商场营业员工作个人年终总结

商场营业员工作个人年终总结商场营业员工作个人年终总结1

xxx商场从创业至今已有四年了，一个广为传诵、受人爱戴的名字，一个经过千锤百炼、经受了风风雨雨的企业，它是我心中的首选。

进入xxx商场的那一天，我就鼓舞自己：没有做不好的事情，只有做不好事情的人。我虽然不是最棒的，但只要我努力了就问心无愧。当然，这么长的时间，也经受了很多坎坷磨练。比如：要干些自己不情愿干的事或比较难做的事，心里多少有些不开心，但咬咬牙关都挺过来了。有些人会觉得xxx商场的工作最累、最脏、最忙，都想找份轻松、洁净的工作，以至于从开业到现在中间有好多员工走走留留。走了很多人才，都是为xxx商场出力不少的人才，这是xxx商场的损失，也是我们的圆满。我们有过叹息，但留下的也都是精英和骨干，将连续为xxx商场贡献着自己的青春和心血！我们不由得为他们傲慢，他们永久是我们心中的模范和榜样。

说起来，xxx商场的法规也的确比其他商场严，但是“严师出高徒”嘛。这样也未尝不是一件好事，既可以熬炼我们，使我们走向成熟、走向社会、走向人生，也可以教我们学很多社会上、学校里学不到的东西，这是最难能珍贵的。这点我们都深有体会，在此也发自内心地感谢xxx商场对我们的培育。

xxx商场是由一个商场渐渐进展成九个门店的大型连锁性企业，其规模大、设备齐全、设施先进等很多优势都是其他小型商场不具备的，还有服务理念、企业文化等方面都是比较正规化的。xxx商场始终把对社会的贡献、对顾客的利益作为企业理念，创新、落实、敬业、团队作为口号，为员工也制造了就业、熬炼、提升的机会，在社会上赢得了群众的良好口碑。

作为xxx商场一名一般的营业员，我为xxx商场的辉煌而傲慢，我为自己是一个xxx商场人而骄傲。我真心祝愿xxx商场走向盼望的明天！走向美妙的将来！

商场营业员工作个人年终总结2

时间一晃而过，弹指之间，XX年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

一、工作中取得的收获主要有

1、在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟识商场物业管理基本学问。努力为商场开业做前期工作。

2、协作办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生状况。进行考核与监督。

3、在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作。令活动顺当完成。

4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。

5、依据上级领导赐予策划工作，努力完成上级领导的方案内容。

二、工作中存在的不足

当然我还有许多不足，处理问题的阅历方面有待提高，团队协作力量也需要进一步增加，需要不断连续学习以提高自己各项力量。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：

1、缺乏基本的办公室工作学问，在开展详细工作中，经常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。

2、对各部门的工作状况缺乏全面详细的了解，从而影响到相关工作的进行。

3、对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果。

4、工作细心度不够，常常在小问题上消失错漏。

5、办事效率不够快，对领导的意图领悟不够到位等。

三、坚持管理、服务与效能相统一原则

营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能准时、精确     有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发觉问题，在走动中去查找问题。通过准时的现场观看，去把握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的`改进提高方案并能做到准时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷马上赐予制止和订正，避开冲突的激化和不良后果的产生。坚持深化一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。

四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平

1、针对商场新开业，新员工大批增加的状况，为保证服务质量。

2、对员工强化进行服务规范训练，从营业员的站姿站规，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工快速增加而导致服务规范不到位的现象。

3、弘扬传统，助人为乐。广阔员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。

明年工作方案：

XX年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的进展尽一份力。

在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导赐予属下的每个工作支配，虚心向其他领导、同事学习，我信任靠着自己高度的责任心和自信念，争取在各方面取得更大的进步，肯定能在XX年做出更好的工作成果。

商场营业员工作个人年终总结3

在黄昏的灯光下，苍老的身躯伏在破旧不堪的书案。用瑟瑟颤抖的皲裂的指，拈着一页一页黄纸，头上的钟表走得怆惶。我怒吼着，声嘶力竭，指尖错落着一列列密密杂陈的方快字。我摸了眼睛来看：“幻想！”发黄的纸上跃然着血印似的两个字……

是的，幻想。于我们而言，这熠熠生辉的俩字早已烂熟于心。谁不曾有过幻想？从古至今，多少仁人志士为自己的幻想从青丝拼搏至白发，他们呕心沥血，用行动讴歌幻想，成就华章。

历史河岸涌过一波又一波的浪潮。我仿佛还能听见孔子在高山之颠吟唱；屈子低头行吟于汩罗江畔；李太白站在长安街上，感叹蜀道之难；一个个儒生满口之乎者也，攥着翻烂的经典，奔赴考场。“朝为田舍郎，暮登天子堂”印证着他们的奋战……年少的我也怀揣着自己的幻想，每每遇到闭塞时经常故作肤浅状，继而发出“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”的豪言壮语，但我深知，自己从未放弃过自己的幻想。

幻想是灵动的水，不受世俗的束缚，幻想也没有年岁的限制。没有人规定老年人就该不谙世事，意兴阑珊。魏武帝还曾写下“烈士暮年，壮心不已”、“老骥伏枥，志在千里”的诗句来抒发自己的豪情壮志，我们又有什么理由拒绝垂暮之年的抱负呢？

人活于世，应于幻想结伴而行，直到终老。

现今社会中，花甲之年仍坚守着自己的幻想的人并不少有。诸如那些很多高校作为旁听生的伯伯、奶奶们，他们用自己剩余的时间坚守着幻想，多么可歌可泣！

幻想是指路明灯，是世人呱呱坠地一刻起，迈向成熟的催化剂。拥有幻想等于在给自己的将来铺上厚厚的基石，给海上航船安上了航