公共组织行为理论

公共组织行为理论第1页，共35页，2023年，2月20日，星期日※性格

（一）性格的定义

性格是指人对现实的态度以及与之相适应的、习惯化的行为方式。

第2页，共35页，2023年，2月20日，星期日（二）性格的结构

1、性格的静态结构（态度特征、意志特征、情绪特征、理智特征）

（1）性格的态度特征

性格的态度特征可以从一个人处理社会活动中各方面的关系体现出来。如对自己、对他人、对集体、对社会。

第3页，共35页，2023年，2月20日，星期日※态度①态度的概念态度是个体对一定对象所持有的比较稳定的评价与行为倾向。

第4页，共35页，2023年，2月20日，星期日②态度的三个层次认知层次、情感层次、意向层次。第5页，共35页，2023年，2月20日，星期日③态度的特性社会历史性、针对性、协调性、稳定性、内隐性、价值性。第6页，共35页，2023年，2月20日，星期日（1）态度的社会历史性态度不是生来就有的，而是在后天生活实践中获得的。如对老师、同学、家长的态度，对劳动、对集体的态度都是在后天生活、工作中，在与他人交往过程中，通过人与环境的相互作用逐渐形成起来的。第7页，共35页，2023年，2月20日，星期日（2）态度的针对性态度往往针对一定的对象，如人、事、物、观点、制度等。第8页，共35页，2023年，2月20日，星期日（3）态度的协调性在通常情况下，态度的三个成分是协调一致的，形成一种影响人从事某种活动的心理动力。第9页，共35页，2023年，2月20日，星期日（4）态度的稳定性态度形成有一个较长的孕育过程，一旦形成之后，就比较稳定而持久，并在行为反应上会表现出一定的规律性，所以，态度形成之后，往往不容易改变。第10页，共35页，2023年，2月20日，星期日（5）态度的内隐性（潜在性）态度是人的一种内在心理结构，它深藏于内心之中。对一定态度对象的心理估量并准备对它作出某中行为反应，这一切都是深藏于内心之中，它体现出态度的潜在性。然而，一个人的态度可以从他的言论、表情、行为，间接地进行分析与推测。第11页，共35页，2023年，2月20日，星期日（6）态度的价值性态度来自价值。价值是指态度对象对人的意义。人们对某一事物所具有的态度，主要取决于该事物对人的意义的大小，也就是价值的大小。故态度来源于价值。事物对人价值的不同，就会产生不同的态度。第12页，共35页，2023年，2月20日，星期日※态度改变理论（1）平衡理论（2）认知失调理论（3）参与改变理论（4）沟通改变理论（5）三阶段理论第13页，共35页，2023年，2月20日，星期日（2）性格的意志特征性格的意志特征可以从一个人能否自觉、有效地调节自己的行为中体现出来。如抱负、理想、信念、计划、独立、坚毅、自制力等。

第14页，共35页，2023年，2月20日，星期日（3）性格的情绪特征性格的情绪特征可以从一个人对自己情绪的控制能力中体现出来。如情绪稳定、乐观心境。第15页，共35页，2023年，2月20日，星期日（4）性格的理智特征性格的理智特征可以从一个人的认知活动中表现出来。如遇事冷静、有主见、独立思考、深思熟虑等。第16页，共35页，2023年，2月20日，星期日2、性格的动态结构①性格的态度特征、意志特征、情绪特征、理智特征是相互联系、相互影响、相互制约的，从而反映一个人的性格整体。其中，态度特征是性格的核心要素。可以说态度既体现了人们对待事物所特有的、比较稳定的行为倾向，同时也决定着性格的其他特征。故而在观察和了解一个人的性格时，要抓住其态度特征，进而去推测其他特征。如，对人对事有高度责任感，不论做什么往往能吃苦，不畏难，对人往往有同情心，时时处处也能严以律己。②性格的态度特征、意志特征、情绪特征、理智特征并不是机械的、一成不变的组合，常常在不同的场合，人们会反映出性格的不同侧面。第17页，共35页，2023年，2月20日，星期日※能力：

能力是影响掌握和运用知识技能效率，使学习、工作、创造活动顺利进行的个性心理特征。如观察能力、记忆能力、思维能力、操作能力，就是掌握和运用知识技能的能力。才能是完成某一活动任务所必需的多种能力的独特结合。天才是才能高度的完善与创造性的发展。天才能够高效率地、创造性地解决前人未曾解决的问题。

第18页，共35页，2023年，2月20日，星期日（二）能力和知识、技能的关系1、能力、知识、技能的区别知识是人类历史上认识的结晶。技能是在训练的基础上形成的自动化的行为方式。而能力则是能影响和运用知识技能的效率，使学习与工作顺利进行的个性心理特征。

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知识、技能的发展速度较快，随着学习的进程，随着年龄的增长不断增多。而能力的发展一般比较缓慢，它的发展趋势呈抛物线性的曲线。从出生到26岁是能力的增长期，此后稳定保持相对不变到36岁。60岁以后是逐步下降期。第20页，共35页，2023年，2月20日，星期日2、能力与知识、技能的联系能力是掌握知识与技能的前提。人的能力发展水平，通常是掌握知识、技能的快慢、深浅、难易和巩固程度的重要原因之一第21页，共35页，2023年，2月20日，星期日

知识、技能的掌握，又是发展能力的条件或因素。知识、技能掌握越多，能力的发展越好。第22页，共35页，2023年，2月20日，星期日

一般能力是顺利完成各种活动所必须的基本能力。如观察力、记忆力、想象力、思维力等。其中以抽象思维能力为核心。这些在认识活动中表现出来的一般能力通常叫智力。

特殊能力是顺利完成某种专业活动所必备的能力。

一般能力和特殊能力是有机地结合在一起的。一般能力愈是发展，就愈能为特殊能力的发展创造条件，而特殊能力的发展也促进了一般能力的发展。第23页，共35页，2023年，2月20日，星期日创造力测验1、即使是十分熟悉的事物我也常用陌生的眼光审视（是与否）。2、我评价资料的标准首先是它的来历而不是它的内容（是与否）。3、对所从事的事业即使遇到困难和挫折也不会动摇我的意志（是与否）。4、我从来不干那些自寻烦恼的事情（是与否）。5、聚精会神工作时，常常忘记时间（是与否）。6、我特别关心周围的人们如何评价我（是与否）。7、我最愉快的事情是对某个问题深思熟虑，精推细敲（是与否）。第24页，共35页，2023年，2月20日，星期日8、我不认为灵感能揭开成功的序幕（是与否）。9、我对周围的事物有好奇心，一旦产生了兴趣很难放弃（是与否）。10、想把事情做得尽善尽美，我认为是不明智的（是与否）。11、遇到问题，我能从多方面探索他的可能性，而不是拘泥于一条思路（是与否）。12、那些没报酬的事儿，我从来就不想干（是与否）。第25页，共35页，2023年，2月20日，星期日13、我对于事情过于热心，当把事情完成之后总有一种兴奋感（是与否）。14、按部就班、循序渐进才是解决问题的最正确的方法（是与否）。15、我宁愿单枪匹马，也不愿和许多人搅在一起（是与否）。16、在和朋友争论问题时，宁可放弃我的观点，也不使朋友难堪（是与否）。17、对我来说，提出新建议比说服别人接受这些建议更重要（是与否）。18、我所关心的是什么，而不是可能是什么（是与否）。19、我总觉得我还有没用完的潜力（是与否）。20、我不能从别人的成败中发现问题，吸收经验教训（是与否）。第26页，共35页，2023年，2月20日，星期日评分方法

上面共列出20个测验题，每题2分共40分。凡是在单号题即（1、3、5、7、9、11、13、15、17、19）答“是”的得2分，答“否”的得0分。在双号题（2、4、6、8、10、12、14、16、18、20）答“是”的得0分，答“否”的得2分。20个题测验后算出你的得分，分数在

28—40分为A类；

16—26分为B类；

14分以下为C类。

A类：创造力强

B类：创造力一般

C类：创造力弱

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性格与气质、能力（1）性格与气质性格与气质既有联系又有区别。①气质主要是先天的，更多地受人的生理特点（主要是神经过程）的制约。②气质无好坏之分，而性格则有好坏之分。第28页，共35页，2023年，2月20日，星期日③气质表现的范围狭窄，局限于心理活动的强度、速度等方面；而性格表现的范围广泛，它几乎囊括了人的心理的社会方面的特点。④气质的可塑性较小，变化较慢；而性格的可塑性较大，变化较快。第29页，共35页，2023年，2月20日，星期日性格与气质的关系密切，二者互相渗透互相影响。各种不同气质类型的人，都可以形成爱国、勤奋、乐于助人等性格，并且可以给性格带上个人色彩。例如，同样是乐于助人的性格，不同气质的人的助人表现是不同的。胆汁质的人带有满腔热情的特点；抑郁质的人是带有怜悯的特点。

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气质可以影响性格形成、发展的速度。自制力这个性格特征的形成，胆汁质的人要经过极大的努力，而抑郁质的人则比较容易。第31页，共35页，2023年，2月20日，星期日

性格对气质也有明显的影响。性格主要是受社会生活条件的制约，在一定程度上可以掩盖和改造气质。例如，从事精细操作的外科医生一旦形成了沉着的性格，就有可能改造胆汁质的冲动和不可遏止的气质特点。第32页，共35页，2023年，2月20日，星期日（2）性格与能力①性格与能力是在相互制约中发展的。一方面，能力制约性格的发展。如学生精细的观察力的发展可以