4S店经理述职报告

第第页4S店经理述职报告4S店经理述职报告1

敬重的各位领导：

你们好！

我叫xxx，来自新疆昌吉斯巴鲁店，下面我把本人的根本状况和工作状况向领导做一简洁汇报。

我是09年2月正式进入新疆华盛斯巴鲁店，从20xx年2月至20xx年7月在华盛斯巴鲁店任职于前台主管这一重要岗位，使我从中体会到太多太多，能在公司供给的平台上展现自我，让自身的力量有一个全能的释放，是一件无比崇高的事情！由于工作的需要于20xx年7月底调入昌吉斯巴鲁店。到今日，我已经在这个新的集体中学习、工作了近一年的时间。如今我把我在昌吉斯巴鲁售后的一些工作给大家做一下汇报。

一、对于前台工作方面，首先该店是新建店，聘请来的大多数都没有什么工作阅历，针对这一点对效劳参谋进展大量培训，严格根据公司要求，实行考核上岗。现都能完成该岗位工作，唯一处理客户埋怨、投诉，解决突发大事这块偏弱，为此如今每星期进展模拟训练及观看视屏进展培训，为他们积累更多的阅历。

二、关于车间方面，人员根本上都是从学校聘请来的，他们从业时间不长，工作阅历甚少。车间主任是从华盛调过来的，技术水平相对要好，为此对车间人员每周组织2个小时的技术性的培训，使他们对斯巴鲁车型的了解，到如今技术水平也相应的提高了。同时班组长严格自检、车间主任总监工作也很出色，车间也严格落实相应效劳流程去效劳每一个客户。

三、平安方面，车间班组每天对所属设备进展检查，并做好登记，车间设备、消防平安也进展了培训，同时各岗位生产平安管理进展划分。对于突发大事应急预案也已经作了支配，为此我们经理对我们售后的工作赐予了确定。对于管理公司下达的各项活动，我们均能在第一时间仔细落实，并准确准时完成活动。

四、对于延保、积分卡、救援卡：我当地保有辆287台，为了保存现有客户增加新用户，告知效劳参谋这三卡的意义，前台人员对于以上三卡也有相应的考核，同时对周边城市客户进展电话回访预约来店，如今每月进场台次在120台左右，对这三卡销量也是在上升趋势。

五、自律方面：我时刻提示自己不去触碰高压线，严格根据公司的规章制度要求自己。

在工作中也觉察了一些缺乏，比方前台处理事情偏弱、专业技术学问和技能的提升等，今后我有信念和决心，尽自己最大的努力去工作，我信任自己肯定会成为一名合格的售后主管。我将会一如既往的严格履行工作职责，仔细执行公司和部门的相关制度和政策，不做有悖于公司利益和形象的事，传承中冀斯巴鲁的优良传统和工作作风，为斯巴鲁客户供给优质的效劳，为维护和树立中冀斯巴鲁良好的品牌形象做出自己的奉献。

感谢！

述职人：xxx

20xx年xx月xx日

4S店经理述职报告2

XXX年已经过去，新的一年已经跨入，回忆过去的一年，在公司领导的指导下，通过全体售后人员的齐心协力，我们取得了肯定的成果，完成了20xx年公司下达的任务指标，公司的业绩在持续稳步增长，全部成果的取得都倾注了我们售后全体同仁们的心血，是他们在岗位兢兢业业，一丝不苟，对客户专心效劳，在这里对他们表示诚心的感谢。

20xx年是及不平凡的一年，公司年初制定的产值目标任务为1200万，通用下发配件指标为700万。鉴于20xx年我们完成产值为907.5多万，产值指标提升幅度较大，全体售后同仁心里感到压力，但都有一股不服输的冲劲，大家都想放手一搏，在经受诸多快乐与无奈之后，我们最终以产值1300万以超额8.3%完成了任务，配件任务根本100%的完成了通用下发的任务，并取得了通用公司的奖牌。

20xx年售后一块由于公司没有全部按通用公司总部的要求进展人员配备，制度还不够尽善尽美，关键岗位员工配备缺乏，实践操作阅历不够，各部门协作不到位，培训力度不够，局部员工的责任心、专业心，工作效率不达标，导致我们在前三季度在客户满足度一块处于整个区域的落后状态。后来我们意识到了问题的严峻性，在通用公司区域经理的指导下，我们对关键部门进展了完善，人员进展了配备，同时出台了一系列有利于客户满足度的优待政策，四季度我们的客户满足度成果有了明显的起色

同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的进展日新月异，一天不学习就会落后，因此如今我们在座的每位职工都应当要有树立时间意识、竞争意识，引用十六大精神里的一句话就是要“与时俱进”。

公司各个部门应相互协作互相协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务，努力去实现本次大会制定的121万利润指标。

今后怎么办，我想，绝不能辜负信息中心的各位领导和XXX30名职工对自己的殷切期望和支持，肯定要努力做到以下两点：

1、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的经理

其工作职责就是开拓市场和XXX公司的业务，在工作之中肯定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大局，把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于XXX形象的事情。

2、努力学习，提高素养，提高工作力量，和业务水平，为把XXX建成在平谷地区规模最大、品种最全、最具有权威性的IT企业而努力。

以上是我的述职报告，我会努力协作各个部门制定的利润指标，请各位领导和在座的每位员工进展监视。

感谢大家。

述职人：xxxx

20xx年xx月xx日

4S店经理述职报告3

针对今年公司总部下达的经营指标，结合xx总经理在XX年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销效劳质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有关心的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采纳什么样的策略呢？我们摸索了一套对策：

对策一：加强销售队伍的目标治理

1、效劳流程标准化

2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、效劳指标进考核

对策二：细分市场，建立差异化营销

1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进展了进一步的细分，不同的细分市场，

制定不同的销售策略，形成差异化营销；依据XX年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场。对于这四大市场我们实行了相应的营销策略。对政府选购和出租车市场，我们加大了投入力度，特地成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了xx出租车协会理事单位，更多地利用行业协会的宣扬，来正确引导出租公司，宣扬xx品牌政策。平常我们实行主动上门，定期沟通反响的方式，亲密跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的'良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态；对出租车公司每周进展电话跟踪，每月上门效劳一次，了解新出租车的使用状况，并现场解决一些常见故障；与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护学问进展现场培训。针对高校消费群学问层面高的特点，我们重点开展毕加索的推举销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和化宣扬，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业化内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和xx理工大后勤车队联合，成立校区xx修理效劳点，将xx的效劳带入高校，并且定期在高校支部免费义诊和保养检查，在高校围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。

对策三：注意信息收集做好科学猜测当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而剧烈的竞争无时不在，科学的市场猜测成为了阶段性销售目标制定的指导和根据。

在市场淡季降临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、准时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反响的资料和信息，制定以往同期销售比照分析报表，确定下一步销售任务的细化和详细销售方式、方法的制定，一有需求马上做反响。同时和品牌部相关部门保持亲密沟通，主动支部车源。增加工作的打算性，避开了工作的盲目性；在注意销售的肯定数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在xx市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成xx任务，顺当完成总部下达的全年销售目标。

对于备件销售，我们重点清理了由于历史缘由积压下来的局部滞销件，最大限度削减分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的改变，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导屡次与备件业务部门开专题会商量，在主动开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，

新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的状况下，利用售后效劳带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。售后效劳是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又来了自96年成立以来的售后修理顶峰。为此，我们对售后效劳部门，提出了更高的要求，在售后全员中，绽开了广泛的效劳意识宣扬活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参与的的车间现场巡检制度，对于售后修理现场觉察的题，现场提出整改看法和时间进度表；用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规；在修理过程中，强调使用“三垫一罩”，规行为和用语，做到敬重用户和爱惜车辆；在车间推行看板治理，接待和治理人员照片、姓名上墙，承受用户监视。

4S店经理述职报告4

敬重的领导：

您好!

xx年已经过去，新的一年已经跨入，回忆过去的一年，在公司领导的指导下，通过全体售后人员的齐心协力，我们取得了肯定的成果，完成了xx年公司下达的任务指标，公司的业绩在持续稳步增长，全部成果的取得都倾注了我们售后全体同仁们的心血，是他们在岗位兢兢业业，一丝不苟，对客户专心效劳，在这里对他们表示诚心的感谢。

xx年是及不平凡的一年，公司年初制定的产值目标任务为1200万，通用下发配件指标为700万。鉴于xx年我们完成产值为907.5多万，产值指标提升幅度较大，全体售后同仁心里感到压力，但都有一股不服输的冲劲，大家都想放手一搏，在经受诸多快乐与无奈之后，我们最终以产值1300万以超额8.3%完成了任务，配件任务根本100%的完成了通用下发的任务，并取得了通用公司的奖牌。

xx年售后一块由于公司没有全部按通用公司总部的要求进展人员配备，制度还不够尽善尽美，关键岗位员工配备缺乏，实践操作不够，各部门协作不到位，培训力度不够，局部员工的责任心、专业心，工作效率不达标，导致我们在前三季度在客户满足度一块处于整个区域的落后状态。后来我们意识到了问题的严峻性，在通用公司区域经理的指导下，我们对关键部门进展了完善，人员进展了配备，同时出台了一系列有利于客户满足度的优待政策，四季度我们的客户满足度成果有了明显的起色

同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，技术的进展日新月异，一天不学习就会落后，因此如今我们在座的每位职工都应当要有树立时间意识、竞争意识，引用十六大精神里的一句话就是要“与时俱进”。

公司各个部门应相互协作互相协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务，努力去实现本次大会制定的121万利润指标。

今后怎么办，我想，绝不能辜负信息中心的各位领导和x30名职工对自己的殷切期望和支持，肯定要努力做到以下两点：

1、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的经理

其工作职责就是开拓市场和x公司的业务，在工作之中肯定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大局，把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于x形象的事情。

2、努力学习，提高素养，提高工作力量，和业务水平，为把x建成在平谷地区规模最大、品种最全、最具有权威性的IT企业而努力。

以上是我的述职报告，我会努力协作各个部门制定的利润指标，请各位领导和在座的每位员工进展监视。

此致

敬礼!

述职人：xxx

xx年x月x日

4S店经理述职报告5

敬重的领导：

您好！

20xx年已经过去，新的一年已经跨入，回忆过去的一年，在公司领导的指导下，通过全体售后人员的齐心协力，我们取得了肯定的成果，完成了20xx年公司下达的任务指标，公司的业绩在持续稳步增长，全部成果的取得都倾注了我们售后全体同仁们的心血，是他们在岗位兢兢业业，一丝不苟，对客户专心效劳，在这里对他们表示诚心的感谢。

20xx年是及不平凡的一年，公司年初制定的产值目标任务为1200万，通用下发配件指标为700万。鉴于20xx年我们完成产值为907.5多万，产值指标提升幅度较大，全体售后同仁心里感到压力，但都有一股不服输的冲劲，大家都想放手一搏，在经受诸多快乐与无奈之后，我们最终以产值1300万以超额8.3%完成了任务，配件任务根本100%的完成了通用下发的任务，并取得了通用公司的奖牌。

20xx年售后一块由于公司没有全部按通用公司总部的要求进展人员配备，制度还不够尽善尽美，关键岗位员工配备缺乏，实践操作阅历不够，各部门协作不到位，培训力度不够，局部员工的责任心、专业心，工作效率不达标，导致我们在前三季度在客户满足度一块处于整个区域的落后状态。后来我们意识到了问题的严峻性，在通用公司区域经理的指导下，我们对关键部门进展了完善，人员进展了配备，同时出台了一系列有利于客户满足度的优待政策，四季度我们的客户满足度成果有了明显的起色

同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的进展日新月异，一天不学习就会落后，因此如今我们在座的每位职工都应当要有树立时间意识、竞争意识，引用十六大精神里的一句话就是要“与时俱进”。

公司各个部门应相互协作互相协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务，努力去实现本次大会制定的121万利润指标。

今后怎么办，我想，绝不能辜负信息中心的各位领导和30名职工对自己的殷切期望和支持，肯定要努力做到以下两点：

1、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的经理

其工作职责就是开拓市场和公司的业务，在工作之中肯定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大局，把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于形象的事情。

2、努力学习，提高素养，提高工作力量，和业务水平，为把建成在平谷地区规模最大、品种最全、最具有权威性的IT企业而努力。

以上是我的述职报告，我会努力协作各个部门制定的利润指标，请各位领导和在座的每位员工进展监视。

4S店经理述职报告6

敬重的领导：

您好!

时间总是在忙劳碌碌中过去了。但在4s店我学到了许多，也懂得了许多，下面把自己工作、学习状况在一个述职，不当之处请批判指正。x年04月我入x店，在汽车售后任职，在各位领导关心指导、在四周同志关心关心下，思想、工作取得较大进步。回忆入职来的工作状况，主要有以下几方面的收获和体会：

一、从严要求的环境下，熟悉工作，进一步熟悉自己

我入职以后才觉察，我对售后效劳的理解还只是皮毛上的东西，有许多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及熟悉自己的工作。我感到，一个人思想熟悉如何、工作看法好坏、工作标准凹凸，往往受其所在的工作环境影响。我从一开头的懵懂到如今的熟识，与上级领导和部门同事的关心是分不开的。假设让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格、紧急、劳碌。严格的工作要求、紧急的学习气氛和劳碌的工作节奏。

从模糊到清楚，我充分熟悉到自己工作的重要性。工作中，面对领导的高标准、严要求，面对四周同事主动向上的工作热忱和主动进取的学习看法，面对紧急高效的工作节奏，使我深受感染，充分熟悉到，作为这个集体中的一员，我首先不能给这个集体"抹黑"，拖这个集体"后腿"，在此根底上，要尽快融入到大家共同制造的"勤奋学习、努力工作"的深厚气氛之中。在这种环境影响下，我的力争在最短的时间里熟识自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是提示自己要时刻保