2022-2023年四川省资阳市导游资格政策与法律法规真题(含答案)

2022-2023年四川省资阳市导游资格政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.据旅行社服务质量赔偿标准，旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团的，应向旅游者支付旅游者费用总额（）的违约金。

A.10%B.15%C.20%D.25%

2.按照《中华人民共和国文物保护法》的规定，我国文物划分为不同级别的依据是（）。A.文物的观赏、文化、科学价值

B.文物的历史、艺术、文化价值

C.文物的历史、艺术、科学价值

D.文物的文化、科学、艺术价值

3.实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦，不断提高人民生活水平，必须坚定不移把（）作为党执政兴国的第一要务。A.创新B.改革C.发展D.开放

4.某些特色突出或极其个性化的饭店，若自身条件与本标准规定的条件有所区别，可以直接向（）旅游饭店星级评定机构申请星级。

A．全国

B．省、自治区、直辖市

C．设区的市

D．县级

5.

第26题订立合同的当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的表示是（）。

A.要约B.完全同意提议C.承诺D.要约邀请

6.

第36题（）是公民实现其他权利的物质基础。

A.平等权B.社会经济权利C.人身自由D.文化教育权

7.《旅游法》规定，旅行社违反规定给予或收受贿赂，由()依照有关法律、法规的规定处罚;情节严重的，并由旅游主管部门吊销旅行社业务经营许可证。

A.旅游行政管理部门B.监督检查部门C.司法部门D.工商行政管理部门

8.对娱乐场所日常经营活动的监督管理，由()部门负责。

A.卫生行政主管B.工商行政管理C.文化行政主昝D.公安

9.根据我国《旅游投诉暂行规定》的规定，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期限为()天。

A.30B.45C.60D.90

10.下列关于违反客票规则的法律后果说法中，正确的是

A.国内航空运输中，承运人违反出票的强制性规定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，无权援用有关赔偿责任限制的规定，必须承担没有限额的完全责任

B.国际航空运输中，承运人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，或者虽然出具了客票，但客票上未载明相关规定声明的，无权援用有关赔偿责任限制的规定，必须承担一定限额的完全责任

C.国内航空运输中，承运人违反出票的强制性规定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，仍然适用有关赔偿责任限制的规定

D.国际航空运输中，承运人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，或者虽然出具了客票，但客票上未载明相关规定声明的，仍然适用有关赔，不偿责任限制的规定

11.根据《旅行社责任保险管理办法》规定，保险责任中对导游或者领队人员的责任仅限于（）所应当承担的赔偿责任。

A.人身伤亡B.财产损失C.安全D.心理伤害

12.仲裁调解是指()在处理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，让旅游纠纷双方当事人充分协商，促其相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。

A.行政机关B.仲裁机关C.司法部门D.人民法院

13.

第

17

题

自1949年新中国成立后，我国已先后颁布过1个宪法性文件和（）宪法。

A.2部B.3部C.4部D.5部

14.

第39题根据导游证年审制度，累计扣分达10分的，（）。

A.不予通过年审B.暂缓通过年审C.全行业通报D.警告批评

15.我国要走协调发展的道路，对协调发展的解释不正确是

A.统筹城乡发展B.统筹工农发展C.统筹区域发展D.统筹经济社会发展

16.国际旅行社经营出境旅游业务，需缴纳()人民币的质量保证金。

A.10万元B.30万元C.60万元D.100万元

17.根据《旅游安全管理办法》规定，风险提示发布后，旅行社应当根据风险级别分别采取措施。风险的，停止组团或者带团前往风险区域;组织已在风险区域的旅游者撤离。

A.一级B.二级C.三级D.四级

18.中华人民共和国护照有效期为

A.5年B.10年C.未满16周岁的，有效期为5年D.满16周岁的，有效期为5年

19.下列()属于世界文化遗产的内容。

A.从历史、艺术或科学角度看具有突出的普遍价值的建筑物、碑雕和碑画

B.具有考古性质成分或结构的铭文、窟洞以及联合体

C.从历史、艺术或科学角度看在建筑式样、分布均匀或与环境景色结合方面具有突出的普遍价值的单立或连接的建筑群

D.从审美或科学角度看具有突出的普遍价值的由物质和生物结构或这类结构群组成的自然面貌

20.下列关于违反客票规则的法律后果说法中正确的是

A.国内航空运输中，承运人违反出票的强制性规定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，无权受用有关赔偿责任限制的规定，必须承担没有限额的完全责任

B.国际航空运输中，承运人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，或者虽然出具了客票但客票上未载明相关规定声明的，无权受用有关赔偿责任限制的规定，必须承担一定限额的完全责任

C.国内航空运输中，承运人违反出票的强制性规定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，仍然适用有关赔偿责任限制的规定

D.国际航空运输中，承运人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，或者虽然出具了客票，但客票上未载明相关规定声明的，仍然适用有关赔偿责任限制的规定

21.我国有权确认合同无效的是()A.当事人B.公证机关C.工商行政部门D.法院和仲裁机构

22.食品生产经营者在有发生食品安全事故潜在风险时，应当立即停止食品生产经营活动，并向所在地（）报告。

A.县级人民政府食品安全监督管理部门

B.县级人民政府卫生行政部门

C.地市级人民政府食品安全监督管理部门

D.地市级人民政府卫生行政部门

23.

第

22

题

;科学发展观的基本要求是（）。

24.我国（）风景名胜区是我国唯一的世界文化景观遗产。

A．黄山

B．西湖

C．武当山

D．庐山

25.游客王某一家在李某承包的水库戏水，李某的雇工张某和孙某以为王某在偷鱼苗将其打伤。下列说法正确的是

A.由李某承担赔偿责任

B.张某、孙某应先赔偿王某的损失，再向李某追偿

C.由张某和孙某承担连带责任

D.李某、张某、孙某应承担连带责任

26.

第

48

题

旅游者章先生与L旅行社签订了一份旅游合同，并交纳了500元预付款。在出发前一天章先生得知，因L旅行社停业整顿不能成行，根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，L旅行社应赔偿章先生的违约金是（）。

27.

第1题旅行社质量保证金应保持规定数额，不足额部分，旅行社应在（）内补足。

A.30日B.00日C.15日D.90日

28.不属于对旅行社安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的行政处罚的是（）。

A.旅游主管部门责令改正，没收违法所得

B.责令停业整顿，并处10万元以上20万元以下罚款

C.情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证

D.对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款

29.“旅游不文明行为记录”形成后，旅游主管部门应当将相关信息通报或送达当事人本人，并告知其有申辩的权利。当事人在接到申辩通知后()个工作日内，有权利进行申辩。

A.15B.30C.60D.90

30.

第36题高级导游员的评定工作每（）年组织一次。

A.2B.3C.4D.5

二、多选题(20题)31.

第

57

题

属于不得颁发导游证的情形有（）。

32.

第

66

题

导游人员（），且情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。

33.下列()属于旅行社变更经营范围之内的项目。

A.旅行社变更名称B.旅行社变更经营场所C.旅行社变更法定代表人D.旅行社停业E.旅行社歇业

34.

第41题下面所列举的哪些属于人文旅游资源（）。

A.宗教文化B.社会风情C.园林D.陵墓

35.消费者保护权益中经营者的义务有（）。

A.听从意见和接受监督

B.出具相应凭证和单据

C.不得从事不公平、不合理交易

D.不得侵犯消费者人身权

E.标明真实名称和价格

36.以下有关旅游饭店星级评定制度的叙述中正确的有（）。

A．开业不足1年的饭店可以申请预备星级

B．旅游饭店正式星级及其标志使用权的有效期为3年

C．对申请四星级以上的饭店，检查分为初检和终检

D．对已经评定星级的饭店，旅游饭店星级评定机构按照标准每年进行一次复核

37.

第

59

题

王某持用涂改的车票乘车，根据《铁路旅客运输规程》，可对其进行（）处理。

38.诚实信用是商业道德规范的具体体现，表现为()。

A.不欺骗顾客B.合法经营C.实事求是D.恪守信用

39.3名游客在旅游行程中经过北方牧场时，跌人粪坑不幸遇难，经查当地牧民为养草放牧，储存牛羊粪便用于施肥，经常会挖粪坑，深度达到三四米，之前也发生过同类事故。关于牧场的责任，下列说法正确的是

A.应当适用过错推定原则

B.应当适用过错原则

C.应当适用无过错原则

D.本案情形构成不可抗力

E.牧场管理人可以通过证明自己尽到管理职责而免责

40.

第

47

题

一项有效的承诺必须符合的条件有（）。

41.饭店应当同（）签订住房合同。

A．团队

B．会议客人

C．散客

D．长住客人

42.

43.违约责任的承担方式有以下几种?()

A.继续履行B.采取补救措施C.赔偿损失D.支付违约金

44.定居国外的中国公民短期回国()的凭有效护照、旅行证或者其他有效证件入境。

A.探亲B.访友C.投资、经商D.旅游

45.

第49题《浙江省旅行社管理办法》规定，对符合下列哪些条件的旅行社返其所缴纳额度50%以内的质量保证金（）。

A.市场信用良好B.经营业绩优良C.连续两年内未发生违法行为D.在经营中确实有资金困难

46.“五个统筹”中统筹区域协调发展的意思是()。

A.东部率先实现小康社会和现代化

B.振兴东北地区老工业基地

C.推进西部大开发

D.形成东中西互动、优势互补、相互促进、共同发展的新格局

47.旅游法律行为意思表示的方式主要有()。

A.口头表示B.书面表示C.推定方式D.默认方式

48.导游人员按等级可划分为()。

A.高级导游B.中级导游C.初级导游D.特级导游

49.导游员王某进行导游活动时，与旅游购物商店串通起来欺骗旅游者消费，使该团旅游者购买了大量假劣旅游商品，依据《导游人员管理条例》，旅游行政部门可以处罚_________。

50.下列关于民事权利能力的说法中正确的选项是()

A.公民的民事权利能力始于出生

B.法人的民事权利能力始于成立

C.公民的民事权利能力终于死亡

D.法人的民事权利能力消失于终止

三、判断题(20题)51.《中华人民共和国侵权责任法》规定，因不可抗力造成他人损害的，应当减轻责任。法律另有规定的，依照其规定。（）

A.是B.否

52.旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。

A.是B.否

53.

第

84

题

旅行社是一种有营利目的从事旅游业务的企业，它所从事的旅游业务主要是招徕接待旅游者，为旅游者安排食宿等经营活动。

A.是B.否

54.《导游管理办法》规定了导游的星级评定制度，星级评价与等级评价的不同之处在于，星级评价侧重于导游技能水平的评价和考量，而等级评价侧重于导游服务水平。

A.是B.否

55.

第

78

题

经营出境旅游业务的旅行社不得组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游。（）

A.是B.否

56.

第

62

题

职业道德是具有自身职业牲的和、道德准则和规范（）

A.是B.否

57.全面推进依法治国，加快建设法治中国，基本的立足点是坚持人民主体地位。

A.是B.否

58.强迫或者变相强迫旅游者购物的，旅行社每次向旅游者支付旅游费用总额10%的违约金。

A.是B.否

59.四项基本原则是立国之本，改革开放是强国之路。（）

A.是B.否

60.导游员和领队是一样的。（）

A.是B.否

61.《国民旅游休闲纲要》规定：到2025年，职工带薪年休假制度基本得到落实。

A.是B.否

62.旅行社在与旅游者订立旅游合同时．可以推荐旅游者购买相关的旅游者个人保险．()

A.是B.否

63.工商行政管理部门依《中华人民共和国消费者权益保护法》行使处罚权。（）

A.是B.否

64.旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公开、诚信的原则。（）

A.是B.否

65.星级复核一般安排在星级检查员初检合格以后进行。（）

A.是B.否

66.独立自主原则不仅适用于国家之间的关系，而且也适用于政党之间的关系。()

A.是B.否

67.某旅游者在甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。后来甲旅行社与乙旅行社合并为丙旅行社，此时他可以向丙旅行社请求赔偿。

A.是B.否

68.旅游景区景点内有多个旅游点或旅游项目的，可以分别设置单一门票，也可设置价格略高于单一门票价格总和的联票或套票。()

A.是B.否

69.凡在我国境内地下、内水和领海中遗存的文物可以属于国家所有、集体所有或个人所有。（）

A.是B.否

70.

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

6

题

我国《文物保护法》所指的“历史文化名城”，是指保存文物特别丰富、具有重大历史价值和__________价值的城市。

72.第

7

题

（）是旅游行政主管部门依法设置的旅游投诉的管理机关。

73.

74.

第

4

题

（）是旅游住宿业中的主体，在旅游业的发展中起着重要的作用。

75.

第

10

题

自2006年12月1日起施行的__________，标志着我国风景名胜区管理工作全面纳入法制化的轨道。

五、简答题(3题)76.

第

83

题

旅游运输合同终止的主要形式有哪些?

77.

第

102

题

我国政治体制改革的原则是什么？

78.《中华人民共和国民用航空法》关于国际航空运输承运人的赔偿责任作了哪些规定?

六、案例分析题(2题)79.张先生到某国内旅行社咨询，如何办理出国旅游。该旅行社的营业部接待人员认真向张先生解释说明。第二天，张先生再来到该旅行社门市部，要求接待人员为他办理出国旅游手续。接待人员收取了张先生的预付款，并签订了书面旅游合同。在该旅行社为张先生办理有关手续时，旅游行政管理部门接到举报，对该旅行社进行查处，张先生得知消息后，要求退还预付款。

请问：

(1)旅行社是否应当退还张先生的预付款?为什么?

(2)旅行行政管理部门应当如何处罚该旅行社?

80.导游员违反旅行社与旅游者的合同约定，损害了旅游者的合法权益，应承担赔偿责任的是()。

A.旅行社B.导游人员C.旅行社和导游人员D.旅行社或导游人员

参考答案

1.D根据《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团的，旅行社应向旅游者支付旅游费用总额25%的违约金。

2.C《文物保护法》规定，根据文物的历史、艺术、科学价值，可以确定不同级别的文物保护单位。

3.C该题考核的是十九大。“两个一百年”指第一个一百年，是到中国共产党成立100年时全面建成小康社会；第二个一百年，是到新中国成立100年时建成富强、民主、文明、和谐美丽的社会主义现代化国家。实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦，不断提高人民生活水平，必须坚定不移把发展作为党执政兴国的第一要务。“两个一百年”奋斗目标，与中国梦一起，成为引领中国前行的时代号召。所以该题选Ｃ。

4.A

5.AA

[解析]A项要约又称为发盘、出盘、发价或报价等。根据《合同法》第14条规定，要约是希望和他人订立合同的意思表示。要约邀请，又称询价，要约引诱，是指一方当事人邀请对方当事人向自己发出要约。与要约不同，要约邀请仅仅是预备订立合同的行为，对发出入而言没有法律拘束力，即使相对人作出承诺，也不能成立合同。

6.B

7.D

8.C

9.C

10.A承运人违反强制性规定，必须承担没有限额的完全责任。(1)国内航空运输中，承运人违反出票的强制性规定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，无权援用有关赔偿责任限制的规定，必须承担没有限额的完全责任;(2)国际航空运输中，承运人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，或者虽然出具了客票，但客票上未载明相关规定声明的，无权援用有关赔偿责任限制的规定，必须承担没有限额的完全责任。

11.A根据《旅行社责任保险管理办法》规定，保险责任中对导游或者领队人员的责任仅限于其人身伤亡所应承担的赔偿责任，而不包括导游或者领队人员的财产损失所应承担的赔偿责任。

12.B旅游纠纷调解按其性质可分为行政调解、仲裁调解和司法调解三种形式。行政调解是指旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷。仲裁调解是指仲裁机关在处理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，让旅游纠纷双方当事人充分协商，促其相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。司法调解是指人民法院在审理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，认真组织争议双方当事人协商，分清是非，明确责任，相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。故选B。

13.C

14.BB

[解析]根据导游证年审制度，累计扣分达10分的，暂缓通过年审。

15.B

16.D根据《旅行社管理条例》规定，国际旅行社经营入境旅游业务者，需缴纳60万元人民币质量保证金，经营出境旅游业务者，还需缴纳100万元人民币质量保证金．

17.A

18.C

19.D

20.A承运人违反强制性规定，必须承担没有限额的完全责任。(1)国内航空运输中，承运人违反出票的强制性规定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，无权受用有关赔偿责任限制的规定，必须承担没有限额的完全责任;(2)国际航空运输中，承运人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，或者虽然出具了客票，但客票上未载明相关规定声明的，无权受用有关赔偿责任限制的规定，必须承担没有限额的完全责任。

21.D

22.A食品生产经营者应当建立食品安全自查制度，定期对食品安全状况进行检查评价。生产经营条件发生变化，不再符合食品安全要求的，食品生产经营者应当立即采取整改措施；有发生食品安全事故潜在风险的，应当立即停止食品生产经营活动，并向所在地县级人民政府食品安全监督管理部门报告。

23.B

24.D

25.A

26.B

27.B旅行社质量保证金必须保持足额，不足额部分，旅行社应在60日内补足，否则将受到旅游行政管理部门惩处。

28.B根据《旅游法》第101条的规定，旅行社安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处2万元以上20万元以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。

29.B

30.BB

[解析]高级导游员的评定工作每3年组织一次。

31.ABC

32.ABCE

33.ABCDE

34.ABCD

35.ABCDE

36.ACD

37.ABCD

38.ABCD

39.AE

40.ACE

41.ABD

42.ABCDE

43.ABCD违约责任的承担方式主要有三种：一是继续履行；二是采取补救措施；三是赔偿损失。支付违约金亦属上述范畴，故选ABCD。

44.ABCD定居国外的中国公民短期回国探亲、访友、投资、经商、旅游的凭有效护照、旅行证或者其他有效证件入境。故选ABCD。

45.ABCD

46.ABCD统筹区域发展，就是要继续发挥各个地区的优势和积极性，逐步扭转地区差距扩大的趋势，实现共同发展。国家要从宏观政策上支持欠发达地区加快发展。根据我国当前区域发展的实际情况和全面推进现代化建设的要求，中央明确提出了促进地区协调发展的战略布局：坚持推进西部大开发，振兴东北地区等老工业基地，促进中部地区崛起，鼓励东部地区加快发展，形成东中西互动、优势互补、相互促进、共同发展的新格局。这是一个把握规律、统揽全局的重大决策。故选ABCD。

47.ABCD旅游法律行为意思表示的方式主要有口头表示、书面表示和其他方式，其他方式主要指推定方式和默认方式。故选ABCD。

48.ABCD《导游人员管理实施办法》第27务规定，国家对导游人员实行等级考核制度。导游人员分为初级、中级、高级、特级四个等级。所以本题正确答案为ABCD。

49.AB

50.ABCD公民的民事权利能力始于出生时，终止于死亡。法人的民事权利能力从法人成立时产生，到法人终止时消失。所以该题选择ABCD。

51.N《侵权责任法》第29条规定，因不可抗力造成他人损害的，不承担责任。法律另有规定的，依照其规定。

52.Y

53.Y

54.N

55.Y

56.Y

57.N

58.N《旅行社服务质量赔偿标准》第10条规定：旅行社及导游或领队强迫或者变相强迫旅游者购物的，每次向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金。

59.Y

60.N

61.N

62.N

63.