公司物流管理制度

物流管理制度第一章总则第一条物流部是公司实现商品、包装物、宣传促销品等实物资源向销售终端合理配送的功能性、服务性部门。第二条为保障公司在途、库存商品的管理，及时了解公司经营商品的情况及防范风险，特制定本制度。第三条公司从事商品经营的各业务部在销售活动过程中均要严格执行本制度。所称业务部为参与公司商品经营活动所涉及到的部门。第二章物流部职能及物流管理范围第一条物流部要保障物流体系运作的高效率，与营销部门紧密协调，对前台网站销售的客户订单进行处理并提供配送服务与监控。第二条保障在途、库存商品的完整性。使商品从入库到销售完毕的过程中，商品质量及实质形态无任何改变，尽量确保商品在存储及运输过程中无损耗。第三条科学合理地进行商品的调配、储存、运输，不断降低运营成本，减少货损。第四条组织商品售后逆向物流过程，辅助协调售后服务。辅助协调营销部做好退/换货、物品缺失等异常情况的处理。第五条物流体系指与商品经营相关的业务活动流程，包括商品的入库、储存、发货、配送、订单查询等相关信息的处理。第六条物流管理包括物流过程管理和公司内部物流单据管理。物流过程管理是指对入库商品至销售商品的过程进行全程控制，即对实物的流动过程及其数量、质量进行实时监控；内部物流单据管理是对物流单据的具体要求以及内部流转进行规范。第三章物流部组织架构及岗位描述第一条物流部组织架构图物流经理仓储、分拣包装、配送物流客服狗第二条肉物流经理仓储、分拣包装、配送物流客服幸1、物流经毁理商物流管理工傻作计划与预批算的制定、尚审批与实施丑。楚物流系统的陷设计、调整到、制度的建禁立，协助相浩关部门对商过品储存、运显输、调配等样工作进行管维理。内保障物流部馆正常运作的绿同时具产生倚有高标准、渡高效率的业简绩，对相关戚业务信息及压时向营销部般、财务部等叛接口部门进券行反馈与沟零通。层对物流仓储鸦工作进行指币导和检查。桃掌握发货与贩库存的动态讲变化，协助电采购部门做宵好订货计划舞。寿负责物流部符员工的管理堡与考核。迷2、仓储、仔分拣主管纷对于公司商斯品的入库、伙存货、提货窄过程进行全势面的管理，快并附有领导题职责。忙做到出、入伸库准确高效类，日清日结迫，保证商品震的安全与记逝录的正确、唉清晰。刑做好订单处您理的协调安辆排，持续改传进操作流程荐与方法，不盗断提升库存壳内运营效率城与质量。坦与采购部门掏对接好入库凤商品，组织亩好入库商品纯的质检工作伏，保持与相落关部门的沟蹦通，确保入级库、存库商负品的质量。狱熟悉商品摆顿放原则，快淹速、高效完峰成订单分拣洗工作。晓3、包装、瞎配送主管锹了解商品属才性，对打包舒商品的包装而安全负责，诵持续改进包垄装过程中的腿流程和安全型质量，不断鸽提升工作效踢率和标准。渡负责锁第三方物流兔配送商的开风发工作及配余送商绩效考申核岩。债订单的分单受、合单处理谅，合理有效刑的控制物流台配送成本。引与仓储协调谷沟通，保证阁订单处理及招配送的高效工率及准确。编订单配送异朝常的处理流崖程设计及实属施，保证部拾门工作的顺浮利进行和有蹦序开展。浪物流配送成就本的核算及花运费结算工冶作，确保财赞务工作的准妇确性。蝴4、物流客鹊服主管备协助物流配蚁送及仓储完叠成对客户订跌单的处理，劣按照公司客邻户服务标准衫对客户涉及劈物流部门的蔑投诉、建议贪进行处理与乔跟踪。舟负责物流配贞送信息在公看司与客户之帅间的高效流乖转，确保公民司物流运作衔的顺利开展或和客户购物赤满意度的提沙升。怕收集客户投编诉及建议，房协助物流部迟门持续改进浙操作模式与目客户服务手垒段。程第三条厘物流部门沉岗位设置原铃则及考核宗养旨勤1、物流部创门组织机构针按照定岗不蓬定人的原则留进行，对主科管以下的工拣作人员采取图一人多岗进洋行分配，如搞工作量持续缓增加，导致雁该人员工作编完全饱和，险进行增员，沸岗位剥离，倾以增加人员要利用效率、孟降低成本。层2、对于人卵员绩效考核猜指标的设定话，只设置岗亏位操作指标谈，采取皂“阻谁操作、谁桌负责辈”符的方式对员后工进行绩效惜考核。悲第映四膜章物流字过程管理饿第用一诊条举惧商品在入库尚前，必须经件过相关采购糠人员对质量棵、规格、数锄量等商品信直息与供货商甜进行确认后天入库存储。纵对于特殊存究储条件的商辆品需与采购芳质检人员做傲好保存要求盛记录，并按汉要求进行存置储。屿第糖二窝条叉胁商品存入仓壮库后，两应及时框将商品信息扛输入到后台和管理系统中登，使客服人锯员快速查询同到商品库存玩情况榆。狼第烛三退条需捕商品驾出库，客服折应当槐出具客户订裹单夏，都物流咽人屈员应严格按砍照商品发货姿流程进行操仇作省。苹径膏院第雅五己章内部休物流单据管径理陡第赛一脑条乡客服负责抄对衔商品沉的发运过程年进行监督，剥物流部在销湖售商品马活动跃后锯，客户确认及收到商品亿的当天，将嫩商品派送完厨毕后的信息凳输入后台数浓据库中。以惑便客服及时象了解客户订杂单状态。询第迎二东条螺方商品入库时硬，采购部质寄检人员需要吼填制入库单有，入库单所毕陈列内容需讯与采购单相榨符，由物流昂部艘仓储主管推签字确认疼、物流经理弹对照采购单类签字确认控后生效窄。袭第嗓三党条膛销售商消品时，客服爪应何打印四因联订货单污、凡客服经理需鸟审核订单信正息是否正确俯，确认可正兔常发货后提情交到物流部境，物流部根构据生效的订扔单进行脚商品发货和丈配送累，将其中跑订货单与第胳三方物流交窝接单存放到午一起柔。基第培四脑条兽忽物流部每天孙需将不同第恭三方配送完快毕的否《配送信息继汇总》单到膊财务部蝴。数财务部强根据客服部舰提供的客户翻订单和《配姿送信息汇总昌》单（代收骡货款情况）芹进行对账，冤财务部信需监控每笔闸货单账款及视时到账。政第爱五雹条备潜物流司仓库管理人盲员定期制作却《库存商品唉明细表》，完以便客服部冬、财务部对惊货物发票数时量、实际入丙库数量、实福际出库数量佩、提单数量己进行查询，僚对其差异进喂行分析使用仍。肢岩销莫第孝六苍章库存边商品的盘存财管理腹第么一平条疼为确保公司幕账吓面存货与实唤际相符，避险免公司资产失流失，公司吓对库存卧商品卫实行不定期陕盘存管理途。物流税仓储梨需每周进行厦一次库存盘踪点，将盘点钟情况上报物单流负责人。割第掏二穿条振奏盘存管理主蛇要为确定存捆货是否存在貌，奏仓库出入库园数量与公司下账睬面是否一致霸，苍存货的实际点品质等。恼第鸽三乌条樱库存商掀品盘存管理裁由物流性部负责人、腰仓库管理员追、财务部负此责身。各第榨四省条掌盘存前叙，通过财务莲部取得上月乖报表日商品懂帐面数据，烟作为实际盘躲存基础。夺第袋五锡条绿在实际碗盘存商品时扁，要注意观捡察存货的品福质状况，要鸡征询仓库管填理人员、副采购的人员等意见临，以了解和棵确定存货中叼属于残次、钢毁损状况。团第旅六道条灭见在盘存时，详应清点库存偿商品实际数计量，欺应从仓库取袜得盘点日前超商品的出入左库记录，并欺将盘存结果膀逐项记录在机《库存盘存级情况表》中墨进行现场所棕有人员签字国确认后砍留存，通过吃倒推法计算撞出上月报表言日的存货数棉量。对正常式损耗部分应晒取得相关单并据并留存。鸟第哄七遗条赠根据抽刘查取得的相烦关数据，望如出现异常夏情况，物流召部押应填制《存熔货举异常煤情况表》，厌对盘点前帐虎面数据、尚迅未入帐数、者帐面应库存拴数、实际盘递点数、盘点失差异、品质简状况一一列王示，并对盘攀存情况予以屿说明。刻第丝八豆条超如高账偷面数据与实晋际库存不符铁，物流部应掏会同各部门姥对差异原因鉴进行分析，滤差异如属于枝正常损耗应竖直接进行账魔务处理；如喂差异系非正留常原因形成霉，应爪总裁汇报，骆由公司临时绸审核小组房组织进行清窄查，按清查宁结果进行处外理。挣物流管理的劲责任壁第硬一裳条亲公司物到流过程必须创严格执行本耐规定，各部闭门应承担相板应的职责。菌第董二缓条滴物流部望负责审核相佛关单据，在刘授权范围内鸡进行出库单逢、发运单据垒的审批，对不审批结果负繁责。台第标三女条窃财务部零负责对苦物流