2021-2022年辽宁省鞍山市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）

2021-2022年辽宁省鞍山市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.当旅游者与旅行社发生纠纷时，旅游者向质监所请求用保证金赔偿的时效期限从（）时计算。

A.侵害事实发生B.参加旅游C.知道侵害事实发生D.应当知道侵害事实发生

2.

第

29

题

运输量大，运行受气候影响比较小，价格便宜的运输方式是（）。

3.中国社会主义法的公正性是指法反映着

A.价值观和历史观B.利益观和公平原则C.公正观和价值观D.公正观和利益观

4.

第

25

题

我国民族区域自治地方的自治机关是指（）的人民代表大会和人民政府。

5.以下不属于导游的权利的是

A.人身权B.劳动报酬权C.小费获取权D.诉权

6.根据消费者权益保护法规定，消费者在购买商品时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，消费者可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

A.是B.否

7.我国《旅游法》第10条规定，旅游者的()应当得到尊重。

A.人格尊严B.婚姻自主权C.肖像权D.姓名权

8.根据《旅游安全管理办法》规定，风险提示应当通过官方网站、手机短信及公众易查阅的媒体渠道对外发布。风险提示应同时通报有关媒体。

A.一级、二级B.三级、四级C.一级、三级D.二级、四级

9.下列出境人员中拿公务护照的是

A.从事商务活动的中国公民B.派驻国外的外交代表机关的工作人员C.某外交官的配偶D.中国共产党高级官员

10.来华外国旅游者的签证属于普通签证。签发普通签证时，根据外国人申请来中国的事由，在签证上标明相应的汉语字母拼音，共计有（）种字母拼音。A.1B.3C.7D.9

11.甲旅行社由于某饭店不能提供客房而对旅游者造成违约，应当向旅游者承担违约责任。

A.甲旅行社B.某饭店C.甲旅行社和某饭店D.甲旅行社或某饭店

12.在下列文物中，不属于国家所有的文物的是（）。

A．祖传文物

B．公民捐赠的文物

C．国家购买的文物

D．中国境内出土的文物

13.合同()，指合同当事人依法将合同的全部或者部分权利义务转让给他人的合法行为。

A.变更B.转让C.解除D.终止

14.

第

52

题

我国保护大熊猫、扬子鳄、银杉、红树林的自然保护区依次是（）。

15.申请设立“中外合资经营、中外合作经营的娱乐场所”，应当向所在地()人民政府文化主管部门提出申请。

A.省、自治区、直辖市B.市级C.县级以上D.工商行政管理部门

16.旅游者享有求偿权。下列选项中，表述正确的选项是

A.旅游者仅能就生命及健康受到的损害提出赔偿的请求

B.旅游者因侵权受到损害时，不可以提出精神赔偿的请求

C.享有求偿权的主体包括商品购买者、商品使用者、接受服务者和第三人

D.旅游者财产受到损害的，只能提出直接损失的赔偿要求

17.某旅行社对所在地的旅游行政处理决定不服，应当向（）申请行政复议。A.所在地人民政府B.国家旅游行政管理部门C.处理的上一级旅游行政管理部门D.省级旅游行政管理部门

18.

第

20

题

因旅行社过错造成旅行者误机（车、船），旅行社应赔偿旅行者的（），并赔偿经济损失的10%的违约金。

A.直接经济损失B.间接经济损失C.全部经济损失D.实际经济损失

19.

第34题下列行为需承担民事责任的是（）。

A.走私文物B.以牟利为目的倒卖国家禁止经营的文物C.哄抢国有文物D.因过失造成文物损毁的

20.

第24题“一国两制”构想实现的标志是（）。

A.香港回归祖国

B.中英双方《关于香港问题的联合声明》的签署

C.香港、澳门相继回归祖国

D.中葡双方《关于澳门问题的联合声明》的签署

21.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的

A.社会组织B.社团法人C.行政机关D.制裁机构

22.

第

11

题

（）12月，中国消费者协会正式成立。

23.订立合同的基本原则不包括

A.当事人法律地位平等原则B.当事人经济利益对等原则C.合同的法律效力原则D.诚实信用原则

24.《旅游法》规定，旅游者从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的，旅行社

A.应当解除合同B.可以解除合同C.必须解除合同D.经协商解除合同

25.甲游客与乙国际旅行社签订了一份出国旅游合同，在合同中没有明确约定哪一方负担出境手续费。根据我国有关的法律规定，该手续费应当由（）负担。

A.无法确定B.甲C.乙D.甲、乙共同负担

26.《“十三五”旅游业发展规划》确定了()我国旅游业发展的总体思路、基本目标、主要任务和保障措施，是“十三五”时期我国旅游业发展的行动纲领和基本遵循。

A.2015~2019年B.2016~2020年C.2017~2021年D.2018~2022年

27.《旅行社条例》规定，旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起()内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存额度降低50％。

A.1年B.2年C.3年D.4年

28.机动车不明或该机动车未参加强制保险，需要支付被侵权人人身伤亡的抢救、丧葬费用的，由()垫付。

A.交通主管部门B.道路交通事故社会救助基金C.保险公司D.被侵权人

29.

第

19

题

;旅游突发事件处理的原则不包括（）。

30.旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、()，不得进行虚假宣传，误导旅游者。

A.具有吸引力B.全面C.创新D.准确

二、多选题(20题)31.旅游纠纷协商的原则有()。

A.地位平等原则B.依法协商原则C.合理合法原则D.协商是诉讼的必经程序原则

32.

第63题消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

A.销售者或服务者B.展销会的举办者C.柜台出租者D.生产厂家

33.

第

32

题

（）属于人生价值的构成要素。

A.自我价值和社会价值B.物质价值和精神价值C.内在价值和外在价值D.现有价值和应有价值

34.饭店的工作人员不得随意进入旅客的房间，也不得将旅客的住宿信息告诉他人或者将旅客的房间钥匙交给他人，但下列()情况除外。

A.旅客允许B.修理水暖C.清扫卫生D.法定事由E.例行检查

35.

第

57

题

“三个代表”是（）。

A.立党之本

B.执政之基

C.力量之源

D.独立自主

36.第

33

题

社会主义的本质是（）。

A.解放生产力B.最终达到共同富裕、共产主义C.消灭剥削D.消除两极分化

37.

第43题根据《食品卫生法规定》，食品主要包括（）。

A.原料食品B.治疗性物品C.成品食品D.药物食品

38.旅行社在经营活动中应当遵循()原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益。

A.自由B.平等C.自愿D.诚实信用E.公平

39.第

39

题

法律草案的审议结果可能（）。

A.提付表决B.修改后提付表决C.搁置D.否定

40.旅游过程中游客突发心脏病，导游员紧急处理的方法有()。

A.立即送往医院抢救B.让游客就地平躺，头略高C.由患者亲属或领队寻找备用药并服用D.联系医生治疗，病情稳定后送医院

41.

第

55

题

依法治国的基本条件主要是（）。

42.乡村旅游发展中应该让游客

A.看得见山水B.记得住乡愁C.留得住乡情D.玩得高兴E.吃得开心

43.某旅行社组织、接待的旅游团在香港游览期间，随团领队发现旅游者王某向参加恐怖活动人员提供资金，他应当依据《旅游法》的规定，及时向（）报告。

A.旅游协会B.导游协会C.公安机关D.检察部门E.旅游主管部门

44.()可以对由全国人民代表大会选举或决定的国家机构组成人员提出罢免案。

A.全国人大及其常委会B.全国人大主席团C.两个以上的代表团D.1/10以上的全国人大代表E.国家主席

45.旅游法律行为的实质要件包括

A.行为人要合格B.行为人的意思表示要真实C.行为人的意思表示要自愿D.行为人的行为内容要合法E.行为人的言语要文明

46.旅游突发事件发生后，导游应当立即采取必要措施，内容包括（）。

A.向本单位负责人报告

B.救助或者协助救助受困旅游者

C.根据旅行社、旅游主管部门及有关机构的要求，采取调整或者中止行程、停止带团前往风险区域、撤离风险区域等避险措施

D.情况紧急或者发生重大、特别重大旅游突发事件时，可以直接向发生地、旅行社所在地县级以上旅游主管部门报告

E.立即中止行程，再汇报给旅行社相关部门

47.下列关于导游人员基本职责的说法正确的有()。

A.应根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客游览、参观

B.配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财务安全

C.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题

D.反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动

48.非公有制经济是社会主义的重要组成部分，包括（）。

A.个体经济B.私营经济C.中外合资经营企业D.外资企业E.合作经营企业

49.

第74题违约责任分为（）。

A.单方责任B.双方责任C.第三方责任D.多方责任

50.导游服务在旅游接待服务体系中的纽带作用体现在()。

A.统领全局B.承上启下C.沟通内外D.协调左右

三、判断题(20题)51.《旅游法》规定，将不同景区的门票或者同一景区内不同游览场所的门票合并出售的，合并后的价格可以高于各单项门票的价格之和，且旅游者有权选择购买其中的单项票。（）

A.是B.否

52.娱乐场所的边界噪声，应当符合国家规定的环境噪声标准。

A.是B.否

53.一国两制是指在大陆实行社会主义制度，大陆包括香港和澳门，只有台湾可以实行资本主义制度。（）

A.是B.否

54.《旅行社条例》规定，旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境业务的分社，应当向其注册资本账户增存5万元。（）

A.是B.否

55.《旅行社条例》规定，旅行社聘用导游人员应当依法签订劳动合同，向导游支付的工资没有要求。()

A.是B.否

56.消费者协会是依法成立的保护消费者合法权益的社会团体。在保证商品质量和服务质量的前提下，它可以从事商品经营和赢利性服务。（）

A.是B.否

57.发生出境旅游者非法滞留境外或者入境旅游者非法滞留境内情况的，旅行社应当立即向所在地省级以上旅游行政管理部门、公安机关和外事部门报告。（）

A.是B.否

58.《宪法》规定，国家鼓励集体经济组织、国家企业事业组织和其他社会力量依照法律规定举办各种教育事业。

A.是B.否

59.旅游饭店是指以“夜”为单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施。（）

A.是B.否

60.《旅游法》规定，监督检查人员对在监督检查中知悉的被检查单位的商业秘密和个人信息应当依法保密。（）

A.是B.否

61.如果旅游不文明行为违反了社会治安秩序，则由公安部门对行为当事人实施行政处罚，同时由旅游主管部门将该行为纳入“旅游不文明行为记录”。

A.是B.否

62.《野生动物保护法》规定，禁止为违法出售、购买、利用野生动物制品发布广告。

A.是B.否

63.食品生产经营许可的有效期为2年。

A.是B.否

64.

第

71

题

根据我国《民用航空法》的规定，在旅客购买客票后．由于忘记随身携带已经购买的客票，则运输合同因旅客无法出示客票而无效。（）

A.是B.否

65.

第

80

题

旅行社组织中国内地居民出境旅游的，可以为旅游团队安排领队全程陪同。（）

A.是B.否

66.景区提高门票价格应当提前3个月公布。

A.是B.否

67.旅游市场综合监管工作小组隶属于原国家旅游局。

A.是B.否

68.根据我国法律法规规定，对历史文化名城加强保护和管理，要认真贯彻保护第一，抢救为主的方针。()

A.是B.否

69.旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法签订劳动合同，并向其支付不低于当地最低工资标准的报酬。（）

A.是B.否

70.旅行社投保旅行社责任保险，可以依法自主投保，也可以有组织统一投保。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

1

题

受尊重权，是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有（）各（）受尊重的权力。

72.第

5

题

依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（），自带行李损失的赔偿责任限额为人民币一。

73.

第

6

题

遗失客票时，游客应该凭个人或单位证明在所乘航班规定起飞前（）小时前挂失。

74.

第

6

题

我国文化建设的基本目标是：以马克思主义为指导，以培养（）、（）、有文化、（）的公民为目标，发展面向现代化、（）、的民族的、科学的、大众的社会主义文化。

75.

第

12

题

市场经济就是指主要通过_____、_______、_______来配置和利用经济资源的经济运行方式。

五、简答题(3题)76.

第

82

题

简述旅行社的经营原则。

77.

第

83

题

旅游运输合同终止的主要形式有哪些?

78.

第

102

题

我国政治体制改革的原则是什么？

六、案例分析题(2题)79.乙旅行社不向导游员王某支付工资，应()。

A.按照《中华人民共和国劳动合同法》的有关规定处理B.责令改正C.警告D.吊销旅行社业务经营许可证

80.

2007年10月1日，青岛旅游者林某等8人欲利用国庆节假日去威海旅游，前往某旅游一条街时，只见一辆旅游车上佩戴某旅行社导游证的导游人员正在招徕客人前往威海一日游。因该车旅游线路、价格较为合理，林某等8人当即决定购票上车参加该旅游团。该旅游车在前往威海途中发生交通事故，林某等8人不同程度受伤，经紧急送医院救治后先后出院回到青岛。此起交通事故经公安部门作了处理，对因此发生的损害赔偿亦进行了调解处理。林某等旅游者认为，参加旅行社组织的旅游活动，乘坐旅行社的车辆，由于发生交通事故，造成了人身伤害，旅行社应当承担责任，给予赔偿。为此，向旅游质量监督所投诉，要求某旅行社承担相应的赔偿责任。接待投诉后，旅游质监所即对此案进行调查核实。经查明，该旅行团的组织者为非法旅游经营者，该车上的导游属临时雇用；而该旅行车则是临时租用。并查明，该导游所属旅行社不知晓此事。问题：

①对该非法经营旅游业务者如何处理？有何依据？

②对该导游人员如何处理？有何依据？

③旅游质监所能否向林某等旅游者建议：向人民法院起诉该非法经营旅游业务者，通过司法程序解决，请求赔偿吗？有何依据？

参考答案

1.A

2.B

3.C

4.C

5.C

6.Y

7.A《旅游法》第10条规定，旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到尊重。

8.A

9.B

10.C

11.A旅行社违约，造成旅游者合法权益受到损害的，旅行社应当承担相应的赔偿责任。

12.A

13.B合同解除，是指合同有效成立后，在一定条件下通过当事人的单方行为或者双方合意终止合同效力或者溯及地消灭合同关系的行为。合同终止，指由于一定的法律事实的发生，使合同所设定的权利义务在客观上已不再存在。也就是合同权利和义务的终止，当事人之阀的权利义务关系消灭。合同变更，指合同成立之后，尚未履行完毕之前由合同当事人双方依法对原合同的内容所进行的修改。合同转让，指合同当事人依法将合同的全部或者部分权利义务转让给他人的合法行为。故选B项。

14.B

15.A

16.C享有求偿权的主体包括：(1)商品的购买者、使用者;(2)服务的接受者;(3)第三人，指消费者之外的因某种原因在事故发生现场而受到损害的人。

17.C

18.A

19.DD

[解析]ABC三项需承担刑事责任。

20.A

21.A

22.D

23.B

24.B

25.C

26.B

27.C根据《旅行社条例》第17条规定，旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起3年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50％，并向社会公告。旅行社可凭省、自治区、直辖市旅游行政管理部门出具的凭证减少其质量保障金。

28.B

29.A

30.D旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣传，误导旅游者。

31.ABC旅游纠纷协商，就是指旅游纠纷双方当事人根据事实，按照国家法律、行政法规、政策和旅游合同的规定，对旅游纠纷产生的原因，进行客观的分析，在平等的基础上互谅互让，使纠纷得到自行解决。旅游纠纷协商的原则有：(1)地位平等原则；(2)依法协商原则；(3)合理合法原则。故选ABC。

32.ABCD

33.ABCD

34.AC

35.ABC

36.ABCD

37.ACD

38.BCDE

39.ABCD

40.BCD

41.ABCD

42.ABC

43.CE《旅游法》第55条规定，旅游经营者组织、接待出入境旅游，发现旅游者从事违法活动或者有违反本法第16条规定情形的，应当及时向公安机关、旅游主管部门或者我国驻外机构报告。

44.BD

45.ABCD旅游法律行为要件，是指旅游法律行为引起预期的法律后果所必须具备的条件，包括实质要件和形式要件。实质要件是指行为人、行为人的意思表示和行为内容三个方面的要求，行为人要合格，行力人的意思表示要自愿、真实，行为人的行为内容要合法。

46.ABCD旅游突发事件发生后，导游应当立即采取必要措施，内容包括：①向本单位负责人报告，情况紧急或者发生重大、特别重大旅游突发事件时，可以直接向发生地、旅行社所在地县级以上旅游主管部门、安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的其他相关部门报告；②救助或者协助救助受困旅游者；③根据旅行社、旅游主管部门及有关机构的要求，采取调整或者中止行程、停止带团前往风险区域、撤离风险区域等避险措施。

47.ABCD导游人员的基本职责包括：(1)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客游览、参观；(2)负责向游客导游、讲解，介绍中国地方文化和旅游资源；(3)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财产安全；(4)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；(5)反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动。所以选AB(、D。

48.ABCDE

49.ABC

50.BCD

51.N《旅游法》规定，将不同景区的门票或者同一景区内不同游览场所的门票合并出售的，合并后的价格不得高于各单项门票的价格之和，且旅游者有权选择购买其中的单项票。

52.Y

53.N

54.N《旅行社条例》第14条规定，旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存5万元。

55.N《旅行社条例》规定，旅行社聘用导游人员应当依法签订劳动合同，并向其支付不低于当地最低工资标准的报酬。

56.N

57.N

58.Y

59.Y

60.Y

61.Y

62.Y

63.N食品生产经营许可的有效期为3年。

64.N

65.N

66.N

67.N

68.Y

69.Y

70.Y

71.人格尊严，风俗习惯

72.4万元800元

73.

74.有理想有道德有纪律面向世界面向未来

75.价格、竞争、供求关系

76.旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益：

(1)自愿原则，是指旅行社不得通过欺诈、胁迫等手段强迫旅游者和其他企业在非自愿的情况下与其发生旅游法律关系。

(2)平等原则，是指旅行社在经营活动中，与旅游者或其他企业法人之间发生业务关系，必须平等协商，不得将自己的意志强加给对方。

(3)公平原则，是指在设立权利义务承担民事责任等方面应当公正、平等，合情合理。此项原则要求旅行社应本着公平的观念从事经营活动，正当行使其权利义务；在经营活动中兼顾他人和社会利益，保证公正交易和公平竞争。

(4)诚实信用原则，要求旅行社对旅游者和其他企业诚实不欺，恪守诺言，讲究信用。旅行社应以友好合作的方式行使权利，在获得利益的同时，不损害他人利益和社会利益，并以诚实守信方式履行义务。

此外，旅行社在开展业务经营活动中，还应