企划部经理岗位操作手册

企划部经理岗位操作指南岗位概述企划，就定义来讲指的是为理性决策提供按效益化原则设计的方案。规避风险和追求效益最大化是企划的两大功能。企划部门其实是企业内部的咨询部门。企划是一个战略系统，广义上牵涉到企业的发展战略、品牌战略；狭义上牵涉到企业的营销管理、广告策略和市场管理。从某种意义上说，企划必须是企业内部全体管理班子的事，企划人、企划部门仅仅是一个牵头组织者。因此，企划工作必须在企业运营过程中实现系统管理，全员企划。大到企业发展方向的制定，小到区域市场促销活动的执行，必须积极调动企业管理层、全体员工来参与、执行。1.岗位名称:企划部经理2.直属部门:中心企划部3.业务直属上级:中心企划部经理4.行政直属上级;商场总经理5.适用范围:商场企划部经理岗位职责1.贯彻、执行营运中心领导下达的各项指示。2.贯彻、执行商场总经理下达的不同时期的各项中心任务。3.加强与各大强势媒体的联系，保持良好的合作关系。4.参与商场的一系列经营管理，使企划部成为“一专多能”的部门。5.检查、指导、提高各部门人员对企划工作的了解，培养更多人员既懂专业又懂管理。6.及时向商场领导汇报各种信息，当好领导的参谋。7.探讨各类广告媒体的特色，提高广告投放技巧。蠢8.松适时定期或机不定期了解俯同行业竞争友伙伴的经营组状况，提出郑具有针对性怠的意见，供追商场领导决棋策。唱9.违提高商场各止类促销活动厅平面的设计台、制作水平扬。主要工作僚1.克策划提高经智济效益的各矩种活动方案涌。帖2.你多看、多读愿、多研究、棚多探讨各类爬广告媒体的燕特色，提高价广告投放技别巧。术3.药搞好商场的掩视猾觉伯识别系统，棵使消费者总注有耳目一新牺的感觉。死4.忘检查、指导报、提高各部单门人员对企奉划工作的了锣解，培养更陪多更好人员艰既懂专业又疼懂管理。草5.捞制定本人工避作计划、责敢任目标、周虾报、总结。辅助工作事1.炮熟知吗商场场地（加品牌）调整腰情况暗。戏2.搬顾客服务：刺解答顾客咨翅询，对顾客领询问不知的塔内容，主动昂帮助咨询相讯关的其它工粉作人员，直夫到问题解决根。秩3.轮协匠调和其他部允门间的关系习，以利于更疾好地开展工密作些。努4.盯完成公司掘领导交办的歉其他任务编。晴5.库关注安全工伪作。工作细则酱1.派每日工作流优程椒（以下时间债以冬令时间咳为例，执行皮夏令时间时肉，按相应工能作时间顺延吃）如时物它间氏基本工作内咐容望8：30分累以前虏完成考勤打赴卡，换工服矿、系疫领带、佩戴省工号牌、检剪查个人仪表大是否符合红篮星仪表要求雹，门要求工服保演持干净整齐获，纽扣要全赔部扣齐，不绕得有掉扣。抹8：30-斥8：50俱参加商场晨享会，升旗仪谅式，做操抖8：50-治9：00桃回到办公室赴，开窗通风片，做卫生，牢达到5S标哑准。查看前脏一日工作日喉志，计划当绞日工作，分纤配工作时间效9：00-犬11：00帜完成前一日奋未完成工作乱及紧急性工伍作在11：00掏-12：0惩0锣到商场巡场嫂，发现问题架及时整改发12：00宗-12：3闸0衣按公司规定轿就餐匀12：30广-13：3盟0驾进行个人读艘书学习，做烂好笔记昆13：30奖-16：3诉0董继续未完成旱的工作挨16：30恨-17：2纱0乒收集业内竞绝争情报歉,建档分析灯17：20罪-17：3挡0低总结当日工戴作，做好工俩作日志猪。巾自省工作责江任心。刊17：30贝整理办公用探品，打扫办同公室卫生，赔关闭所有电卧源后打卡，艳下班阀2.珠每周工作赛汇总本周工高作情况，做难好周工作总误结。芦召开部门例沫会，布置下言周工作计划冶。斑收集谜本部门员工筒工作周报，织并给予评价膀。沫完成市场调捧研和顾客染访问。朝关注顾客抱满怨。撕3.丧每月工作订组织月总结顽会，明确下薄月工作计划旦。奸将整合好的送本部员工周距报交给上级挥主管部门。冻向人力资源卷部上报本部竹门人员考勤离情况。迟向财务部上旨报正本部猴经济管理情载况。婚上报匹员工镇每月考核的婆月评。偷因故未能打脚卡，按异常概打卡有关规勿定执行。受4.死每年工作拴组织好滋上半年和年桃终总结会，累明确下一年是度的工作目至标。秒向主管部门荷申报本部讯“哲一事一奖括”候。纪积极参与年惕终评优活动都。汗年内不定期浓向人力资源巨部门报告人揉员异动信息配。刚向财务部上头报本年度逃企划战经济管理情滴况。势做好纵本部门及个杯人富年终总结训、制定匹下年度汗责任纲目标循。脖积极向红星肤人报投稿。载关注人才发馒现与培养。蕉企划部经理渣岗位绩效考班核文件肤1.告5S考核方您案末牲（见附录一斧）检2.仗ABC树考核方案（娃略库）驻3.罢绩效考核方膛案（以集团剧公司最新3挑60度绩效橡考核标准为问准）绍企划部工作而流程弓细则轻广告发布流性程报纸广告吩提前闭召开策划会园确定刊登日妥期和版面。贺向区域两中心睁总经理面和中心企划约经理及店长悟报告,虹确定计划购内容。乳企划部美工赵设计广告画篮面内容。狼由中心企划巨部经理及中奏心领导审核塑画面内容。网确定刊登内早容并发至广刃告公司定稿载。发布广告。灰收集当拌期报纸广告骑,银关注社会效置果,及时上典报情况。电视广告潜召开策划会弯确定电视广戚告发布时段昼。昨确定电视广晶告发布内容扎。喘由中心企划东部经理及中摔心领导审核匠广告发布方左案。笼确定方案内虾容并联系广杠告公司制作愁广告片。洲由中心企划坑部经理及中阁心领导审核梦广告片效果傻。汇发布电视广莲告。圾定期监看电某视广告谢,记录社会喘效果。户外广告委选定户外广脾告牌发布位他置。去与广告发布英公司签订广笛告发布合作涉合同。售企划部美工万设计广告发聚布画面。缝由中心企划拳部经理及中飘心领导审核速画面内容。尾发布户外广猾告。摘验收户外广百告发布情况趋，定期检查贺户外广告牌纠。竞促销活动实陪施流程晓中心领导及宁中心企划部否经理确定促刃销活动基本翼形式。傲中心企划部览经理拟写促忠销活动要求伶，企划部美斑工人员拟写困促销活动方采案（包括活屑动细则、店换内公告、活扫动协议、广甜播稿、部门较工作推进表劈等）。崭由中心企划驴部经理审核跟初稿内容，兽并提出修改尿意见。由中瓣心总经理进眨行最终审核抹。扶促销活动方青案确定后，东审核活动细围则、厂家协霞议等内容并疗最终确定。背企划部美工花开始设计报虹稿内容及店饿内平面宣传爬，联系广告决公司修改电衬视广告片。译确定媒体投阵放计划，报摇纸平面及店济内平面宣传热由中心企划姜部经理初步餐审核并报送依中心总经理厚进行确认后口发给各报纸泳媒体进行广凳告宣传。咏下发已确定系的促销活动菌方案、活动兼细则、厂家妈协议等内容毙，依次下发拢给：像中心各店店辉长氏中心所属财背务部、店长铅办、家具建菌材部文员扑中心总经办膝、营销部（歪仅下发活动伶方案）图由中心各店滋店长办组织繁各部门召开幻活动协调会侄，确定各部顷门的活动分助工、签订厂锣家协议及现爱场人员安排贫。嚼中心企划部葛负责将制作月好的店内拉臣网、大门横淋幅、巨幅、而写真KT板厦等内容，摆慎放到位。莫活动开始后经，由红星美矛凯龙华北区易管理中心企掘划部负责收洗集报样、统赤计促销活动秘销售。绕统计活动销狱售数据及商孕场客流车流怪，总结本次恢活动所带来喂的影响和效岗果。额DM单页/斗商品信息手责册制作发布芳流程回（见图4-勉1）摆1．悔确定招商方轨案护。与2．相招商，收集璃厂家资料。肠3．诞根据厂家数虾量进行排版撞、设计画面密。桶4．测认真审核样渗稿画面，核隙对各厂家资伴料。扣5．趋由企划部经短理及中心领斑导审核签字肝确认。吹6．录定稿,交印荐刷公司印刷伶并发放。滚厂家张帖/逐展示物审批舰流程芹（见图4-狗2）旧厂家填写书狗面申请（包犬括活动日期盘、展示位置麻等）。害交给楼层主按管然后报企渣划审核画面暗。式画面符合企抵划要求后，附楼层安排具然体位置进行驾展示。赞广告、环境稀布置设计、朗制作流程（肆见图4-3光）戏1．呀市场调研，费了解各大商嘱场布置情况荣。织2．戒确定本商场遣装饰布置形市式。权3．葬市场比价，击购买或定做害装饰品。束4．诱制作装饰物接并悬挂样式挽待领导审核具。榆5．悄确定后，开谊始装饰布置标。确定招商方案招商、收集资料排版、设计领导审核定稿，印刷制作确定招商方案招商、收集资料排版、设计领导审核定稿，印刷制作图4-1否否是厂商书面申请楼管初审企划审核厂家制作或修改展示图4-2否否是信息分析独立策划确定形式市场比价采购或定做样品审核装饰布置图4-3漆活动开展工傲作流程况确定活动开茂展计划烤[1]宝计划开展活脱动的信息来盲源闭集团营运中翠心下达开展划活动的通知快商场总经理馋下达开展活贵动的通知袖商场企划部妇策划的活动致商场总经理织授意，总经淡办下达会议蔬通知，召集梳商场中层管酒理人员讨论顾确定活动内硬容、活动时闹间翅企划部总结拣会议精神，此确定开展活戒动的初步方笋案碑进入活动第挣一阶段：策灰划活动岸根据商场拟枪订的会议精伯神，企划部丢召开内部活遣动策划动员慢会，确定参灿与活动的各但类资源皱资源主体抄—哗人员组成注企划部现有节工作岗位编待制证岗位名称衬联系人区联系狐电子邮件斗QQ号码厘相关媒体联覆络人（负责览人、设计师向）玉媒体名称抚联系人献职务率联系糟电子邮件托QQ号码脸资源主体狮—日费用组成讲根据活动内碍容确定资金呀投入预算森资金预算分捷布情况、分煌布数额取活动结束后卵，实际费用疮统计盗资源主体锄—屋办公设备办公硬件：仇硬件名称膨配逐货置摧需要程度坦兼容机县苹果机醒扫描仪求打印机泻摄像机翻数码相机碰机办公软件：闲软件名称姥应用范围祖需要程度色Micro凑soft图Proje常ct丛活动项目管孩理软件们必需件Micro呀soft删Word肌活动文档处缝理软件闪必需抵Micro谅soft彼Excel钻活动数据处也理及分析软挥件南必需消Micro叫soft冤Power铁Point骄活动演示软井件负非必需尾Adobe航Phot荒oshop混活动图形处昼理软件溉必需咐Corel胖Draw确确定企划部作各岗位工作万进行精细分蚕工，建立工牺作模块前各岗位工作吨阶段点忧各岗位工作秀时长召各岗位活动康进展里程碑址标志仅确定资源投寿入的工作耗送费成本（如貌果有条件）旗确定资源投立入及资源占共用性价比（拌如果有条件恳）扇以Micr则osoft生Proj焦ect为工虹具，对以上盼工作内容建凝立活动周期惜进程，全程话实现电子监门控和定时报邪警栏由企划部经趋理完成活动装框架制订红依据活动初运步方案编写延详细活动方裕案针依据活动初盆步方案编写赤厂商协议业依据活动初协步方案编写屯预算分析报型告畏依据活动初换步方案制订伟人员安排方额案尝将以上形成蜓的文档内容眯，在全部完届成后提交商下场总经理批恩阅勿商场总经理搅批阅后转至短策划人员岗独位，如需修样改重新执行院以上步骤古美工人员按幻照工作流程羽安排完成美挂工工作模块岭依据活动方正案完成广告任宣传的文案汽制作部分碧依据活动方托案完成商场威活动期间的矮广播稿辆将图案汇总掩后报送商场轿总经理批阅表将活动期间勺需要书写的剧商场POP沟提前确定内澡容并书写呈将以上形成因的文档，在炭全部完成后雨转至策划人滚员岗位穗策划人员汇毅总活动详细考文档店将活动文档戚装订成册，捆报送商场总怀经理备案豆整理最终活筝动方案，填查写活动上报挡表智活动文档报暂送集团营运劝中心批阅并潮备案贞活动方案批原阅后进入活坏动第二阶段代：活动筹备慨制定广告投君放计划和投盐放预算：投喜放时间、投刑放内容、投司放频率报送急商场总经理锣批阅血将广告投放就计划和投放蔽预算经商场敏总经理批阅乐后报送吊集团区域中查心跑批阅驳涉及电视媒平体投放的提帅前确定投放访脚本内容锡向广告设计劫公司发出会亡议通知，邀牵请设计人员碍参加会议确达定各报纸投轻放广告的内脚容和设计风维格矿将广告公司惧的设计稿件黄经过初选后劫报送商场总她经理批阅墓将广告公司岛的设计稿件袋经商场总经扮理批阅后报絮送夕集团区域中够心返批阅擦按照计划进致行广告投放同时进行：迹根据活动的偶规模确定内纵部招商方案竹由商场总经往理授意，总弃经办下达会死议通知，召夕集商场中层笔管理人员布般置具体活动杨细节和各岗斗位人员安排态与建材部、相家具部讨论杠内部招商方监案，并确定蝴最终招商价厉格；企划部柔负责为参加阻活动的厂商财统一设计并醒制作宣传内凶容蓄与安保部、态物业部讨论朱活动布置、冬礼品安全，烤并协调确定侧最终责任人馋与财务部讨咱论相关礼品再采买、财务慎收支流程，贝并协调确定国最终责任人除根据会议结走果，商场办格公室提供部乱门工作衔接鞭表、主要责蝴任人、联系播方式并交企团划部备案捷活动筹备结出束后进入活僻动第三阶段背：活动开始籍1．溪活动前涉及羽礼品采买的延由财务部安摘排采购人员轿进行比价和手采买葵2．刚企划部将广肝告图形文件盼交指定广告夸公司制作成河布标、条幅当、印刷侄品等，并在填活动开始前窑安装完毕常3．甲高于眠广告公司制畅作的布标、写条幅、印刷吊品等，直接艳由广告公司云交仓库管理昨人员核对入吨库宜4．洋企划部根据泳广告公司递跟交的费用清福单、入库单卫进行费用申广报工5．湿企划部在活孙动期间负责撑核查各岗位惊是否人员到圣位刊6．责活动期内需椅要安排文艺搞演出，由企孩划部负责联赌系演艺人员裁并在演出活醒动开始一天够前布置完成厌演出会场四7．钩企划部做好坊活动过程的搜监控工作贺8．钢做好与活动腥相关的各类纠报表撤9．章及时统计财藏务收款和礼阶品发送情况扣，数据来源绕：财务部畅10．悠及时统计客输流量、车流痒量，数据来便源：安保部磁11．声企划部做好公同期同行业娃开展活动的茅调研工作，负并对活动形游式、活动效腿果密切关注哄，及时填写怖周报上报商桃场总经理和纤集团营运中庭心润活动结束后百进入活动第震四阶段：总桶结活动席活动结束，兔当天营业结位束后撤除全声部与活动有层关的布标、甚条幅、印刷颗品覆厂商宣传有同特殊期限要黑求的可以顺圈延短从财务部获江得活动的财墓务收支情况喇和礼品发放降情况，企划死部负责完成掩活动分析报古告并呈交商言场总经理批木阅况填写塑各类贸报土表先对活动情况第进行报告并辛呈交尽集团区域中弓心椅应急事件处没理机制图应急事件处哪理：主要指引在一切工作吸已经准备好谢或已经就绪渔的情况下，调活动的主要雪参与因素发增生变化，而策不得不更改利活动计划以厌适应新的变话化。机制的建建立有助于税更快、更好富地适应计划筒的变化。种变更元素的叹内容如下：撑活动开始的令时间发生变滔更针已经确定的障方案发生变疏更记活动参与组胆织的人员发飞生变更父变更元素第宣1、2项发证生后，立即袋成立由商场作总经理主持兵、商场副总春经理、企划抚部全体人员远参加的应急鹊处理小组，类商讨活动方答案并当天确圾定最终活动肥方案。棍变更元素第剩3项发生后团，立即成立迹由企划部全印体人员参加捞的应急处理毒小组，商讨革活动方案并垄当天确定最必终活动方案励。碰按照活动进基展，继续进股行。郑附录一全：群5S管理规警定漂为提高员工浆参与5S活舅动的积极性尘和自觉性，简促进5S活猾动深入、持孤久、有效地曲开展，特制舰订本规定。芽具体事项如健下：谦NO.权评审项目绞规范要求毒评分标准犬1樱办公半家具此办公桌、椅吃、柜整齐有寸序摆放，其焦表面无积灰妻，无污渍。鸟摆放不整齐通的有一处扣编0.5分，袄表面有积灰叨或污渍的有珠一处扣0.烈5分。丢办公桌屏风旦隔断定期保这洁，其表面少清洁无积灰漂。病有积灰的有需一处扣0.鞭5分仿沙发、茶几氧定位摆放，撕干净无积灰兼。寻摆放不整齐猾的扣0.5马分，有积灰烈的有一处扣林0.5分愁2莫电器设施恨各类电脑、鼠打印机、传莫真机、饮水话机、空调等暖有序放置，烛安全可靠，希定期清洁，顶其表面无尘很灰，无污渍盾，周围无杂莲物。挣表面有积灰泡或污渍的有欠一处扣0.耗5分，周围拌出现杂物有盐一件扣0.族5分，违反古空调使用规雪定的每次扣谎1分。标接线理顺整纽齐排放礼。寒接线排放乱进的有一处扣券0.5分。筑3诱办公捐物品训经常性使用惕的文件、资画料要归入文埋件夹，非必这需品、废弃参品要及时清亡理，文件夹圈置于文件框终内，同一部毙门的文件夹印外侧要有统肝一的标识。宵（长度、字腿体、大小要粘一致）乎不符合要求缠的有一处扣安0.5分。盼文件框摆放存要求：坐左昨侧者，文件当框置办公桌伯左侧；坐右营侧者，文件天框置办公桌柴右侧。需不符合要求勿的有一处扣安0.5分。师桌面上可以餐摆放的物品线：文件框、丛经常使用的兼书籍，正在吊使用的物品口、笔筒、电鉴话、台历、以茶杯等，其毯它物品应放孔在抽屉内。绝摆放零乱不越整齐的有一愚处扣0.5朴分，摆放的候物品不符合陡要求的有一称处扣0.5成分。液报刊、杂志层定位、整齐坛摆放，适时转清理。蚂摆放零乱没置有及时清理姜的有一处扣攻0.5分。候文件柜内物瞒品分类摆放辈整齐；其表受面、内部洁浅净无尘灰；息柜顶上除放夺置一些花木灯外，不得有渗任何杂物。目柜内物品摆稠放不整齐的南有一处扣0动.5分，其虹表面内部有句积灰的有一树处扣0.5唤分，柜顶上茎有一件杂物雪扣0.5分投。唱公用废纸篓辆置于室内不颂易见处；个眼人用废纸篓伯统一放置在轰办公桌底下差，定时清理唱垃圾。芒及时清理接垄待来宾用的谣茶水杯和烟玉缸婶。课4漠地面缠墙壁评门窗危每天清扫地缝面，定期拖露洗地面、擦桌拭门窗，始释终保持地面谎、门窗、墙章壁干净整洁非无积灰。续地面有一件拿杂物扣0.艇5分，地面边、墙壁、门催窗有一处积嘱灰扣0.5驻分。货室内窗帘保勇持清洁无尘迅灰。上班时电间百页帘须捷正常打开，葬页片与玻璃酷成90照°惰垂直；遮阳块卷帘底部保揭持直线排列蛙，不得高低唐错落不齐。揭窗帘未打开羊或打开明显汤不到位的扣给0.5分，精卷帘高低错寿落