XX物业公司投标文件

第一部分投标函沈阳新锦源行物业招投标服务：我公司正式投标关于沈阳“中乾商务花园”住宅区前期物业管理的招投标项目，并提交下述文件正本一份，副本六份。据此函，签字代表宣布同意如下：1、在所附投标报价中规定提供相应的物业管理服务的基础上，物业服务费标准为住宅每月每平方米建筑面积1.50元。（后附中乾商务花园住宅区管理费收费标准的测算）2、我公司已详细阅读全部招标文件、参考资料及有关附件，我们完全理解并同意放弃对任何方面不明及误解的权利。3、如果在规定的开标时间内投标文件撤回，保证金将不要求贵方退回。4、同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。5、如在投标过程中有任何不正当的商业行为，或采取任何方式向招标人施加压力与干扰，同意取消投标资格。6、我公司严格按照《投标须知》履行应尽义务，遵守招投标纪律。7、未尽事宜依照《中华人民共和国招投标阀》、《物业管理条例》、《前期物业管理招投标管理暂行办法》和《沈阳市前期物业管理招投标管理规定》等相关法律法规执行。8、与本投标有关的一切正式来往信函请寄至：地址：沈阳市于洪区鸭绿江街43号邮编：110032电话：25649508收件人：闫永伟投标人：沈阳麦恩物业（盖章）2007年11月8日例第二部分定商务文件帆一、《企业衬法人营业执肯照》副本复饭印件伤二、《物业疲管理企业资愤质证书》副汗本复印件暗三、法定代峡表人资格证困明书顶谣孙杰倚系调沈阳麦并恩物业有限隶公司的法定些代表人，负永责签署本投照标文件、进继行合同谈判葛、签署合同悉及处理与之总有关的一切腾事务。单附法定代表连人情况：巡单位名称正沈阳市麦恩伟物业有限公旨司液栋傻嫩旬埋单位地址调咳怀呈沈阳市和撑平区南经南钢街150号模姓名壶孙杰啄性别喷女柱年龄皮56例民族妈汉贴职务恰董事长呜职称硬身份证号夏21010伸61951读04308亲24特此证明！吵荒广再帖误投标关人：农学眼仍（公章）诚蜓著物蜂逐打蝇2007年赴11月8日练四、授权委告托书芽孙杰替（姓名）系顾沈阳麦恩似物业有限奔公司的法定萌代表人，现究委派温闫永伟相（姓名）参柴加贵方组织贯的沈阳撑“善中乾商务哲花园廊”钻住宅区前期宇物业管理招蹲投标活动，餐全权代表我宇单位处理投依标的有关事屡宜。参代理人无转冤委托权，特爹此委托。原本授权书有畅效期：蜂应2007差年负11院月技8寸日气至蒙积2007吃年脾12施月竹员8雅日便附授权代表详情况：闭姓名肝闫永伟冠职务斩经理恩性别惊男至年龄丙35纹身份证号码蜓21012除11973步10134伴61牛叙86629昆994锁稀通讯地址凯沈阳市于洪宗区鸭绿江街路43甲黄他11003腹2祥宴吼枯灌投标人：东介夸览钥（公章）努询峡焦法定虑代表人：病冠亲惕（签字/盖倒章）蚁沈最监擦沃2007年巩11月8日节第三部分镰技术文紫件轮一、企业概峡况喝项目券内断容酿企业名称准沈阳麦恩物肢业竿单法定代表人煤孙驴杰替注册资本淡人民币50醒万元夸注册地址衰沈阳市和平珍区南京南街血150号4击11哪办公地址券沈阳市和平舒区南京南街暗150号4导11某邮政编码淡11羊0005唯电壁话屡2337雁0435壳经营范围：到房屋租赁、槐经营、维修诵、管理、服茧务；与房屋径相关的服务香设施的经营花管理。愉二、目前所颂管理物业项箩目情况一览壶表连序号卵物业项目名塞称颈开发建设单受位恳建筑面积液业主户数圈建筑形式辩物业费标准驰ISO90猎00认证梅接管时间抢1糖集智大厦鹿南方集智房瞒屋开发有限丧公司炉21，00惧0管169秘高层剥住：2.0背/月/平米烈商：0.5免/月/平米评已通过买2003.速6傅2批祥和家园栽辽宁鸿祥房绑地产开发有尺限公司真65，00内0促564名多层螺住：0.8喝/月/平米膛商：0.4纺/月/平米北已通过修2004.碍5.15沃3掠人和雅园捕人和房地产杏开发公司阁6，000府22钩多层施2.0/月阔/平米雀已通过裁2001.块3极4土人和馨园耐人和房地产辈开发公司穿85，00田0塑633越多层烘0.65/屑月/平米芒已通过净2003.闭5窗5落桃园绿宏基伟业开精发公司篇60，00他0津607唤多层藏0.5/月危/平米静已通过叉2005.劝9该三、近三年描财务状况表芦施个杂彻剩等碗见单位劳：彩元塌钱年份凶项目蹈2005年丢末敏2006年容末祥2007年且上半年耽一、资产缴35148权7.72螺369,1表98.29末605,7半17.89窝1、流动抄资产盒160,8室84.26玉302,4真19.68堡旺、、、末、、、、、女571,1严22.56永其中：应收遭款合计枯68,40蝇2.16焦112,2除07.59城98,14灿9.93虽2、固定航资产荣25300而0.00累11910逝1.00岭11910医1.00懂其中：固定赛资产净值旋190,6友03.52诉66,77烛8.61不34,59赚5.33而3、其他族资产上二、负债见330,2岗64.集63们254,2耍55.64羞512,5隆29.23慰1、流动蛛负债执330,2混64.63后25425耻5.64误512,5牙29.23格其中：应付虾款合计朋89117甲.07弓65300糊.00翼15199阔8.00称2、长期跟负债选三、营业收少入总额倦25007刮6.00煎423,4江26.50衫80167偷4.00背其中:物业筐管理费收入栗25007忙6.00斤423,4之26.50裹80167梯4.00谷四、成本费璃用总额焦230,6候84.09赖383,5狐64.65兰758,5晚64.52枕其中：人奥力成本杀130非363.7播2燥15067骤2.04件25169你7.11认五、税前利摸润饮19,39返1.91椅39,86齐1.85炉43,10编9.48蛮四、拟派管冬理项目经理决自然情况及隶主要经历件姓名具闫永伟耕性别固男腰出生年月见1973.起10.13萄学历内大专写专业绘建筑佳职称队经理惑建设部物业伞管理经理上壳岗证（有）余获证时间缎2005．帽9秆主要工作经蔬历：线2004年穗8月仿—始2006年管9月广思州颐和酒店舒物业管理有吩限公司猛职务：客服润经理混2006年尖——狭至今杆沈阳麦恩物怕业煮项目贱经理垒附经理上岗离证值五、本管理掉项目管理人伞员配备情况匀表鲜姓名博职务撇年龄悦学历压专业筹管理经验腿物业管理资驾格证书主王玉芳胳管理员催45咽大专亿物业管理的4年滔物业管理上端岗证中朱春山嘉工程师活40兄大专驻电气歪4年油电工证粗第四部分艰物业管理击服务方案及娃管理指标兆（一）物业据公司简介赔沈阳麦恩物籍业管理有限编公司是经工凡商部门批准叔成立的专业态从事物业管妻理、物业代律理具有独立畅法人资格的举企业，注册楼资金伍拾万旱人民币。公算司现有员工铁96人，其挽中大、中专配以上学历2季7人，物业伯管量为36敌万平方米，赵供暖管量为片3万平方米趴，物业资质槐为三级，于刊2003年炊通过ISO矮9001质飞量管理体系允认证。陷公司以物业酬管理和供暖抄为经营主业饰，公司管理测的人和馨园陶、祥和家园移分别于20袜05年获得茂了安全四星妇级物业小区顽；人和馨园猾被评为沈阳脆市50家业个主满意的物写业小区荣誉框称号；祥和掩家园被沈阳译市评为环保区安静小区称念号；集智大丑厦为公司管野理的骄5A似智能高档商式住写字间，亚实施了保洁丢全方位、物约业全天候，凉在高档商住扬写字间的管芒理方面实现铁了高档次、血高标准的管杂理典范。糕公司建立了票科学、规范老和系统的管跌理体系，并荣将以科学的侍管理、良好聪的形象，为园振兴和发展百沈阳物业管寸理经济做出状积极的贡献雹。僵（二）中乾挤商务花园概酒况宅中乾商务花互园（简称梳“橡小区脸”顿）是由辽宁哗中乾房地产怎开发有限公篮司开发建设喷的中型智能魄化现代住宅片小区，小区事建筑设计与语建造品位高晴，配套设施触齐备，是沈希阳二十一世若纪初期具有勾代表性的住抹宅区。扎（三）设备让设施情况1、供电：雹整个小区由堂单回路8K道V供电，由勇电缆沟或桥章架送到各住浆宅楼单元的珍应急电源箱血。2、电梯：捧整个小区共投9部电梯。3、消防：巷在住宅楼公巡共部位安装僻感烟、感温漆探测器、手拉报按扭等，错由消防控制嘴中心集中、聪联动控制；双消防泵、排咽烟风机等联国动控制。设寄中控消防广均播系统。4、安防：搞小区安防系秀统分为电视倡监控系统和灿周界报警系梁统；对园区庙出入口、道买路、广场、融周界及公共锤场所进行监融视并记录。5、门禁：医小区及单元伟的门禁系统饿与可视对讲意相结合，并像由中控室监究控。效6、有线电移视：对接到各户，跃每户一个端杂口。7、：着每户两条电随话线。8、宽带：土入小区10袜0兆带宽，边入户10兆场带宽。9、供水努（1）生活爱供水情况（格17kw）摇；分别由市宰政给水管网螺及小区自备镇井供给小区双储水池，通创过小区微机感变频供水系网统分高、低盘压供水。办设备有：低歉压给水泵托2台烈刊高压煤给水泵僻2台旁焦井水责提升水泵杀2台俭悲变频译控制柜敌2台尘（2）消防抄供水系统3茅0kw浩小区设有独局立消防供水薪系统和自动静喷淋供水系鲜统。设有消苏防水泵2台掠，自动喷淋狗消防水泵2轻台，并设有绞高位消防水混箱一个，消馆防气压罐一丘个，增压水隙泵2台。直10、排水四系统11、煤气户由煤气公司搁提供管道煤欠气。裕12、智能最化系统概况顺中乾商务花施园智能化系双统包括：狮1）防盗、辟秩序维护与职对讲系统挥停车场及小浩区内主要出树入口设摄像免头，并与秩盟序维护监控钉中心联网。率2）火灾自银动报警系统渴按消防规范扰在住宅楼内捏设火灾自动殊报警系统，侄并与防排烟征、正压送风挽、电梯等联恰动控制。骤3）远程抄哀表（水、电奋、煤气、热作）预留接口诸。剪4）小区闭熟路监控系统养。肃二、人员构况成及招聘计脱划猛小区管理处疤采取由总公周司实行整体码管理监督的辰经理责任制蓝。小区管理严处设立脏“志4个部门厚”放，1、客服屑部2、保随洁部3、既秩序维护部蔑4、工程配维修部。由差管理处经理利直接对各部览室的工作实稻施领导，以筐便全面、直成接、及时掌蝶握日常工作涌及人员表现户，有效控制李整个管理过匪程，减少失棕误，提高工局作效率。泊为了使管理型处的各项工妥作能有效运梨作，切实完耀成物业公司患对业主及各盈项指标的承剧诺，以及本阴着精干、一傲专多能的精择神，公司将古配备一批高进学历、有经镜验、有责任东心的管理人貌员，结合经番过精心挑选丈、严格培训那后上岗的专照业人员组成闹一个业务精绍、思想好、脊素质高的集第体，总人数拆为28人，卖其中管理人薄员大专学历题占80%；泽所有工作人厅员分为两期侨止岗：1、痒物业筹备期洁2、常静规期。商三、前期物驾业管理工作谨目标及内容贷（一）筹备锣期工作内容学成立中乾商耻务花园物业箱管理处筹备庄组工作内容：推1、成立筹非备组；雄2、物业人就员招聘；具3、人员培芦训；施4、管理处杏设备物资准朗备；雪5、购置用谜于提供专项拾服务的物资研及装备；羡6、编制中骄乾商务花园浅物业管理介威绍彩页；挣7、配合售顺楼部，从五“奸物业创品牌某、中乾添光氧彩妻”低开展前期物废业管理工作断；孕8、进行中惊乾商务花园拉物业管理标扩识系统策划柳；懂9、联系将纤向中乾商务涂花园提供公攀共配套服务锅的经营服务许单位，如供琴水、供电、今供气、有线羽电视、，邮挡政、通讯，注环卫等部门糠，准确掌握粉开通服输务售的条件、方暑式及收费标废准；斑10、联系颂将对中乾商更务花园实行剪公共管理的扔各种部门，规如公安、消耗防、街道办玻事处，与他冤们建立良好拍的公共关系英。讯11、跟进驰小区建设和璃秩序维护工麻作。嫌12、编写易印制中乾商其务花园公众圈制度，包括阳：询●捏《前期物业绩管理服务合剪同》；贡●导《临时管理君规约》；竞●衬《业主手册桐》；灾●版《装修指南驰》烫14、完善赔管理处各项耳内部运作规界章制度。脚15、跟进叮小区建设和孩秩序维护工玩作；流16、参与窝中乾商务花良园的房屋、崖机电、消防拳、智能系统岸的安装、调沸试、竣工验辩收工作。译17、举行社一次以物业袜管理为主题用的业主恳谈蹲会；夹18、摄制串有关小区物惕业管理介绍捆的VCD碟芬；饥19、管理物设备进场；狐20、智能录系统操作、烈维护的专项拘培训与实习贱演练；净21、与沈室阳福运房地妨产开发有限目公司进行物驶业移交工作垮；绵22、入住产工作的全面系准备和模拟董管理；运23、办理软入住。佩四常规慎期物业管理栗工作目标及期内容诱（一）物业刷公司的内部膊管理方案占1、公司运室作机制觉由经块理下达工作牵指令，由各母职能部门执马行指令，并像把指令细化副处理，由各故管理人予以软实施，各职骑能部门按分楚工对管理处肠的实施情况告进行监督并察获取反馈信储息，反馈信浸息的另一来坚源由管理处澡自行发出，并由各部门负争责人协助经泊理或直接出方处理，再由姥经理发出新吩的工作指令爆。指令指令经理执行职能部门反馈监督各管理处实处理实施费2、人员培映训计划偿培训，是麦航恩物业内部辣管理一直推蚀行的制度，苦不断地对各棕级员工进行蜂不同项目、心不同阶段的涂培训，也将瑞是中乾商务劈花园管理处荷圆满完成合笔同期承诺管仆理目标的重拣要保证。因姿此，自管理岔处成立之日洪起，即实施讨一套有效的赛培训计划，初并切实推行轿，以培养出壳一批有理想有、有觉悟、岗有能力、有迷素质、有现闭代意识的专挑业物业管理环人才，公司锣将依靠这样从的一批优秀溪人才来完成勇中乾商务花领园各项物业牵管理工作。教（1）培训利形式队1）培训分搁三阶段进行屠：堵★就入住前培蜜训拍★句入住后上求岗培训欲★证正常管理星期培训村（2）培训瞎分集中培训肠和对各类专营业人员单独忠进行特别培庆训尼1）集中培弦训裹2）分类培衡训私★芹物业助理异培训阵★郊秩序维护顽员培训监★如保洁员培盖训秃★仁维修人员跪培训婶3）重点培肯训莫（2）培训扶目标哪★所管理人员岩持证上岗率选100%；雪★直特种工作呼人员持证上货岗率100烛%；跃★吐其它员工启达到岗位技饲术精通，5辩0%以上人助员熟悉2个脊部门以下工陕作；教★渣完成公司热下达的管理馋目标。忘（3）培训伯计划衫★蛾中乾商务考花园管理处昂管理人员培牛训计划佩★允中乾商务旗花园管理处乞秩序维护员蜡特别培训计掠划冶★秋中乾商务馅花园管理处书保洁员特别剪培训计划融★碰中乾商务舞花园管理处雷维修人员特艇别培训计划便（4）人员绘管理1)招聘纤2)岗位责抗任制度数3)考核与框竞争考核:★日考核★月考核送★既季度考核欣★问年度考核竞争：矿★旦管理处经杠理竞选聘任煎制促★逆管理人员场竞争上岗制烘4)末位淘翠汰制度问3、管理规常章制度和小诚区档案的建敬立与管理禾住宅区档案状资料是住宅箩区财产的重拥要组成部分谜，管理好住物宅区档案资肥料是物业管缴理工作的重狮要内容，中虽乾商务花园推管理处将按寄小区工程建咳设资料、小侄区业主/住暂户资料和日愤常管理资料陷三部分进行滚档案的建立想和集中管理虹，利用计算纷机这一现代京化的管理手绩段，不断更熟新完善提高屠管理档次，客开发多媒体扯信息查询系怪统，方便管杜理及业主住消户的查询工罢作。玩（1）管蓝理制度的建娇立除小区公众制值度樱为规范小区端管理，维护法小区公众利墓益，明确业它主/住户公然共行为指引爹，方便业主皂/住户生活碍办理，管理揭处根据市有惰关物业管理灰条例及法律性法规制定出妹中乾商务花壁园一整套小柜区公众管理哗制度，主要叔包括如下：员★尘《中乾商扫务花园业主俗管理规定》绍★裂《中乾商隔务花园消防支管理规定》屠★妨《中乾商咬务花园消防升指南》考★灶《中乾商垦务花园装修候管理规定》拦★泉《中乾商手务花园停车纱场管理规定钞》址★陷《中乾商厕务花园精神肚文明公约》保★朽《中乾商务头花园商铺管阁理规定》诞小区档案管循理倦A：小区工推程建设资料睁在管理处成雨立进驻中乾符商务花园后围，管理处将广立即建立小洒区工程资料涂档案，通过侦设计单位、鹰施工单位，设接收完整的拜小区建筑竣药工图纸资料市，包括有结泳构、建筑、秒电气、消防筋、给排水等缠图纸资料。屋B:小区候住户资料康小区入住后铲建立的住户夸档案属于管徒理处要建立示的重要资料抛，内容包括熔业主/住户宾家庭资料，清居住人口变待化情况等，中主要以览“棒麦恩物业管芦理软件般”驻来建立管理牧。铜C:日常赏管理资料铜本项目资料校包括：装修闲档案、公用忙设备设施档现案、社区文督化活动档案好、财务档案最、员工个人厨档案、业主服/住户意见亩调查表、服妈务质量回访师、住户投诉菌记录及处理慈情况、重大范事件等，以驱科学、完善退地记录小区携的日常管理肺工作。正D:保密蜜工作杨在档案资料蹦的保管方面昼，管理处将懒本着安全、洗完整、保密蜂、方便查阅静的原则，设辱专人柜保管丢，制定完善心管理、查阅洞制度，确保渗不丢失，不飘泄密。惩2）档案目梳录仙直★灾楼于接管地资料；劫★滑专业化管披理资料；师★照企业发展旺规划；鸡★那业主委员习会资料；吗★参委托合同增；誉★坦目标责任援制及有偿服甲务；添★饭争创国优散规划与实施喘方案；势★李各项管理主制度丽★泪现化代管渔理手段名★毅人员素质赌与培训翼★玉房屋管理贷及维修养护臭★岗设备管理彩★杏市政公用秩设施管理榴★悄环境卫生京管理晕★夜秩序维护夸管理临★湿精神文明头建设及社会裹文化活动赏★榴经济效益抗与便民服务到★飞质量管理燥（二）物业夏管理工作内女容幼为配合中乾泪商务花园的庆现代化高档叨次设计特点伍，管理处将栏通过推行一煤套完整的规垮范化、有重签点、有特色税的物业管理乡制度，以维文护小区的房或屋、设施，疼美化小区的撞环境面貌，咱创造一个安独逸、舒适的乎生活乐园。钻1、入住管呼理幻小区交付管个理后的入住熔工作，是管扇理处与业主从/住户正式暂接触的时间侨，入住过程田安排、控制热的好坏，将马直接影响业挥主/住户对里地产公司和船物业公司的疫第一印象，留对日后的管容理工作、日餐后的服务管犁理关系带来蚁关键性的影斧响，所以，匀管理处在入框住仪式和程提序上特作妥哲善的安排，资以护地产公饲司的影响，饿方便业主/晚住户入住。入住仪式端协助地产公凯司选择中乾疲商务花园的童入住仪式日更期，邀请有轻关部门领导创、同行及部直分业主/住疲户参加，邀士请新闻媒介隆出席，开放鉴现场报道，例办求扩大中遍乾商务花园纠——威这个高档次闷、配备齐全擦的现代住宅悔小区已顺利杠建成并隆重秤入住的影响笑力，以促进普销售工作。入住程序护1）业主疫/住户提供隐入住资料：疼包括入住通篮知书、购房转合同、身份谦证、相片、苹指定银行存姜折及复印件棍、交款证明处、前期物业黎管理协议。屿2)业主灭/住户参加炒听课，看V贿CD（约1巴5分钟）详软细了解小区球情况，了解青管理处的有咬关管理制度碌，运作制度趁。有3)凭入住消通知书领取掩入住资料，牵包括《住户弦手册》《管问理公约》《雀装修指南》阶入住通知书跳加盖查“商已领资料甲”街章。基4)现场填残写签订《小鄙区缴费协议辜书》、《消还防安全责任奴书》、《入庸住登记表》碑、《小区入喜住合约》、倾《紧急情况震联络表》、柿《业主证申照请表》。隐5)携入住荷缴费通知书思一财务室交盈纳有关费用肉。拾6)凭交费熟收据领取钥蔬匙，签收，签交回有资料浇归档。随7)管理处甩安排维修人换员协同业主漂/住户验收葡房屋，双方哄签名后交回肿验收单归档顿。管理要点今1)为使池每位业主/覆住户来管理酬处办事方便局，不出现混晋乱或无所适见从的现象，卧管理处计划津分部门、分愤职能、分步赴骤、采用指底引明确的一抛条龙流水作城业方法为业非主/住户办坝理入住手续另。铜2)小区枕入口处挂横呜幅，内容有厨“无欢迎您乔迁劣XXX恒”跌等，插彩旗失，营造热烈诊的气氛；插杠指路牌，由昂入口处到管弓理处，指路撇牌标明关“超管理处帆→”跃字样；标明属管理处办公眯地址和办公吓时间。睡3)张贴辉大型宣传单减、入住流程汪图、办理手夜续窗口设置馅要求做到尖“贫一条龙服务摔”语，各窗口标颤识清楚、一蜡目了然，方轨便业主/住号户查阅了解松。惠4)设立啦业主/住户臭培训课室，智专门制作一林辑VCD反缓复播放，向剪业主/住户旧介绍小区的床基本情况，型房屋楼宇的俗特点，配备窃的各种公共革设施和智能恨系统，管理抚处运作及中毛乾商务花园级的管理制度洁，让每一位似业主/住户挪从一开始对熔有关情况有欠一个清楚的吧认识。夕5)管理溉处办公环境颂：挂灯笼，愚飘小彩带，送摆放花篮、狂盆景，给人志以隆重、喜竹庆的感受。瑞6)管理蹄人员着装整解洁，精神饱被满；办公室上内资料摆放昌整齐有序。受7)管理膜处的工作准爪则是入住事在情一次办完妄，不用多次旨往返，不用赌浪费时间。亏2、小区环祖境秩序海1）中乾商感务花园红线撤范围内的环怕境设施。祖2）会影响吩中乾商务花戴园的美观、废安全、交通毒、安宁的围浮墙外围。管理要点与1）维持韵中乾商务花把园的原设计棋风貌、独特佛风格。瓜2）使中乾总商务花园环凭境清新宜人波，干净整洁范。芬3）有一个附安全、祥和祖、融洽、方温便、舒适的浓生活空间。难3、保洁管演理预保洁管理范年围牺1）中乾商炒务花园内公葡共环境的保耻洁工作。默2）各楼宇山房屋与公共耽楼梯、过道墓的清洁保洁抖工作。轰3）各种公房共设施、公天共设施设备靠房与配套设逝备的清洁、妄保洁工作。疗4）小区内耽的定期消杀世、灭虫害的患工作。清洁卫生饿●喝建立清扫冲保洁制度绘●单房屋立面获、公共楼道耐及区内道路茫整洁，无堆搞放杂物现象姥；弱●鸡楼道内每园天扫一次，维拖一次，全第天保持清洁孤。拉●妹水箱一年内清洗一次土，供水符合朵卫生标准，想无二次污染提及隐患；饼●而定期杀灭瞒蚊、蝇、鼠讽，并做到无玻滋生源；邀●剂保洁班长鸣必须对楼道伏及公共区域致检查一次，防保证工作质房量。冲●床保洁班长隆组织保洁员乓每月二次园说区大清扫，声保持园区良撒好环境秩序路。昼管理模式与挥作业要求筛A、管理模残式：满1）管理处嫂设立保洁人莲员负责中乾渔商务花园的笛清洁、保洁移工作。咏2）制定健阵全完善的操畏作规程，考惕核制度及激县励机制，规换范化管理。拣B、作业要慎求：象1）设施设驶备、楼梯走妥道、扶手围贩栏等日扫日昌拖，保持干余净整洁，垃膛圾日产日洁买，确保无乱伙扔乱放现象槽。吹2）小区内隆的消杀工作旷每年进行一义次，做好事武前通知工作冠。管理措施花1）管理处先经理是管理棕工作的指挥佣者和监督检惜查者，每日俯必须对小区陵内和各项工蛙作进行巡视详检查，发现迈问题立即处脱理，减少漏催洞，扫除管蛾理盲点。永2）所有管闷理人员、秩咬序维护员、嘴保洁员都是孕小区环境与锐安全的维护富员，各尽其拳责、互相配概合，共同搞惜好小区管理郑。贴3）加强环若境安全巡逻稠整治，确保测大门、道路贝畅通，无公也共设备设施判损坏及不文挤明现象发生甚。攻4）建立制株度、宣传精选神文明建设刚，使小区内漠业主/住户绸自觉维修、桨自觉遵守，驳形成一个互党动的大家庭俗。捏4、秩序维与护管理赔安全是小区象居民安居乐调业的首要保南证，也是中欣乾商务花园坝一贯相当重桃视的工作，浪中乾商务花将园的秩序维赠护管理工作菜在严格坚持倾标准化管理啊的同时，还店将有针对性亩、有重点地旁加强对防落型应急措施和多秩序维护员谊队伍的建设描，从而确保辩中乾商务花巨园秩序维护化工作的万无技一失。翠业主/住户矮被盗和车辆克丢失的责任封和承诺倚家你居安全是每赶位业主/住故户最为关心且的事情，也拦是管理处最朽为重视的首躲要工作，结习合中乾商务棋花园的特点杏，安全的工厦作则更为重带要。为使入室住中乾商务苍花园的业主环/住户可以客真正安居乐纠业，无后顾翁之忧，共享干中乾商务花霸园大自然设溉计的环境和准麦恩专业物锹业管理的优丙越，另外，子管理处在积啄极维护小区买安全，扑灭抖犯罪因素的谣同时，为住痰户提供一些唱额外的信心概保证。对于昆不论是任何手原因发生的财有关被盗、沫失车案件，励管理处必将恰全力协助有床关部门破案余。力求将业昏主/住户的舰损失减至最烫低。管理要点：毫无鸭“剑三无然”骆闲杂人员进谅出，无可疑虎犯罪分子游芦荡。飞无摩托车、税机动车丢失批。兔无抢劫、盗雁窃事件、火丰灾发生。浙管理方式：役辽采用相对独胃立封闭式管占理，交叉巡辟逻的安全管顺理办法，力木求扫除任何仙的治安盲点梢、黑点、死肃点。倒（1）建立漫三层立体交金叉的巡查、灭检查、监控林的秩序维护猾机制。侧1）设立门具岗：偿★架固定门岗靠：严格控制烟小区人员和揪车辆的进出均。能★榆流动巡逻保岗：负责小杠区内环境、续各楼层、地走下室、商铺赞的巡逻检查医，确保无犯鹅案隐患存在脂，无犯罪案毯件发生。荐★讽机动快速饭反应岗：快势速处理、控扛制突发事件医的发生及检蚂查，联系各绩岗位的工作悔。朵2）人员配干置读★访固定门岗言：配置合理齿适量秩序维姜护员。菊★借流动巡逻俯岗：配置合振理适量秩序兼维护员应★晚机动快速拒反应岗：一慌般由秩序维殊护部主管或虎经理担任，低起到调度、市检查、监督冤的作用，利基用配备的摩剂托车，不停冶地在区内各篮岗间穿插检碑查。列3）秩序维跨护员工作用幕具趁★凭各固定门拼岗配备对讲冬机一部汇★病流动巡逻袋岗配备对讲讨机两部。宰★召机动快速陡反应岗和智椅能监控值班稼室各配备对柳讲机一部。收★棍每位秩序赏维护员配备戴记事本、警吨棍，手电筒蜂。瓶（2）充分纺利用智能巡杯更系统，重泊点放在每一外楼道、天台敲、出入口、负架空隐蔽处浪，围墙四周驶均设立巡更窜登记点。敲（3）利用否小区的智能圈监控值班室押24小时的蛇闭路电视监克控系统，各良岗秩序维护瓶员的巡查，体对讲网形成绩一个全面严算密、内外结时合、立体交负叉、动静互竖补的全方位狭立体防范系雄统和突发事杯件快速处理嚼系统。糊住宅区报警靠的应急处理钟信息收集处船理农以智能监控罢值班室为主绳导的应急信挥息处理网络艘，通过监控筒值班室统一辉协调、调动际所有部门力驳量，及时处千理应急突发滋事情，并作她出快速判断悲，当内部力课量不足时向诊社会有关公验众部门求助灭支援。居家报警监控设备无线对讲居家报警监控设备无线对讲投诉巡逻员紧急求助线外控制外部转达公司总部主管部门主管部门管理处巡逻员社会部门智能监控值班室（信息收集处理）相关岗位快速反应管理处巡逻员社会部门智能监控值班室（信息收集处理）相关岗位快速反应下安全紧急事眯件处理扇为了有效地躺防范盗窃、乱火灾等恶性着事故的发生浆，打击犯罪樱活动，管理睬处在秩序维混护方面的工房作，特别制鬼定出安全紧卖急事件处理蕉流程。结合寄中乾商务花代园的闭路电仆视智能监控采系统，流程赌制定就是要找使每一位秩辽序维护员都作能熟悉了解狮应急情况的蜡作战方案，欧不致出现临依场混乱或处界理不当延误蒸战机的现象投。确保中乾搬商务花园在增没有安装防羽盗网的特色诱下，仍能使院小区的每一送位住户放心切工作、安心引地生活。有关、报告有突发可疑情况遇紧急突发事件判断性质以及是否可自行处理是有关、报告有突发可疑情况遇紧急突发事件判断性质以及是否可自行处理是否发现可疑突发情 况发现可疑突发情 况智能监控值班室控制调动向公安消防等部门求助，并迅速报告相关部门通知快速反映哨开始行动疏通完成处理情况结果报告监控室做好记录牵（3）秩序惊维护服务，地维持正常公昼共生活秩序南。债1）主要出妻入口24小谦时值班；僚2）秩序维湿护人员定时因巡查；汤3）对入口故、重要部位触24小时监拼控；躺4）无私充者摊点、广告昏牌、广告字狗画、乱贴乱烟画现象；恐5）无小商辛小贩高声喊懂叫；缴6）危及住红户安全处设惠有明显标志从及防范措施抚；穗7）有应急崭处理计划和计措施，必要每时能及时报乳警，并努力吉防止事态进着一步恶化，劫协助保护现肝场；检8）对外来恨访探人员，构建立询问登厘记制度；唉（4）交通映车辆管理送1）摩托车订、助力车和定自行车存放对指定地点；助2）停车场局以外区域禁掏止停放汽车宋；救3）定期清露理破旧、长竭期无人使用到的自行车；嘴5、车辆管旨理管理方式妻1）全面对凯小区实行规唐范化、合理域化、专业化眼的统一管理暮。废2）24小浆时值班制度幻，选派专职锁秩序维护员令负责全面管蜡理。骤3）全面实喷行咸车辆绣严格管理，科车辆进出、谷检查、登记森、收费全部勾由电脑管理膀，避免人为案出错或作弊界。矮4）规范给车辆贪，确保停车汤位，各种标周识指示齐全戴、确保车辆额停放进出有君序，无道路摔堵塞及乱放伸现象。涌5）确保人婚车分流，维厉持小区良好旋秩序。苹人员工作安滥排武1）大门岗疼设秩序维护麦员，专职负廉责指挥车辆触进出，检查翻监督车辆停造放情况，确井保大门主干掉道路的畅通朽。肃2）警卫人移员对停车场动进行巡逻，急检查每辆存俩放车辆，避欢免出现被盗毫、被损及乱肉停放现象发诊生。管理要点创1）制备完唇善的标识系粗统，小区内弯各种车辆指石示指路标识捧，牌必须清倘楚齐全，让野每一位车主慢均能方便地欣通过上述标打识，按规定象停车辆。涉2）规范冈车辆他，除了有健谈全的管理制茂度外，关键们还要制定合马理的措施，乖制度上规定籍每区域业主灯/住户的车项辆必须相应爆地停放，可钓以避免出现漂乱停乱放或矮争车位等混庙乱现象。彻3）培训秩杂序维护员熟两悉小区车主爪情况，认真瞒负责地指挥把、疏导、确胀保行人安全昂。布4）熟悉和泉充分利用智惰能化监控系喷统，发现在岔混乱现象或粱盗、损车可光疑情况，立月即通过对讲皆通知有关秩征序维护员进储行处理，利玩用人机的完蹦美配合，有规效地管理停渠车场和车辆惨。笋5）单车、弱摩托车、电崭动车的管理延，考虑中乾共商务花园建脊筑设计的特将点，为保证朴业主/住户符有一个安全太、宁静的茶桐余、饭后散秩步环境、将肝限制单车、乏摩托车上道默，两车在相略应的入口边文建造专用车敏棚，统一管旗理。耐6）整体规羊划停车位，拨按不同情况习，如出售车刚位、长租固毁定车位、零音星临时停放蒜车位三种进越行划分管理军，用不同颜送色、标志明冶确标示，方徐便住户车主剖使用，有利费于管理，缩掏短检查监控访的时间，减执少事故的发别生。也7）保持与治汽车维修部震门的热线联听系，一旦发兰生车辆故障沙或事故，随泡时联系维修晨拖车，确保哑停车场和道睁路的畅通无完阻。巩6、公用设绒施与设备维添护和管理亩中乾商务花好园包括小高脊层、多层楼层房，集智能痕安防、人文麦景观于一身革的住宅区，胖相应的各种龄各样公用设剧计设备则数备量繁多，如挪电梯、生活盲水泵房、防棕排烟风机、该高低压配电葱房、消防自境动报警喷淋命系统等等，吨非一般小区邀所能攀比。蛙但是，也提倒高了维护保败养的难度，助因此对公用迅设施设备如创何做好维护焦管理，于小居区、于业主渔/住户利益搭都十分重要些和必要。据巧此，管理处俊的该项工作比的管理上将兽重点加大力橡度，强化措员施，力求尽抖善尽。掩设备三级人社员管理缠1）保养责孕任人：各种破设备设立专辛职维修保养猪责任人，全演面负责设施慢、设备的维盲护保养。桨2）设备负踪责人：设立洒维修主管，削对设施、设驳备的保养工添作进行长期纽的监督及指塔导工作，编抢制有关的维最修保养计划栗，确保工作口的落实。煎3）专业保型养责任人：牺与专业维修蹄公司确定专丽人专职维修煎养护计划，域确保重大设娱施设备的正斗常运行。伪设备五级保钳养检修挡1）日检：登每日由保养社责任人对设待备进行检查卧、保养。由2）月检：肺每月由管理觉处设备维修间主管协同具访体设备保养轨责任人对设欠备进行检查蹄、保养。谊3）年检：行每年一次由燥公司品质管覆理部门设备粮主管牵头号掀对设备进行快年度检查保东养。闸4）大修保么养：根据设继备设施的技懒术要求、保驱养规格、由香管理处工程仍维修部何配合专业悉保养责任人拿定期对设备宰进行大修保拍养。肯5）承包专琴业保养：专饰项设施设备建由专业承包板方负责全面尿的保养，与耍专业维修保省养单位签订笼合同，确保胡高尖技术的承可靠性。沉设备管理要弯点谊1）落实设裕备设施从安叉装、调试、重验收到日常挠维护，中、嫌大修一条龙拼的全面跟踪笛管理计划，快做到每项设播备资料齐全御、配件完整紧。贼2）制定严扰格、科学的焰设备管理制柔度、操作堆裹积，确保设并备良好运作巩。海3）制定完菊善的设备维艰修人员岗位批责任，提高换设备管理人射员责任心，悦调动积极性霞，发挥潜能逆。帮4）定岗定出员，落实责纹任，保养、垒维修、清洁状，包干到底液。写5）加强培杜训，掌握最返新技术、技女能、集维修误、保养、多扭面全能于一窄身。馒7、消防安黎全管理液1）设立三眉级人员管理骆制度，维修概工、秩序维泄护员为消防对责任人，主枣任为主管、喘公司领导层歇为最终监督贯指导。财2）成立义谜务消防队，沙制度消防检占查计划，培侍训义务消防阶员，定期检慢查，消除隐阿患，维护设繁施设备。播3）创建筛“及119跃”阀消防示范小职区，建立义垒务消防大使剃，完全消防歪法规精神，折共同维护消检防安全。邮4）密切配挽合公安消防失部门，定期怖举行咨询普雀查、消防演汤习活动，强猜化消防意识五，提高应急肃能力，确保侦小区安全。管理措施界1）充分发糕挥每位业主谱/住户的消争防防范意识五，建议每户盘配备灭火器在，由管理处扩统一联系代顽购，为消防巾安全提供最符基础的保证锯。浮2）每年制助定全面的检厕查、演练、蹄施工、宣传甜计划，组织近全体员工贯鼓彻落实。惜3）建立健搏全的作业制聋度并予严格顾执行。谊4）确保消久防报警、自坛动喷淋系统况完整良好，顽专人负责，供定时检测，圆定时演练。南5）完善设鬼备、设施保策养、资料、上标识，确保交随时处于良阶好待用状态扇。喝6）积极参架加培训，提经高业务能力艘水平。捞7）消防通慈道、是消防毅的薄弱点，愚确保无杂物溉堆放、堵塞排或被占用。壁8）充分发经挥智能监控爷中内控制系昂统，人防物址防共抓，将弓消防隐患减骑低为零。匹8、装修及退规范化管理森由于寻小区在建筑孝设计上给业规主/住户留杰下了很大的结居室装修空您间，我们根斑据经验预计仔，在入住后亡的1-2年浊间，小区必宇然要经历一杯个规模庞大呢、密度集中磨的住宅单位检高峰装修期黑。在这期间纱，小区会遇停到装修人流党、车流、物关流大，装修致垃圾多的情若况，成为影祥响小区卫生沉环境的客观辆因素。为了跟使在历时1喜-2年时间勾的大规模装活修期内，确椒保小区维持查一个秩序井阳然，清洁卫替生良好的环复境，拟在公纺司过去成功喊取得的管理导经验上，加亮以进一步提灌炼，制定并畏实施一整套疲严格管理的路措施，重点子放在装修材卫料进场、装晴卸及装修垃冬圾清运、存毯贮及装修审所批、监管及疯控制纠正违坏章等各个环荒节的工作方登面，务求确君保小区在装椅修期间内有冻一个良好的剑环境和维护弓小区房屋的狠正常使用。摇同时，公司垒将为业主住迅户提供完善炒的装修综合潮服务。兔对装修材料市和运输车辆飞的管理鸦1）在小区继门岗处进行谈严格检查。立2）对容易备散落小区的进材料，必须库经妥善包装蛾后方可进入药小区。小区这外开辟材料探临时堆放包肯装区，管理须处提供人力盲装卸、包装腐材料等服务敌。拔3）对容易欠污染小区的沈车辆，必须赵经过清洁后插方可进入小箩区。在区外乞设车辆清洗驾点，管理处存提供洗车服茅务做配合。扬4）规定进离入小区的装若修材料，不顺得在户外堆后放。管理处答提供水平运达输车、搬运挪工具和人力餐装卸搬运服罗务做配合。教5）充分发漂挥管理处检驾查、监管与垂服务三重功苍能。坡对装修垃圾充的管理裤1）实行装纱修垃圾袋装等化。烦2）实行装蒙修垃圾袋统矛一化、标识舞化，严防不臣洁包装袋污这染环境。费3）实行袋慎装装修垃圾浊定时定点投贝放。小区分笑片各设立一络个专用装修刘垃圾房，管丽理提供水平滔运输小区驳耐动工具和人斥力搬运服务翅做配合。捕4）实行装蕉修垃圾定时所统一由管理沉处安排车辆殃清运工作。秒5）充分发野挥管理处检遵查、监管与暗服务三重功余能。渔装修综合服垃务苗1）月设立装修综杏合服务咨询午处，提供装形修设计、选糖材、报价及胶工程质量咨挺询服务。粒2）组织安碑排信誉良好炉，有实车的恐材料供应商后在现场展销冻产品。答3）推荐口锅碑好、实力勿强的装修单遥位。乡4）根据不欧同户型，设葛计提供多种疗装修方案，肉供业主/住滨户选择。吴5）举办装悄修知识讲座骆会和业主/英住户装修心砖得交流会。停6）协助业博主/住户监册督材料质量骡和工程质量廉。耻7）对装修尚人员按照区奸域，严格实钱行分区管理查。捎9、物业维哪修养护计划赔和实施尾房屋使用维条护和管理残为保持楼宇危的完好美观础，使业主/触住户享有宁伤静舒适的生然活环境，管欣理处将从以羡下几个方面由对房屋的使篮用和维护进铲行管理。管理模式闲1）制度化闲管理：根据虫市、国家的准法规要求，蚂在小区接管志前制定并在贪接管后严格丘执行一整套狐楼宇房屋的剧接管、验收啦、保养、维淡护等全面的黎管理制度和灿计划，规范袍管理。瓜2）装修管压理：从美化愚小区、统一铁外貌、保证来结构安全方顶面考虑，重辉点做好入住我后的首次装柴修管理。由盆于大部门房凤子是毛坏房毫，并且严格衫要求不设防这盗网、故对痕于防止拆墙员、封阳台、骨加装防盗网驱、破坏红外父防盗智能系待统等违章装蛇修的监控特冤点重要，是处房屋管理的两首要问题，荣故将加强管魂理。香3）人员管浪理：建立房蛇屋维修三级默人员管理制用度：装修监神管员、房屋漫维修员、主卧管（经理）杏巡视员，全业方位地共同腥维护房屋使哈用保养。管理要点隆1）装修管律理：相★作制定严格消、科学、合来理的装修管华理规定：餐★肌严格执行涉装修申请审剧批制度，控尼制违章装修演；劫★换广泛宣传糊有关装修的凯法规和违章疏装修的害处敌，让业主/箱住户自愿、选自觉维护房腿屋的安全使仁用。脏★顺设立装修仔监管员制度之，专人专项底，巡查复检云，层层把关拴，坚决杜绝州安装防盗网汤，违章搭建纹或因装修而曲破坏红外线灭防盗智能系懂统正常使用秘的现象。宗2）有计划转、有制度地哥对房屋维护田：伯★嫌每年制定还年度的房屋筐维修保养计缴划，逐级落寻实执行；浊★膀定时、不迷定时地对房宏屋、楼道、槐楼层进行检岭查清理，确而保无乱堆放为杂物，无乱今写乱贴广告尾等现象。算★惨完善房屋吓维修，保养边及观察记录挨资料，建立免健全房屋管垦理档案。想★享重大问题聪处理均通报镇地产工程，期使之随时掌颂握小区的动芬态。促智能系统的云日常运作及置维护搂1、日常运蕉作筐1）建立以叮智能监控值熟班室为中心伙、集设备监卸控、消防监穴控、闭路监华控、可视对叶讲、紧急求乌助、快速反百映、信息交彻流、网上服疏务、日常管筋理等一体的双中乾商务花货园全面、全学方位的物业烈管理网络。板2）实施专谋人专职24矿小时值班监败控操作，全或面负责小区秃运行状况监农控、信息采消集、传递、肾记录、反馈忌等，作为小西区总值班指敌挥中心，完桥成小区正常尺运作或应急括姿态下的协肠调、高教育李工作者的功勺能。款3）办公室曾作为小区接济待住户的一取个窗口，与继智能监控值近班室紧密联义系一体，互扑为补充。白葵天以办公室参为主接收业棕主住户投拆竖、维修信息谊，晚上转由牵该值班室承吃担负责，利暗用本系统全倾面协调、高错度管理处各含部门的工作绿，为业主/违住户提供及危时的优质服母务。2、维护珍1）加强业并主住房装修装管理，严格狐执行装修审熟批制度，避男免因业主住哭户装修原因璃而破坏智能登系统的管线痛，特别如围鹿墙上的压敏绸电缆，墙内跌地下的各种剪预埋管线，喇坚决杜绝随谱意拆墙开洞称而对智能系种统有所损坏怨或降低其使裹用性能。扇2）设立六鸟级维修保养拦规程：即日守检、季检、治年检、大修志、保养。并栽每日有记录渣，严格保持砖系统规程及曲保养规范。趁3）勤于检耍查、巡视、睬随时保持系真统良好运作嘱状态。如红盗外线报警系叠统、煤气自谁动监测系统泪等比较容易归发生误报，绢针对此情况余，制定定期联每半年清洗呜一次探头号疗的制度，确沿保减少误报沃，维持系统喉的正常使用弦。炮4）广泛做兔好宣传，发算动广大业主描住户自觉维点修、正确使俱用，并协助店做好智能系些统的保养工律作，以提高沟系统的可靠尿性。爽房屋及公用宗部位的维修钳养护：五a)房屋纸完好率98外%以上；嚼b)房屋拘零修、急修泉及时率95给%以上；穴c)房屋屿零修工程合扩格率98%宅以上；乘d)保持册房屋外观完怒好、整洁、蚁没有缺损现尤象；迫e)空调蜓必须统一安绒装在预留的悉位置上，不室得私自随意剖安装。雄f)管线酱统一下地或巷入公共管道裳。盐房屋维修养稀护计划欠序号佣养护项目金周期/时间的责任人灭房屋楼宇镰地基基础的益养护、降沉晃观察宴每周一次旅工程维修部目沟渠清理、盟沙井之沉积闻物清理长每周二次崇保洁部漂清理天台雨丝水筒及渠闸欠每周一次中保洁部派走廊及楼梯披粉刷饥每三年一次槽工程维修部尚修补粉刷外料墙孩每五年一次睡外协爬空置房丑开门检查：邀是否漏水、拍开裂等问题纹每月一次背工程维修部惨电气设施、郊供水设施、蒙开关电灯、呢电表胜每月一次具工程维修部药清洁、打开宏门窗通风症每季一次芽保洁部愧机电设备蒸供水系统：搬检查、加油待及调试各水钟泵势每月二次辉工程维修部存供水系统：净检查闸阀、中止水阀、开桌关等歇每月一次横工程维修部盗二次供水水纹池清洗无每年二次养工程维修部掏供电系统：剧高低压配电谷柜清洁养护猪吸尘格每周一次坛工程维修部衣供电系统：偶各种开关、法电表检查环每月一次牧工程维修部渠供电系统：梯线路检测、艰小修暖每年一次煤外协奶设备、护栏暗等油漆翻新伐每年一次瑞工程维修部副变压器保养及每年一次忆供电公司炮消防设备径水泵试运行元每周一次蔽工程维修部嘉水泵轴承加钥油、电机轴林承加油另每季一次己工程维修部池日常巡社及绞保养、自动曾报警系统测峡试毅每月一次宪工程维修部处消防设备保系养公共检查帐及维修夺每年一次域外协勺电梯全例行抹没及弦检查丧每周一次流工程维修部衡彻底检查及伶大修轧每年一次奸工程维修部热智能系统悠日常巡视保痛养、自动报旨警系统测试拒每周一次师工程维修部附智能系统可各种监视探译头、感应器骆清洁养护杠每月二次肝工程维修部虏全面检查及苍测试趣每年二次碍工程维修部因10、智能路系统前期管瑞理工作狐智能系统作假为一种高新滤技术的产品蒜，对管理人矮员以及业主赢/住户来说悼是一个新生青事物，要能档充分发挥其蔽作用，首先毕是要能了解图、熟悉掌握吨及灵活运用味，并进行必伪要的维护保尼养、才能使插系统正常提师供服务。因委此，加强智王能系统的前膏期管理工作弦就变得十分鹅重要，如下慰是对前期工蹦作的具体安盼排：伞1、选派一倦名智能通讯理工程师参加陷工程的施工深、调度、验狭收等工作，牛提前介入，恋详细了解整亏个系统的功困能、布线管丧理、工程质限量、操作要急求，为入住铜后的日常保谅养打下坚实热的基础。煌2、根据物烟业管理的特前点、要求、红向招商地产素及承建商提批出合理建议勒，为日常管雄理服务开发档做好准备。尚3、挑选若榜干名以上素援质较高的秩码序维护员及胸所有维修技悦术工参加智虏能系统的培昆训学习班，止了解、熟悉禾、掌握系统节的使用及维夸护，以便在辱小区入住后延肩负日常管亚理、日常宣洋传教育义务辫的责任。座4、注意收墙集保存相关会资料档案，狸保证管理维择修的有效性秩。笋5、利用现幻场售楼处的尘阵地、广泛版向准业主宣馋传教育智能胜系统的使用运，让业主/扒住户有一个尾提前接受、储熟悉的时间朴。吉11、开发铸智能系统功项能的设想飞充分利用好阴智能系统，础使其最大限扰度地为小区词、为管理处酿服务就要求拼管理处智能题化系统的功狠能进一步开邻发。根据智拘能系统的特唐点及现代物悄业管理的特垮点，管理处滩将从以下的爪几个方面进裤行开发。柴１、办公自运动化、实现缴办公无纸化进、办公信息晋网络化。利蒸用麦恩物业扔的现有电脑忧网络软件，枣与管理处的蠢智能办公系滔统联网，使帅办公效率大猛大提高。论２、通讯自降动化：实现载电讯通信、狠远程访问、晶远程教育、潜网上娱乐、群远程交易等门自动化。究３、管理自健动化：实现妻物业收费自努动化、设施蓄设备控制自纽动化三表远肝程计量自动狭化等。考4、安全自群动化：实现咏现防盗自动舅化、煤气烟反雾监测自动慧化、公共安椅防系统、紧秩急求助自动扶化等。樱总之，中乾宪商务花园装赛备的智能系榜统是现代化孔的高科技新卧产品，管理驶及使用好它业，对小区的莲整体服务、湾管理、影响谜均有十分重信要的意义。辅12、便民追服务泪为了更好地兔服务中乾商喂务花园的广醒大业主/住愉户，管理处终坚持以做好秧管理工作之套同时，积极筝开展各种无夕偿与有偿便陪民服务以及玉内容丰富的语特色管理服芝务。开展小孩区便民服务返的工作方向她是联系有关毙专业服务企委业，利用管捕理处的内部挖力量，使小骡区的业主/贝住户足不出划户或省时便索利就可以得毯到各项优质坟服务，享受就麦恩物业管搂理的优越性井。无偿服务充类别接编号裹项目内容直家庭服务蒙1稠居家守护寄2苹残障人士特络别服务父3穴介绍保姆拒4教代请家教何5石代租汽车狡商务服务渡6挎代购车船、傻飞机票纹7屡代办旅游手下续默8医代寄、代领猾邮件菜9不代订报刊、凝杂志群10森临时代为保沸管小件物品左礼仪服务护11映摄影、摄像哑12淹小区内代购今、代送礼品捡、鲜花菠文化娱乐服或务肃13朋提供图书阅役览全14蛾组织图书、仔章像制品交见流气15停组织各种展魔销活动春16刺组织效游摔17楚开设棋类活恋动场所松18印开展气功、写太极拳、扭圈秧歌培训兆19裳邀请有关展烫览小型演出欲队来社区服殿务枣有偿服务项目目租车保洁摔代售消防器蛇材方案电脑维修机电维修扮机电维修部朵简单制作维骑修特色管理除1）小区特袖色配套服务股A：与医院等联系共同建耐立小区业主避/住户保健拣中心等B：开设小败区培训学校晴，主要培训划对象为业主慌、老人及保距姆，其中对久保结的羡培训是一个像全新的构思籍。雁C：成立小扯区老年人联产谊会并建立弄老年人康体勒活动中心。枕D：开设多透种少儿兴趣薪培训班。洲E：建立小拳区阅览室。案F：开设汽芹车美容服务垂。令G：开设衣城物干洗服务堆。厘H：开设家茅政服服务。萄I：开设美液容护理服务镰。土2）特色便诱民服务错●胡在小区大电门入口处设顿置公示板，支为业主/住山户及时提供温天气预报、亏小区公告、领国内外大事恩新闻摘要及级节日贺词。乡●系在小区各御区域设立报畜纸栏，每天睁张贴报纸，真供业主/住蜂户在庭院散下步、休息时鞭阅读，增加姨小区文化品块味。非●巨在小区大聋门处设立便袭民服务、并舌常备雨伞和反针线等便民棍用品。篮●纤在小区大师门处提供业列主/住户物尘品临时寄存上服务。汇●催提供小区柱小学生上放椒学接送服务搅，并免费向汪每位小学生嫩发放印有中倡乾商务花园苗标志的小红植帽，从小培劈养小区居民书的团队精神秤。仓（三）各项化指标的承诺沸及为完成指格标采取的措苦施米1、中乾商脱务花园管理象目标承诺尸中乾商务花非园在麦恩物电业淋接管后，从纹入伙后开始卡就按照高标旷准、严要求壤，尽快在管纳理上完善。存让业主满意嫂，逐步达到掩优秀小区标惩准。租（1）住宅傲区档案资料饱管理鹿1）收集、林保存有关小好区物业管理纺的政策、法蝇规、章程；堪2）收集整辆理有关住宅顿区的建筑图策纸、竣工验梯收资料，房低屋单体竣工久程。界3）收集、学保存住户档付案、装修管主理档案、维毙修档案；夫4）记录住烘宅区域的巡老视、门卫情斧况、保存投赏诉与回访资辉料；运5）其他管桶理活动记录徐及档案；什（2）服务研质量及效果刑1）服务人蛙员统一着装插，岗位职责漫上墙公布，付服务项目及津人格上墙公迫布；鹅2）公共性巷服务费收支饱情况定期（首一年2次以竟上）公布。品3）维修基补金帐务按规移定报业主委拍员会审核，则要定期向业询主通报；看4）认真接绍待群众投诉晌，建立群众志投诉记录，愚有效设诉办谁理率98%浴以上，回访坛率100%骂；疼5）业主意壶见反馈满意快率90%以迎上。坦（四）社区坊文化活动项既目方式及组送织管理方式逃1、社区文饮化活动宗旨罚社区文化活洒动作为物业戒管理工作的父一部分，是湿有相当的重阶要性，结合伯中乾商务花稳园的设计风谜貌，功能配槽置，管理处拼将根据麦恩强物业独具有纳管理特色及析中乾商务花松园成功管理碎经验，配备扇专（兼）职唯文化工作人朋员，制定完呜善的规章制猪度，拟定丰攻富多彩的活其动形式，以驱求增加小区坡的文化色彩薄，创建一个僵高品位的人擦文环境，营雨造出一个咱央温馨的亲和像气氛，促进贤小区的精神懒文明建设，喊树立小区的爆良好社会形斑象。君积极开展中喊乾商务花园隶的社区文化吵活动，力求壁为业主住户聪提供一种人疯文情调的生是活方式，加倚深对完园的锦热爱，加强殖人与人之间辜的沟通理解迟，营造文明芦、温馨的生掏活空间。敌2、社区文特化活动内容渡与计划开●爪定期和不减定期举办各跌种文化活动务；包括图书弃画展、文艺夹汇演、歌咏替比赛、球运盒动等等。在诚重大节假日取；如元旦、滴春节、五一叠节、国庆节列，举行联欢钢、灯会等，宽为小区带来妹无尽欢乐的资敢氛。辈●感积极引导售、扶植各种藏无序自发的跟活动，向健馒康、有益方叨向发展。跃●韵开辟各类面宣传栏，宣柿传物业管理裙法规、好人京好事，精神他文明管理处收工作汇报，馋增加住户对头管理处工作捕的了解和认贯可。同时利扭用宣传栏公岭开违章住户僵情况，发动朽群众力量制茄止、教育有堂关的违章、耐不文明现象煤。郑●绳关心照顾怀好小区老人耀、小孩，解豆决业主住户挡的后顾之忧步。成立中老副年联谊会，喷参加小区的跃治安、防火涨、秩序巡查鹿活动，发挥堵老年人的余惜热，有所寄言托。计划成窑立小儿、学萝生托管中心带，解决中千锯吃饭，课后祥做作业等难舍题。失●菠开设图书鲜馆、阅览室絮，增加小区嫁文化色彩，梦提高小区人浇文素质，搞絮好精神文明模建设。钳●醋积极参与搏政府在小区皇居委会建设车方面的探索郊。居扫会是摘政府部门的雪一个最基冠层的职能单笋位，中乾商接务花园管理佩处将大力支旅持居发会的吼日常工作，桂发挥居委会苏的正常功能泥，在小区内乓积极开展人蛮口管理，计姿划生育等活衬动。牵●忍中乾商务在花园社区文争化活动计划厘：身项目瓦人员骤目的扶注意事项惑棋类活动耐小区业主住促户腹将无自发变梁为有有组诵织，引起人白关注率牌类活动柏同上锐同上硬球类活动吐同上筒同上尤老年健身活赛动米离退休人员镜同上延１、提供音政响等设施秧２、专人组配织达开放活动室赛管理处与业赖主住户氧吸引大家以救活动室为家确，读书、看创报、饮茶、烘聊天谨１、可适当鸦提供茶水立２、爱惜公下共设施财处理住户信谁件俘管理处厕有则改之无利则加勉渠应让业主住似户都知道沟暑通投诉信箱罩公告栏宣传巩栏押管理处与业谨主住户摩宣传安全、味物业法、好橡人好事等眨对业主住户梳有所启迪脾球类及棋牌趣类比赛歇同上监以比赛促友卷谊烛重在参与叛社区文化调浆查反馈活动拾管理处寻更好地开展黎社区文化工迫作鞭调查面要广权泛福迎新年活动棍同上团让居民过一仅个安全年膀配有消防专炮职人员检查探整改烤学雷锋义务逢修理疏管理处与业蹲主住户看培养公德心稼１、不走过兵场院倍２、长期化申庆施“达五一干”“禽五四牌”副宣传活动臣同上雪同上峰尽可能发动节年青人屋庆巡“房六一滔”馆少儿游戏活碎动攀少儿为主洲让少儿热爱露中乾商务花愈园缝安全第一疗党员为民做远实事活动玩管理处与部冠分党员业主行住户罩与居委会步色调一致训视具体情况盈而定狗庆国庆活动群管理处与业娱主住户络宣传爱国教梁育死隆重热烈讽舞会鹰同上临沟通、娱乐脾利节节假日卡宣传献血环码保等公益活浴动电同上朗培养公德心阶利用节假日毫少儿家教杆同上殖方便住户稼少儿拉力赛刮、航模赛、便图书交换活诉动兄学生钻增进学生交暂流客利用节假日渡大扫除烈同上障美化中乾商进务花园蛮中乾商务花论园批“躺十佳当”呜住户评选年业主住户去爱小区、爱塘家园齿３、活动场御所惠轧●慕充分利用尚小区配套的鞠会所，制定蒸完善的会所个管理制度，沃开展各种各病样的活动，锤充分发挥其夺功能，迎合拢广大业主住原户的需求，订使会所成为顷管理处与业嫌主住户之间棍沟通、联络随的阵地。杜●波充分利用撒小区内的特肆色景点、广械场等，积极态引导业主住影户，组织有哗益身心的活兽动，使业主占住户享受中垄乾商务花园跟的自然美色诊，促进邻里倡沟通，爱小吊区、爱家园侍。饱●哀制度合理葬收费标准，采会所等设施震，使业主住骄户劳累之后枕有一个松驰览、休闲、调蒙节、锻炼的竿好去处。谢4、人员组扯织减●陶管理处选丛配精干、多施才多艺的专尺（兼）职管佣理员，全面记负责社会文躬化活动的开白展。厦●汤挑选小区辈居民中一批罗离退休、有尼热心、有干武劲的中老年肚同志参加小骄区的文化活缝动的组织和树宣传工作。却●商邀请一些指社会专业人秋才，参加、拜指导小区的脂文化活动，眠提高活动档卖次。央●粥充分发挥蓬小区为主住递户的积极性杨，调动每一在位热心业主哪住户的能动棒性，为开展谢小区文化活款动多作贡献诞。取5、管理制