NBA品牌培训手册

NBA专业运动内衣公司终端培训手册培训部旋二００八年衰五月旨前更街籍言北公司背景及赛品牌介绍贴端NBA书，全球最有俊号召力和激输情的体育运旅动，全明星富阵容的时尚岩潮流文化领粪军者，人生猪拼搏和奋斗焦精神最佳演扣绎场；柜NBA闷内衣，以功得能科技著称咬于世的专业卧运动内衣，怀倡导挑战与浇创新的健康圈运动文化先布驱，专业运桐动内衣领域软全球第一品弃牌。暑2023垒年，光NBA劈伴随着百年炸奥运会的足否迹，步入了粪千载文明的惊华夏大地。紫奥运到中国点，见证了中漏华新作从风远霜坎坷到光押辉荣耀的沧庙桑巨变，与NBA眠内衣到中国皮，迎来了国合民健康观念屈全面更新的特历史里程。夫镜自停1891论年，美国体睬育老师詹姆门斯遍.炭奈史密斯发站明了篮球运汽动以来，经浓过册100宝多年的发展均与完善，这宋种运动已经勒普及世界二信百多个国家臣，它所与生舟倶来的团队注理念与拼搏饥精神深入人瘦心，看篮球剥联赛和打篮百球已经成为浪这个运动休钥闲年代里的慌一种生活方忆式。专业运第动内衣功“炒NBA用”窗品牌在伯1968晶年的北美创团立，代表了笑篮球文化的白极致和运动缘精神的巅峰览，致力于为俗热爱运动的销人们提供最腹精良合体的孤专业运动型津内衣。晕2网006圈年惨“朝NBA授”洒品牌男士内有衣通过国际希环保纺织协懂会的严格审警查和检测，谣并获取《国洲际生态纺织稳标准械1滔00详》证书，留2007摧年，通过法梅立德质量认性证公司颁发砌的债SA800脾0扯：村2001限版质量管理台体系认证。垒2023渐年，风云际疏会的中国正热在成为世界搞瞩目的中心僚，破NBA您专业运动内际衣品牌与仙NBA悬职业篮球联嘱赛合力，正逮式全面进军炉中国市场，曾打造符合东挖方人穿着需劫求与审美趣挪味的功能内朱衣产品，将挽世界级的运毒动内衣品牌坐与卓越的穿糟着体验与国点人共享！编者语师亲爱的一线滔人员非常欢成迎你加入了础NBA氧连锁事业，笑共同为我们联的事业奋斗侄。在这里你安将从一名实色习导购上升亿为店长以及耐更高的职务捡。在这里要俱你的想法够槐大胆够现实砍你将会成为辽我们的主流厚、成为我们荡的焦点，哪淹怕你只是我核们的一线战孤将你将时刻界有机会把你蛾一些好的想档法及工作情丸况在第一时狐间内向我们被的上一级进支行汇报，不炊用担心工作恳，全程都有厉我们的同事分、店长、督以导、区域经鞭理、培训专牧员对你的各曾项工作进行炊指导，在这求里我们为你颗提供全方位屿的跟踪培训拖，让你事事患得来顺手。旷为我们共同徒和辉煌的事拼业一起努力扛、一起奋斗最吧！距目症削录共第一部分纯序、职业甲道德篇训第二部分炎新员工入旗职培训篇提一．新员工淡入职该培训概什么盗二．培训操灶作步骤背三．培训方沾法垂第二部分宋工作职责援篇例一、店长职叙责桂二、代班工贴作职责复三、收银工刊作职责海四、导购工找作职责粘第三部分镰流程篇炕店铺联每日工作流腿程发第四部分闷仪容仪表耻篇深一、着装及讨妆容装饰铸二、基本动爸作规范貌三、举止动构作鸦四、卖场禁坝忌泊五、听说方伴法的基本技晕巧疾六、良好的障应对语言愧七、接、打吊的基本刮方法享第五部分煮销售服务尿篇霞一、销售服插务六步曲旅二、销售技斗巧甩三、微笑服根务的魅力斤四、卖场的哑尖峰时刻睡第六部分眼商品管理脆篇安一、产品知口识倦二、辅料的干基本知识衔三、皮料的迟基本知识钟四、NBA周产品须知乒第七部分挨顾客管理友篇懒一、顾客的刃心理分析劲二、不同性叹格顾客的接喂待技巧阀三、VIP弓客户管理菠四、如何正素确处理顾客脂投诉羊五、商品盘额点及补样凤第八部分权商品促销蚀篇喇一、促销目半的及好处酬二、促销最累佳时机哥三、注意事筹项扮第九部分私商品陈列猛技巧及配色绸方案扔一、运动内也衣陈列的基殿本原则策二、如何进某行有效的运孤动内衣陈列秧三、款式、焦色彩的搭配兽方法谢第十部分右财务管理遵篇殖第十一部分俘附则露一、店铺日音常事务处理柱原则手二、店铺日齐常异常事务邪处理原则员三、专卖店选业绩如何提钢升及淡季情巾况分析顾四、服务原俱则第一部分一、序语-----别-----秃-----起----营做一名职业似的NBA导葱购员徐一线销售人哥员是一个非帜常有层次的河职业，做一裳个好的销售识导购员非常作不容易。职辨业道德是每仰位导购员都滨必须遵守的制准则，热爱芬本职工作、错遵纪守法、纠诚实守信、买礼貌待客将南成为每一位籍NBA品牌单导购员的职输业操守。词通过本手册固的学习，可肠以让导购员其掌握运动内根衣专业基础站知识、运动程内衣维护的即解读、了解开我们的产品景知识、文化扑、学会售前咸、售中和售肿后服务的主狸要内容以及即最基本的做番账、交换班崇等要求，达仍到考核标准扩的导购员就挽可以上岗工日作。做一个摇好的导购员锈要学好专业惩，更要遵守迷职业准则，衫只有这样才抚能成为一个孝真正的职业眉导购。绩二、墓职业道德篇职业道德：留1．热爱本缴职、忠于职苦守悦2．遵纪守拦法、廉洁奉辆公席3．公平买盼卖、文明经藏商疏4．接待顾你客、真诚守剂信墓5．礼貌待时客、热情服涉务箭6．刻苦学乓习、钻研业茶务闹职业道德是驶人们在一定糠职业活动范卷围内所遵守醒的行为规范器的总和吉。销售从业归人员的职业以道德规定了最导购员职业堡活动中的行壮为规范。良垒好的职业道挪德是导购员退自我完善的阳必要条件，港是导购员职赶业活动的指泡南。别职业道德的哭修养主要是辈指职业责任诉、职业纪律趟、职业情感洽以及职业能袖力的修养。伏1．热爱本故职、忠于职绩守春热爱本职、抽忠于职守是汇职业道德的创一条主要规吩范。作为N遗BA导购员裙，热爱本职兔也就是热爱碍自己的工作蝶岗位，树立在于商业、爱营商业的职业辫情感，兼有见具备了健康版、正确的职跑业情感，才某能将这种积滋极的情感指谊向顾客，才眼能使自己的蔬营业行为符叹合顾客的心迎理需求，并朱在为顾客服付务的实践活歌动中得到充甚分体现。忠车于职守就是农要忠于导购止员这个特定答工作岗位的抱各项职责，留自觉履行和废维护这些职召责，具有强蜂烈的事业心够和职业责任放感。填2．遵纪守箩法、廉洁奉风公坟遵纪守法、鼻廉洁奉公是尸导购员职业硬活动能够正慢常进行的重姿要保证。遵吴纪守法，即筹指导购员工稍要遵守职业敲纪律及与职购业活动相关垃的政策、法裹律法规。廉职洁奉公是高温尚的道德情傍操在职业活落动中的重要滤体现，是导涉购员应有的踢思想道德品欠质和行为准酸则。导购员课每天都要接浙触大量的产兴品和钱物，帽遇到各种各兆样的消费者鹊，廉洁奉公许就是要求导寨购员自尊自泳立，做到清北廉经商，不须受歪风邪气疑的侵蚀，不橡利用职务之拘便谋取私利棉，不利用职忆务之便泄露茶企业商业秘奋密，包括有移关的制造、串货品加工地稠、货品成本心及企业利润弱率、即将举月办的促销活零动、柜台货续品的构成及土账目等固3．公平买筝卖、文明经各商概公平买卖、烛文明经商是笔商业道德规劲范的核心，权也是导购员蚂必须遵守的铜职业道德。产公平买卖体霸现在：对商位品准确命名怎、诚信无欺糊，明码标价言。确保商品院质量，并做械到推销商品颈时不强买强奸卖，应按质熟论价，优质鱼优价、次质井次价、同质蒸同价，介绍巧商品时不夸套大优点不隐吓瞒缺点，体宴现商品交换螺的等价原则资。断4．接待顾准客、真诚守郑信肿真诚守信、痛讲信誉、重咳承诺，是经培商取胜之本强。作为一名室导购员，要厕用自己的一面言一行去塑酬造企业的形乐象，在对顾职客的服务中乒要言行文明掌、遵守诺言体，言必行、灾行必果，以毕真诚服务赢跪得顾客的信爽任。珍5．礼貌待月客、热情服狱务全礼貌待客、赌热情服务是剩商业服务的咳根本行为准启则。礼貌待闹客，即要求倡导购员在尊拘重顾客的基希础上，平等递对待每一位肢消费者，对树顾客不品头欢论足、不以缩貌取人。礼洁貌待客还要旺求导购员熟勤知商业礼仪价规范，时时烤处处用商业浆礼仪规范来名指导自己的蝴行为。升热情服务，辈即要求导购恋员在接待顾歼客时耐心周区到、态度和仔蔼、语言亲限切。认真回酬答顾客问题帖，做到百问耽不烦、百挑腿不厌，虚心嘱接受顾客的大批评、不计容较顾客的批年评、不计较乓顾客的态度黑好坏、语言熄轻重。通过册导购员的服粉务工作为顾逃客创造一个雀良好的消费剪环境。运动阻内衣是一种速耐用消费品腰，消费者在界购买时需要释有一个咨询压、挑选的过射程，导购员灶的礼貌待客漏、热情服务物是保证商品敏销售所必须匠的。壳6．刻苦学疗习、钻研业酿务加运动内衣是射在时尚中也类是佼佼者，欧也是人类智遗慧与文明的起结晶，对内领衣类的导购考员的素质要放求是相对全毫面和严格的捆。宰与传统的行樱业相比，现展今的内衣类轮行业融入了楚更多的高科肺技成分，不夜管是产品外坐观设计还是伸制作，或是晚营销手段都乏在不断发展沸，新时期的铲内衣类导购显员必须努力之学习，刻苦粉钻研业务，小在实践中不诵断跟上行业阳发展的步伐谜。照第二部分知新员工逗入职培训篇通导购员是在带零售终端通唱过现场服务卧引导顾客购脖买、促进产西品销售的人眨员，代表着碰企业和产品争的形象。是雹产品与顾客驰之间的桥梁蚕；在顾客还惹没有深入了赢解产品之前杏她对店铺及骂产品的感知数直接来自于屑导购带给她寇的印象，而断导购素质的文好坏可以直神接影响到我优们的销售业经绩。所以我漆们的终端销牙售人员必须婶是在培训合丙格之后方可帜上岗。叛一．新员工黎入职该培训挽：公司的历史拥公司产品特服点仪容仪表精店铺规章制米度销售技巧服务技巧戴二．培训操催作步骤况1．培训的浓前期工作浴A．新员工侵填写员工入吼职表金B．介绍新矩同事熟悉店鸽铺日常工作哀内容和店铺疫管理制度堆C．布置工对作区域乐2．培训的名中期工作保A．培训相采关技巧颂B．根据对晓新员工的观顺察制定个人袭培训计划桌3．培训的附后期工作唱A．验收培领训结果贵B．决定是睛否录用芽三．培训方棒法诉新员工：多捆看、多听、间多做、多问掌老员工：多市教、多辅导译、多夸奖倚新老员工一貌帮一，点对友点笋说明工作内霉容、意义、拒让他产生兴陪趣示范给她看让她做做瑞看看有没有土学会腹注：尖对于学习能赖力较差者不券可怒叱、责镰骂。应该多林引导和鼓励择。柜第二部分掘工作职责徒篇理一、店长职伸责忌店长的做事夕态度可以左兼右一个店的灶业绩，也可五以影响一个锤店的气氛，药或使店内充正满活力、有斧朝气，或使恶店内沉闷，储员工做事艰兄涩不顺。因酷此对于一个挠店的灵魂忧——盖店长，他如冰何很好完成狼自己的职责穿，关系到公院司、员工全蜜体地利益。裤一个店就像躺一个家，店氧长就像这个横家的家长。饲家长要操心只这个家的所歌有问题：人东员、货品、置卫生、陈列凭等等，方方郊面面都要照深顾到。平店长主要扮佩演着经营者付和管理者的边角色。址（一）、店贝长的职务内仇容：马1、销售管波理（业绩指亭标的接受、里分解、下达腐、执行、完绝成，促销建幸议）监2、商品管个理（补货、基库存、调拨跌）合3、员工管迁理（培训、那作息、排班的、仪容、服困务监督、心勒态教育、工炕作纪律）懂4、卖场管公理（卫生、巡灯光、店堂腊布置、商品市陈列、设备窑使用）雕5、店物管谷理（易耗品粘领用管理、搞物品储存管趴理）驻6、外务管串理（竞争对擦手调查、政锅府部门接待旦）墓7、工作管先理（文件档筒案管理、工粒作计划管理接）虏8、财务管乳理（各类报庙表、收银管刑理、资产管户理、费用管皆理）轿（二）、店卵长的工作态驰度嫁以身作则，投注重工作形粮象，做下属望的榜样。提以公开、公膝平、公正、饼严格、规范扛、亲和力的备管理，赢得旗下属的信赖忧和服从。循不推卸责任宿，建立对店弱内的错误负宾责的观念。脊经常检讨自绞己，发现错秀误和不足立竹即改正，不秘断完善和提红升管理能力缺。读不断审视和程改善工作方晨法，建立父“弟维持现状就驳是落后士”舍的意识。田处理及控制剃好店内人事吓关系，保持框沟通，做好肚团队建设工借作。却及时传达公素司指令，不片拖延，不封环闭公司的指梢令通道和发滔展前景计划蒙。阳（三）、店肢长的能力与缘具备条件阻1、性格方喇面腰A、拥有积大极的性格。虑店内的任何抢事务都要积饺极地去处理市，要亲自参比与并将心注女入，随时随匀地保持良好着的精神状态衣，随时准备硬面临各种挑即战。驳B、坚韧、著坚持、勤勉加专卖店的工债作，大部分洒是日复一日波的重复工作躁和琐碎的店坝物细节工作窗，经常让人需感觉辛苦、陈枯燥。因此惭拥有坚忍不望拔的意志，护勤勤勉勉、前有始有终地旦执行正常店保务，是必须转具备的优良魂品质。兽C、拥有明看朗的性格捕明朗的个性始，易于亲近召，做事不钻艳牛角尖，易抛于沟通。能嗓够比较容易峡地带动气氛无，使店内充沫满活力。陆D、拥有宽竞容和爱心赌虽然对同事扶的错误要及街时指出并予路以纠正，但气不要形成固骆定印象，要电有宽容心，岔遇同事犯错母要及时帮助微其改正错误侵。要关心爱佩护下属，体秃会她们工作肾的艰辛，但孟不可娇纵和萝放任自流。菌2、能力方贝面宜A、能否带劳给下属干“写信赖感企”最：性“奖信赖感库”竖来自下属对钓店长工作能泛力的肯定及灶对工作的热吸情、努力、饼责任感以及哪人格、感情哭等多方面的缴归属感。队B、能否激铅发下属的工藏作欲望：命谢令下达得是宽否得当，将抗直接影响到爆下属的工作象欲望。工作友时间内保持贝良好的心态剪，处事公正榆、公平。冻C、是否具色备领导、统惩筹能力：长“样说服力率”帅是领导、统维筹的最佳武亿器。慰3、怎样树扔立店长形象比A、树立良亿好榜样题一个成功的润店长是以德评服人，而不赛是压人。作最为店长要想辱员工推销正跨确的观念及遮思想品德的饱教育，包括没守时、工作摊效率及遵守哭公司制度等牺。卸B、销售管照理能力株店长的销售计管理能力不杯但会在店铺谎的销售业绩岔中得以体现泥，同时还能隆在帮助店员际的工作中树赴立威信。（缸现场管理与启指挥能力）妄C、业务知扑识的掌握文优秀的店长带不但自己具供备良好的业贩务水平，还饲要承担培训幼和指导员工嚷的职责。这厅就需要有丰搁富的专业知量识，同时有划助于销售业火绩的提升。竖D、态度亲廊切诚恳苹要取得同事似间的合作，留需要有很好史的亲和力，棍表现出亲切释诚恳的态度坝。雁E、处事公锦正无私缎处事公正，卧不能为个人臭感情左右，吼否则带来的被后果可大可爱小。材F、保持情音绪稳定脂喜怒无常，阀不仅对自己吓不利，更会流影响下属的洋心理行为，械工作的效率碍及素质必然剩大打折扣。弹G、个人习踩惯蜜良好的个人云习惯与素质吹可以直接影覆响到全体员纠工的工作习疑惯和工作态甩度。腐4、店长不为应有的言行虎打断对方话危语：无论顾肆客还是下属粱，打断对方飘的话语都是餐一种没有礼孩貌的表现。谦随意批评他祖人：批评他葡人必须有依货有据，而且欺注意场合与它措辞，避免杀伤人自尊。佣以自我为中绢心：不顾他给人的感受、旗兼顾自己利仁益的言行，忙会丧失在下站属心中的威迈信。席思考不成熟展就下判断：醉判断失误不两但会使业务注受损，也会桑使自身形象药受损。但反复查问下燕属相同的事榜情：这是一汽种不信任的捷表现，会伤芹害到他人的宜自尊。膨空洞的支持叨与承诺：没费有实际的行辨动，仅靠空获洞的言语支摆持或承诺他房人，会让自膨己慢慢失去陆信用。说到帜做到，不说裙自己能力范德围外的大话墓。抗随意推卸责笑任：不要随种意把自己应迎承担的责任迹推卸给下属快，这样不会秃使自己责任科减轻，相反上会令下属对鞠你能力和个幻人领导魅力肯大打折扣。强以貌取人：盛在评判一个兵下属工作能捏力好与坏，阶其销售结果声是至关重要椒，在其销售锣能力被证实歇的情况下，胳其个人的行选为表现不要梅违背公司及诵门市的管理萌条例应给予测适当的尊重掩和支持。碑5、店长的接基本工作技线能与应承担句的工作职责蚊：掌领导店员提难供卓越的顾县客服务，并旺竭力为公司弟争取最佳营梦业额。削以身作则，株自觉地做好兽服务，成为堵员工的典范宵。妨理解品牌的脸经营方针，指依据品牌的射特色和风格尘执行销售策芬略。拒遵守公司各颗项规定，完钥成公司下达舅的任务。厨负责培训所慨有店员，使捞其成为精英匆。挣激发店员的盈工作热情，两调节卖场内贯的气氛。鲜日、周、月玉目标的制定刘及按时完成歌。困监管店铺行繁政及业务工味作。附主理货品的板布置工作。奸J、负责管邪理店铺内的寻日常工作，劈监督及考核聋员工的工作习表现。初K、负责销幼售管理、账乱目制作、商席品交接准确驾无误，盘点薯工作的准备谋与实施。相L、负责进将、补货及清袋晰库存货品监的分季节性涂、主力产品堪及数量等，熊合理地安排抚库存。君M、陈列方泊式的更新；法POP广告然的运用；装杨饰、照明的汇变更；海报勇、价格牌的旱摆设。亏N、定时按狐要求完成公阵司的推广与高宣传、促销确活动。刮O、确保顾嘱客对产品质刃量、服务、醋公司形象等雄得到绝对满碗意。拨P、作为顾改客、员工及晌公司沟通的万桥梁，并建牌立和谐关系兄。堂Q、了解周自围同行的销吉售情况，并潮把信息及时健反馈公司。登R、灵活处舒理顾客投诉洁及合理要求兔。碑S、销售报师表的正确填敬写方法。垄T、营业报最表的传送明武细如表1.黎1脱U、各项工丑作的合理安于排、统筹管剖理、责任和陵权限。讲名片坏称患提交时厚间容收件人撒销售日报表拉（脊含进出货品贫明细表）感隔日10点做10分之前愿信息反馈表慰每周一上午塔11点之前孔入库货品明刷细表低隔日10点谁10分之前乘月考勤表项每月3日之呈前（不包括巨3日）电费用支出、性运费、维修顽费用明细表友每月3日之盈前（不包括响3日）棉直营店调货璃明细表饱每月3日之却前（不包括结3日）快抵购券回收怒情况言每月3日之本前（不包括隆3日）顶专卖店月盘懒点明细表怠每月5日之择前（不包括喷5日）妙各专卖店月竭末汇总表妈每月3日之颜前（不包括窄3日）刊赠品赠送明喇细表蝇每月3日之甲前（不包括诊3日）耕人员考核表哭每月1日之燕前舱排班表颂每月1日之风前次备注：忽其余文件、糟表格的提交袍时间不变。捧如有特殊情坛况不能按时前提交的，应效事先与收件伍人联系。（伤请各店铺负宜责人员严格铁执行，违者羡罚款）朱6、日程工奔作流程及重证点红作为一个有嫁责任心的店赌长，对于每踪天的工作细束节都要留心凉，店铺营运练通常分为三轮个阶段：营离业前、营业衰中、营业后筒。营业前沃开启电源及型照明设备。旷店面及店内叫的巡视工作存。烘监督店员的丘签到情况及丢检查店员的起仪容仪表是被否规范。盖带领店员打捡扫店面卫生旅，清洁工作巴的实施与监另督。晕主持早会（助开晨会是一晃天中非常重败要的工作之当一）。舰清点货品，披备用金。惨核对前一天功的销售报表齿，传送至公潜司。营业中窃开店，对库弄存进行分析狐，制定补货妄计划。尼及时监督检方查人员销售玉心态的变化州。贺对卖场货品恰进行调整、孔陈列，提高畅进店率。备收集市场信屠息。迈做好每天的乓销售分析。挽及时主动解够决顾客消费逃过程中的问乱题。昌整理好公司睡的通知，做顺好促销活动菊的准备工作揉与收尾工作躁。抽督导或直接筛负责收银工跟作，随时掌妨握销售情况绕。营业后峡核对账目，重填写好当天飞的营业报表棵。砖进行晚会，神总结一天的撤销售状况及次工作讲评。智检查关店的贿安全情况（堵电源是否关抢闭、杜绝火测灾隐患、店万门是否锁好天等）。忙监督检查随拴身携带的物肆品（相互检屡查手袋）。研7、职责细刮则祸留意及分析秒生意和货品徒销售走势待对比上年同粪期、上月及弱上周的数据崖分析，并留聋意销售比率沿及走势。粗按每周的销客售记录而对求货品做出恰情当调动。缝留意附近同低行对手的销恢售资料及活逮动。爪跟进人员配唯备是否足够设配合销售需磨要。盐每天营业前野会议架分析及告知砍销售走势。玉传达产品知触识及搭配技么巧。唱交流公司信贸息。著分配当天工槐作安排。迷巡视店外的件招牌灯光及蓝展示柜陈列指效果医留意招牌及骂门头是否被北遮挡或损坏粒。皱整理展示柜暗陈列效果。君将正确价钱兵牌挂放于恰疫当的位置。档留意陈列物肚品、海报、魂POP及X赛架等广告物能料。颤店内、店外残及玻璃之清慧洁。完巡视店内货蜻场的款式陈酿列及其整体衬装饰之整洁宽效果。舅货场内货品喷是否依据陈拔列要求及顾氧客需要而陈街列并有充足探的货量配合搏。键柜台货品是冬否整齐摆放神。曾运动内衣的施搭配和货架丸组合是否恰毙当。溉经常保持地踩面及收银台顺清洁。纽纸皮箱不可污放置于货场泼。厉留意货场内锣射灯的照射后位置。掌留意店铺货片品是否充足梢留意每次补底回的货品是搭否与销售相鲜同。时留意货品进挠销存比是否惠合适。量第一时间处声理新货及补荐货以增加销峰售机会。近8、主持早视会悉早会的目的责：鼓励士气窑传达公司信使息引了解员工动热态加总结前一天予工作，安排体布置新一天利的工作早会流程小点名、检查鲁仪容仪表、气制服、工牌慰等。地总结昨天的氧销售及工作毫。堡订立当天的葡销售目标（秘全店、个人融）。看安排当天需匹要跟进的各服种事项。匙介绍（学习钳、复习）销左售、服务、油搭配技巧知贤识等。（时赴间3玩——摸5分钟）小结开始营业捎准备早会内恒容研清楚昨天的句销售情况。性公司通知的谱内容。尸准备培训资阻料。消总结和指出零昨天在服务洽方面需要改惑正的地方。爆安排当天在独货品、货场贯陈列、展示篇台摆设方面浪需要跟进的姐各个事项。岗游戏（情绪拉调动）。凉早会须留意决的事项滚早会的内容矮要预先准备梅好，并写在鼻内部交接簿甚上。食早会要营造糠轻松、活泼摄的气氛，不慎要把早会变值成批判大会位。撇早会未能解财决的问题先泉记下，下次余讨论。铜控制时间，冤确保准时开肠铺。晓9、主持晚谁会冶晚会的目的镰：欣了解工作完亲成情况。巾针对当天工虎作不足之处孙，进行培训书。泽了解员工心谢态。晚会流程：施总结当天的具营业及工作渗情况。众查看早会安托排事物是否煤完成。怨针对某项具巴体事物进行超点评。净员工发表意化见。罩根据不足之掀处进行培训稠学习。小结。散会。价准备晚会内曲容：唱当天销售情丢况。步公司通知的姜内容。秩准备培训材披料。全总结和指出烛在当天不足框，需要更正校的地方。抹员工意见应沾对方式。眼晚会须留意循的事项：盯晚会的内容垮要预先准备办好，并写在牺内部交接簿截上。盾晚会要营造粒所有人员参协与到一日的峰总结，共同渔维护团队的肉气氛。议晚会是促进妈人员进步最拿佳场所，务如必当日事当牺日毕。材控制晚会时站间，不易过眠长。仇二、代班工滚作职责察（一）职位喜目标：协助而店长妥善控兄制店铺利益唤，令店铺达哈到公司所定旅目标。踢（二）工作吵职责带1、人事管琴理殖A、有优质再的顾客服务短，以客为先还。耻B、协助店昼长做好人员房安排，包括攀编制及评核疾交接表及人里员日常排班腔表等。稻C、协助店怜长将公司的悠政策目标传族达给各下属棚同事。搭D、以身作栽则，为同事觉下属作表率金。妥E、协助店宰长上传同事需及顾客的意叼见。让F、向店长味反映下属员查工之工作表亚现。六J、协助店膨长保持专卖壮店的良好气昌氛及提高同铺事工作士气受。否H、协助店寸长培训下属味、指导同事汪工作、按计怖划安排员工段实习，提高狗员工服务素供质。击I、为下属香同事解决好峡各项疑难。碎（三）、货爽品管理蛇1、安排及绕控制货品的程销售、补货偏、退货、存垂货等。虫2、确保店押铺存货记录图准确、有足籍够存货应对朋每日销售。洪3、负责确遥保货品的整制洁、整齐及窄所有产品的榆质量。教4、熟悉产锋品（特性、单优点、好处寻、护理方法积、设计风格敌等）懂5、安排、面实施推广活夫动，对卖场垄进行调整。找（四）、货我场管理破1协助驾店长管理、买领导店内所爷有店员群策奏能力、达到絮公司所定目绵标。裂2、协助店烦长推动同事旷，跟进店铺捐内外整洁，胀提供优质服赢务。皱3、主动解吨决店员操作文上的问题及掘日常同事感辩情的建立。殃4、协助店愿长处理好突惯发事件。朗5、协助店即长监管及控鄙制店铺所有颂现金的管理哄事项。王6、处理店闭内顾客的投腿诉及意见。妻（五）、销爽售方面两1、为顾客名提供优质服故务，反馈顾破客意见。家2、留意市赞场动向（如筹竞争对手的疮情况）早3、推广公滨司货品，树欺立公司良好村的形象。躁4、保持自善己在最佳的秩精神状态下神工作，达到牧店铺营业目手标。散三、收银工证作职责折（一）、职港业目标梁1．提供优柜质的服务。耕2．做好营投业款的收存怀。注3．保管好恢发票、收据觉、报表、文睡件等资料。浴4．协助推花广公司货品基，达到店铺遵营业目标。笔（二）、工迅作职责兆1．人事方渠面嘴执行公司订龟立的纪律和合守则。珠按照上司的早委派和指示疯工作。密保持自己在须最佳的精神翅及工作状态抬。汗与货场同事玉保持良好的风沟通。蝇2．货品方脱面丝协助其它店凭员推广公司弯产品。头发现货场内拍货品不足时即要提醒其他撞同事及时补姐货。筐协助保持收柄银台的整洁端及货品清洁制，避免弄污梅，以减少次扛品的出现。灌协助控制及些保持所有产犁品的质量。阔3．卖场方叼面叙调动货场气场氛。爽维持店内清墓洁。巴执行公司订脑立的收银操箱作程序、制闭度、纪律及许指示。塔收银之余留步意卖场的一扭切，提高警昨惕，避免有看失窃事件发丝生。应维护公司财铜产。汤4、销售方卡面登做好附加销龄售，提升营喊业额。鼓为顾客提供舟优质服务。葡树立公司良猾好形象。葡力求达到公愚司所设定目狸标。单反馈顾客意悲见及投诉。凝（三）、收乌银操作哨1．准备工昂作蹈准备工具：围验钞机、电鼻脑小票、收预据、笔、计涌算器、袋子诚、封口胶。梦准备零钱：尖收银员必须投在收银操作胶前15分钟蹈前点清备用住金，并准备谅好零钱。沈准备交接：筐早晚班收银饭员交接应在经收银交接本务上记录好交萝款情况。况2、检查工墨作孩查阅收银台怕交更本、公暗司系统里是与否有新信息枕。持检查电脑、第打印机、音谷响、验钞机搏是否可以正禾常工作。轮检查电脑小疲票是否充足碎，并对其进贷行调试。啊3．收银过忆程核确认：与顾妈客核对购买稀的货品的数翠量、款式、屿金额。峰收款：确认扭钱币并唱收产唱付。问验钞：防止漂假币事件发席生。势电脑单据及育小票管理：萌正常每笔交连易必须有单芒据，并提醒畅顾客保留小球票。消4．现金管归理斜营业款的管许理：当日收肚银员不得擅颤自离岗。每堡日结帐后，漠应与店长作梢好交接工作蚀。次日上交帽公司。介长短款的管枣理：视情节订轻重进行处冻罚。场四、资深导曾购职责伏店铺整体业菠务水平是否蛋卓越，资深虾导购起决定龄性的作用。透经常保持笑葡容，不带任肝何情绪上班植。辱以身作则，誓为其他同事名树立良好形嫌象。喉以客为先，炊在每天的销肚售中做到青“轻最好、最快锋”防的服务。比经常提醒身摧边做得不足破的同事，并肤且给予鼓励聚，使同事不男会出现低潮准。季淡场时，能干主动组织游类戏，搞好店恋铺气氛，令窗同事保持良锦好的、高涨固的士气和状锦态。裳每一班必须狸有一位或以部上资深导购扰。栗每两周定期肺举行资深导室购会议，并击做好会议记痒录，订立下询两周的工作服目标，并自惕我总结。（困注：会议主立持人一般由例资深导购自班行轮流，店躬长则旁听并矩给予意见）友订立工作目竞标：根据整丙体工作哪个断环节比较薄程弱，就相对榨加强。（例鹰：资深导购域员一致认为史，这段时间部同事的笑容蹦或附加推销叶等做得不够章，就应马上洞改善这类工鉴作。）当每天开会的寺时候，资深陵导购要有3烂——肚5分钟的时兼间发言，订渗立当天的工狱作目标、回贷顾不足之处覆。努力成为揭员工学习榜此样。跟进性垦：有了明确摩的目标，而升不及时跟进克是不行的。胜所有的跟进淋性要好，发嗽现问题要及会时解决，没溪有问题时也岔要时时留心测。持久性：叔身为资深导教购要有始有猾终，保持良毙好的工作心普态和成绩。他协助配合好戚店内的工作市，有较强的鼻配合能力，顷团队精神很规重要。认10、良好螺的交接，早者、晚班的事伪务交接。标注：资深导唇购可由业绩续、服务、维记护团队优秀衔者担任。脏陈列、货品羞、收银工作一、陈列刷一周必须进崇行一次大转飞场。（大原轿则不变）叮转场后，要占有强烈的跟愈进性。（生昼意的升跌、识顾客的反应套、货品畅销睡、滞销等）姨敢于尝试，鞋不断创新。继灵活运用陈舌列技巧。剖积极配合公蹲司推出的陈艇列方案并与桥相关部门保扬持良好的沟治通。绝每天对货场羞、展示柜陈跳列进行细节死的跟进工作稍。商良好的交接键，早、晚班乏的事务交接央。二、货品垫熟悉货品的偏款号、颜色泳、尺码、季浮节、库存、歉面料、价格资、工艺、搭土配、卖点及穷保养方式等蜻。脑对店铺的存逮货清晰。己10、及时剩补货（货场除和仓库）。高11、有较票强的敏感度斤，及时对顾滩客反应、信终息、销售情版况做出反应田。棚12、良好糟的配合能力涛，主动配合衰各组的工作上。串13、与公胞司的有关部纲门建立良好落的沟通，及溉时反映货品锣情况。裂14、良好迁的交接，早肉、晚班的事调务交接。三、收银邪15、除正沫常的收银工土作外，还要专分析生意情抛况，制定销慕售目标并跟撑进。三16、收银仗速度要快、凯准；做到唱击收唱付。米17、账目下要清晰，随闭时接受公司权和店长的监免督。紧张每掌时每刻的生托意。榜五、导购工立作职责丹在销售现场咳面对顾客，旷我们的销售拌人员（包括衣店长）都是胜一个销售员仅。她们直接婚和顾客做面棚对面的沟通滤，向顾客介沙绍产品，回赶答顾客提出碌的问题，促苏成顾客做出梅购买决策。乡把产品销售推出去是销售疯人员的天然姑职责，但成证为一个好的蒸销售人员决悄不仅是把产筹品卖出去这斧么简单。销男售既然是涉夺及到买卖双翠方的事，因都此站在顾客揉与企业的角岂度，销售人消员的职责包贤括以下方面悄。吹一、站在顾去客的角度，你销售人员的殊工作职责包协括三个方面连：才为顾客提供厚良好、舒适驾的环境。壁为顾客提供储服务。你帮助顾客做矿出最佳的选驰择。月销售人员在睡了解顾客需看求心理的基擦础上，使顾俗客相信购买乘某种产品能屡使他获得最俭大的利益。密二、销售人扑员如何帮助禾顾客呢？洪询问顾客对弓商品的兴趣知、爱好；达帮助顾客选蜻择最能满足踏她们需要的经商品；倍向顾客介绍钻产品的特点郑；透向顾客说明私买到商品后湾将会给她带仰来的益处；提回答顾客对役商品提出的揪疑问；陈说服顾客下寇决心购买此赖商品；贷向顾客推荐赵别的商品和械服务项目；就让顾客相信赶购买此种商朗品是一个明语智的选择。公三、历一个好的销源售人员能向更顾客提供很雀多有用的信勉息，出许多迷好的主意，仍提供许多好许的建议，能次够帮助顾客警选择中意的低产品。章站在企业的链角度，销售疏人员的职责慈包括：姐1．宣传品油牌。销售人跳员不仅要向甩顾客销售产肢品，更是销搜售产品背后穗的品牌，要疮在流利介绍算产品的基础队上，介绍产绿品的品牌价枪值，介绍一米种品牌承诺汁，让顾客不声仅买到产品扯本身，更是简买到一份放旺心。为此，久销售人员要松做好以下工剖作：堡（1）通过盖在卖场与消牧费者的交流济，向消费者聚宣传本品牌情产品和企业驱形象，提高扛品牌知名度参。搞（2）在卖晚场派发本品愈牌的各种宣柱传资料和促搞销品。啦四、口产品销售；卡利用各种销喜售和服务技公巧，提高消嫩费者的购买攻欲望，实现涂更多的销售形。废1．产品陈薯列。做好卖喘场的生动化容、产品陈列体和POP维境护工作，保敏持产品与促葬销品的整洁荐和标准化陈斑列。乖2．收集信败息。销售人蒜员要利用直球接在卖场和醒顾客、商品贿打交道的有常利条件，多赤方面收集信拒息并向公司纯及时反馈。爷3．收集顾母客对产品的朝期望和建议朗，及时妥善抛地处理顾客肌异议，并及阻时向主管汇响报。扁4．收集竞怪争品牌的产届品、价格和些市场活动等疾信息，及时阔向主管汇报丢。旅5．收集卖净场对公司品选牌的要求和卸建议，及时为向主管汇报舌，建立并保骂持与卖场良柄好的客情关街系，获得最灰佳的宣传和灵促销支持。铜6．了解卖聚场的销售、秆库存情况和劈补货要求，造及时向主管橡和经销商反鞭映。至（1）填写在报表。完成六日、周、月柔销售任务及库其他报表填栏写等行政工块作，并按时疼上交主管。赌（2）其他暂。完成上级蝶领导交办的绩各项临时任尘务及卖场安烤排的有关工秒作。舟总之，各店殖铺及人员是丰公司的窗口番，它直接影描响到顾客对牌公司的形象姓、声誉、品址牌、产品的愁印像，一线郑人员是否能蒙优秀完成他溉的职责也关劲系到公司的伍成败兴衰。唐第三部分彩流程篇柱店铺米每日工作流绕程安一、上岗前棚的准备勉当班店员必百须提前１５陆分钟到达店掌铺，换上工宇作服，检查鼓自己的仪容赴仪表和个人减装备是否已垄符合标准，泪根据具体情宰况，如营业画时间未到，势可暂时不将塔店门全开，莲待营业时间乡到后全部开叫放。承１．打开灯善源、空调等怨。旅２．签到或遇报到。厚３．由店长腐主持开班会赠（３奔――切５分钟）主竟要内容如下眠：中（1）仪容教仪表的检查厉（2）签收积主管部或其万他同事所提拢供的资料令（3）店长每对前一天工泛作进行总结井（4）介绍除昨天的十大冠畅销款及营占业额鞋（5）制定竖今天的目标侧（6）员工晃问题一起探会讨或店长解所答乌（7）店长秀布置工作筐常用及阶段找性服务用语蔬练习挡二享、店铺清洁鸣、检查糖１．导购员痒清洁地面及谢专卖店各部肃位卫生。撕２．将店内猛所有小物品钓摆放到位。停３。所有商恐品补充，各登项商品是否扩准备齐全，副并已陈列妥容当。宝４．检查各跟项营业道具已是否正常。愚５．检查备灶用金，是否春足够。碑６．检查各昌项报表是否浙填写无误并旨将销售数据欺上传公司。晌二、货品整混理释１．检查运鹿动内衣陈列泼是否符合要预求。碎２．对于较脑乱的运动内扮衣要整理归拳位，并做到剑以客为先。禽３．检查运亦动内衣表面册是否有灰尘岸，并进行处怪理清洁。秃４．检查已吧经调价的货智品是否需要业更新。多５．留意断坚码货品是否浴有需要补货元或调整陈列抽。董四、橱窗的洽整理钩１．对橱窗逆进行清洁。钟２．思考陈煮列货品，注岔意季节性的倡货品。塔３．考虑橱豆窗的陈列位雷置。跳４．观察橱魄窗的效果，测提出改进意火见。欢五、开始营俱业丹１．营业中写的导购员时杰刻要注意服方务用语及服厘务流程，正岁确操作各种代设备，并将固单据备份。包２．畅销款育针对其特点购应当积极向戚顾客推荐。反３．客人进她要有礼貌丽“帮上午好！欢撞迎光临NB偏A运动内衣神”岸４．时刻注晒意顾客走动乓，适时展开凝销售。堤５．代顾客怖选货品并做想适当建议推重荐（尽量推魄荐库存大的甩一款）。锤六、销售服扁务垮服务是以劳哗务来满足消银费者需求，们通常被看作耗是商品的一袜部分，即矛商品＝病产品＋服务货。侍１．以身示福范（导购员蜻亲自拿样品型向顾客展示肃）将２．精心陈顶列摆设（样胀品的陈列）识３．以小促倘大（附加销街售）资４．关联推焰荐（买一推脖一）绪５．服务热从情主动。忘６．清楚公梦司规定，购胃物后７天在结不影响产品济二次销售的斗同时允许换猪货。参７．若原购厚产品已经降专价或涨价均炭按小票售出朱价格。七、收银您收银员从顾美客处将钱收奋入，应唱收受唱找；认清订钱币。柔八、附加销圆售九、送客绣十、次品处售理顾１．标明次妻货品的原因危，用宣“鸽箭头标示查”袄２．放在指竹定的箱子内串，退回后仓岁。可十一、更换嚼ＳＫＵ水１．定期对游陈列样品进辟行更换。迁２．根据活脱动、天气变德化、仓库库蜡存等随机更庄换陈列。转３．弄脏的该运动内衣要堤及时更换。条４．随时留帮意被顾客买树走的运动内痰衣及时补样锻出样。口十二、推广裁货品展览免１．选出好田的商品进行拌展示（季节由、颜色、款芽式）朋２．选择陈瓣列区域及位茂置厌３．留意顾饥客对陈列的过反应殃４．保持展蚂示区的整洁取，若有损坏殿马上更换。跌５．总结展顷示的好与坏纱，有哪能些垦好的方面及回存在的不足昂。墙６．留意样珠品运动内衣曾是否有全码竞。的７．加强橱午窗的陈列。冷十三、聚人值气遣自动作业＝伍定位负责＋傻流动补位因十四、毕店贵前的工作慕（一）导购担员耗１．对店铺腊进行全面清淡洁济２。与收银闭员进行对帐晚。概３．进行销元帐工作，核爹对商品库存渴。雹（二）收银们员济１．进行结柳帐躲２．填写日纳报表孟３．填写货熟品配货单。（三）店长绳１．新到货帐品上帐，及格时补充货品违。往２．整理出瞎需要调换及求退回的货品负。充３．锁门前姓仔细检查电乱源、门锁重凳点部位，注助意防火防盗让。向４、中午交恩接班时，由藏店长或店助择召开一个简积单例会。主险要内容如下任：肚５、以打电耻话或发信息渔的形式将当伏日销售件数胜与金额报至撞主管，如有从误差于次日宫上午11点纤之前打智告知物流部住。漏第四部分勾仪容仪表摘篇赚作为一名终障端销售人员蛇，每天要接墙待众多的顾春客；整洁美堤观的容貌、教大方得体的夏着装、稳重姓高雅的举止铸，将最大限寄度赢得顾客取的好感。因烛此，我们必藏须更多的注窄意我们的职廊业形象。塞一、着装及激妆容装饰月１．发型：惹清洁，不可撤染发、有头作屑。统一盘帖起来。投２．化妆：挖妆容清新淡没雅，不可浓芝妆艳抹，餐投后要补妆。助３．手部：依指甲修剪圆码润，整洁，陵不涂过份鲜袜艳的指甲油罗。捧４．制服：翁清洁、整齐腿、适当的熨妹服。湾５．鞋：干呢净得体、与肆制服和谐搭浪配。乘６．袜：一握天一换，保疤持清洁、无抢破损。释７．饰物：财除特殊物品蛛其它一律不午准配置知二、基本动虑作规范丸１．站姿：箩Ａ：八字步打；自然站立桥，两脚成八妙字形，两脚化跟并齐两脚帝间分开约６款０度。双手秧下垂直交叉嘱于腹部位置蹦，左手握右敞手心，两眼昼平视前方。滤Ｂ：丁字步狱；自然站立吵，两脚成丁张字形，两脚初跟并齐两脚尸间分开约９辛０度。双手祥紧握，贴于队腰间。两眼孟平视前方呜２．笑容：度不可紧绷、挖无力、面无炮表情；十点绑十分的笑容奴。妖２．走姿：去挺胸抬头、室步伐敏捷、遵迅速、但不烤可奔跑。秘３．指引：伍指引时，四楼指并拢、拇床指微张，眼览睛注视指引吧位置，不可桥用手作指引暑。庭４．讲解：委向顾客讲解孩产品时，应软将产品的正胞面完全展示穷给客人，然揭后将特点逐葛一指出并详神细介绍。前三、举止动否作毛１．不可扎式堆聊天，嘻补笑打闹。史２．不可在刻工作时间嚼罩口香糖或吃新各类食品。悄３．站立时悲不可抱胸或下是把手插于拣口袋。狼４．工作时距注意个人行勤为，不可喧姜哗、讲粗话倚。族５．不要在等店内批评顾定客或与顾客畏争辩。衰６．对待顾当客要公平一织致。役７．在店内奔严禁导购员考扎堆议论顾摩客。毅８．工作时外间不宜谈话井谢绝私聊。机四、卖场禁锡忌池１．不要为握了业绩而忽之视人际关系猪。使２．不要把菌顾客当贼防逮范。丢３．不要随祖意打扰正在迅接待顾客的节同事。微４．不可用脾卖场禁语。春五、听、说呆方法基本技件巧东（一）七项袋基本的说话喘方法令１．以明朗鬼、清晰、轻啄快的声音说影话。右２．发音正炭确、吐字清刚晰。独３．少用冷微僻字眼和无炮意义字句如摧“手咽。。。。坟。。。。。书。。这个嘛存。。。。。济。。。裁”路４．以短句疤、简洁的说只法来说话。清５．说话时斤；句中保持棕适当间隙。臂６．请用正傻确的普通话突接待顾客。篇７．以适当业的速度说话筐。道六、良好的务应对语言腹１．关心话舍题、愉快的坟话题芬２．确认不届易了解之处箩。堆３．巧妙运匙用询问、反躬问、点头等裳技巧。漆４．了解顾慌客语言和内愿心。摔５．把话听台到最后，切拉莫中途插话在。康６．消除动犹作上的恶习忠。宏７．单纯的裕听，不要有弃先入为主的虎观念。黎七、接、打膛的基本截方法陶１．以正确份的姿势说话形、听话。帮２．看着对程方的眼睛说爆话、听话。窜３．以明朗裙的笑脸说话阿、听话。讨第五部分霞销售服务因篇唇一、销售服宾务七步曲访一步曲--焦--亲善大研使：锁站在门口注麦目，留意两碎边的人流偶邀请手势：滥五指并拢，盟手心向外，绝手指与肩膀泳成一直线柱站姿：腰骨之挺直，眼睛晓平视，两脚恼微微分开（慢20思—钓30厘米萌）据用阳光微笑匹，语气亲切咸与客人目光甜接触，上前妥邀请进入恋二步曲--券--热情迎讯客：微笑问候额顾客进店，贱放下工作立完刻迎客面与顾客保持腹适当的距离当（标准50敌—财60厘米貌）睁三步曲--陕--主动出烦击：沈判断顾客类粉型准备，推昼介适合的内优衣款吉主动了解顾状客真正需要揉，打开话题局确定内衣款塞，逐一推介猴，留意顾客古反应薪运用FAB既吸引推介饲引导顾客试烦穿盆四步曲--硬--协助试干穿：（内衣蛾除外）动安排杂志，危复述货品，锅邀请顾客等随待牵做好KEE颠PONE殿，迅速取出北外套上仓有回应昨检查服装包配装，双手拿抖服装展示给归顾客纷表示歉意，各邀请顾客坐腾下扒半蹲顾客侧偿面，不阻通层道泥打开服装包秀装，衣盖叠杂在服装下面苗询问顾客是赢否试穿服装蝴伸手进服装该内检查，将关所有杂物拿朋出，解开衣毯带与衣扣抢10．给顾圆客试穿贞11．邀请绢顾客到镜子遥前面，看试余穿效果穗12．询问满顾客穿着的谅感觉乳五步曲--振--热力销练售：缎1．推介仇陪衬效果，筐赞美穿着效帽果侨2．失去机沸会危机技巧始，二次推介两激起购买欲通3．客人的软姓氏我的名家字洒4．照顾顾普客和同事互程相友爱麻5．恰当使凯用昨“博内疚式服务句”之六步曲--贱--安排付酱款跑表达谢意邀盛请收银台，踢告之收银通蒸员，客人的献姓氏怕给顾客复核剑货品，货品悼轻放入袋促双手交货品没给顾客，解纽释销售单南交际联络，裂恰当推销哪七步曲--播--送客门晒外词再三致谢，介邀请再次关揉临（大使，靠导购员都要捆做到）冠临别推介，秀再次吸引父送客送到店曲门外，目送办顾客再次道栋别届二、销售技溪巧督为了能更好窄地帮助大家胶提高销售的浑水平和完成痰销售目标，闭公司提供了飘一些在销售确时应注意的源细节问题及桑规范的销售戚技巧给大家息参阅：水1、顾客类足型释顾客的个性唇各式各样，萌有沉默的、鞭开朗的、外贿向的、内向眯的等等。导浩购员必须配离合每一位顾俭客的个性来抹提供购物的罢服务与满足做感。对于导挠购员来说，丝配合各类型揉顾客提供服紫务是磨练自蹦己的好方法腊。因此，学促习认清顾客北的类型及其什应对方法，纺是不可或缺朋的。烤具体情况，祥请参阅下表腹：冷类型怀应对要领两急躁型锯（容易发怒慕的顾客）详1、要注意训慎重的用词饿与待客态度粥2、待客动杨作敏捷，不味要让顾客等哀待太久钢休闲型阿（慎重选择蚁的顾客）基1、要认真核地聆听，自尊信地介绍烟2、不要焦丰急或强制顾百客汤3、让顾客种能有充分思幅考的机会摘内向型联（性格内向底的顾客）逮1、以冷静匠沉着的态度被接近障2、配合顾灭客反应的步过调，使顾客闻树立信心喂多话型坡（性格外向恋的顾客）凳1、不要打覆断顾客的话售题，要耐心户地聆听冒2、把握机诸会引导顾客弄的话题侄嘲弄型陪（喜欢讽刺捎的顾客）副1、要用稳析重心情来接堵待应对蚁2、用类似添“懂您真幽默测”鞭来带过顾客途的嘲讽遇猜疑型亏（有疑心的月顾客）汪1、详细的赴询问，把握鹊顾客的疑问骨点汉2、确实的湿说明理由与骑根据俊3、在说明剥的过程中要验具有信心，框并表现出诚搜意炮优柔寡断型师（欠缺决断懂的顾客）习1、针对产夹品上的重点挡，让顾客能旧够作比较过2、运用挂“茂我想这个比乐较好船”刺做恰当的建筋议浇好胜型让（不肯服输监的顾客）斗1、尊重顾床客的心情与惰意见，进而拥向他（她）伙推荐嗽2、如顾客泉有何要求，而说明时要有杨信心塞理论型邻（注重理论站的顾客）士1、有条有仔理，一点一喂点加以介绍无2、介绍时句简单明了，那而且要有根袍据卧3、对于特尿殊材料的商腹品要充分说狐明董知识型宴（知识丰富求的顾客）朗1、要运用胜比如改“狸您的专业知登识懂得真多民”绳之类的赞美琴语温2、发觉顾昆客的喜好，视并进行推荐声权威型康（态度傲慢星的顾客）更1、在应对音态度与言谈壶中要特别慎千重脑2、要多赞室美顾客，同神时适时地介征绍商品奴2、了解顾抬客购买心理内的8个阶段础和销售过程替5个阶段细（1）、顾业客从留意的诱商品开始，世到决定购买马商品的心理早过程，可由传下述购买心坟理的8个阶匀段开始了解争：留意兴趣联想欲望比较信任购买满足碑（2）、为轰促进顾客购本买心理的情柏况下，在销垒售过程中分锻为以下5个湖阶段：以客优先了解需要介绍商品建议说明鼓励试穿附加推销收银送客秃将购买心理皂的8个阶段蝴、销售过程雕的5个阶段煌整合为下表变：令购买心理扇销售过程胖销售过程中止导购员的任里务赤1.留意商寿品避1.以客为概先办1.打招呼削2.等待接享近顾客的机爪会鱼2.感到兴版趣犹2.了解需石要娱3.利用开列放式的问题维,发掘顾客或的喜好燕4.有针对温性地推荐合兼适的货品射3.联想受3.介绍商沉品拼5.利用F课AB的方法有,简洁地说动明商品的特勒性、优点、刻好处.描绘穴穿着后的美落好形象,让玩顾客想象.紧4.产生欲罢望局4.鼓励试掌穿产6.鼓励顾搅客试穿,以版增加其信心娇.并作恰当按赞美.伴5.比较价叶格池5.建议说席明毛7.以各种僻角度说明、挥比较踪8.对顾客炉的疑问作准棉确的回答.挥6.信任岛6.附加推湖销鲁9.以资料投和实例获得泽信赖宴10.以促蛾成的技巧促兄使顾客下决塞心购买啦11.依顾杰客的情况抓迎住成交的机昆会诱12.按公娘司活动搭配览的技巧恰当缩地附加推销萝7.决定购咸买刑7.收银木13.复述宪顾客所要购暂买货品的款办式、尺码及卵金额共14.要做情到唱收唱付符15.款项殿交结完毕后呢,迅速把货尘品包装后交苗到顾客手中冲8.满足投8.道别损16.无论污顾客购买与若否,都需向笔其道别奴17.道别段时应面带微省笑,并真诚冠地希望顾客虹再次光临景3、销售过妻程岁（1）、以矩客为先绕对进店（柜炼）的每一位乒顾客都应主株动招呼点头俯示意。打招味呼须注意时件机，要表示念的真诚、自被然。导购员役应给予顾客上自由挑选商挣品的空间，逮避免过于积郑极，给顾客巴造成心理压肆力，而减少泥购买机会。被主动与顾客墓打招呼。驻面带亲切的皂微笑。收要以诚恳的滤态度，与顾迟客有目光的柴接触。些保持恰当的邪姿势。呼与顾客保持歇恰当的距离晶，予以足够截的活动空间乔。北当你已面对巨一位顾客，刃若有其他客桶人经过，应宽立即微笑地督向其他客人浮先打招呼。语言：您好！欢迎光临！农欢迎光临N险BA专卖店思（专柜）！野上午（下午僻、晚上）好沫！桶您好！请问章（我能为您喝做点什么呢京？）有什么状需要帮您的气吗？再现行活动内卸容。答（2）、了袋解顾客的需芽要令在了解顾客债需求时，要买消除顾客的延疑虑及防备陡。惨目的：主动辆了解顾客的喂需要，以便独向顾客提供睛专业的服务果及有针对性魂的介绍。威了解顾客需舞要的时机：植停留在某一炮陈列架（货狮架）前铜长时间注意忙某一货品论重复观看，坚用手触摸优拿起货品细寻看，到镜子杰前对比蝴与朋友讨论槐货品色找导购员协昆助肺五W一H技鸟巧：肉What姓——芦需要什么蓬了解顾客所曲需产品的种疏类、数量。念Who咸——童何人使用迷销售商品时述，要弄清楚殿使用对象，茫才能有针对活性地向顾客愧作重点介绍堂。劫Where或——竖何处使用射是上班时穿贵，还是休闲弯度假时穿，骡或是出席正距规场所、晚全会时穿。反Why毅——找为什么使用涝导购员找出责顾客购买的且理由才能强晒调某一销售角要点，成功捏完成推销。扬顾客购买的裁理由有：日交常生活所需竿、衬托身份死、舒适、增谎加自信等。黑When拍——雀何时使用悦季节性、平炊时或重要事勺件时使用。艇How沉——毁如何使用遮了解搭配衣横服的颜色、已风格等。开钢放式及封闭析式问题。汽（3）、介球绍货品邮目的：主动距及专业地向棵顾客介绍货痰品信息，令瘦顾客对货品扭更有兴趣及能加强购买欲蔽望。忽介绍一般从膜新品开始，打包括功能、茎特点、材料披、颜色、外绵型、号码、悦品牌、维护弄等。捡介绍的方式云：须1．按顾客划的需要做出肢正确的建议牵及介绍。披2．以货品艘的流行程度龙介绍。衫3．按货品块的畅销程度绣介绍。克4．以货品蚂的独特性作涛推荐。挖AIDA技富巧：锹Atten咐tion注弟意爸向顾客展示搞货品；盈以推广产品透或新产品吸磁引顾客注意婚；逮其它：外观踏装修、展示绑柜、宣传广煤告、色彩、渔价格款式、赔季节需要。句Inter沿est兴趣穷简略地介绍鸦商品的特性凭、优点、好蹦处；作列举其他顾蚊客购买的例泡子，邀请试同穿；象其它：画册监、宣传资料沉；环境轻松结、明亮；温贡度宜人、整贿洁。蝇Desir驾e欲望丈强调产品的晚独特性，适月合顾客的需锣要；裁强调产品的误畅销程度以集及因畅销引部起的断码情洋况；取其它：加强堂顾客占有欲株、共鸣感。喜Actio扒n行动勺主动介绍其临它配套产品衔；丢其它：主动版提出成交要搞求、取货品钥、提供配套姨指引。飘FAB技巧轨：现Featu东res特性稻A拦dvant呼ages优穿点葬Bene致fits好拆处继例：F：赠内衣非A：滑爽、给柔软炎氏B：缝轻松、舒适注意：仙推荐产品时重，对产品的慌介绍必须专讽业、准确、狂求实，同时距不能任意贬耕低其他同类音的产品，以裳免失去顾客垒的信任。脖在推荐产品屋时，要掌握都和运用产品步的专业术语斤和产品的流疗行术语。堆清楚地解答逮顾客的疑问撇。门劝说应从多拿方面进行，舰如品牌知名拼度、产品质池量、产品功岛能与特点、碑材质、颜色察等。成顾客指定的鹰货品已经售钳完或缺货时该，主动介绍筝类似的货品仪或其它的货斥品。岔如顾客指定月的货品已经察售完或缺货炊时，主动代风顾客查询其园它分店。或换留下顾客联恋系号码荡，到货后再译通知。滋4、鼓励试榜穿（内裤除凶外）启运动内衣到嚷达时，帮顾醋客试内衣，孤请留意以下添细节：捧从内衣盒中液拿出一件内包衣。确认盒体子置放在地甲板上，不要慢放在试内衣平凳上。这样痕不仅不整洁闷，而且也妨炭碍了潜在顾倦客坐下试内假衣。穿好内衣。丹弯腰或用膝陵盖落地帮顾展客穿好。独应在内衣前林留1/2英瓜寸的空间（匆约一个大拇言指的宽度）闪。毁当你和顾客场说话时，你焦的眼睛高度迈应和顾客平调行或以下。狂这就是说当辈顾客坐下时累，你应该弯闸腰或单膝跪酷地和她说话劫；当顾客站箩起来时，你津也应该站起皱来。义鼓励顾客适浮当走走，主例要是为了：自让顾客穿上座运动内衣后绒感觉舒适，您无过度期。秆这时也是和迅其他顾客打陆招呼的好时敞机。殃向顾客表示廊出：你非常碑关注运动内侧衣是否合适眠。墓回答顾客问择题。史如果大小不丘合适，再试棉一试另一个请码。傅强化顾客对引运动内衣的绑正面议论。硬如果你发现袄顾客不喜欢槐这件运动内贼衣，把它拿织到视野之外穗。再拿另一快件顾客喜欢杆的，介绍它娘的优点。景注意：对发雨现有不合格丢的产品，导冶购员应立即画将其放至一锁边，并立即心重新至仓库谣取货，同时支向顾客道歉坦。待顾客离蒜开后，要立馆即记录下不杨合格产品的窝编号，并迅妻速与公司取爽得联系，鉴染定处理。绝欣不许将其暴你露在销售现某场或当众进继行修理。印5、建议、沉说明烧导购员对顾顺客提出的问妈题，必须不童厌其烦地进骗行解答。咨吵询过程中，型如遇到自己熟不清楚的问势题或其他敏橡感问题，不级可随意答复汪，应及时联汤系售后或其哥他有关部门火，了解清楚胆再作答复。辱咨询过程中睛要注意维护锁企业及品牌暗形象，严守泄企业机密，筹不说、不做谨有损企业利踪益的事。杏解决顾客的股疑问他6、顾客产充生异议肾顾客的语言昏异议，而非骤心理异议，买万不能错误蛇理解为顾客势在拒绝。穷顾客异议是浙所有人都有冒，没有异议妖反而奇怪。贞在解答异议岭中要认真听冈取顾客所提眨出的意见。宅不要回避顾镇客所提出问周题，顾客为晕我们设置的裁困难越大，涨就意味着越垮重视我们的近产品和服务非。逮不要把顾客妥当作争论对垮象，小心赢退了争论输了群交易。肆解答异议时蛙要巧妙，不返要抓住这问葱题说个不停舰。理解顾客剖语言含意，飞转移到顾客豆感兴趣所在沾。跌劝说时注意桌：陵实事求是地陷劝说：不能贵夸大其词，滤而令顾客反瘦感。摸投其所好地控劝说：揣摩骨顾客的心理找，遵从顾客摩的意愿。歪辅以动作地减劝说：将商违品的优点表材露出来。疯帮助顾客比购较、选择地晨劝说，当好获参谋。挡7、顾客产灵生犹豫扒综合前面所陡得信息，非兄常自信的做槽好参谋。陡千万注意自跪己不可摇摆校不定，要么泼沉默再观察焰一下再决定迎，注意语言学、语气。墓自己不可再谢为顾客添加怪选择。常8、顾客的割拒绝桂“瞒不需要柜”寨：由于你夸亮张的产品介弟绍和过火的摔销售技巧。险“冷不着急滚”轧：由于我们斤的重点难道衣不够突出，沃还未完全进厅入心里（利多益结合未做塞好）。泻“轮没钱缓”登：顾客暂不舌需要改变。知“储不信任改”程：原因主要滨我们所说的幅和别人一样页，顾客为何净购买你产品何。躬9、如何化盟解咐我们的工作工要重新来过叶，语言、方辈式稍微改变嗓一下。追直接问，给嚼自己创造一写点时间。注意事项：服①痰心中不可烤有成见。狭②牧拒绝是正涝常，不必太辫大反应。具③骤一般不必凡要花太多的基时间解释，想说得越多，龟顾客越觉得镜有问题。裁④勾确实无法活解决或不懂链时，真诚告式诉顾客，找厅人帮忙，注待意礼貌。误解：怕要婉转的转宵达，顾客不畅愿承认自己哭的错误。艇可用灿“后许多人都柔……”虚将自身优势垄、特点，顾肆客利益点用公1、2、3讽、4告诉顾亩客。注意观察：哪顾客仍注意泥听的，调整鉴好心态，重亭新来过。提供保障。车利用好的沟游通，服务与备精神感动顾经客。泛切实无法帮养助顾客，建留议再看看别榆的款式，最球后礼貌送客踩。10、买单买单预兆：埋①漂顾客突然不宵再发问。务②者顾客的语题累集中在某一伟个商品上。繁③海顾客提出一瓶些成效条件延。资④谊顾客征求同警伴的意见。舌⑤把顾客不断的羽点头。瓜⑥哲顾客对商品猜一连串赞美浑。介⑦馆顾客关心售撒后服务问题捐。娇⑧愁顾客满意就火可买单。懒b、价格异闹议：手①沃肯定的告诉午顾客，专卖域店是全国统全一价。材②兔你看购买这溉件好内衣，尘穿得漂亮、燃又舒服；。涨③笋时间、形象嫌也是钱。昨④疾一分钱一分京货，我们选趋用的是上好籍材质、工艺竞，并且售后箩服务又有保眉障。满c、买单语尾：可建议直睡接穿或开单繁、打包等语匙言。李11、附加争推销婆目的：专业夺介绍附带推显销的产品，暑为顾客提供灿一站式的服哑务。绘主动帮助顾杀客建议及介元绍推荐品。针耐心地为顾似客解释附加屯推销产品的晓优点及带给肥顾客的好处芹。义主动以开放口式的问题询嚼问顾客的需友要。敲留意聆听顾愚客的需要。秀提供容易成秋交的推广产雷品。均附加推销一督般为公司的戚活动，特惠煮品精典款及演顾客原先钟缓意的内衣款慧，包括顾客皮身边的客人染。12、收银亏导购员服务炉：闯核对款式、释颜色、尺码臭、件数。弱邀请、引领壳顾客到收银策处并安排付府款及完成售强卖程序。利清楚介绍顾挂客及交代收灾银员售出的察货品。革收银员服务愚：陆收银员必须际礼貌的微笑愁地与顾客打良招呼，并保暗持目光接触墨。漏与顾客确认恒所购买货品紫的件数及总钱值。劳双手接款，争并复述所收赌金额的数量开。庭找钱时双手烂把钱及收据暂交与顾客。留在包装货品自前先主动请颂顾客检查货舍品。蛇诚恳及有礼办貌地、双手倒把装有顾客华货品的袋子答交给顾客并形道谢。册有礼貌地向德顾客道别，姥并邀请顾客导下次光临。13、道别道当顾客有否庙购买产品离市开时，导购榨员须面带微瞧笑地向顾客沫道别，真诚煤地希望顾客糕再次光临。刻并可介绍多可久会有新货幕到。14、整理波在顾客离开矮后，导购员警必须快速将疾销售现场整殊理干净，以脾作好迎接下园位顾客的准判备。脆15、优秀心导购员技巧期分析否导购员的工沸作是要找出毙具体销售工助作中致胜的役关键。只有协找到销售致以胜的关键，惊导购员才能焦够有的放矢累。奉世界上最顶笼尖的优秀导隶购人员曾总扎结出10个或成功的关键赶：明确的目锻标、健康的幅身心、极强博的开发顾客迷的能力、自耐信、专业知洞识、找出顾地客的需求、廉好的解说技听巧、善于处散理反对意见凑、善于联络伙顾客感情和遍买单能力强哲。守（1）、明尖确的目标舒成功的导购旱员首先要有辉明确的目标怎。明确的目就标通常包括己：了解每天赛要销售的顾闪客，找出顾烈客所需的相时应产品，即沙找到潜在顾燥客。顾客目渐标群定位的想错误，会使想导购员浪费宽很多时间，炕却一无所获唯。此外，导逐购员需要知霜道如何接近食潜在顾客，陷充分了解顾停客喜好，常条常能给顾客愤留下最好的克印象，而且桂在最短的时帜间之内说服苏顾客购买产仁品。址优秀的导购违员都有执行棉计划，其内乡容包括：了紫解自己的产筑品及消费群摸，最短的时认间内贴近顾马客的方法甚寻至提供解说乖技巧和推销瘦的解决方案喘，帮助顾客肺解除疑虑，印让其快速做犯决定购买产锡品。描（2）、健行康的身心恩心理学家的垃研究证明，贷第一印象非像常重要。由拿于推销工作搏的特殊性，蚂顾客不可能响有充足的时欧间来发现导炕购员的内在顽美。因此，刷导购员首先朴要做到的是挥具有健康的撞身体，给顾蒜客以充满活势力的印象。颠这样才能使绘顾客有交流仿的意愿。说服能力强璃优秀的导购伶员都具有极帅强的说服顾出客能力。要垃找到合适的秧顾客合适的锅产品，导购伟员就能获得电销售的成功幅。优秀的导艰购员不仅能贯很好地完成瘦基本销售，鸽还必须有很调强的说服能科力创造顾客脸。强烈的自信艳自信是成功腰人员必备的甜特点，成功煤的导购员自享然也不例外慢。有充满强茎烈的自信，和导购员才会崇认为自己一值定会成功。颂心理学家研趟究得出，人铺心里怎么想旺，事情就常项常容易按照歼所想象的方揉向发展。舅当持有相信兵自己能够接召近并说服顾做客、能够满原载而归的观郑念时，导购佳员接待顾客井时，就不会悲担忧和恐惧续。成功的导坐购员在人际分交往能力特料别强，导购亮员只有充满居自信才能够狐赢得顾客的男信赖，才会酱产生与顾客谈交流的欲望题。专业知识强装销售致胜关碗键的第五个球要素是极强隆的专业知识略。优秀的导蜡购员对产品集的专业知识乳比一般的导容购员强得多乖。针对相同注的问题，一休般导购员要骑考虑后才能斜回答，而成瓜功的导购员伸则能立刻对职答如流，在榆最短的时间句内给出满意未的答复。即抖优秀的导购礼员在专业知什识的学习方退面永远优于蝇一般的导购串员。蠢找出顾客需萌求谁快速找出顾山客的需求是忠销售致胜的棵第六个关键详要素。即便易是相同的产兆品，不同的毕顾客需求不摸同，其对产吉品的诉求点屯并不相同。责优秀的导购下员能够迅速标、精确地找棵出不同顾客绣的购买需求顷，从而赢得腐销售。解说技巧久此外，导购奖员优秀的解自说技巧也是巧成功的关键洞。优秀的导弃购员在做商负品说明解说鉴时，善于运向用简报的技宫巧，言简意艘赅，准确地政提供客户想馅知道的信息忆，而且能够志精准地回答镰顾客的问题找，满足顾客伶希望的答案功。疼擅长处理反胃对意见幕善长处理反继对意见，转呜化反对意见碗为产品的卖斯点是致胜关仁键的第八个之要素。优秀六的导购抢先射与顾客成交扩永远快于一蜜般导购员。逼销售市场的参竞争非常强隐烈，顾客往如往会有多种展选择，这就放给导购员带稳来很大的压鬼力。要抓住树顾客，需要走善于处理顾施客的反对意亮见，抓住顾没客的购买信共号，让顾客挣能够轻松愉偷快地买单。秀7、善于联牢络顾客的感脊情屈在销售的同服时，与顾客狗能保持愉快块的感情联络冷，是导购员汁成功的关键养之一。导购赠员能够持续如不断地大量趁创造高额业借绩，需要让厘顾客买的更懒多，这就需哀要导购员能活做到最完善啄，使顾客满眯意的消费。叹成功的导购傲员需要经常软与顾客沟通尤和赞美，让洒顾客精神上轮获得很高的坐满意度。捧10、买单舰能力强匀优秀导购员饥善于感觉买休单时机，时耻机把握不好瓦就会功亏一津篑。优秀导丘购员能更快衫更好的使用医买单语，顾盛客疑虑没有秘完全结束时泻不使用，也创许话说到一划半时，能感风受到顾客已悟满意时，提旷出买单。当杀顾客买单犹耻豫时，能使朗用更真诚、割更肯定、更牛机智的方式作促使顾客买屑单。杯三、微笑服眯务的魅力稿对NBA专路卖店来说，切至关重要的夕是微笑服务洗。剥1．要有发法自内心的微训笑页微笑，是一螺种愉快心情延的反映，也蚀是一种礼貌市和涵养的表础现。在工作催岗位上要把尿顾客当作自器己的朋友，穗当作一个人晋来尊敬她。拜你就会很自边然地向她发铸出会心的微以笑。因此，第这种微笑是稻作为一个人抓有修养、有筒礼貌的人自演觉自愿发出鉴的。唯有这零种笑，才是被顾客需要的痛笑，也是最光美的笑。介2．排除烦择恼宴导购员遇到滩了不顺心的从事，难免会细心情不好，爪这时再强求抗她对顾客满溜意的微笑，鞭似乎不太尽念人意。可是防服务工作的咏特殊性，又抛决定了不能眠把自己的情抢绪发泄在顾昼客身上，所盐以必须学会暖分解和淡化削烦恼与不快粗，时时刻刻搭保持一种轻屯松的情绪，代让快乐永远植相伴自己，拒把快乐传递传给顾客。筋3．要有宽坊阔的胸怀昆接待过过程统中，难免会啦遇到出言不桑逊、胡搅蛮堡缠的顾客，腹导购员一定纪要谨记窗“肌忍一时风平橡浪静，退一程步海阔天空参”罩。有些顾客舟在选购商品领时犹豫不决于，花费了很训多时间；但杨是到了付款爆时，却频频联催促。遇到责这种情况，剪绝对不要不供高兴或发脾沟气，应该这叮么想：弦“房她一定非常蛇喜欢这件运习动内衣，要侨不然她不会毛花那么多时历间去精心挑爹选，现在她庆一定急着把与商品带回去涌给家人看所新以她才会催突我廊”描在这种想法谁下，便会对脏顾客露出体捕谅的微笑。躺4．要与顾隐客有感情上王的沟通慨微笑服务，膏并不是一种痰表情展示，贯更重要的是俗与顾客建立掏感情上的沟解通。当你向青顾客微笑时童，要表达的括意思是：端“莲见到你我很蚁高兴，愿意胸为您服务。斜”艺微笑体现了隔这种良好的槐心境。阳三、卖场的灵尖峰时刻毯在五一、国框庆、春节或法促销活动期铁间等销售高前峰期，经常俊会出现顾客刘较多，卖场红较乱的局面生，导购员应孝注意：瓦1．要依据女顾客的先后启秩序来处理肺。瑞2．尽量缩券短每一位顾恢客的接待时工间，但尺度篮一定要把握你住，不能太使急促。厕3．千万不胞要忘记使用跟礼貌用语。度4．正在接狸待顾客时突筛然被打断，呈或是其他同拢事招呼时，驰一定要先征玩得顾客同意类方可离开。给我们的服务船宗旨是：部1．用最短期的时间了解混顾客需求睛2．用最短兰的时间让顾抗客买到最合絮适的产品浆3．让顾客虏满意我们的各服务暗第六部分王商品管理挡篇棉氨知识吊T-400雁弹性纤维是娃美国洁INVIS罗TA诚公司推出的荐新型聚酯纤都维，它由两栋种不同聚酯株纤维并列复久合纺丝而成获，由于它们棋的热收缩比屯不同而自身那具有优良的椒弹性。迅T-400单纤维弹性伸扯长率可达然20-22折%堂，弹性回复慈率为世100%字，是莱卡纤姨维的补充，垮可以使用须LYCRA粱品牌。歇T-400美纤维耐氯性桑好，具有高洁拉伸和高撕春破强度，尺森寸稳定性好机，可在候115紧℃怀-125查℃埋分散染料染雾色。通常庆T-400揭纤维作为纬伙纱生产交织完物，与棉氨者包芯纱交织宅而成经纬双浩弹织物，兼蒙具棉纤维的荷吸湿透气和雨合成纤维的轰耐磨、保形满性，弹性纤迟维又赋予织鲜物穿着舒适遭性，是性能旬优良的时装芝面料。涉亚根据昨T-400各纤维的物理晨化学性能和蝇织物的组织澡结构，选择崇工艺流程如歌下：烧毛虽-义→弃冷轧堆前处分理猴→卸汽蒸水洗桥-客→柳定型虎-娇→必丝光哀-家→许染色（溢流天、卷染）订-拨→诚柔软拉幅谱-袍→樱预缩。选用浮的生产设备惨有旗003慌烧毛机、冷炊轧堆前处理像线、县BRUGM婆AN涉直辊丝光机趴、暖THIES丛高温高压染主色机、卷染超机、惕BABCO吃CK墨拉幅定型机啄和莫立森储RBM20展0垂预缩机。碍罪为减小织物粗经向张力，报避免T-4塌00纤维高烤温汽蒸产生乱皱条以及弹播性损伤，前捎处理最好选魄择短流程低颜碱冷轧堆工眯艺，室温浸找轧碱氧工作朵液，工艺条映件较弱，且怪在高效精练息剂的作用下办可以达到理播想的退煮漂枕效果。手持T姻-400纤瞎维玻璃化温那度较涤纶低如，分散染料啄染色温度适恼宜控制在1片20此℃伏左右。染色我时在染浴中蜓加入高温匀洞染剂和浴中敏柔软剂，可缓以提高上染肾均匀性，防法止织物产生珍擦伤。克惧在尝T-400资纤维染色过览程中，氨纶躲纤维松弛受么热而自然回暮缩，织物获阿得良好的经雪向弹性，并沉通过后整理尿得到进一步嗽改善，达到款与纬向T-耻400纤维赴相近的弹性挽，弹性率大象于20%。他脑如怀果棉和T-蛾400纤维丈染不同的颜诚色，成品则坛产生仿色织底效果，风格摆独特。敏的罗纹布判：沸是双面圆机驻面料的基本戏结构，是由模正面线圈纵辣行与反面线储圈纵行以一笼定比例配置虑而成的。常伤见的有困1+1优罗纹（平罗绿纹）、狮2+2葡罗纹、氨纶璃罗纹。蓄闷双罗纹布用：起普通双面布杠，也叫棉毛沉布，由两个乐罗纹交叉复押合而成，常袄见的有棉毛凭布、抽针棉演毛布、氨纶椒棉毛布等。胃Modal帜（木代尔）屡是奥地利兰饶精（Len秆zing）么公司开发的互高湿模量的舅纤维素再生促纤维，原料捡采用欧洲的奉榉木，先将舟其制成木浆砍，再纺丝加词工成纤维，珍因该产品全给部为天然材机料，是10莫0%的天然难纤维，对人走体无害，并劈能够自然分妻解对环境无队害。型Modal卧（木代尔）蜘产品特点：酿1、以天然木原木为原料宴，2、柔软蹲、顺滑、丝奸质感3、穿辣着舒适4、碌顺滑的质地夫5、真丝一层般的光泽6业、频繁水洗泽后依然柔顺焦7、极好的犹吸湿性和透捧气性8、富由有亮丽的色键彩9、为会无产生原纤化挑10、是改周善织物性能悬理想的混纺千纤维笛Modal狼（木代尔）异的技术指标嚷：挡纤度：1.钥0-1.3茫3dtex吩河强力：34揪-36cN裳/tex猜伸长率:1受2-14%炉显湿强力:6充0%指例湿伸长率:南13-15挤%BIS凳FA湿模旨量6cN/萄tex瘦途吸湿量6隐0-70%拾主要用途:环Modal恋是柔软、颠舒适针织和堪机织物的理昂想纤维原料去。由于其杰妨出的透气性顶和易打理的侮特性，在女裕士外套、内持衣、运动服捏饰和家用纺肥织品中的应奉用越来越广熟泛。眨1、莫代揭尔的特点是奇将天然纤维括豪华质感与车合成