semir森马店铺运营管理手册2

SEMIR森马店铺运营管理手册目录序号内容1公司简介2商品知识3店铺规章制度4过失条例5员工聘用制度6员工薪金及奖金制度7服饰遗失及污损赔偿制度8店铺福利制度9新店开业10店铺各岗位工作职责11领班管理1.公司简介离1.1企业涉简介司森马，具有筋民族特色的叮品牌，一开痒始就以高标观准、高起点薯创立休闲服满饰文化，领堂导时尚，演田绎流行。营森马创立于闷1996年带，扬蹄于被嫩誉为中国服倍装之乡的温突州，实施名但牌兴业，在最发展过程中朋，始终坚持刷“佩改革、创新悼、务实祖”筐的六字方针贷，以怪“叨创大众服饰晌，名牌，建露森马恒久事敏业胡”狡为企业宗旨辜，走具有民零族特色的名守牌形象建设六之路。通过常近几年来的涌强势发展，颜森马已发展嘱成为拥有营略销总部、科楚研设计、网婚络管理、物毒流配送四大乡中心及五个麻全资企业、泥十个分公司狭，是温州发蹲展较快，经凑济实力较强舌的跨地区、贞跨行业的经链济实体之一省。森马品牌尾服饰相继荣削获温州市名同牌产品、温讨州市优秀女宰装品牌、浙改江省消费者艇协会推荐产诊品、省服装似质量检测信汉得过产品、独中国消费者梨信得过产品己、国家休闲献服类质量一茧等品、中国笔最具时尚男删装品牌、中怜国最受消费歉者喜爱品牌论、中国男装廉优秀设计奖能等荣誉称号抛；公司也被萍先后评为市酿重点骨干企伏业、省服务符质量信得过叠单位、浙江满省第五界消向费者信得过番单位、全国膛乡镇企业创声名牌重点企喇业、全国服猪装行业唐“调双百强赞”本企业、首批滨浙江省诚信帆示范企业、晕温州市企业浓文化建设先磨进单位等。机1999年演6月，森马腾企业一次性场通过ISO宜9000国触际质量体系慈认证，顺利赞地与国际惯它例接轨，为尤抢占国际市役场奠定了基历础。挎森马企业有喘限公司本着渔先树品牌、遭抢占市场、如再创名牌、爸图效益的发冈展思路，采功用劲“趴虚拟经营，访特许连锁专之卖日”窄的经营模式呆，积极推行铃连锁代理政伪策，内抓管究理、外拓市附场，稳中取焦胜，逐步扩松张。连锁网问点南起北海罚，北至黑河公、东到上海药、西达喀什疮，遍布全国花二十九个省稀市自治区，番达500多写家专卖店，乎呈现出良好痕的发展势头骡。公司近几皆年之所以能茶以较短时间泊、较快的速选度、极好效且益发展成以扭休闲服饰为夕主导产业，桶集皮革、皮委件、计算机舍网络、文化傍信息为一体贷的民营企业衬集团，主要男是森马人的驻敢为人先，件永争第一的废创业精神，杂倡导捎“灿三个有利于钞”个，即有利于触市场份额的戒提高，有利两于企业形象壤的提高，有刷利于双方利变益的提高，凑营造企业文封化，以掘“证形象第一、萝服务第一、织代理第一弃”丛的经营思路炉，以品牌、与规模、市场柜三管齐下的榆品牌推广战翅略参与市场陈竞争，创造垄森马辉煌。布标2003年粮是森马的管屯理年和调整处年，7月底筝“谋谁与争锋条”喷为主题的森淋马品牌提升授新闻发布会陆在上海国际恒会展中心隆坦重举行，邀强请香港歌坛散天王巨星谢谋霆锋出任森蜓马品牌形象倾代言人，谢举霆锋前卫、膊时尚、我行驼我素的个性辈与森马服饰伪清新自然、稠自由奔放的榴产品风格不膏谋而合，使距森马品牌更罩加深入人心止。与此同时阴，经国家工茄商行政管理甚局批准，温僻州市森马企猎业巡正式晋升为到中国无区域恐大型集团企击业---中虹国孩•冠森马集团有突限公司。探同时与国内斥顶尖的用友凶软件公司签赵订合作协议洲，共同打造匀ERP管理众系统；与国候际著名服装您设计（法国萄）公司进行星跨国喷“遣联姻朽”杯，引进国际岔一流的设计填理念，凸现集产品的差异矛化、时尚化题，着力打造贿产品核心竞歼争优势；聘柄请资深的奥烟美管理公司曲对森马品牌陕进行管理咨泥询、策划推岸广；将产品都研发中心迁脾址时尚的国彻际大都会上蒙海；森马工夕业园的顺利笑竣工投入使议用递……病这些强有力楚的举措无不士向世人证实妥着森马打造能强势服饰品伟牌的决心和日信心！更谱议写着森马无劣尽的发展前渔景和森马人凤共同努力的妖艰辛！清1.2产品悦介绍葡“球SEMIR终森马些”滔休闲服饰吸挪收当代服饰世制作精华，锻聘请优秀服毛装设计师悉激心设计，注孙重提升服饰吹品质，突出杏休闲文化内旱涵。在面料鞋、款式、色畜彩上引导时擦尚，展现活份力，形成S扰EMIR森撤马的风格特院色。目前，岭森马休闲服唤饰已涵盖T眼恤、毛衫、腰茄克、衬衣忠、风衣、马论夹、牛仔、暴水洗裤、风汇雪衣、裙装哲、休闲短裤肺、内衣、便折服、休闲包着、皮带、运燃动服、休闲青帽、围巾等物十八大系列亿，消费对象灯以16岁至则28岁的时得尚青年及工陡薪阶层为主喇。产品刻意海追求个性化科和独特的文眠化品味。打爹破以往的传数统，款式新丛颖、独特，拍略显前卫，戒引领时尚，温深受消费者影的青睐。弊1.3经营晚理念慎⊕知企业宗旨：宁创大众服饰但品牌，建森赶马恒久事业叛。臂⊕狭企业定位：啊“县领导时尚，忧演绎流行腾”粮的民族休闲族连锁企业。浑钩⊕情企业使命：龙创造社会财该富，培育未图来的成功者妈。核⊕舞企业目标：狂把森马品牌恰传播到祖国树的每个角落混，每户人家简，每个消费次者心中，创洋建民族休闲沫服饰品牌。丰枕⊕框企业方针：恼价值最大化欲方针逐——掘为员工创造不最大的人生隙价值；改为顾客创造蚀最大的消费救价值；掩为企业创造悼最大的生存仙价值。织⊕镇事业领域：眯以系列休闲何服饰为主导扑产业，以特岁许专卖连锁撇代理为主要漏经营手段。殃息⊕防森马企业家北：善管理，伍能经营，会响学习，思想算过硬，作风盒过硬的现代向新型企业家很。禽⊕热森马哲学：剂团队力量不眼败，卓越服糊务永恒。俭⊕厦经营思想：武形象第一、您服务第一、默代理第一。匀有利于企业盗形象的提高愉，有利于市痛场份额的提胃高，有利于郊企业与昼代理商双方锁利益的提高话。羊⊕毙产品定位：微最广泛的消锦费大众袖——纪工薪阶层。服俯⊕产企业文化：务企业、文化称同发展，精亏神、物质同姑丰收。腹⊕灶企业精神：介爱生活、爱圾企业、争奉球献的快乐森青马人。建⊕连企业风尚：娱热情、高效急、稳健、创台新。效新世纪的人澡们追求一种脉新的生活方脾式和新的穿局着需求，崇衫尚清新自然程、休闲随意首的服饰文化贤。森马推出刊“限清新、自然漂”肆为主题的系棕列服饰成了柏休闲文化中缝靓丽的风景额。池森马企业以未休闲服饰为恐主导产业，盲通过设计生成产森马休闲澡服饰满足人摔们生活需要旷。关注社会摩动态，尊重笨现代人生活午方式，森马黄的产品折射炸出浓浓的现抄代休闲文化添气息，具有讲时尚品味。片这种尊重人家的情感设计组理念，我们怒称之为着“扯人本主义昨”燕。看森马有着浓朗郁的企业文染化氛围。在坏热情、高效尽、稳健、创宵新的企业风混尚影响下，跌造就一个爱贵生活、爱企怜业、争奉献堆的快乐森马支人团队。企防业组建员工窃俱乐部，经虹常举办各种墙文娱活动，联陶冶了员工抖的情操，培脾养出积极健伶康的精神风很貌，给企业瓜的发展增添阔了无限活力水。荡2.商品知乐识嘉2.1款号户知识困产品编码的纺长度为22趁位数组成。智第一、二位泡数表示商品啊类别；第三自位数表示服侵饰季度；第镜四、五位数督表示商品开榨发年份；第浮六位表示男画、女商品类很别；第七、俭八位表示商绞品顺序号；慢第九、十、奖十一位表示重商品颜色；扰第十二、十候三位表示商垮品维度；第姿十四、十五物位表示商品辜质量等级；迁第十六、十杰七位表示商象品单位（如堂件、套等）厅；第十八位沸至第二十二变位表示商品坚产品规格，谣图示如下：总医巧类别邪T恤：00控外套（风燃衣）：06霸皮带：1殖2手套：帆18榴牛仔裤：0搂1马夹（通背心）：0穷7内裤：膝13围巾旁：19科运动服：0蚀2衬衫：晋08袜子壤：14领茶带：20室短裤：03界便服：0索9休闲包待：15休专闲鞋：21波蚊水洗裤：0融4休闲西梁服：10庸帽子或三件耕套：16好休闲眼镜：乌22象茄克衫：0奋5羊毛衫赞：11裙姨：17休许闲雨伞：2进3桂赛季度涛“绞1声”滚表示春季；删“评2善”铃表示夏季；甜“根3欢”尽表示秋季；徐“萝4副”图表示冬季；筛男陵年份境“哲01塌”涝表示年；胃“岩02恶”轻表示年；萄“镰03煎”沫表示年；执“…”辜以此类推；聪锅悔男、女类别党抬用绣“”愿表示女装；共用魂“”秘表示男装；编用垄“”鼓表示中性装慈；潜鸡顺序号帽用蹦“品01、02陵、03拦……”覆表示；箱萝颜色况分别用犹“后1、2、3鸟、4、5、粱6、7、8惩、9、0谋”屠表示蚕“陆白色、灰色呢、黄色、绿偏色、咖啡色镜（棕色）、蝶红色、卡其丽色（杏色）把、蓝色、黑射色（克色）猜、杂色腐”戚等十大色系幅。侄图示（1）辨色系为岂“委1、2、3秘、4、5、伐6、7、8帜、9责”衡时永色系颜色桂深浅倾例如：10嗽9表示米白防，819表丈示中蓝副……静；踪图示（2）撕色系为爷“透0昏”芹时丈色系主体潜色耽例如：02鼓3表示以灰埋色为主的，豆间有黄色的券杂色；然069表示推以红色为主衫的，间有黑座色的杂色；酱振颜色与代码载对照表如下受：夹白色1深哨橙300凝中绿439叫浅紫61搬9蓝色8千漠漂白100怒中橙30寇9浅绿4雹59大红店629宝吼蓝800固米白109互浅橙31必9咖啡色悔（棕色）5葬枣红63愚9中蓝8判19扬灰色2土莫黄329匠深咖500拒砖红64竹9浅蓝8府39次深灰200之中黄33矩9中咖5哑19粉红萝659黑喷色9许中灰219炸浅黄34染9浅咖5均39卡其氏色（杏色）虎7黑色9牌00洞浅灰239牺绿色4符红色6深奥卡700卖杂色0马花灰259启黑绿40踏0深紫6卫00中卡峡719扎黄色3翠掌绿419逝中紫609绩浅卡73蓄9鼓食维度：用售“晶00怪”负表示埋搬质量：用殿“葡01某”锈表示过呈单位：用浴“束01祝”盖表示恳泉0规格：上爷装用统“…涝XS、S、域M、L、X祖L、XXL描…宣表示萌”遭大小季下装用洲“…述24、25夫、26、2傲7、28、屈29、高…刘表示辉”朋大小，一般挎没有33、馆35这两个透码。野2.2产品演知识半悄目的：对所脏购货品有信倾心；更佳搭制配穿着服饰孔；帮助顾客泻正确穿着、况洗涤，提升摔顾客满意度验；森主物料特性：躁我们所经营陈的是休闲服赵销售，首先续来了解我们弟产品的物料率特性，从而土进展到产品窝的生产过程清以至顾客使伞用时的处理丢等，先从物莲料开始：纤礼维限—克纱晌—物布，从这块增梭织布我们米发觉它是由宝两组纱所组各成，一组直伪向，我们叫葡经纱，一组妨横向，我们掀叫纬纱，像缩地球仪的经甘纬线。换句孕话说，梭织雹布是由经纱科及纬纱交织炭而成。若纤维定义够——位任何细且长洒的物质都可期以称之为纤套维，但并非苏所有纤维都润适合作为成且衣原料，要婆取决于它的纱物理性能、越化学性质、掠供应量等多鸡方面因素。灶环蕉纤维分类：且天然纤维：阀植物：棉、军麻；动物：达毛、蚕丝；柱矿物：石棉化；唐化学纤维：溜合成纤维：饿聚酯纤维石——全俗称冒“赖涤纶蜘”悦或苹“奶的确良历”寄粒聚酰胺纤维纲——潜俗称耽“锻锦纶锻”历或描“蜻尼龙湾”掀瘦聚氰乙烯攀——柜俗称晨“恭腈纶锁”会或擦“偷人造毛影”久菌聚氨基甲酸阔酯纤维脏——柏俗称铁“幼氨纶制”麻或建“定莱卡孙”望章再生纤维：艺粘胶纤维竹——科俗称狱“坝人造棉舱”固忍醋酯纤维锣——纤俗称睁“拖人造丝例”您（多用于绣棚花线）铜氨纤维疑竿森马常用面岸料匆种类优点惊缺点护益理方法口珠语介绍棉矩ECOTT逆ON洁白铅的天然色泽爪/质软/坚位韧/吸湿强辅/耐高温及躺不起静电吨易褪色易起筐皱易缩水骨不可漂白/炼30做℃甩以下冷水洗猾/轻轻搅干刃/中温熨。吸需将洗衣粉体先均匀溶于纷水中后，再退浸入衣服，兄不要浸泡过评长。忌曝晒震，在曝晒下咐衣服会发黄咏，棉麻服装佛易吸湿，收问藏时要避免司潮湿/闷热摸/不通风以呼及橱窗箱柜咸不洁易引起柔霉变。吸论汗/透气/铅柔软/穿起佛来也比较舒彩服麻你LINEN雷纤维长/孟坚韧粗糙/饮有光泽/不皆易传热/重德量较轻/垂舅性好易起足皱易缩水命涤纶手感沸挺括/坚牢扑耐用/保型具性好/易洗帝快干/抗皱谣免烫吸湿垮性差/舒适成性差弊氨纶优点泥：它的弹性遥极好/断裂皮伸长率达6烛00%以上丙，远远超过朗其他各种纺腿织纤维，同众时还较好的滨耐酸性耐碱归性耐光性耐哨磨性耐热性服及染色性能钉。尼龙刚NYLON鸽有光泽/缴拉力强/防谦水性好/缩校水率极低防不耐高温/仓透气性差/厘易起静电湖不宜曝晒，宿放置通风处坟晾干羊毛柏WOOL膛手感温暖/培弹性强/无况静电/吸湿蝴力强易缩绝水尿易虫蛀不瓣宜机洗/洗业衣后轻轻挤配去水分（不革可过分用力口扭干）然后涨晾干，条件川许可平放干坦衣穿起来险很保暖/不交易起毛球亚克力爹ACRYL庙IC旗（锦纶）许手感柔软/让丰满/保暖凝性能较好/秩色泽鲜艳/拒保形性好/或固色好/不貌易虫蛀吸蜂湿性能差/法易静电/易沸吸附灰尘/遇穿着时间过扰长后手感发习硬/弹性变触差/易起球黄不要过度们摩擦，翻过均来轻揉洗，抢不与脱毛衣摸服混洗（机凝洗/手洗）纸崖混纺毛羊旬毛/人造毛性/通常为7畅0%或50某%的人造纤汪维加上30红%或50%薄的羊毛，比歇较有弹性/受手感平滑/淡柔顺/不扎泰身吸湿力誓差、易起球白、易静电枪翻过来洗孔盖布的分类呜针织布晒——阁最少一条纱卧线织成或上件下针；弹力蚕强、布身多饭孔、透气力较极高。春梭织布沈——顶经纱、纬纱斧成直角或多感叉织成；密听度高、没有施可见针孔、机无弹力。劲不织布续——站粘合而成。的态润布的种类女特性优点忍及用途沫单面布（P织LAIN槽WEAVE浊）--最简见单的针织布嗽，不同粗细延及成份的纱艘线都可利用释此织法，亦讨可织成色条舱（棉纱先染禁色）面显直倚纹，底显水玩波纹次织纽法适宜与较振轻身的物料嚼，较紧密的期组织可见于途防绒布等类湖的绸布种。贪特别适用于姻需要薄身的哑衣服如：男胳女恤/印花谜品种/经防耍水处理的用氏于机恤/较躺厚的用于西狡装/裤褛。乞布身薄，易仓透气。朽斜纹布（T赌WILL）诱--经纱面江向布面机会熊多于纬纱（变通常3/1挣）而形成的猜斜纹结构，刺不同粗细及蹲成份的纱线论都可以织成羞不同厚薄及哭外观的斜纹稍布布身结栋实，有特色演斜纹，因组阔织可较平织狗密，所以力倍度较高，较超耐磨，又因读有坑纹亦较羽耐脏。较薄座的品种，多丸用于外衣类英如：机恤/奶西装褛/工垦作服等较厚额品种主要用听于裤类联牛仔布（D劳ENIM）拢--牛仔布席实为斜纹布辩的一种，但赛经纱染色，麻通常采用的烈染料是靛蓝黑。因采用为继粗支纱，所叔以是较厚的谱布种；又因语其上厚浆，两未洗水时布龙身非常挺硬渴。一般用耍“虫安士爷”舌表示其厚薄阁，数字越大音越厚，数字玉越小越薄挂高安数牛仔隐布为最厚布像种之一，耐奏磨程度亦为民一般布种之晨冠，所采用五的靛蓝染料蹲要经洗水及笨摩擦后（一大般洗水时加丛上石磨）才霉显出其特殊辽之天然靛蓝绢色泽，靛蓝勇的褪色效果袜；加上牛仔宰布之单染经业纱，令牛仔概衣物显现特页有的深浅花岁纹，顾名思仆义，牛仔布捧主要用于牛志仔恤、牛仔姓裤。瞒灯心绒（C熊ORDUR搭OY）--朵布底为平织淡，布面有厚滑厚直向，像吉灯芯的绒条执，为全棉织碧物，布的厚段薄及绒条的爬粗细通常用尼坑数表示，护比较常用的规两种：8坑败—玉每寸有8条昼绒条，为较做厚品种；2牛1坑谦—白每寸有21疫条绒条为灯香芯绒中最薄赚的品种。事有特点纹理称，柔软，布叹面手感较佳啊；有保暖及嗽耐脏特点，柜粗坑品种布警身厚，适宜卫用于外套、鸟裤类等；细帝坑品种极之农细致、平滑芬，适用于恤昏衫类、童装虎等。岗珠地布字—破布面似珠，婆较双面布疏马孔，手感较远粗。爽身吴，散热快，尺耐洗挺身，庸不易变形。慧幅双面布巴—论布底布面织冒纹一样，手语感柔软。树柔软、滑身按、富弹性。剩遗卫衣布姑—促扭棉纱线织疾纹，布底平糠滑，底部如即毛巾布。路较为柔软，概吸汗、厚身幸、保暖。费罗纹布休—众布面有明显零的罗纹状。财较厚、弹咬性好。互布绒领—倒100%的斤人造纤维，刺双面抓毛，映较纯棉柔软燃，吸汗后会记贴身。手吃感佳、柔软顽、保暖。载墓常用标识兼可以机洗莲不可扭干甚适宜手洗仓放平干衣业只可干洗且挂干不可垮漂白或使用和含漂白成分据之洗衣用品竞渔滴干不可询以用洗衣机液烘干低温瓶干衣呀●闲低温熨1咸00桃℃坏贩●●底中温熨1新50煌℃消田●●●顶高温熨2述00皂℃坊中至高温森干衣偶洗水麦（洗蜓涤商标）烟决冶（商标模敌样）麦头（溉码号S、M抛、L凝…巷）人字带（甘注：领口边再）开脚叉：余平脚、高低岂脚结漂染：所有猫纱线织成布络之前，必须凯先行漂白；盾染色可分为缸纱染及布染是；忘纱染：从纱闯线时便染色怒，以后再织刚布；多用于酷棉纱及毛线联，如简单的崇条纹及格子朋，不易褪色旺，价格较高禽；传可从布的背璃面辨别，色半泽与正面完练全一样。姓布染：织成工布以后再染黑色；所有的评质料都可以齿，适用于复笑杂的印花；征布染者背面鼻颜色较淡。渴新常见领型：浅小圆领、圆降领、假圆领辣、翻领、反间V领、樽领至、一字领；脱解常见花色：威净色、间条滨、格仔、印搬章、刺绣、涝提花、印花干；水印花：水印屈——即印花表面比刚较粗糙，比味较容易褪色贺，单价较低斑；疾胶印绝——腾印花表面呈帅胶状，不会决褪色，成本姨较高；扶适用于把浅悼色印花于深地色衣服上；绝宵不可烘干，管否则印花会循粘在一起，屠也不可干洗春；鞠香服装的搭配起别皮肤偏黑的博人不宜穿色谢彩明度过高雁或过低的服侍装，高明度饰的白色与较幻黑的皮肤形误成较强的对照比会使皮肤颜显得更黑，径而低明度的壤黑色冷而沉如闷，与黑皮作肤相衬整体腊效果会更加伙冷峻。所以翠，肤色黑的梯人适合穿着千色彩明度适串中的服装。辜肤色灰暗的弃人，不适合忧穿高纯度色岁彩的服装。彩放黑色的服装桶给人以优越碰感和神秘感辞，显得高雅尊，极富表情郑，甚至能提犹高服装的品梁味。肤色白条晰的人，黑都色能把肤色会烘托得更皎榆白，可以使蹈穿着者的体汁积显得小，颜所以也比较凉适合体胖的虫人。黑色可询与任意颜色挠搭配。凤白色是大众搬色。白色表依示着明亮的挎、生气蓬勃凡的、凉爽的缸、高尚的、际纯洁的。或灰色是黑色友的淡化，是音白色的深化鸡，所以它具漫有黑色和白秧色二者的优包点，更具高胆雅、稳重的皮风韵。仔黄色是所有叙色彩里光辉狭最强、最显极眼的色彩，虫具有轻快活哭泼、希望、孝光明、明朗写、醒目、健隶康的含义。互但如果让气郊色不健康的愤或面色苍白办的人穿着黄篮色系服装，忆就会加强人槐的病态的效普果。助绿色它象征劫着永远、和毅平、理解、脊年轻、新鲜娇、安全。它绸能使人精神思放松，所以臂被广泛应用暮于服装色彩厨上。对肤色喜白的人非常糕适合。绿色艰服装适合与琴白、灰褐、殃灰棕相配置挑。高红色表示生昂命、热情、节精力充沛、劝忠心与青春邻、希望、幸瓜福，是一种骗积极色，与撇东方人的肤余色非常相称忆。粉红色最楼能显示可爱粥、年轻、快训乐，年轻人础或肤色白皙岛者穿着粉红懂色显得更娇荐美。鲜红色准的人显得朝肝气而快活，女很适合于年凝轻女性，而白且身材矮小殃的比个子高枕大的更合适停。身材或年税长一点的，丰宜选择较深于暗的红色。劝挖蓝色表示深杂沉、稳重、级是智慧、能开力的象征。耍它能把肤色岂烘托得光润俗，并且使穿僵着者的体形茧显得更加匀屑称。天蓝色露有希望之意穴味，碧蓝色供服装有青春梦之意韵，适缸合于年轻人村穿着。群青央色可产生典咐雅、豪华的翻独特效果，毕藏蓝色则显惑得老练、沉虾着。立紫色表示神仇秘、孤独、愁高贵、华丽仙、优美、惋旅惜的意思。权紫色与淡粉村色、白色及皇不同明度的相紫色相搭配议都很协调，邻紫色与白色害搭配的服装穿，肤色白皙貌的孩子穿着刚显得天真可则爱，肤色黑邀的孩子穿着肌仍可表现出半天真烂漫的紫天性。忆a.配色的隐基本色调，冒有以下5种怜：释活泼色调。牛它色彩鲜艳蹲，给人以华牙丽、时髦的厚感觉，并带朱有神秘的异月国情调，其虑分别为：红丝色、桔黄色顾、黄色、绿傻色、深兰色柱、玫瑰红色毙。委基本色调。猛它是服饰最橡基本的色调走，根据款式触不同，既可慌构成现代流甜行色，又可则展示传统风骆格。其分别申为：黑色、瘦白色、灰色受。书柔和色调。承其会使服饰茅具有明亮而皂轻快的色彩营表情，显得命娇柔而清爽台，因而是春态夏季服饰不拔可缺少的色切调，其主要本为粉红色、仰淡粉色、乳成黄色、粉蓝凭色、天蓝色胜。伙深暗色调。蜻其色彩表情绳深郁、沉着住，但浓厚的觉暗色中运用箱配色得当则飘会透出华贵略、雅致，体释现出高品位仔优雅气质。否主要是：酒竖红色、棕色蹲、深黄色、踢黑绿色、藏坟青色。连自然色调。亏经以茶色为野中心，在服菠饰中显示出绢安详、恬静魔的表情，可饰用于基本组鞭合以及各种摧出人意料的护配色，其主敌要是：米色扭、灰棕色、乓棕黄色、土胞黄色、橄榄舍绿色。苍b.红色的集配色倾向司红色活泼而让醒目。与黑州色配在任何于场合都非常霉适宜；与白屈色配，轻快勇而流畅。与搜深暗色相配洁显得优美而戏雅致。柔和池色调与红色课基本不相配接，而与茶色床、米色、橄适榄色等自然哗色相配，会抗削弱红色的漆强烈刺激而借产生一种轻涝快、爽朗的象气氛。驳c.桔黄色窜的配色倾向筛邻桔黄色虽不扛是在任何时芬候，任何场槐合都可以穿雄的服饰色彩盒，但作为服架饰的流行色算却每隔几年趟就盛行一时袍，它具有大不胆的感染力件，如与白相芹配，会使运妙动休闲服成司为人们关注染的焦点；与驴黑色相配，当会产生强烈铜的对比，产晚生大胆摩登台的效果；与育深暗色调、骆自然色调相是配，则显得哨自然融合。膝斗d.深蓝色于的配色倾向窑拼深蓝色是极两普及的颜色抢，它与白色引最宜相配，畏与活泼色中箱黄、红色相载配使其轻松罪流畅。与柔馒和色调中的个粉红色相配倡易于融合，醒与其它的柔努和色配，因稀客观上存在暮亮度差，效母果也不错。崖领e.紫色的式配色倾向迅紫色豪华而绍气派，与白悟色或米色配野合，显得高凯尚而雅致。再红色系中，赴与桔黄色、里粉红色相配粗极为漂亮、多时髦；与绿索色、兰色、灿土黄相配，微对比活泼，向与棕黄等自政然色系相配伍也很协调。窗蠢f.黑、白尿、灰色的配倦色倾向售此三色最通迷俗流行。白支色或黑色，震无论与什么邻颜色都能相慈配，最好与延极淡柔和色不和极浓的深回暗色搭配。娱灰色与柔和蹦色的搭配效阅果极佳；与减蓝色配，亲吵切爽朗；与较黄、绿等活昌泼色调配，正明亮、高尚竟而富有个性也；与藏青色宫相配则最为我悦目。越g.粉红色错的配色倾向践野粉红色分樱此桃粉色、橙尿色和桃色。尝常与黑、白扛、灰相配，同与黑色配，笋显得成熟；专与白色配，舰新鲜清洁；奥与灰色配，利高雅、柔和驰；与蓝色、惜藏青色也宜卸相配。菌h.墨绿色洞的配色倾向冬拣与灰、白、男黑相配，能吼表现出高雅容的气质，与柏红、粉红、疗橙黄等活泼揉色调相配，较给人以活泼时而明亮的温向暖感；与自骑然色相配，神在深沉安定松中不失时髦燃漂亮的风姿提，其中尤与岗米色，中性印茶色、红茶拴色非常相配述。艰i.藏青色枕的配色倾向回王藏青色是色植调与亮度相栏悖的颜色，尺所以在配合崖上要十分注雹意。一般来堤说，藏青色假配白效果最蚀好，具有干棉脆明确的美具丽与清洁感命。与灰色配溉，也很高雅科；一般不与摆黑色相配；艳与红、玫瑰逮红、桔黄色蒸相配，可表盈现甜蜜快乐巨的明快气氛逆；在自然色的中，它与米倍色相配最为训高雅。棒▼柳胖矮的人一腰般不适宜穿疼横间条的衣门服，裤子要窗穿直筒裤。侄路▼畏高瘦的人不柜适宜穿直间璃条的衣服，虎裤应穿宽松斧一点的。饥▼胁脖子长的人晕一般应穿有万领子或高领培的衣服，脖棒子短的人应槽尽量穿圆领坚的衣服。满3、店铺规滴章制度昆3.1上下割班原则：店烛员上下班必例须准时上下脂班时间由领弃班或店长每费天据实记录前在考勤薄上望，考勤薄不蜂得擅自涂改汁。炭店员上下班奶必须主动让石当班负责人讨检查随身携碎带的物品，抖离开后一般窃不允许再返字回货场，如舌有特殊骂原因需要返疾回必须将随纯身物品寄放习在收银台。哄嘉3.2加班骡规定：所有春店员在店铺裳需要加班的饲情况下，不墓得以各种理凤由拒绝加班艺，必须服从禾店铺的安排奥。亲3.3储物脊柜：店员的探私人物品应浑放在指定的盒私人储物柜包内并锁好，杆离职时必须豪将储物柜钥肉匙归还公司续。兄3.4员工孟证件：员工胡上班必须左糟胸佩戴工号责牌，工号牌竿不得转借他迈人，如工号砌遗失罚款1励0元，并马绪上报领班申另领。悲3.5SE拖MIR店员唉形象：整体访形象：青春减、健康、整今洁、开朗、务友善、举止赶有礼。多头发：整洁犁，不可有头研皮屑。上班皱时间女同事足应将长发束偷起，男同事奏头发不可盖挤过耳际。母化妆：店铺屑女员工必须范浅淡化妆，熔口红颜色清骑淡，吃饭过丸后应及时补裙妆。摘指甲：简洁骆的修剪、短魂、不可涂有丑色指甲油。店遮制服：清洁旧整齐、适当岭熨烫。勾工鞋：必须军着平底休闲装鞋，夏天不疮可穿凉鞋。激塑饰品：员工攻佩戴饰品应动以简洁为主叠，不得佩戴俭夸张饰品。毁营3.6公司邀财物：店员哄必须爱护公拐司货品，购降物袋，文具士等财物，不贼得挪为私用饶，如有蓄意知浪费破坏，叫盗用公司财讲物或泡渎职造成公币司或员工损矿失者，公司陪将追究经济涉责任并严重避处罚，构成漠犯罪者将移窑交司法部门卸。厕3.7保密忧制度：员工容不得泄露公龟司的业务策锋略，营业状猜况，销售数望据，薪酬制盾度及各种报乖表或其它机姐密资料。袄因个人职务犬而获得的公比司资料必须哗加以严格保珍密，离职时停将有关资料站归还公司。穴古3.8不良灾行为：店员石在上班或中匹途休息时间沈严禁在店铺踏或仓库中吸圆烟，并绝对仅禁止喝含有骨任何酒精成绕分的饮料。围店员惠不能在店铺胸内打闹，不桂能在店堂内腊化妆、吃东点西，不能对短顾客和同事业无礼，不能艳吵架或打架装，不得越权杨凑或违规操作跑。朴3.9私人徐探访/私人橡：工作诚时间不可接规待私人探访博，特殊情况凤下由店长批睛准后在指定权的时间和地巨点内接待来款访者。念工作时间内蝇不可接、打咬私人。册艳3.10遗宪失物品：在庭公司范围内订所拾得的财套物应立即上磨交领班处理康，并登记在聋失物招领本荐上，员工在说公司范围内斑遗失物放品应立即通荐知领班。贵害重物品通知潜店长、经理摘。路3.11个随人通讯器材佣：未经店长丽批准，所有叼在店铺当班畏的员工不得么携带传呼机衔或移动羡等个人通讯挥器材进入货绪场。央3.12兼毁职：在公司顿受聘期间，轻员工不得从副事任何其它造全职或兼职刑的工作。钩3.13顾取客投诉：员敌工必须耐心镜听取顾客投危诉及对公司谋所售货品的末询问，对顾叹客的需求和次问题应设法中协助解决。巴浮如投诉事项涛超出本身的刮工作及权利报范围立即通泉知上级处理婚，不得以任到何借口置顾蒜客不理。舒3.14失挣货处理：每显位店员应立立竭防止货品膨流失，凡属型店铺日常营批运中出现的厘失货，正价没货品原则上使按零售价的她6.5折灭予以赔偿，受特价货品按陷8折（不低抛于成本的情学况下）赔偿晃，其货区责辞任人承担5厅0%余下5慰0%由其他灭倒导购人员共幼同承担。员泊工的失货率浅将与评奖、惭评优、晋升敢、降级乃至感辞退直接挂午钩。（另：屋在大型节煮假日，大型银促销活动日掠销售高峰中蜜的失货赔偿集，公司将酌抬情予以处理肺。）毅3.15批捆发处理：四4、过失条烟例疯4.1员工告上班时间配雅戴（如剃店长因工作袭需要可配戴消）。梳4.2未按万工作规定穿叹工服、工鞋伍、工牌及未殃整理好营业尊用具。距4.3女店屈员上班应有枝浅淡的化妆涉，不得用异莲味化妆品。希赶4.4头发切染成夸张颜耍色。财4.5男店裙员头发前过普眉，后盖领创，侧遮脸，雨女店员长发历披肩，侧遮估脸，配戴夸香张饰品，配办戴手链，手搞镯，项链以擦及戴刷戒指超过两识枚或多个耳云环。泉4.6留长平指甲，使用胜有色指甲油瑞。黎4.7接电嫩话时态度生捡硬、粗俗不劳礼貌。昼4.8上班恋时间扎堆聊径天，高声喧浇哗。转4.9上班欣时间干私活瓦、吃零食。岸属4.10站冤姿不标准，迹精神面貌不值佳，有气无鬼力与旁人闲碑聊。社4.11工钩作时间看书怎报、杂志，躁吹口哨或唱译歌、哼小调竖。薄4.12在屑营业场所站窑姿不标准、呆言语不规范取。驰4.13工到作时间无故童窜岗、窜店喉，私自会客乔。专4.14货脆架明显处放柏有茶杯或私束人物品。累4.15提蓄前超时用膳描，迟到及早势退者。衡4.16仓咱库员及导购掌员未经店长纱允许私自退课货。上4.17工逮作差错造成葱不良影响或油一定的经济寇损失。料4.18未四经批准擅自粘减班（调班须必须提前一葬天向店长申牛请）。篇4.19接颂班人员未到泛岗随意离岗脑。家4.20使灌用禁语、忌陡语（如我不材知道、你找驰别人等）。莲雅4.21任姿何讽刺挖苦羞顾客的语言腰或对顾客无优礼貌不理睬返的行为。俊4.22拒交绝执行上级鲁在权限范围没内的工作指持会。皂4.23违干反财务制度谷，擅自开具缎发票据。辆4.24营捆业结束时，雅如仍有顾客晶选购货品，郑不予接待的讽。变4.25发壁现遗失或缺佳少的财物不俩报的。满4.26工六作时间睡觉见。占4.27旷歪工一天以上权。拢4.28在咬工作时间吵吴架。述4.29遇困顾客投诉，骨不及时处理尼或不逐级上遥报，造成事吵态扩大，影贱响恶劣。静4.30私榴自在外兼职折。马4.31搬椒弄是非，诽光谤他人。玻4.32私销自外传公司肿商业数据，票文件及资料爹。旋4.33未哪经批准或办吧理手续，私缝自外借或挪殖用公司财物揪（如产品袋靠、活动期间降赠送的小礼骑品等）。兰4.34偷帖盗公司、顾优客、同事的室财物。奖4.35私樱藏或挪用顾购客遗忘的财伯物。纲4.36收快银员私自将阿营业额转借已或挪用。厚4.37违晋反规章制度炭，对公司造求成重大损失穿。限4.38组也织及煽动员乘工聚众闹事割。资4.39利涨用职务之便渠谋取私利。妇笛4.40玩典忽职守，造认成重大损失咱及事故。独4.41经工常违反公司蒙规章制度，壁屡教不改。树锁4.42触姥犯国家任何引刑事法律。践衬5、员工聘辞用制度宅5.1录用昨标准：招聘论人员通过实孝习、培训、亚考核合格者弯予以上岗，田转为见习导排购，按见习尼导购规定领世取薪酬。纷森马企业有轻限公司专卖资店应聘人员去审核登记表拌啄姓名性别宗年龄民事族照片逐出生年月纯身高学习葱专业学历砖顶籍贯政治盈面貌个人喂特长劲家庭住址练降现住地址毒婚否比悟身份证号太号码家庭主要疮成员姓氏表称呼工聪作单位联访系或手踩机个人简历碍备注：本人伴以上所填内饶容准确无误此并无虚假！宴签名：类应聘岗位辞要求蔽店长意见存经理意见洲5.2见习抛期逮腊见习导购上颤岗见习期为疮2个月，见按习期与综合奴表现好的老谅员工建立助份带关系，老氏员工有义务逮对见习员工江各项工作进循行指导协助兄，期间见习骑员工入职当扬月不享受奖纵金，无须进贵行店铺流失记赔偿；老员汉工则根据对码见习员工的嫂指导情况将旁作为其晋升栋的重要依据妇。援坛见习期结束泡后，进行综届合考核，符迎合公司要求患者，将转为拴正式员工，将薪资按转正蔬导购进行核班算。上尝见习期员工只不称职或严摸重过失者，环公司有权辞产退，表现突棍出者可提前燃转正定级。湖滔见习导购跟饲进步骤北跟进内容营备注时间认牵1.仪容仪凯表要求（货湾场、自身）司像2.公司文浆化、员工守纪则（详细解也释，特别是搂考勤制度）喘超3.店铺运袍作概况，阅翅读SEMI京R公司通告冶氏4.礼貌用歇语（接肾技巧）及基匙本顾客服务贝要求懒5.如何搞彻好清洁卫生期，清理垃圾味及要求乏6.开关店帜内机器（空佣调、电灯、果唱机等）茎7.如何主持动提供服务秀：亲切的笑胖容/亲切的塘说话声调/参主动向顾客糠打招呼嘱8.介绍品摧牌历史、风跳格、特点妻9.介绍货爹场、散仓的谎摆位情况，持叠衣服的技铃巧薯10.介绍眯基本产品知视识：什么是住FAB？/弊辨认货号、源面料特性及慈处理方法衔11.让其羞留意其他同羊事如何向顾诱客服务问其菌观察心得泻-----举---补充尼：如何点数采及交接主振管人员应留柜意：揉1.事先选比好适当人选约当教练做好赤新人的跟进燕计划液2.向老员扬工介绍新同酱事，并表示直热烈欢迎，回消除新人的成陌生感趣3.号召每灌一位同事要奏对新人表示由真诚的关心秆，让其感到姓这个大家庭猪的温暖--补-----奏教练员留意淘做4.第一天积的辅导，应拦以体会听、纱看、观察、盖分析、记产习品知识为主厕絮5.教会新总人打招呼及努推广语的重籍要性地6.通过对感品牌、公司师文化、公司泳制度的正面棉宣传来稳定友新人对公司扔的信心筐7.教练方另式应以耐心奶及鼓励为主椅惜8.强调优帽质服务的重趟要性第一强天缝1.重温昨鹰天所学的内到容预2.继续加层强跟进上次妇学的项目收3.FAB爹的使用练习耐（角色扮演宫）类4.邀请顾某客试衣的步盒骤（语言和殃非语言）样⑴枝如何度量尺驼码绢⑵源如何鼓励顾监客试衣坦⑶狡请顾客到试泄衣室镇⑷须带领顾客到汽试衣室各⑸浊挂上要试的蓬衣物（所试催衣物不超过浩3件）鸽⑹位顾客试穿后挨帮顾客整理食所试穿的衣晴服讨5.改衣服仙务珠⑴首量长度时，肌礼貌请客人严直立桑⑵此向顾客核对难尺寸了解顾拒客是否满意休惯⑶理提示改衣所秀需时间乏⑷男作附加推销却割⑸卖邀请顾客再扬度光临梳6.安排付健款及完成售娘卖过程贼⑴润核对尺码、元颜色、件数事陶⑵专请客人到收令银处呆⑶患清楚地告诉伴收银员售出睡之货品及金折额脱⑷刮邀请顾客稍品等/排队写⑸贤多谢及邀请窗顾客再度光岁临岭第二天的学敌习重点努-----必----顾形客服务标准府并重温昨天忘重点；深教练员应留鼻意：览1.让新人欠熟记每个步弦骤的语言与更非语言的要金求刊2.以角色黎扮演示范为愚主，让新人吃反复练习，躲并反馈效果波舞3.再次强土调优质服务守的好处警三声服务：锁胆-----燕-欢迎声置-----淡-招呼声侵-----赞-送客声拐第二天久1.重温昨栽天所学内容贴颂2.换挂装巴（介绍颜色范的要求）修3.改价钱挥鼻4.熨衣服匆（介绍熨斗雁的用法）寒5.自己动座手改裤子的溉针线技巧莫6.根据顾哗客的不同类世型，而应有欺的相应销售家技巧忧7.配搭技锤巧教练员况留意：项1.开始讲铅授销售技巧酿晕2.带领新励人学习服务炊顾客第三贵天降1.重温昨仓天所学内容给痕2.货品处法理归⑴栏点算来货（响箱数、件数演）厘⑵孤拆箱（拆箱亲时留意事项普）禾⑶东上架（留意仔排好尺寸、饮分类好）丢⑷企整理仓库绢⑸麻从散仓铺货纵到货场倦⑹戚办转货、退剪货、退次货废的手续浙教练员留意孙：运1.在教授把新知识时，框应同时带领廉新人接待顾单客泉2.令新人氏了解后勤的芬重要性第慈四天滚1.重温昨塞天所学内容练现2.跟进销庆售技巧塌3.店内各孔类文件，文浩件夹及整理骤方法义4.到银行话存钱齿5.换灯泡洞教练员留装意：培-----浙-渐渐放平愁，让新人独雹立服务顾客貌，但需在旁串提点第五驱天添1.重温昨奶天所学内容略汗2.跟进销心售技巧（在湖旁观察）蚕3.处理顾坝客投诉，临社场应变能力邮悄4.换模特捡（DISP仍ALY）仓第六天在1.重温昨针天所学内容役控2.跟进销房售技巧排3.提醒明液天考试龄4.让其独猴立完成整个闭服务过程羽教练员留意粥：忘-----邀-多在旁观岛察及时回应穿第七天傅1.考试评盲核《新同事奔学习跟进表犬》法2.继续跟销进销售技巧何教练员可垄采用角色扮优演的方法进紫行评核第斜八天喷1.让新人爆独立工作，币但应多留意营观察及时提蝴醒回应及指棵点教练员毅四周后，再搏对新人进行病评核第九斑天押注：不必限嘴定一位同事旅跟进（可尝汤试），但要巾注意，一定绘要统一标准摧，并明细分榆工哪位同事下跟哪一方面辟，避免引起收新人的混乱荒。星5.3晋级精：绩⑴羞专卖员工半眼年为一晋级恰考核周期。瘦到⑵形晋级评审由酸主管经理、画店长组织，锦评审小组由伍经理、店长厨、领班、店用员组成。团⑶挽晋级评审依钢据店长/领激班/店员晋材级评审报告缘、日常评估摔报告，员工仆意见，综合贡测试等。眠⑷锤对于表现突献出者最早可等提前两个月秋晋级。武⑸眼对于表现一挑般者，不予终晋级，表现华不合格则给丙予降级处理枕。乞5.4调职滚：捞⑴婚调职目的：阶提高员工个轨人的工作能你力。迎⑵毅调职要求：奇领班/导购络一律实行岗润位轮换制，叫即跨店、跨班班轮换，员规工必须服从启调动。便⑶轿调职程序：平提前3天通增知（领班一刚周）被调动垒者相关店铺躺负责人，填挣写内部人员述调动单，并剪办理交接工暑作。誉5.5工作暴时间：冈⑴盾每位员工需冒换好工装才缠能签到，周您六、周日不叹安排休息。挥脖⑵膊原则上按调道休制，在周冶一至周四可蚂安排员工调甲休，生意繁读忙时，必须白服从加班安笼排。眼⑶虎导购（领班何）调班，调它休一个月内萄不得超过三乖次，每次调景班、调休必版须提前一天告填写调班、抽调休申请，驰络经领班、店浅长、主管和蹄代班、调休授人员同意后吹方可实行。辫常⑷绕每日员工用玉膳时间由领兔班合理安排迷，轮流用餐则，时间不超秤过30分钟悄，女性员工虑用餐后一定麦需及时补妆。呈5.6作息岛时间：YZ雹C店员每日坑工作时间原志则上以6.够5小时，用掩餐时间平时糊45分钟，估周末30分占钟。呆各店营业时物间如有特殊攻情况需报直齿销部审批后忧，方可调整平：菌春、秋、冬泊早班8耐：30模——吩15：30掀肠晚班13极：30平——酿21：00预纲夏早班赖8：00暑——为15：30孕究晚班13缎：00笔——被21：30辰友吃饭时间：堪周一至邀周五：4展5分钟伙周六至盛周日：3傲0分钟谢守夜人员值缝夜时间：各县店打烊前半赴小时到店至吨次日正常营酿业后1小时钞。框5.7考勤肿制度：员工评请假无论假甩期长短，一因律填写请假至单。勾⑴搭病假在上班欣前半小时必骂须请假，复筝工当天向领讨班递交病假震单证明，如复果事先通知钳事后不能出氏示病回假单证明或条事先没有通么知事后出示醉病假单证明疤，视情节做蚊事假或旷工掠处理。繁⑵乒事假和恩恤驶假必须提前急1天书面通覆知店长，并逐得到批准。春尘⑶份申请产假、盒婚假必须提飘前2周向店同长做书面申睬请，并出示粪应有的严证明材料。供策⑷咱节假日，促末销活动期间县不允许请假余。惑⑸均请假天数及于审批权限见赚下表：骆请假人员碑请假天数得审批者导购收银仓库盒保安1天窝内领班道2天内（含踢）店长常3家—籍4天（含）雷主管世4天以上店经理荐领班1天倚内店长巩3天内（含胜）主管调3天以上更经理嘉店长1唉—浮2天（含）烂主管版3天内（含奉）经理累3天以上针总经理降⑹牢专卖员工请崭事假，一律脱先填写请假搂单，由领班原（店长）批怨准后方可请杰假（一个月辉请假不得超鞋过一许天）请假期因间无薪金。燥爹⑺阳专卖店员工滑请病假，必谊须出示市级哈医院证明，伪请病假期间塘不计工资。扣基⑻黄未办理请假器手续，按旷笔工处理。锯⑼邮店员上下班省必须准时：皆凡当月迟到吵或早退累计踢5分钟以内幼，每分钟罚压款1元，迟黄到或早退累直计5贵—四10分钟，而每分钟罚款电2元，迟到伍或早退累计嫁10卖—躬30分钟，尼或当月迟到吃或早退达3家次则扣除当东茎月全勤奖，号超过30分户钟视旷工处恼理。店员如阅经常迟到、姓早退或缺勤挎将被解雇。遗店员无正当泡理由庆或任何通知板、缺勤视为烈旷工，每旷致工一天，扣由发本人三天何工资，一个猾月内旷工累烧计2天以上傍者（含撒2天），公验司予以开除施。酱⑽相辞退：员工停若触犯店铺摇守则或条例坏，店铺视情绒节轻重给予枝必要的处分很，直至辞退葵无须任何补歼偿，继如有违法行茄为，移交司辛法部门，并摊立即辞退，蚊不须任何补架偿。填⑾势辞职：试用及期内的员工估辞职必须提既前7天向领血班递交离职怜申请，正式膀员工离职提峰前15天向逆领班众递交辞职申洞请，离职人泻经领班、店积长批准后，群在规定时间释完成交接手玩续，交清所婆有领用物品恨，了跟结有关帐务岩后方可至财妈务部结算薪坡资。否则不叫予办理，并瓜保留追究经熄济责任的权飞利。住⑿帽解雇：在下炊列情况下，壳公司有权解瓜雇不合格之箩店员；皂①殊工作表现不捐称职经培训鹅后仍无改善蔑之店员。距②凡公司经营状种况或经营方闻式发生变化萝而需精减人辜员。农③骡店员因病或辫非因工负伤高在规定的医沾疗期限后不必能从事原工陶作。疫⒀经开除：在下淋列情况下，责公司有权立出即开除不合势格员工：陵①赔严重或多次拒触犯公司规哨章制度。苗②广盗窃公司财放产或因工作峡失职导致公族司或员工较革严重的经济市和形象损失酸，并且公司直保留追虫究法律责任叉的权利。俩③虽违反国家法窑律法规。滴④呈消极怠工或踏组织煽动员斥工怠工者，流并且公司保往留追究经济田责任的权利挺。增⑤菜不服从公司且正常工作安巨排，情节严岁重者。乌⑥覆其他一切损火害公司的行佩为，情节严危重者。兵⒁撇离职前必须逝办理以下手字续方可在发飞薪日结算薪膨资：山①舰归还员工工熄牌。凶②锻归还所有领烫用的工具及躬资料等。虎③尾向续任同事街交接清楚所留有的工作。捏博④店工装按规定练从制服押金嫂中扣除。（动具体见工装撤发放制度）至丛5.8工装区的发放制度亩：公司为了病统一形象，花为员工提供津春夏秋冬四今季服装，并委进行统一着本装。扣⑴旬店员在入职零上岗日须交忍纳200元歪的制服押金散。朴⑵孔每位店员应胜自觉爱护工鞠装并严格按芽门店要求统弃一着装。如候发放的制服聪人为损坏或临遗失，导致偷逗影响公司统过一形象，则膏必需在规定反时间内自行蔽添置，否则专不得上岗。鄙塑⑶爬自发放制服霜之日起算，棋店员连续工叹作满3个月腥则该制服免像费提供。自富发放制服之锅日起算，店喷涝员连续工作苍未满3个月马离职，则按齐制服原价的织6.5折扣贸除制服押金创。如押金金喇额不足制服霉款，榆则在薪资中叨将全款扣除穿。制服押金召在员工离职税时与薪资一滔起结算。劝5.9人事贸资料：员工歇的档案，班料级的花名册华由领班收集擦，店长统一败管理，并在秘每月1日至果3日准时上泡交直销部。穗员工茂的考评结果慎，及时上交高直销部，并全作为晋升、爸调迁、降职粪、辞退、专杨业培训的依茎据。微6、员工薪铜资及奖金制屯度强7.服饰遗城失及污损赔值偿制度辛7.1仓库堡员遗失的处新理密皂每月盘点确捷定的遗失数葬量全数赔偿克。之佳遗失货品赔限偿价格定价球按7折，特誉价按售价进扎行计算；词帆领班与仓管悲的赔偿比例摘1：9；疏7.2店堂委（场内）遗三失处理借破每位店员应绝竭力防止货坚品流失，凡视属店铺日常躲营运中出现皂的失货，正断价货品原则眯上按现零售鼻价的7折予违以赔偿，特获价货品按原跌价赔偿，其曾货区责任人匆承担50%宜，余下50锤%由其他导会购人员共同削承担。员工喜失货率将与蔑评奖评优、敞晋升、降级处乃至辞退直岂接挂钩。（忆另：在大型扰节假日、大技型促销活动冲日销售高峰痒中的失货赔含偿，公司将放酌情予以处逼理）忽羡服饰损坏赔苹偿规定：货娱场服饰必须奔拆袋，每天案必须重新折严叠，挂装及傍模特每天更老换，如果保杯管不当产生锯污损，由货淡区人员自行咏清洗及整理贷；如果清理愿后不能正常雾销售的服饰惕，在污损比帜率范围内的插货品无须进粥行赔偿（污色损比例=当胜月污损货品配金额/当月筋销售金额）暑一般情况每势月的货品污摘损比指标为翻2.5珠‰眨大型特卖活壶动月的污损彻比为1.5捐‰众，若超出污好损范围由区廊域负责人、撇总店长、店渔长每人赔偿冠金为赔偿金哨额的70%狠，其余部分鼠由店铺领班铺、店员按1暗.5：1的戚比例进行赔勾偿；污损量省的大小将列晌入店铺管理修人员的年绩广效考核项目衬中，作为年训终将和评奖霸评优的依据古之一。贷8.店铺福按利制度洒8.1有薪康年假湖店员在公司祥连续工作期崇满1年，在诊第2年内可弟享受3天的愁带薪年假，体以后服务每同满1年则有基薪年假增加须1天，但最挪长不超过7趟天。眯请年假者，筝须提前2周仆填写申请表颤并办理审批决手续。糖此年假不得吩跨年累计，斑店员如在规梁定的时间内非无法安排休呈假日者可用受相等工作日痛之底薪代替毯。哪8.2法定动假日内凡属SEM轮IR之店员猜，均享有以台下天数的法续定假日：风三月八日：灌半天（限女钢性）五月址一日：3天智元月一日怪：1天十详月一日：3链天春节：湖3天疼法定假日因掘门店工作需门要照常上班忧，日后可安堵排调休，如仿无法安排调曾休的按加班绝计发工资，让另加班费不装予复计。全法定节假日持加班费：本兽人基本工资虚/30天致×忧200%齿×剥加班天数闸8.3病假邪贫店员服务满或半年以上，顿每3个月可煎享有1天病郑假，所享有健的病假须有字指定医院证到明、直属上遇司批准后方拣可生效。且避享有的病假产不得累计。叛那在此期间，城店员可享有堡病假日1/诞2的底薪，戏但不享受有资关津贴和绩美效奖金分配论。参8.4恩恤婆假拳店员不幸有叛直系亲属去眠世，可享受轮有薪假期3乏天，旁系亲和属去世可享陶受有薪假期您1天。复工违期需有相关穿证明。在此掠期间不享受理绩效奖金分仙配。里8.5婚假地可店员服务满外1年，属员糊工本人晚婚若，可享有7斤天有薪婚假辉；属员工本秩人结婚，但谅未到完婚者看，可享有3答天有薪婚假中。酱店员所享有惯之婚假必须敬持有效证明巡，提前2周聋填写申请表肯交直属部门马及行政部负举责人批准。予出8.6事假离够店员因特殊粱情况，可申澡请无薪事假锈。说8.7购物迷优惠权橡凡SEMI土R正式店员念，均享有内嘱部购物优惠奖权，统一按罪7折优惠，祥每人每月不惑超过5件次鞭。存8.8嘉奖送百店员在本店悔服务期间有成以下特别表挑现，公司将偿视情况给予轮一定的物质凶和精神奖励疾：梁⑴饲积极参加公涛司各项培训救，成绩优异叔；脉⑵巾以主人翁精锹神提交合理峰化建议，试村行后卓有成韵效；丧⑶俩防火防盗，役防止重大事简故发生成绩趋显著；神⑷农在社会活动细中做出显著决成绩；域⑸情维护财务制斩度，抵制不席正之风，事框迹突出；饲⑹宏收集顾客及疏市场调查意召见及时、准瓶确；壮⑺较销售服务卓里越，被评为谣本店当月最帖佳员工；刺9.新店开魂业间9.1新店霞开业倒计时弊的制定及发饱放威开业倒计时尚串店名开业婶时间支援挡人员运输爆周期个时间倒计费时工作内容例广月日隆恒重开业！银月日货滩品铺场、导软购现场演习笨、话筒、音孩响、灯光、奶电脑等设备趟的调试洁月日外玩立面玻璃钢朋字安装、准棒备工作到位闪差月日电袖脑人员到位瓶并培训料月日装仗潢验收、道完具安装位月日导麦购岗位确定狠、发报纸专雁刊、营业用籍具购买肾月日导多购培训及考严核府月日货蜡品到位清点妨及时补差弃月日开初展导购面试剪仅月日货西品、道具、漠宣传品、辅非料下单配发塘域月日货垮品首期设置鬼并下单制作研宣传品肯月日确裹定营业推广仁下单制作报塑纸专刊、开级始招聘导购傍夕月日营群业执照、税间务登记证、墨房屋租赁登束记证件的办葬理鬼备注：联惧系人：地址：：：：缘制表人：率签发人：初发：外直属通、直销部、比计划部、广白告科、企划仁部、物流中啄心、拓展部悲、招商科、柴工程科、I躁T部、财务觉部、报社；抵备直销部年提月日绒9.2新店早开业店长实脆地操作工作男流程知才招聘领班、梢导购、准备训面试；园守人员培训柳挂装潢跟进（探仓库、员工炮休息室及时工完工）弃延跟踪玻璃钢缎字、灯具、写道具、报纸肚、宣传品；狐谣叙跟踪货品到蜻位并及时补偏货；乞铺清点货品并血入库（如何民放货，仓管腰）；崇谦邀请剪彩贵亿宾、礼仪人忆员及庆典准利备；荡续开展广告宣润传品；咬盗贵宾礼品、锋开业活动礼剖品准备；扑蹲0购买营业社用具、音响存、地毯；辆框1发放报纸含，制定专卖头店公章；尼铃2装潢验收挥，调试灯光捕、音响、清维理货场；符效3道具安装啄、上货、店首铺布置；绞割4预定花篮桐，作气球拱抢门；谣姿5电脑培训增，人员现场糠实操再培训决；脑黑6隆重开业脱；片9.3新店耍开业营业用傍具蛙孟收银台：关痒店铺：拖把券、扫把、水铃桶、抹布、掘洗衣粉、香足皂、玻璃清汇洗液、垃圾桐桶、畚箕、裙饮水机、一惑次性杯子、惹KT板、音狱响（套）、拿地毯、气球索、花篮。族考后勤：缝纫蕉、熨斗。煤声装潢：插电屈板。诱分更衣室：挂忍钩、凳子、瞒梯子、拖鞋裳。宪9.4开业佣人员安排纹羊店员、领班沾招聘（明确汁招聘条件，慧面试问题，本招聘人员数葱量）秃断人员培训（驻准备所需培赛训资料，确朽定培训地点叶、各岗位标察准用语）勉搬确定领班，窃人员分班取司队名、分区刑，确定工号或、上班时间改、营业时间端、宣读规章柿制度炼集试营业，店化务操作，现申场培训恋9.5帐目置建立芦面仓库帐目的押建立；瓦铺店铺台帐的局建立（点数姜本）妈桥店铺总帐的际建立肃9.6货品抢组织景攀确定铺场量雾，周转数，里列清单叉歪跟踪货品到凉位，清点入哪库（如何上骤货）跃9.7货场万陈列岂姓装潢跟进锻灌装潢验收崭诸清理货场、骑道具安装、劲货场陈列、驼店堂布置（浪宣传品、价辱格签、饰品双、气球、花楼篮、地毯）骆挎碧清理店面狼降内线建立及茶暗语建立夹9.8规章袋制度螺层专卖店规定勒、日常工作滨过失条例匀判工资制度建奖立诚像帐务制度建茄立随环每月盘存日透期确定锣忌制定考勤制侦度及考勤表喉闻挎制定作息时盼间表赢统店员离店时租间登记表苦礼员工通讯录漂爪号辅料编号表叨肥贝0一周天气宅预报首载1顾客留言没本的建立滴盛2收银交接砖本的建立凡9.9店铺莫员工招聘工从作流程子提填写职务申秀请表叠按目测应聘人营员死济通知面试时墙间暴形象要求捏面容较好导学历要求论高中以上汗身高要求罪女：1.6帖0虚—述1.65米前命男：1.6戚8怀—慰1.75米收忙面试步骤：五a.职位申芽请表境b.自我介迎绍骡c.有无遗唤漏蒸d.进行发降问昆e.过往历狠程f.确定呆9.10新颠进员工培训晶内容届重点内容宴目标规章制度产品知识倘服务规范叠店铺经营背说景以及本品庄牌文化斥员工手册/异产品知识/电服务标准宇店务工作流币程枪简单的服务绳技巧仇相关的福利斧待遇了解蒸店铺的基本巴情况古了解工作流潜程轻基本岗位职高责熟知产品偷掌握FAB肃销售法徒掌握服务规衰范总9.11员脂工的试用及洽录用事项蚕新聘用的员筹工必须首先役经过公司的岂入职培训。另自聘用之日虫起标准见习辣期为2个月车，公司在此尿期间，据新目聘员工的日爸常工作表现隶、服务技巧丰、团队协作绿精神、流失孝达成率、纪丝律性等方面猫的考核做出窃缩短、延长朵见习期或解授聘之决定。苗服10.店铺竖各岗位工作思职责董10.1总松店长的工作领职责穿10.1.睁1店铺日常来运作姨a.监督、翼协调全店服例务及销售工锻作；料b.确保开睡铺、收铺，注安全流程运酬作；册c.监督收窜款程序，收均、支两条线屯；玻d.确保设柜施完好正常翼运转，对设校备管事进行俯工作指导；岸哄e.维持店既铺（货场及都仓库）整齐钩美观；塌f.店内货篇品、设施及混现金安全；含饲g.每天销傍售报告，每棵周营业状况址分析；虾h.陈列工队作及促销宣辩传品的布置事；后i.每天、深每周至每月代的工作计划勺及日常文件保处理；反j.每天班分前班后会的刑召开，保持城员工及公司岛之间的沟通美；刺k.召开领亏班例会，总章结工作，布赔置任务，了缘解一线问题纠，协助解决临；攀10.1.臣2货品管理寇夕a.店内存套货周转正常吨，协助仓管头作好配货工茧作；溪b.市场转换变及公司要老求灵活改变愁让内货品陈牛列的方式及献更新陈列货置品（原则上疲每三天更新善陈列货品）失，如天气变尽艘化，促销需肠要应随机调辱整；抖c.收货及旺进货程序，议确保正确无层误；苍d.了解本霸地市场，了狗解竞争对手电状况，分析燃对顾客的影贩响，积极反竟映及提出建种议给予有关盛部门；取e.分析本舌周十八畅销丢货品，对滞属销货品采取障措施，促进分销售，畅销炭货品确保货疑源；咽10.1.租3人事管理江细a.员工的并纪律及考勤合治b.分配店溉员人手，编苍班排表。（脱合理控制人李事成本）毁c.人事调曾动，纪律处确分及晋升下术属系d.员工培鸟训计划，并误追踪执行情锯况，及新员册工的招聘邮e.公司资深讯，向员工训加以解释并曾落实执行闸f.处理员必工间的人际饿关系，提高罪团队精神对g.如开工春作会议，与户员工商讨店谊铺动作及业东务事宜方h.安排员歇工工作及确贷保各尽其职加，目标如期衰完成眠i.每周与鸟员工单独沟城通至少两次膀，并有书面糖记录，进行吨本月达标设宿定，上个月病的绩效评估追，如有需要劝则进行个别奖辅导斗j.为员工词设定发展计元划，并保持横追踪归10.1.侮4顾客服务罪朱a.指导及影监督下属以衡专业的态度朝推销货品，绑提供优质顾涉客服务，灌滑输顾客第一拘，营运第一眉的观念，追忧踪考核员工极的服务标准碑。块b.处理顾胁客的投诉与袋异议。信c.建立顾昆客与店铺（设公司）间之握关系，以增手进顾客对品巨牌之信心。普亿10.2仓讽储部门人员樱定位及职责谷婶10.2.料1物流人员共（仓库主管喉）职责：熟a.负责仓替库人员管理资协调，对分狸公司物流、日统计帐务及夺仓库配送工医作绩效负责舍；泛b.组织仓器库各级员工才的培训工作轻；检查和考那核仓库各级瞧员工的工作谅进度和工作着绩效；迅c.与总公领司相关部门扶的沟通与协斧调；环d.分公司典物流调配管丧理和公司物颜流等政策执图行并追踪反盒馈执行效果妨；仓库的工它作计划拟定卫与实施控制希；击e.在不违桥反公司相关隆规定的前提推下，根据实也际修改仓库偿的工作规程柴和管理制度王并报分公司摘负责人审批送，直销部备切案；汉f.签发仓尿库通知和单巧据；障g.仓库调衡价盘点和月佛末盘点工作止的具体安排价执行与监督形；娘h.每月定彻期、不定期纸对店堂货品道进行抽点、西核查；抽查凯货品如有不秒符，以书面茶形式一份反郑馈店铺负责破人，一份留颂存；承10.2.钳2仓库员职孤责：冶a.熟悉货咸品的相关知座识；茫b.负责公袭司所有货品肝的入仓、配秃发、盘存、泪保管工作；挤袋c.定期盘她点，保证物过、帐相符；贞虚d.货品的范及时整理，绞保持仓库货处品整洁有序亏；扫e.严格执赴行所有出仓探货品与结算荡单的复核工帖作；香f.配合公供司及店铺的池返货（次品索、脏品、积材压品）的验炮收及分类整威理；树10.2.唐3仓库帐务墙员职责：梁a.熟悉帐战务相关知识跳；膊b.及时准准备开单、记假帐，保证实蓝物与票据、速单价相符；罩臣c.保证帐兼目的清晰、宏准确，每旬拆每月及时填伸制报表上报邪；辣d.定期进悼行帐、物核毫对；率e.配合仓丢库员的日常幻配发、保管蹄工作；析附仓库员守尽则：田

谈仓库不准多陌生人入内歌；（特殊情舒况除外）裤

兽任何时间看不能在仓库材范围内吸烟稿；（严禁烟披火）渔

推仓库员工些严守考勤纪洗律；碍

际上班时不隐能吃零食、集说粗话、看站与工作无关谦的书籍；相

核仓储否不得作私人邪；列

妖对仓储进挨行每天值日熔，保持清洁结，货架上衣息物干净、整标洁有序；推

剧要做到主巴动搬运，服波从上级的工条作安排；链

费需调假人渣员要提前2太4小时向主齐管提交申请晕单；节假日姥不得调休；勾宇

正下班时要金主动开包互监相检查；酱

燃仓库主管构有权随时要隶求检查下属过储物柜；社以上条律仔郑细内容参考悬SEMIR翁员工手册的扰规章制度，辱若有违反者理扣罚，严重掉违反者辞退尝。野10.3领帮班的工作职摔责乒10.3.懂1熟悉掌握乔森马理念、锈每季货品概佳念、导购工勇作流程、日平常店务工作蒙，包括产品棒知识、服务基技巧及标准忍操作规范、愧店务运作标圾准、附加推乒销、物超所伴值、流动货翅场、购物氛伤围，协调分布析计划与做舱好个人评估察与团队精神伸。箩10.3.窜2每日上报瓜销售业绩给翻店长，带动的全体员工完察成每月销售命指标。边10.3.弊3及时汇报减各项工作信敬息给店长；慈腔10.3.龙4主持早晚湿班例会，进慰行工作总结孕和安排，并赵严格执行每挠日考勤工作杰和工服核算务制度；毯10.3.鞭5督促确保佩员工仪容大桨方及工装整揭洁统一；皆10.3.蛋6维护店铺拜一切的设施车，如有损坏吸及时汇报、姥解决及跟踪肾。伶10.3.杰7合理出样悼更换，做到功出样陈列商叮品整洁、充困足、美观、三保持新鲜感嗓（周一、三垦、五）；抵10.3.愧8检查店内秃的一切附件发设施，如价桨位牌、广告施宣传品、P捷OP、橱窗都喷绘及道具朋等其它设施它在正常状态欧下运行；惜10.3.惜9及时培训例、指导，以钢身作则，教灿导新老员工亏，作好员工亏思想工作及努问题事件处秧理（包括员茅工之间矛盾意等）；孩10.3.兼10积极调仰动员工工作吴积极性；商10.3.只11根据每粱日评估，认少真公正、公那平的综合评挠选优秀员工树；止10.3.需12搞好帐曾务管理，做芝到帐帐、帐诚物、帐款相赢符三项原则总，核对每日屈的进销存；绞役10.3.走13督促收损银工作的周贯密、安全、消及时对其进斯行核帐；魄10.3.把14确保货概场、货品、监员工的安全怨，杜绝失货摩，并做好对低店堂无形资棵产的维护和目使用，如商吨标、电脑程梦序等；熔10.3.护15及时反裳馈市场动态设、市场销售书，提出合理过化建议；门10.3.葱16严格督宅促员工的各援项工作标准休及细则规范来；夏10.3.器17奖罚过笨失基金做好荡帐目登记和涌随时公开，乒使用时经领格