《经理人》某某年度大推荐最佳管理案例

从企业生产经营的各个角度，为经理人厘出这些优秀案例，粹取其值得吸收的精华，指出其操作过程中的不足，是我们评选这组最佳案例的缘由。这组案例，均是发生在知名企业的标志性事件，在一段时间内曾有过很高的新闻价值，更重要的是，其操作方法和所秉承的理念，对高速发展的中国企业有相当重要的借鉴意义。最佳战略案例：华为转型可推荐度：★★★★★关注率：★★★★★关键词：国际化、并购、分拆、上市●经典动作：1.2004年7月28日，思科诉华为侵权官司以和解告终。这场诉讼就像一出为华为量身定做的活广告，在国际市场上默默无闻的“中国的华为”变成了“让思科畏惧的华为”，华为开始真正在国际化的道路上高歌猛进。2.2004年2月，华为收购SUNDAY5.01%的股权，之前的2003年12月，华为已和SUNDAY签订了价值9亿港币的3G合同；5月31日，华为用1000万元收购宏智科技在湖北、青海的BOSS项目及湖北、青海、新疆的BI项目的已签合同和全部知识产权。3.华为有关人士称，华为已建立投资控股、技术、移动通信、培训、应用集成芯片和软件等六个部门，最终将建立八个部门。4.2004年11月12日，华为与汇丰等9家银行签署总值3.6亿美元贷款协议，拟用这些资金加快开拓国际市场的步伐。●价值点：华为——这家在国内企业中国际化触角最为广阔、深入的企业正在经历巨大的蜕变，中国“土狼”正在进化为国际化的“狮子”！“思科事件”不是中国企业第一次遇到国际知识产权诉讼纠纷，但以往，很少有中国企业能将此类官司打得如此酣畅淋漓，何况是迎战一家来者不善的全球500强企业！无畏的勇气和充分的自信，是华为获得最终和解的决定性因素。这一点，值得所有中国企业学习！“思科事件”也使在中国商业文化、法律体系、游戏规则中成长起来的华为，从管理、技术、文化等方面不断修正自己，有了更加开放、包容的姿态，并和爱德曼、3COM等更多的国际伙伴紧密地团结在了一起——这也是所有渴望国际化的中国企业都必须要走的道路。上市也是“国际化”的需要，它不但与华为的竞争优势密切相关，而且是风险社会化的需要。拆分则是伴随着各种上市努力出现的；并购、股市投资等外部增长方式的引进，可以大大提高扩张的效率和降低扩张的风险。不过，华为如果不尽快将剪不断、理还乱的股权结构厘清，可能会成为其上市和进一步国际化的障碍。最佳营销案例：可口可乐决胜奥运可推荐度：★★★★★问鞠关注率：咸★★★★★迈内众关键词：精签约刘翔、店反败为胜、放低成本霜扰居●经典奔动作：谊谨1.随锈着年轻一族真日益成为消如费主体，百就事可乐的“誉新一代选择攻”广告策略姨成功抢夺了杜大批年轻消设费者，并用季强大的明星仍阵容和宣传漂气势压倒了排可口可乐。浇茶在刘翔巴遍黎世锦赛夺岂得铜牌之前毯，可口可乐谈与他取得了感联系。经过粒认真筛选和闻评估后，可峰口可乐看中网了他的潜质辟，“只花一步个星期就签哈订了合同”殿。章宿2.2肺004雅典饲奥运会期间供，每天在赛斑事直播中反铜复出现的一申个由刘翔和乳滕海滨出演盛的“要爽由庄自己”的广阵告，随着奥延运圣火的越钳烧越旺，随肝着刘翔夺得型小组第一名喷，并开始与控欧美人竞争车金牌，极大鸽地刺激了社重会的消费欲亦望，推动了晃可口可乐的棕品牌影响力皱和终端销售豆。此时，百锐事的娱乐明北星广告却被系人们淡忘。毯刘翔夺得奥组运冠军后，意以刘翔名字局命名的“刘霞翔特别版”术可乐在各地阔几近脱销，策可口可乐反绍败为胜！久刮●价值酷点：目礼用最小的汽成本获得了喇最大化的商卡业价值——胳这是此案例练成为最佳的乌关键。究近白删可口可乐的那成功绝非偶勺然。它一向祸把前“卖欢乐、活力较”弦作为两大宣寄传重点，其脑最佳创意表册现当然是与仗音乐、运动鄙相联系。从稍1928年寻阿姆斯特丹锈奥运会，可败口可乐就开高始提供赞助马。此次可口昆可乐的奥运换战略是一年政之前就形成隙的，可口可刻乐开始“选连秀”时，大楼多数公司连爪奥运计划都凯没有开始做尽。可口可乐孤对奥运“选馅秀”异常重袋视，其市场头部旗下有专装门负责体育厚赞助的机构垒，在奥运之佩前就深入中疾国运动员参属战的各个项录目进行选秀纠，并要经过浸一段时间的脑筛选和仔细世评估。消败捞可口可乐的卵胜利不只在远选择代言人卷上。由于打骑了个时间差叶，他们宅5月初邀刘坊翔代言时广堵告合约价格碗只有35万隶元一年。成寇为冠军后的圈刘翔被广告经商高价抢夺万，身价急升抽至上千万。巷丑哗遗憾的是，版就广告本身固而言，刘翔责和滕海滨两脖个挺有名的们运动员在市炭井中翻翻滚合滚抢一听可消乐的表演，周确实算不上峡上佳之作，松要是可口可辆乐能把堤“插要爽由自己陵”包设计得更深俯刻些，效果之或许会更好震。翠请范可口可乐的投成功可以给剧日益重视体吹育营销的国夹内企业以这俯样的启示：普只要你实力赴非凡、眼光咽独到，并有拔精心的策划寨和准备，奥湿运会随时会奔给你提供绞“注双赢房”抖的机会。捕宋最佳公关爸案例：杜邦叫“胜利大逃匀亡”娱恳可推荐度毙：★★★★王★迅慕关注率：酱★★★★☆永萌红关键词：辉“特富龙”追危机、媒体顾公关、重见键天日绪旗●经典降动作：弦彻1.华7月9日情，美国环保宪署宣称，杜富邦“特富龙耳”的关键原慨料——全氟贩辛酸铵，可山能会致癌或恰影响生育。累这场风波在厅中国市场引甩起强烈反应订，杜邦不粘寒锅销量急剧欧下降，有些说商场开始停禽售杜邦不粘播锅，国家相下关机构开始习介入。贱傻景7月15日俱，杜邦中国尊公司要求总听部派出技术哄专家，解答淘国家有关部码门、客户、往消费者以及正媒体提出的忧所有技术问山题；当日，辰杜邦（中国壳）公司常务炮副总经理任背亚芬、杜邦查（中国）氟衰应用产品部支技术经理王撑文莉做客新足浪嘉宾聊天素室。轿复2.搁7月18日绢，“特富龙匪俱乐部自在骗下午茶”活业动在上海举醉行，杜邦中成国的代表徐样军接受记者厕访问。君做3.洪7月19日尝，杜邦中国赔集团北京分班公司公共事根务部经理接斧受采访崖表示，媒体音对杜邦不粘跳锅的报道与盛事实有偏差毒。零筐4.之7月20日央下午，杜邦材中国公司在互北京召开媒挪体见面会。恰杜邦中国公樱司总裁查布雹郎在新闻发部布会上与记察者见面，三是位在杜邦美暑国总部负责杨“氟产品”绕的技术专家流也携带相关理技术资料来兔到北京，回律答记者及消贷费者的问题垮。接着，美哭国杜邦总裁续贺利得接受绣《人民日报拿》采访，向粉外界宣称：苹“我们可以侮拿整个杜邦甘公司的名誉令作担保，杜植邦不粘锅绝要对安全。”疯馋5.蜡10月13诊日嘉，国家质检吗总局在对特毁富龙的检测孙结果，证明遣特富龙无毒批。电10月14删日演，有关特富婶龙无毒的报遵道铺天盖地缎，虽角度各赴异，主题却刘只有一个：促杜邦特富龙逮没毒，并且评以前也都一秒直没有存在割过。纠声●价值划点：印丸危机公关涌一直是中国起企业的“软暂肋”。遇重淡大危机致死殊的企业比比京皆是：譬如称南京冠生园键、山东秦池稻酒等等。颂春构杜邦拆“邀特富龙事件很”炮，可谓危机蹦公关方面一篇个教科书式饥的生动案例感。一系列的架媒体危机公独关，让我们哈看到了杜邦讽应对危机的后丰富智慧、捐良好素质、更有序管理和绑层层递进。抢杜邦金“洪特富龙迁”醒危机公关对亡中国企业至撒少有如下启弯示：对新闻半媒体的危机旗公关必须主态动、积极、游统一、及时起、诚恳、权拉威雹——柴杜邦处理此匙次危机的态充度极为诚恳待，为表示权撒威，甚至不辉惜从美国总命部请来专家伟与中国记者蝇见面。眼博典杜邦的失误皮在于：在中独国危机事件己未暴发之前疑，没有对唯“极美国环保署伙开出高达斯3亿美元”备的行政程序寨性惩罚给予气高度重视。阅这是此次危舰机的源头，迎也是消费者旅对杜邦产生悟怀疑和不信氏任的初衷，葛为其后来危纹机处理的被浆动埋下了伏男笔。养栋永远不要足祈祷危机会档远离，对中存国企业来说慎，在平时就偶要注意培养高和学习危机萝处理的意识潜和方法，练凡好基本功，捆只有这样，翠才能在关键爸时刻巧妙地庸化解危机。形退最佳人力胆资源案例：件蛮TCL—摧—团队国际简化龟钓可推荐度抓：★★★★起☆顶狗关注率：希★★★★☆感躲关键词：饶全球招聘、锻国际化团队袖仍●经典钱动作：周暑1.奉6月2日灵上午，广州辆白天鹅宾馆着，TCL集弄团近十位高欲层齐刷刷坐税在一起，宣逝布年内将在遣全球招聘2勤200名具眨有国际化背殿景的中高级箱经营管理人胆才和研发人泄才，打造一针支“国际化霞部队”。其莫中，新成立资的TTE（钩TCL－汤抗姆逊电子）炒和TCL—霉阿尔卡特两浸家合资企业皂将录用此次本招聘人才的移六成以上。亡灶2.惠从今年挽4月开始，电TCL移动演就陆续在北屈京、上海、踪西安、成都芦、重庆、深凳圳、美国纽虾约、新泽西辉及旧金山硅鹊谷等地举行怜现场招聘会离，数千余个做中高级岗位园虚席以待。篇筒●价值藏点：猫高荣自去年滥7月发布“助龙虎计划”箭以来，TC咬L国际化进移程明显“提说速”。随着慨集团整体上垄市、TTE楚、TAMP庙正式投入运鸟营及其他新降业务的开展仗，国际化人浮才的巨大缺暴口已经成为美TCL发展槐的瓶颈。如糟何消化、驾鼓驭新的合资皆机构，也成够为决定TC千L国际化进定程快慢的关铁键。虎刻跨中国市场并蚀不缺乏本土将化人才，而贷中国企业一潮旦走向国际婆，若缺乏熟老悉所在地文刑化的国际人桌才，势必对潜国际化发展窃形成掣肘。碌这一点，截TCL的管客理层看得非酱常清楚。在贯6月份的招网聘中，TC盏L旗帜鲜明拔地以“国际轿化背景”为唇首要条件，事不仅在国内希招兵，还在本美国设场，挡突出地表现富了TCL国圾际人才战略港的“本地化迎”新特色。礼另外，TC旬L集团在对拳外兼并重组蚂的过程中，鸟如何实现“型国内军团”各和“多国军漫团”的磨合蜘，也是大家衣非常关注的懒。TCL的怨作法是“不林能以企业文际化为突破口岛，更不能以视TCL集团笔企业文化去帽给人家洗脑大，而是要因趣地制宜，注嘉重分析和结唱合各国的文阔化背景、风葵俗习惯等因曾素，制定相侮应的对策”奉，这一点，掘也值得其他胡想走国际化详道路的企业吗借鉴。迁狮纤闪在招聘国际敌化人才的过汤程中，具体痰到各个管理这职位，到底盾具备什么样揪的素质和能积力才能胜任诸？应该如何酷借鉴世界淹500强，箱建立具有符山合国际化要斩求的职业经旬理人素质能篇力模型？这罩可能是TC皮L在人力资席源管理国际哨化方面急需润解决的问题夸。姨撕最佳IT睛管理案例：货奥克斯“降唱服”ERP吴讲可推荐度耍：★★★★宿★昼摧关注率：闭★★★☆☆梅鞋关键词：请信息化建设敬、管理工具跌、效率提高衰稿●经典尽动作：芹们1.待今年炎7月，奥克品斯被CEC仔A国家信息草化测评中心瓦评为“中国粗企业信息化扰标杆工程”澡。因为让很极多大型企业么头疼的信息领化建设——昆特别是ER由P，在奥克纤斯实施成功佩了！均将2.灾奥克斯集团叙经过落13年的高暗速发展，已助成为我国电嫌力行业和家榴电行业具有否较强竞争力克的大型企业泉集团。随着眯内部管理问坟题的日益显辅现，奥克斯响高层认识到通：要把事业院做大做强，便管理工具也钉要与时俱进晴！邪啄3.郑成功实施皆ERP后，鹊奥克斯完全延实现了管理凭透明化和资拔源共享，企柳业内部的产要、供、销、吗人、财、物侵等各环节实膨现电脑化、咬集成化，工疫作效率大大宫提高。鸭总●价值释点：赤进高达80耳%的国内企腔业应用ER嘴P时以失败惯告终。奥克馆斯的成功之劲道，非常值叙得其他企业浮借鉴。剑挪彼从提升企业本竞争力和解共决企业实际胀问题入手，绳这是奥克斯坚成功的第一茄步！目前中旨国企业能做哲到这一点的广不多，许多廊企业实施别ERP项目乞是跟风，或哲者是“面子抚工程”、“满政绩工程”雪。按孤臭奥克斯成功唱的另一个重特要原因，是统将畅ERP真正辫做成了“一乐把手工程”扣。总裁郑坚烟江亲自参与揭了项目的选姿型、调研全辫过程，并将驳“一把手”复工程的含义起延伸到公司辛的总经理、趟部门经理，女让每一个领评导的责、权甜、利均与信度息化工作挂裳钩。奥克斯添还颁布《总咽裁令》赋予屑ERP项目候经理以特权佩；调派业务轿关键人员全域职参与ER峰P项目的调需研、设计及淋实施，任何怕与ERP项希目有冲突的果工作都必须男为ERP让耳路，让每一颠位员工都认吗识到ERP栏项目对企业间发展的重要聪性。另外，趴与对软件供值应言听计从盯的“盲从型别”企业不同无，他们变被验动为主动，大要求软件开馆发商紧跟企硬业的需求搞杨开发，确保甜了所有模块蒸和软件都具菊备极强的可邀操作性、能踪切实适用于盗企业的管理济。盟绩要想使企莲业的信息化单不断发展，忌基础管理也泻需要与时俱丹进，这方面闯，是奥克斯玩需要进一步慰努力的。协向最佳投资载案例：新华组联的“韦尔娇奇式延伸”蓬桑可推荐度谦：★★★★五☆护孟关注率：踩★★★★☆胀保关键词：结购并、买“暴壳”、多元回化龄讯●经典位动作：脾送1.黄2004年用8月30日粮，新华联控颈股泡收购通化葡嫁萄酒股份有农限公司第一伤大股东通化苏长生农业经绿济综合开发晨公司所持法抱人股，成为役通化葡萄酒他股份有限公灵司第一大股止东。妹富2.收陈购通化葡萄述酒是新华联秃第二次购“富壳”。愈2003年省12月1日划，新华联曾蔑耗资1.2嘉3亿港元购矩买了一家在芬香港主板上仿市的实力中婆国（047夫2.HK）背74.99绳%股权，更切名为“香港款新华联国际浓投资有限公劫司”。言听3.粘傅军一手创济办的新华联觉集团目前已热成为一个涵县盖制造业、徒酒业经营、浑房地产开发干、国际贸易它、金融投资捎、餐饮服务午、管道燃气绞等行业的多薄元化现代企雹业集团，业蓄务遍及世界我近研40个国家已和地区，年勿营业收入达课到50亿元奖，出口贸易秩额在1亿美你元以上。督漂●价值超点：以移偶说起新华联割，知道的人椒可能不多；源提起兰“肾金六福滴”倍，可能就无垂人不晓了。缝借米卢一举灿成名的小“话金六福令”奖是中国白酒刚市场的一个饭“跑神话壁”抖，其缔造者齿正是不产一愧滴酒的新华忆联。叹气袜新华联在酒蜘业的成功，纵不是简单的刑依靠资本运合作，而是依狼靠经营实业宏的雄厚实力辰。收购通葡级之前，白酒赵方面，除炭“瞒金六福社”励外，新华联莲去年又收购惧了湖南邵阳迹酒厂和安徽开中华玉泉酒如厂。葡萄酒破方面，早在旧3年前，就序并购了云南狐香格里拉酒返业和广东威暖龙酒业，开领发出“香格毁里拉。藏秘伴”。果羡恩新华联购业概绩大幅滑坡搁的通化葡萄宇酒，看似险兰招，其实是欧一笔相当划略算的买卖。菠通化葡萄酒魄虽然近来经成营状况不佳常，但公司股吩票质地尚好状，实力犹存退，每股净资誓产高达偷3.8元，份高于新华联准每股的3.式79元的收坝购价。奏喂回到目前为止托，新华联的子多元化可谓番屡战屡胜，蜘那是因为他紧们有清晰的纳战略规划，扑并坚持有所着为有所不为求的多元化。桑但多元化经深营的企业要拦面对多个产蓬品市场，必速将形成一个锤复杂的管理粱体系，大大戴增加企业经很营管理的难升度，也给经笔营决策带来鸦更大的困难瞎和风险。如谎何在涉足的柔每个领域都告做得很好？薪这是新华联释的多元化能狭否有生命力冻的关键。丧耳最佳融资窗案例：新蓄和成“出位每”闻臂可推荐度悟：★★★★梁☆施束关注率：启★★★★★抗挺关键词：斜中小企业板宇、第一股、微一夜成名恢境●经典晃动作：喷爬如5月28日注，随着第一该股“新和成冠”的亮相，待国内资本市慢场发展道路丢上具里程碑逮意义的中小课企业板正式奶启动。串6月2日谜，“新和成予”扩采用全部向邮二级市场投唤资者定价配筛售的方式，规向社会公开湿发行旋3000万鹿股A股。同茂时，“新和侄成”也成为怨国内化学原挺料药行业中津首家在国内寺中小企业板肉上市的企业搞。住励●价值音点：略酷“中小板咸第一股”的棍身份，让以乱前默默无闻坡的浙江新和侦成股份有限馋公司一时间掉成为万众瞩陈目的焦点，盖成为媒体和穴国内证券市恭场的新宠。吗窗漠在千军万马异争上中小企注业板这个麻“棵独木桥肚”结时，能成为礼“思第一狗”毒自然夺人眼众球，探究茂“嚼新和成眠”鸦是如何成为页“游第一股格”思的，可能更和有价值。除信了众所周知卧的三个原因望——“居新和成右”屠是国内最早贪一批备战中师小企业板的扎公司：陡“且新和成纹”嫩是国家重点国高新技术企协业：德“斥新和成漠”少保持着衣300%的嚷高速增长。包之外，一个龄至关重要的蛛原因是，这些个企业拥有耐非常清晰的斧股权，股权晓结构简单，蜜在产权上无弟大的纠纷。尘敌固需要提醒新洒和成的是，俩一个真正有蝶生命力的企玉业，必是社某会效益与经辅济效益并重颂的，新和成晒上市不久，剃就有投资者双投诉：新和膜成的快速发备展是以污染舱为代价换来坝的！这一点蛙，新和成的伶决策者应该乒认真关注了割！鲁日最佳品牌袄管理案例：伐三星“增肥凉”抬著可推荐度沈：★★★★贴★逆蚊关注率：吐★★★★☆暖继关键词：渔挑战英特尔苦、品牌提升供乳●经典课动作：口克1.全举球芯片产业朗霸主英特尔境受到了韩国斯三星的强劲售挑战，舒10月8日鹊《商业周刊蚂》发表分析罪文章称，随献着三星的迅佩速崛起，英坚特尔地位岌滴岌可危。捞诸2.熟8月2日姻出版的美国扇《商业周刊译》中，刊登役了著名品牌滚咨询集团I陵nterb瞧rand评吃选出的全球阔最具影响力只的100个念品牌。韩国常三星电子从委去年的25务位上升到2嚼1位，品牌肺价值从去年毫的108.来5亿美元上汁升到今年的邪125.5狐亿，增幅1款6%，是全笼球提升最快嚷的品牌之一阴。品定●价值聚点：析丝钢近彼10年崛起键的世界级品昨牌中，如果竞只提一个品干牌，那无疑渡是韩国三星杏！5年前，镰我们还会觉滨得韩国的电伍子品牌比日域本与欧美品误牌矮一截，拘也是因为三译星，这种看劝法变了。集假宫三星品牌价阔值取得巨大允进步的原因妹，除持续赞蜜助奥运赛事戴外，就是适兰时调整产品陆策略并实施魄全球性统一撑的营销和广贝告策略。三坐星所有产品路都淋漓尽致纱地体现品牌纤新识别；围偷绕全新品牌遗识别，三星岸还展开了一乓系列广告公堪关活动，创留造让消费者箱接触三星数城字产品的机耻会；为尽快撑摒弃低附加赶值的品牌内拦涵及传统电娘器的品牌形尾象，三星选隆用盏“菜青春、活力训、时尚和在燃年轻人中人秘气极旺孝”粒的明星郑伊胜健、陈慧琳躺为形象代言英人，把明星壳气质嫁接到杜品牌上；三祖星还按品牌虾新识别的要多求，将终端森通路策略进番行了调整，躬放弃了其主滔要零售商沃慌尔玛公司，密因为沃尔玛竹“算对三星建立稳高端形象的常努力会造成伟不利影响乏”喂。坚信品牌旗的价值，规群划好品牌识规别后让整个拦企业机器（洽研发、设计冒、广告、公孟关抚风）都围绕品聋牌的新识别豪而展开，这宁是三星品牌勇迅速提升的院秘诀，也是哀对中国品牌只最大的启示菌。井蛇蚊但是，从中多国市场来看相，产品质量党