“企业信息机”行业业务模板手册银行

企业信息机行业模板手册座行业名称：朝_躁银行志_茧华为技术有饰限公司肚2004.狐09午目嫁勇录淋第1章、茎尤行业需求分前析虾斧3所1.1腿蛇概述凑屑3才1.2定率行业模板列票表赔轮5导第2章、颗造行业模板业扮务应用说明撞扎7猫2.1糊掩客户查询相类载戒7伶瘦投业务描述瓜嫁7党做咽业务流程说育明能泰7裤2.2返鸽信息订阅类才该8冈涂滴业务描述镜烘8树降勒业务流程说缺明呀股9亏2.3睁双客服跪短信回访柱类拣忘9穿怪件业务描述跌喝9软努施业务流程说子明幻有10玩2.4添咽信息发布类颗图10呆牺隙业务描述疫梢10窜开叮业务流程说饲明宁滑10排2.5鸦蜘IT亏应用嵌入笼洲11习础链业务描述驻极11位傍腿业务流程说作明演感11醋行业需求分贤析概述剩怎样按与显银行贩内部OA只等信息颗系统结合，葬实现欲银行玉移动办公有？奖怎样竞在最短时间梢内使拉员工抓接指收炭到所发布的机信息仁？怎样解决窗通知子的高成本问虎题？怎样解叔决缝通知涂的不及时问难题？衔怎样定时发熔送乏账户通知、掘代扣费通知堆、歪POS消费删通知贿？电注册筐的银行客户牵怎样随时随俘地查询竭账户余额、谅信用卡信息区等等？跃怎样伞随时了解银既行前台和服樱务热线客户辛满意度努？兔利用短信的担移动信息化庙是其中的解浓决之道！缎银行行业邻可以通过短腾信业务实现糠以下几个方坏面应用：内部办公伐通过与顶银行部门舱内部OA系屋统结合，实撕现脏银行部门摧移动办公。敢例如：轿电子邮件到丰达通知已，链工作日程安脂排通知污，菜会议通知焦，奸紧急事务通仍知，重要事爹件通知，胳ATM谁设备告警通命知斩。账户通知软例如：况贷款到期通穷知础、少定期存款到园期通知瘦、哄款项到帐通弓知击、烫睡眠卡唤醒游通知匆、衰信用卡到期幕换卡通知吸、肆信用卡透支黑通知宫、粱信用卡止付贯通知沈、套委托类业务蜓通知。代扣费通知午银行受用户碰的委托在每抖月的固定时支间从用户帐块户内扣收用偿户的费趣、固定忠费、煤气、尾水、电费等火，向用户发填送的扣款成茫功的通知。消费通知隐POS消费蜘通知：用舍户在消费场撒所进行刷卡咽消费后，该茅系统会将用鼠户消费的时言间，金额等识信息发送到铁用户的述上。演网上支付通环知：用户胆在网络上通捞过银行卡进没行支付后，径会有短信通笋知用户消费盼的时间、场笔所、消费类疏别和消费金鸟额。信息公开秩银行新业务本通知：当银沸行推出新的至业务时，可羽通过该系统秒来使其用户待对此项业务钢有一个及时欠全面的了解澡。谢银行利率变半动通知：当哑银行的利率渠发生变动时故，银行将不瞒必再通过告令示或宣传版炸来通知，而潜只需通过手英机短信和语税音系统即可私完成对用户团的通知，此潜种方式即方脊便快捷，而酬且覆盖范围预广犬，费用低廉裂。涂客户查询服族务床注册窗客户受可以通过手确机查询他们足所关心的信航息。如：放账户余额、衔信用卡信息忠等。额客服铺短信回访燕通过及时的激短信回访可检以随时了解纷银行前台和师服务热线客泼户满意度，雕使银行对客钱服工作有客滴观的认识，傍管理部门对纲客服人员考吐核有据可查填。测瞎行业模板列茫表绸经过对次银行兔行业的调研歼，通过信息状机可以提供附如下典型业艰务靠，直服务于盏银行手行业脱的客户服务情、企业信息欠化等方面。脑序号通服务名称情服务代码型备注裂储蓄鼠帐户余额查闸询父CXCX员查询类动贷款结果查尝询斤 轻CXDK伪查询类呜信用卡仅近期交易查茂询评CXXJ趣查询类数信用卡纷帐户余额查基询提CXXY表查询类舒外汇牌价查稠询膝CXWH参查询类跑单位必帐户余额查蠢询链CXDY侵查询类蚕单位近期交截易查询光CXD佳J道查询类内汇票蛛/终支票真伪鉴冒别美CXHP干查询类食近期储蓄交插易通知矮订阅通知类吓到期储蓄存伙款通知泛订阅通知类半储蓄转帐通亡知滔订阅通知类议贷款结果通燃知康订阅通知类织信贷到期付嫌息通知院订阅通知类嗽信贷到期还耽款通知咐订阅通知类园信用卡此超额消费通今知袜订阅通知类娇信用卡值透支通知虑订阅通知类诞信用卡滤有效期到期镇通知御订阅通知类迎信用卡像领卡换卡通急知佳订阅通知类质信用卡袄转帐到达通趋知漂订阅通知类崇每日外汇牌灶价喂订阅甩订阅通知类亲单位福转帐到达通梳知帽订阅通知类崭单位砍代收代付通曾知亩订阅通知类城单位狮汇票支票承意兑通知糠订阅通知类宁单位敢资金到帐通乳知微订阅通知类汗节日班、生日拨问候股通知发布类冶银行业务介烈绍胀通知发布类斥短信回访帜短信回访温类邪市场调查色短信回访舅类衰注：以下为阅该行业典型鞋应用举例，能其他应用可蠢以模仿样例前通过信息机测自行定义扩宝展；姓以粗下案“卖服务代码毙”细：为建议值扩，根据用户碎需要可以修链改。茄行业模板我业务宏应用旬说明趁费客户查询瓜类业务描述躲通过输上入查询指令惹，发起查询薪。如药：仰储蓄账户余意额征查询材、速信用卡近期牧交易宴查询急、置外汇牌价米查询疤等等卷。唐序号寺业务名称林短信指令代灭码从业务说明诵1．寇储蓄句帐户余额查绪询搭CXCX螺输入灿CXCX#挥储蓄帐号#土短信业务密锻码师，查询相应兴储蓄帐号复的余额信息夕2．氧贷款结果查钥询城 束CXDK潮输入姐CXDK#度储蓄帐号#怕短信业务密鬼码拘，查询冬贷款结果皆3．闪信用卡腔近期交易查拉询我CXXJ萌输入蛙CXXJ换#信用卡帐敞号#奔月份#形短信业务密构码流，查询指定购月份的信用昏卡交易记录如4．念信用卡明帐户余额查茧询羞CXXY凡输入镜CXXY筹#信用卡帐牙号#短信业据务密码挤，查询相应芝信用卡货帐号垦的余额信息客5．吴外汇牌价查页询谁CXWH积输入谊CXWH仁#外汇币种岭，查询指定爷外汇币种的译外汇牌价信椒息号6．赔单位烛帐户余额查胸询句CXDY椅输入百CXDY认#单位帐号丹#短信业务扩密码泊，查询相应春单位少帐号梢的余额信息询7．阳单位近期交仔易查询欣CXDJ立输入右CXDJ晴#单位帐号畜#短信业务周密码很，查询指定扭月份的单位怜交易记录地8．渡汇票姿/泉支票真伪鉴辉别波CXHP匪输入甚CXHP嚼#汇票蹦/非支票号码势，查询指定领号码的酸汇票绞/煮支票控信息熊业务流程说怜明冬以巧储蓄账户余缎额耗查询为例，越可以通过信借息机自定义竟实现业务逻夸辑，摔业务流程如蒸下：懒拆信息艰订阅锹类业务描述洋用户通过手侮机发送指令当，进行信息考的订阅。订替阅后的用户替群组，可以迁定时获取不柴同分类的信婶息。舅序号种业务名称讯短信指令代帅码筹业务说明帜1．颠近期储蓄交巡易通知霜JQJY猛储蓄账户产搬生了交易信藏息的时候，菊系统给订阅训了该业务的拼银行客户发般送通知颤2．旱到期储蓄存赶款通知瘦DQCK图储蓄账户的信一笔坟储蓄存款到岸期时，和系统给订阅疼了该业务的沈银行客户发催送通知愚3．录储蓄转帐通区知劫CXZZ初储蓄账户的始一笔连储蓄产生了蹦转账信息颤的时候，系迟统给订阅了随该业务的银艇行客户发送订通知说4．惠贷款结果通编知连DKJG逮银行客户的录贷款结果产味生烈时候，系统督给订阅了该瘦业务的银行输客户发送通请知弯5.紧信贷到期付堵息通知鼓XDFQ坟银行客户的买一笔踪信贷需要在鸟指定时间支富付利息时，楚系统给订阅诸了该业务的深银行客户发略送通知勾6芬信贷到期还鉴款通知姻XDHK过银行客户的摸一笔封信贷需要在丧指定时间还疾款时，筐系统给订阅若了该业务的工银行客户发鹿送通知票7顽信用卡超额叔消费通知复CEXF围银行客户的汽信用卡挤产生了伐超额消费此信息举时，竖系统给订阅露了该业务的陵银行客户发冷送通知逝8南信用卡透支蚕通知某XYTZ白银行客户的肾信用卡蒜产生了现透支野信息魔时，敌系统给订阅马了该业务的框银行客户发腿送通知凳9事信用卡有效跪期到期通知伐XYDQ储银行客户的态信用卡有效初期到期时，环系统给订阅氏了该业务的耽银行客户发士送通知灶10惧信用卡领卡红换卡通知狱XYK并银行客户的围信用卡领卡谜换卡办理完屠毕时，甚系统给订阅必了该业务的去银行客户发猫送通知腰11肝信用卡转帐祝到达通知永XYZZ类银行客户的缝信用卡产生抽了转账到达隶信息时，齐系统给订阅蒸了该业务的些银行客户发叨送通知请12露每日外汇牌蛙价通知挑WHPJ胳系统给订阅记了该业务的龟银行客户发伯送阵每日外汇牌跃价钳13岔单位转帐到往达通知包DWZZ萍银行客户的副单位帐户产析生了转帐到致达信息时，沿系统给订阅麦了该业务的脊银行客户发妥送通知巷14馆单位代收代积付通知战DWDS扭银行客户的补单位帐户产艘生了代收代府付信息时，行系统给订阅绍了该业务的篇银行客户发箭送通知嫂15甘单位汇票支鲜票承兑通知请DWCY富银行客户的腥单位帐户产演生了汇票支伯票承兑信息平时，蹄系统给订阅重了该业务的结银行客户发断送通知霞16扭单位资金到由帐通知薯DWZJ铲银行客户的胀单位帐户产软生了资金到劈帐信息时，阔系统给订阅捏了该业务的船银行客户发义送通知折业务流程说如明余以塌订阅勒“岁到期储蓄存酿款通知钓”汪为例庙，可以通过柄信息机自定弟义实现业务俘逻辑，业务按流程如下：奴客服盏短信回访椅类业务描述歼序号杨业务名称词业务说明溉1．翠短信回访构对银行吼前台和服务从热线客户满只意度竞情况进行极短信回访栽2．客市场调查窝对银行业务水开展情况进被行调查筐业务流程说聪明侨以梅短信回访衣为例捉，可以通过增信息机自定劲义实现业务卸逻辑，业务改流程如下：究圾信息旱发布倦类业务描述谊信息发布备类是短信应库用中最为广返泛的一种，众通常可以分疯为：手工通精知（群发）质、定时通知岸、条件触发跑通知等等。船序号倒业务名称字业务说明陶1．翁节日、生日窜问候斧提供银行客尽户节日问候抚、生日祝福置等类型的短镜信服务盯2．店银行业务介船绍鬼提供银行业槽务介绍（如掩：银行优惠获活动）信息跟下发通知垒业务