点对点业务病毒式传播平台整体解决方案

点对点业务病毒式传输平台整体处理方案点对点业务病毒式传播平台整体解决方案第1页公司介绍目录平台原理平台运营平台特色功能平台业务平台方案成功案例平台概述点对点业务病毒式传播平台整体解决方案第2页企业介绍

深圳市奇迹通讯有限企业（7G）成立于末，当前运行总部已迁往上海。是一家专门与中国移动合作自有数据业务服务商，致力于研究怎样与移动运行商共同提升用户语音、短信、彩信等业务使用量，推出了一批收入型创新产品。截至当前，已经和上海、河南、浙江等多个省市移动运行商开展了自有业务合作，注册收费用户超出800万。奇迹通讯（7G）是中国最早采取ICT（InformationandCommunicationTechnology)模式发展企业之一。当前致力于交互式语音业务平台和数据业务传输平台深度运行，以融合信息及通讯技术为用户提供服务。奇迹通讯（7G）立志成为移动运行商紧密战略合作搭档，经过7G人努力、创新、更努力，成长为ICT行业领先者。奇迹通讯（7G）将紧紧围绕用户需求，帮助移动运行商进行统一平台产品整合创新、嵌入式深度运行服务和精细化营销推广。奇迹通讯（7G）将在移动运行商自有成熟业务深度开发、深度运行、深度营销方面寻找更多合作机会。伴随移动运行商自有业务不停创新和成长，奇迹通讯（7G）也面临着千载难逢发展机遇。点对点业务病毒式传播平台整体解决方案第3页奇迹两大平台两个产品线1、来电提醒2、一机双号3、智能应答4、来电防火墙1、短信转转赢2、彩信转转赢3、数据业务体验平台4、CP管理平台处理用户在无应答时漏接电话问题不换任何硬件让用户一机实现双号双待处理用户在不方便接听电话时问题让用户摆脱烦人电话法宝12510无线数字俱乐部短信病毒式营销彩信病毒式营销短信百事帖\彩信超市交互式语音平台催生各种语音提升类产品数据业务跟踪式平台催生各种数据提升类产品点对点业务病毒式传播平台整体解决方案第4页点对点病毒式传输平台国内分布业务用户数备注点对点病毒式传输平台约300万注册用户签署局点中国移动中国联通中国电信浙江移动上海移动北京移动福建移动河南移动河南联通河北联通海南联通上海电信点对点业务病毒式传播平台整体解决方案第5页公司介绍目录平台原理平台运营平台特色功能平台业务平台方案成功案例平台概述点对点业务病毒式传播平台整体解决方案第6页项目背景：用户规模增加，不过用户活跃度却很低捷径、短期效益驱动早期推广深度运行不够用户规模增加活跃用户百分比降低用户忠诚度和ARPU低零次套餐用户套餐使用量不足非目标用户发展用户消费习惯没有得到培养,没有产生业务量或使用量不足单用户忠诚度和ARPU低，客户生命周期价值不高，无法带动用户“成长”，无偿促销期结束后用户退订率高规模推广用户使用点对点业务病毒式传播平台整体解决方案第7页项目背景：数据业务推广中存在许多问题现有运行管理状态支撑伎俩还未到位缺乏常态和高效系统支持维系用户深度运行流程不完善上下互动不够，闭环深度运行流程不完善没有稳定运行团体和外部信息反馈渠道各级企业没有稳定深度运行团体，深度运行人员不够没有形成稳定外部用户业务使用和业务体验信息反馈渠道意识不够重视业务规模发展，忽略业务连续深度运行商用业务越来越多点对点业务病毒式传播平台整体解决方案第8页什么是点对点业务病毒式传输平台？点对点业务病毒式传输平台就是模仿“病毒式营销”特点，寻找到一批“传输源”用户，为他们提供“易转型点对点内容”，由他们传输给自己朋友圈，形成对用户点对点业务深入挖掘病毒式营销特点点对点业务病毒式传输平台提供有价值产品或服务提供点对点有价值内容信源提供无须努力地向他人传递信息方式转发点对点操作简单，已经被大部分用户接收并熟练信息传递范围很轻易从小向很大规模扩散3.5亿移动用户利用公共主动性和行为采取激励方法和活动利用现有通信网路移动通讯网络利用他人资源由用户可提供内容和传输正如MSN那样，曾经有一批用户热忠于它，是因为有那么一批人在无意地口头营销及使用，造成未使用MSN大众被强迫着使用它，才有今天覆普及率及使用率Skype不动声色地出现，然后突然暴发出巨大威力——因为‘病毒式营销’巨大威力，其用户在不到两年时间里从10万人猛增至4700万人。很多人在成为Skype用户后，都会不停鼓动朋友加入病毒式营销原理就是利用用户口碑传输力量，从一批“传输源”出发，发展到大家都参加进来，挖掘和激发用户点对点业务病毒式传播平台整体解决方案第9页点对点业务病毒式传输平台目标神州行动感地带全球通数据业务活跃用户提升数据业务活跃度1构筑数据业务主动营销平台，提升短信、彩信、彩铃、WAP、手机报及飞信等数据业务活跃度提升品牌形象2经过病毒式营销系统平台运作，增加用户粘度、增加运行收入、提升品牌形象营造良性循环价值链3营造愈加合理商业模式，确保价值链健康发展、良性循环。活跃用户深度挖掘非活跃用户被带动提升成为活跃用户ARPU↑点对点业务病毒式传播平台整体解决方案第10页公司介绍目录平台原理平台运营平台特色功能平台业务平台方案成功案例平台概述点对点业务病毒式传播平台整体解决方案第11页原理：寻找到对“转发”有需求用户ARPU值短信发送量低中高低中高双低用户23.8%高端短信冷漠用户4%节俭普通短信用户9。8%高成长短信用户29%节俭高短信用户6。2%高价值短信用户16。8%双高用户10。4%（0—50）（50—150）（150以上）（200条以上）（50—200条）（0—50条）1、依据经验或者测试，找到潜在用户最多用户群2、对该批用户群进行引导，吸引他们参加活动或者赠予无偿业务3、活动结束后，发觉存留下来用户，这就是“传输源”，他们形成了一个传输原始点点对点业务病毒式传播平台整体解决方案第12页原理：为“传输源”用户提供内容和激励4、提供传输源“降低资费门槛、准确口味、适合转发”内容5、建立一套游戏规则，勉励“传输源“用户将内容传输和扩散，影响更多人继续传输；（邀请金币、转发金币累加），给他们金币传输源6、传输源使用金币试用到更多点对点业务7、传输源把点对点传输到更多人，覆盖到人群更多朋友圈。以病毒式方式带动朋友圈。点对点业务病毒式传播平台整体解决方案第13页形成了病毒式营销用户积分奖励用户推荐奖励功效模块病毒式营销转发短信能够取得5点积分点，加油，每个月大奖等着你！！邀请一位挚友加入短信***，好东西跟好朋友一起分享，还有额外10点积分相送，赶快行动吧点对点业务病毒式传播平台整体解决方案第14页公司介绍目录平台原理平台运营平台特色功能平台业务平台方案成功案例平台概述点对点业务病毒式传播平台整体解决方案第15页点对点业务病毒式传输平台整体规划点对点业务病毒式传播平台整体解决方案第16页用户服务用户身份用户服务无线数字俱乐部会员使用短信、彩信、彩铃、飞信业务依据规则有积分经过积分能够兑换数据类业务定时有无偿体验数据类业务定时取得数据类业务最新资讯获赠无偿短信、彩信、彩铃短信转转赢注册用户无线数字俱乐部会员全部服务天天定时取得精彩短信积分可抽大奖取得积分更多彩信转转赢注册用户无线数字俱乐部会员全部服务天天定时取得精彩彩信积分可抽大奖取得积分更多体验用户无线数字俱乐部会员全部服务无偿体验选定数据类业务一个月非会员用户可加入无线数字俱乐部彩信转转赢用户短信转转赢用户体验用户无线数字俱乐部会员病毒式传输平台用户关系示例采取「无线数字俱乐部」来凝聚用户，数据病毒式业务（短信/彩信转转赢）用户即俱乐部会员，加入俱乐部之后参加数据类业务体验，成为体验用户。点对点业务病毒式传播平台整体解决方案第17页收费产品规范介绍用户类型收费用户功效费：2元/月无偿/体验用户：0元/月用户注册可成为票友，更可成为写手业务功效点播功效上传功效参加短信调研功效种子短信预定功效用户推荐邀请功效产品一：短信病毒式营销——短信转转赢产品二：彩信病毒式营销——彩信转转赢用户类型 —收费用户：包月费3元/月点播费0.2元/次 —无偿用户：包月费0元/月点播费0.2元/次 —非注册用户：点播费0.5元/次业务功效点播功效订阅杂志功效信息帮助查询用户推荐邀请功效贺卡DIY点对点业务病毒式传播平台整体解决方案第18页业务功效和积分设计病毒式平台业务资费业务功效积分规则无线数字俱乐部0元/月使用短信、彩信、彩铃、飞信业务依据规则有积分经过积分能够兑换数据类业务定时有无偿体验数据类业务定时取得数据类业务最新资讯获赠无偿短信、彩信、彩铃推荐朋友加入俱乐部+5推荐朋友定制短信业务+20推荐朋友定制彩信业务+25推荐朋友开通彩铃功效+15推荐朋友加入飞信+10发送普通短信+1发送普通彩信+2彩铃换歌+5添加一个飞信挚友+3短信转转赢2元/月点播功效上传功效短信调研功效种子短信预定功效多层积分功效无线数字俱乐部积分规则每个月保留业务+20转发种子短信+2点播短信+1上传短信并成功录用+20彩信转转赢3元/月点播功效订阅/选择杂志帮助、查询功效彩信贺卡DIY无线数字俱乐部积分规则每个月保留业务+25转发种子彩信+4点播彩信+2短信彩信彩铃飞信适合初级数据业务用户适合喜欢短信用户适合喜欢彩信用户点对点业务病毒式传播平台整体解决方案第19页奖励规则金币起源：“传输源”用户愿意付每个月功效费，其中有20%成为了激励大家转发金币

高金币中金币低金币固定大奖幸运抽奖高概率幸运抽奖低概率年底兑奖兑换增值业务努力有大奖幸运有抽奖年底有兑奖人人都有奖以上，付出必有对应回报，精准刺激用户活跃度点对点业务病毒式传播平台整体解决方案第20页公司介绍目录平台原理平台运营平台特色功能平台业务平台方案成功案例平台概述点对点业务病毒式传播平台整体解决方案第21页奇迹平台点对点页无病毒式传输平台“病毒式”特点引人转发内容刺激用户使用规则平台化功效营销多元化用户分析电信级运行每个月新鲜主题活动病毒式营销平台业务点对点业务病毒式传播平台整体解决方案第22页刺激用户使用规则——病毒式特点特点5：与其它业务联动特点4：贺卡DIY特点3：关键字点播特点2：奖励规则特点1：金币规则奇迹把病毒式平台病毒式特点深植入产品业务中。规则有病毒特点奖励有病毒特点业务有病毒特点病毒式营销是一个信息传递战略，包含任何刺激个体将营销信息向他人传递、为信息爆炸和影响指数级增加创造潜力方式。这种战略象病毒一样，利用快速复制方式将信息传向数以千计、数以百万计受众。点对点业务病毒式传播平台整体解决方案第23页引人转发内容——“病毒式”转发因子转发因子5：传递感情各种业务形式转发因子4：从用户出发贴士通知转发因子3：促进转发游戏规则转发因子2：有规划活动主题转发因子1：多渠道发觉易转发内容点对点业务病毒式传播平台整体解决方案第24页奇迹内容规划“病毒式”特点更精彩分类更合理、内容更新奇、形式更丰富更易转结合祝福、情感、幽默、猎奇、挑战等原因编辑用户喜欢转发彩信更廉价包月资费仅2-3元，且收费用户点播彩信仅0.2元/条更刺激金币奖励制度，让用户每次努力都有机会换来真金白银更健康在确保内容精彩前提下我们提倡健康内容、健康转发内容都含有轻易转发、易传输性

平台匹配跟踪模块，能够跟踪分析用户转发行为，给用户喜欢内容平台能够统计用户点播、转发行为，依据转发时间、转发对象、转发内容三个纬度定义用户，在特定时间用户有需求内容提供给用户点对点业务病毒式传播平台整体解决方案第25页奇迹寻找到转发因子彩信转转赢小贴士A、资费明示，消除用户转发顾虑B、金币规则提醒，勉励用户转发D、公益性宣传，激发用户传输C、兑奖公告，刺激用户转发E、定时引导、一周一条即时传送精彩瞬间,搞笑另类图酷图下载，声情并茂贺卡DIY,最新最奇动画游戏，独乐乐不如众乐乐，让你朋友分享你心情你高兴，让你魅力绽放在这多媒体时代吧！同时开通希望工程短信募捐平台，让你爱心轻松送达。只需动动拇指转发一条彩信就可为希望工程捐助一分钱，贡献自己一份爱心。例：每逢佳节送上一道祝福大餐，图文并茂表现形式必定给用户带来全新感受！时间起始点：大节日、大型活动节日前5天开始策划小节日节日前2天开始策划日常活动活动前1天开始下发

点对点业务病毒式传播平台整体解决方案第26页多元化用户分析—“病毒式”对症下药第五步：定时采取模型+数据比较法，对模型微调第四步：建立通用用户分类模型第三步：依据不一样特征用户数据进行数据分析第二步：跟踪用户行为，得到偏好数据第一步：对于不一样特征用户进行服务点对点业务病毒式传播平台整体解决方案第27页用户分析经过多年运行，我们分析用户特征发觉针对用户最有效两个特征：SMS量和ARPU值二维相关性，于是建立用户属性分析，我们对用户特征比较相同进行聚类，建立热图模型，结论见下列图：我们经过对用户点对点条数大于3条用户，其SMS条数及APRU值做关联研究后，得出分布图以下，并将【短信转转赢】业务目标用户和【彩信转转赢】进行了对比从对比中我们发觉，短信转转赢业务体验用户和彩信高转用户分布几乎完全重合。彩信转转赢业务目标用户基本上即为短信转转赢目标用户群体。点对点业务病毒式传播平台整体解决方案第28页电信级运行运维处理流程客服处理流程日常沟通流程日常运行流程开奖兑奖流程功效升级新功效设计活动执行营销策划CP管理运行管理：点对点业务病毒式传播平台整体解决方案第29页平台化营销功效---”病毒式”自动传输病毒式营销交叉营销触发点营销接触点营销精细化营销对于内容数据形成数据仓库，对于仓库数据能够随时定义提取所需数据统计内容排行及分类，传输矢量统计，能提供内容层面转发效果分析分析用户喜好，聚类出挖掘用户和内容细分关系分析用户接触点、交际圈，实现用户行为定向分析平台能够分析未注册用户，在未注册用户自动找出潜在用户（对业务半敏感、敏感用户群），然后针对这部分用户进行自动营销依据时间、行为、金币等预设触发条件，对用户进行宣传。首先帮助业务进行智能营销，另首先帮助用户深入对业了解依据移动业务相关性，在不一样产品推荐其它产品。比如在短信业务推荐彩信业务，在彩信业务推荐短信业务发展注册用户推荐新注册用户，推荐成功之后给于推荐用户以奖励。经过被邀请用户回复系统邀请短信实现，他调动户主动性、一定程度上对业务进行了无偿宣传点对点业务病毒式传播平台整体解决方案第30页依靠奇迹自有业务平台数据结合运行商提供数据，聚适用户信息资源，把握用户行为偏好，提供个性化服务，实现精准营销。——为客户“画像”客户手机号码：13988****66客户“画像”客户“画像”：1、时尚女性2、动漫兴趣者3、节日短信需求4、资费不敏感5、终端支持MMS平台中使用统计：彩信转发偏好：祝福、卡通短信转发偏好：日常祝福IMEI系统中信息：用户机型：索爱S700移动使用统计：短信量：200条/月彩信量：5条/月ARPU值：150元Boss中客户资料：用户姓名：章**用户性别：女年纪：23精准营销基础——用户画像点对点业务病毒式传播平台整体解决方案第31页触发式营销自动触发台，下发业务相关帮助及其提醒，增加用户体验感受时间触发依据用户注册时间不一样为触发条件下发短信金币触发依据用户所处金币段不一样为触发条件下发短信行为触发依据用户对业务进行行为不一样为触发条件下发短信依据用户体验自动触发内容，让用户体验愈加直观你知道吗？发送DB到**能够点播彩信，发送彩信能够取得金币你知道吗？你金币已经到达1004，您将会有机会取得时尚MP3，加油！你知道吗？转发【彩信超市】彩信能够取得金币奖励，每个月都有好礼送，发越多机会越大点对点业务病毒式传播平台整体解决方案第32页公司介绍目录平台原理平台运营平台特色功能平台业务平台方案成功案例平台概述点对点业务病毒式传播平台整体解决方案第33页点对点业务病毒式传输平台与深度运行关系业务平台精细化分析拉动规范运行执行点对点病毒式传输平台多个业务在该平台上，不一样业务承载着不一样形态传输方式经过跟踪用户行为，分析用户点对点内容行为喜好，对用户进行聚类分析，定位用户到最适合内容。配合平台营销，整个深度营销是伴随“触发式营销”提升用户感知，精细化营销提升用户服务。而这些是需要规范运行执行按流程按部就班执行与深度运行关系，这个点对点病毒式传输平台，其实不是一个技术平台，而是业务平台+一个精细化分析拉动+规范运行执行

点对点业务病毒式传播平台整体解决方案第34页平台和业务RD奇迹营销服务奇迹优势奇迹运行体系奇迹是专门从事于深度运行移动合作搭档奇迹平台是专门服务于运行和营销平台，共性特点是都有接触点营销、用户数据星精细化分析管理奇迹在各省都有运行服务体系，对移动嵌入式服务，包含业务内容管理、会员管理、运行分析、积分管理和兑奖都有经验积累，也擅长做这个奇迹建立了自有业务营销四套马车点对点业务病毒式传播平台整体解决方案第35页深度运行实现方式问题奇迹处理方式支持伎俩还未到位点对点业务病毒式传输平台系统功效，支持接触点营销和触发式营销。平台能够自动判断用户状态触发短信。缺乏深度营销意识奇迹自以来一直致力于数据跟踪平台并一直在探索精细化营销。对深度运行有很多积累。没有深度运行流程奇迹有成体系流水化运行流程，大致有以下流程：开奖兑奖流程日常沟通流程日常运行流程客服处理流程运维处理流程无稳定运行团体奇迹配有当地化客服团体和运行团体专职进行深度运行，大致配置以下：产品总监：一名，单个产品总体协调人并负责活动方案、产品升级设计等工作。运行管理部：当地化管理，包含营销、策划、客服、运维，负责运行商同企业资源协调、帮助运行商配合执行活动及其它工作内容管理部：每10万用户增加一名，负责内容策划、CP管理、内容审核数据分析部：若干名，负责对业务数据进行深度挖掘。技术支持中心：每10万用户增加一名，负责数据提取、系统维护。技术研发中心：若干名，负责产品新功效开发。无外部信息反馈渠道点对点业务病毒式传输平台开设短信直达通道，用户和平台之间有调研、有上传通达、有意见通道，奇迹派有专职团体对用户进行服务和处理点对点业务病毒式传播平台整体解决方案第36页公司介绍目录平台原理平台运营平台特色功能平台业务平台方案成功案例平台概述点对点业务病毒式传播平台整体解决方案第37页点对点病毒式传输平台功效架构独家机制,分析出什么人,什么时候,发什么点对点业务病毒式传播平台整体解决方案第38页用户表示层CP管理CP企业资料录入；CP审核；CP策划管理CP资料查询变更；CP考评；内容管理内容打标识；内容目录管理；上传；查询变更；内容审核；内容验证；内容归档；短信、彩信、WAP下载或点播彩信，实现与平台数据交互；经过WAP上传用户个性化彩信、或经过短信DIY彩信；业务门户网站门户后台管理：门户前台服务：门户登录/登出；业务导航；业务定购/退定服务；定购关系查询点对点业务病毒式传播平台整体解决方案第39页业务逻辑层MessageTransfer实现WAP、MMS、SMS、WAPPush等数据通信模式自动适配移动应用服务（MAS）实现应用业务处理逻辑；订购关系管理与同时；金币计算与同时；彩信资源管理及下发点播机制应用网络接口实现WAP、MMS、SMS、BOSS与应用之间数据交互运行分析实现病毒式营销功效智能分析与自动激发；实现数据挖掘功效，利用运行数据建立用户业务模型点对点业务病毒式传播平台整体解决方案第40页业务支撑层日志管理（LMS）系统日志管理及业务容错分析业务配置和监控（BCM）应用配置管理，系统告警，性能监控，性能报表，服务进程管理，终端配置监控业务支撑（BSS）实现业务动态加载和分布式协同工作功效；MiddleWare&DB支持系统三层架构，实现数据有效管理和访问控制；点对点业务病毒式传播平台整体解决方案第41页组网结构1、教授系统/短信中心接口--实现短信匹配跟踪--实现提取飞信相关信息以得悉用户飞信行为2、彩信中心接口--彩信匹配模块通讯，实现短信跟踪3、彩铃计费接口--BOSS侧彩铃计费接口，经过该接口能够获取用户开通彩铃、更换彩铃音乐行为4、营帐接口--实现数据业务直接功效，新业务体验点对点业务病毒式传播平台整