公务原因出国的，由本人向户籍所在地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构申请__________。

五、简答题(3题)76.

第

81

题

社会主义旅游业职业道德意识主要由哪三方面组成？

77.导游证领取人应提供的材料．

78.参加全国导游资格考试必须具备哪些条件?

六、案例分析题(2题)79.高某放弃两个景点，增加四个计划中没有的景点，违反导游人员义务的主要表现是()。

A.欺骗旅游者消费B.擅自增加和减少旅游项目C.从旅游者处获得不正当的利益D.擅自变更旅游接待计划

80.

第

56

题

2007年7月至10月，导游人员贾某先后接受四家咨询公司的委托，为咨询公司组织的游客担任导游，进行导游活动。后因游客投诉，被旅游行政管理部门查处。该导游人员不服，向人民法院起诉，认为其具有导游资格，又持有导游证，为游客提供导游服务，收取报酬，属合法行为，请求法院撤销旅游行政管理部门的处罚。

请你运用所学法律知识，回答下列问题：

①导游员贾某能否接受咨询公司的委托，为咨询公司组织的游客担任导游？为什么？

②人民法院是否会支持贾某的诉讼请求？为什么？

参考答案

1.A

2.A

3.D

4.A根据《导游人员管理实施办法》第16条规定，导游人员在导游活动中有下列违法、违规行为情形之一的，一次扣除6分：(1)向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的；(2)以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的；(3)因自身原因漏接或误接误送旅游团的；(4)讲解质量差或不讲解的；(5)私自转借导游证供他人使用的；(6)发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的。故选A。

5.A《民法典》第585条规定，约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。

6.A在我国，国家旅游局是旅游饭店星级评定的领导机构。根据《旅游饭店星级的划分与评定》的规定，国家旅游局设立饭店星级评定机构，负责全国旅游饭店星级评定工作，并具体负责评定五星级饭店。

7.B根据我国《消费者权益保护法》第21条的规定，经营者有出具购货凭证或服务单据的义务。体现在：(1)经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；(2)消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。

8.A

9.D

10.D

11.D

12.A

13.C为胁迫中央人民政府、香港特别行政区政府或者国际组织或者威吓公众以图实现政治主张，组织、策划、实施、参与实施或者威胁实施造成或者意图造成严重社会危害的恐怖活动之一的，即属于犯恐怖活动罪。

14.B

15.C

16.C

17.B《旅行社条例》第22条规定，外商投资企业申请经营旅行社业务，应当向所在地省、自治区、直辖市旅游行政管理部门提出申请，并提交符合本条例第6条规定条件的相关证明文件。第6条规定，申请经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当取得企业法人资格，并且注册资本不少于30万元。

18.B导游证由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门颁发。

19.C

20.B消费者的权利是国家对消费者进行保护的前提和基础，根据《消费者权益保护法》的规定，消费者享有以下九项权利：(1)安全保障权；(2)知情权；(3)自主选择权；(4)公平交易权；(5)求偿权；(6)结社权；(7)获得有关知识权；(8)受尊重权；(9)监督权。其中，消费者的结社权体现在消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

21.A《旅游法》第8条规定，依法成立的旅游行业组织，实行自律管理。

22.D

23.C

24.D

25.A

26.D

27.D《旅游投诉处理办法》第25条规定，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，作出处理。鉴定、检测的时间不计入投诉处理时间。

28.C仲裁，也称公断，是指旅游纠纷双方当事人发生旅游争议，自行协商不成时，请求无利害关系的第三者根据事实、法律法规和有关政策，按照仲裁程序，作出对争议当事人双方都有约束力的判断和裁决。所以该题选C。

29.B

30.C按照旅游纠纷的内容，可将旅游纠纷划分为旅游合同纠纷、旅游服务纠纷、旅游交通纠纷和旅游结算纠纷等。所以该题选C。

31.ACDE

32.ABCD

33.ACAC

[解析]根据我国《民法通则》的规定，限制民事行为能力人包括：①10周岁以上的未成年人；②不能完全辨认自己行为的精神病人。

34.ABC旅游交通的运输原则是：安全运输;及时运输;计划运输。

35.AD

36.ABCD

37.ABCD

38.ABCD

39.ACAC

[解析]B项初中毕业不符合学历条件；D项略有结巴的小王不符合语言能力条件。

40.ABC我国《旅行社条例》第二十八条规定，旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同并载明下列事项：(1)旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号；(2)旅行社经办人的姓名、联系电话；(3)签约地点和日期；(4)旅游行程的出发地、途经地和目的地；(5)旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准；(6)旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间；(7)旅游者自由活动的时间和次数；(8)旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式；(9)旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称；(10)需要旅游者另行付费的游览项目及价格；(11)解除或者变更合同的条件和提前通知的期限；(12)违反合同的纠纷解决机制及应当承担的责任；(13)旅游服务监督、投诉电话；(14)双方协商一致的其他内容。

41.ACD国家级自然保护区指在国内外有典型意义，在科学上有重大国际影响或者有特殊科学研究价值的自然保护区。

42.AC

43.ABCD《导游人员管理实施办法》第27务规定，国家对导游人员实行等级考核制度。导游人员分为初级、中级、高级、特级四个等级。所以本题正确答案为ABCD。

44.ABC国家针对我国作为发展中国家的国情及经济实力，参照国际上的一般做法，对开办公民自费出国旅游采取有计划、有组织、有控制发展的指导方针。

45.ABC

46.ACD

47.ABCD旅游代理关系根据一定的法律事实而终止。这种法律事实有：代理期限届满、代理事项完成、被代理人撤回代理权、代理人辞去代理权、代理关系主体发生变化、设定法律代理的前提消失、指定代理的机关撤销原代理等。故选ABCD项。

48.ADBC两项是风景名胜区必须具备的条件。

49.AC

50.BCDE

51.Y

52.Y

53.N

54.Y

55.N

56.N《自然保护区条例》第31条规定，外国人进入地方级自然保护区的，应当事先向自然保护区管理机构提交活动计划，并经自然保护区管理机构批准。

57.Y

58.Y

59.N

60.N《旅游安全管理暂行办法实施细则》第6条规定，旅行社、旅游饭店、旅游汽车和游船公司、旅游购物商店、旅游娱乐场