如何面对蛮横家长

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老师面向不同的同学，自然也面向不同的家长。在一个班级之内，并非全部的家长都谦恭有礼，并非全部的家长都有着“幼吾幼以及人之幼”的博爱情怀。同学天天在一起学习和生活，冲突此起彼伏。多数家长能够理智面向这样的现象，而一些家长在自己的孩子和别人发生冲突之后却不够镇静，往往听信孩子的一面之词，或者仗着自己有理，就得理不饶人，怒气冲冲地跑到小学兴师问罪，一副不依不饶的架势，令人望而生畏。老师群体称这一类家长为“蛮横”家长。

每一个老师在自己的教同学涯中，或多或少都会面向这样的“蛮横”家长，正确应对此类家长，对于缓和同学冲突，和睦家校关系有着重要意义，也能够体现老师的专业尊严和人格修养。

（一）热烈接待，耐心聆听

当蛮横家长骤然怒气冲冲地闯进办公室，不管不顾地高声控诉某一学生或者某一现象时。老师应当保持镇定，铭记该有的礼节，为对方搬来一把椅子，热烈地说道：XXX的家长，你好！请坐。假如条件允许，给家长倒上一杯水。然后，老师自己也坐下来，放下手中的一切事务，看着对方的眼睛，耐心地聆听对方说话的内容。不任凭插嘴，不时点头绝对即可。

（二）乐观共情，理清原委

因为老师在聆听的过程中没有任凭插嘴，蛮横家长再怎么蛮横也不好意思说太久。当对方停下来时，给他一张整洁的纸，请他擦擦汗。接着，老师要准时对家长所陈述的内容作出反应，固然这种反应要站在对方的立场上。如：XXX家长，听了你的话，我的心里也很不不平息。我彻低理解你作为家长的情绪，说真的，虽然我是教师，但是假如我的孩子碰到这样的状况，说不定我比你还要感动呢。老师乐观共情，能够让家长觉得自己找对了人，这对接下来的交流打下了良好的基础。而且家长通过教师的共情能够渐渐平复自己的心情，进而逐步趋于理智。有利于冲突的顺当解决。

蛮横家长往往是在家里听信自己孩子的一面之词便坚信自己的孩子是受害者因此，老师乐观共情之后，要细致观看家长神情的变化。当对方的心态逐渐趋于平和时，理清事情的原委非常重要。这时，老师假如已经了解事情的经过，就可以心平气和地、客观地陈述事情的前因后果。假如家长反应的事情连老师自己

并不知情，老师应当带着该家长立刻前往班上调查事情的原委。不妨当着家长的面，多向知情的学生了解相关信息，让家长多听听学生的声音。全面地了解事情的真相。

（三）坚决立场，绝对价值

真相大白之后，有两种状况，一是蛮横家长从学生口中了解到事情并非自己孩子所说的那样一致是别人的错而感到难为情。二是学生的证词越发强化了蛮横家长对大事本身的熟悉而让他越发不依不饶。这时，老师要越发心平气和地去和家长交流。不管是哪一种状况，老师的立场一定是专业教导工的立场，尽量不要容易粗暴地断定谁是谁非，强制犯错误的学生给对方赔礼。

首先，要给家长强化这样一种意识：孩子在他成长的过程中，一定会碰到各种各样的挫折。家长不必太抗拒这种挫折。

第二，诚挚地观赏对方的孩子，列举他平常在小学的各种优点。说到对方心花怒放地时候，再委婉地指出孩子的不足。

再次，说服家长换一种角度来看待事情本身：两个孩子之所以会有冲突，是由于他们有交往。他们之所以在一起，是由于两个人都怀着彼此成为伴侣的美妙期盼。只惋惜他们太小，还不懂得与人交流的方式，才会发生冲突。通过这个事情，孩子们自己的内心也会有体验，我信任他们也会总结阅历。说不定，他们真的会成为好伴侣呢。

最后，找到冲突的双方。诚挚地在一起重述事情的前后经受，请孩子自己分析在这个大事中自己做得不是很好的地方，鼓舞一方领先赔礼，然后握手言和。（四）诚挚宽慰，赢取相信

冲突的双方握手言和之后，便可以离开了。这时，蛮横家长的嚣张气焰几乎已经不复存在，取而代之的是不易言说的难堪和难为情。老师要有专业教导工的博大胸怀，不要计较对方之前的无理。诚挚地宽慰对方：没有关系！看到孩子们的冲突得到解决，我很兴奋。我信任，这两个孩子以后在与人相处的过程中都会有很大的收获，最起码，他们知道之前的方式不太好。让孩子通过某件事你来实现自我的教导，不正是我们在教导孩子的过程中向来追求的吗？

（五）微笑送别，预防再犯

事情遗憾解决之后，家长就要离开了。老师起身送别，并诚挚谢谢对方：谢