2021-2022年湖南省长沙市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）模拟考试(含答案)

2021-2022年湖南省长沙市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.小光今年10岁，父亲在外打工，母亲一个人在家忙里忙外，没有时间照顾他，小光养成了很多不良习惯，还不服从母亲的管教，母子关系日渐紧张。社会工作者小陈多次与小光母子会谈，帮助他们改善亲子关系，并为他们寻求各方面支持，协助他们走出困难。小陈提供的是社会工作领域中的()。

A.矫正社会工作B.残疾人社会工作C.家庭社会工作D.社会救助社会工作

2.关于妇女的婚姻家庭权利，下列表述不正确的是()。

A.任何组织与个人不得干涉妇女的结婚

B.妇女如果不愿生育，必须征得丈夫的同意

C.妇女拥有结婚与离婚的自我决定权，任何组织与个人不得干涉妇女的结婚、离婚自由

D.妇女对依照法律规定的夫妻共同财产享有与其配偶平等的占有、使用、收益和处分的权利，不受双方收入状况的影响

3.关于中年阶段主要特征的说法，正确的是（）。

A.婚姻关系中的责任感超越情感，更加务实

B.社会角色的活跃性逐渐消退，社会地位下降

C.个体适应表现在婚姻、职业和子女适应方面

D.社会化的核心任务是自我意识和社会交往的发展

4.下列说法中，最能反映中国专业社会工作发展特点的是()。

A.职业化发展先于专业化发展

B.专业性社会工作与行政性社会工作并存

C.儒家思想对专业社会工作的产生具有决定性作用

D.慈善组织对专业社会工作形成具有实质推动作用

5.蓝蓝的父亲有酗酒的习惯，而且每次醉酒之后都会破口大骂其母亲，严重的时候还会动手，如果判断蓝蓝父亲的这种行为是异常行为，那么判定的标准是（）。A.行为适应性标准B.主观评价标准C.社会规范与价值标准D.统计学标准

6.（）是寻找志愿者的过程。A.招募B.面谈C.迎新活动D.训练

7.社会服务方案的首要基础是（）。

A.问题认识和需要评估B.目标制订C.方案安排D.考虑服务的评估

8.在挽救少年犯方面，（）发挥着独特的作用。A.学校社会工作B.矫治社会工作C.心理健康服务D.康复服务E.家庭社会工作

9.在工作实践中，社会工作者有可能会碰到一些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予及时帮助的服务对象，此时社会工作者可以提供的服务是（）。A.接案B.评估C.结案D.转介

10.某社会服务工作机构总干事在每周一主持召开由各部门负责人参加的例会上，一般会在布置完各部门的工作后，强调部门间分工合作的重要性。该总干事的这项工作属于社会工作服务机构运作中的()。

A.授权B.培训C.评估D.协调

11.关于需求的类型，英国学者布赖德肖归纳总结出四种，分别是规范性的需求、感觉性需求、表达性需求和比较性的需求，下列选项哪个是感觉性需求()。A.民政部规定，每个街道办事处都要建有一个1000平方米左右的社区服务中心

B.社工在社区中调查发现大部分居民认为社区治安不好

C.社区居委会通过建议信的形式向社区警务室反映社区治安问题

D.社工发现，情况基本相同的甲乙两个相邻的社区，甲社区为低保户提供了子女免费接受课程辅导，乙社区低保户却没有，乙社区低保户也非常希望获得这个服务

E.专家认为在每一个社区中心应配备相应的就业、社会保障、计生服务等项目

12.授权是指（）。

A.上级主管适当地将职权移交给下属的过程

B.将社会服务机构中各部门的活动化为一致性行动的过程

C.上级主管将信息向下属传达的过程

D.上级主管将工作布置给下属的过程

13.人类作为动物的本能的需要是（）。A.生理需要B.安全需要C.归属与爱的需要D.尊重的需要E.自我实现的需要

14.小明是小学四年级学生，一向品学兼优，近来，老师发现小明不仅学习成绩下降，而且变得沉默寡言，身上还常常青一块，于是把小明的情况告诉了社会工作者。社会工作者了解到，小明父亲去年失业，最近母亲又与父亲离了婚。父亲经常借酒浇愁，醉酒就打骂小明。社会工作者在与小明的面谈中发现，小明害怕回家后再遭父亲打骂，已向同学借了钱，查好了南下广州的列车时刻表，则社会工作者应该()。

A.辅导小明提高与父亲沟通的技巧，降低被打的风险

B.向小明的同学和邻居了解情况，对虐待事实进行确认

C.与小明沟通，告诉他不要着急，以后会帮他处理这个问题

D.缓解小明的焦虑，并联系儿童保护中心提供庇护

15.老年人可以享受医疗保险待遇，属于老年人享有的（）。A.生活保障权B.健康权C.文化教育权D.享受生活照料的权利

16.社会工作者最近在撰写一份与服务对象李某有关的书面内容。在这份书面内容中，包括如下内容：

(1)李某：男，河北人，36岁，离异……

(2)李某希望解决自己在离婚后酗酒的问题以及打骂孩子的问题

(3)社会工作者主要采取：心理社会治疗模式解决李某的问题

(4)服务的总目标是：解决李某酗酒和打骂孩子的问题

(5)服务的基本阶段以及采取的主要方法：XXXXX

(6)服务开展的期限：XXXX

(7)联系方式：XXX

请问这份书面内容是()。

A.个案资料B.服务计划C.问题诊断D.服务协议

17.小强从小活泼好动，升入中学后经常与一群无心学习的朋友混在一起，打架滋事，社会工作者在辅导小强的过程中，细心聆听，不妄下判断。当小强情绪激动时，加以安慰，理解其感受，并鼓励他尝试新事物，结识新朋友。社会工作者采用个案工作模式是（）A.理性情绪治疗B.心理社会治疗C.危机介入D.人本主义治疗

18.社会工作专业化的重要前提是（）。

A.社会正义B.专业助人方法的建立C.社会网络的建立D.价值观的建立与履行

19.理性情绪治疗模式以服务对象的非理性信念的检查和辩论为中心，形成了目标清晰、要求明确的治疗方法的特点。这种模式不包括（）。A.检查非理性信念B.与非理性信念辩论C.明确辅导要求D.学会感性生活方式

20.小张是某少年服务机构的社会工作者，为服务对象小李提供个案服务。从社会工作者对服务对象的责任来看，小张可以将个案服务的记录用于（）。

A.与自己的督导交流B.与其他机构同行交流C.与自己的家人交流D.在发表文章时引用

21.（）是一种中期的计划，一般由机构中高层和中层管理者共同拟订，是对未来三至五年的发展作出预估后而制订的工作方针，也是机构整体的目标和方向。A.战略规划B.发展规划C.运作计划D.使命和宣言

22.家庭教养模式包括纵向和横向两个方面。家庭教养模式的影响因素中，对个体具有横向影响的是（）。A.家庭的关系结构B.家庭的成员互动C.家庭的既往事件D.家庭的背景

23.长期以来李某与丈夫感情不和，但由于孩子尚小，为了不影响其成长，双方勉强维持着婚姻。但是最近，李某发现丈夫有了外遇，于是提出离婚。根据法律规定在这种情况下她可以在离婚时分得更多财产。但其丈夫反对离婚，理由是对孩子今后的成长不利。他们前来寻求社会工作者帮助。上述情况中，社会工作者面临的伦理难题是（）。A.保密问题B.情理法问题C.自我决定原则和家长制D.价值介入与客观性的矛盾

24.社区社会工作者圆圆负责某社区的工作，她通过定期举办楼门（单元）居民小组会议，讨论楼道公共空间的使用和保洁，解决楼道杂物堆放、无人打扫的问题，制订和宣传“楼门（单元）文明公约”，培养居民爱护和维护公共空间意识。圆圆所采用的策略属于社区工作地区发展模式中的（）。A.团结邻里B.社区教育C.社区参与D.促进居民的个人发展

25.社会工作伦理处理原则中放在第一位的是（）。A.保护生命原则B.完全平等与差别平等原则C.最小伤害原则D.自主和自由原则

26.将社区工作的目标分为任务目标和过程目标的是（）。A.罗夫曼B.丹东C.汉金斯D.汉密尔顿E.霍利斯

27.颐和家园居住了多位自闭症儿童，社区社会工作者为此招募了5位居民担任志愿者，开展结对服务。为了能更好地开展服务，社会工作者为志愿者讲解了自闭症儿童的一些特征及如何引导儿童康复治疗的技巧。这属于社会工作者对志愿者（）的培训。A.服务实务知识B.服务信心提升C.认识服务目标D.服务理念和价值

28.在社会工作中，社会工作者在（）阶段的基本任务是要对社区进行科学细致的分析。A.准备B.启动C.巩固D.评估E.结束

29.棍据《志愿服务记录办法》，志愿者组织将志愿服务信息记入志愿服务记录前，应当在本组织内进行公示，接受社会监督。公示时间不得少于()个工作日。A.3B.5C.10D.15

30.在助人过程中，履行保密原则是以遵守（）为前提的。A.法律法规B.案主的隐私权C.伦理D.价值观

二、多选题(20题)31.以下属于社会工作者对于社会工作专业的伦理责任的是()。

A.专业的完整性B.研究C.教育和培训D.评估E.咨询

32.社会工作专业守则的作用包括（）。A.保障按专业要求开展工作

B.有利于实现工作目标

C.有利于维护社会工作的专业形象，提高社会认同

D.有利于社会工作者的成长

E.有利于社会工作服务机构的效益

33.下列关于伦理的表述中，正确的是（）。A.伦理分为个人伦理、专业伦理和社会伦理三个层面

B.个人伦理是人们对个人行为的特别控制和调适，其标准可能低予或高于社会伦理标准

C.通常专业伦理应该以社会伦理为基础，结合行业本身特点，形成特定的群体行为规范

D.严于律己、宽以待人、注重对社会的贡献是社会伦理的内容

E.社会伦理是人们在社会交往中所持有的共同的、最基本的行为期望

34.某地娱乐服务行业女性健康状况调查结果显示：这一人群受教育程度普遍较低，缺乏相应的健康保健知识，患性病和艾滋病的比例较高。针对这种情况，社会工作者开展的下列服务中，正确的有()。A.与公安机关联合开展清查、取缔、整顿娱乐服务场所行动

B.联系医院，为娱乐服务行业女性进行定期体检

C.为娱乐服务行业女性举办健康知识讲座

D.公布患性病、艾滋病人员名单，切断疾病传染源

E.开展娱乐服务行业女性小组工作，教育其洁身自好

35.社会工作者在服务于案主的实践中，要解决（）等许多具体的问题。A.家庭危机B.夫妻冲突C.亲子冲突D.青少年犯罪E.老年孤独

36.（）等社会环境系统影响着人类行为。A.家庭B.朋辈群体C.组织D.文化E.气候

37.人类行为的主要特点包括（）A.适应性B.动态性C.多样性D.独特性E.可控性

38.社会工作作者张丽主要从事青少年社会工作，则她针对青少年的改变及发展性需要，可以开展的各类小组有()。

A.娱乐小组B.教育小组C.服务小组D.自助小组E.交朋友小组

39.对文中出现的错误，改正正确的有（）。A.成文日期应该为“2012年8月31日”

B.“你们”应该为“你院”

C.应当将“各海事法院”置于“各省、自治区、直辖市高级人民法院”之前

D.正文中的“《关于海事法院人民陪审员选任工作的意见(试行)》”应删掉书名号

40.社会工作者小冀在对一个家庭因为亲子冲突的问题进行家访时，这个家庭中青春期儿子对小冀说：“我都这么大的人了，爸爸妈妈还对我什么都管，我的所有事情他们都要问，这是我最不能忍受的。他们说我还小，很多事情我还做不了。这我也知道，但我总想自己试一试，心里有些矛盾，所以常常心情起伏不定，甚至发火。”这段话最能体现青少年阶段怎样的发展特征?（）A.各种生理机能逐步增强，但会有生长过快导致的不平衡，易疲劳、不安及其他不良反应

B.情绪发展丰富而强烈，出现两极性发展特征

C.性别角色、性别身份感确认且逐步加强

D.独立性形成，大部分青少年在此阶段都会逐步摆脱对父母和其他成人的情感依赖

E.宏观的社会环境对青少年影响增大，既有正面影响也有负面影响

41.民间组织拥有多种资源调动方式，民间组织对于资源调动方式的选择主要与（）因素有关。A.成员特点B.组织目标C.组织环境D.组织规模E.历史业绩

42.张岚(化名)初中毕业后跟着同村的李某出去打工，在半路上被李某卖给了一个人贩子，人贩子把张岚卖给西部地区某村的刘某做老婆，张岚屡次想要逃跑，都被刘某抓了回来，刘某为了阻止张岚逃跑，一直把她锁在家里。半年后，张岚趁刘某一次疏忽逃了出来，找到当地派出所求助，派出所将她送回家中。但回到村里之后，她发现李某在村里到处宣扬她跟野汉子跑了，所以才这么多年没回来，最终张岚因精神压力过大自杀。案例中张岚的（）权利受到了侵犯。A.人身自由权B.生命健康权C.肖像权D.名誉权和人格尊严E.财产权

43.学校社会工作者老李发现小伟经常与同学打架，总是受到老师批评，父母也认为小伟脾气不好，难以管束，老李注意到小伟不善言辞，尤其在和同学闹矛盾时，常常脸憋得通红，说不出一个字来，最后往往是小伟先动手打人，依据认知行为理论，老李应协助小伟（）

A.认识到打人是坏孩子才有的行为

B.认识到坏脾气是可以自我调控的

C.学习与他人有效语言沟通的技巧

D.认识到自己的有点并自我激励

E.发掘造成暴力行为的潜意识因素

44.小刘的丈夫交友不慎，不经意间吸上毒品，后来一发不可收拾，不久前将家里的积蓄换了毒品，其所经营的公司也难以维持而破产，小刘发现后既气愤又无奈，既担心丈夫毒瘾越来越大，又担心丈夫被公安部门抓去，她越想越害怕，自己也没有办法，于是向社会工作者求助。此时，社会工作者的正确做法包括（）。

A.立即报警，抓小刘丈夫去警察局

B.劝小刘立即跟丈夫离婚

C.帮助小刘疏导焦虑

D.建议小刘劝其丈夫去戒毒所

E.为小刘提供戒毒机构的信息

45.下列关于专业社会工作内涵的表述中正确的是（）。A.社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的服务活动

B.社会工作强调的是双方合作，多方协同

C.社会工作注重专业价值：强调专业方法

D.社会工作是帮助有困难的人及群体的职业性的助人活动

E.志愿者和义工服务就是专业社会工作

46.下列各项属于社区工作过程目标的有（）。

A.提升其对公民权利和义务的认知能力

B.增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧

C.安置无家可归者

D.发掘和培育社区骨干的领导能力

E.培养居民与社区邻里交流、协商与合作能力

47.在未成年人家庭保护方面，父母或其他监护人应做到（）。A.开展成长教育B.关爱与引寻C.民主尊重D.教育培养E.监护和抚养

48.个案工作中，社会工作者收集与服务对象问题有关的资料时，既要关注服务对象的个人情况，又要关注服务对象所处的周围环境，其中个人资料包括（）。A.服务对象的家庭情况B.服务对象的感情情况C.服务对象的心理情况D.服务对象的社会情况E.服务对象的生理情况

49.社会工作者最常面临的压力来源不包括（）。A.来自家庭的压力

B.来自社会快速变化发展的压力

C.来自朋友的压力

D.来自服务机构的行政压力

E.来自社会对社会工作认识的压力

50.社会服务机构是为特定的服务对象提供服务的非营利组织，这类组织通常是由（）来兴办的。A.政府B.社会团体C.个人D.大专院校E.研究机构

三、案例分析题(2题)51.案主方女士，42岁，小学文化程度，家有一子正读高中，三年前夫妇双双下岗，家庭经济负担一下子变得沉重起来，整个家庭经济收入只靠低保维持。方女士整日精打细算，节衣缩食，也仅能够勉强糊口。在生活的巨大压力下，方女士失去了微笑，终日愁眉不展。她也尝试着到人才市场去寻找工作，可是，她的年龄和学历使她一次又一次的被用人单位拒绝。居委会为方女士介绍了家政、小区保洁等小时工，可她认为这些都是外地人干的活，作为一个土生土长的上海人，总要找一些稍微体面而且报酬较高的工作才行。方女士回绝了居委会的热心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年来，贫困和失业使她越来越自卑，同时她也变得越来越绝望。问题：１.请用社会工作相关理论来分析方女士为什么会陷入如此境地？２.针对方女士的困境，社会工作者应采取哪些介入策略帮助她走出这个低谷？

52.某社区经济社会发展相对滞后，领取城市最低生活保障金的家庭较多。最近，社会工作者发现“等、靠、要”的思想在该地区开始蔓延，申请享受低保待遇的家庭有所增长，甚至出现有的家庭两代都申请的现象。社会工作者在该地区了解到，有人觉得自己学历低、没技术找不到工作；有人反映周边虽有一些岗位，但不理想；还有人认为，如果外出工作路远、待遇低，还不如呆在家。问题：１.分析该地区申请享受低保待遇家庭数量较多的原因。２.从提升服务对象的能力角度，社会工作者可以开展哪些方面的服务？

参考答案

1.C家庭社会工作是因社会或家庭成员方面的原因使正常的家庭生活陷入困境，而由社会工作者提供的支持性服务。家庭社会工作以家庭整体为服务对象，其目的是通过协调家庭成员之间、家庭与环境之间的关系，帮助恢复家庭的正常生活，发挥其正常功能。在现代社会，由于社会与经济的快速变迁，使得家庭成员或整个家庭难以适应而陷入困境，进而影响整个家庭的正常生活。例如，夫妻不睦、离婚遗弃、家庭暴力、亲子关系紧张等都会影响整个家庭的生活。当家庭出现上述较严重问题时，社会工作者可以帮助家庭解决困难和问题，促进家庭和谐。题中，社工小陈为小光母子提供了一系列的专业帮助，属于家庭社会工作。

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2.B我国《妇女权益保障法》规定，国家保障妇女享有与男子平等的婚姻家庭权利。这些权益包括婚姻自主权、生育权、与男子平等的家庭财产权和子女监护权。其中，生育权指妇女有按照国家规定生育子女的权利，也有不生育的自由，任何组织和个人不得强迫妇女生育或不生育。

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3.A中年阶段的社会性发展变化主要表现在：第一，情感深沉稳定，性格也完全定型，意志成熟坚毅，情感控制能力加强，道德感和理智感上升；第二，婚姻中责任感已经超越情感，婚姻更加务实；第三，处于事业成败的关键期。A正确。B是老年阶段社会性发展特征；C是青年阶段的社会性发展特征；D是青少年阶段社会性发展特征。

4.B

5.A行为适应性标准是划分正常行为与偏差行为常用的一个标准。在正常情况下，人体维持着生理、心理的平衡状态，人能依照社会生活的需要适应环境和改造环境。因此，正常人的行为符合社会的准则，能根据社会要求和道德规范行事，就是适应性行为。如果由于器质的或功能的缺陷使个体能力受损，不能按照社会认可的方式行事，其行为后果对本人或社会是不适当的，则被认为行为产生偏差。

6.A招募是寻找志愿者的过程。故选A。

7.A问题认识和需要评估是社会服务方案的首要基础，一个全面性的问题认识和需求评估过程主要包括认识社区问题、寻求解决这些问题的资源，根据问题的严重性和服务的重要性排列优先次序，开展方案策划和提供服务。

8.B

9.D与服务对象初次接触的过程，社会工作者有一项工作的重点：对于那些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予及时必要帮助的服务对象提供转介服务，即通过一些必要的手续把服务对象介绍给其他能够给予及时必要帮助的服务机构或者其他社会工作者。

10.D协调是将社会服务机构中各部门的活动转化为一致性行动的过程。通过发挥团队精神，顺利执行各部门的活动，达到共同目标。协调的主要目的是促进各部门的密切配合、分工合作，以便如期达到工作目标；推动各部门和员工步调一致，化个别努力为集体合作的行动，增进组织效率。题中，社会服务工作机构总干事强调部门间分工合作的重要性，主要目的是促进各部门的密切配合、分工合作。

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11.B当个人被问及是否需要某一特定服务时，其反应就是感觉性需求。这是假定从个人受访的自我陈述中，可以反映出个人期望的需求和想要的服务。这种需要可能是主观的感受，也可能是基于客观事实而体会出的感受。感觉性需要的表达反映了居民接受服务的意愿，故选B。AE规范性需要，C为表达性需要，D为比较性需要。

12.A授权是指上级主管适当地将职权移交给下属的过程。故选A。

13.A

14.D对受虐儿童的辅导是儿童社会工作介入的第一步，进而协助儿童沟通及表达他们的感觉。它优先考虑的是儿童的安全。本案例中，小明经常遭到父亲的打骂，并想要离家出走，在这种情况下，缓解其焦虑，并联系儿童保护中心提供庇护，无疑是社会工作者应该做的。

【命题点拨】本题考查的是对受虐儿童的社会工作介入。在此需要注意的是对受虐儿童的社会工作的介入方法。

15.B健康权，即老年人有从国家与社会获得医疗照顾的权利。国家建立多种形式的医疗保险制度，保障老年人的基本医疗需要。城镇中的老年人可以享受医疗保险待遇，农村中的老年人可以享受新型合作医疗待遇。除此之外，对于老年人患病，本人和赡养人确实无力支付医疗费用的，当地人民政府根据情况可以给予适当帮助，并提倡社会救助。

16.B一般而言，服务计划的基本内容涉及以下七个方面：①服务对象的基本情况，包括服务对象的姓名、性别、年龄、婚姻状况及职业等情况；②服务对象希望解决的问题，包括主要问题以及其他一些相关的问题；③理论的依据，包括依据的主要理论、它的基本原理和重要概念；④服务计划的目标，包括总目标和每一阶段的子目标；⑤服务开展的基本阶段和采取的主要方法，包括各阶段需要解决的问题、采用的主要方法、预计达到的成效以及发掘和运用的资源；⑥服务开展的期限，包括每一次和每一阶段的时间安排以及总的时间期限；⑦联系方式，包括直接见面和不直接见面的联系方式。

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17.D人本治疗模式把个案辅导工作的中心集中在社会工作者自身品质和态度的培养上，认为社会工作者只有提供真诚、同感和无条件的积极关怀，全身心与服务对象交流，才能为服务对象提供和谐、信任、宽松的辅导环境，促进服务对象的自我发展，题中就是人本主义治疗模式。

18.D

19.D理性情绪治疗模式具体包括五个方面：明确辅导要求、检查非理性信念、与非理性信念辩论、学会理性生活方式和巩固辅导效果。选项D是错误的，正确的应是：学会理性生活方式。

20.A强调为服务对象保密是社会工作价值观的操作原则之一。社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。BCD三项都是泄漏隐私的表现。

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21.A社会服务机构规划大致分为三个层次内容，即“使命宣言”、策略性计划、运作性计划。使命和宣言是由社会服务机构的决策者和高层管理者拟定，通过文字表述出来的机构的宗旨，内容一般反映机构本身的信念、价值观及其在社会上所要建立的地位。策略性计划是一种中期的计划，一般由机构中高层和中层管理者共同拟订，是对未来三至五年的发展做出预估后，而制订的工作方针也是机构整体的目标和方向。运作性计划是由社会服务机构的中层和基层管理者共同拟订，是对机构目前的工作订立的具体可测量的短期服务指标，较为常见的是机构的年度计划，它是机构具体的行动计划。

22.B家庭教养模式中包括纵向和横向两个方面，纵向影响主要来自家庭背景和家庭中过去的事件，多在宏观层面展开；横向影响主要关注家庭成员间互动如何影响个体的成长与发育，属微观层面。

23.B社会工作者面临的主要伦理困境主要包括保密问题、人情与法制及规定的冲突问题、价值介入与客观性的矛盾、社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突、自我决定原则和家长制之间的问题。其中，人情与法制及规定的冲突问题体现在：中国是一个人情社会，也是一个熟人社会，人与人之间的关系在日常生活中异常重要。社会工作者在处理家庭、邻里等内部成员矛盾时，往往会遇到情、理、法之间的纠葛，正确和有效地区分人情、法制与规定的影响及后果，有效地保障服务对象的权益始终是社会工作者要坚持的原则。

24.A团结邻里主要是针对社区中部分邻里关系不良而采取的策。社区工作者会建立基层联络网，加强邻里问的沟通，实现邻里关系的改善。例如，通过定期举办楼门（单元）居民小组会议，讨论楼道公共空间的使用和保洁，解决楼道杂物堆放、无人打扫的问题，制订和宣传“楼门（单元）文明公约”，培养居民爱护和维护公共空间的意识。\u3000

25.A保护生命这一原则适合所有人，既适合保护服务对象的生命，也适合保护其他人的生命。保护生命原则永远是第一位的。

26.A

27.A志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流，其主要内容包括：①让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促使志愿者个人目标和机构目标达成一致；②根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，包括相关知识、技巧和态度，以确保服务质量达到应有的水平；③通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展。

28.A

29.A

30.A社会工作者有责任在尽可能与法律要求和服务对象意愿保持一致的情况下，保护服务对象的隐私。但是，如果披露资料能够防止对他人造成严重伤害的话，保密原则也可以打破。

31.ABD

32.ABCD

33.ABCE

34.ABC针对妇女的生殖健康问题，需要宏观的政策推动和微观的妇女健康权利的教育以及与实际干预行动相结合。如在贯彻执行计划生育政策时，同时关注妇女的生殖健康，将计划生育和生殖健康相结合；推动各级政府切实贯彻落实《中国妇女发展纲要(2001—2010年)》中对妇女生殖健康规定的指标；并且在微观层面上进行社区综合治理，打破沉默文化，重视妇女的生殖健康权利，提供健康服务所需的资源等。针对妇女的生殖健康开展综合干预，是妇女社会工作的重要工作内容。

35.ABCDE

36.ABCD

37.ABCE

38.ABDE

39.A

40.BD题干中儿子的表述中分别体现了选项B和D所描述的发展特征，其他答案选项没有明显涉及。故本题正确答案为BD。

41.ABC

42.ABD张岚被李某和人贩子拐卖，其生命健康权受到了侵害；被刘某锁在家中长达半年的时间，人身自由权受到了侵害；被李某诽谤，名誉权和人格尊严受到了侵害。

43.ABCE

44.CDE社会工作者在服务开展过程中一般扮演如下角色：服务提供者、支持者、倡导者。

45.ABCD社会工作是复杂的帮助有困难的人及群体的活动，与一般助人活动相比，它有许多特点，这主要表现在以下几个方面：①职业助人活动；②注重专业价值；③强调专业方法；④注重实践；⑤双方合作；⑥多方协同。我国学术界对于“志愿者”这样定义：志愿者是指那些没有报酬，到公立或志愿服务组织自由奉献的人们，他们从事各种类型的社会福利服务。

46.ABDE社区工作的过程目标，是指在达到任务目标的过程中实现的中间目标，主要是指培养社区居民的一般能力，包括：①增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧；②提升其对公民权利和义务的认知能力；③培养居民与社区邻里交流、协商与合作能力；④发掘和培育社区骨干的领导能力等。C项为社区工作的任务目标。

47.BCDE家庭保护对父母或其他监护人提出了四项要求：①监护和抚养；②关爱与引导；③教育培养；④民主尊重。

48.CDE社会工作者在收集资料时，既要关注服务对象的个人情况，又要关注服务对象所处的周围环境，把服务对象置于一定的社会环境中观察和分析两者之间的互动状况。个人资料包括服务对象生理、心理和社会方面的情况，环境资料包括服务对象的家庭、同辈、社区和工作环境等情况。当然，在资料收集中还包括个人与周围环境之间的互动情况。

49.ABC社会工作者最常面临的压力来源有以下4个方面。①来自服务对象的压力，包括处理“非自愿型服务对象”；服务对象过度依赖；害怕决策可能产生的不良后果；合法需求与正当利益之间的冲突；无法将时间完美地分配给每一个服务对象。②来自工作压力，包括工作环境不佳；无力改变病态社会结构的挫折感；工作中专业知识不足；专业独立性不够；实务经验不足等。③来自服务机构的行政压力，包括对机构政策和程序的承诺；工作绩效评估；工作量过重；工资待遇问题；科层互动僵化和效率低下；机构动荡、改组和规则改变等。④来自社会对社会工作认识的压力，包括社会公众对社会工作专业不了解；服务对象对社会工作不了解；社会服务机构的领导和同事对社会工作不了解；其他专业，如医生、律师对社会工作专业能力的质疑；社会工作者要不断为专业解释、辩护等。

50.ABC

51.１.下岗失业和贫困是方女士面临的主要问题，根据“环境中的人”理论，她之所以陷入如此境地，主要原因在于：（１）自身原因：案主的问题表面看起来是因为个人爱面子，而不愿意从事一些被认为“不体面”的工作（如家政、保洁工等），实际上是因为个人无法适应社会变化，导致自身被边缘化。另外，由于方女士，人已届中年，而且只有小学文化程度，受教育水平低，从某种程度上而言，她不具备适应社会迅速发展需要的知识和技能，这也是她多次遭到用人单位拒绝的原因所在。（２）社会原因：案主的主要问题是当今社会中的一个普遍现象，问题产生的根本原因在于，社会发生了结构性的变化，产业结构进行了重大调整，国企转制，进而导致了大批工人下岗。然而，在这样的大背景之下，案主依然停留于传统的思维之中，从而无法适应现实社会。２.针对案主的困境，社会工作者可以采取以下介入策略（１）个案工作介入：案主因为现实挫折已经影响到了案主的自我评价并进而影响到了案主的家庭。通过个案工作方法，案主进行一对一的辅导，以接纳的态度与案主建立良好的信任关系，倾听案主的心声，缓解案主的因贫困和失业带来的心理压力，从社会工作的专业角度出发，使案主获得同感、尊重，进而帮助案主认清自我，了解社会。基于优势视角，帮助案主发掘自身潜能，发展自我，树立起生活的信心，鼓励案主正确面对自己的问题，通过自身努力解决问题。（２）小组工作介入：小组工作强调相互支持、共同分享、相互协作、共同成长的原则。开展“下岗失业人员互助”小组活动，鼓励方