管理心理学之个性与管理

管理心理学

主讲张国民管理心理学之个性与管理第1页上一章内容提要一、管理学基本理论

1，管理实质2，管理基本原理3，管理基本方法4，管理基本职能二、心理学基本理论1，什么是心理学2，心理实质3，心理过程4，心理状态

三、人性假设理论1，人性假设X理论与Y理论2，人性假设超Y理论3，人性假设经济人、社会人、自我实现人和复杂人理论管理心理学之个性与管理第2页

第四章

个性与管理

人力资源选拔、分配、提拔和培训

日本学生未被录用，但考试是第一给猴子一棵树，给老虎一座山管理心理学之个性与管理第3页

一、个性概念个性是指一个人整体精神面貌，即一个人身上经常地、稳定地表现出来心理特点总和。先天遗传后天习得二，个性特征（一）差异性与共同性（二）稳定性与可变性（三）生物性与社会性第一节

个性概述形成过程：

（1）儿童时期（2）学生时期（3）走向社会管理心理学之个性与管理第4页三、个性心理结构1,个性倾向性心理结构动力部分---表现在选择什么和主动性两个方面需要、动机、兴趣、信念、世界观

2,个性心理特征心理结构特点类型----表现在可能性和格调两个方面能力、气质、性格我国古代著名思想家孔子把人个性分为五类：

1。庸人见小失大，不知所务；小处精明，大处糊涂。2。士人心有所定，计有所守，头脑清醒，做事冷静。3。君子笃行信道，自强不息，崇德尚仁，主动向上。4。贤人德不逾闲，行中规绳，很守规矩。5。圣人明并日月，化行若行，光明磊落。管理心理学之个性与管理第5页一、气质与管理（一）气质含义

1。概念

是指个人行为全部动力特点总和。气质是人经典稳定个性心理特征，它表现了一个人与生含有心理活动动力方面自然特征。与生含有（1）心理过程强度（2）心理过程速度和稳定性（3）心理过程指向性

2。特点

（1）天生性（2）稳定性第二节个性与管理管理心理学之个性与管理第6页

（二）气质类型及其特征

当代心理学依据高级神经系统活动强度、平衡性和灵活性，把高级神经系统划分为：不可抑制型、活泼型、平静型和弱型。

1。胆汁质型（性情急躁、动作迅猛）（1）强兴奋，弱抑制，精力充沛，热情，易激动，反应快速，行动灵敏，急躁有力。（2）言行上蠢蠢欲动，跃跃欲试。有一股强烈而快速燃烧热情。（3）决议果敢，坚忍不拔，但往往不考虑后果（鲁莽）。（4）性急，易被煽动。（5）工作上常有显著周期性。

管理心理学之个性与管理第7页

2。多血质（活泼型）（性情活跃，动作灵敏）

（1）强平衡，高灵活。（2）灵敏好动，易适应环境。（3）善交际，不拘束。

（4）富有精力，工作能力强，能从事多样化、多变性工作。

（5）在集体中，精神愉快，朝气蓬勃。（6）兴趣广泛而多变，感情丰富而不专一。浮躁轻率，好大喜功。3。黏液质（稳重性）（性情沉静，动作迟缓）

（1）强平衡，弱灵活。

（2）缄默、沉静、稳重、专一。（3）交际适度，不爱空泛清谈。（4）不易激动，不易发脾气，不易流露感情，不有意显露才能。（5）惰性而不灵活，因循守旧，不善创新。管理心理学之个性与管理第8页

4。抑郁质（抑制型）（性情脆弱，动作迟钝）

（1）弱兴奋，强抑制，不平衡。（2）表情呆板而羞涩。动作迟缓、忸怩、怯懦、腼腆、迟疑、孤僻。（3）性清脆弱，感受能力强。常为微不足道小事儿动感情。（4）困难面前优柔寡断，危情面前胆小如鼠。（5）心思细密，感情细腻，做事小心慎重，对人关心备至。（三）气质与管理1，管理者气质（1）躁郁质型：有进取心，能通融，活泼，人很好；但没有心计，，蛮干，不检点。（2）分裂质型：想多做少，象个理论家，有独特型；但不实际，常空想（3）黏着质型：现实二稳定，正确二老实，象个硕士，但变革思想少。管理心理学之个性与管理第9页3，气质与管理教育（1）气质无好坏之分，它不决定人社会价值和成就高低。（2）气质和工作性质相匹配可提升职员劳动和工作效率。

胆汁质人：应急性强、冒险性较大工作。抢险、救护等。多血质人：社交性、多变性工作，销售、采购、后勤、公关、谈判。黏液质人：标准性强工作：人事、调查、保管等。抑郁质人：平静、刻板、按部就班工作：会计、统计等。

（3）气质能够影响人感情和行为。2，气质与职业普通职业，影响工作不主要是气质而是态度、主动性和技术。求适合更加好。特殊职业，大型动力系统调度员、危险抢救员、负有重大责任职位气质于班子建设管理心理学之个性与管理第10页二、性格与管理

（一）性格含义

1。性格概念

是指一个人在态度和行为方面较为稳定心理特征，换句话说就是个体对现实稳定态度和习惯了行为方式。比如：一位管理者在各种场所都表现得热情忠厚、与人为善、虚心谦逊、严于律己、遇事坚毅果敢、深谋远虑。

（1）稳定而不是偶然（2）有好坏之分

2。性格特点

（1）复杂性（2）独特征（差异性）（3）整体性（4）连续性管理心理学之个性与管理第11页（二）性格结构与类型1，性格结构（特征）

（1）性格理智特征：指性格在人感觉、知觉、抽象和思维认识过程中所表现出来个性差异。譬如：①在感知上,有些人主动感知,有些人被动感知;②在想象上,有些人是幻想家,有些人是冷静现实主义者;③在思维上有些人主动思维，有些人被动思维（2）性格情绪特征：指在情绪影响人们活动行为或控制情绪时所表现出来稳定特征。①强度特征②稳定性特征③持久性特征④主导心境特征（3）性格意志特征：指人为了到达既定目标，自觉调整自己行为，千方百计克服前进道路上困难时，人性格在意志方面个性差异。性格意志特征详细表现：①意志自觉性②意志坚定性③意志果断性④意志自制力（4）对现实态度性格特征：指一个人性格在处理各种社会关系方面表现。像有人善于交际，主持正义、不畏强暴、老实、正直、富于同情心，或相反。对自己不卑不亢、严于律己、自信、自尊、谦虚，或相反；对工作勤奋、认真、细心、节俭、有创造性，或相反。管理心理学之个性与管理第12页

2，性格类型

每一个体身上所共同含有性格特征独特组合，称为性格类型。

1。机能类型说

（1）理智型（2）情绪型（3）意志型

2。向性说（1）内向型（2）外向型

3。独立顺从说

（1）独立型（2）依赖型

管理心理学之个性与管理第13页3，性格发展（1）性格发展影响原因

生理性原因包含遗传、体格、体形、性别以及肌肉与神经系统、体内各腺体发育水平。比如：体格健壮者，性格外向，较活跃，有进取心；体格弱小者，性格内向，沉静，胆小。男性好强，争胜，有表现欲；女温柔、体贴、心思细密。过渡赔偿：为克服自卑心理而做出过渡反应。

环境原因：

①家庭是培育个体性格摇篮。儿童期、青春期、成人期；离婚、独生儿女、父母因工作长久不在家；家庭组员价值取向；偶然情景原因等等。

②学校是个体尝试和选择性格发展时期。本我、自我、超我

③社会文化决定性格发展大方向。

④职业医生镇静和不动声色；政治家不怕挫折；科学家好奇喜研究；律师重视公平；会计慎重、严谨、刻板等。管理心理学之个性与管理第14页4，个人处理问题格调（1）知觉型不喜欢研究新问题，不愿意处理无法捉摸问题，只习惯于使用标准处理问题方法。对日常工作有耐心，而且做准确无误。多半知足，业绩良好。适合底层、有经久不变要求、较为繁琐工作。

（2）直觉型不喜欢例行事务，喜欢处理新问题；它能不费劲一下子得出问题结论，不愿为了更准确了解情况而花时间。在稳定环境中总感觉不自在，总想寻求事情做。重视整体和全局。在商界、企业界、政界经常见到这种人。

（3）感情型感情丰富且知道怎样对待人，照料人家情绪；喜欢融洽友好，爱用赞扬语气，不愿将不愉快事情告诉人家。对人表示同情，和多数人相处很好，能附和和迎合他人。会做出他人赞同决定。

（4）思索型重思索不重感情，喜欢分析问题；有时会训斥员工，显出一副铁石心肠，按照外界情况和不受人感情影响准则做出决议。为达一目标，会不顾健康情况，不顾财力和家庭，也不顾他人认为至关主要利益而一意孤行。思索和感情型不一样之处于于：前者依赖认识过程，即以概括性正误判断，或以正规推理系统为依据；后者则依赖感情作用，按好与坏，愉快不愉快，喜爱不喜爱个人看法来评价事物。管理心理学之个性与管理第15页

（三）性格与管理

1，管理者性格：（1）主动刚勇有坚强信念，自信，处理，不顺不气馁（2）消极怯懦缩手缩脚，依赖性强，从他人，消极敏感（3）折中型主动与消极折衷性，没有条理，不利落当代企业管理者，应该以主动刚勇性为主，转化那二者。2，性格与职业性格含有优劣好坏之分。热情主动与冷漠消极，勤奋勇敢与懒惰怯懦，灵活自信与呆板自卑革新创造与因循守旧，认真细致与马虎大意，乐观开朗与抑郁封闭3，性格与管理教育（1）把握、预测行为（2）柔性管理----尊重情感、性格，发挥主动性。（3）因材施教管理心理学之个性与管理第16页组织设计应力争使组织组员趋向性格成熟

（1）以X理论为基础设计含有先天抑制人成熟功效。人们受着这种管理方式束缚而成为被动、依赖和从属人。

（2）以Y理论为基础设计给职员提供一个能够使其成长与成熟环境。使其能在致力于组织成功过程中也能够取得个人需要满足。

管理者应正确认识自己性格并主动调适向主动刚勇型方向发展。消极型管理者在实践中应增加刚勇性；折衷型管理者可经过增加交往，在亲密程度促进中完成向刚勇型转化。

针对性格差异，实施有效管理不但要从文化层次上着眼，还要从培养性格上入手。培养自信、自强、乐观、进取、百折不挠性格。这一样是提升企业经济效益有效路径。提升性格类型与职业适应度

（1）提升管理者与职业性格适应度（2）千方百计使员工性格、兴趣与所从事职业相适应。管理心理学之个性与管理第17页三、能力与管理（一）能力含义1。定义：是指个体顺利完成某项活动所必需，并直接影响活动绩效个性心理特征。其含义：

（1）智力：个体普通基本能力，也即人资质水平。观察力、记忆力、逻辑思维力、分析判断力等。

（2）性向：个体能够发展潜在能力。尤其是指人能够发展特殊能力。数学能力、音乐能力、绘画能力等。

（3）成就：个人经过教育和训练对学识、知识和技能方面所到达较高水平。经济师、会计师、教授等。

2。能力作用

（1）是个体顺利完成某项活动所必备心理条件。（2）是影响组织组员行为绩效水平关键原因。（3）能力是一个综合概念。要完成一项工作仅靠首先能力是不够。（4）能力总存在于人活动之中，只有经过人活动才能表现出其作用来。管理心理学之个性与管理第18页（二）能力结构知识、技能与能力关系

特殊能力普通能力刘邦论才能萧何张良韩信产品操作材料内容3，智力结构三维模型说操作：了解、记忆、思维、评定材料内容：图形、符号、语意、行为产品：智力活动结果，单元、门类、关系、系统、转换、蕴含智力三维结构模型1，两原因结构说2，群原因结构说管理心理学之个性与管理第19页影响能力发展原因

1。素质（自然基础）是有机体天生含有一些解剖和生理特征，主要是神经系统、脑特征以及感官和运动器官特征。智力和体力素质。2。知识和技能（表达和源泉）知识是人脑经验系统，以思想内容方式为人所掌握；技能是操作技术，是对详细动作掌握，以行为方式形式为人掌握。知识是能力形成理论基础，技能是能力形成实践基础。智慧装在中国人脑袋里，财富装在犹太人口袋里。3。教育（路径和方法）是掌握知识和技能详细路径，也是有效开发人潜能主要方法。4。社会实践（检验、丰富和提升）是教育一个替换方式，它能促进与复杂性工作相关能力全方面发展与完善。5。勤奋（动力）勤能补拙、天道酬勤6。兴趣（催化剂）是人们力争认识某种事物或兴趣某种活动倾向。注意认识它，热情而有耐心对待它。管理心理学之个性与管理第20页（1）能力水平要与工作要求相适应（2）能力类型要与工作性质相适应（3）善于用人之长（4）重视知识、技能和潜能结合下层管理者中层管理者上层管理者技术能力人际关系能力管理能力（三）能力与管理1，管理者能力管理心理学之个性与管理第21页

二十一世纪人才能力结构

（1）知识能力

（1）生存体验知人、做人（2）专业技术（3）哲学头脑是突破人思维狭隘性关键。

（2）行为能力

（1）知识吸纳能力知识杂交知识整合（2）创造能力提出新问题，改造老问题（3）思维能力切超思维

（3）角色能力

（1）政治角色（2）职业角色（3）交往角色（4）生活角色2，能力与职业及管理管理心理学之个性与管理第22页能力与职业（1）人适其职，人尽其才（2）以岗位考评能力（3）注意普通与特殊能力培训（3）招牌考虑潜在能力勤劳、懒惰与聪明、愚笨管理心理学之个性与管理第23页

性格小测验

大家小时候都买过那种着色图画本吧，以下几个测验就是从颜色中探究你性格及内心潜在情况哦!准备好了，我们现在就开始。

1．房间里有一扇窗子，这是一扇能够观赏到美好景色窗子，请问你会将窗帘涂上什么颜色呢?A、粉红

B、蓝色

C、白色

D、黄色诊疗：这是测验你交际能力；。

选A人是一个天生交际高手，与任何一个人皆能愉快地相处。选B人称得上交际手腕高明人，经常会为了与人交住事感到苦恼。选C人基本上与任何人都保持着谈谈交住，对于对方招呼会给予回应，是—个重视社交场所表现人。选D人是超级交际高手，与不熟人也能很快打成一片，好像你们是认识多年挚友!只要有你在场所无不热闹非凡。

管理心理学之个性与管理第24页2，课桌上有一本笔记本，请问你会将笔记本着什么颜色呢?A、黄色B、白色C、粉红D、绿色

诊疗：这是测验你现在是否非常热衷于求知。

选A人基本上欠缺注意力，对于功课方面并不会尤其热衷，反倒是喜欢看电视聊天。选B人很能将热情投注在功课上，也颇有心要将书念好，将功课看成是一件有趣事，你成绩必定很优异。选C入有惰性，假如没有想用功念书是绝对没方法对功课投入热情。选D人基本上颇为安定，对功课也都采取按部就班方法。管理心理学之个性与管理第25页3．桌上有一个玻璃瓶，瓶装有液体，你以为这液体是什么颜色?A、红色B、褐色C、蓝色D、透明诊疗：这是测验你内心深处潜藏性格。

选A人是一个非常轻易知足人，但同时也会对事情忽冷忽热。有时会先去行动之后，才会静下来思索。选B人是一个给人第一眼印象非常老实人，但实际相处久以后，会发觉你原来是一个颇爱搞笑人。选C人是一个对任何事都持乐观态度人，你少有烦恼，凡事乐观其成。但偶然因为直率言语会伤害到他人。迭D人是一个外表看起来像个很成熟大人，但骨子里却充满孩子气人，经常向他人撒娇。管理心理学之个性与管理第26页4．一棵枝叶茂盛大树上停留两只小乌，请将小鸟着色：A、白色B、棕色C、蓝色D、黄绿色

选A人代表你是一个爱人尊敬人，不论是外在或内在，你都是他人尊敬典范。选B人代表你是一个真挚入。大家眼中你就是