领导心理分析简介

第11章领导心理

章首案例

市针织总企业财务处长刘仁退休后，其职务由该企业属下最大一家针织厂财务处长李刚继任。

财务处于企业内部含有举足轻重地位。原处长刘仁资深能干，待人随和，善解人意。他要求下属相互协作，在没有严格监督下做好各自工作。一直以来，财务处工作颇有效率。李刚正直、年富力强，现有学历，又有工作经验，被认为是接替前任最正确人选。李刚本人也满心希望领领导心理分析简介第1页

导好财务处一班人。就职两个多月来，李刚以为财务处工作效率下降了，不顺心事也接二连三地发生。一次，李刚急着要用最新成本资料，两位女职员却频频拖延。李刚认为这是有意。

又有一次，因为一位老职员误报情况，致使李刚在给总经理一份汇报中出现差错。为此，李刚很恼火，当着其它同事面批评了这位老职员。

那天刚上班，处里一位年轻女职员来请事假，说是要去火车站接人。李刚不准领导心理分析简介第2页

假，结果引发了一场激烈争吵。如此等等，令李刚深感苦恼。领导心理一直是管理心理学研究一个主要领域。本章将从领导心理基本问题、领导方式与理论、领导方法、艺术与培训等方面来进行介绍。11.1领导心理基本问题

11.1.1领导涵义

(1)领导定义领导是指导导和影响个人或组织，在一定条件下实现目标行动过程。而致力于实现这个过程人则为领导者。这个过程包领导心理分析简介第3页

括3个要素：一是领导者必须有部下或追随者；二是领导者拥有影响追随者能力或力量，这些能力或力量包含由组织赋予领导者职位和权力，也包含领导者个人所含有影响力；三是领导目标是经过影响部下来到达企业目标。(2)领导与管理11.1.2当代领导体制发展

当代领导体制发展经历了以下4个阶段：

(1)家长制式领导(2)硬教授经理阶层领导领导心理分析简介第4页(3)职业“软教授”领导(4)教授集团领导11.1.3领导者权力与威信

(1)领导者权力1)权力普通概念。权力是一个控制力，又是一个影响力。

2)领导者权力需要。

(2)领导者威信

1)领导者威信普通问题。2)树立领导者威信路径。11.1.4领导者影响力

领导心理分析简介第5页(1)影响力基本问题领导者影响力是由权力性影响力与非权力性影响力所组成。1)权力性影响力。组成权力性影响力主要成份为：

第一，传统原因。

第二，职位原因。第三，资历原因。

2)非权力性影响力。组成非权力性影响力主要成份为：第一，品格原因。

领导心理分析简介第6页第二，能力原因。

第三，知识原因。

第四，感情原因。(2)领导者影响力提升路径

提升领导者影响力主要路径是合剪发挥权力性影响力与非权力性影响力作用。合理使用两种影响力要注意以下问题：1)正确使用权力性影响力。使用正当权力，即权力性影响力时，领导者必须注意以下几点：①持审慎态度。

领导心理分析简介第7页②含有没有私精神。

③要善于授权。

④详细指导。

2)正确使用非权力性影响力。

在正确使用非权力性影响力时，要注意主次关系。

11.2领导方式与理论

什么样领导才是有效领导，对于这个问题，不一样人可能有不一样看法。大致来看，主要有以下几个观点：领导特质论、领导格调论、领导行为论、领导情境领导心理分析简介第8页

论、领导权变论以及领导者和被领导者交互作用理论。11.2.1特质论领导者到底应该含有什么样心理特质才是有效？不一样心理学家有不一样观点。

(1)斯托格迪尔特质论(2)格林斯利和佳雷特特质论(3)领导魅力理论(4)其它一些理论11.2.2格调论领导心理分析简介第9页11.2.3行为论依据管理坐标图能够把领导者分为5种类型：

(1)任务型管理(2)乡村俱乐部型管理

(3)贫乏型管理(4)中间道路型管理

(5)团体型管理11.2.4情境理论(1)领导类型领导类型能够依据指导性行为与支持性行领导心理分析简介第10页

为高低不一样，深入分为以下4种不一样类型：1)高指导性—低支持性，称为“指导性”类型。

2)高指导性—高支持性，称为“教练”类型。

3)低指导性—高支持性，称为“支持型”。

4)低指导性—低支持性，称为“授权类型”。

(2)发展水平依据能力高低和态度主动是否，能够把员工成熟水平分为4个，分别是：领导心理分析简介第11页1)低能力、高主动性。2)低能力、低主动性。

3)高能力、低主动性。4)高能力、高主动性。(3)情境理论机制11.2.5权变论

20世纪60年代以后，在“权变理论”影响下，领导有效性研究又转入到“权变理论”阶段，这是西方当前占统治地位领导理论。领导心理分析简介第12页这一公式表明，领导有效性是领导者、被领导者及环境等3项变量函数。(1)领导“连续带”模式(2)通路—目标模型(3)弗德勒(Fiedler)理论11.2.6领导—组员交互作用理论(1)领导—组员交换理论(2)领导归因理论11.3领导方法与艺术

领导心理分析简介第13页11.3.1决议(1)决议有效性为了在决议过程中妥善处理好认可与质量关系，提升决议有效性，美国心理学家迈尔列举了4种经典决议问题，并提出只有对不一样类型决议问题采取不一样决议方法，才能做出行之有效决议方案。这4类问题分别是：1)高质量、低认可类问题。

2)高认可、低质量类问题。

3)低质量、低认可类问题。领导心理分析简介第14页4)高认可、高质量类问题。(2)决议程序(3)决议策略

1)最优策略。2)决议满意策略。3)决议行动策略。4)决议直觉策略。11.3.2授权授权是指将正式职权和完成某特定活动所负担责任委派给下级员工。在授权时，假如领导注意恪守以下4个简单领导心理分析简介第15页

步骤，就能够取得所期望结果。第一步，确认下级已经了解和接收自己授权。

第二步，采取目标定势。

第三步，放手让下级自己去工作。第四步，跟踪检验。11.3.3人际关系

领导者要处理好自己周围人际关系，以下几点值得注意：(1)善于同下属交流没有些人际信息交流，就不可能有领导。

领导心理分析简介第16页同下属交谈时，要注意以下几点：1)对方说话时，要悉心倾听，善加分析。

2)要仔细观察对方说话时情态，捉摸对方没有说出意思。

3)要让对方把话说完，不要随意插话，打断对方思绪。4)对希望多了解问题，能够采取重复或勉励对方深入解释和说明方法。5)表示意见时，要态度诚恳，抓住要领，简明扼要。

领导心理分析简介第17页6)要站在下属角度来帮助分析问题、处理问题，同时，要注意掌握分寸、留有余地。7)要善于控制自己情绪，不能感情用事。(2)争取众人情谊和合作

领导者和被领导者之间应该建立起一个真诚合作同志关系。要建立起这种关系，除了要求领导者品德高尚、作风正派外，还要求领导者注意以下几点：

1)平易近人。2)信任对方。3)关心他人。领导心理分析简介第18页4)一视同仁。

(3)处理好上下级关系11.3.4时间管理领导心理分析简介第19页第12章组织心理

章首案例

早上8:30，当普通上班族还拎着早点进企业时候，某媒体咨询企业经营团体早已坐在会议室和董事长翁素惠一起开会了。“人才是企业最主要资产”，翁素惠说。翁素惠领导经营团体——技术研发和通路行销是企业两大支柱。总经理施明信负责率领技术研发团体，翁素惠十分倚重他对于网路未来趋势分析和软件技术研发，另一个支柱是负责通路行销副总经理柯佳伶。领导心理分析简介第20页另外，翁素惠相当依赖幕僚，包含铁三角：技术研发执行长施志明、负责财务副总经理陈铭德和担任公关及讲话人副总经理李培芬。翁素惠尊重他们专长，也擅用他们专业：怎样使科技人了解营销，行销人了解科技，使二者结合发挥乘数效应，“最大秘诀就是建立共同远景”，翁素惠说。对于国际网路未来发展，她充满信心地表示：“我告诉他们，相信我，一定会成功。”她最大企图就是结合国际网路，实体通路与广告媒体，使自己企业成为亚太领导心理分析简介第21页

地域“电子通路应用服务商”(简称ECASPQ)领导品牌，成就这项远景最主要就是人才和资金。组织应该具备什么样特征？什么样组织结构才合理？怎样才能依据组织环境改变对组织进行变革，从而取得组织发展？本章将对这些问题做详细介绍。

12.1组织概述12.1.1组织概念与特征

(1)组织概念1)结构论观点。

2)行为论观点。领导心理分析简介第22页3)系统论观点。

所谓组织，是指两个或两个以上个体以一定方式有意识地联络在一起，为到达共同目标而按一定规则从事活动群体或社会单位。

(2)组织特征

1)组织是有目标。2)组织有一定结构方式和结构。3)组织功效和任务是要求和协调人们活动，明确组员之间关系，调动各层次人员主动性、主动性和创造性。

领导心理分析简介第23页12.1.2组织分类

(1)以组织所受益对象和目标为分类标准

1)公益性组织。

2)互益性组织。

3)商业性组织。

4)服务性组织。

(2)以组织性质为分类标准

1)正式组织。

2)非正式组织。

(3)以组织对个人利用权威和权力程度领导心理分析简介第24页

为分类标准1)功利性组织。

2)强制性组织。

3)自我实现性组织。

12.1.3组织功效(1)目标协调功效

(2)角色分配功效

(3)组织心理功效这种作用主要表现在：

1)凝聚作用。2)激励作用。领导心理分析简介第25页3)除弊作用。

12.1.4组织层次与管理角色(1)组织层次普通说来，组织从上至下，由3个层次组成：1)决议层。

2)职能层。

3)操作层

。(2)管理角色1)角色含义。2)组织组员复合角色。分析起来，其复合角色成份有：领导心理分析简介第26页①指定角色。

②理想角色。

③主观角色。

④实际角色。

3)组织组员角色情况。

①角色冲突。

②角色不明。

③角色过重。12.2组织结构12.2.1组织结构概念描述组织结构维度主要有3个：领导心理分析简介第27页第一，复杂性。

第二，规范性。

第三，集权度。

12.2.2组织结构基本模式

(1)机械式与有机式结构

普通说来，任何组织结构都能够从层级关系模式上划分为机械式结构和有机式结构。

1)机械式结构。机械式结构模式如图12.1(a)所表示。2)有机式结构。有机式结构模式如图12.1(b)所表示。领导心理分析简介第28页

图12.1机械式与有机式结构模式

(a)机械式结构；(b)有机式结构领导心理分析简介第29页(2)简单型结构图12.2简单型结构结构模式(3)职能型结构图12.3职能型结构结构模式领导心理分析简介第30页(4)事业部型结构(5)矩阵型结构图12.4矩阵型结构结构模式领导心理分析简介第31页12.2.3影响组织结构原因(1)组织策略和性质组织策略和组织结构关系如表12.1所表示。表12.1组织策略与结构关系

领导心理分析简介第32页(2)组织规模(3)技术(4)组织外在环境(5)权力与控制

(6)组织文化(7)人员素质12.2.4组织结构设计(1)组织结构设计程序

组织结构设计主要有以下几个程序：1)搜集组织设计相关资料，并进行分析。2)职务分析与设计。

领导心理分析简介第33页3)部门划分及层级设定。

4)决定分权和集权程度。

5)结构形成。

6)组织结构试运行。

7)检验修订，形成较为合理组织结构。(2)组织结构设计标准详细而言，主要遵照以下几项主要标准：

1)目标导向标准。2)统一指挥、分级管理标准。

3)合理宽度标准。管理宽度大小受到以下原因影响：

领导心理分析简介第34页①工作能力。

②工作内容和性质。

③工作条件。

④外界环境。⑤授权。4)责权统一标准。5)效用性标准。12.2.5组织结构选择应注意问题

(1)注意组织结构弹性(2)组织结构选择要充分考虑非正式组织影响

领导心理分析简介第35页(3)防止管理者个人私利影响组织结构选择12.3组织变革

12.3.1组织变革含义所谓组织变革，是指为适应内外环境改变，而对组织元素所做调整与修正过程。12.3.2组织变革理论模式

组织变革理论模式主要有以下几个：(1)组织变革系统模式领导心理分析简介第36页

图12.5组织变革系统模型(2)勒温三步变革法1)解冻。2)改变。3)再冻结。领导心理分析简介第37页(3)卡斯特和罗森茨韦克组织变革法

卡斯特和罗森茨韦克组织变革法也主要是研究组织变革步骤。他们认为，组织变革步骤主要是：

1)对组织进行回顾、反省与批评。2)觉察问题，认识变革必要性。

3)分析问题。4)产生可供选择方法。

5)实施变革。6)反馈与循环。(4)凯利三阶段变革学说

领导心理分析简介第38页凯利认为，变革程序主要有以下3个阶段：

1)诊疗。

2)执行。

3)评价。

12.3.3组织变革心理障碍与对策(1)组织变革心理障碍1)职业定势对变革障碍。2)对利益损失担忧所引发障碍。3)对变革后果及对变革者信心不足而引发障碍。领导心理分析简介第39页4)保守心理引发障碍。

5)嫉妒心理引发障碍。

6)求全责备心理所引发障碍。(2)消除抗拒心理对策

1)增强职员摆脱现实驱动力。

2)利用群体动力来改变组织组员对变革态度。

3)邀请卓有看法教授充当顾问。4)降低妨碍组织变革阻力。详细说来，降低和抗拒阻力方法有以下一些：

领导心理分析简介第40页①教育与沟通。②参加。③润滑与支持。

④谈判与吸收。

⑤更换领导者。

⑥强制执行。1