2021-2022年内蒙古自治区通辽市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）预测试题(含答案)

2021-2022年内蒙古自治区通辽市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.社会工作者常选用“自画像”游戏作为小组后期成熟阶段的活动，这种设计是为了（）。

A.促进组员互助合作B.巩固纽员学习成果C.建立初步沟通网络D.促进组员自我探索

2.李某的丈夫因车祸突然去世，儿子2岁，平时李某上班时孩子无人照看。社会工作者小申协调李某所在社区的家政服务机构，解除了李某儿子的照管问题。小申提供的这项服务体现了社会工作（）的目标。

A.解除危难B.缓解困难C.促进发展D.促进公正

3.社会服务机构组织的一般结构和职权类型主要有（）。

A.直线型组织结构、直线参谋式组织结构和职能式组织结构

B.直线型组织结构、直线参谋式组织结构和矩阵式组织结构

C.直线参谋式组织结构、矩阵式组织结构和事业部制组织结构

D.直线型组织结构、矩阵式组织结构和事业部制组织结构

4.以下属于开放式问题的是（）。A.你的性别:(1)男(2)女

B.你的婚姻状况:(1)未婚(2)已婚(3)离婚(4)丧偶

C.你是否吸烟:(1)吸(2)不吸

D.你的民族:(1)汉族(2)少数民族

5.社会工作者组织居民开会，希望了解居民对社区上一年度服务的看法和建议，结果有许多居民迟到，此时，社会工作者适当的做法是（）。A.等所有与会者都到齐后再开始

B.将重要事项放到会议最后讨论

C.逐个告知迟到者会议前期内容

D.重申纪律并进行适当的批评

6.现在很多女孩子都追求骨感美，认为越瘦越美，有些女孩子为了减肥每天只吃1～2个水果，甚至不吃，结果体重是下降了，甚至远远低于标准体重，但与此同时也患上了厌食症。根据()，可以判断这是一种偏差行为。

A.内省经验标准B.统计学标准C.社会规范与价值标准D.行为适应性标准

7.行为治疗术中应用比较广的治疗技术是（）。A.放松练习B.系统脱敏C.满灌疗法D.模仿

8.关于志愿者，下列说法中不正确的是()。A.志愿者不会给服务对象带来伤害，没有负面效果

B.志愿者具有很高的自主性和自发性

C.志愿者应被看成是有价值的工作人员和伙伴

D.志愿者在奉献时间和技能时，更注重自我收获

9.社会服务机构是（）。A.非营利机构B.社会辅助机构C.政府团体D.社会职能部门

10.邓先生因在监狱服刑期间表现良好被假释回家，社会工作者一方面提供心理辅导等服务，另一方面动员其家人、朋友协助其重新融入社会。社会工作者的服务属于（）。A.家庭监护B.监禁矫正C.社区矫正D.康复服务

11.目前，尽管世界各国的社会制度、文化传统、经济状况有较大差别。但是社会工作在许多国家都取得了发展，并且成为解决社会问题的重要制度性手段。因此，一般认为社会工作取得普遍发展的根本原因是()。

A.法律制度的完善B.行政制度的改革C.民主政治的发展D.福利制度的发展

12.社会工作研究者王先生为了评估对外来务工子女的社会工作干预效果，需要设计问卷。一般来说，问卷设计过程中正确的步骤是（）。A.认定研究问题、设计问题、试调查

B.试调查、认定研究问题、设计问题

C.认定研究问题、试调查、设计问题

D.设计问题、认定研究问题、试调查

13.（）是职能部门化在特定工作范围内可以直接对其他管理人员下．达命令的结构。A.直线型组织结构B.直线参谋式组织结构C.职能式组织结构D.直线职能式组织结构

14.根据莫瑞的需要理论，尊重、归属、援助等需要属于（）。A.生理性需要B.与学习任务有关的需要C.与人际关系有关的需要D.与自我实现需要有关的需要

15.社会工作者小张与服务对象李某的工作即将面临结案，但是李某已经对小张产生了依恋，已经习惯和小张面谈，小张不得不将最后的服务从一周一次改成了三周一次，小张采取的结案方式为（）。A.变化联系的方式B.延长服务间隔时间C.间接暗示服务对象D.降低情绪暗示服务对象

16.“让服务对象从事自己所担心害怕的事，从而使情绪、行为背后的非理性信念呈现出来”，这种技巧是（）。A.反映感受B.角色扮演C.冒险D.识别

17.在社区工作中，（）是最有价值的资源。A.公共设施B.教育机构C.社区组织D.社区居民

18.社区工作者王玲玲为了改变社区的面貌，通过多种途径动员社区居民参与讨论解决社区问题的途径和方法，而不是由社会工作者自己设计方案去解决社区的问题。这体现了社会工作者对（）的伦理责任。

A.社会B.居民C.专业D.自身

19.需要具有动力性，是指（）。A.它不会因为暂时满足而终止

B.它与每个人的愿望密切相关

C.它具有自己的内容

D.它受社会历史条件的制约

E.它既指向活动过程，也指向活动结果

20.人们在日常生活中的工作行为、交往行为属于哪一类型的行为（）。

A.反社会行为B.习得行为C.本能行为D.偏差行为

21.社会工作者召开居民座谈会，结果到会议时间了，还有许多居民未到，此时，社会工作者适当的做法是（）。A.延迟会议时间，等到齐后再开始会议

B.将迟到的居民做好记录，进行逐一批评

C.对晚到的居民单独召开会议

D.将重要事项放到会议最后讨论

22.社区工作的目标可分为过程目标和任务目标。下列行动属于实现过程目标的是（）。A.增强居民处理社区事务的能力B.改善社区的卫生状况C.建立社区支持机构D.加强社区的安全巡逻

23.作为社会工作者在接案过程中不包括()方面。

A.了解求助对象的求助愿望

B.诊断服务对象具有的问题

C.明确服务对象的要求

D.初步评估服务对象的问题和需要

E.促使有需要的求助对象成为服务对象

24.“您有很多话题（问题）想谈，因为时间有限，您这次最想谈的话题（问题）是什么?其他的我们放在以后。”在这句话中，社会工作者运用了（）。A.对焦B.澄清C.摘要D.提供信息E.自我披露

25.社会工作者通过对某社区下岗工人的调查，发现虽然下岗工人自身存在受教育水平低、职业技术问题差等问题，但下岗工人群体的出现，更重要的原因是国家对国有企业进行改革，国有企业的“关、停、并、转”等政策使部分国企职工下岗，这说明社区社会工作者（）。

A.关注社区困难群体B.分析问题的视角更加趋于结构取向C.具有政治性D.介入问题的层面更为宏观

26.关于社会工作过程的说法，正确的是（）

A.社会工作过程是服务对象自主、自决、自助的过程

B.社会工作过程是社会工作者与服务对象平等互动的过程

C.社会工作过程是社会工作者对主，服务对象为辅的合作过程

D.社会工作过程是服务对象为主，社会工作者为辅的合作过程

27.下列关于电话劝募的说法，错误的是（）

A.成本较低

B.招募志愿者或者雇用专门人员，在紧凑的时间内密集电话拜访

C.是一种在较短时间内快速筹款的方式

D.是一件较私人的、注重人际关系的筹款方式

28.埃里克森将人生的自我发展划分为八个阶段，并强调（）是人生自我发展的最关键环节。A.青少年期的自我同一性发展

B.婴儿期建立起对外部世界的信任感

C.幼儿期树立起个体的独立性

D.儿童中期学习掌握必要的知识、技能和生存技巧

29.李某，男，57岁，常年多病，全家靠妻子给别人家打扫卫生挣钱养家，孩子也因为车祸残疾，没有劳动能力，故向社会工作者求助。社会工作者收集了李某家低保的基本状况、孩子的残疾证明及医学证明等资料。该行为体现了收集资料中（）的运用。

A.会谈B.观察C.调查表D.现有资料

30.（）人小组比较适合讨论。A.3B.5C.8D.25

二、多选题(20题)31.我国社会工作价值体系建设应注重的内容有()。

A.强调社会和谐B.保持家庭和谐和稳定C.注重服务的“人情味”D.重视道德建设E.体现社会发展的要求

32.社会工作社会层面的目标包括（）。A.解救危难B.缓解困难C.促进发展D.解决社会问题E.促进社会公正

33.陶非是一名高三的学生，因为临近高考，使他感觉心理压力很大，对于父母关心的询问会很烦躁，而每次学校测验的成绩也让他情绪很不稳定。对于陶非的这种情况，社会工作者叶林对他进行情绪管理的辅导，可以使陶非()。

A.提高学习成绩B.能够辨别情绪C.懂得掌控情绪D.正确处理情绪E.增强心理承受能力

34.在操作层面上，社会工作价值观可以概括为如下原则（）。A.接纳与个别化B.尊重与包容C.自我决定与知情同意D.为服务对象保密E.工作者的权威与机构的效益

35.社会工作者叶蓉所服务的社区是一个老旧小区，随着购车居民的增加，原本就没有停车位的小区越来越拥挤，小区空地上停满了轿车，居民出入非常不方便，还经常出现自行车刮蹭轿车等问题。为了有效解决这些问题，叶蓉准备采用“问题认识工作表”进行问题的认识和分析。请问叶蓉应该主要分析以下哪些内容?（）

A.小区中哪些人会受到这个问题的影响

B.小区居民所关注的问题是什么

C.自行车刮蹭轿车的后果是什么

D.为什么会出现自行车刮蹭轿车的问题

E.小区居民对这个问题的感受程度如何

36.社会工作作者张丽主要从事青少年社会工作，则她针对青少年的改变及发展性需要，可以开展的各类小组有()。

A.娱乐小组B.教育小组C.服务小组D.自助小组E.交朋友小组

37.关于社会工作者，下列描述中正确的是（）。A.是助人行动的主体

B.是接受一定的专业教育或培训，从事职业化社会服务的人

C.不只是一个个体概念，也是一个群体概念

D.只是指单个的社会工作者

E.他们的素质、能力和经验直接影响工作成效

38.个案工作服务计划的基本内容应该包括()。

A.工作计划的目标B.服务开展的期限C.理论的依据D.服务过程中的共识问题E.服务对象希望解决的问题

39.社会工作价值观的实践意义包括（）。A.能够从精神上激励社会工作者克服种种困难，完成助人使命

B.能够从伦理.上指导社会工作者的实践

C.能够使社会工作者减少服务成本

D.能够帮助社会工作者设计恰当的工作方案

E.能够使社会公众更加信任和支持社会工作者

40.关于企业社会工作，下列表述正确的有()。

A.又称为工业社会工作

B.是在企业中开展的社会工作

C.通过帮助职工进行职业生涯规划设计，帮助职工跳槽

D.通过心理辅导、开展服务和培训，提高职工的能力，使其更好地适应企业的生产

E.通过改善领导层与职工的沟通及推进职工参与，改善劳动关系，维护职工合法权益

41.小明，18岁，父亲是一个长途卡车司机，母亲是某商店售货员，对小明管教较少。小明小学阶段成绩较好，毕业后升入一所寄宿中学。由于他认识了一伙爱玩网络游戏的朋友，加之自律性比较差，整日沉迷于网络，经常逃学，成绩也一落千丈，常受老师的批评，最终不得不退学回家，现整天在社区和街头游荡。从社会工作者的角度分析，小明的成长过程中，（）因素导致了现存问题。A.家庭管理B.学校教育C.朋辈群体D.社区邻里E.街头报摊

42.社会服务机构的筹资方法有（）。A.项目申请B.私人恳请C.电话劝募D.特别事件筹资活动E.宣传

43.下列说法中，正确的是()。

A.社会保险费不得减免

B.缴费个人应当缴纳的社会保险费，由所在单位在征得本人同意的基础上从其工资中代扣代缴

C.社会保险基金不计征税、费

D.缴费单位、缴费个人有权按照规定查询缴费记录

44.在小组工作中，发展模式对予人的基本假设是（）。A.人有潜力做到自我意识、自我评价和自我实现

B.能够意识到他人的价值、评价他人并与他人形成互动

C.人完全是环境的产物

D.人是善良的、理智的、仁慈的

E.能够意识到小组的情景、评估小组的情景、并在小组中采取行动

45.格拉斯曼和凯茨以人本主义思想为基础说明小组过程是一个小组成员之间的民主过程。其主要观点有（）。A.人们具有自由表达的权利

B.强调每一个人都要受到尊重

C.个人具有归属与被包容的权利

D.群体成员之间是没有差别的

E.人们具有参与和被聆听的权利

46.上海某区对600名社会人的抽样调查显示，具有大专学历者中，所学专业为社会学和社会工作的分别只占2.2％和3.1％，心理学仅占0.7％，而管理学高达25.5％，另各有30％左右的人毕业于经济、理工或其他专业，呈现出“行政型”、“非专业化”的特点。在这种情况下，社会工作必然要走一条新路，那么这条新路即是（）的道路。A.专业化B.职业化C.创新型D.管理型E.标准化

47.某市从事青少年服务的社会工作者定期聚会，参加者轮流主持会议。聚会的内容主要包括分享专业服务经验，提出建议，促进实务工作改善。与其他督导方式相比，这种同事督导方法的特点有（）。

A.新进人员容易从中受益B.参加者实务经验相当C.参加者技术水平相当D.督导成本低E.上下级关系密切

48.治疗性的青少年社会工作除了为在身体、情绪、精神等方面功能失调以及社会人际适应不良的青少年提供的治疗性服务外，还可()。

A.为青少年组织文化、体育、娱乐等活动

B.提供就学或生活补助，以帮助困难家庭的青少年正常成长

C.为被忽略或虐待的青少年提供保护服务

D.为有需要的青少年提供安全保护、收容服务及安置服务

E.为犯罪青少年及过失青少年提供矫正服务，尤其注重社区层面的服务提供

49.下列选项中，哪些属于社会工作文化层面的目标（）。

A.解决社会问题B.促进社会公正C.弘扬人道主义D.促进社会团结E.激发潜能

50.服务工作计划顺利开展之后，就会进入服务工作的结束阶段，出现（）情况就可以结案。

A.社会工作者与服务对象的专业关系不和谐

B.服务对象不能独立面对和解决问题

C.服务对象出现新需要或新问题，需要其他社会工作者或机构解决

D.社会工作者和服务对象都认为工作目标已经达到

E.社会工作者与服务对象价值观、道德观不一致

三、案例分析题(2题)51.李太太两年前生下一个男孩，不幸的是，小孩出生后被诊断为先天性脑瘫儿童。这让原本年龄就比较大而且很期待有小孩的李先生没有办法接受，所以对于儿子他一直存在抗拒，没有什么感情。他曾经想放弃这个孩子，但妻子没有同意。李太太下决心要好好抚养这个孩子，但一个人的力量有限，她常常为照顾孩子与丈夫吵架。作为社会工作者，请你为李先生一家提供服务。问题：１.在上述案例中，李先生一家面临的主要困境有哪些？２.针对李先生一家目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？

52.小林，男，15岁，某中学初三学生，父亲为某高校教师，母亲出国攻读博士学位多年未回国。小林在学校的表现是：学习成绩很差，生活习惯不好，着装不整洁，行动懒散，躲避课间体育锻炼，集体活动拖后；学习兴趣低，上课喜欢大声插话，打断老师授课，扰乱课堂秩序；自习课高谈阔论或玩电动游戏，不温习功课等，是个人人讨厌的“捣蛋鬼”。１.在上述案例中，小林面临的主要困境是什么？２.请根据本案例制订具体的介入计划和介入目标。

参考答案

1.D暂无解析，请参考用户分享笔记

2.B

3.A社会服务机构组织的一般结构和职权大致有三种类型：直线型组织结构、直线参谋式组织结构和职能式组织结构。故选A。

4.B封闭式问题必须满足答案的穷尽性和互斥性，A、C、D项都属于封闭式问题，B项答案没有满足互斥性，故属于开放式问题，选B。

5.B会议是社区工作中最常用的工作方式，社会工作者经常需要召集居民开会，或聚集居民一起讨论和社区有关的问题。会议应尽量准时开始，如果居民没有到齐，可将重要事项拖后讨论。

6.B统计学标准是指，与大多数人相似或一致的行为被认为是正常的，如果不一致或严重偏离则会被认为是偏差或反常行为。

7.D模仿是运用比较广的一种行为治疗技术。故选D。

8.A志愿者的特点是：（1）志愿者不是机构的正式职工，他们有很高的自主性和自发性，希望得到尊重、支持和肯定其工作坐；（2）志愿者看成是具有价值的工作人员和伙伴；（3）志愿者服务机构必须了解志愿者对人力资源管理策略的感受，以及这种感受和他的工作表现的关系；志愿者也需要专业的管理，因为：（1）许多志愿服务机构和志愿工作越来越大，机构对志：愿者的管理趋于严格，不断提升机构的效率和效益，需要运用管理的知识和技巧加以经营；（2）社会越来越关注志愿服务所带来：的负面效果，避免服务对象有可能被志愿者伤害；（3）志愿者在奉献时间、知识和技能时，更重视自我收获，衡量他们参与每个活动的成本和效益。因此，选项A说法不正确。

9.A社会服务机构通常是指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，包括专业社会工作者、半专业的服务人员、辅助工作人员等，为特定的服务对象提供服务的非营利组织。

10.C矫治社会工作是指专业社会工作者和志愿人员运用专业理论和方法对罪犯或有犯罪危险的违法人员提供思想教育、心理辅导、行为纠正，使之消除犯罪心理结构，修正其行为模式，以适应正常的社会生活的服务。矫治服务包括在监狱中的服务和在社区中的服务，后者又叫社区矫正，它具有惩罚性的行刑起不到的作用。

11.D社会工作的发展与一个国家的经济、政治和社会福利制度相关。由于经济发展水平、政治制度、社会结构及福利意识形态方面的差异，不同国家的社会工作的实际对象可能会有不同。比如，发达国家将大部分遭遇自身难以克服困难者纳入社会工作对象，而在大多发展中国家社会工作只惠及那些最基本的对象。不过可以发现，随着经济的发展和社会福利制度的完善，社会工作的对象在不断扩大。

12.A问卷设计一般经过四个步骤：步骤一，进行探索性工作，就是通过文献回顾或实地考查认识待研究的问题；步骤二，设计问卷初稿；步骤三，试用和修改，为慎重起见，要将问卷初稿发放给少数专家，请他们提出意见和建议，与此同时，还要将问卷初稿发放给调查对象（不超过30份），请他们试填；步骤四，定稿和印制。

【命题点拨】本题考查的是问卷设计的步骤，理解掌握问卷设计的四个步骤。

13.C职能式组织结构是职能部门化在特定工作范围内可以直接对其他管理人员下达命令的结构。职能部门具有较大的权力，不仅收集信息和提供意见，而且可以作决定和执行。

14.C莫瑞把需要分为两大类：第一需要，也称生理性需要，包括对食物、水、排泄、性、避免伤害等的几种需要；第二需要，又称心因性需要。其中，心因性需要包括两小类：①与学习任务有关的需要(如条理、构造、守恒、获得等需要)和影响学生操作水平的一些需要(如成就、优于他人、避免失败等需要)；②与人际关系有关的需要，包括使人们结合起来的需要(如尊重、归属、援助等需要)及使人们分裂的需要(如排斥、侵犯、防卫、统治等需要)

15.B结案时可以采取不同的形式，最常用的有以下三种：①直接告诉服务对象，在最后一次服务面谈中，社会工作者根据双方商讨的结果直接告诉服务对象需要结束服务；②延长服务间隔的时间，社会工作者可以根据实际情况延长服务间隔的时间，如从原来的一周一次延长到两周一次，让服务对象逐渐适应个案工作的结束；③变化联系的方式，社会工作者可以根据个案服务工作的开展状况把面对面的直接服务转变成非面对面的一般帮助，例如从原来的直接面谈转变成电话或者网络交流。

16.C反映感受是让服务对象具体描述自己的情绪、行为以及各种感受，从而识别出背后的非理性信念；角色扮演是让服务对象扮演特定的角色，重新体会当时场景中的情绪和行为，了解情绪和行为背后的非理性信念；冒险是让服务对象从事自己所担心害怕的事，从而使情绪、行为背后的非理性信念呈现出来；识别是根据非理性信念的抽象、普遍和绝对等不符合实际的具体特征，分析、了解服务对象情绪、行为背后的非理性信念。

17.B

18.A社会工作者对全社会的伦理责任主要包括：促进社会福利，公众参与，参与解决公共危机事件，参加适宜的社会行动等方面的要求。

19.A

20.B暂无解析，请参考用户分享笔记

21.D会议是社区工作中最常用的工作方式，社会工作者经常需要召集居民开会，或聚集居民一起讨论和社区有关的问题。会议应尽量准时开始，如果居民没有到齐，可将重要事项拖后讨论。

22.A社区工作的目标分为任务目标和过程目标。过程目标是指促进社区居民的一般能力。如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，以及建立社区内不同群体的合作关系等。

23.B

24.A

25.B\n此题暂无解析

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26.B社会工作是社会工作者与服务对象的持续互动过程，是社会工作者帮助、协助和协同服务对象改变的过程。正确选项为B。

27.D电话劝募是招募志愿者或者雇用专门人员，在紧凑的时间(通常2-4周)内密集电话拜访，传达简单易懂的筹资信息，并在较短时间内快速筹款的方式这种方法相对而言成本较低，尤其是让志愿者通话交谈，使潜在捐款人感到心里舒适，并认为志愿者也是为公益事业付出时间参与筹资，而不是为了赚钱而打电话。D项属于私人恳请。

28.A埃里克森的心理社会理论认为，青少年时期是个体思维最活跃的时期，也是个体自我发展的最关键时期。在这一时期，个体如果能够正确地面对所面临的任务，就可以获得良好的自我同一性的发展，并有利于其一生的发展和进步。

29.D在实际的服务过程中，除了通过社会工作者的努力直接记录和收集一些资料外，通常还有一些现成资料需要社会工作者的关注，它们是帮助社会工作者了解服务对象和服务成效的重要资料。根据资料呈现的方式，可以把这些现有的资料分为文献记录和实物两类。有些资料都有记录，像学生的成绩单、低保户家庭的基本状况等，社会工作者可以通过有关机构查阅和收集这方面的资料。

30.B一个小组到底以多少人为佳，学者们一直有争论，但多数意见同意在3～50人之间。不同规模的小组具有不同的功能，5人的小组比较适合讨论，8人的小组最容易完成任务，而活动性、辅导性或教育性的小组规模则可稍大些。不过，超过25人的小组，成员之间的紧密性将明显降低。

31.ABCDE

32.DE

33.BCD学校社会工作者对学生进行情绪管理的辅导时，可以采取学校宣传的方式，也可以开展小组工作或个案工作。但不管是哪种方式，都旨在让学生认识并掌握以下几方面的内容：(1)学会认识情绪。带领学生学习如何辨别和认识各种不同的情绪反应，并了解情绪对个体身心造成的影响。(2)能够辨别情绪。应该使学生学会如何辨别理性和非理性信念，并了解非理性信念的由来与形成过程，从而能拒绝这种非理性信念对自己的困扰。(3)懂得掌控情绪。使学生了解情绪来时自己是一个什么样的状态，思考有没有一种适合自己的方法来控制情绪。(4)正确处理情绪。学生应学会一些正确处理情绪的方法，使其不会对自己的生活造成影响。

【命题点拨】本题是对学校社会工作内容的考查。

34.ABCD社会工作价值观的操作原则包括：(1)对服务对象的接纳；(2)对服务对象的尊重与包容；(3)注重个别化原则；(4)自我决定与知情同意；(5)强调为服务对象保密。故选ABCD。

35.ABE本题考点属于社会服务方案策划4个步骤中第一个步骤“问题的认识和分析阶段”中的“问题认识工作表”的问题认识方法。方案策划者应考虑以下几个问题：人们所关注的问题是什么?问题在哪里发生?谁受这个问题影响?这个问题何时发生?人们对这个问题的感受如何?选项B涉及问题是什么，选项A涉及谁会受影响，选项E涉及人们的感受程度如何，选项C和D不属于，选项C涉及问题导致的结果，选项D涉及问题产生的原因。故选项ABE是正确的。

36.ABDE

37.ABCE

38.ABCE个案工作服务计划的基本内容涉及七个方面：①服务对象的基本情况；②服务对象希望解决的问题；③理论的依据；④工作计划的目标；⑤服务开展的基本阶段和采取的主要方法；⑥服务开展的期限；⑦联系方式。

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39.ABE

40.ABDE企业社会工作，又称工业社会工作，是在企业中开展的社会工作。企业社会工作可以：①运用专业方法，通过心理辅导、开展服务和培训来提高职工的能力，使其更好地适应企业的生产；②通过改善领导层与职工的沟通及推进参与来改善劳资关系、维护职工的合法权益；③通过帮助职工进行职业生涯设计来提高职工的积极性。

41.ABC家庭对个体的影响主要是通过家庭教养模式。案例中小明的家庭所形成的家庭教养模式为放任型，在这种家庭教养模式下，孩子由于得不到必要指导和正常约束，会形成缺乏自信、自制