压力缓解与情绪管理

1压力对个体影响

____________情绪波动较大

____________人际关系担心

____________客户满意度下降

____________压力缓解与情绪管理第1页2压力对组织影响____________工作满意度____________品质____________士气____________压力缓解与情绪管理第2页由英国全国各地工会所组成英国工联（TradesUnionCongress）年所进行调查显示，压力大上班族罹患致命心脏病机率比普通人高出25%，至于死于中风机率更多出50%。哈佛大学身心医学研究所（Mind/BodyMedicalInstituteatHarvardUniversity）统计，每年因为压力造组员工精神不清、表现怠惰、工作不起劲，甚至请假缺席带给资方成本高达3000亿美元。压力缓解与情绪管理第3页4压力征兆－生理信号短期生理征兆：头痛、头晕、眼睛疲劳、胃痛、气喘、便秘、心跳加紧、胸痛、血压上升、血糖增加与血液凝结、肌肉紧绷，通常发生在头部、颈部、肩膀与背部长久生理征兆：胆固醇增加、心血管疾病、高血压、心室肥大、皮肤干燥/起疹、淋巴腺炎、甲状腺异常、秃头、胃及十二指肠溃疡、狭心症以及心肌梗塞

压力缓解与情绪管理第4页5压力征兆－心理信号自卑想法、钻牛角尖、健忘、记忆力变差、思想迟钝、疲惫、僵化、混乱，缺乏创意、注意力不集中、心不在焉、无法专注、消极态度、对自己与自己处境采负面思索、认命、自责、判断力受影响、经常犹豫不决压力缓解与情绪管理第5页6压力征兆－情绪信号情绪不稳、轻易担心、生气、烦躁、没有耐心、忧郁、意志消沉、消极、沮丧、厌倦、轻易产生失控感，对自己失去信心、无奈、失望、自怜、气馁、心情低落、感到心力枯竭、冷淡、缺乏热情、有疏离感、内疚抑郁、焦虑压力缓解与情绪管理第6页找原因同时既是在寻求处理之道压力缓解与情绪管理第7页8压力起源外部内部压力自我需求家庭社会工作压力缓解与情绪管理第8页不一样人压力表现亦不一样不一样类型压力详细表现过分坚守标准人出现一点岔子或变动，往往会手足无措，疲于应付。压力承受力较弱好胜心强人轻易产生担心神经过敏人压力承受能力较弱情绪化人轻易神经质，易被压力侵害思想未成熟人压力承受能力较弱力争完美人易被压力困扰主观和偏激人压力会增加平时被大家认为表现出众人轻易对自己形成压力自卫性较强人轻易受压力困扰压力缓解与情绪管理第9页了解压力绝非为了逃避压力，逃避压力就跟逃避食物、运动或者爱一样不合理，也不可能！压力可能是真，也可能是凭空想像！生命是一连串克服压力过程（证实自己能力）,压力会伴随你一生,惟有死亡是压力终止时候!适度压力能够让生活变愈加亮丽！我们不能也不应该毁灭压力，而应教会自己去享受它！请记住：压力缓解与情绪管理第10页11提升关键技能改变思维情绪管理问题处理人际沟通时间管理放松训练减压技巧目标管理变革策略：提升七项技能缓解压力压力缓解与情绪管理第11页12处理负面情绪（美国心理学家费尔德）数颜色法情绪日志写信不寄出去逛医院逛坟墓读经书、背嘉言找知心挚友谈在郊外嘶吼小怒数到十大怒数到百压力缓解与情绪管理第12页13记住下面话，生活更轻松我们不能改变容貌，但我们能够展现笑容我们不能控制他人，但我们能够掌控自己我们不能左右天气，但我们能够改变心情我们不能预知明天，但我们能够利用今天我们不能样样顺利，但我们能够事事尽力我们不能决定生命长度但我们能够控制它宽度压力缓解与情绪管理第13页14最随意放松：呼吸控制自己呼吸，对扩大胸腔、增加肺活量有一定帮助，间接改变生理与情绪反应，而且能降低肩部肌肉担心，促进身体放松。练习步骤：地方--选择一个舒适环境，可坐着或站着，姿势自然。集中注意力--将注意力集中在腹部(能够将手放在腹部)。进行腹式呼吸--首先闭上嘴巴，透过鼻子呼吸。慢慢将吸入空气充满整个肺部，闭住呼吸几秒。然后用口慢慢呼出空气。重复数次。增加吸气量--可尝试在吸气快结束时，轻微提起肩膀和锁骨，以增加吸气量。压力缓解与情绪管理第14页15经过伸展运动来消除压力人们应该每隔30分钟做一次伸展运动颈部、肩部、脊椎压力缓解与情绪管理第15页16音乐处方解除人忧郁音乐有：《喜洋洋》《春天来了》《啊，莫愁》、西贝柳斯《悲痛圆舞曲》、莫扎特《第九十交响曲》，格什温《蓝色狂想曲》；莫扎特《弦乐五重奏曲g小调》、《交响曲第25g小调》、舒伯特《弦乐四重奏曲d小调·死神与少女》等等。压力过大时，我们不妨听一听艾尔加《威风凛凛》。各位要想增强记忆力，那就一定要听一听巴赫《G弦上咏叹调》。当你做错了事情