怎样做一名优秀的品管部主管专家讲座

学习伴随终生

知识改变生活1怎样做一名优秀的品管部主管专家讲座第1页培训预期效果雄彪培训工作室

2怎样做一名优秀的品管部主管专家讲座第2页怎样做一名优异品管部主管

编辑制作

赵雄彪

讲解创维集团显示技术事业部质量部雄彪培训工作室

第一部分3怎样做一名优秀的品管部主管专家讲座第3页认识品管部雄彪培训工作室

4怎样做一名优秀的品管部主管专家讲座第4页品管部组成构架

品管部IPQCFQCQAOQCIQC试验室QST办公室雄彪培训工作室

5怎样做一名优秀的品管部主管专家讲座第5页品管部组成构架品管部QCQAIQC雄彪培训工作室

6怎样做一名优秀的品管部主管专家讲座第6页品质管理业务内容物品品质管理方法品质管理品质信息管理品质体系管理雄彪培训工作室

7怎样做一名优秀的品管部主管专家讲座第7页品管工作职责全方面品管控制品质检验品质计量管理品管技能提升品质样品与统计管理质量分析与改进质量体系运作雄彪培训工作室

8怎样做一名优秀的品管部主管专家讲座第8页优异主管必备才能掌握处理品管工作相关知识熟知职务责任相关知识改进技能教育技能处理人际关系技能雄彪培训工作室

9怎样做一名优秀的品管部主管专家讲座第9页优异主管工作细节新产品投产前应做好检验计划检验状态一定要清楚标识产品品质应可追溯尽可能不启用“特采”活用QC工程表降低不良以“下道工序就是用户”意识进行工作汇报要及时、准确、完善并经常与下属沟通要能起激励作用主动扩大自己工作范围雄彪培训工作室

10怎样做一名优秀的品管部主管专家讲座第10页优异主管工作细节利用PDCA管理法提升效率；PDCA循环四个阶段：1.P阶段—计划制订阶段：这一阶段总体任务是确定品质目标，制订品质计划、确定实施办法。2.D阶段—计划执行阶段：执行就是详细运作，即实现计划中内容。3.C阶段—计划检验阶段：这一阶段就是要总结计划结果，分清对错，明确效果，查处问题。4.A阶段—计划处理阶段：巩固提升,把本工作循环还未处理问题以及出现新问题，提交处处下一工作去处理。雄彪培训工作室

11怎样做一名优秀的品管部主管专家讲座第11页优异主管工作细节PDCA循环特征：这是一个动态方法，首先要找出全部可能存在品责问题，并一一列举出来，分析其产生原因。其次要分析问题改变状态，潜在品责问题和改变新情况，会影响到发展最终止果。所以要随时跟踪状态改变，方便使问题得到处理并到达理想结果。PDCA循环如同爬楼梯，螺旋式上升，不停循环，不停上升。如图所表示：原质量水平新质量水平改进提升改进提升PDCAPDAC雄彪培训工作室

12怎样做一名优秀的品管部主管专家讲座第12页品管部工作流程IQCIN制造过程FQCOQCQA试验IPQCOUT安全性试验寿命试验破坏性试验信赖性试验干、湿度试验高、低温试验振动试验跌落试验雄彪培训工作室

13怎样做一名优秀的品管部主管专家讲座第13页品质确保品质确保经过采取事先办法，把不良品毁灭在萌芽状态，从而确保所生产产品符合要求过程。雄彪培训工作室

14怎样做一名优秀的品管部主管专家讲座第14页品质确保品质确保在企业生产中应用方法：1.建立品质屋，让产品在“屋”内生产。2.规划屋内流程，步步相连，环环相扣。3.督导每一步动作，使其符合作业要求。4.采取办法，纠正和预防不良。5.品质屋示意图：质量手册IQCOQC企业质量管理体系QMS品质确保供给商INIPQCFQCQATEST方针OUTDOCKCHECK码头检验用户市场调查信息雄彪培训工作室

15怎样做一名优秀的品管部主管专家讲座第15页品质确保方法

供给商品质确保市场部采购部门要选择含有品质确保体系合格供给商。供给商能够看作是组织上一道工序，是组织业务分支体系，所以他是否愿意与组织一起确保品质，将直接关系到组织质量确保水准。供给商品质确保不但要求他建有质量确保体系，而且还要求提供品质确保信息，而且负责到底。如：在供货时要求供给商提供检验成绩单。当提供特殊产品时需要支援必要技术、检验帮助等。雄彪培训工作室

16怎样做一名优秀的品管部主管专家讲座第16页品质确保方法

IQCIQC进料检验：利用抽样或其它方法对采购物料实施验证过程。抽样检验时使用AQL抽样标准。对于珍贵物料或质量影响大产品实施全数检验。对于难以检验物料经过验证供给商检验汇报实施要求数量确实认。对于生产中返纳不良品按PPM进行统计。品质异常时发出CAR给供给商，要求纠正。雄彪培训工作室

17怎样做一名优秀的品管部主管专家讲座第17页品质确保方法

IPQCIPQC制程检验：利用巡检或其它方法对过程参数实施定时验证方法。使用查核表确认过程参数。关注工程更改后结果。关注过程调整后结果。品质异常时发出CAR确认品质工程效果。雄彪培训工作室

18怎样做一名优秀的品管部主管专家讲座第18页品质确保方法

FQCFQC最终检验：专职产品检验工位，“QCPASS”执行者。全数、全功效专职检验工位。按作业指导书和产品标准进行检验（订单要求）。雄彪培训工作室

19怎样做一名优秀的品管部主管专家讲座第19页品质确保方法

QAQA品质稽核：稽核品质管理过程及其结果有效性。使用AQL抽样计划进行产品抽检。决定批量产品是合格或不合格。雄彪培训工作室

20怎样做一名优秀的品管部主管专家讲座第20页品质确保方法

OQCOQC出货检验：利用抽样或其它方法对要出货产品实施验证过程。使用AQL抽样计划进行产品检验。决定批量产品是否能够出货。雄彪培训工作室

21怎样做一名优秀的品管部主管专家讲座第21页品质确保方法

DOCKCHECKDOCKCHECK码头检验：为预防装运犯错而实施产品入箱前确实认。码头检验系指以下各种情况：1.装入集装箱前；2.码头交接前；3.装车交运前；4.委托运输交接前。雄彪培训工作室

22怎样做一名优秀的品管部主管专家讲座第22页品质确保方法

TESTTEST试验（产品试验）。特定精密性检验试验。模拟环境试验。破坏性试验。长久寿命试验。其它安全指标测试。雄彪培训工作室

23怎样做一名优秀的品管部主管专家讲座第23页品质确保意义降低品质成本，提升利润。提升产品可靠度。提升企业形象。选择信誉好供给商或合作搭档。在企业建立标准化质量确保体系。树立企业发展标杆，向更高目标看齐。确保品质低下产品绝对不能出货。及时反馈用户意见，并付诸改进行动。基本条件雄彪培训工作室

24怎样做一名优秀的品管部主管专家讲座第24页品质管制责任和依据1.品管部对企业现在和未来发展负责。2.品管部对用户负责，不论来自哪里。3.品管部对自己负责。4.品管工作始于生产，终于生产。品管职责和依据流程图产品规范QEQEQEQCQAQE品质标准指导书检验检验汇报验证结果工程技术部门对策改进合作品质有确保责任部门关联部门QST督促用户满意雄彪培训工作室

25怎样做一名优秀的品管部主管专家讲座第25页我该做什么？第一时间了解用户埋怨和信息反馈意见。用户方面产品品位市场方面用户埋怨、投诉信息反馈意见明确工作方向全部清楚明了品管部问题缺点优点强项不良先进弱项选择关键业务雄彪培训工作室

26怎样做一名优秀的品管部主管专家讲座第26页我该做什么？掌握品管部工作业务实绩成效。明确部门人员分工和岗位职责。1.人员现实状况；2.分组情况；3.分工情况；4.岗位职责；5.责任落实情况。作业线部门运作水准产品合格率产品合格率产品合格率产品合格率产品合格率产品合格率雄彪培训工作室

27怎样做一名优秀的品管部主管专家讲座第27页多多掌握品管关键点和技巧进料品质管理关键点和技巧：1.进料检验室抽检，可能会包含有未发觉不合格品。而真正不合格率是生产中退返不良品数量比率。2.供给商是材料或部品制造教授，真正能读懂最深刻不良原因是他自己。3.有些供给商为了降低退货几率，他掌握了你生产计划，有意赶在正要生产时候送货过来。倒从返而利用了“JIT”方式。4.审核供给商只是一个方式，更主要是经过审核取得良好交流和沟通。5.不要试图检验部品全部指标，确认供给商检验成绩单可能更有效果。6.要建立机制有效地控制发给供给商图纸和资料，因为他们不能识别是否有更改或已经过期。7.应该检验全部需要投入生产物料，包含试产用。雄彪培训工作室

28怎样做一名优秀的品管部主管专家讲座第28页多多掌握品管关键点和技巧制程品质管理关键点和技巧：1.巡回检验可能是IPQC最有效作业方式。2.让制程符合标准轻易，但确认标准是否有效则难得多。3.汽车最高时速是180公里，但跑到190公里可能也不会翻车，管理制程同理。4.统计计算要选择适合计量单位，如无尤其要求时可用国际标准制。5.IPQC其实是一道必须作业工序。6.制程中任何可疑品都应按不良品或未检品处理。7.制程审查效果是要让违反制程要求责任者感到恐慌。雄彪培训工作室

29怎样做一名优秀的品管部主管专家讲座第29页多多掌握品管关键点和技巧品质确保关键点和技巧：1.AQL并不是唯一抽样检验标准。2.发行CAR一定要验证实施结果。3.品质检讨会议纪录很主要，但确认其实施结果更主要。4.从某种意义上说，让步不是降低根本品质要求，而是对品质要求另一个解释。5.产品审查并不但仅是对产品全方面检验，而是对产品生命力鞭策。雄彪培训工作室

30怎样做一名优秀的品管部主管专家讲座第30页多多掌握品管关键点和技巧出货物质管理关键点和技巧：1.有许多企业OQC是由QA人员兼职。2.也有由第三方执行出货检验情况。3.实践证实，DOCKCHECK是一个不可缺省步骤。4.做好出货汇报是实现产品追溯根本确保。5.在最终关头发觉问题并不是坏事，总比让用户发觉要好得多。雄彪培训工作室

31怎样做一名优秀的品管部主管专家讲座第31页五花八门品管会议日常例会天天开。部门会议每七天开。事务性会议及时开。协调性会议适时开。总结性会议定时开。汇报性会议按要求开。工作总结会议主持人宣告开会各班组责任人或担当做工作汇报与会人员评价特殊事项讲话检讨工作计划主持人评价并提出要求总结性会议程序图识别需要汇报制成报告文稿策划召开汇报正式开会汇报接收评价连续改进制订对策接收评价实施改进指示或要求分发报告文稿OKNG汇报性会议流程图雄彪培训工作室

32怎样做一名优秀的品管部主管专家讲座第32页五花八门品管会议会议功效：直接沟通信息创建讲话平台快捷传递要求增强组织意识达成一致意见增强领到意识消减逆反心理现场处理问题利于统一行动可能消耗物力消耗时间消耗人力品管会议主导者

参与者雄彪培训工作室

33怎样做一名优秀的品管部主管专家讲座第33页品管需要拓展空间不合格对策改进纠正NG生产任务工程成本工程技术责任者供给商品管工作生产部用户品管工作所受重重包围雄彪培训工作室

34怎样做一名优秀的品管部主管专家讲座第34页品管需要拓展空间品管链就是我“关系网”，示意图以下：工程技术品管工作供给商物料部生产部检验市场部用户售后服务用好材料才可能做出好产品我坚持外圆内方标准，方工作标准，圆工作态度用户永远都是正确有档次产品和有档次服务，我享用不够用户是我朋友不发出不良材料，不把产品放怀不接收不良不制造不良不传递不良不出货不良雄彪培训工作室

35怎样做一名优秀的品管部主管专家讲座第35页品管需要拓展空间品管关系中最主要是上级支持：1.取得上级信任。2.凡需要向上级汇报事项在三思后进行，确保失误率为零。3.做出决定要慎重，不要朝令夕改。4.确保按期完成工作，不然要事先汇报并制订好对策。5.别忘了时时刻刻都不要对上级太随意。和生产部处好关系是你一项本事，示意图以下：品管部生产部前后工序关系用户关系朋友关系雄彪培训工作室

36怎样做一名优秀的品管部主管专家讲座第36页品管需要拓展空间与生产部建立友好合作搭档关系不但仅使你生存空间大大扩展，更有利于品管举措实施，这些内容主要包含：1.明确我们之间是：一致目标，不一样岗位。2.做事方式要尽可能程序化、文件化并全方面了解。3.像朋友一样往来，能够掌握更多实际信息。4.确保品管政策透明度。5.品质管理无儿戏，有要求就必须要追踪落实。6.要求是死，而人是活，别忘了条条大路通罗马。7.对于违反品管要求事件决不手软。把供给商看成合作搭档，共同搞好品质：1.作为搭档，他们知道你要求，你了解他们难处。2.作为搭档，必要时为你超额服务，挽回你意外损失。3.努力帮扶愿意与你为伍供给商。4.适当加压对你不屑一顾供给商。5.对于一再违反品质要求供给商不要抱任何幻想。6.世界无限辽阔，不要在一颗树上吊死。7.搭档关系根本就是共同发展。雄彪培训工作室

37怎样做一名优秀的品管部主管专家讲座第37页品管需要拓展空间管好属下，不要后院起火。属下用好了是你左右臂，用不好就是绊脚石。再弄不好还会给你背后一枪，或者在后院放火。有这么严重吗？不信大家在工作中试试看。管理属下，就像赶马车一样。平时要精心喂养、培养感情，让他们膘肥体壮，用时要快马加鞭，不听话给一鞭子，偷懒给一鞭子。假如抽鞭子不论用赶快就换马，把它宰了吃肉。一个部门是否含有凝聚力，主管人员工作方式起着决定性作用。毫无疑问，凝聚力强部门其工作成绩保管要显著。反之，则必定出问题。从这方面现象来说，又存在着品管工作马太效应，即强者会更强，弱者会更弱。心存千千结，织好关系网。一个有能力、工于心计人和一个平庸、传话筒式人相比，人们对他重视程度是显然有区分。专心地解读你工作以及工作周围人、事、物，对他们注入你心中情结，人性化处事，这是织好你关系网必备基础。雄彪培训工作室

38怎样做一名优秀的品管部主管专家讲座第38页品管需要拓展空间消除品管隔膜，实现亲密接触。在日常工作中，因为品管事务问题而闹得不欢而散情况比比皆是。假如长久如此，隔膜就会在不知不觉中形成了。隔膜越大工作障碍也越大。所以，消除隔膜实现亲密接触是很有必要。造成隔膜产生原因：1.沟通不到位，上下级之间产生隔膜。2.固执己见，部门间产生隔膜。3.处理问题走极端，产生人为反抗。4.高傲与偏见，令人心理上不能接收。5.只有承诺，没有行动，放空炮。6.夸夸其谈，说多，干少。7.口是心非，表里不一，失去信用。8.井水不犯河水，本位主义严重。9.授权不到位，产生内讧。10.各人各扫门前雪，留有三不论地带。11.权责不明确，工作秩序混乱。12.资源供给出现矛盾，当事人心有余而力不足。雄彪培训工作室

39怎样做一名优秀的品管部主管专家讲座第39页品管需要拓展空间消除隔膜，当从自己做起。消除隔膜示意图：隔膜对品管工作影响就是走弯路：1.隔膜是交往绊脚石。2.隔膜是内心难堪。3.隔膜是脑海中阴云。自我批评以身作则按章做事求同存异亲密接触撕去昨天不良记忆每一天都是新鲜感觉雄彪培训工作室

40怎样做一名优秀的品管部主管专家讲座第40页品管需要拓展空间莫让改进付东流：视品质改良为己任，促使产品和服务连续满足用户要求，品管部主管应牢牢盯住以下事项：1.总产品合格率保持上升。2.对品质改良经典事例心中有数。3.不会做比较“猴子搬包谷”之类事情。4.相同事故在一段时间后再发生时要彻底追查原因。5.追查问题目标不是确定谁对谁错，而是寻找处理或杜绝方法。6.多走动，多联络，保持对问题点含有一致看法。7.品质分析会议结束之时就是品管推进工作跟踪开始。8.品质像挤牙膏，你不用力挤，它就不会出。雄彪培训工作室

41怎样做一名优秀的品管部主管专家讲座第41页某电子企业品管部品质改进备忘录雄彪培训工作室

1.连续三年产品合格率是：目标实绩目标实绩目标实绩目标实绩91%91.20%91.50%92%92%92.1%92.5%案例2.近一年内品质改良经典事例有：经过实施全方面整理，在上个季度顺利经过了大美企业对讲机产品过程判定，而且取得好评。现已开始批量生产。从第二季度开始，全部LPP试产用材料都必须进行IQC检验，以确保试产顺利进行。经确认LPP问题点平均降低了10%。改进对供给商评价方法，把其产品不良率统计分值由绝对值改为相对值，增加品质决堤哦能够性所占份额。改进前：品质评价分＝（100%－产品不良率）×50%改进后：品质评价分＝（100%－产品不良率×10）×50%供给商评价分＝品质评价分＋配合度评价分（100%＝50%＋50%）42怎样做一名优秀的品管部主管专家讲座第42页这项改进方法实施意味着当供给商产品不良率大于10%时，其品质评价得分为负数。就要扣分。经过实施此项要求致使一些长久不良率偏高供给商被淘汰出局。3.为了防止改进办法落空或出现虎头蛇尾现象，要求QA人员对每项纠正办法对策要实地落实并追踪效果。将追踪结果统计于下表：纠正预防办法追踪表雄彪培训工作室

编号暂时对策长久对策验证人追踪纪录实施日期效果实施日期效果效果日期/人4.品管干部“三亲”标准需要署名报表、文件等必须亲自过目亲自署名，不准授权他人代替签写或盖章。下属汇报品质事故必须亲眼验证实物或现场，不许凭推断决定。自己做出决议必须亲自确认其效果。43怎样做一名优秀的品管部主管专家讲座第43页

消除品质改进失败原因，确保改进含有以下效果：改进方案必须含有连续可行性；改进方案必须得到相关部门或人员认同；相关改进能得到上级支持；改进能够带来看得到或有感觉效果。

品质改进效果图：改进前：改进后：要确保改进结果不会付之东流，一个能够借鉴诀窍就是快速把相关办法转化成可应用程序文件。雄彪培训工作室

材料制造过程产品材料制造过程产品44怎样做一名优秀的品管部主管专家讲座第44页让上司必定我品管能力了解期望：明确上级任用你目标是想得到多大结果，比如维持现实状况、创新发展、好好整理一番等。满足期望：在尽可能短时间内让上级目标得到满足。展示才华：未必一定要锋芒毕露，但必须有一些闪光亮点表现出来。品管能力展示图：搞品管我行做正确事把事情做对勇敢行动慎重决断汇报准确问题快速熟悉品管业务，相信你是内行有困难先汇报重视上级指示，第一时间完成它雄彪培训工作室

45怎样做一名优秀的品管部主管专家讲座第45页让上司必定我品管能力我能玩转品管部1.掌握品管工作运作程序。2.进料检验控制程序。供给商品质管理程序：1.制程检验控制程序。2.出货检验控制程序。3.品质确保程序。4.试验程序。5.质量体系运作管理程序。6.管理评审程序。7.用户满足管理程序。正确处理各类突发品质事故：1.造成生产中止品质事故。2.造成出货延迟品质事故。3.工程技术部一时没有好对策品质事故。4.受到上级批评品质事故。5.造成用户不满意品质事故。雄彪培训工作室

46怎样做一名优秀的品管部主管专家讲座第46页让上司必定我品管能力在品质下滑时有扭转能力：1.对进料品质下滑能一针见血地找到原因并通报到供给商处改进。2.对制程不良勇于采取快速阻止办法并负责到底。3.对生产不良品能够说不，并能找出品质方面原因。4.能发觉品质隐患或者不良苗头。5.假如你办法得到实施，不良率真得到下降。品管部人员在你领导下基本上没有内讧：1.他们能恪守纪律。2.他们能各尽其责。3.他们不会怨声载道。4.他们即使不满意，但基本上还会服从。5.他们没有受到太多委屈。6.他们平均薪水属于中上等。7.他们有培训和升职均等机会。8.他们不轻易在背后骂你。雄彪培训工作室

47怎样做一名优秀的品管部主管专家讲座第47页让上司必定我品管能力掌握必要专业知识：1.你做事情可能不理想，但你一定知道怎样做才是理想。2.论知识不比萧何，不比韩信，也不比张良，只比那没有出息刘邦。3.我管东西我知道咋回事。让上司相信你：1.你有可能犯错，但必定能够负担后果。2.你汇报上司信息99次准确，只有一次不准那是因为他听错了。3.上司布置任务能按时完成，假如有延迟会事先通报。相关部门需要你：1.生产部会说：没有你们还真不行。2.市场部会说：你是好样。推进质量管理体系连续改进：1.能发觉质量管理体系不符合项，并指出适当做法。2.能推进质量管理体系各项活动有序开展。3.能主导连续改进方向。雄彪培训工作室

48怎样做一名优秀的品管部主管专家讲座第48页让上司必定我品管能力品质管理要项控制图：品质管理进料合格率首件确认末件对比交期达成率PPM值过程能力性能试验生产直通率工程符合性出货合格率雄彪培训工作室

49怎样做一名优秀的品管部主管专家讲座第49页让上司必定我品管能力上司，我是你左右臂：1.让上司信赖你，这里信赖并不是指普通意义上相信，应该还包含有依赖成份，即在工作方面只有你才最可靠，最有确保。2.顶梁柱作用，即使不至于到达没有你不行程度，但最起码有相当大难度。3.忠诚作用，假如没有忠诚度而玩弄花招，就算本事再大，也不会中流砥柱。4.适时更新观念，假如你想法与上司相左，相信你会马上按照上司旨意行事，而且是全身心投入地去做。5.业务知识面博而精，博而精程度与你作用是成正比。左右臂作用图：上级右臂左臂业务技术管理素质业务技术管理素质品管工作雄彪培训工作室

50怎样做一名优秀的品管部主管专家讲座第50页让上司必定我品管能力品质骄人人不骄：确保品质是质量主管天职！所以，品质骄人时候，是绝对不能骄傲，不然成绩会稍纵即逝。品质骄人情况有以下几个：进料检验材料品质骄人1.进料检验合格份中，其不良品发生PPM值小于1000。2.没有发生品质要求被拒绝或执行不到位情况。3.能够用订单杠杆对供给商施加压力。4.有充分选择供给商余地。制造过程品质骄人1.产品直通率在96%以上2.统计制程能力值大于1.673.生产性值大于95%产品品质骄人1.产品供求基本平衡2.产品审核达标3.产品市场前景辽阔4.近一年内产品取得国家级别以上大奖真实品质与夸大品质对比见左图：产品质量实绩真抓实干产品质量夸大实绩吹嘘敷衍雄彪培训工作室

51怎样做一名优秀的品管部主管专家讲座第51页让下属信赖我品管天才总是在我最无助时候能够看到你；好像你做决定从未错过；你总是想得要比我远一步；即使你性格柔韧，但决不姑息错误；对于品管，你确实比我知道多；我羡慕你处理问题时斩草除根作风；只有你把供给商和用户都看成是朋友；你善于做工作总结，我学到了这一点，所以进步很快；你善于使回马枪，经常把我们工作遗漏事项在会议上披露，这一招我好怕；你总会给我们进取机会；你只会考虑品质，不考虑成本，所以老板经常恼火你；你能够为处理品责问题肝脑涂地，从不轻言放弃；你最善于发动全员品管参加和投入热情；你处理问题从来都是有始有终；为何总有上级或关联部门支持你；不像别部门主管，差不多一年也难得见到你发一次火；你主持品管会议都以为时间不长；即使你算不上漂亮，但魅力十足。雄彪培训工作室

52怎样做一名优秀的品管部主管专家讲座第52页让下属信赖我品管天才我会善待下属：工作留面子1.不会当众揭穿你阴谋，使你能够下得了台；2.从不辱骂下属；3.遇有品质纷争时，不会直接给纷争对方叛结果，而是先把结果告诉我，然后由我去沟通；4.处理别部门得投诉他心中有数；5.能够设身处地为下属着想；6.对于工作当中不满意事项他能够幽默表露给你；7.会不失时机地表彰你，但表彰程度总叫你感到意犹未尽；8.总有一个似笑非笑表情挂在脸上，令人做了好事感到勉励，做了错事感到不安或害怕；9.他容忍程度之大让你想象不到。学习出点子：1.该学习些什么东西他会主动告诉你；2.你技不如人时他会给你选择好师傅；3.他不是万能人，但他有万能想法；4.凡品管部工龄在两年以上人没有不得到提升。雄彪培训工作室

53怎样做一名优秀的品管部主管专家讲座第53页让下属信赖我品管天才遇事有胆子：1.他决定事情他会负担到底；2.发生紧急事故时他临阵不乱，稳步指挥和处理；3.这批货没有些人敢放，但他说行；4.就在你们因鸡毛蒜皮而喋喋不休地争吵之际，他已把处理结果告诉他人后处理其它事情去了；说话不拐弯子：1.对人友善，而且是直肠子；2.说话实在，不卖关子；3.开门见山，不讲空话；4.不讲假话，但讲笑话。从不耍架子：1.下属所做工作他全部试做过；2.要处理问题他先问你态度、意见或提议；3.他从不对他人自称主管；4.他毫不犹豫地判定不合格，但总会补一句：“有事好商议”；5.他会用特有方式使年长下属享受到尊敬感。雄彪培训工作室

54怎样做一名优秀的品管部主管专家讲座第54页品管工作无戏言签板须慎重拍板非儿戏标准无例外让步有程度雄彪培训工作室

品管工作无戏言签板拍板不要叫板标准让步55怎样做一名优秀的品管部主管专家讲座第55页指导品质有方法指导品质路径、方法和目标：指导品质指导供给商指导下属接收指导沟通认识明确要求传授技术培训业务明确要求倾听意见提升产品品质不一样对象，不一样路径，不一样方法，相同目标！雄彪培训工作室

56怎样做一名优秀的品管部主管专家讲座第56页指导品质流程品质指