2021-2022年辽宁省铁岭市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）

2021-2022年辽宁省铁岭市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.根据《旅游安全管理办法》规定，风险提示发布后，旅行社应当根据风险级别分别采取措施。()风险的，停止组团或者带团前往风险区域;组织已在风险区域的旅游者撤离。

A.一级B.二级C.三级D.四级

2.

第

49

题

在下列各项中，（）不属于消费者协会的职能。

3.下列属于要约的是()。

A.寄送的价目表B.旅游线路报价单C.招标公告D.一条具体的旅游线路及报价

4.下列不属于债的担保方式的是()。

A.保证B.抵押C.预付款D.定金

5.张某2011年3月25日被吊销了导游证，根据《中华人民共和国旅游法》第103条规定，以下说法正确的是

A.2013年3月25日之前张某不得申领导游证

B.2014年3月25日之前张某不得申领导游证

C.经重新考试合格后可以对其颁发导游证

D.经重新考试合格后可以对其颁发临时导游证

6.我国的政权组织形式是（）。

A.人民民主专政B.人民代表大会制度C.民主集中制D.多党合作制

7.甲旅行社借用乙旅行社的经营许可证开展经营活动，旅游者从甲旅行社报名参加旅游团，其合法权益受到侵害时，下列表述正确的是

A.旅游者只能向甲旅行社索赔

B.旅游者只能向乙旅行社索赔

C.旅游者只能要求甲旅行社和乙旅行社共同赔偿

D.旅游者可以向甲旅行社和乙旅行社任何一方索赔

8.处理投诉的旅游主管部门()向社会公告：旅游者对旅行社的投诉信息。

A.每周B.每月C.每季度D.每半年

9.《导游人员管理实施办法》规定，导游人员年内一次扣分达到6分者()。A.暂扣导游证3至6个月B.给予警告批评C.暂缓通过年审，通过培训和整治后，方可重新上岗D.全行业通报

10.

第22题未经旅游行政管理部门审核批准，经营旅游业务的，由旅游行政管理部门责令其停止非法经营，没收其违法所得，并处以人民币（）的罚款。

A.3000元以下B.3000元以上1万元以下C.5000元以上2万元以上D.1万元以上5万元以下

11.甲旅行社由于某饭店不能提供客房而对旅游者造成违约，应当向旅游者承担违约责任。

A.甲旅行社B.某饭店C.甲旅行社和某饭店D.甲旅行社或某饭店

12.

第36题我国旅游区(点)的质量等级划分为（）级。

A.二B.三C.四D.五

13.马克思主义同中国实际相结合的第二次历史性飞跃的理论成果是（）。A.毛泽东思想B.邓小平理论C.实事求是的理论D.“三个代表”重要思想

14.按《导游人员管理条例》规定，导游人员王某进行导游活动时，未佩戴导游证，旅游行政管理部门可以给予责令改正，处以()罚款的处罚。

A.3000元以上1万元以下B.5000元以上1万元以下C.1000元以上3万元以下D.500元以下

15.旅行社和旅游者签订的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议，应当按照()予以解释。

A.通常理解B.旅游者的理解C.旅行社的理解D.旅行社或旅游者的理解

16.根据我国《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）。

A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

17.根据《旅游法》规定，由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由()依法承担赔偿责任。

A.公共交通经营者B.旅游者C.组团社D.地接社

18.

社会主义民主政治的本质与核心是（）。

A.人民当家做主B.民主集中制C.对人民的敌人实行专政D.人民代表大会制度

19.下列不属于导游工作范围的是

A.讲解B.向导C.招徕、接待D.与游览有关的活动

20.导游人员进行导游活动时，向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣()。A.6分B.8分C.4分D.10分

21.旅游安全管理工作应遵循的原则是()。

A.安全第一，预防为主B.统一领导，分级管理，以预防为主C.定期检查，综合管理D.统一领导，分级管理，以基层为主

22.根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为

A.3000元B.5000元C.2000元D.8000元

23.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，旅游经营者已投保责任险，旅游者因保险责任事故仅起诉旅游经营者的，人民法院可以应当事人的请求将保险公司列为第三人。下列表述错误的是

A.保险公司可以第三人的身份参加诉讼

B.将保险公司列为第三人可以简化责任险的理赔程序和时间

C.只有旅游者可以提出该请求

D.旅游者和旅游经营者均可提出该请求

24.()主管全国的边防检查工作。

A.海关总署B.公安部C.边防机关D.口岸机关

25.以公有制为主体的现代企业制度是社会主义市场经济的基础。()

A.正确B.错误

26.《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要以()为旅游业发展主线。

A.实施旅游外交战略B.推动全域旅游发展C.推进旅游综合改革D.提升旅游服务质量

27.()，是指行为人实施了违反旅游法规的行为且构成犯罪，必须承担刑法所规定的刑罚的义务。

A.行政责任B.违约责任C.经济责任D.刑事责任

28.只有经过()阶段，合同才算成立。

A.要约和承诺B.商讨C.确认D.签订

29.

第30题国际航空运输承运人对每名旅客的赔偿责任限额为（）计算单位。

A.16500B.15600C.16700D.16600

30.

第

37

题

旅行社安排的餐厅，因餐厅原因发生质价不符的，旅行社应赔偿旅游者所付餐费的（）。

二、多选题(20题)31.下列属于《旅行社有序恢复经营疫情防控措施指南（第二版）》中总体要求的是（）。

A.加强风险研判B.坚持常态防控C.坚持动态管理D.坚持高质量发展E.控制组团规模

32.正式导游证与临时导游证的区别（）。

A.取得证书的前提条件不同B.对语言要求能力不同C.申领主体和程序不同D.有效期限不同

33.符合《宪法》第36条关于“公民宗教信仰自由”的规定。

A.任何国家机关、社会团体和个人不得强制公民信仰宗教或者不信仰宗教

B.不得歧视信仰宗教的公民和不信仰宗教的公民

C.国家保护所有宗教活动

D.任何人不得利用宗教进行破坏社会秩序的活动

E.宗教团体和宗教事务不受外国势力的支配

34.

第46题导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，（）可以调整和变更接待计划。

A.遇有可能危及旅游者人身财产安全的紧急情况时

B.经征得多数旅游者的同意

C.经征得领队及部分旅游者的同意

D.立即报告旅行社

35.各级旅游景区质量等级评定机构对所评旅游景区进行监督检查和复核，监督检查的主要方法有()。

A.重点抽查B.定期明查C.不定期暗访D.社会调查

36.《消费者权益保护法》关于经营者尊重消费者人身权利的义务，其内容包括()。A.不得对消费者进行侮辱、诽谤

B.不得搜查消费者的身体及其携带物品

C.不得故意拖延或无理拒绝履行有关义务

D.不得侵犯消费者的人身自由

37.承诺是指受要约人同意要约的意思表示。一项有效的承诺必须符合的条件是

A.须由受要约人向要约人作出B.须是对要约明确表示同意C.须在要约有效的期限内作出D.须与要约的内容一致E.任何时间均可

38.拒发签证的情形通常有

A.被处驱逐出境未满不准入境规定年限的

B.肢体残疾，行动严重不便的

C.可能危害中国国家安全和利益的

D.在申请签证过程中弄虚作假的

E.不能保障在中国境内期间所需费用的

39.一名合格导游员应该具备的良好思想品德包括()。

A.热爱祖国，遵纪守法B.优秀的道德品质C.热爱本职工作，尽职敬业D.高尚的情操

40.

第

61

题

重大旅游安全事故发生后的首次报告内容包括（）。

41.根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社应当按年度将下列（）经营和财务信息等统计资料，在次年3月底前，报送原许可的旅游行政管理部门。

A.旅行社的基本情况

B.旅行社的经营情况

C.旅行社组织接待情况

D.旅行社内部员工业务培训情况

E.旅行社安全、质量、信誉情况

42.在消费者领域，经营者与消费者订立合同而单方面拟定的合同条款，叫做()。

A.无效合同B.格式合同C.定型化合同D.标准化合同

43.根据《旅行社条例》的规定，下列()可以吊销旅行社业务经营许可证。

A.设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案

B.旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入质量保证金

C.外商投资旅行社经营中国内地居民出国旅游业务以及赴港澳台地区旅游业务

D.旅行社向旅游者提供的旅游服务信息含有虚假内容或作虚假宣传

44.

第

49

题

中国公民的护照由_______颁发（）

A.外交部B.公安部C.公安部授权的地方公安机关D.港务监

45.《旅游法》首次正式提出高风险旅游项目有

A.高空B.高速C.潜水D.狩猎E.探险

46.

第

53

题

以星级来划分饭店的依据是（）。

A.饭店的建筑B.饭店的管理水平C.饭店的流动资金D.饭店的服务质量

47.根据《侵权责任法》规定，饲养动物致人损害责任的构成要件包括

A.必须是饲养的动物造成损害

B.必须是基于动物固有危险的实现而造成的损害

C.造成了受害人的损害

D.饲养的动物与损害之间存在因果关系

E.动物饲养人或者管理人具有过错

48.导游在执业过程中应当携带()、佩戴()，并开启()

A.导游IC卡B.电子导游证C.导游身份识别D.导游资格证书E.导游执业软件

49.旅游交通相对于一般交通运输而言．其特殊性主要表现为()．A.安全性B.游览性C.舒适性D.季节性

50.按《铁路法》的规定，游客是指()。A.持有效车票凭证乘车的人员

B.按国务院铁路主管部门有关规定免费乘车的儿童

C.经铁路运输企业同意，根据铁路运输合同，随车护送货物的人

D.没买车票的人

三、判断题(20题)51.依据《风景名胜区条例》规定，国家旅游局负责全国风景名胜区的监督管理工作。

A.是B.否

52.侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入及利息。

A.是B.否

53.

A.是B.否

54.旅游行政管理部门对导游人员实行资格考试制度、等级考核制度、计分管理制度和年度审核制度．()

A.是B.否

55.

A.是B.否

56.边境旅游是出国旅游的一部分。()

A.是B.否

57.《野生动物保护法》规定，国家禁止猎捕、杀害野生动物。

A.是B.否

58.风险提示级别的划分标准，由国务院旅游主管部门制定或者确定。（）

A.是B.否

59.为了改善国民旅游休闲的环境，《国民旅游休闲纲要》提出：城市休闲公园应完全免费开放。

A.是B.否

60.《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》提出，要充分发挥“12305”等旅游服务热线和旅游投诉举报网络平台作用，鼓励社会各界积极提供各类违法违规行为线索。（）

A.是B.否

61.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失的，旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并支付同额的违约金。

A.是B.否

62.旅行社在不知情的情形下，委派的导游人员减少游览项目或者缩短游览时间的，不属于擅自改变旅游合同安排行程。（）

A.是B.否

63.星级复核一般安排在星级检查员初检合格以后进行。（）

A.是B.否

64.边境旅游业务，是指经批准的旅行社组织和接待我国及毗邻国家的公民，集体从指定的边境口岸出入境，在双方政府商定的区域和期限内开展的旅游业务。

A.是B.否

65.法是一种社会规范。()

A.是B.否

66.外商投资旅行社不得组织中国其他地区公民赴港、澳、台地区旅游。()

A.是B.否

67.要约的内容必须具体确定。

A.是B.否

68.

第

77

题

导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用30%的违约金。

A.是B.否

69.法律服务主要包括律师、公证、基层法律服务，不包括法律援助。

A.是B.否

70.从事互联网宗教信息服务，应当经县级以上人民政府宗教事务部门审核同意后，按照国家互联网信息服务管理有关规定办理。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.全心全意为人民服务，是我国旅游业的（），也是我国旅游工作者精神境界的（）。

72.

第

10

题

__________是星级评定工作的重要补充部分，其目的是督促已取得星级的旅游饭店持续达标。

73.第

15

题

L字签证，是发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的人员，其中（）人以上来中国旅游的发给团体旅游签证。

74.第

7

题

（）是旅游行政主管部门依法设置的旅游投诉的管理机关。

75.

第

6

题

旅行社与其门市部实行的四个统一管理是______、_____、_______、________。

五、简答题(3题)76.15．简述社会主义核心价值体系的基本内容．

77.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

78.

分析合同履行的担保具有哪几个法律特征？

六、案例分析题(2题)79.导游员李某与王某，串通、胁迫旅游者进行消费的行为，应给予导游员()。

A.责令改正B.处1000元以上3万元以下的罚款C.有违法所得的，没收违法所得D.情节严重的，吊销导游证并予以公告

80.

参考答案

1.A

2.C

3.D要约邀请作为一种表示，表达的内容是希望他人向自己发出要约。《合同法》规定即将寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告等为要约邀请。但商业广告的内容符合要约规定的，应视为要约。旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单、媒体旅游广告等属于要约邀请；一条具体的旅游线路及报价(含有具体行程、服务标准、服务项目等内容)则视为要约。所以该题选D。

4.C11．C[解析]债的担保方式包括：抵押、质押、留置、保证、定金等，预付款只是一种付款方式，不能起到担保的作用，不是债的担保方式，故选C。

5.B

6.B我国的政权组织形式是人民代表大会制度。

7.D

8.C根据《旅行社条例实施细则》第48条的规定，旅游者对旅行社的投诉信息，由处理投诉的旅游行政管理部门每季度向社会公告。

9.B对导游人员的年审以考评为主，考评等级为通过年审、暂缓通过年审和不予通过年审。导游人员一次违法、违规扣分达到10分的，不予通过年审；导游人员累计扣分达10分的，暂缓通过年审；一次被扣8分的，全行业通报；一次被扣6分的，警告批评；暂缓通过年审的，通过培训和整改后，方可重新上岗。故选B。

10.D

11.A旅行社违约，造成旅游者合法权益受到损害的，旅行社应当承担相应的赔偿责任。

12.DD

[解析]旅游区（点）质量等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA和A级旅游区（点）。

13.B“A”是第一次历史性飞跃的理论成果，“C”、“D”是干扰项。

14.D

15.A

16.C《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。

17.A

18.A

19.C

20.A根据《导游人员管理实施办法》第16条规定，导游人员在导游活动中有下列违法、违规行为情形之一的，一次扣除6分：(1)向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的；(2)以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的；(3)因自身原因漏接或误接误送旅游团的；(4)讲解质量差或不讲解的；(5)私自转借导游证供他人使用的；(6)发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的。故选A。

21.D根据《旅游安全管理暂行办法》第5条规定，旅游安全管理工作应遵循统一领导，分级管理，以基层为主的原则，所以该题选D。

22.A《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》规定，承运人应该承担赔偿责任的，对每名旅客的最高赔偿金额为人民币40万元；对每名游客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币3000元；对旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额，为每公斤人民币100元。

23.C

24.B

25.A

26.B

27.D刑事责任，是指行为人实施了违反旅游法规的行为且构成犯罪，必须承担刑法所规定的刑罚的义务。

28.AA

[解析]合同的成立一般应经历要约和承诺阶段才算成立。

29.D国际航空运输承运人对每名旅客的赔偿责任限额为16600计算单位；但是旅客可以同承运人书面约定高于本项规定的赔偿责任限额。

30.B

31.BCD《旅行社有序恢复经营疫情防控措施指南（第二版）》总体要求有：坚持常态防控、坚持动态管理、坚持高质量发展。加强风险研判、控制组团规模属于“行前管理”内容。

32.ABCD

33.ABDE

34.ABDABD

[解析]必须征得大多数旅游者的同意才可。

35.ABCD各级旅游景区质量等级评定机构对所评旅游景区要进行监督检查和复核。监督检查采取重点抽查、定期明查和不定期暗访以及社会调查、听取游客意见反馈等方式进行。所以选ABCD。

36.ABD经营者尊重消费者人身权利的义务，内容包括：(1)经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤；(2)不得搜查消费者的身体及其携带的物品；(3)不得侵犯消费者的人身自由。不得故意拖延或无理拒绝履行有关义务属于承担“三包”和其他责任的义务。

37.ACD承诺是受要约人同意要约的意思表示。有效的承诺，必须具备以下条件：(1)承诺必须由受要约人作出;(2)承诺必须是在有效时间内作出;(3)承诺必须与要约的内容完全一致。

38.ACDE

39.ABCD

40.ABCD

41.ABCE

42.BCD格式合同，又称定型化合同或标准化合同，在消费者领域，指经营者与消费者订立合同而单方面拟定的合同条款。

43.BCA由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处1万元以下的罚款；D由工商行政管理部门依法给予处罚。

44.BC

45.ABCE

46.ABD

47.ABCD

48.BCE

49.ABD

50.ABC

51.N《风景名胜区条例》第5条规定：国务院建设主管部门负责全国风景名胜区的监督管理工作。

52.N

53.N

54.Y

55.N

56.Y

57.N

58.N风险提示级别的划分标准，由国务院旅游主管部门会同外交、卫生、公安、国土、交通、气象、地震和海洋等有关部门制定或者确定。

59.N

60.N要充分发挥“12301”等旅游服务热线和旅游投诉举报网络平台作用，鼓励社会各界积极提供各类违法违规行为线索。

61.Y

62.N

63.N

64.Y

65.Y

66.Y

67.Y

68.Y

69.N

70.N从事互联网宗教信息服务，应当经省级以上人民政府宗教事务部门审核同意后，按照国家互联网信息服务管理有关规定办理。

71.根本宗旨集中体现

72.星级复核

73.

74.旅游投诉受理机构

75.统一人事管理制度；统一财务管理制度；统一组团活动和导游安排；统一旅游路线和产品

76.15．马克思主义指导思想，中国特色社会主义共同理想，以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，社会主义荣辱观，构成社会主义核心价值体系的