2021-2022年河北省邯郸市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）

2021-2022年河北省邯郸市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.国家应保护个体经济的合法权益，对个体经济实行（）。

A.引导、监督和管理的政策B.巩固和发展的政策C.指导和帮助的政策D.监督和管理的政策

2.

第

42

题

;游客在参加旅游活动中，由于旅行社工作人员的失误，错把合同中约定的入住三星级酒店安排成二星级酒店。按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，旅行社应退还旅游者的房费差额，并赔偿（）的违约金。

3.

第

34

题

实现我国和平统一的基础和前提是（）。

4.根据旅游发展规划，（）可以编制重点旅游资源开发利用的专项规划，对特定区域内的旅游项目、设施和服务功能配套提出专门要求。

A.旅游主管部门B.省级以上人民政府C.县级以上人民政府D.乡级以上人民政府

5.()是新的对外开放战略的核心。

A.全方位B.多层次C.宽领域D.努力提高对外开放的水平

6.衡量服务人员工作优劣、是否有进取心的一项最重要、最基本的标准是()。

A.优质服务、好学向上B.遵纪守法、敬业爱岗C.耐心细致、文明礼貌D.克勤克俭、宾客至上

7.

第38题根据《铁路旅客意外伤害强制保险条例》，由铁路运输企业原因造成的旅客死亡事故，死亡继承人可获得赔偿及保险费共计（）元

A.2万B.4万C.6万D.8万

8.游客王某一家在李某承包的水库戏水，李某的雇工张某和孙某以为王某在偷鱼苗将其打伤。下列说法正确的是

A.李某、张某、孙某应承担连带责任

B.张某、孙某皮先赔偿王某的损失，再向李某追偿

C.只能由张某和孙某承担连带责任

D.只能由李某承担赔偿责任

9.党的十九大报告指出，保证全党服从中央，坚持党中央权威和集中统一领导，是党的（）的首要任务。

A.思想建设B.政治建设C.组织建设D.制度建设

10.我国《旅游法》第32条规定，旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣传（）旅游者。

A.欺骗B.诱导C.误导D.欺诈

11.《宪法》第58条规定，()行使国家立法权。

A.全国人民代表大会和国务院

B.全国人民代表大会常务委员会和国务院

C.全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会

D.全国人民代表大会常务委员会和最高人民法院

12.《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要进一步规范旅游市场秩序，创新旅游监管机制，完善()旅游投诉受理机制。

A.12301B.12303C.12306D.12308

13.飞机在空中发生颠簸时，乘务人员提醒广大旅客系好安全带，旅客林某未按提示操作而造成轻微碰伤。在这种情况下，承运人应（）。

A．承担完全责任

B．承担部分责任

C．承担较少责任

D．完全不承担责任

14.某旅游商品销售商店强制游客消费，请问该商店违反的是合同法原则中的

A.平等原则B.自愿原则C.公平原则D.诚实信用原则

15.旅游、工商、价格等行政管理部门应当及时向社会公告对旅行社的监督检查的情况。公告的内容不包括下列中的（）。

A.旅行社业务经营许可证的颁发、变更、吊销、注销情况

B.旅行社的违法经营行为

C.旅行社的诚信记录、旅游者投诉信息

D.旅行社接待状况

16.再代理又称()。

A.委托代理B.指定代理C.职务代理D.法定代理

17.除（）外，游艺娱乐场所设置的电子游戏机不得向未成年人提供。

A.公休日B.国家法定节假日C.公休日和国家法定节假日D.寒暑假

18.截至2018年7月，全世界共有()项目被联合国教科文组织批准列入《世界遗产名录》。

A.1052处B.1065处C.1092处D.1081处

19.“只可意会，不可言传”，这句话说明导游员在引导游客审美时要采用的审美方法是()。

A.动态审美B.静态审美C.空间审美D.心境审美

20.国家“宪法日”是

A.12月1日B.12月4日C.12月11日D.12月14日

21.

第

48

题

旅客在乘车旅行过程中受到人身伤害，但铁路运营企业不需要承担赔偿责任的原因是（）。

22.景区不符合规定的开放条件接待旅游者的，我国《旅游法》规定，由景区主管部门责令停业整顿直至符合开放条件，并处()罚款。

A.1万元以上10万元以下B.5万元以上15万元以下C.2万元以上20万元以下D.3万元以上30万元以下

23.

第

19

题

导游人员（），由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。

24.导游员张某在带团路经某居民小区时，突然从小区的高楼内抛出一只烟灰缸，将游客王某砸伤。关于砸伤王某的责任承担，下列说法正确的是

A.导游员张某违反安全保障义务，应承担侵权责任

B.顶层业主通过证明当日家中无人，可以免责

C.小区物业违反安全保障义务，应承担侵权责任

D.如果查明烟灰缸系从8层抛出，8层以上业主仍应承担补充责任

25.旅游突发事件发生后，重大和特别重大旅游突发事件应逐级向()提交总结报告。

A.市级旅游主管部门B.省级旅游主管部门C.国冢旅游主管部门D.国务院

26.

第

45

题

被投诉者应当在接到旅游投诉受理通知之日起（）内做出书面答复。

27.公安机关出入境管理机构应当自收到申请材料之日起（）日内签发普通护照。

A.10B.15C.20D.30

28.

第

15

题

在通常情况，变更合同的条件是（）。

29.导游人员进行导游活动，（）。A.可以私自承揽B.可以直接承揽导游业务C.必须经旅行社委派D.必须经旅游行政管理部门批准

30.科学发展观的第一要义是()。

A.科教兴国B.用新思路实现更快更好地发展C.发展D.发展战略

二、多选题(20题)31.导游人员有下列()情形之一的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门对该导游所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

A.导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的

B.导游人员进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的

C.导游人员进行导游活动时，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的

D.导游人员进行导游活动时，擅自增加或者减少旅游项目的，或者擅自变更接待计划的，或者擅自终止导游活动的

E.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的

32.

第80题航空运输凭证分为（）．

A.旅客运输凭证(客票)B.行李运输凭证C.航空货物运单D.危险品运输凭证

33.

第

52

题

张某把其叔叔的房子卖给李某，但张某对该房子没有处分权，那么（）。

34.加强环境保护（）。

A．有利于促进经济结构和经济增长方式的调整

B．有利于保障人民群众的身体健康

C．有利于维护中华民族的长远利益

D．有利于提高社会的环境意识的道德素质

35.

第

56

题

按《铁路法》的规定，游客是指（）。

36.外国旅游者前往()地区，必须办理旅行证。

A.甲类地区B.乙类地区C.丙类地区D.丁类地区E.以上地区均需办理旅行证

37.某旅行社委派的导游员进行导游活动时，有损害国家利益的言行。对此，由旅游行政管理部门处罚

A.导游员B.委派导游员的旅行社C.旅行社负责人D.旅游团E.旅行社法人代表

38.

第

58

题

持有（）的外国人可以在签证注明的期限内不办理居留证件在中国居留。

39.旅游纠纷按其性质可以划分为()。

A.旅游民事纠纷B.旅游经济纠纷C.旅游行政纠纷D.旅游刑事纠纷

40.《旅游安全管理暂行办法》规定，对违反有关安全法规而造成旅游者伤亡事故的，由旅游行政管理部门会同有关部门分别给予责任人和责任单位()的处罚。

A.警告B.罚款C.限期整顿D.吊销营业执照

41.全面从严治党要求

A.加强党的思想建设

B.完善党的领导机构

C.持之以恒正风肃纪

D.将制度建设贯穿党的各项建设之中

E.深化标本兼治，夺取反腐败斗争压倒性胜利

42.下列哪些属于旅行社的义务（）。A.提供真实可靠的信息B.为旅客投意外保险C.按规定收取旅游费用D.聘用合格导游和领队

43.下列关于法的说法正确的是()。

A.法是以国家意志表现出来的统治阶级的意志

B.法是统治阶级意志的体现

C.生产力和生产关系制约着、影响着统治阶级的意志

D.统治阶级意志内容是由统治阶级的特定的物质生活条件决定的

44.

第72题旅游投诉的主体有（）。

A.旅游管理部门B.旅游者C.国内旅游经营者D.海外旅游经营商

45.党的十九大报告指出，深化依法治国实践要求推进()，以良法促进发展、保障善治。

A.科学立法B.合理立法C.民主立法D.集中立法E.依法立法

46.导游人员年审中，不予通过年审的情形有()。

A.向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的

B.有损害国家利益和民族尊严的言行的

C.欺骗、胁迫旅游者消费的

D.有殴打或谩骂旅游者行为的

47.依据《民法典》处理个人信息的，应当遵循（）原则，不得过度处理，并符合一些条件。

A.合法B.正当C.必要D.公平E.诚信

48.

第

68

题

符合申请领取导游证的条件有（）。

49.在星级饭店复核工作中，对严重降低或复合认定达不到星级饭店标准的，可以作出以下处理()。

A.警告，通报批评B.降低星级等级C.取消星级D.限期整改

50.

第74题旅游行政管理部门对旅行社实行公告制度，公告包括（）。

A.吊销许可证公告B.停业公告C.变更经营范围公告D.开业公告

三、判断题(20题)51.未按照规定留存监控录像资料或者删改监控录像资料，情节严重的;由县级公安部门责令停业整顿3个月。

A.是B.否

52.对不遵守中国法律的外国人，中国政府主管机关可以缩短其在中国停留的期限。()

A.是B.否

53.根据《旅行社责任保险管理办法》规定，旅行社只对旅游者的人身伤亡所承担的赔偿责任。

A.是B.否

54.

A.是B.否

55.《旅游法》规定，对具有公益性的城市公园、博物馆、纪念馆等应当逐步免费开放。

A.是B.否

56.坚持“一国两制”原则，是实现和平统一的基础和前提。（）

A.是B.否

57.根据《出境入境管理办法》规定，弄虚作假骗取签证的，并处5000元以上2万元以下罚款。

A.是B.否

58.旅游购物商店也适用《旅游安全管理暂行办法》。()

A.是B.否

59.导游人员多次违规被扣满10分后，其年审暂缓通过，在培训整改期间，不得进行导游活动。

A.是B.否

60.旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。

A.是B.否

61.旅游活动开始之前，导游人员享有调整或变更接待计划的权利。（）

A.是B.否

62.消费者王某在展销会购买了一件商品，回家使用两天后发现存在严重质量问题，而展销会已结束，消费者小王可以向展销会举办者要求赔偿。

A.是B.否

63.

第

74

题

旅游合同是列名合同。（）

A.是B.否

64.国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务。()

A.是B.否

65.设区的市和县级人民政府有关部门应当根据需要在交通枢纽、商业中心和旅游者集中场所设置旅游咨询中心。

A.是B.否

66.港澳台旅游经营者在内地设立的旅行社属于外商投资旅行社。()

A.是B.否

67.公安机关是旅游住宿业治安的主管部门．()

A.是B.否

68.在水路运输中，水路旅客运输业务经营者应当就运输服务中的安全事项，以明示的方式向旅客做出说明或者警示。

A.是B.否

69.导游人员和领队是一样的。（）

A.是B.否

70.

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

2

题

旅游职业道德修养的内容有（）、（）、（）、（）、（）。

72.

第

3

题

社会主义旅游业职业道德意识主要由三方面组成：（）、（）、（）。

73.

第

6

题

对旅行社及其分支机构的监督管理，县级以上旅游行政管理部门应当按照《旅行社条例》和《旅行社条例实施细则》的规定和职责，实行分级管理和__________。

74.

75.___________年10月12日，召开的党的________正式确立了我国的经济体制改革的目标模式是________。

五、简答题(3题)76.根据《消费者权益保护法》．消费者享有哪几项权利？

77.申请领取导游证的条件和程序是什么?

78.旅行社及其委派的导游人员、领队人员在经营、服务中享有哪些权利?

六、案例分析题(2题)79.1999年6月，导游人员徐某受某国际旅行社委派，为法国某来华旅游团担任导游。在旅行游览过程中。徐某见某游客随身携带的照相机小巧玲珑，而且功能齐全，经询问，该相机在法国售价比在中国便宜，遂与该游客商量，购买了该相机。后因此事受到旅游行政管理部门的处罚。请你运用所学的法律知识，回答下列问题：

（1）导游人员徐某能否购买外国旅游者的物品？为什么？

（2）旅游行政管理部门根据什么法规对徐某进行处罚？具体规定是什么？80.杜某夫妇随一旅游团赴某地旅游。一天傍晚地陪小李将旅游团带至一个珠宝商店，请游客下车参观选购，地陪小李竭力劝说杜某夫妇购买一条宝石项链，商店经理以人格保证项链的质量。但杜某夫妇觉得此宝石项链做工粗糙、价格偏高，不愿购买，其他团友也无兴趣购买。见此情景，地陪小李将游客杜某夫妇叫到一边，指着面露怒色的经理说：你们的团费很低，若不购买一定数量的旅游商品，会惹怒这些当地人的，我的压力很大……听到这番话后杜某夫妇无奈地摇摇头，最后还是解囊买了这条价格不菲的项链。一周后，某市旅游行政管理部门接到了杜某夫妇的投诉。

请问：

(1)该地陪的行为是什么行为?为什么?

(2)某地旅游行政管理部门应如何处理这一事件?

参考答案

1.A

2.A

3.B

4.C

5.D

6.A导游人员职业道德主要可以概括为：(1)爱国爱企、自尊自强；(2)遵纪守法、敬业爱岗；(3)公私分明、诚实善良；(4)克勤克俭、宾客至上；(5)热情大度、清洁端庄；(6)一视同仁、不卑不亢；(7)耐心细致、文明礼貌；(8)团结服从、大局不忘；(9)优质服务、好学向上。其中“优质服务、好学向上”是衡量服务人员工作优劣、是否有进取心的一项最重要、最基本的标准，也是服务人员职业道德水准的最终体现。故本题选A项。

7.C

8.D

9.B党的十九大报告指出，保证全党服从中央，坚持党中央权威和集中统一领导，是党的政治建设的首要任务。

10.C

11.A

12.A

13.D

14.B

15.D

16.B旅游代理关系包括委托代理、职务代理、法定代理、指定代理。其中指定代理又称再代理。故选B。

17.B除国家法定节假日外，游艺娱乐场所设置的电子游戏机不得向未成年人提供。

18.C

19.D

20.B

21.D

22.C《旅游法》第105条第1款规定，景区不符合规定的开放条件接待旅游者的，由景区主管部门责令停业整顿直至符合开放条件，并处2万以上20万以下罚款。

23.A

24.B

25.C

26.A

27.B公安机关出入境管理机构应当自收到申请材料之日起15日内签发普通护照；对不符合规定不予签发的，应当书面说明理由，并告知申请人享有依法申请行政复议或者提起行政诉讼的权利。

28.D

29.C

30.C科学发展观，是立足社会主义初级阶段基本国情，总结我国发展实践，借鉴外国发展经验，适应新的发展要求提出来的。科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，狠本方法是统筹兼顾。

31.ABC

32.ABCABC

[解析]没有D项这一说，危险品是禁运的。

33.ABCD

34.ABCD

35.ABC

36.BCD外国旅游者前往乙类地区、丙类地区、丁类地区，必须办理旅行证。

37.AB

38.ABCD

39.ABCD旅游纠纷按其性质可以划分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷。

40.ABCD

41.ACDE

42.ADC项按规定收取旅游费用是旅行社的合法权利；B项旅客投意外保险是游客的自愿行为。

43.ABCD

44.BCD

45.ACE

46.BCD根据《导游人员管理实施办法》第24条规定，导游人员一次违法、违规扣分达10分的，不予通过年审；累计扣分达10分的，暂缓通过年审；一次被扣8分的，全行业通报；一次被扣6分的，警告批评。根据《导游人员管理实施办法》第14条规定，导游人员在导游活动中有下列违法、违规行为情形之一的，一次扣除10分：(1)有损害国家利益和民族尊严的言行的；(2)诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的；(3)有殴打或谩骂旅游者行为的；(4)欺骗、胁迫旅游者消费的；(5)未通过年审继续从事导游业务的；(6)因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。故选BCD。A项属于一次扣除6分的情形。

47.ABC《民法典》规定，处理个人信息的，应当遵循合法、正当、必要原则，不得过度处理。

48.ABDE

49.ABCABC

[解析]对已经评定星级的饭店，旅游饭店星级评定机构每年一次进行复核，根据情节轻重给予警告、通报批评、降低或取消星级的处理，并在相应范围内公布处理结果。饭店在接到警告、通报批评、降低星级的通知后，必须认真整改，并在规定期限内将整改情况报告处理机构。

50.ABCD

51.N

52.Y

53.N

54.N

55.Y

56.N

57.N

58.Y

59.Y

60.Y

61.N

62.Y

63.N

64.Y

65.Y

66.Y

67.Y

68.Y

69.N

70.Y

71.正