2023年领导艺术课件

领导的艺术

我认为,所谓领导,就是设定目的,率领和引导组织或个人在一定的时境以及其他条件下,

按照一定的计划或方法实现该目的的行为过程。有分工协作必须要有领导。

在我看来，领导是-一种方法，更是一种艺术，需要不断地顺势而变，需要不断创新。领导

艺术应当是管理心理学的研究重点。特别是在当今中国，公司的朝气、活力，甚至生死存亡都

和领导层是否得力密切相关。对于一个亏损公司，领导班子的更换往往会使公司起死回生。

东方人也许有这个习惯:不从自身找因素，而把希望寄托于什么救世主；不是积极大胆的

参与管理，而是守侯贤明的领导者来指引方向。这也许是封建社会阳儒阴法的深刻烙印。作

为一种民族心理、民族文化，有其特色,也不能说就是不好。但无论如何,这对领导者的素质、

观念、行为方式方法都提出了很高的规定。领导者也要不断自我提高才对得起民众的信任。

我们也许应当注意中国传统的权术和御心术，和西方现代领导心理理论（重要是管理风格

理论、生命周期理论、情势理论、效用理论等）结合到一起,发挥人的主观能动性，使效益效

率都得到同步提高。

领导艺术是指领导者具有发明性的领导才干、技巧、艺术和方法。重要涉及:决策的艺术、

创新的艺术、应变的艺术、指挥的艺术,抓总的艺术、统筹的艺术、协调的艺术、授权的艺术、

用人的艺术、激励的艺术。在履行领导职能，恰当分工、协调管理、提高工作有效性，拓展

联系等弹性（可塑性）较大的方面可以体现得很明显。

领导是一门艺术。虽然我们可以学习其中的一些原则和基本方法，但是这就如同有了砖石

未必可以盖得起大楼同样，更不用说辉煌、雄伟或雅致的建筑。

在这个专题，我除了与其他栏目互相配合，说明一些领导学原理以外，重要还是描述成功

领导的境界。

对于领导者来说,境界是其成功与否的关键。

领导者的成功在于可以引导人充足的思考。以智慧推动着下属与合作者的活动。

权术

所谓权术,就是弄权有术。

权术是指获取和维护权力地位的技巧。

重要分为几个方面：

1、权力均衡

2、资源调用

3、资源分派

攘外必先安内。团结是权术的最重要手段。会玩权术的人总是很容易得到人们的支持。

运用一种势来调动另一种势,并以此巩固自己的地位,取得各方的信任。

把权术就看作是算计是不对的。

权术需要算计。这是动脑的表现。不见得呆头呆脑,不加思考就值得称赞吧。

善于玩弄权术的人必然是善于算计的人。

权术的覆盖范围是所有与权势相关的人。重要分为敌人与朋友两类。用博弈的观点，就是

竞争者与合作者两类。

对于合作者，又分为:上级、下级和平级。解决起来是有很大差别的。

御下术。

美国经理角色理论

该理论认为,经理担任三大类十种角色：

一、人际关系方面的角色：

1、挂名首脑

2、领导者

3、联络者

二、信息中枢方面的角色：

4、信息收受者

5、信息传播者

6、发言人

三、决策方面的角色：

7、公司家

8、故障排除者

9、资源分派者

10、谈判者

管理风格理论

这一理论是美国得克萨斯州立大学心理学专家布莱克和莫顿提出的。他们认为管理者的成

绩，可用两种变动因素来衡量：一种是对职工的关心,一种是对生产的关心,并用管理方格来

反映。

一九管理九九管理

五五管理

一一管理九一管理

图中垂线表达对职工的关心，横轴表达对生产的关心。垂线和横轴均分为九个小格。分出

五种典型的管理方式。其它调和的管理方式则可分在相应的格子里。

㈠九一管理一一偏重任务的管理

这种管理只注意任务的完毕，并不注意人的因素，职工都成了变相的机器。这种领导是集

权式的，下级只能奉命行事，一切意见都受到了上级的压制。结果职工都失去了进取精神，不

愿用发明方法去解决各种问题，并且不愿施展他们的本领。最后,也许后退到“一一管理”。

㈡一九管理------团和气的管理

这种管理与上一种管理恰好相反,只关心职工,对生产任务却不关心。这种领导是老好人,

一团和气，不得罪人。他的观点是：只要职工精神快乐,生产成绩一定很好，并且无论生产成

绩好不好，都要一方面重视职工的态度和情绪。

㈢一一管理一一恶劣的管理

这种管理对生产和人的关心都很差，这种管理必然带来公司的失败。

㈣五五管理一一不高不低的管理

这种管理者知道下级同生产存在的矛盾，努力保持和谐的妥协状态,既但是分偏重工作，

也但是分偏重人员，以免顾此失彼，激化矛盾。碰到矛盾，往往采用绕着走的做法，敷衍了事,

能躲则躲,因此，公司中经常有一种妥协气氛。这种管理比以上几种略强，但不易推动工作的

革新和促进职工的发明和发明能力；从长远观点看，在剧烈的竞争下，也许后退或被淘汰。

㈤九九管理一一好的协调管理

这种管理既重视生产，又重视人,对生产和职工的关心都达成了最高点。结果，管理工作发

扬了集体精神，职工都能运用智力从事有价值的工作,并且能建立彼此之间的和谐关系，来完

毕公司的任务。

这种管理的优点是：1、增强了赚钱能力；2、改善了各单位的互相关系；3、充足发挥了集

体的综合效率;4、减少了职工之间的摩擦，增长了互相了解;5、加强了工作责任感和发挥了

职工的发明精神。

生命周期理论

领导生命周期理论是美国俄亥俄州立大学专家卡曼创建的，他认为领导采用何种形态与

被领导者的成熟度有关。所谓成熟度是指被领导者的技术业务水平和自我控制能力等的发展

限度。卡曼把领导形态提成四个类型，其图示关系如下：

图中的ABC曲线表达领导方式的变化趋势。

I命令式

当被领导者的成熟度低时,应当采用命令式的高任务、低关系的领导形态。领导工作要强

调有计划、有布置、有监督、有检查；否则,被领导者将感到领导不力，不知所措，无所适从。

这对于新职工、知识水平较低、业务能力较差的职工和基层尤为重要。

n说服式

当被领导者成熟度进入初步成熟时，采用任务行为、关系行为并重的说服式领导形态较

为适宜。这时，布置工作不仅要说明干什么，还要说明为什么这样干，以理服人，不搞盲从。

in参与式

当被领导者更趋成熟时,领导者的任务行为要减少、放松，关系行为要加强，采用参与式。

领导者要向被领导者沟通信息，交流感情，吸取下级参与领导，提供情况和建议，改善关系，增

强信任感。

IV授权式

当被领导者成熟度很高，水平很高，工作熟悉，技术纯熟时，领导者应采用低任务、低关

系的授权式领导,提出任务后，放手让下级去干，充足发挥下级的主观能动性；在下级需要时,

可以帮助何支持。否则,过多的关心和支持反而会引起下级的反感，认为上级不放手、不信任,

从而挫伤积极性,导致猜疑，影响工作成效。

情势理论

美国心理学家菲德勒提出领导形态的情势权变理论，他认为领导形态的模式受三种因素影

响，这三种因素是：

1、领导与被领导关系；

2、领导人固有的权力和受各方面支持的限度；

3、工作任务程序化的限度，即任务结构的状况。

根据以上三个因素的不同组合状态，产生了八种具体情况。根据这些具体情况，引导出相

应的领导形态。如下表：

序号领导与被领导关系任务结构职位权力有效的领导形态

1

好有结构强任务导向型

2

好有结构弱任务导向型

3

好无结构强任务导向型

4

好无结构弱人群关系型

5

差有结构强人群关系型

6

差有结构弱两者结合型

7

差无结构强两者结合型

8

差无结构弱任务导向型

注:任务导向型指偏重于任务行为的领导形态,人群关系型指偏重于关系行为的领导形

态。

效用理论

效用理论是领导者进行决策方案选择时采用的一种理论。

决策往往受决策领导者主观意识的影响,领导者在决策时要对所处的环境和未来的发展予

以展望,对也许产生的利益和损失作出反映,在公里科学中，把领导人这种对于利益和损失的

独特见解、感觉、反映或爱好，称为效用。效用事实上反映了领导者对于风险的态度。高风险

一般随着着高收益。对待数个方案，不同的领导者采用不同的态度和抉择。

运专心理测定方法，可以测量出领导者对于各种收益和损失的效用值,并画出相应的效用

曲线：

甲类型领导者对收益反映迟钝,对损失反映敏感，怕担风险，不求大利,谨慎小心。

乙类型领导者对损失反映迟钝，对获利非常敏感，追求大利，不怕风险，大胆决策。

丙类型属于中间类型，完全以损益率的高低作为选择方案的标准。

决策艺术

我们应当注意以下方面:

一、慢条斯理和雷厉风行。

制定决策时慢条斯理，认真调查，具体比较，摸清真谛，搞明关键,为下决心发明条件;实行

决策雷厉风行，勇往直前，不达目的决不休止。

二、弄清实质，抓住要害。

三、多谋善断，集思广益。

四、以变应变，抓住时机。

五、抓好信息，增强预见。

美国决策理论学派创始人西蒙认为，决策的关键是时机和信息。孙子兵法说，知己知彼，

百战不殆。对于决策,毛主席也说,要情况明决心大,方法对。

创新的艺术

创新能力是指管理者对管理决策、管理方案、管理方法等方面提出新见解、新主意、新

办法的能力。按照行为科学的观点，创新过程大体分为五个阶段：

①浸润阶段。以彻底了解某一个问题为出发点,对存在问题的背景、现状及有关联系作充

足的了解。②审思阶段。对研究的课题认真进行分析,抓住重要矛盾,找到相关的联系,从不同

角度思考、分析，多种方案反复安排，比较利弊。③潜化阶段。通过冥思苦想仍找不到答案，

出现暂停现象时，应当让潜意识接班，在别的领域内得到启发。④实现阶段。通过其他联想,

好想法也许忽然出现。应当立即抛弃许多无价值的想法，把新方法过滤出来。新方法也许粗糙,

但是很有希望。⑤适应阶段。对新办法新主意加以修改调整，使之完善。

个人创新能力的培养有两个前提，即自信和须经艰苦的脑力劳动。

创新的途径和方法有：

1、学习科技，发现问题。如学习价值工程，从功能分析和成本分析中发现问题。

2、类比追踪，开拓思绪。具体方法有⑴追踪式。先提出一个问题，从中捕获一个或几个

疑点，以此为线索进行追踪，直到成功。例如从发现产品质量问题，追踪到基础工作薄弱，缺

少管理制度。⑵类比式。从已知的问题或事件中找出基本点，类推比较，进行联想。例如从

清宫的八卦系列食品，发现产品系列化思想,联想生产系列小包装月饼、系列化妆用品、系列

医药用品等。⑶辐射式。以一个问题为中心，向外辐射。（4）归谬式。对已有结论的东西，对其

思维方式和过程重新回顾，发现谬误，加以改善。⑸归纳式。把几种特点、用途加以迭加和归

结，形成新产品。比如带橡擦的铅笔。⑹相反式。从问题相反的角度或相反的方面去考虑问

题。

3、多方触角，提高敏感。见空子就钻，决不放过。比如资产重组。积极拓展新业务，对

老业务扬弃等。

4、运用资料、分析情报。搜集信息，从中发现问题，采用各种分析方法，如数量分析,

图表分析，趋势分析等，启发思想。

5、多种方式，集思广益。通过展销会、订货会、市场观测、参观展览、开诸葛会,消费者

座谈等多种形式均能提高创新能力。此外,采用非常规手段有时也能激发灵感。

应变的艺术

需要注意：

1、敢于应变，敢担风险。在公司外部条件的千变万化中，变是必然的，要有应变的思想准

备，及时采用相应的合理措施。

2、几套方案，适应变化。面对剧烈的竞争,在制定计划、采用行动时，要设计几套方案，采

用多种措施,来适应变化。一开始就力图周全，以后还需结合反馈回的信息,对几套方案同时修

正。

3、提高素质，善于应变。公司素质高，成员素质高就能适应多种需要，以内部条件适应外

部变化。

4、加强储备，搞好开发。有技术储备、人才储备、可融性资金储备等。

5、不怕受挫，百折不挠。在适应变化的过程中，失败是经常的、难免的，要不怕挫折，总

结经验教训，在失败中前进。

指挥的艺术

1、健全责任制，实行目的管理。在大中型公司，建立健全公司内部经济责任制，层层分

解指标，完毕公司目的，是搞好指挥的重要艺术。

2、建立和健全以生产调度指挥系统为主干线的生产指挥系统。建立和健全生产调度制度,

是搞好指挥极为重要的方面。

3、慎重决策，灵活指挥。公司的决策过程是比较复杂的过程，要通过上下多次讨论。但是公

司的生产指挥要灵活、有效、快速，不耽误时机，保证生产的顺利进行。指挥员要根据实际情

况，灵活处置。

4、抓住信息，抓住反馈。指挥中要及时掌握信息，抓住反馈资料，及时发现问题，及时

采用措施。

5、亲自动手，亲临现场。指挥人员要亲临现场，才干掌握第一手材料，才干根据实际情况

进行指挥。

抓总的艺术

1、实行例外原则。制度规定的事和各级负责之事，由各级去办，按规定去办。

2、下放权力，搞活基层。

3、抓大事、抓决策。领导的重要责任是掌握政策，用好干部。作为公司领导要集中力量

抓好大事,抓好决策,抓好开发。

4、实行管理幅度原理，分工负责。领导的人员不宜过多，要适当减少横向协调工作量,

缩小管理跨度，集中精力抓重大问题。

5、实行事业部制,从组织结构上保证领导集中精力干大事。

此外，实行领导负责制也是为了集中指挥，加强个人决策权力，防止推馁责任，有助于抓总。

统筹、协调的艺术

1、设立智囊团、参谋部,帮助领导统筹决策。美国的兰德公司是美国国务院的高级参谋部,

为领导出谋划策、提供方案。

2、掌握情报，分析资料。情报是运筹的前提，运筹是决胜的前提。运筹与帷幄之中，决胜于

千里之外。

3、事先告知，充足酝酿。提前出安民告示，预先告知，反复酝酿，充足讨论，然后加以集

中。抓典型、抓楷模，典型开路，带动全局。

4、互通情报、沟通语言。领导干部之间互通情报，加深了解，培养感情，沟通语言以求意

见一致。

5、言而有信，抓好开头。开头做好，就容易建立威信。可以设计出一些事件以增长威信。

授权的艺术

1、大权独揽，小权分散，办中有决，不离原则。领导者要把小权授予大家，从事务中摆脱

出来。

2、分工明确，权责相称，有职有权。良好的命令要具有完整、明确、可行三个要素。

3、合理分工、责任贯彻。能分派给一个人完毕的工作和任务，决不分派给两个人去完毕;

分给集体的工作要明确负责人，坚持抓头头，由头头抓工作。

4、工作的难度应当比承担工作的人平时表现的能力大些,使其有紧迫感，完毕后有成就感。

5、工作内容要合理调配。单调的工作由大家分担，或经常加以调换,或搭配成复杂工作;

事务性工作要与技术性工作适当搭配，使人知道甜中有苦，并学到技术；孤独性工作要经常

调换，避免把个人从人群中分开,要满足工作中的社交欲望。

6、运用头衔和身份。如重要工作由负责人挂帅;直接听取下属的报告；鼓励下属克服工

作中困难等。

用人的艺术

1、善于识人，善于知人。识人要有伯乐之眼、霸王之胆，敢于开拓、善于发掘。要用①在

逆境中临危不惧的