关于平价药店销售情况调查报告

关于平价药店销售情况调查报告关于平价药店销售情况调查报告第1页

序言按照世界卫生组织要求，不论性别,职业，宗教等，只要年纪在65岁以上人，就称为老人。1.我国老年人口已从1982年7600多万，增加到现在1亿多，每年大约250万人进入60岁行列。到年我国已步入老年型国家，所以大个别用药消费者是老人。2.老年化渐长，医疗保障是国家在老年人需要医疗求援时候和社会提供最基础资助。本文经过对药品购置者尤指老人群体进行抽样问卷调查，了解西安市医疗保障基础情况。关于平价药店销售情况调查报告第2页目录

一，调查概要

1.1调查目标1.2调查时间1.3调查地点1.4调查对象1.5调查范围1.6调查方法1.7组成人员关于平价药店销售情况调查报告第3页

二，正文

2.1调查内容2.2调查分析2.3调查结果总结

三，调查结论与提议关于平价药店销售情况调查报告第4页调查摘要关于平价药店销售情况调查报告第5页1.1调查目标（1），对平价药店消费者进行了解。包含他们购药媒介习惯，对本身病症看法，现有药品使用，以及对常见药（如：感冒药，头痛药等）购置情况。（2），探讨各类用药不一样药品差异，了解消费者怎样经过比较来选择更为优质药品。（3），了解消费者对新老包装药品看法以及购置情况（4），确定哪类药品销量最正确。关于平价药店销售情况调查报告第6页1.2调查时间-4-23—-4-241.3调查地点西安市东郊半坡小区1.4调查对象西安市平价药店购置者尤其老年人及药店销售员1.5调查范围西安市半坡小区某一家博辉平价药店（购药人员及销售者，年纪大约20岁到60.70岁）关于平价药店销售情况调查报告第7页1.6调查方法

（1）问卷调查（2）访问调查1.7组成人员

吕阳

谢小娟马静丁云洁杜秋芬彭婷婷吕园芳关于平价药店销售情况调查报告第8页正文关于平价药店销售情况调查报告第9页2.1调查内容（1）问卷调查试题：第1题，你认为设置24h药店有没有必要？第2题，你有在夜间到药店买药经历吗？第3题，感觉药店服务怎样？第4题，你能够接收夜间购药点距离为多少？第5题，你感冒是喜欢服用片剂吗？A.喜欢B.不喜欢关于平价药店销售情况调查报告第10页第6题，你购置感冒药通常在哪里购置？A.医药B.小区卫生站C.零售药店D.个人诊所第7题，你在购置感冒药时，认为品牌？A.很主要B.比较主要C.普通D.不太主要E.很不主要第8题，请问对清热解毒颗粒看法？A.疗效好/疗效不好B.价格高/价格廉价C.包装新疑/包装陈旧D.副作用大/副作用小第9题，你对购药价值看法？A.很贵B.普通C.很廉价关于平价药店销售情况调查报告第11页（2）访问调查：A.用药类别：RX.抗菌消炎类，妇科用药、内科用药、循环系统用药、易串味药，其它类用药。

OTC.外科，其它类.五官科用药，保健用具、注射科、内科、消化系统、儿科类，呼吸科。B.中药/西药：RX.贝诺酯片，云南白药膏

OTC.红霉素，人参蜂王浆关于平价药店销售情况调查报告第12页C.价格层次：RX.抗菌消炎类：莫西林颗粒（6.0元）阿奇霉素干混悬剂（15.0元）妇科用药：元胡止痛片（5.0元）妇炎净片（18.0元）内科用药：欧美拉唑肠溶片（13.0元）健胃止痛片（10.0元）循环系统用药：单硝酸异山梨酯（45.5元）盐酸二甲双胍（5.5元）易串味药：马应龙麝香痔疮膏（6.9元）云南白药膏（20.5元）其它类用药：三七伤药片（9.5元）化痰平喘片（12.0元）

关于平价药店销售情况调查报告第13页OTC外科类：华佗膏（1.0元）复方醋酸也塞米粉乳膏（7.5元）五官科用药：倍亮（12.5元）氯霉他定（15.5元）保健用具：人参蜂王浆（6.5元）注射类：葡萄糖注射液（40.0元）生理盐水注射液（50.0元）内科类：扑热息痛吗丁啉（10.0元）消化系统类：干酵母（1.0元）酵母生（5.0元儿科用药：肠虫清（4.0元）小儿感冒颗粒（6.0元）呼吸系统类：川贝清肺糖浆（7.0元）维生素矿物质：VitA（3.0元）VitC（3.0元）关于平价药店销售情况调查报告第14页D.购药渠道：双鹤，大正、拍昂等商业企业自主购药E.疾病种类：真细菌感染类，妇科类、循环系统类、感冒类、呼吸系统类等F.选择标准：以外包装为选择标准来购置所需药品关于平价药店销售情况调查报告第15页2.2调查结果分析（一）经过问卷调查分析：1.24h药店有必要营业占79.2%，无须要占19.8%，放弃选择占1%2.在夜间到药店卖药占61.5%，不买占34.1%，放弃选择占1%3.对药店服务满意占18.8%，普通占72.9%，不好占4.2%，放弃选择占4.1%4.夜间购置距离为300M占43.8%，500M占34.4%，1000M占15.6%，大于1000M占2.1%，放弃选择占4.1%5.大个别人喜欢服用片剂占80%，因为片剂方便且不苦关于平价药店销售情况调查报告第16页6.在零售药店购药病人占40%，医院占30%，小区卫生站占15%，个人诊所占15%7.很多人愿意购置品牌药，可能因为对品牌药信赖，大约占90%8.对清热解毒颗粒看法治疗好，价格廉价，确保陈旧，副作用小占50%，可见消费者购置药品时药效首位，包装也非其次，包装是消费者对药品第一印象。9.对药品价格很贵占40%，普通占40%，很廉价占10%关于平价药店销售情况调查报告第17页（二）对于访问营业员RX与OTC药品按标价购置，会员可享受优惠，不过极少购药标准只是经过外包装，这一点有待改进用药类别不太齐全，比如心脏病类用药，肾病用药，肝病用药等大型疾病用药。关于平价药店销售情况调查报告第18页2.3调查结果总结经过此次调查了解到消费者购要以包装为主，所以厂家在此项工作上还该提升；用药需求最大是感冒药，所以药店应在这类药种类上做到物美价廉，种类齐全，才能吸引更多用户；其实抓住消费者最有力是让他们倍感温暖，即药店拥有热情服务态度，“用户至上”是咱们药店盈利有力武器。关于平价药店销售情况调查报告第19页结论与提议关于平价药店销售情况调查报告第20页提议：1.注意某类药如心脏病，胰岛素类等品种药品应齐全，依据不一样月份品种和数量供给差异调整货量。2.注意用户至上，一流服务态度是吸引用户有力武器，即应该加强对营业员服务教育。3.产品和品牌宣传应主要面向中青年，女性和职业人群，而非当今老龄化人，要面向大众化用药。4注意药店品种特点，抗生素药主动寻找新销售路径5.注意监测消费者对各种药品总量需求和争对手供给改变，防止压货造成损伤6.研究本企业销售同类药品中排在前三位药品销售策略，避实就虚，寻找突破。关于平价药店销售情况调查报告第21页调查结论：1.了解到消费者购药媒介习惯是经过广告，常识，旁人介绍，且