员工手册A4(正式版)

新城冷气有限公司对于员工手册学习的会议纪要地点：行政部应出席人员：唐芳芳、石中玮、黄丽华、陈阳初、何英、赵卫娟、吕萍、钱红兰、周丽敏、王福宁、谈朵朵、李庆永、周菊红、沈燕、季锡梅、万云、张秀、唐贻文、李国敏、张健、潘信珠、王本胜、王志荣、朱春明、张炜、王献兵到场人员：会议提要：对于员工手册的学习TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"公司简介 2总 贝U 3第一章招聘选拔录用制度“… ••… 3第二章考勤规贝第三章工作纪律及工作守则 6第四章绩效考核… 6第五章奖惩制度 8第六章薪酬和福利 8第七章劳动保护及职业安全第八章附贝公司简介创立于一九九八年的苏州新城公司，是一家专业空调产业高端服务商，目前下辖三家公司，分别是新城冷气公司、新城家庭中央空调公司和新城售后服务公司；是日本东芝公司在中国空调产业最大的合作伙伴，最近三年连续荣膺“东芝中国最佳合作伙伴”。公司秉承“以人为本、务实创新、服务领先”的经营管理理念和策略。成立十几年来，公司借鉴国际先进的经营管理理念，结合中国空调产业行业状况和实际地区客户需求，摸索出一套独特的符合企业实际的经营管理模式；目前企业下辖的新城冷气有限公司，已经成功开拓了众多顶级样板工程，如苏州中银惠龙、天域、金墅国际、金河国际、海天广场、苏州研究生城、新加坡国际学校、园区工商大厦、湖滨新天地、金鸡湖广场；为打造“新城”企业高端形象和服务品牌，提高企业核心竞争力，开拓新的企业盈利模式，公司经过战略决策，于07年又分别设立了新城家庭中央空调公司和新城售后服务公司，区别定位于不同的目标客户群。目前新城家庭中央空调公司已经开拓了如：上海臻元别墅、中海半岛华府、湖滨一号、玲珑湾等顶级别墅群项目；新城售后服务公司也已开拓了苏州市场大厦、现代大厦、苏州科技城、枫桥医院等工程，整体体现了公司强大的企业实力，树立了公司高品质的高端客服形象，引领了地区空调服务新潮流。为应变未来激烈的市场竞争，传导市场需求，新城引入内部客户和相互监督机制，不断优化从营销、设计、工程、财务及人力资源的各个管理环节，不断强化内部管理，以期为客户提供精湛的方案设计、良好的施工管理以及超越客户需求的贴切售后服务，全力打造“新城”企业高端专业服务地位和服务品牌。公司一贯倡导并实施“任人唯贤、唯才是用、用有所适”的企业文化和人才战略。新城的不断发展壮大离不开“人才”这个关键因素，公司目前的业绩也证实了关键人才的居功至伟；公司现在重视人才，过去重视人才，将来也将一如既往的重视人才，提升人才的层次，给人才创造一个良好的氛围和舞台，以人尽其才为人力资源己任，打造“企”“才”利益共享双赢机制，并持续改善，锐意进取，不断完善、超越自己，探索企业新的发展模式。总则本手册的编制，旨在让各位“新城”员工在日常工作期间，清楚地了解本公司的历史、企业概况、未来发展目标以及企业远景规划；清楚地了解本公司的相关管理制度及日常事物运作流程；清楚地了解自己的岗位工作要求，职责、权利、义务及相关工作关系处理规则等。阅示完毕后务必请各位员工熟记本手册的内容，严格遵守本手册的相关条款、守则及规定。并共同督导，时加参阅！谨希望在新城员工的共同努力下，新城公司能持续经营，永续发展！第一章招聘选拔录用制度1．招聘公司根据发展需要，内部若有空缺或有新职时，一般先由内部推荐或竞聘,其中推荐或竞聘具体程序如下（晋升或调职按正常流程办理）:1、用人需求部门提出人员需求，并具体描述人员的任职资格与条件；2、人力资源部审核，并和用人需求部门商讨人员的具体要求和招聘选拔等相关事宜；3、人力资源内部张榜公布用人需求信息；4、人力资源部组织（各部门配合）人员的具体推荐或竞聘工作，保证公平、公正、公开；5、推荐人在推荐时要求诚信担保（个人岗位），推荐的人选在通过试用期后可以有一定的奖励；6、人员确定后按正常人事变动流程办理，并通知相关部门。出现下列情形进行对外招聘：、公司内部无合适人选；、需求量大，内部人力不足；、需特殊技术或专业知识须对外招募人才。2、招聘程序：2.1、由人力资源部根据公司的经营战略和公司本年度经营计划，确定各部门人员编制。2.2、由各部门根据业务需要，提出用人计划，并填写《人员增补申请表（具体描述人员任职资格和条件）逐级审批后统一报人力资源部备案执行。2.3、由人力资源部办理下列有关事项：（1）开拓、选择招聘渠道，并刊登招聘广告（2）甄选应聘人员（控制筛选不合格应聘人员），并发初试通知（3）安排笔试、面试，组织用人部门及时评估（4）发出录用通知，并进行新员工入职培训3．甄选员工录用的主要原则是“合适稍偏高”，并以该职位所需的岗位特质及应聘者所具备的素质是否匹配来综合评估，经综合评估合格后录用。3.1、由人力资源部依据各部门《人员增补申请表》所列条件从应聘人员材料中初选，呈报用人单位最高负责人或（副）总经理进行初审，初审合格者由HR部发出面试通知。3.2、 对拟定录用到重要岗位人员，由人事部门进行背景审查。3.3、 面试人员填妥《应聘人员履历表》后由人力资源部及用人单位共同组成面试小组。3.4、 对面试合格者，发《录用通知书》。4．录用手续4.1、 员工录用由人力资源部办理手续，凭通知到公司报到办理手续，并缴验下列资料：4.1.1、 录用通知书；4.1.2、 有效居民身份证原件及复印件；4.1.3、 最高学历证书原件及复印件；4.1.4、 资历、资格证书（或上岗证）原件及复印件；4.1.5、 体检合格证明（血液肝功能体验证明）原件；4.1.6、 个人简历4.1.7、 近期（三个月内）一寸免冠蓝底相片四张。4.2、填写《人事资料卡》（记录你在公司成长过程），交待岗位上下级关系及岗位工作事项。4.3、 入职培训：人力资源部培训公司的规章制度、福利待遇等，发给《员工手册》（需要本人签字），并与你签定《培训协议》、《承诺书》、《保密协议》等（依岗位不同略有不同。4.4、公司将为员工制定、实施或完善培训计划，并密切跟踪培训的结果，以配合公司整体业务的扩展。5．上岗试用5.1、办妥以上入职手续后，你将接受1--2个月的试用期（应符合试用期相关规定），在这期间你会接受岗位培训，你的上司会对你作出胜任评估，必要时可根据你的实际情况延长或缩短试用期或者辞退（注：若你的上司未对你做任何岗位培训或工作指导，你可向HR部反映，严重者可投诉）5.2、 试用期内，员工暂不享受公司的有关福利待遇或临时效益奖金。5.3、 试用人员在试用期内严重违反公司规章制度或其它严重不胜任行为者，公司可在试用期内随时予以解聘。5.4、 人力资源部为其制作工作牌、考勤卡或其它证件。5.5、 填写《入职工资通知单》一式两联，一份交财务部，一份人力资源部存档。6．正式任用、员工正式任用后，公司以书面形式与员工确认劳动关系。、员工入职提供的证明文件必须真实，如有虚假隐瞒，公司有权与其无任何补偿解除劳动合同，若因此造成损失的，该违约、赔偿责任由员工自负（填写入职登记表时本人已承诺该事项）。、员工如有以下变更事项应在一个月内呈报人力资源部:6.3.1、 联系地址、电话号码及婚姻状况（女员工须申报怀孕与否状况，并符合国家有关政策。6.3.2、 遇紧急事故联系人。6.3.3、 现时参加的学习课程（学历证明）（公司鼓励学习项目）、现时参加的专业性团体。第二章考勤规则1、 工作时间公司实行每周五天，每天工作八小时工作制，每天工作时间如下：周一至周五：上午8：15—11：45，下午13：00—17：30。中午为午间吃饭及休息时间。2、 超时工作2.1、 各部门因工作需要加班时，应于事先填写《加班申请单》呈请本单位负责人核准后，于当日17：00前交于人力资源部，若未办理加班手续而加班者，公司对此加班不予承认。2.2、 经批准加班者，其加班时间优先安排调休，确不能调休的以后在工资中具体体现。、因工作需要加班时，无特殊情况员工不得拒绝加班，否则视同不执行工作安排。3、 考勤要求3.1、 员工必须认真遵守上下班时间，不得无故迟到、早退或旷工，未经允许不得擅离本人岗位.3.2、 公司实行打卡制度，除经公司核准免予打卡者外，必须本人亲自打卡，公司以考勤机打卡时间为核定考勤的依据。3.3、 员工应保持卡面清洁，委托他人或代人打卡，经查属实者，除双方当日考勤作废外，另予以当事人双方各50元罚款处罚。3.4、 员工在上班时间内，因公务需外出或需暂离工作岗位者，应填写相关单证经部门主管或直接上级许可，或向主管请示知会同意后方可，未按规定向上级知会同意而擅离岗位者，按旷工论。、公司允许员工按实际情况申请病假、事假（无薪资）、婚假、产假、丧假等，请假应事先申请并填妥请假卡，并附上相关证明文件，在不得已的情况下，应提早电话或委托他人向部门主管报备同意后，上班后2天内及时补办请假手续，否则按旷工论。3.6、员工发生漏打或其他特殊情况不能打卡，在2日内凭直接上级签字的《考勤签到表》到人力资源部说明情况，由人力资源部签名更正，否则按旷工论，为严肃考勤纪律，一个月内发生2次以上的，从第二次开始，每次扣本人日薪的1/4.3.7、迟到、早退:3.7.1、员工迟到15分钟之内扣日工资的1/4，超过15分钟扣日工资的1/3。、员工于规定上班时间以后打卡者为迟到，于下班时间前离开工作岗位为早退。超过上述时间者应办理请假手续，否则以旷工计算。3.7.3、员工1个月内上班迟到和早退次数超过二次者扣除当月奖金，并列入年终绩效考核。3.7.4、员工1个月内迟到、早退者次数超过三次者不满五次者，扣除月奖金及季度奖金。3.7.5、员工1个月内迟到、早退者次数超过五次或全年累计迟到、早退达十次者，扣除当月、季度奖金及全年奖金，且公司有权单方解除与其劳动关系。3.7.6、因中午不用打卡，由部门主管进行内部工作表现考核，将其中午表现状况纳入本人绩效考核，每月5日前由部门主管随绩效考核表一并上报人力资源部。3.8、 旷工：⑴未经请假，或强行休假，或假满未续假，而擅不到岗者。⑵拒绝服从领导安排的工作均以旷工论。3.8.1、 旷工以四小时为扣薪计算单位，并按本人日薪两倍另外扣罚。3.8.2、 年度内连续旷工三天或旷工累计五天以上，作“自离”处理（劳动关系自行终止）。第三章、工作纪律及工作守则1、 日常工作纪律及守则1.1、 公司根据工作需要可适当调配员工工作岗位，员工同意无条件接受公司的工作安排；员工不同意又无正当理由的，应于30日内主动辞职并办理交接手续。1.2、 工作期间，员工必须忠于职守，不干与工作无关的事，不串岗，不与别人闲聊，打闹嬉戏、大声喧哗，打瞌睡等，尽职尽责做好本职工作。1.3、 积极主动工作，提高工作质量，增进效率，不得以任何借口擅自怠工、停止工作。1.4、 搞好公司内部人际关系，严禁互相散播不利团结的言语（包括对他人薪资、工作等的猜测、评价）。、关心公司，注意维护公司形象，为公司的利益积极出谋献策；发现有损于公司形象及利益的不良行为，要敢于批评纠正。1.6、 保持公司环境卫生清洁，不得随地吐痰，乱丢烟头、纸屑；维护本人岗位附近或工作台附近环境卫生。1.7、对公司来访人员应热情有礼、语言得体，严禁污言秽语。1.8、 爱护公物，不得盗窃或故意毁坏公司财物，损坏者照价赔偿，必要时还将追究刑事责任。1.9、提倡增收节支，开源节流，最后离开工作岗位者须关电关水，严禁浪费能源或公物私用，严重者双倍赔偿。2、 员工申诉2.1、 如果员工对工作或公司管理问题有任何不满之处，可向其直属部门经理申诉，如仍不满意或不愿由直属上司处理，可越级向二级主管和HR部申诉。亦可以选择书面方式、邮件方式，投入总经理邮箱，所有申诉将保密处理。2.2、 公司保护揭发人或申诉人的合法权益，但对不具名或人身攻击或非工作问题申（投）诉不予受理，证据暂不充足人力资源部可接待但暂不受理。3、 保密规定在未经公司同意前，员工不得泄露公司任何有关经营策略、技术、方案、标价、薪资、人事安排、财务及其他机密资料。如违反规定且情况属实者立即予以辞退且不作任何补偿，并按照有关法律予以追究其他责任，此项规定在员工离职后3年内仍然有效。4、 员工离职4.1、 员工因故辞职，应提前30日提出书面申请，试用期员工应提前7天提出书面申请,待岗位上工作事宜与接任者或直接上级交接清楚后,公司方可准许办理离职手续.4.2、 员工因严重违反公司规章制度，由直接主管申报提出书面材料公司核准后作辞退处理。4.3、 员工获准离职或作辞退处理时，必须按公司规定流程办理清晰完整的离职移交手续。4.4、员工离职必须办妥离职手续，否则员工本人将承担由此造成的任何损失及后果，必要时将追究经济/刑事责任。4.5、员工办妥离职手续后，由人力资源部办理劳动关系终止、退保及结算工资手续等。4.6、凡违纪辞退、除名的员工，公司无须不事先通知且不作任何补偿。4.7、在通知期内，如员工故意缺勤或未尽全力执行任务，或因不尽职责而给公司带来经济损失的，公司有权追究其经济责任（含违约责任和赔偿责任等）。第四章、绩效考核（本部分具体见《绩效考核管理制度》）1、各单位主管负责按绩效考核管理制度对本部门员工进行内部考核，月末或季末在规定时间内上报人力资源部进行汇总。2、人力资源部将不定期对各部门的绩效考核执行情况进行抽查，并作为该部门主管季度或年度工作绩效的依据。3、公司将绩效考核结果，作为员工升迁调配，培训需要和定期薪酬调整的依据。第五章、奖惩制度（注：奖惩事项可在全年度内相互抵消，只在当年度内有效）1、 奖励制度员工奖励分为嘉奖、记小功、记大功、总经理特别奖四种。（嘉奖奖金为200元，记小功奖金为500元，记大功奖金为1000元，总经理特别奖奖金为2000元）。1.1、 公司员工有下列事迹之一者，给予嘉奖。1.1.1、指出其他员工违规情形或举报损害公司利益者。1.1.2、保质保量超前完成工作任务，并得到其他部门和公司客户的认可和赞同。1.1.3、节约物料（或废旧利用）其金额超过10％以上者。1.1.4、节省公司管理、销售费用达2000元（单笔）以上者。1.1.5、对公司管理提出合理化建议并被采纳实施确有成效者。1.1.6、有其他功绩，足为其他员工楷模者。1.2、 公司员工有下列事迹之一者，给予记小功。1.2.1、对于工程、技术或管理制度，提出具体方案，经执行验证确有成效者。1.2.2、遇有突发事件，敢于负责，处置得当，替公司避免或挽回损失者。1.2.3、全年全勤（含调休，不含年假）。1.2.4、全年累计获“嘉奖”三次者。1.2.5、具有其他较大功绩，足以记功者。1.3、 公司员工有下列事迹之一者，给予记大功。1.3.1、放弃全年年假，并全年全勤（无调休）者。1.3.2、维护公司利益，并积极争取确有实绩者（如：工程签证）。1.3.3、财务/设计/技术/管理等方面，进行重大改革或革新者。1.3.4、全年累计获“小功”二次者。1.3.5、具有其他重大功绩，足为其他员工表率者。1.4、 公司员工有下列事迹之一者，给予总经理特别奖。1.4.1、服务满5年者，考绩优良，且从未缺勤（含调休）或受任何过处分者。1.4.2、全年累计获“大功”二次者。1.4.3、具有其他特殊功绩者。2、 处罚制度本公司员工惩罚分为警告、记小过、记大过、解雇四种。备注：警告（罚金）100元，记小过（罚金）300元，记大过（罚金）1000元2.1、 公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予警告。2.1.1、 在工作时间谈天、戏嘻或从事与工作无关的事情者。2.1.2、 上班时间吃零食、上网聊天。2.1.3、 因过失以致发生工作错误情节轻微者。2.1.4、 妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作守则者。2.1.5、 无故不参加公司安排的培训课程。2.1.6、 浪费破坏公物情节轻微者。2.1.7、 执行或监督人员未认真履行职责者。2.2、 公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予记小过。2.2.1、 对上级指示或有期限的工作安排，无正当理由或未如期完成或处理不当者。2.2.2、 因疏忽导致机器设备或物品材料遭受毁坏，或伤及他人者，或人员被伤害者。2.2.3、 在工作场所喧哗、戏嘻、吵闹妨害他人工作者。2.2.4、投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取个人非正当利益者。、对同事恶意攻击或诬告、伪造事端且有实证者。、在工作时间内擅离工作岗位，或躺卧、睡觉者。公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予记大过。2.3.1、 擅离职守，违反工作规程，导致事故，使公司蒙受重大损失者。2.3.2、 泄漏财务、人事或生产或业务上的机密者。2.3.3、 遗失本人经管的重要文件、物件、工具或其它者。2.3.4、 破坏或撕毁公司公文或规章制度者。2.3.5、 擅自变更工作方法、流程或对隐情不报，致使公司蒙受重大损失者。2.3.6、 拒绝听从主管人员合理指挥监督。2.3.7、 违反安全规定措施致公司蒙受重大损失者。2.3.8、 工作时间在工作场所干私活者或与本职工作有关的兼职。2.3.9、 造谣生事，散播谣言致公司蒙受重大损失者。公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予解雇（注：凡符合解雇条件者将自动解除劳动合同）。2.4.1、 偷窃同事或公司公有财物者。2.4.2、 对上级或同事实施暴行或有重大侮辱行为者。2.4.3、 违反劳动合同、工作规则、保密或竞业限制协议等情节严重者。2.4.4、 故意损坏公司或他人财物者，或泄漏技术、业务、财务、人事等秘密。2.4.5、 违法犯罪或触犯国家有关刑法者。2.4.6、 无正当理由全年累计旷工五日以上（含）或连续旷工三日以上（含）。2.4.7、 在其他公司就业，或在假期内在外另谋职业或兼职的。2.4.8、 组织、煽动怠工，或采取不正当手段要挟领导者。2.4.9、 在工作区/施工区范围内赌博造成极坏影响者。2.4.10、利用公司名义在外招摇撞骗，以致公司名誉蒙受重大损害者。2.4.11、欺骗公司弄虚作假，公司无法再对其信任者。2.4.12、上班（值班）人员未经主管部门批准，擅自不到岗或提早未经允许离岗者。2.4.13、在工作中，工作场所酗酒滋事，妨害公司秩序者。2.4.14、经常违反公司规定屡教不改者（记警告5次或记小过3次或记大过2次以上）2.4.15、依合同约定调派工作，无故拒绝接受又不愿自动离职者。2.4.16、其他重大过失或不当行为，导致严重后果者。第六章、薪酬和福利（员工薪酬内容详见《薪酬管理制度文件》）1、工资及奖金：、工资：依据政府相关法规及本地区生活费用、物价水平等因素而定，是员工每月的维持性工资收入。1.2、奖金：考虑岗位价值；费用、人员控制；业务管理等标准而给予的奖金。1.4、加班费：凡在规定工作时间以外延长工作时间者，除调休轮休或冲抵外，依照公司所在地政府规定的最低小时工资标准计算加班费。1.5、补贴或其它：因特殊或临时因素，或经专案核准而产生的。2、工资支付：2.1、 工资结算期间为前一个月的1日至当月月底，并于次月的15日前支付。如遇发放工资日为休假日时，则顺延。、在工资计算期间，中途任用、离职或退职时的工资，按当月实际工作日对月标准工作日所占比例计算。2.3、下列项目从工资中扣除：个人所得税、社会保险费、赔偿、罚款、补偿等，依政府规定公司相关规定应做的其他扣除。2.4、 职工工资经扣除上述金额后，直接汇入公司指定银行的职工个人帐户。3、 工资调整：、公司视年度生产目标、营运目标达成率，并考虑员工的年度业绩、贡献程度等多项评核要素后，于每年定期实施调薪。3.2、基本工资、职务（职称）加给、补贴等视物价水平的变化、劳动市场供需趋势、社保基数、本地社会平均工资、社会最低工资的变化加以调整。4、 员工福利：、所有员工每年均享有国家法定假日，薪资照发。、有薪年假：2.1、 员工在公司连续工作满一年者，皆可享有5天有薪年假，以后服务期每增加一年则增加一天年假。但最多增至10天。2.2、年假可以分多次使用，但每次不得少于四小时（半天），在休假前提出申请。2.3、 员工每年年假应在当年度使用，否则该年度未使用的年假将视自动放弃。如因客观原因或工作需要确实无法于当年度休假时，须经核准后在次年度补假或以等额天数薪资补给。3、 贺礼及奠仪：3.1、员工办理了结婚手续（转正后），符合初婚晚婚条件，请将结婚证于一个月内呈报人力资源部，公司给予新婚贺礼300元。3.2、职员在直系亲属（指父母、配偶、子女）不幸去世，在半个月内知会人力资源部，公司将致以奠仪100元。4、 婚假：4.1、符合国家法定年龄结婚者，凭结婚证和有关证明给予婚假三天。4.2、符合国家晚婚规定者（男满25周岁，女满23周岁），凭结婚证和有关证明增假至十天（遇节假日不顺延），外地员工需外地结婚的酌情增计路程假。婚假期间工资照发，路费不予报销（即婚假不能分段使用）。婚假必须在结婚证日后180天内申请享受，过期作废。5、 产假：符合国家婚姻法结婚而分娩的女员工，可享受产假90天。产假期间待遇按国家有关规定处理，男职员凭婴儿出生证享受陪产假1天（出生当天），夫妻双方均晚婚的给予3天陪产假。6、计划生育假：根据国家有关规定执行。7、丧假：本人父母、配偶、子女丧亡者，给予丧假三天，薪资照发。8、工伤假：员工因执行公务而致伤害或疾病，持（县）市级以上医院证明，可申请工伤假，工伤假期间薪资照发。9、病假：员工因病不能上班，凭医院开出的病假证明申请病假。非因工受伤或患病的医疗期限参照国家有关规定执行。患有传染病或连续病假超过一个月的员工病愈返工时须持有由公司指定的医院或（县）市级以上医院出具的健康证明请假。病假待遇：病假享受1/3薪资。10、餐补：公司为员工提供免费中餐餐补。11、社会保险及公积金：公司将根据政府的有关规定，为员工购买社会