职场礼仪与沟通(含演讲者讲义)

礼仪沟通职场与现在是1页\一共有33页\编辑于星期日礼仪职场现在是2页\一共有33页\编辑于星期日现在是3页\一共有33页\编辑于星期日现在是4页\一共有33页\编辑于星期日你希望别人对你的看法是怎么样的？现在是5页\一共有33页\编辑于星期日我

是自己的品牌别人对你的印象你对自己的看法现在是6页\一共有33页\编辑于星期日礼仪=尊重现在是7页\一共有33页\编辑于星期日现在是8页\一共有33页\编辑于星期日职场礼仪仪表礼仪会议礼仪电话礼仪拜访礼仪接待礼仪进餐礼仪现在是9页\一共有33页\编辑于星期日1.仪表礼仪—办公室交往的通行证现在是10页\一共有33页\编辑于星期日

仪容（发肤容貌）1）发型发式：“女人看头”时尚得体，美观大方、符合身份；不佩戴华丽的头饰，避免出现：远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。2）面部修饰：清新淡妆，妆成有却无。1）发型发式要求：前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。2）面部修饰：剔须修面（每日必须），保持清洁。现在是11页\一共有33页\编辑于星期日扬长避短：要会遮丑，如长脸不穿V领等;遵守常规：不穿奇装异服。仪表（衣着打扮）TPO

的着装原则TPOTIMEPLACEOBJECT地点、场合、身份规则补充目的、对象时间、季节、时令、时代现在是12页\一共有33页\编辑于星期日硅谷男女工程师经典着装现在是13页\一共有33页\编辑于星期日仪态（举止神态）端正的站：站如松稳重的坐：坐如钟优雅的走：行如风仪态三字诀现在是14页\一共有33页\编辑于星期日正确站姿能让人感觉端庄、大方、优雅现在是15页\一共有33页\编辑于星期日“葛优”瘫正确坐姿正确的坐姿，可以预防颈椎病现在是16页\一共有33页\编辑于星期日走得好看是一种动态的美现在是17页\一共有33页\编辑于星期日2.会议礼仪—会议成功的奠基石会议准备会议前会议中会议后现在是18页\一共有33页\编辑于星期日3.电话礼仪—圆满沟通的入场券现在是19页\一共有33页\编辑于星期日打电话礼仪选好时间掌握通话时间态度友好用语规范接电话礼仪及时接听确认对方讲究艺术调整心态电话礼仪现在是20页\一共有33页\编辑于星期日4.拜访礼仪—争取客户的软实力现在是21页\一共有33页\编辑于星期日拜访前准备预约明确目的伴手礼自身仪表拜访过程准时准点通报举止大方开门见山把握拜访时间拜访结束起身告别挥手致意拜访流程现在是22页\一共有33页\编辑于星期日5.接待礼仪—让人宾至如归的魔法杖现在是23页\一共有33页\编辑于星期日接待礼仪引导的礼仪介绍的礼仪握手的礼仪交换名片的礼仪乘车的礼仪现在是24页\一共有33页\编辑于星期日6.进餐礼仪—为合作添加成功的把握了解就餐人员情况座次的规定敬酒的顺序用餐时的顺序倒酒的规定倒茶时的注意事项结账事宜现在是25页\一共有33页\编辑于星期日案例分析：有一家著名的外国公司打算在中国寻找一个合作伙伴，携手开拓中国市场。消息一经传出，众多中国公司都跃跃欲试。毕竟机会难得，若能与此外国公司合作，不仅会有利于本公司的发展，而且会大大提高本公司的知名度。

经过激烈的角逐，最终有一家中国公司获得了这家外国公司的青睐。为了考察这家中国公司的真正实力，外国公司特派出几名代表去参观中国公司。中国公司对代表们的到来表示热烈欢迎。总经理亲自陪同代表们参观公司总部及各下属企业。这家公司的实力确实十分雄厚，但总经理及其他接待人员的一些做法却让代表们连连摇头。乘车时，总经理总是先上车，然后才请代表们上车；乘有专人服务的电梯时，总经理总是抢进去，再让代表们进去；对于参观计划，公司也安排得一团糟，浪费了代表们不少宝贵的时间……在代表们回去的当天，中国公司就收到了外国公司发来的传真……最终他们是否成功合作？问题出在哪里？现在是26页\一共有33页\编辑于星期日沟通职场现在是27页\一共有33页\编辑于星期日现在是28页\一共有33页\编辑于星期日现在是29页\一共有33页\编辑于星期日上天赋予我们人类一张嘴、两只耳朵，也就是让我们多听少说。----苏格拉底现在是30页\一共有33页\编辑于星期日倾听技巧保持目光接触点头赞许避免分心提问复述现在是31页\一共有33页\编辑于星期日职场沟通的九大技巧善于应用礼貌语言不