2022-2023年陕西省宝鸡市导游资格政策与法律法规真题(含答案)

2022-2023年陕西省宝鸡市导游资格政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.“一国两制”是()原则的创建性运用和发展，为解决国家争端提供了范例。

A.独立自主B.和平共处C.平等互利D.一个中国

2.

3.景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮、购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的，对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害（）。

A.不承担法律责任B.应当承担次要责任C.应当承担补充责任D.应当承担连带责任

4.在风景名胜区内从事禁止范围以外的建设活动的，未经风景名胜区管理机构审核的，由风景名胜区管理机构责令停止建设、限期拆除，对个人处（）的罚款。

A.1万元以上5万元以下B.2万元以上5万元以下C.5万元以上10万元以下D.10万元以上50万元以下

5.我国《旅游法》第27条规定，国家鼓励和支持发展

A.旅游研究生教育B.旅游本科教育和职业教育C.旅游职业教育和培训D.旅游本科教育和培训

6.

第

17

题

下列不属于非物质文化遗产范围的是（）。

7.

第20题某国外旅游者在中国境内购买的文物在出境时，经鉴定属于不能出境的文物，对此文物，国家可以（）。

A.收购B.没收C.征购D.拍卖

8.我国《文物保护法》规定，非经()特别许可，任何外国人或者外国团体不得在中华人民共和国境内进行考古调查和发掘。

A.国家文化行政管理部门B.国家旅游管理部门C.国家建设管理部门D.国家文化行政管理部门报国务院

9.二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当（）。

A.承担全部责任B.承担连带责任C.无须承担侵权责任D.法院判决后决定是否承担责任

10.在相关自然保护区域、禁猎(渔)区、禁猎(渔)期猎捕非国家重点保护野生动物，未取得狩猎证、未按照狩猎证规定猎捕非国家重点保护野生动物，或者使用禁用的工具、方法猎捕非国家重点保护野生动物的，由县级以上地方人民政府野生动物保护主管部门或者有关保护区域管理机构按照职责分工没收猎获物、猎捕工具和违法所得，吊销狩猎证，并处猎获物价值一倍以上五倍以下的罚款;没有猎获物的，并处()的罚款。

A.二千元以下B.二千元以上五千元以下C.二千元以上一万元以下D.一万元以上五万元以下

11.旅游合同

A.属于民事合同范畴B.属于经济合同范畴C.属于民事合同兼经济合同范畴D.属于民事合同或经济合同范畴

12.

第

48

题

旅客退票实际上是向铁路运输企业提出（）铁路运输合同的请求。

13.正式导游证的申领主体是（）。

A.导游个人B.旅行社C.导游行业组织D.以上任意一项

14.

第

23

题

取得导游人员资格证的，经（），方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

A.与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后

B.在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后

C.与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记

D.当旅游行政部门核准后

15.消费者的()是指消费者在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

A.监督批评权B.受尊重权C.知识获取权D.自主选择权

16.旅客或其继承人向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起()内提出，铁路运输企业应当自接到赔偿请求之日起()内答复。

A.30日，1年B.3个月，6个月C.6个月，3个月D.1年，30日

17.

第26题对正式导游证与临时导游证的区别，以下说法不正确的是（）。

A.取得证书的前提条件不同B.申领程序不同C.有效期限不同D.效力不同

18.旅行社不投保旅行责任险的，由旅游行政管理部门责令改正;拒不改正的

A.处以10万元以上50万元以下的罚款

B.吊销旅行社业务经营许可证

C.责令停业整顿1个月至3个月

D.处1万元以下的罚款

19.旅行社接受旅游者的委托，为旅游者提供旅游行程设计、旅游信息咨询等服务，旅游者为此支付相应服务费用的合同属于

A.旅游代订合同B.旅游设计咨询合同C.包价旅游合同D.旅游零售合同

20.《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构接到投诉，经审查符合受理条件的，应当在()内作出处理。

A.3日B.5个工作日C.10日D.15个工作日

21.一旅游团在一餐厅就餐后，大部分旅游者都出现上吐下泻的现象，住院治疗后才恢复健康。经鉴定，该餐厅提供的菜品有毒。旅游者打算采取维权行动。下列是旅游者的一些维权措施，其中属于不当措施的是

A.请媒体曝光，并要求工商管理机关严肃查处

B.直接向餐厅索赔

C.直接提起诉讼，要求餐厅赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等

D.直接提起仲裁，要求餐厅赔偿精神损失费

22.航空承运人的义务不包括

A.出具客票B.保证飞行安全、航班正常C.提供餐食D.补救、赔偿

23.《出境入境管理法》规定，外国人所持签证注明的停留期限不得超过（）天。

A.150B.120C.180D.190

24.在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到()的，应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。

A.安全保障义务B.全面保障义务C.安全提示、救助义务D.告知说明义务

25.()为不正当竞争行为。

A.设立多个分社B.提高导游待遇C.以低于成本价的价格参与竞销D.为招徕旅游者，在多家媒体做广告

26.社会主义道德建设要以()。A.为人民服务为核心B.集体主义为核心C.爱国主义为核心D.热爱社会主义为核心

27.依法成立的旅行社行业组织依照法律、行政法规和章程的规定，不包括

A.按组织规定收费合理费用

B.制定行业经营规范和服务标准

C.对其会员的经营行为和服务质量进行自律管理

D.组织开展职业道德教育和业务培训，提高旅行社从业人员素质

28.()是社会主义道德的基本原则，也是我国旅游职业道德的基本原则。

A.为人民服务B.集体主义C.爱国主义D.共产主义

29.

第

22

题

我国《费者权益保护法》中规定的消费者组织（）。

A.是保护消费者合法权益的官方机构

B.是保护消费者合法权益的司法机构

C.有权对消费者权益争议作出裁决

D.有权对损害消费者权益行为进行社会监督

30.

第

29

题

;旅客使用学生票乘坐火车，但确没有学生证的，应（）。

二、多选题(20题)31.下列描述中哪一项属于代订合同所具有的法律特征?()

A.代理人必须在委托授权范围内代订合同

B.代理人代订的合同由当事人承担

C.在未被授权时以代理人的名义签订的

D.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示

32.下列属于导游职业道德内容的是()。A.爱国守法、廉洁奉公B.克勤克俭、宾客至上C.一视同仁、不卑不亢D.优质服务、好学向上

33.申请设立旅行社，具有必要的营业设施应当至少包括

A.3部以上的直线固定电话

B.传真机、复印机

C.传真机、打印机

D.2部以上的直线固定电话

E.具备与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机

34.

35.

第73题关于此案例，下列说法正确的是（）。

A.被投诉的旅行社应该在收到旅游投诉管理机关处理决定15日内作出书面答复

B.旅游者的投诉实效为30天

C.旅游行政管理部门不仅要对导游进行处理，对旅行社也要进行处理

D.旅行社应赔偿王先生等游客2倍房差，每次购物价款的20％

36.

第

70

题

经营者提供的商品或者服务造成消费者或他人人身伤害的，应当支付（）。

37.根据我国宪法有关法律规定，下列（）享有立法的提案权。A.全国人大代表30人以上或一个代表团B.全国人大各专门委员会C.国务院D.最高人民检察院E.全国人大主席团

38.各级检察院对之负责的为()。

A.各级相应的党委B.各级相应的人民代表大会C.上级检察部门D.上级党委

39.根据《出境入境管理法》规定，外国人有下列()情形之一的，可以免办签证。

A.属于刑事案件犯罪嫌疑人的

B.属于免办签证人员的

C.患有严重精神障碍的

D.长期生活在边境的外国居民

E.国务院规定的可以免办签证的其他情形

40.国家对风景名胜区实行（）原则。

A．科学规划

B．统一管理

C．严格保护

D．永续利用

41.

第

70

题

社会主义旅游业职业道德的政治意识主要包括（）。

42.提供商品或服务真实信息是经营者的义务，内容包括()。

A.经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息

B.提供商品应明码标价

C.对消费者提出的商品或服务质量使用方法等问题，应当作出真实、明确的答复

D.如实标明企业名称和营业标记

43.政治体制改革除了要坚持四项基本原则之外，还必须坚持以下几项原则（）。

A.发挥社会主义制度的特点与优越的原则

B.维护国家统一、民族团结和社会稳定的原则

C.有利于调动人民群众积极性的原则

D.有利于促进生产力发展和社会进步的原则

44.属于重大安全事故处理程序的是（）。

A．报告事故

B．保护现场

C．事故调查

D．出具证明文件

45.

第

51

题

旅游住宿在国际上大体经历了以下（）阶段。

46.下列属于旅游行政责任的法律制裁的是()。

A.警告B.降职C.开除D.降级

47.

第

64

题

抵押与质押的区别有（）。

48.

第46题下面哪些具有完全民事行为能力（）。

A.18周岁以上的公民

B.16周岁以上的公民

C.16周岁以上，不满18周岁的公民

D.16周岁以上，不满18周岁的，以自己的劳动收入为主要生活来源的

49.

第67题旅游资源开发应坚持的原则是（）。

A.统一规划、合理开发B.科学管理、严格保护C.永续利用D.保护第一

50.根据外国人所持签证上标明的字母“L”，我们可以判断其来中国的事由是

A.来中国旅游B.来中国探亲C.来中国定居D.来中国访问、考察E.来中国讲学

三、判断题(20题)51.《旅游投诉处罚办法》规定，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内作出处理。（）

A.是B.否

52.《“十三五”旅游业发展规划》指出，“十三五”时期，自助游、自驾游成为主要出游方式。

A.是B.否

53.全面推进依法治国在实际工作中必须有一个总揽全局、牵引各方的总抓手，这个总抓手就是建设中国特色社会主义法治体系。（）

A.是B.否

54.《旅行社条例》第二十七条规定，旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。（）

A.是B.否

55.

第

92

题

旅游者对旅行社的投诉信息，由处理投诉的旅游行政管理部门每季度向社会公告。（）

A.是B.否

56.交通事故、雷雨、大雾都是不可抗力因素。（）

A.是B.否

57.

第

71

题

游客甲因故取消旅游出行计划，按照我国《铁路法》的规定．他退票时应向铁路交纳违约费用，即所谓的退票费。（）

A.是B.否

58.所谓禁运物品是指对运输安全构成威胁的易燃、易爆、剧毒、易腐蚀、易污染和放射性物品。（）

A.是B.否

59.

第

43

题

火车汽车在开车前20分钟办理退票手续；轮船在开船前两个小时办理。

A.是B.否

60.当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，不需要承担损害赔偿责任。

A.是B.否

61.

A.是B.否

62.中级、高级导游员采取笔试方式考核。

A.是B.否

63.由于铁路运输企业的原因造成旅客不能按照车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业可以安排旅客改乘列车，并收取规定的签证费用。（）A.是B.否

64.在国内销售食品未标明中国标志的，责令改正，可以处1000元以上5万元以下的罚款。（）

A.是B.否

65.因自身原因，在三个月内未能正常开展出国旅游业务，旅游行政管理部门可以暂停其经营出国旅游业务;情节严重的，取消其出国旅游业务经营资格。

A.是B.否

66.《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》提出，要充分发挥“12305”等旅游服务热线和旅游投诉举报网络平台作用，鼓励社会各界积极提供各类违法违规行为线索。（）

A.是B.否

67.《旅行社条例》规定，旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境业务的分社，应当向其注册资本账户增存5万元。（）

A.是B.否

68.如能证明在航空运输中的损失是由于旅客的故意或重大过失造成的，承运人将承担无限责任。（）

A.是B.否

69.国际旅行社可以招徕我国旅游者在国内旅游．()

A.是B.否

70.因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择要求其承担违约责任或者要求其承担侵权责任。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

1

题

寿山田黄石、青田冻石和__________并称我国三大佳石。

72.

第

3

题

导游人员在活动中有损国家利益扣（）分；擅自增减旅游项目扣（）分。

73.

第

1

题

市场经济特有的_________及_________的综合作用，能使社会主义经济充满活力和生机。

74.13、受尊重权，是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有___________和___________受尊重的权利。

75.

（）是指在旅游活动中，涉及旅游者人身及财产安全的意外损失或灾祸等事故。

五、简答题(3题)76.违反《旅行社条例》的规定，有哪些情形由旅游行政管理部门责令改正，处2万己以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月?

77.导游证领取人应提供的材料．

78.

第

102

题

我国政治体制改革的原则是什么？

六、案例分析题(2题)79.(3)A市旅游行政管理机关的决定是否恰当?为什么?

80.

第

55

题

2008年春节期间，国内CQ旅行社组织了一个玉龙雪山观光旅游团行至主龙雪山脚下，按照行程安排，导游员郭某应带团上山游览。但在此时，由于突降暴风雪，上山道路已经冰冻。为避免出现人身伤亡的意外事故，导游人员郭某遂与旅游者商量，说明情况后经多数旅游者同意，并经报告旅行社同意，放弃了登顶游览的安排。对此该旅游团内部分游客向旅游行政管理部门投诉，称未经全体旅游者同意，导游人员就改变了游览计划，要求旅行社予以赔偿。

请你运用所学法律知识，回答下列问题。

①导游人员郭某能否决定改变游览计划？为什么？有无法律依据？

②依据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，郭某所在的旅行社能否以质量保证金承担赔偿责任?为什么?

参考答案

1.B

2.A

3.D《旅游法》第54条规定，景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮、购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的，应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害承担连带责任。

4.B对个人处2万元以上5万元以下的罚款，对单位处20万至40万的罚款。

5.C

6.D

7.C

8.D根据我国《文物保护法》第33条规定，非经国务院文物行政部门报国务院特别许可，任何外国人或者外国团体不得在中华人民共和国境内进行考古调查、勘探、发掘。

9.B《民法典》第1186条规定，二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当承担连带责任。

10.C

11.A旅游合同是合同的一个具体种类，指旅游经营者与旅游者之间或旅游经营者之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。所以，旅游合同属于民事合同范畴。

12.C

13.A申请领取导游证，是由申领者个人按照规定的程序向旅游主管部门领取。

14.C

15.D《消费者权益保护法》第9条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权选行比较、鉴别和挑选。故本题选D。

16.D

17.DD

[解析]正式导游证与临时导游证的主要区别如下：领取导游证的条件不同（前者需参加资格考试并合格），对语言能力要求不同（后者需具备特定语言能力），领取导游证的程序不同（前者由个人申领，后者由需要的旅行社申领），有效期限不同。导游证的有效期限为3年，临时导游证的有效期限最长不超过3个月。

18.B

19.B

20.B

21.D

22.C

23.C根据《出境入境管理法》的规定，外国人所持签证注明的停留期限不超过180日的，持证人凭签证并按照签证注明的停留期限在中国境内停留。

24.C《旅游法》第70条第3款规定，在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。

25.C

26.A

27.A

28.B

29.D

30.B

31.ABD代订合同的法律特征有：(1)代订合同是由代理人以当事人的名义进行签订合同的活动；(2)代理合同是由代理人向第三人作出意思表示或者接受意思表示；(3)代理人必须在委托授权的范围内进行代订合同的活动；(4)代理人代订的合同由当事人承担，即由"--3事人享受合同中约定的权利，并承担合同中约定的义务。所以该题选ABD项。

32.BCD《关于加强旅游行业精神文明建设的意见》明确规定了旅游从业人员的职业道德的内容，即：爱国爱企、自尊自强；遵纪守法、敬业爱岗；公私分明、诚实善良；克勤克俭、宾客至上；热情大度、清洁端庄；一视同仁、不卑不亢；耐心细致、文明礼貌；团结服从、大局不忘；优质服务、好学向上。

33.BDE

34.ACD

35.CDCD

[解析]A项被投诉的旅行社应该在收到旅游投诉管理机关处理决定30日内做出书面答复；B项旅游者的投诉实效为60天。

36.BCD

37.ABCDE

38.BC

39.BE

40.ABCD

41.ABE

42.ABC如实标明企业名称和营业标记是标明经营者真实名称和标记的义务。

43.ABCD

44.ABD

45.ABCD

46.ABCD旅游行政责任的法律制裁包括：警告、记过、记大过、降级、降职、留用察看、开除等八种。

47.ABC

48.ADAD

[解析]C项为限制民事行为能力。

49.ABC

50.AB

51.Y

52.Y

53.Y

54.N

55.Y

56.N

57.Y

58.N

59.Y

60.N

61.Y

62.Y

63.N

64.N

65.N六种情况将被取消出国旅游业务经营资格：入境旅游业绩下降的;因自身原因，在1年内未能正常开展出国旅游业务的;因出国旅游服务质量问题被投诉并经查实的;有逃汇、非法套汇行为的;以旅游名义弄虚作假，骗取护照、签证等出入境证件或者送他人出境的;国务院旅游行政部门认定的影响中国公民出国旅游秩序的其他行为。

66.N要充分发挥“12301”等旅游服务热线和旅游投诉举报网络平台作用，鼓励社会各界积极提供各类违法违规行为线索。

67.N《旅行社条例》第14条规定，旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存5万元。

68.Y

69.Y

70.Y

71.昌化鸡血石

72.

73.利益激励竞争压力

74.(13)人格、尊严

75.旅游安全事故

76.答：(1)未与旅游者签订旅游合同；(2)与旅游者签订的旅游合同未载明本条例第二十八条规定的事项；(3)未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社；(4)将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社；(5)未与接受委托的旅行社就接待