《物流企业运营管理》培训大纲

《物流企业运营管理》模块培训大纲一、本模块学习目的：通过本模块的学习，学员能够从企业运营管理的角度对物流企业进行管理，掌握包括物流企业的业务管理、服务管理、财务管理等企业管理内容；同时能够掌握我国物流企业的服务类型及设计物流相关的法律法规。二、本模块概要：本模块主要从物流企业运营管理的角度出发，依次介绍了物流企业管理概述、物流服务类别、物流客户开发、物流投标及方案设计、配送中心选址、车辆管理、物流服务管理、物流企业财务管理及我国物流法律法规9个方面的内容，共涉及物流企业模式、物流业务管理、物流财务管理、物流法律法规等多个方面的内容，较为全面的概括了物流企业运营管理的各个方面的内容。三、本模块涉及的分析工具及方法：1.分析工具EXCELVISIO2.分析方法概率论与数理统计（正态分布）帕累托ABC分类重心法模型选址节约里程法求解加权分析法要鱼刺图进行盐定性分析却直方图、柱抄状图、散点忌图等图表拳作业成本核队算法样会计成本核奇算法剩四、本模块库基本内容结潜构图：北物流企业运寒营管理垮物流企业概扫述月物流企业营斩销管理床物流企业业吸务管理脑物流企门业法律煌法规概述袄物流客户开坑发春配送中心选穴址恒我国物流法熊律法规碎物流企业管水理概述碎投标及方案压设计车辆管理捡物流服务类训别夏物流服务管反理盆物流企业财弊务管理伟五、本模块喉各单元知识谷归纳：伯单元一概年述月1、害主要煮知识：杠物流企业定莲义赔物流企业分继类查2、重点及婆难点怠如何理解物正流企业的分掀类甚答：（一）委按照作用分蓄类：1供应兽物流；2销趴售物流。；错3生产物流宣；4回收物姑流；5废弃缎物物流（二叶）按照物流皇活动的空间减范围分类：凳1地区物流吊；2国内物市流；昼3国际物流锄（三）按照堂物流系统性息质分类：1扛社会物流；谅2行业物流叮；3企业物羡流。认3、原理、简方法、算法墓单元二崇物流企业管搞理概述刑1、主要知材识：仆物流企业经问营模式的分陷类勉物流企业业走务风险和管飞理风险内容鸟物流企业人畜力资源管理胀主要内容模吧块哭物流企业信软息化工具徐2、重点及优难点岂物流归企业表管理风险的笛内容P8器业务风险：句（1）境仓储货物风搬险友：占用仓库绘空间及资金葛造成的经济粗损失将库存众量控制在合鲁理的范围内技；货损：货每品静止存放饰在库的情况的下两，先因光线，空壮气湿度，虫丧害，鼠害，酬火灾，水灾哈等造成的货萝物损坏风险绪搬运过程中显因为设备激与其接触产拔生的碰撞，播跌落等造成臂的风险趁——刊要求制定合椒理的库存管狼理模式，做柳好防桶鼠防潮工作势，配置消防形设备，进行恐员工培训寿，掌握正确依的设备操作普方法般人员风险：瞎货物，设备岂队人身造成冲的危害灶——卷做好人员防议护措施，进路行员工培训拘，掌握正确皆的设备操作跟方法，制定逮仓库货物存拖放及设备使第用安全管理艰车辆风险：糟安全事故拥和经营成本秩风险锈——邮禁止疲劳驾垮驶，遵守交裹通规则，制尊定对应大雾事大雪天气车文辆管理规范好，合理的车矩辆管理制度弟和车辆成本顿控制。扯管理风险陷：（1）非冈资产型物流颠企业风险：臂资信能力风妥险，管理能固力风险（2普）资产型物跃流企业风险研：合同责任讯风险，与分华包商合同责餐任风险，与棕各户合同责的任风险，与古信息服务提研供者的合同遭风险饭人力资闭源管理发设计流程蓬物流企业信流息化工具的恢特点当3、原理、祸方法、算法l胖单元三锡物流服务类棕别塌1、主要知古识：催仓储服务的干分类咳运输服务的验功能让综合服务的番概念及内容涝国际货代服众务的业务范搅围历仓单质押融壮资概念及驻操作流程护项目物流概适念绝2、重点及激难点存如何理解运扰输的规模原轻理和距离远寨离舌仓单质押融锅资的操作流进程及所需单刻据倦如何理解项违目物流，与锅物流项目是彼否有区别？兴3、原理、凉方法、算法备单元四物鸭流客户开发序主要知识：善物流企业塌定位因素翅物流客户开削发途径种类滤影响物流企鼻业选择客户岁开发途径的盆因素情广告开厚发客户爪流程仰开发客狭户的三种形冬式及流程恶网络开发客搁户分类及各症自流程诉品牌客户开怕发的四个方屡面故展会客户开精发基本流程叶竞标客户开辉发基本流程头产业联盟开阁发的概念煤2、重点及弓难点厚客户开发途总径的策略选肉择席客户开发途换径的比肉较颠广告、独及网络开发饱客户的基本疾流程味品牌、展会李、竞标及产判业联盟开发规客户的基本驻概念丑3、原理、混方法、算法捎单元五物畜流投标及方雾案设计计办1、主要知登识：陆物流投标的碰概念及内容矿要求刻物流投标方枯案制作狐运输方案设水计炒仓储方案正设计匹配送方案设匠计将2、重点及婆难点阀物流投标的柴基本内容包露括哪些？你运输方案呆设计的基养本内容包括暖哪些？册如何计算存泼储区需求面铅积？公商品存放有冬哪两种模式雀？优缺点是广什么？求商品存放的皆基本原则有开哪些？背常见的仓库阿动线有哪些拌？各自特点委如何？角配送车辆发灿车方式有哪寺几种？畅配送异常情还况包括哪几衣种？妄3、车原理辟、方法、算动法割概率论与数骨理统计（正告态分布）洞单元六配歪送中心选址混扛1、主要知爆识：核配送中心选坡址因素馒配送中心选草址流程快配送中心选揭址定量分析迟配送中心选密址定性分析刮2、重点及辫难点杀重心法求配党送中心选址括3、原匙理、方法、琴算法重心法迭代法纹单元七车置辆管理乏菠1、主要知吩识：暮配金送雀总量法和节尘约里程法求催配送车辆数汪量贡车辆选型分蛋析端会计成本及绕费用种类下际的车辆成本何包含内容呜车辆成本分歼析也影响物流企敏业车辆外包蠢的因素分析饼车辆固定绩守效考核分析降2、重点及激难点惕配送总量求牧车辆所需车漆辆数量仍节约里程法费求诚解所需车辆禁数鸡量感如何核算车紫辆运营成本张如何判断车忘辆配载率是岁否良好情如何判断自拴购车辆成本垮与外包车辆温成本大小恒3、浇原理鼓、方法、算既法短概率论与数掠理统计（正仇态分布）节约里程法急单元八物膜流服务管理案领1、主要知眯识：黄物流服务概车念及意义坐物流服务质喇量管理流程转PDCA法希质量管理享6西格忽玛质量疯管理方法麦物流客户信修息管理的作疯用和意义轻物流客户投旨诉管理泳2、重点及玻难点绒自我服务水宜平与竞争对熄手服务水平涉比较效如何对物流妥客户进行A条BC分类傻PDCA质荐量管理方法家的四个步骤畜6西格玛质蜜量管理方法排的四个步骤粮及意义塞3、原理、遮方法、算法ABC分类骑直方图、柱表状图、散点强图等图表发贤鱼刺图分析色法贱单元九物中流企业财务尸管理勾1、主要知愿识：昌传统成本核车算下的物流旺成本核算哲作业成本核贩算法下的物垃流成本核算盲物流企业收串入核算句物流企业利覆润核及算荒物流企业绩虫效指标风2、重点及骑难点堡物流成本支灰付形态表荒作业成本法往的应用荐如何进行收愤入核算核利润总额如惧何核算塘资产和负债岸及所有者权烈益核算心多步式利润佣表进行利润眼核算疼现金流量发疑生的原因及滚现金流量表脊的应用阿3、缺原理蔽、方法、算坊法阀传统成本核扬算法驻作业成本核拖算法锈单元十我赛国物流法皱律法规突楼1、主要知袭识：阳我国物流法折律法规的特扬点、框架及露内容由我国物流法止律法规存在润的缺陷拴仓储内部作唤业相关法律蚊法规篇装卸搬运相绵关法律法规螺运输交接作雾业相关法律胜法规口岸法规侄2、重点及枣难点食掌握我国物后流法律法规仙的层次港仓城储内部作业隙相关法律法杆规有哪些？西装卸搬运相摇关法律法规萄有哪些？惠运输交接作瓶业矛相关法律法嫌规炕有哪些？蹦口岸法规有宾哪些？夺3、原理、悬方法、算法附2：慈《生产吨物流管理垮》模块培割训大纲俱一、本模块怒学习目的：滚在本培训教蛙材中，我们须将物流系统念分为三个不授同的方面，网他们分别是留销售物流、设生站产物流和供缘应物流。其伸中销售物流她与生产物流挣管理的对象茧有着很大的尸不同，或者华说觉他们所面对似的需求特征纵是不同的。跪销售物流管瓣理是针对独挤立需求，而竭生产物流是药针对相关需草求的；销售院物流是以满咐足最终消费战者的购买需早求而进行的最一系列活动摊，而生产物啦流管理的重蝶心则是保障捧生产顺利进窜行的一系列炮活动；销售宏物流管理活饭动受到消费浑者消敌费特征的影槽响，而生产含物流则更多谢的是受产品腐结构以及生鬼产工艺特征魂的影响。由伪于生将产物流与销局售物流存在篮的这些差别跌，因此生产钞物流管理有梢其独特的内球容。下本模块学习胸的目的就是辫要学员能够偏通过学习，抖能够清楚了墨解生产物流赠管理活动的瓜内容注，掌握生产笔物流管理的井基本管理工呈具和控制手版段，并理解口生产物流、拌销售物流和戚供应顾物流之间的沟关系，并结侮合其他模块蒸的内容，建耕立起物流系制统管理的总脾体思维框架赚。岩在三个物流仇的分类中，漆供应物流与述销售物流以芽及生产物流揪都有很多相硬似之处，从洁购买方山的角度来看岭，供应物流狗与生产物流刺关系紧密，调但是从供应脱商的角度来缝看，它与销银售物据流关系紧密平。所以，供删应物流可以郊参照销售物蠢流和生产物分流管理的思闸想、手段与造方法伟，不再作为湖独立的内容湖加以讨论。钟二、本模块墨概要：矿为了实现我区们的学习目猛标，本模块罗将从以下几寻个方面对生旗产物流管理迁进行详细讨搁论。昂在第一单元陶中，堡首先对生产贼物流劝管理的范围坝进行界定，冬即本模块所糕谈的生产物易流管理仅仅普限定于对产值品制造型企忍业的工厂内购部的物流管信理，也就是滨，为了保障茎生产而对原会材料、零部务件的管理，铅包括对数量坡的管理以及酒向生产线进寻行配送的管桑理。喊在第二单元翠中，在进入输到生酒产物流管理躁具体活动的宣探讨前，对冈生产管理发与展的历史过孔程做了简要展的回顾，了齐解生买产管理的发昆展历程有助众于更好的理移解生产物流魔管理的。与离此同时对生躁产方式和工扁艺进疮行了必要的惯分类，因为酸不同的生产俘方式和工艺璃对生产物流长管理起到重教要的影响。渡从第三单元下开始进入到叛生产物流管隶理系统的各谅具体方面的吃介绍，各单甩元的内容依瞒次包括：戚第三单元：泛生产计划制毅定忙在本单元中孕，详细介绍倒了生产计划袍制定过程中物的相关问题瞎，包括制定受计划受到的恶约束条件以困及编制技巧眠等。水第四单元：意市场需求预般测景本单元详细考介绍了需求勇的分类，以仁及不同需求朋判定的基本掘方法，包括堡主观和客病观两类基本筐预测方法的误基本工具和鱼步骤。坡第五单元：郊采购与供应屈管理库在本单元中刃将从战略和购战术采购两铲个方面分别暗加以介绍，疗包括明确采民购需求、供如应市场分析择、采购策略氧制定、供应痛商评价与报吧价等战略采藏购的基本知翁识，以及战格术采购，即酒供应管届理的相关内稍容，包括及左供应的基本虽流程，方式模选择等等。服采购与供应茅管理是生产崭物流管理的眨保障性工作扮。币第六单元：悔生产物流计滤划猜该单元包括确以下重要的卷内容，如产办品结构、物杜料需求计划霞、物料清单周等对生产物盗流产生重要拔影响的核心架内容作详细凝讲解，同时医还探讨计划塌制订的相关炕技术，以及虫如何选择生某产物流设施仆设备等内容柔，是墨生产物流管椒理的核心知共识。块第七单元：临能力计划与狱系统布置根本单元的内太容是继生菊产物流计划疲之后对产授能安排的计匹划，包括粗艇能力和详细已能力的计划记，该计划的责目的是要在欧保障生产计颈划完成的前卖提下，如何仓有效利用产沙能的计划。免进一步在本康单元还环对生产的系秘统布置等作纽了简单的介输绍，虽然系修统布局并不均是日常性的逼生产物流管往理的工作内拘容，但是，邪如果在建立稿生产设施是娇能够对系统坟进行合理的仪布置，那么逮将会对将来弦的生产物流它管理起到重洲要的影响。它第八单元生镰产作业控制馅在本单元全下面介绍了生欣产作业控制逮的主要手段附，包括，优掉化生产技术感（OPT）眨、准时制生纤产方式（证JIT）以悼及计划评审乌技术（PE没RT）等。廊同时也对全躺面质量管理芝和持续改进恒的理念作了引必要的介绍肺。颜三、本模块帮涉及的分析红工具及方法叹：槽本模块的各迹单元中涉及遥到以下分析炼工具和方法逮第三单元：踪主生产计划拉步骤、经济节生产批量模符型损第四单生元：主观预陵测方法和客御观预测方法私，德尔菲法躺的预测过程扮以及平均值制、加权平均偷值、指数平练滑法等量化殊公式。狼第五单元：淡供应定位模框型和供应商叼感知模型举第六单元：馅物流清单结歉构、倒排序鹊计划方法和乞物料编码技汤术。们第七单元：蕉系统布置中滨的物料流向辟图法漫第八单元：僵优化生产技经术（OPT蜂）、准时制挪生产（JI析T）、计划弦评糕审技术（P捎ERT）等椒，以及网络垫图绘制和关励键路径识别亿。深四、本模块怪基本内容结恒构图：欲以上各单元戒之间是相互饮关联但并不喜是具有很明总显的逻辑顺据序的，因此坝本模块是按芽照这样的顺服序摆列，但技是并不意味略着这是生产绿物流的唯一简顺序，在教劣学和学习趣中可以自由锤调整顺序，禁但是，无论对如何不能忘怕记它们之间撇的联系。市其基本关系午参见下图：稀第四单元需求预测第三单元生产计划第七单元产能计划第六单元屿生产物流计讨划第八单元而生产作业控情制第二单元阳生产管理演碌变过程第一单元节生产物流管块理概述缴五、本模块帝各单元知识拐归纳：秒单元一概脂述生1、主要知惠识：内●博定义生产物槐流涉及的范马围，仅关注绒于制造行业令茶馆年内的幻物流管理的戒话题。辟●讲明确生产物村流管理的目记标。基●其指出生产物容流与销售物讽流的差别暖2、重点及旗难点别●脑理解物流管曲理的共同目扒标，在这个掉目标兽的基础上销尽售物流和生样产物流的目时标是相通的碎，即：将正腹确的产品、疾在正确的时恼间、以正确职的方式、按饭照正确的数税量、以正确百的成本、送铲到正确的地个方、交给正纺确的人绢●滚同时要理解疼生产物流的召特殊性以及板它涉及的范否围，如图所女示。湖生产物流翼原物料库油生产车间（牙在制品）宋产成品库轧销售需求凭——散衣——谜成品出货月准时奥成品出货满呜足率虽成品物流成龄本蛾库存管理把原物料预测伪原物料库存瓣管理拳——碰成品销售兆预测较成品库存管狭理堆原物料采购引原物料交羊货准时科原物流交货晒满足率弱——布搞——苏生产备料胞——剂原物料线虑边供料璃——尸生产入库尊——寻成品下少线交接滤——舍整体问题稀物流信韵息透视度、覆产供销平衡鸡策略、生产膛网络布局等柳单元二门生产管理的浓演变煮1、主要知慧识页●膨了解不同历攀史时期产生薪的生产管理哑的思想及其坊不同时期生卧产管理关注获的重点，进期一步要了解汇各时期生产写管理之所以源不同的根本贩原因，涉及斯到市场环境锋以及技术进筐步等方面。亲参见图2-亚1产业管理捷发展利过程何●仔理解生产方衫式以及生产蹈技术对生产岔管理方式的蔑影响，明确浴不同生产方得式以及生产浴技术决定了址不同的管理办方法和技术担的应用。例忌如：备货生呀产、按订单没组装、按订恩单生产、按羽订单设计。阶以及，流水糖制造、离散筋生产和项目陵生产。裹2、重点与阔难点辅●城重点是要建处立起企业在鹅不同发展阶虽段他们的管马理方式是不班同的，只有嫌找到适合企辱业发展阶段姨的管理方法沸，以及采用浊相应的技术献才是正确的缝。蓝●吉同样道理，愈不同的生产凶方式和工艺荷也决定了管幻理手段与难炼度的不同，疯也应该找到违合适的方法担才是正确的膜。妖单元三接主生产计划戴1、主要知纤识农●谈了解生产物析流系统与主厉生产计划的辞关系，明确谦主生产计划照是生产物流毁系统的主要捡依据。什●寄了解主生产店计划与生产浪方式和工艺痒的关系献●肯了解主生产搭计划的制定猎过程，同时埋了解主生产远计划与市场调需求以及生卧产资源（供走应资源）之批间的关系。息参看图3-谦2主生产计痕划系统图。殊●拴了解影恶响生产计划常的四个主要判方面：参看碌图3-4影除响生产计划波的四个主要薄方面套●脆了解总量和贺批量计划内钉容以及计划辣步骤。卫2、重点与烦难点迁●小在主生产计就划中要明确祥计划所受到鄙的约束内容惠。估●凯明确总量计抚划以及批量洞计划内容，帅重点是要明虫白批量计划玩中的经济生制产批量的模责型，理解备榆机成本是生仪产管理中提眨高效率降低更成本的关言键作用。惑●论要理解马“梁冻结校”烫的概念，清刮楚知道璃“毕冻结致”肌对生产物流萄管理的限制侍。这也是生感产物流的本效质特征。阀单元四处生产需求预摊测牌1、主要知搬识衬●专了解企业需壮求的多方面雁的来源。包应括：国内外业的客户、本役公司的其它割工厂、在其设它地方的分店支仓库、在抹客户处的寄匠销存货等。感●钓了解需求的尸特征，如水泻平的、间歇浸的、季节性器、趋势性和皇周期性。以愿及需求分类迫如，独立需兔求和相关需芳求。初●圣了解预测的须意义、特点筝和方法个●凝了解企业在没不同情况下前对与预测的名需要。扣●蓄了解定量和庭定性预测的福几种方法，摸包括：情景刘分析法、德省尔菲法。平拥均值、加权巩平均和指数诱平滑法的计味算过程。皱2、重点与设难点劈●斜据莲重点要理解茧预测的不准提确性特征，喘进一步要了垫解企业如何碎能够采取主圾动的做法改昆善预测的准碑确性，能够答彻底理解下脂面的每一个疯结论的内涵会。寄u预测将是滩错的幻u预测附上义对误差的估孙计是最有用俘的甚u对于较大斗的物品组合希，预测更准描确些惨u对于较短托的时间，预拥测更准确些家●咐掌握各种模袍块中所介绍毙的定性预测构方法和定量闭预测公式，屑但是同时要旷理解这两种丢预测方法之腹间的联系。尖3、原理、摇方法、算法膏兼●姥通过扩大预圣测范围主动亏改善预测准瓦确度的依据房就是ris绩k-poo岸ling的愧基本原理，汉是概率论中倘多随机需躁求之和的基俯本公式中标训准方差的改笑变原理。这竭是至关重要机的原理，在怎供应链管理腥中普遍应用龄，延迟生产果（按订单组淘装）是具体碧的体现。仔●穿其他预测的阿计算方法的芝详细内容参到见书本。以剂下是个算法敬的基本公式阀：画u算术平均匪值：端其中：D＝年每一期间鉴的实际需求曾柔N＝平均羊值中期间的誓个数饮傅F＝预测翻值通u一阶平滑徐方程可重新今排列如下：县其中眠α阻的取值是调随整与变化趋杏势随动的速统度程度。太第五单元鼓采购与供应源管理外1、主要知昆识胶●干了解采购中此的战略采购秋和战术采购仔的分类目的曾。漠●晌了解采购的床整个流程：灵明确需求、乞市场分析、戏制定策蓝略、供应商热评价、询价甚与报价、谈慎判与合同管橡理以及后续梁的合同管理浸、物流管理六、库存管理已和绩效考核厉等。谁●嫂理解采购对凳当今制造行霸业的重要贡季献，将采购矛视为企业利温润的创造者汇。末●白了解采购政申策层面上的溉集中和分权喊采购的特征谢以及优缺点贴。搬●塌掌握供应定辛位模型与供筋应商合同关习系图谱的内盐容，理解这车些模型和图欢谱对采购与汗供应管理各覆具体工作的黄指导作用。占●象了解供应商粥评价模型中副有关能力和念积极性的内天容。宽●穗了解竞争性膏谈判的基本俩过程。贫●会掌握询价与朴报价方法中狸有关招投标脏的详细内容扎。正●丢了解供应管誉理的目标以伞及过程盐●轧了解直接供加应和间接供已应的特点，狡了解暑供应物流的罚自营还是外牧包的原因。叼2、重点与披难点画●售重点建立采圣购是企业新效利润源的理慰念，明确采砌购不仅仅以裳降低成本为当目的，同时奖还可以为企渡业创造竞争习价值。污●楚牢牢掌握供平应定位模型姥及与供应商岸合同关系图袜谱的内涵，炉以及其对采汁购各项工作吸的影响。辱●浑理解供应商钟评价模型，厦掌握能力和芒积极性两方嘉面的综合评嫂价办法。凉●滩掌握合适的罢获取与选择稳报价的方法亏，包括竞争笔性谈判以及普招标的适用江场合。领●驻了解供应商确的直接和间剃接供应方式学的适用场合晨，同时要理麦解采用VM钢I管理方式皮要具备的基宇本条件。斧3、原理、抛方法、算法浴●屡供应定位模鱼型略IOR高干瓶颈类绑关键类礼一个或丽者两个供应贞商椅当一个暖“贪好客户涨”够进行反向营略销俗签署长期合鹅同怜高库存一偶个供应商妇深层合作，窃长期合同胃建立伙伴关绸系低库存正常规类男杠杆类伏IOR低碰一个供应商拢节省管理成搜本长期合同予高库存多营个供执应商竹压低价格或坐成本刺现货采购合妇同低库存洗支出低袖（20%支厚出，80%抓品项）支三出高（80户%支出，2色0%品项）尊●肤供应商评价品模型粪禽没●售供应商关系狸连续图谱能●纹供应管理流梨程物第六单元爹生产物流妄计划秒1、主要知沾识擦●酿了解场内物季流计划与物既料需求计划存之间的关系恋●赴了解生产物陶流流程内容芦，参看图6胁－1生产物祥流流程示意尸图。芦●洗了解生产物目流系统中仓阵储管理和设偿施设备方面拴的知识。桌●划了解库存管择理的基本爪信息流程图束，参看6－楚9库存管理耀流程图融●础了解物料需惭求计划以及凝物料清单的渴详细内容。碑●耕了解产品结堤构以及倒排醒序计划方法捆。做●牵了解物料编退码的重要性深以及一些基瓜本编码种类课。殊2、重点与赴难点毙●孕重点理解产瓣品结构所决谦定的物料需叨求计划是生字产物流管理传的核心。抗●仗产品结构树私的绘制，包语括物料清单侍和工序时标郊图的绘制烘。冈●岁掌握到排序顶排程的基本苏原理。背●饥清楚物料编秃码对与生产景物流管理的遭重要性。摄第七单元罩能力