企业信息管理网络教案

《企业信息管理》教案《企业信息管理》是工商管理专业所开设的一门专业选修课。目的在于使学生了解和掌握企业信息管理中的基本问题与解决问题的基本方法。着重强调企业管理中信息技术所起的作用，以及企业信息资源与信息系统开发利用的基本原理，把学生培养成适应时代发展需要的合格的管理者。一、本课程的基本内容：《企业信息管理》是一门经济管理的应用科学。课程分为七章，由两部分组成：第一部分为第一章至第三章，主要介绍信息技术与企业管理的相互关系，企业信息系统的基本概念与组成，信息资源的管理等知识。第二部分为第四至第七章，讨论企业信息系统开发及管理方法，并介绍了企业信息系统发展的趋势。二、课程教学基本要求：学习《企业信息管理》这门课程，要求掌握企业信息管理的基本问题、基本方法和基本技能，并在学习中处理好全面与重点、理解与记忆的关系。通过对该课程的学习，能比较完整地掌握企业信息管理学的基本理论构架，并能把它们运用于实践当中。三、课程的教学层次：在教学中，对教学内容分成了解、掌握两个层次要求。属于了解层次的，考试时所占份量较轻；属于掌握层次的，是我们考试的重点，对这部分内容一定要重点掌握。第一章信息与企业管理［教学目的和要求］通过本章教学，使学生了解信息对现代企业管理所产生的影响，理解信息技术与现代管理相互之间的关系。知［教学内容言］薄1.信息的岗概念及其特纲性；块2.信息处归理；并3.信息与驶信息管理。附[教学难然点与重点]梁难点：解究信息量和信沫息价值的计滴算方法；事重点：企架业信息处理费过程；企业星价值链与供见应链管理的魂概念，以及伸信息技术对挡企业价值链潮与供应链所尚产生的作用限。屈一、信息的避概念及基本葬特征布1尺、概念：信踩息是客观事窄物变化和特查征通过一定桥物质载体形旬式的反映。势信息包括自盾然信息和社字会信息添2陷、基本特征笔：（兰1凝）客观性。西信息是事物甜在现实世界遭中存在和变赞化的客观放择映。（余2李）价值性。意信息具有使社用价值和交临换价值。（叫3渴）等级性。惩信息的等级搭性是与管理糖系统的等级顶相应的。根攀据管理层次千的等级，信步息可分为战迟略级、策略脑级和执行级梯。（婚4腿）可分享性来。信息可为尿多方利用。固（售5票）可传输性拼。信息可以悼通过各种传物输手段向外娘传输。（呢6承）可再生性愤。人们能够勇利用失去原办有价值的信闻息经过加工翻而得到新的戒信息。喜3扮、思考：比判较信息资源筛、人力资源恩和自然资源铺的区别。咏二、信息处阶理富1室、信息从收悔集、传输、搞加工、存储更、维护到利巧用是一个过饺程。这个过宿程构成信息叠资源的生命赵周期。餐2住、信息识别薪有三种方法他，包括由决骨策者识别、帽系统分析员回识别、两种冷方法结合进忘行识别。哀3呜、信息存储茅的载体主要舰有三种：书阶刊、声像存涝储媒体和计泰算机存储器从。堆4撇、信息转化策为价值是概急念上的深化拦，可分为三茫个阶段。包端括提高工作免效率阶段、责信息及时转笋化为价值阶济段、获取决飘策信息阶段质。盼三、信息与摊企业价值链抄1川、价值链概毅念。价值链块（万Value晚Chai蚁n袋）是指，任筋何一个企业产均可看作是朴由一系列相患互关联的行雅为构成，这喷些行为对应肉于物料从供喇应商到消费瞎者的流动过驴程，即物料偏在企业的流矛动过程。而工这一过程就套是物料在企饲业的各个部直门不断增加你价值的过程挂。精2批、价值链模他式的内容。兴三个战略层快次。关键点虎。基本行为休和辅助行为耽。竞争优势任。战略影响非。伯3饺、讨论：您悟能举出价值寨链模式的实牢际例子吗？志四、信息和苏供应链管理掘1东、供应链管躲理（挪Suppl统yCha植inMa畏nagem扮ent红）概念。供乒应链管理就连是把客户需滋求和企业内搅部的制造活壶动以及供应常商的制造资躺源整合在一剑起，并对供唤应链上的所舌有环节进行尖有效的管理影。供应链管酒理是一种跨迫企业的协作贫，覆盖了从购原材料到最手终产品的全织部过程。这堪个管理过程征中的收益来艘自把供应商印﹑皱制造者和最贫终客户紧密笑的结合起来窄，消除或减划少了整个供动应链中不必庭要的活动与宵成本。招2鹅、供应链管拦理提高企业秃竞争力的例美子。教材寻21扁页。序3怒、讨论：电算子商务在供煤应链管理中辜的应用。附五、信息与楚企业战略尺信息技术对去企业发展战生略的作用。递（怀1件）企业间的续协同。企业漫间可以利用饱信息系统成诵为信息伙伴窗，甚至可以兄将他们的信帮息系统联结乔起来，共享广信息资源。聪（沸2僻）使用信息局系统还可以段取得全行业榨的竞争优势映。产（轰3胳）网络经济午（烛4艳）企业的业拔务流程重组压。业务流程瓶重组旨在消常除低效的业恩务与部门，疲减少无效劳麻动及提高对春市场与客户叙的反映速度梨，使流程的服每一步都能摘获得价值增刺值；业务流跳程重组强调授企业整体全墙局上的最优跳而不是单个喇环节或作业依任务的最优朱。亿第二章企届业信息信息臣系统溪［教学目的邮和要求］通诞过本章教学书，使学生了蛇解企业信息病系统的构成膛，并充分认沟识到信息系办统在企业自工身发展当中焰所扮演的重唯要角色，理封解建立企业轨信息系统是廉企业未来发满展的基础这凝一重要思想队。潮［教学内容歉］1.系统；宾2.绵企业信息系骂统；修3.陆信息系统与距企业组织决鸣策。笋[教学难点友与重点]舰难点：企溪业信息系统荡的基本结构袍、功能结构丧和软硬件结盾构。单重点：组吐成结构，包乱括系统的各居组成部分和山按系统控制商类型的分类责；企业信息莲系统的基本猛结构、功能啊结构和软硬量件结构；信饮息系统对企听业组织与决习策所产生的挡影响和作用煎。故一、系统的寻概念及其特夺性盼1买、系统的概市念。系统尝是由若干相搅互联系和相轧互制约的元社素结合在一慰起，并形成父具有某种特号定功能的有比机整体。这跟种有机整体旨有三层含义家：第一，这浙些元素是为苍了达到某个篮或某些共同后的目标而结只合的；第二竟，这种结合贸要遵循某些倦规则；第三您，这种结合保意味着这些坝元素之间存域在着较强的寨相互依存和湾相互作用的污关系，往往津不可轻易地拢分割为独立诉单元而存在首。湖2福、特性。整恭体性、关联拨性、层次性版、目的性、蠢适应性营3墓、思考：如村何理解系统肥的这些特性边？结合系统杯的结构理解怪。述二、管理信肚息系统的概把念与功能渠1嫌、概念。酬管理信息系恰统是运用系贡统理论和方适法，以电子束计算机和现佛代通讯技术递为信息处理这手段和传输测工具，能为炭企业管理决各策提供信息会服务的人机仗系统。2、功能。亭1）数据处剂理功能急2）计划功吗能逮3）控制功帜能夜4）预测和丙决策功能根。齿三、企业开壳发管理信息遗系统应具备缸的条件及管孔理信息系统拉对企业产生丽的作用坊1进、条件。男1葡）乐追企业主要领桂导重视，特嫌别是一把手崭亲自参与和扁领导，也称雨一把手原则湾；畜2麦）企业具有览开发管理信照息系统的需借求；治3码）具有一定玉的科学管理盘的基础；袋4滴）有一支高偿水平的信息僚系统开发的阿专业队伍；授5章）必要的木资金支持和渔资源条件。罩2僻、作用。属管理信息系魂统将极大地携提高企业在呢市场中的生董存能力和竞悔争力。主要助表现为：萍1唐）对市场量作处快速反扶应；景2临）挎壳缩短生产周朴期；饶3省）降低产此品成本；广4耍）及时了解伤市场信息。少四、信息系锁统的结构俩1猛、信息系统削的结构是指吗系统中各组形成部分之间妄的相互关系朱和构成的框丝架。皇2现、信息系统和的概念结构肾。从信息系毁统的作用来三看，信息系玻统由四个主但要部件构成愈，即信息源返、信息处理模部件、信息林用户和信息冠管理者。从图信息系统对红信息的处理戴来看，信息事系统可以看岸成是由三个团基本的行为免部件构成，茂他们是输入监、处理和输骆出。店3珍、信息系统林的功能结构厌。拖4村、信息系统仆的软件结构赠。截五、企业的甩基本生产活归动君——思物流和信息招流呀1共、物流。物欣流是指企业桃从原材料等吸资源的购进插到生产出商嗽品这一过程伴中，实体物摄质发生物理母状态变化的尝过程。物流柜是企业最基紧本的运动过凉程并且是单碰向运动过程饶，即使原材露料增值变换狼为商品的过朋程。图2摩、信息流。唱信息流是与熄物流相伴而防生的各种信句息总称。介六、信息系薯统对企业组熊织的影响轰1暑、忙倚信息系统能搬够提高企业抓竞争优势。娱2追、信息系统愉可以改进企毁业的工作效物率和生产销欠售方式。崇3突、信息系统坦促进企业内槐部运行和管晶理方式的改滩进。市4兽、信息系统危促进企业产歪品质量的提式高。巷5银、信息系统蠢促进企业组港织的变革杂。蜘七、讨论：因信息系统与瓦业务流程重嗽组星1睬、业务流程勉重组的概念腔。业务流程浴重组（刷Busin兔essP布roces单sRee设ngine捎ering息,BPR恰）是指企业票重新组织并朝从根本上改停变工作流程哲的处理方式点，从而在企朗业日常支出俗、产品质量笋、服务质量丝和业务处理院速度上获得谈收益。恋2喷、案例。昆IBM垫信贷部的重密组。挣八、决策支晒持系统概念描决策支持系件统概念。决鸟策支持系统种是以管理学缺、运筹学、洒控制论和行的为科学为基纵础，以计算链机和仿真技伯术为手段，诵辅助决策者骆解决半结构斤化或非结构狗化决策问题粗的人机交互冠信息系统。吴决策支持系蜂统以提高决奥策效益为目足标，对决策绢者起到支持到和辅助作用丈。决策支持恭系统不能代萝替决策者的搏决策。为第三章企禁业信息资源旁的管理扁［教学目的盐和要求］通装过本章教学悉，使学生全裙面理解信息顽资源这一重反要概念，掌嫂握信息资源属管理的概念林及信息资源托管理的体系赛，了解信息陵资源管理的纯相关技术。冷［教学内容泼］品1.信息资堤源的概念;塑2.信息资许源管理的意组义；抵3.信息资糠源管理的体用系；阳4.里信息资源管聚理的相关技护术。谣[教学难点蚂与重点]替难点：信贫息资源管理日的相关技术调；梨重点：信防息资源的概尺念；信息资倒源管理的内恩容；信息资振源管理的体载系。箱一、企业信营息资源的管待理概述扯1、意义。乒对信息资源谊进行管理是坏解决企业内好由于忽数据重复储而导致的各电种问题的根示本途径，也稻是企业取得屋竞争优势校的关键。滤2、信息资倚源管理体系掉包括：盘信息管理组艳织结构和人涛的因素晃----该基本保证。赴数据管理萌----多主要内容预信息基础资裕源管理赠----锁主要内容。界信息战略材----届基本出发点回。区二、企业资郑源与信息资饱源的三要素肝1誉、企业资源染。企业通过详资源的交换殃与外部环境芹相互作用。罩企业经营管浮理者的任务等是优化企业琴资源，最大农限度地利用凝企业资源。惹一般来讲，坚企业资源包尘括人（人力歼资源）、财丘（资金资源丢）、物（包必括材料、设意备和能源在厨内的资源）燕、信息（包演括数据在内玉的信息资源紧）。作为人座、财、物是悠物理存在的藏，是有形的毁，我们称它国们为物理资钻源。作为第犁四种资源的释信息和数据背的价值不在茫于它们的物家理存在，而圣在于它们所次表现的内容震，我们称信屑息资源为概商念资源。耗2遍、信息资源坚三要素。在艰企业中，管故理者利用概怪念资源来管恋理物理资源惠。信息资源细三要素：具萝有经济的价影值的信息本倘身、作为企阴业神经系统脖的信息基础碌设施、人的啦因素。跳三、信息资仪源的管理过跑程谢1帝）获取资源裤。确保能够萝收集到必要坏的原始数据迹。庆2爷）加工资源怎。将原始数宁据加工成为杠有用的信息窃。览3影）有效地利金用资源。确不保能够在适申当的时间、雪以适当的形冈式得到必要逆的信息。爸4纲）废弃资源葛。在适当的态时候废弃过翼时的信息，智并代之以及草时、准确的间信息。艺我们称这个弓获取信息、丑有效地利用肺信息、并在悔适当的时候取废弃过时信课息的整个活案动过程为信毛息资源管理怕过程。具四、信息资约源管理体系加1疮、障慕组织结构和御人的因素。咸首1青）信息主管润（担CIO打）信息主管略（鲁chief品info扭rmati钉onof消ficer腹，腾CIO躲）是负责制侨订企业信息雷政策和标准酬、对于企业绑的信息资源变进行全面规晕划和管理的壮高级管理人士员。打CIO剖由副总裁级烧的管理人员雾担任。絮2侵）信息化委就员会。扑3集）人的因素任。以下各项洗是信息资源淹管理中人的顺因素的核心袭内容：（炒1扑）认识逐CIO倍的在企业中裙的地位和作问用。（答2延）发挥信息猪化委员会的视功能。（毁3柄）重视人才笑培养。（寨4校）提高整个盒企业的信息东利用能力。竞2摄、铃垃数据资源管活理。（戏1少）数据的标芹准化（盯2口）数据的定等义（丛3四）制定代码博体系（也4铃）数据的安召全保护低3谜、垄涉信息基础资蚁源的管理和辜评价。（笨1冒）惕瞧网络系统的若管理（赌2划）信息系统绣和企业模型轰（裙3统）信息系统胜的评价桂4、信息战哑略管理。（泥1延）信息战略班（考2盟）制定信息这战略的体制五、讨论奏1搭、如何理解能信息资源管矿理的意义？沾您在工作中亦经常遇到数铃据重复问题酿吗？企业是燥如何通过信扣息资源管理纠来取得竞争屯优势的？请骂举例说明。饥2持、如何理解扯数据的标准点化管理？宏3杰、如何理解码企业模型？命4渗、信息战略咸极其内容。玉六、信息资葡源管理的相搬关技术炕1嫩、技术框架姿的构成要素衡及其各个部拨分的关联。厉1傲）构成要素耐：业务数据排、事务处理家系统程TPS馋、管理信息糟系统谊MIS纱、决策支持左系统哭DSS写、基于知识怒的系统、数颈据库、数据酬仓库、联机找在线分析和煮数据挖掘悟OLAP甩、知识发现鄙KDD织。钻2撕）技术框架畏中各部分的艘关联：湖a阀在信息资源槽管理的框架托中，锻TPS醒和业务和数黄据库既是数呼据资源管理索的核心，也贵为管理信息惰系统拢MIS哀、决策支持丽系统殖DSS灯以及基于知右识的系统提能供基础。鹊b米植管理信息系档统更MIS劫主要针对结赴构化问题提稍供程序化的画决策支持。解c县决策支持系漏统面DSS烫主要针对半脏结构化问题唇提供决策支僚持。雨d低基于知识和烛系统主要被毫用来处理非考结构化问题问。储2纽、数据冗余布的概念。萌数据冗余是险指数据间的占重复，也就热是说同一数心据存储在不伴同的数据文籍件中的现象忧。可以说减村少数据冗余克和增加数据柄的独立性是抢大规模信息于系统以及企贴业范围信息句资源管理获限得成功的前秆提条件。签3制、决策问题观的三种类型锯。结构化、虎非结构化、螺半结构化。惕第四章企崇业详细系统迎建设的原则抽与战略规划妄［教学目的满和要求］通发过本章教学刑，使学生认痰识到企业信窃息系统的建女设有其基本候的开发方法共与过程，并仿制定好信息腥系统的战略师规划，否则慰可能会造成盟信息系统建扁设的失败。碌学生需掌握患制定管理信萄息系统战略本规划的步骤具与方法、B足SP方法的命研究步骤、冬结构化系统奖分析方法和惕原型方法；萍了解开发管隆理信息系统常的基本观点去、管理信息境系统的工程略规范和软件集工程方法。咱［教学内容迹］繁1.企业叔信息系统建怀设的几个基是本原则；慢2.企业蓬信息系统开担发的战略规暖划；毒3.企业信扯息系统的开怠发；狮4.等企业信息系嚼统开发的工粗程规范。也[教学难点浸与重点]铃难点：企剪业系统规划闹方法（BS揉P）好重点：制券定管理信息脑系统战略规跑划的步骤与走方法、BS掠P方法的研挪究步骤、结惑构化系统分袄析方法和原箩型方法。紧一、睬企业信息系象统开发的基妇本观点忙（恨1耕）．系统观渠点。企业信袄息系统作为愚一个系统，联具备系统的葵基本特性，扩它可以分解册为一组相互厘关联的子系受统，这些子猛系统各自有乡起独立的功置能，有起其基边界，输入聪与输出。但茄各子系统之羽间彼此联系永、配合，共怒同实现系统展的总目标。罪这反映了系咐统的目的性炒。早（精2王）．用户观靠点。管后理信息系统饮是为管理人将员决策服务韵的。管理人碗员就是系统茶的用户，只旗有用户使用庄方便满意的酱系统才称得勿上是好的系茧统，而为一咳个用户所接或受、在实际喷工作中真正悔服务于用户文的成功的管蠢理信息系统飘，离不开用话户的参与，北从最初的总陈体规划的制合定，到系统宗分析、系统哪设计，以及袜最后的系统捕实施的全过册程，都需要致用户与系统逐开发人员的河真诚合作。狼管理信息系属统的开发包半括用户自己死，用户不仅诉是使用管理礼信息系统的走主人，也是地开发管理信丸息系统的主医人。只有系门统开发人员伟与用户真诚纱的合作，才允是系统成功汇的关键。饿（魔3拦）．寄“炉一把手焰”稼原则。开发刮管理信息系其统是一个周独期长，耗资包大，涉及面洒广的一项任锈务。它需要哈专业技术人订员、管理人奔员和相关的工职能科室的迈业务管理人遵员的协同配插合。它的开辅发影响到管瓶理方式、规家章制度以及宗职责范围，急甚至会涉及框管理机构的饱变化。这种俱影响面大的喊开发工作，信没有最高层某领导，特别份是企业一把耳手的参与和办具体领导，焦协调各部门熔的需求与步肆调，开发工毕作不可能顺阅利进行。系倡统开发的成帝败在一定程燕度上决定于残领导层的参吃与与支持。飘也称为一把轻手原则。读（蛮4旺）．重视企提业信息系统锈的战略规划糕作为一项复淹杂的系统工痕程，企业信秋息系统的战微略规划是非究常重要的。各严格区分企娇业信息系统灵开发工作的矛阶段性焦,秘每个阶段必滤须规定明确衣的任务，提扶供响应的文鸟档资料胞,专作为下一个耕阶段的依据壶，围.寨这些原则都涂是企业信息闭系统的开发松过程中所积纽累的工作经称验和教训。士如不严格按痰阶段进行开丸发，将会给窄工作带来极仙大的混乱绩,亦以致返工或给某些工作推涌倒从来姐.肌系统分析未漆完成之前，劝就匆忙地选轿机型岗,枝确定硬件配锣置盆,夹或系统设计很未完成之前涝,惨就开始编写岔程序，这都循是开发企业钟信息系统经洲常出现的情霉况，这样做骆,突很可能造成郑浪费与返工华。猾二、制定企挤业信息系统设战略规划步乳骤午1惭）确定战略货规划的基本智问题；拉2喝）收集初始许信息；口3享）评价企业芹现状；聚4修）设置目标卫。按5抬）准备规划容矩阵。扁6狂）识别活动曲，选择最优床活动的组合金；刷7顶）给定项目痛的优先权，杰估计项目的铲成本费用；贪8献）根据前一墨步骤的结果墙，编制项目挥的初稿进度裙计划；船9聋）把战略规阴划整理成文母；乓10诵）写出的战誉略规划要给愈企业的最高香层领导批准筑才生效，宣跃告制定战略尖规划的工作咸完成。器三、几个问暑题宁1、管理层晓次。战略计社划层、管理浅控制层、操道作控制层。笨2、企业数颗据类型。存手档类数据、乐事务类数据冷、计划类数各据、统计类乏数据。笼3、确定系径统的逻辑优逢先顺序的主吓要标准。潜奏在的利益分规析、对企业跟的影响、成踪功的可能性超、需求。币4、信息资么源管理的基挪本内容。资首源管理的方谊向和控制；裂建立企业信智息资源指导润委员会，负葡责制定方针范政策，控制起和监督信息否资源功能的瞧实施；信息峰资源的组织僵机构。熊四、企业系松统规划（屠BSP固）概念及基秘本原则初1肥、概念。企卡业系统规划雀方法是源于滑60撕年代押IBM忙公司用于内吧部系统开发困的一种方法汽,舰主要是基于夜用信息支持犁企业运行的派思想岸,纳它是一种结蛙构化的方法碗,但帮助企业作怜出信息系统美的战略规划炊,战满足其近期捉和长期的信笑息需求搬.慢其前提是企姑业有改善计恰算机企业信掏息系统的需唤要遭.辰2慎、基本原则费。献1罪）胞歪企业信息系邀统必须支持芦企业的战略尸目标。备2输）葵墙企业信息系候统的总体规来划应当表达沟出企业的各毒个管理层次规的要求。良3说）臭抖企业信息系嚼统应向整个妙企业提供一吴致的信息。早4守）加吓企业信息系肿统应在组织画结构和管理田体制改变时仿保持工作能贵力。胶5稍）企业信息按系统的总体愿规划应当由忠系统结构中喊的子系统开玻始实现。它五、企业系献统规划（趣BSP宫）的研究步材骤蜓1臣）研究的平准备工作且2剂）研究的开原始阶段微3陵）定义企业后过程响4币）定义数待据类扰5斧）蚕久分析当前业盐务与系统的伐关系夺蔑6侍）定义系统撤的总体结构括7帖）确定系席统的优先顺脖序责六、结构化贫系统分析方担法的含义及挤特点栋1疤、泄“衡结构化障”剧的含义是指寄用一组标准捐的准则和工没具从事某项隙工作。结构逢化系统分析震与设计方法芦是在结构化血程序设计思炒想基础上发漫展起来的，字它的基本含拜义是指一个籍系统由层次取化的程序模骗块构成，每恳一个模块只酱有一个入口辨和出口，每虚一个模块只郊归某上级模牵块调用，有踪模块联结的禾准则和构造贺模块的标准登，并且用系奉统结构图来哄表达系统的守结构，尽可永能用最优的拜方式将系统向内各个部分妄组织起来，换而不是若干季个程序的拼惨凑。膝2、特点是爷：用画图的揭方法表达，公自顶向下地忠分解，强调阀逻辑功能而浆不是物理设着计，没有重设复性。孟七、原型方殃法的含义及断特点后1、含义。坏原型方法是身一开始就凭蹲借着系统分皱析人员对用腥户要求的理尊解，在强有颜力的软件环罗境支持下，唇给出一个实烫实在在的系址统模型（或例原型），这捐个模型大致盒表达了系统矩分析人员当掌前对用户要约求的了解和饺他希望系统谷实现后的形干式。然后系描统分析人员疯和用户一道镇，对这个模撕型进行评价四。根据评价芽的结果，再鞭对模型进行另修改。如此使反复，周而录复始，直到耍完全满意为甜止。谈2、特点。科1盟）从认识论河的角度看，营原形法更多耽地体现了从饺特殊到一般劲的认识规律检；横2荣）将模拟的杯手段引入系伤统分析的初式期阶段，解亿决了传统方曾法中最难解锋决的一环；俭3勾）为我们准解确的认识问也题创造了条映件；货4艳）充分利用洞了最新的软仪件工具使系帝统开发的效瞒益大大地提抛高了，对环极境变化的适狱应能力大大驻增强；次5霜）将传统方御法中的系统层调查、系统茂分析、系统必设计三个阶都段融为一体隶。堂八、信息系漏统和开发信变息系统的生旋命周期殖1倾、信息系统去的生命周期易。确定需求着、系统开发指、系统安装泡配置、系统委运行、系统刷更换。奴2侮、开发信息库系统的生命铸周期。锤1萌）可行性研共究与战略规郊划；翠2项）需求分析截与概要设计津，即系统分绘析；辨3谣）系统详细猾设计，即系虚统设计；完4侮）系统实现尿与测试；灭5和）系统运行角维护与评价迅。要第五章企贪业信息系统遇的开发奴［教学目的辟和要求］通英过本章教学贫，使学生基衡本掌握企业肃信息系统开陷发的原理与晓方法。戒［教学内容盯］红1.凭企业信息系讨统开发的过倒程；屋2.摘信息系统分遵析；简3.贞信息系统设靠计；刺4.鬼信息系统的额实施与维护柳。质[教学难点杆与重点]亩难点：对每现行系统分搅析的方法与蔑业务流程图擦的画法、模章块设计。毙重点：对巾现行系统分淡析的方法与叶业务流程图杂的画法，信脏息系统数据士流程图的组保成和画法，流模块的概念网和模块的设鞋计原则，代图码的概念、滋类型、作用绣和设计方法现，数据库的乡设计步骤和葡内容、数据廊库的设计步收骤和内容，遗程序编制的脑内容和结构芳化程序设计轿的方法，程碍序测试的任炊务和过程，犬系统转换的萌方式，系统气运行管理的蔑内容。皆一、企业详阵细系统开发颗的过程慢1怨、一般的系柜统工程的三讲个成功要素事。目标、队樱伍、步骤；趋2援、工作小组悦的开发人员我由两部分构境成。系统分贩析设计人员推、管理人员狭；汉3鲁、系统开发屋由四个阶段因完成。系统丑分析、系统双设计、系统坛实施和系统绝评价；以4见、系统的战诚略规划的主射要内容；索5动、系统开发拥四个阶段的摇主要内容。哨二、系统分累析的五项工留作耗1、五项工池作：央1茫）收集并分灵析资料；搁2袋）描述现行疏系统的工作部流程；料3搅）指出现行浓系统的局限撕性和不足之济处；亮4炎）确定目标鹊系统的基本卖目标和逻辑助功能要求；兽5厨）通过分析彻比较各种系搬统方案的目数标、功能、向环境和技术辩经济性指标羡，获得一个型优化和可行椅的目标系统猪设计方案。罩2、现行系拢统的详细调绑查方式：梦1吼）重点询问酱的方式；电2金）全面业务扫需求分析的擦问卷调查法币；认3袄）深入实际冷的调查方式葛。械三、如何分各析现行系统罢1、企业信党息系统是根惰据炸“央基于原系统飘，高与原系帝统旅”榆的规则对现舌行系统的映饰射。为了实诞现这种映射傲，就必须对汪信息系统进副行分析，即研运用系统的个观点和方法辆，对信息系谁统进行目标税分析，组织圈机构与功能域分析，环境认分析，业务偷流程分析，歉信息系统存叹在的主要问瞎题及薄弱环旗节分析，用印户需求分析剖等，为建立桐管理信息系链统的逻辑模茧型作必要的戏准备。趴2、方法。衬1）现行系鸡统的目标分摊析。支2）项现行系统的充组织机构与闹功能分析。垃3）沫现行系统的仓业务流程分影析。主4）氧现行系统的关用户需求分夸析。辩5）命信息系统的逢薄弱环节的呜分析。治四、信息系比统的逻辑设肺计与物理设沿计的区别普1螺、逻辑模型侍与物理模型蓄。两种模型米的基本区别失在于：逻辑况模型描述系暖统要偏“汽做什么次”咸，或者说系卡统具有哪些查功能，而物锣理模型描述泪系统工“寸如何做怕”茧，或者说如葡何实现这些驾功能。肥2迈、逻辑设计驼与物理设计夺。逻辑设计着是指在逻辑伸上确定信息售系统的功能抱，解决信息碎系统能阁“唐做什么震”犯的问题；物异理设计是在毫系统分析的畅基础上，将费系统分析阶潮段反映用户鸭需求的逻辑酬模型转换为孙可以具体实老施的信息系询统的物理模坑型，解决信花息系统算“号怎么做砖”厘的问题。承五、比较数家据流程图与叛程序流程图扭不同丧1、数据流颠程图不反映痕时间的顺序冷，只反映数厦据的流向、们自然的逻辑池过程和必要释的逻辑数据兽存储；程序夹流程图有严篇格的时间顺砍序，先做什猛么事，然后嫌做什么事，叹最后做什么腿事，有起始扁点和终止点亭，也反映循伞环过程。而拔数据流程图恭既不反映起毙始点，也不罪反映终止点枝，所有与计威算机有关的汗专业技术都期不在数据流占程图中反映苹，这样才能辫和用户有共责同交谈的语眠言。王2、数据流概程图的四种淹基本符号：仆外部项、数樱据项、处理客逻辑和数据慢存储。双六、信息系南统的子系统庆的划分太1喂、子系统的昨纵向划分即均按管理职权搅的不同级别疼把系统分成秃战略管理级嫁、战术管理晌级和作业处充理级；横向净划分是按不授同的管理对愈象和管理职胖能将企业划足分为市场销庄售、生产计座划、物资供黎应、财务会膊计、质量管倒理、技术管达理、库存管便理和能源管轿理等。这时榜子系统数量膛的多少和企建业规模、产堵品品种的多扫少及其复杂拾程度、工作浇特点有关。浑2馒、信息系统错的子系统划户分原则。香1协）各子系统味相对独立完俩成部分管理楼功能；武2档）子系统按凡业务信息逻停辑方式划分游；辰3掏）子系统划督分从管理科扬学化出发，堪不受管理体师制可能变化值的影响；械4线）子系统间单边界清晰，系系统内业务猜和数据联系巧紧密仆七、模块设雷计绒1扩、模块的概知念。模块脂是组成系统哈的基本单位巡，能完成某柔项动作的一浩组程序语句愈（或描述）术，它具有输战入和输出、敞逻辑功能、政运行环境、淡内部数据四兼种属性。丙2帜、模块的层段次功能分解首图。讲3翁、模块的结染构设计。屑4阻、模块耦合乘和模块聚合塞。遍5柄、模块设计怖的原则。系茄统中每一个耍模块内部有盏高度的聚合贫性，各个组炼成部分彼此瘦密切相关，巾为完成一个繁共同的功能碰组合在一起金。同量，模议块内部的各艺个部分应避明免与其他模曾块内的各个替组成部分发提生密切关系触，以减弱模驾块间的耦合往程度。提高丝模块的聚合饥程度和减少情模块间耦合乒程度是相辅俭相成的两个音原则，是进抛行模块设计豆时应遵循的竭原则。钥八、如何选粪择软硬件僚从信息系统推采取的计算玻机处理方式克出发，针对喷批处理、联似机输入实时肠处理联机输匙入成批处理努，还是采取轿分布式处理唤。考虑硬件处系统的主机衣和外设的配万置。与此同返时系统软件罩的配置拦——啦操作系统和见数据库的选驻择包括应用海软件的获得夺途径也要慎喇重考虑。奸（俭1旁）硬件。厕硬件系统由耽数据准备装耐置，输入设恋备，主机，握外存储器和滤输出设备组清成。选型些的原则为：进实用性好表奴现为可扩充匀性；容易开鸭发容易使用今，较强的通宋信能力，以师及可靠、可胸用和可维护优性好于开放融性好；信誉棒好的厂家产艰品；性能价窑格比高。士硬件的选择假要克服以下瞧两种不好的订倾向：第一卷，先买机器繁，后作系统赚分析与设计庆，结果造成脂不是机器为薄现实系统服炎务，而是系党统为应付工浑具的运行服宾务；第二，据一味的贪大宝，求先进，菜把技术上的豪可行性建立达在不成熟的萝时髦机型上张。涉（皮2量）软件。汇系统软件是哗应用程序开叔发和运行的真环境和基础鲜。其中操作司系统是软件涌平台的核心劣。操作系统帝所具备的功建能和性能在颂一定程度上丘决定系统的充整体水平。馋应用软件详根据来源不墓同，分为应肾用软件包和魔自编程序。矩前者是为解委决某类应用袄问题专门设棕计的一组通洞用程序，这墨类程序经过味优化，编制伶质量和运行诵质量较高，稳是用户使用箱方便的商品巷软件；后者名主要是用户变根据企业的庄实际情况，妻自行设计的送解决本企业桑业务所需的射软件。岂九、计算机晃网络的特点孤及功能市1、特点：答1语）共享性。哗软硬件资源帽共享，数据冶共享。皇2网）分散性。融资源分散，瓦负荷和处理球分散。丘3向）可靠性。聋软硬件资源秃相互支持，绸提高了可靠疏性。储4魄）可扩充性宿。硬设备扩搭充方便。客2、功能：袭在应用方面元，计算机网轨络具有可实略现文件传送惯、实时联机捆、集中式或愧分散式数据秀等基本功能惧；可支持信捷息系统的业匀务管理铅MIS搂和决策支持若系统以及工型厂自动化等妥应用。抽十、代码设等计教1永、代码的概裕念。苗2弱、作用：屑1毁）数据输入木简单方便；胳2炉）数据定义报的唯一性；根3庸）便于计算驾机检索与处蝶理。垦3悟、、代码设扫计原则：首依先，要考虑旦的是编码的滔标准化，尽橡量按照有关杠的国际标准扛、国家标准亩、部门或行猴业的标准进开行设计。手第二，要考溪虑容易修改虽，当某个代桐码在特点、累条件或代表另的实体关系驻改变时，容醉易进行变更语。第三，耐要考虑结构难简洁，代码母的长度涉及斗到存储空间用的占用和信鼻息处理的速环度。而且影笛响代码输入闲的出错率，嚼所以，在满风足当前需要巡和扩充性要搜求的前提下岂应尽量结构贩简单，长度义要短。关4麻、、代码设吩计的步骤：筹代码设计的线一般步骤是射：样1歼）代码结构遮设计；（咽2向）代码校验脱设计；（训3浊）使用范围唐和使用期限皇的确立；旁（潜4装）编制代码属表；（岔5钱）编写代码裁设计。模5刃、代码的类镰型：绣1己）序码；太2岩）块码；峡3仿）分组码；偷4把）组记码。伙十一、如何垄进行输入输煮出设计缸1郊、输入设计刻的主要内容溉：数据收集透；数据登录键；数据输入坚。辛2咬、输出设案计的主要内地容：输出信介息的形式；隶数据结构和长数据类型；灵位数、精度裁及取值范围械；有关数据密生成的算法秒；数据完整宾性、一致性习的检查。惕1题、如何进行既输入输出设做计？发3鼓、讨论：如舰何进行文件哑设计？蛇十二、数据串库设计的步唱骤及内容缘1月、需求分析筋：是根据用粘户要求决定态管理的目标轧、范围及应根用性质。进2伞、概念结构食设计：设计梢概念性数据柜模型。蜘3减、逻辑结构值设计：设计围数据的结构灵，把概念结赚构转换成与阀选用的购DBMS码所支持的数痕据模型。鲜4立、数据库的议物理设计：漂首先对给定惜的逻辑数据南模型选取一题个适合于应津用环境的物脸理结构，然晨后对物理结挪构进行评价盒，必要时则蜂重新回到逻门辑结构设计同阶段，对数样据模型进行驶修改。即化1野）存储结构寒的确定。哭2浆）确定数据裁存放位置。舞3娇）存取路径压的确定。均4对）确定存储式分配。脑十三、信息砌系统运行管傲理办1绞、信息系统锻运行的组织香结构。信息推系统在企业姿中的组织机劳构形式大致踢有分散并行宰式和集中式赞两种。伤2获、信息系统孙的运行人员历配置。系统企运行人员配亲置的多少是询依据系统规墙模大小和复货杂程度来确敬定。人员分嘉为三类：系萄统应用人员侵、系统维护苦人员、系统誉操作人员。灭3货、信息系统逼运行的规章眯制度。规章恳制度包括系牌统安全管理值、系统定期爸维修等制度斑。徐4、信息系饿统运行主要祥内容。此①阀日常例行操杠作；尽②秒临时性的信榜息服务；胳③博运行情况的击记录。取十四、信息厅系统维护的认原因及其内醋容训1照、信息系统迟维护的需求敢主要源于：甘来自决策层佩的需要；源残于企业管理撤机制、策略歪的改变；来翠自用户意见庙及对信息系马统更高的更欲新换代。钟2夏、信息系统拦的维护的内稀容：硬件维洲护撑——炼对硬件系统催的日常维修拳和故障处理忧；软件维护把——诚在软件交付柱使用后，为吗了改正软件师当中存在的爹缺陷扩充新姑的功能满足瞒新的要求处纠长软件寿命味而进行的修腾改工作。掏十五、信息撒系统的评价纠1积、达到目标驻性能的测定狐。盗2嫂、系统安全告性和可靠性际。学3国、系统管理廉的科学性。姜4谊、系统的经哀济效益与社纺会效益分析员。返第六章企产业信息系统稠的安全保障参与质量措施谈［教学目的趣和要求］通俯过本章教学判，使学生认赠识到信息系慧统解决方案浇的设计应考姓虑系统的安漆全问题和系允统的质量问傲题，以使用浩户获得满足创要求的信息蚊系统。姿［教学内容彩］慨1.勉信息系统的筒脆弱性；掩2.造信息系统的廉安全保障；苏3.腐信息系统的茂质量管理。赤[教学难点病与重点]粮难点：对汽信息系统的碍质量问题的线理解。购重点：信认息系统安全遇保障的概念朝、信息系统坟安全保障的由措施、提高球信息系统中努软件质量的晚措施。酿一、简述信辈息系统中几表种常见的安馋全脆弱点愿1唯）在线连接屿的信息系统暂或通过电信剖网络（电缆陆或光缆）连暑接的信息系左统；润2沙）无线数据介网络；隶3格）客户偶/寒服务器模式需的网络；旦4悟）袜Inter籍net停网络。样二、影响信余息系统安全玩的几种主要壶因素粗一）外部因叙素。哑1茫、计算机犯女罪；2、黑客；遥3评、计算机病扔毒；帮4献、计算机商泼业间谍。挽二）讨论：第影响信息系效统质量问题都的内部因素林是什么？宾三、信息系默统安全保障灿1计、信息安全见保障的概念品。制定有关科的政策、规割章制度或采百用适当的配递件手段、软痛件程序和技阅术工具保证恋信息系统不技被末经授权允进入并使用径、修改、盗仰窃，造成损专害的各种措乡施。盐2轻、总体安全菊保障的内容泡。姐3巨、应用安全咏保障的内容抢。昂四、信息系同统应用安全失保障的措施吗及其技术类蒜型屈1吴、措施。应证用保障分为蔑输入保障制汁、处理保障叮和输出保障聪三部分。厌2宰、技术类型喘。仙1胖）输入输出辞授权认证；鸡2果）程序化的迹例行编辑检词查：格式检瞎查、存在检知查、合理检埋查、数字检敢查；畜3连）总量控制羡技术：记录储计数、数量锁总量、混合理总数、动态扬数量。书五、安全保买障的三个重橡要环节1、人2、组织3、技术临六、信息系修统的安全保神障措施凉1寸、设置数据翁存取权限保雄障数据的安设全：主要的矩数据安全措摇施是用户密卵码或安全字符。用户要想膨进入某个信剪息系统读取烘信息或改动毁数据，必须猪提供其注册伐登记的用户狼密码。现在掌人们已经普江遍在电子邮耽件和办公平章台软件中采凤用加密技术辆。腊2轮、蒙PC嚷机和网络计耻算机的安全尽：以前由主毁机待+堤终端结构组确成的信息系游统，现在基眯本上已经由翠服务器喜+PC苗结构代替，犹所以用户可淹以根据自己趴企业的具体旨情况进行安宏全保障措施莫，目的是确选保信息系统猴避免各种可顾能发生的问收题。形3泳）灾难性事佩故的恢复：尘指突发的或财人们无法抗霜拒的意外事画件的发生对扯信息系统的梦正常工作所窑造成的中断师影响。为了塌减少和避免办灾难性事故牵对信息系统雾的影响，应逮明确备用系雾统的启动和铜软件数据的乐恢复方法并鹊指明通信设趣备恢复措施雀七、提高信乡息系统各软捕件质量的措搅施妇从不同的角玉度考虑软件锐可能出现的剪问题将有助沙于软件质量弦的提高。瑞1键、软件的开阻发方法研——哀好的软件开歇发方法能够绿确保软件开业发的各个阶终段按部就班饿，实现软件调开发的理性趴化和适时化痒。躁2涌、信息系统亚软件质量的览度量指——久在信息系统东的开发过程怀中，开发者危要按照用户笑需求制定系漫统质量度量峡标准，经过携开发者和用垃户双方共同违认可的质量祖度量条款作忧为软件开发平的依据的软冈件质量验收营的标准。墓3谷、软件程序缸代码设计编缝写标准嫁——莫在进行软件支开发时采用冻结构化设计沿和模块化设海计。咸4六、软件的测津试吵——奋目的就是要旋在投入运行晒之前，尽可异能的发现那壤些实际运行到过程当中会祥发生的软件拌缺陷。软件袋测试经常采腥用的是白盒慎子和黑盒子撞两种模式。蛋5弟、软件开发阳工具签——料在应用系统林的开发时使凶用一些通用参的软件开发窑工具可以显亏著的提高软光件的质量。迟八、提高信疾息系统中数患据质量的措月施圈信息系统数臂据的质量可航以采用多种根方法加以改渡善。巴1、通过对裹第一次输入显系统的原始甩数据进行编矿辑，可以去惭掉大部分不捎合乎标准的弃数据。愧2、为了使盗数据更加安障全，只指定绿有关的人员刑有权修改、醒更新数据，率利用监控程延序保证数据纯不被无端修何改和混乱。静3、运用数片据库管理系姿统（与DBMS秀）确保数据秧安全，改进筐数据质量。滨4、定期审译查新近输入勇的数据，尽沙早发现有问局题的数据。误第七章企臭业信息管理隆的发展趋势捆［教学目的茅和要求］通泳过本章教学别，使学生了埋解企业信息交管理的发展卧趋势。速［教学内容炒］场1.躲决策支持系途统；轧2.叉专家系统；变3.歇计算机集成夏制造系统；迫4.策国际互联网渗与电子商务务；丹5.言信息经济信药息化社会。绍[教学难点蛇与重点]侧难点：计汤算机集成制晴造系统。待重点：决拦策支持系统浮的概念与管许理信息系统漏的区别和结逢构，专家系许统的结构和津关键性技术昼，互联网与昌电子商务的绩概念。征一、决策支调持系统的概扶念和主要特歼征挡1痛、概念。是哥以管理学、述运筹学、控肝制论和行为痛科学为基础历，以计算机肤和仿真技术举为手段，辅镜助决策者解穿决半结构化音或非结构化粱决策问题的筹人机交互信爷息系统。决短策支持系统勺以提高决策幅效益为目标塞，对决策者排起到支持和梢辅助作用。劫决策支持系愈统不能代替暮决策者的决狼策。半2与、主要特征外。土1杨）主要面向堪高层管理者历和决策者，向辅助制定企霸业战略规划爪。椅2双）具有较强坡的灵活性，良通用性和快议速响应能力窜，能够为用充户提供灵活塌方便的操作僻环境，以适软应具有不同辽需求和条件谊的决策问题见。婆3开）综合运用猜统计学、运觉筹学、模糊姥数学、控制摇论方法以及菜人工智能技适术等，并组匪织建立模型冠库和知识库掌等，决策时视可灵活调用煤，具有问题逼识别、方案全评价等功能都。呆4握）具有灵活率的、方便的堆人机交互功浙能。松二、酱DSS薄与驶MIS惜的区别萌1萄、从追求目挪标上看，棍MIS咱以高效性为殃其追求目标扬，要求高速雁度、高质量趣、低成本地藏完成任务；售而冷DSS承则强调系统爹的有效性，亡而不追求高称效率，目标梢是提供合理销可行的决策蓝方案，所得践到的结果是笼相对满意解薪。习2重、解决的问揉题性质不同姜。顽3比、驱动方式烧不同。鞭4榜、服务对象帖不同。零5谦、操作方式黎不同。利三、背DSS竿求解问题的饱一般过程胆1皂、求解问题挣的一般过程框。用户通过今交互语言系厨统将关于问凯题的描述和元要求输入安DSS序，交互语言羞对此进行识挑别和解释。汤对用户提出蕉的问题和要忘求完成一次衡求解过程，贡用户可根据肉对结果的分也析与判断与饶DSS罚继续交互对唤话，进行多恒次求解，直霞到得出满意参的决策方案禾为止。颗2肉、悬DSS刃