专项资金管理平台应急服务中心采购合同

合同模版PAGE合同编号：合同模版甲方:乙方:Xxxx年xx月注意事项为了维护您的合法权益，确保交易的安全，请在使用本合同范本前仔细阅读下列注意事项：1、本合同为根据相关法律规定制定的通用性示范文本；2、如有必要，请根据具体的交易背景、交易目的等适当修改、调整本合同范本的相关条款；

市财政专项资金管理平台应急服务中心2017年度项目政府采购合同书核定单号：x合同编号：xx项目名称：xx甲方：市财政局乙方：xx科技（杭州）有限公司签订地点：江苏省市签订时间：x有效期限：x

1．定义1.1“合同”即由甲乙方双方签订的合同格式中的文件，包括所有的附件、附录和组成合同部分的所有其他文件。1.2“合同价格”系指根据合同规定，在供应商全面正确地履行合同义务时，采购人应支付给供应商的款项。1.3“服务”系指采购文件规定供应商须承担的安装、调试、技术协助、校准、培训以及其它类似的义务。1.4“甲方”系指通过采购接受合同及服务的市财政局。1.5“乙方”系指经评审最终确定的成交供应商。1.6“现场”系指将要进行系统安装和运转的地点。1.7“验收”系指采购人依据技术规格规定接受合同所依据的程序和条件。2．技术支持与维护服务的范围和工作内容2.1技术支持与维护服务的范围：市财政专项资金管理平台的日常维护，及解决企业、个人、专家和各用户部门在使用过程中的技术支持问题。用户部门包括：财政局、组织部、宣传部、发改委、经信委、金融办、商务局、农办、科协、环保局、卫计委、体育局、科技局、旅游局、物价局、安监局、人社局、文广新局、知识产权局等共19家。今后根据专项资金的情况进行动态调整。2.2维护工作内容：系统服务：专项管理、流程、报表、数据服务、培训服务，远程服务、现场服务等。具体如下：财政、主管部门、初审部门基础数据管理；年专项类别设置管理；年申报表单报表管理配置；申报流程管理配置，审批流程及各环节审批处室、人员、权力事项设置等信息的配置与修改；模板管理；各类通知及申报说明、管理办法等发布。财政专项咨询服务工作。具体如下：a)财政、主管部门、初审部门基础数据管理；b)年专项类别设置管理；财政专项培训工作。具体如下：a)提供财政、各主管单位、初审单位系统使用培训及系统回访；b)提供企业、企业、个人、团体、医院、高校、专家系统使用培训。财政专项日常技术服务工作。具体如下：为财政及主管部门提供数据服务；系统数据、文档定期检查管理，进行文档、数据安全备份，本地备份、异地备份；提供400电话、远程、现场咨询及支持服务；提供系统技术升级服务：不属于系统BUG，属于无关联逻辑处理的简单修改，如UI界面的简单调整、增加非逻辑性的数据字段、查询报表的简单修正等。突发事项处理工作。具体如下：紧急问题系统非硬件原因造成的宕机、主要业务流程不能继续执行（有临时解决措施的除外）、业务相关的流程不能正常运行、相关的数据源不能正常分解等。提供相应的数据恢复等相关服务。b)严重问题主要业务流程不能继续执行（用临时解决措施在运行）、随机性问题连续发生两次、系统运行速度极低等。提供相应的数据恢复等相关服务。c)一般问题随机性产生的问题（同样的操作流程第二次操作未出现）、报表数据错误等。提供相应的数据恢复等相关服务。驻场人员工作。具体如下：a)常驻财政局人员1名；b)协调财政局、主管部门与应急中心的服务工作；c)定期拜访主管部门，及时解决使用问题。3．技术支持与维护服务费及支付方式3.1本合同技术支持与维护服务费总额为人民币：陆拾肆万伍仟元整（￥645000.00元），采用分期付款。3.2合同签订之日起5个工作日内，甲方向乙方支付人民币：叁拾贰万贰仟伍佰元整（￥322500.00元），项目期结束前5个工作日内，甲方向乙方支付人民币：叁拾贰万贰仟伍佰元整（￥322500.00元）。4.质量保证4.1乙方保证按ISO9000系列标准或相应的质量管理和质量保证体系，对项目实施、调试、检测等各个环节进行严格的质量和质量控制。4.2乙方须严格按维护方案和国家现行项目验收规范有关规定，精心组织记录、检测。4.3乙方对在项目维护服务期间所获得的甲方的情报和资料有保密义务，泄漏秘密应承担的责任。不论本合同是否变更、解除、终止，本条款均有效。4.4对用户进行满意度调查，满意度调查分为两类，a.各主管单位每年度的专项资金申报结束后，进行上门满意度调查。（见附表1）b.各注册申报单位申报完成项目流程后，也进行线上满意度调查（见附表2）调查结果接受财政部门监督，任何一个专项资金调查平均满意度低于60分，为考核不合格，甲方对乙方进行诫勉谈话，甲方有权对乙方进行相应处理。5．违约责任5.1任何一方未履行本合同项下的任何一项条款均被视为违约。任何一方在收到对方的具体说明违约情况的书面通知后，如确认违约行为实际存在，则应在20日内对违约行为予以纠正并书面通知对方；如认为违约行为不存在，则应在20日内向对方提出书面异议或说明。在此情形下，甲乙双方可就此问题进行协商，协商不成的，按本合同争议条款解决，违约方应承担因自己的违约行为造成的直接经济损失。5.2甲方有权定期或不定期检查维护质量并提出意见，以提高维护服务质量。6.免责条款6.1因不可抗力导致甲乙双方或一方不能履行本合同项下有关义务时，甲乙双方相互不承担违约责任。但遇有不可抗力的一方或双方应于不可抗力发生后10日内将情况告知对方，并提供相关证明。在不可抗力影响消除后的合理时间内，一方或双方应当继续履行合同。7.技术支持与维护服务期限7.1自2017年04月日起，至2018年04月日止。本合同自签订之日起生效。8.争议的解决8.1合同在履行过程中发生争议时，甲方与乙方及时协商解决。协商不成时，提请仲裁委员会根据仲裁规则仲裁。8.2对于因违反或终止合同而引起的损失、损害的赔偿，由甲方与乙方友好协商解决，经协商仍未能达成一致的，提交仲裁委员会仲裁。9.其他附表1市财政专项系统应急服务中心满意度调查表尊敬的____________________领导：您好！为向市机关单位、企事业单位、高校、医院、个人及其他机构团体提供优质和高效的服务，收集各方面使用需求，烦请填写此表并留下您的宝贵意见。感谢您的配合和指导以及对本中心的大力支持！（满意10-9分 一般9-7分不满意7分或以下）联系人联系方式项目调查内容满意一般不满意系统操作1.您觉得系统功能的浏览是否明晰？2.您觉得系统操作过程是否易于理解？3.您觉得系统对于财政专项资金管理规范化是否有帮助？4.您觉得系统对于各资金主管单位联合办公、数据共享互通、避免资金重复申报、避免资金浪费的效果如何？5.您觉得系统对于财政专项资金管理监督是否有效果？6.系统是否符合主管单位对专项资金管理的要求？服务支持1.您对于中心热线服务态度是否满意？2.您对于中心解决问题的速度满意吗？3.您对于中心的培训是否满意？4.您对于中心的实施专项资金时效是否满意？您的建议盖章：日期：附表2市财政专项系统应急服务中心满意度调查表尊敬的____________________：您好！为向市机关单位、企事业单位、高校、医院、个人及其他机构团体提供优质和高效的服务，收集各方面使用需求，烦请填写此表并留下您的宝贵意见。感谢您的配合和指导以及对本中心的大力支持！（满意10-9分 一般9-7分不满意7分或以下）联系人联系方式项目调查内容满意一般不满意系统操作1.您觉得系统登录是否方便？2.您觉得系统功能的浏览是否明晰？3.您觉得系统操作过程是否易于