消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座

儿童与少年消费神理分析青年消费神理分析中老年消费神理分析性别消费神理分析消费者年纪、性别消费神理分析消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第1页回想：你小时候娱乐活动？消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第2页上世纪60年代滚铁环消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第3页70年代铁皮玩具枪消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第4页80年代水泥台乒乓球消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第5页90年代后小孩则享受到了街机、PSP等舶来玩具品

消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第6页消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第7页消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第8页消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第9页消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第10页六一前夕某商场儿童专柜。商家摆出一款奥特曼玩具展示品吸引小用户。消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第11页在某购物中心举行迪斯尼促销活动中一个小男孩和米老鼠造型簇拥在一起消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第12页消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第13页上海芭比全球旗舰店里，店员殷勤地向小用户提供导购服务。芭比已经成为深受中国儿童青睐高消费品。

消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第14页消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第15页“吞世代”

美国马丁·林斯特龙在《人小钱大吞世代》一书中，经过一个500人团体对11个国家调查，将8岁至14岁少年称为“吞世代”，指出他们消费即使必须仰赖父母，但却又有独立品牌偏好，同时受发达媒体影响，平均一年“吞下”4万个广告，并控制和影响父母60%决定，他们决定全球每年3000亿美元消费，并影响1万亿美元以上消费选择。马丁·林斯特龙研究创造了一个词“小大人”，即KGOY(KidsGettingOlderYounger)，指出他们最大特点是“自认是成年消费者”。但马丁并未同以后研究者，比如约翰·克拉夫《流行性物欲症》和更早著作《关于儿童》等那样，将这一表现简单地归结为儿童自我日益膨胀所造成心理疾病，即“物欲症”。在他看来，“吞世代”并非短暂风潮或是蔓延疾病，而是这个时代产物，它到来不可抗拒。消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第16页在中国，北京、上海、广州等大城市儿童人均年消费早在几年前就已高达10700元，而年整年城镇居民人均可支配收入是15781元。尽管马丁在书中将中国“吞世代”年纪层孩子一样划入了研究范围，但严格来说，7年前中国孩子，与标准“吞世代”仍有距离。比如，相对于马丁在书中提出美国城市儿童20%开设个人账户、二分之一孩子上网、年接触广告3万条等硬指标，年底中国儿童中“吞世代”百分比，仍小到能够忽略不计。不过，时间改变了一切。7年过去，越来越多中国孩子开始拥有自己个人账户，而在中国一线城市，儿童上网百分比也已经到达40%—50%。一个经典数字是，中央电视台少儿频道收视率从年开播时0.1%跃升至去年底2.35%，受众规模超出7亿，日收看观众突破1.5亿人。一份调查显示，在近八成工薪三口之家，孩子月平均消费竟超出一个大人，儿童消费成了越来越多家庭无法承受之重。追名牌、重样式、求洋心理、讲排场成为中国儿童超前消费突出特点。消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第17页儿童“高消费”谁之过？

一套“好孩子”品牌普通婴儿装200多元，一套“喜洋洋”布偶玩具到达千元，一套儿童照优惠价格2880元……伴随生活水平提升，许多家长在孩子身上一掷千金成了普遍现象，儿童消费已经成为商家开发主要市场。

据国家统计局一项调查显示，全国12岁以下孩子每个月消费总额超出35亿元。在这类消费中，北京和上海名列前茅，北京市12岁以下孩子，一个月就要花掉14亿元。调查还表明，儿童消费平均占到了家庭收入30%以上。儿童消费正成为越来越多家庭无法承受之重。

消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第18页一、儿童与少年消费者群体分析年纪：人口百分比：0-14岁18.5％0-3岁婴儿4-11岁儿童11-14岁少年消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第19页儿童消费神理：1.依赖心理2.含糊心理3.天真好奇心理4.直观心理5.可塑心理消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第20页消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第21页儿童消费市场促销伎俩1、电视广告促销2、包装促销3、爱心促销4、健康促销5、有奖促销6、文化促销消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第22页二、青年消费者群体分析联合国：17-24岁世界卫生组织：16-44岁联合国教科文组织：13-34岁我国国家统计局：11-34岁共青团：12-28岁青年联合会：18-40岁港、澳、台地域：10-24岁多少岁人算“青年”？消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第23页结婚成本大变迁

结婚时间：1977年３月

结婚花费：旅行结婚，地点为广东肇庆

花费：７０元左右

当初两人工资累计：７３元

结婚时间：1990年

结婚形式：到男方原籍青岛旅行并结婚

酒席：男方家操办，5000余元

礼品及衣物：3000余元

旅行费用：元

当初夫妻月收入：240元

结婚时间：年４月

婆家给王准备首饰衣物等：7000元

婚宴：１万元

其它杂项：1.3万元

新房：30万元(首付６万元)

装修、家俱电器：１万元

当初夫妻月收入：共计5000元

结婚时间：年２月

婆家给礼金：１万元

婚宴整体费用：３万元

婆家给张买笔记本电脑：１万元

婆家其它杂项支出：２万元

娘家支出：1.5万元

拍婚纱照：元

钻戒：3000元

夫妻二人所付杂项：１万元

新房购置：46万元(首付10万)

装修、家俱家电：８万元

资金起源：由婆家娘家和夫妻二人共同支付

夫妻月收入：8000元

消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第24页消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第25页青年人消费神理轻易冲动，重视情感表观自我和表达个性追求时尚和新奇青年人消费神理消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第26页青年消费行为：“月光族”消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第27页理智性胜于冲动性计划性多于盲目性求实用，节俭心理较强有主见，不受外界影响随俗求稳，重视商品便利三、中年消费神理分析年纪：45～59岁（联合国卫生组织

1994）消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第28页服装市场——无折不欢超市市场——品质至上电子产品——实用就好消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第29页消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第30页消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第31页消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第32页消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第33页消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第34页消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第35页消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第36页消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第37页消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第38页消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第39页消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第40页年纪：60～75岁-年轻老年人75～89岁-老年人90岁以上-长寿老年人四、老年消费神理分析理智，极少感情冲动精打细算坚持主见，不受外界影响方便易行品牌忠诚度较高消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第41页资料：

人类在跨入二十一世纪同时也迈入了一个长寿时代、老龄化时代。当前我国老年人口已经到达1.3亿，占总人口比重超出10％，2025年到2040年老年人口又将从2.84亿增加到4亿多。在未来近半个世纪中，我国老年人口一直是呈快速增加趋势，而且高龄老年人口增加速度又大大快于低龄老年人口增加速度。这预示着在社会总需求中,老年人特殊需求将快速增加，以满足老年人特殊需求商品和服务新型产业――老年产业,已经展现出前所未有发展机遇。人口年纪结构老龄化，尤其是老年人口高龄化，这对新兴老年产业发展来说，既是严峻挑战又是发展机遇。国内外教授预测，新世纪是老年人时代，新世纪最有生命力朝阳产业将是纳米产业和老年产业。消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第42页伴随我国经济发展，医药市场容量将会不停扩大，年产值将快速增加。年国内医药保健品销售额为1508亿元，年为1780亿元，比年增加了11.4%,是1980年70亿元25倍,平均年增加率13%。年达亿元左右，预计年可到达2500亿元，年将到达4300亿元，年将到达13000亿元！中老年人是全世界最大医药保健品消费群体我国现有老年人1.3亿,全球老年人高达5.8亿!思绪就是财路消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第43页高龄老人市场（80岁以上）：护理服务，尤其护理设施、特殊商品等；体弱多病老年人：自助生活辅助品，如电子呼救器、代步器，医疗康复器械、场所、家政服务、心理咨询服务等；

低龄老年消费市场：适合本身特点消遣、休养、娱乐设施和场所消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第44页老人手机消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第45页1分2分3分4分5分强烈反对反对不一样意也不反对同意非常同意S总是尽可能少花钱和时间去购物时一定不会超支总想试用新产品在采购之前总是先搜集产品及其价格等信息TOPC掏腰包之前要货比三家SIQ＝7×(T＋S＋O＋C＋P)引入：测试你购物情商研究显示，女性血拼IQ比男性要高2.5个百分点左右。消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第46页新浪网对名女性消费者所做调查显示，36%女性对一些不需要物品有强烈购置欲望，对新品充满极大兴趣占到24%，而只为了一次庆贺花费大手笔女性更是占到了31%。调查还显示，女性购置服装意愿强于其它一切。

五、男女消费神理分析女性连续耐久力和“扫荡”能力

法国人曾经说过，“假如美国在中东派遣都是女兵，扑克通缉令再附上Dior、Gucci和LV白金卡话，拉登早就被抓到了。”消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第47页资料1：一家专营女性婚姻服务店铺在市中心全新开张后，女人们能够直接进去挑选一个心仪配偶。在店门口，立了一面通告牌：一个人只能进去逛一次！店里共有六层楼，不过请注意，用户能在任何一层选一个丈夫或者选择上楼，但不能返回到以前逛过楼层。一个女人来这家店，计划寻找一位老公。一楼写着：这里男人有工作。女人看也不看就上了二楼，二楼写着：这里男人有工作而且热爱小孩。女人停顿了十秒后上了三楼。三楼写着：这里男人有工作而且热爱小孩，同时还很帅。哇！她叹道，但依然在停顿了二十秒后强迫自己往上爬。四楼写着：这里男人有工作、热爱小孩、长得令人窒息帅，还会帮忙做家务。哇！饶了我吧！女人叫道，我快站不住脚了！但她在停顿了三十秒后还是爬上了五楼。五楼写着：这里男人有工作、热爱小孩、长得令人窒息帅、还会帮忙做家务，更有着强烈浪漫情怀。女人真得想留在这一层楼了，但在停顿了一分钟后依然抱着满腹期待走向最高一层。到了第六层楼，出现了一面巨大电子通告板，上面写道：你是这层楼第123456789位访客，这里不存在任何男人，谢谢光临！消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第48页43215有工作有工作有工作热爱小孩您是第123456789位访客，谢谢！6帅热爱小孩有工作窒息帅热爱小孩做家务热爱小孩做家务有工作窒息帅浪漫消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第49页资料2：一家专营男性婚姻服务店在街对面开张，经营方式与前者一摸一样：一个人只能进去逛一次！店里共有六层楼，不过请注意，用户能在任何一层选一个妻子或者选择上楼，但不能返回到以前逛过楼层。第一层女人长得漂亮。第二层女人长得漂亮而且有钱……结果，二层以上，第三层至第六层楼层几乎从来没有男人上去过。消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第50页43215？漂亮漂亮有钱6？？消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第51页从以上男女不一样表现能够看出他们心理有什么不一样特征？女士在过程中享受，男士在过程中煎熬消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第52页完美情感过程精明有余生活情趣浓实用理性快速自尊好胜科技含量高女士消费者男士消费者男女消费神理对比消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第53页心理学家做过试验:将被试分为男女两组，把两颗看起来差不多钻石展现在他们面前，而且暗示他们，其中一颗价值12万元，而另一颗只值800块，让他们分辨。结果发觉，女士多是看钻石色泽亮度等等外形特征，以图区分真伪。而男士则更重视硬度、切割，有甚至要求做专业检验才能确定真伪。能够看出，对外观重视是女士天性。消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第54页男女消费神理差异成因生理方面社会学心理学思维模式差异原因消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第55页男性用于实际购物时间仅有4分钟，在镜子前照了两次，买了一条160元牛仔裤。女性购物时间是47分钟，先后换了13件物品，最终花费却还不及男性。

“他(男士)来了，他买了，他却竟然没有进试衣间。”

工业设计教授挪威学者贝奈先生曾经笑谈：“我们总想找出横亘在男女之间那条小溪，结果却经常发觉那是东非

大裂谷。”

男性11分钟58.5元牛仔裤一条，报纸一份，饮料一杯。

女性2小时43分钟536元牛仔裤两条，牛仔短裤一条，挎包一个，上衣两件，纸巾两份，手机饰物两条，饮料两瓶，洗面奶一瓶，女士休闲鞋一双，男士休闲鞋一双，皮带一条，耳钉一对，(老人)保暖内衣一套，手包一个(女友)，午饭一餐。男女消费差异表现消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第56页当代女性十大消费神理特征主动心理爱美心理实专心理自尊心理冲动心理情感心理犹豫心理时尚心理攀比心理健康、安全心理消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第57页针对女性消费者营销策略现场促销活动要关注女性消费者情绪改变商品设计要重视细节和外观形象，表达流行和时尚采取各种名目繁多促销活动迎合对价格敏感女性消费者消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第58页不一样国家女性消费行为

只有在了解消费者基础上，才能进行有效营销和广告活动。营销者对人文、国情臆想推断可能会令其错失社会变革带来机遇。消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第59页对各国女性一次调查

J.WalterThompson对加拿大、美国、巴西、墨西哥、委内瑞拉、英国、意大利、西德、澳大利亚以及日本等10个国家女性市场进行了调查研究。消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第60页就业率情况10个国家中有27％至55％妇女外出工作。美国职业女性虽较其它9国为多，但从全世界总体来看，前东欧国家、北美、日本、英国和澳大利亚妇女妇女就业率较高。消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第61页另类“女性”

普通认为，不工作女性必定在家掌管家务，所以，她们一定是传统目标消费者――家庭主妇。不过调查却发觉，一些妇女既不掌管家务，也不外出工作。这些“另类”包含还未到工作或结婚年纪在校女生、主流之外退休/残疾妇女。消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第62页职业妇女与家庭主妇比率

在美国，70年代早期，家庭主妇比职业妇女略多，而当前职业妇女与家庭主妇比率是65：35。日本、澳大利亚、加拿大和西德职业妇女超出了家庭主妇。加拿大比率为58：42。英国全职家庭主妇比职业妇女略多，但二者百分比相差极微，仅为50.5:49.5。意大利是唯一一个家庭主妇较职业妇女为多国家，其比率为57：43。消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第63页女性为何要外出工作？

需求：外出工作纯粹出于经济需求，是为了养家糊口。包含：未婚女性或丧偶或离婚而突然失去生活起源，还有些人嫁丈夫养活不了一家人。第二份薪水：令其维持或提升家庭生活水平。这一原因远较纯粹经济原因更为普遍。开阔视野：对许多女性来说，尤其是那些寻求第二份薪水女性，工作吸引力在于她们能从中得到什么，而不是她们要去做什么。成就感：少数女性是因为同那些充满雄心壮志男人一样，工作令其有成就感，而且享受工作本身带来刺激。消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第64页美国女性消费者美国市场以前是以性别来明确划分。当初男性被认定为轿车、旅游和金融服务这类昂贵产品及服务目标受众，而向女性推销主要是食品、家用产品、时装和化装品。当初营销和广告计划并不将职业女性包含在内。消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第65页

日本女性消费

在任何时代，女性消费都不会因为经济景气是否受到太大影响。百货商店、美术展览、歌剧、歌舞伎剧场、高级宾馆酒店……不论是工作日还是周末，日本大城市圈主要街道处处都有女人们绰约身影。消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第66页日本女性周末时间

对于全部职业女性来说，周末是做家务时间、玩乐时间、与亲近人加深交流时间，同时也是恢复本身状态、给自己充电时间。消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第67页日经网站调查30岁至40岁女性中，全职员作人数百分比较高。对一样人群作出关于金钱调查问卷显示，金钱支配余地按大小排列为50岁以上、30岁至40岁、40岁至50岁、20至30岁之间女性。消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第68页狂恋消费50岁

这个年纪段日本女性，购物倾向完全被自己兴趣和专长所左右：给工艺品涂漆用工具、演奏爵士乐乐器、镰仓雕器、茶、和服、与和式甜品制作及插花相关指导书籍等等都是她们钟情之物。多数人认为这些东西“对自己在相关方面水平提升非常显著”，或者认为“靠它们指导，自己亲自制作出什么东西时，心灵上会感受到莫大喜悦”。在这么价值观影响下，她们都以为“花点儿钱根本不算什么”。消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第69页

亚洲职场女性“三国演义”

中国：有家ＯＬ最辛劳。伴随工作竞争和压力增加，越来越多高薪ＯＬ不敢生孩子，尤其是当那份薪水对整个家庭很主要时。另外一些选择了生育ＯＬ，刚满月就马上投入到工作中去，生怕影响自己在企业内地位。超链接：勉励部分女性回归家庭超链接：老公赚多少太太能全职消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第70页韩国：工作太忙错过缘分。韩国ＯＬ薄施粉黛，时髦可人，恬静温柔气质、平和从容神情，有着独特吸引力。因为韩国社会传统男尊女卑观念依旧占据主流，女性被认为应该在家中相夫教子，普通ＯＬ在30岁左右就会停顿职业生涯。许多步入社会时间不长ＯＬ为了追求工作上晋升，经常自愿加班加点，尤其是那些在私营企业里工作雇员。不知不觉，时光如飞，她们就成了无花之枝，高不成，低不就，只好加入大龄未婚女行列。消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第71页香港女性消费者即使香港是一个国际化当代城市，超出50%香港女性依然认同传统家庭观念。香港女性对两性关系持有开放看法，并乐于参加环境保护及社会活动。另外，他们亦十分看重个人外表及健康。消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第72页在香港女性心目中，著名品牌大多是国际品牌，当地品牌处于劣势。在年青女性心目中，LV等西方名牌为他们心目中名牌。

消费者的年龄性别消费心理分析基础知识专家讲座第73页沙特女性与车

据来自沙特首都利雅得最大汽车代理商数据：全沙特有8％汽车为女性所拥有，有豪门佳丽还自己拥有2—3辆名车，许多富家女子甚至每年都会更新一次车辆。这使得汽车经销商们十分重视女性