《会展营销管理》模块考试大纲

《展销理模考大第一章

会展营概述一、学习目标与要求学生通过本章学习要求掌握会活动的内涵与会展活动的特点确会展营销的研究对象；正确认识在市场经济条件下的会展营销理念。二、考核知识点与考核目标（一）会展活动的内涵与特征（重点）识记）展活动的范畴（）议的概念（）览会的概念理解）议的功能、商业机会（）览会的分类（）殊活动的内涵（）展活动的特性（二）会展营销的研究对象（次重点）识记）展营销的概念（）展营销的研究对象（三）会展营销理念（重点）识记：会展营销理念的含义理解：如何树立正确的营销理念第二章会产品与务一、学习目标与要求通过本章的学习求生了解展产品和服务的概念及内涵握展产品和服务的表现形式；正确认识与把握会展产品和服务的创新、会展品牌的培育和保护。二、考核知识点与考核目标（一）会展产品和服务的内涵（次重点）识记）展商、观众（）上展示（）展期间的旅游服务理解：会展产品的概念和服务内涵（二）会展产品和服务的表现形式（重点）识记）展产品和服务的内涵（）展产品和服务的表现形式。

(三会展产品和服务的创新（重点）理解）展产品和服务的创新及原因（四）会展品牌的培育和保护（重点）理解）展品牌（）展品牌体系（）展品牌的保护和培育的措施（）展品牌的保护和培育的重要性应用：能熟练编写一份招展说明书第三章会客户的购行为一、学习目标与要求通过本章学习学生了解会企业客户的构成及其特点会客户的采购行为；掌握会展客户的采购过程与方法、决策程序，以及影响他们决策的主要因素。二、考核知识点与考核目标（一）会展企业的客户构成与特点（重点）识记）展企业的构成（）邀买家计划的含义（）展企业客户的特点（二）会展客户的采购过程（次重点）识记）户采购的特征（）户购买决策行为过程理解:（）参展商参加会展的目的（三）会展客户的采购行为的解析（次重点）理解:（）会展客户的采购行为的解析第四章会宣传与广一、学习目标与要求通过本课程的学习要求学生初了解会展宣传与推广的媒介握展宣传与推广的内容；掌握会展宣传与推广的工作流程；认识会展宣传与推广的目标对象。二、考核知识点与考核目标（一）会展宣传与推广工作的重要性（次重点）识记）展宣传与推广的构成要素（）分析（二）会展宣传与推广的目标对象（次重点）识记）择目标的必要性

（）何进行市场细分（三）会展宣传与推广的媒介（重点）识记：可选择的宣传手段理解：事件营销的概念（四）会展宣传与推广的工作流程（重点）识记：(1)会宣传与推广的工流程（）展宣传测评方法理解：会展测评的重要意义第五章会营销渠管理一、学习目标与要求本章的学习目的要求在于了解会展营销渠道的内涵悉会展营销渠道的特点握展代理商的选择与管理。二、考核知识点与考核目标（一）会展营销渠道的内涵与特点（重点）识记）展销售渠道的内涵（）展销售渠道的类型理解：会展销售渠道的特点（二）会展代理商的选择(一般)识记）理商的选择原则（）请代理商的基本条件理解）理协议的内容（2代理商协议的格式（3代理协议的管理措施（4代理商的激励措施应用：模拟一份代理商协议书第六章会产品定方法与技巧一、学习目标与要求本章学习的目的要求在于了解会展产品价格体系以及影响会展产品和服务价格的因素；掌握会展产品定价方法；掌握会展产品定价技巧。二、考核知识点与考核目标（一）会展产品的价格体系（一般）识记）位价格（）告价格（）助价格

（）场券价格（二）会展产品定价方法（重点）识记：影响展位价格的因素理解）本导向定价法（）求导向定价方法（）争导向定价方法（）略导向定价方法（）种方法之间的区别（三）会展产品的定价技巧（重点）理解）扣定价技巧及类型（）别定价技巧及类型应用：结合实际案例对会展案例实施定价。第七章

会展赞策划与营销一、学习目标与要求本章学习的目的要求在于了解会展赞助的内涵型识会展赞助的类型掌握会展赞助方案设计；掌握会展赞助营销基本技巧。二、考核知识点与考核目标（一）会展赞助的内涵与类型（次重点）识记）展赞助的内涵（）展赞助的类型（）业赞助的目的（二）会展赞助方案设计（重点）识记：会展赞助的原则理解：会展赞助方案的内容应用：会展合同的设计（三）会展赞助营销（重点）识记）标赞助商的选择考虑的因素（）助项目建议书与赞助方案的区别理解）助商市场的调查与分析（）功销售会展产品的措施应用：撰写一份项目建议书第八章会客户关管理一、学习目标与要求

本章学习的目的要求在于了解会展客户关系管理基本知识和明确会展客户关系的评价指标处不同类型客户的系及如何提高客户服务满意度掌会展客户关系管理的主要内容、方法及策略。二、考核知识点与考核目标(一会展客户关系管理概述（重点）识记：会展客户关系管理基本概念理解）展客户关系管理的重要性（）展商客户关系的构成体系（二）会展客户关系的评价指标（次重点）识记：组展商的客户类型（三）会展客户关系管理的主要内容、方法及策略（重点）识记）户数据的采集与分析（）户关系的建立与维护（）户关系管理的方法和策略理解）克和巴苏客户细分法（）克斯客户细分法（）户满意度测量方法第九章因网在会营销中的应一、学习目标与要求通过本章学习求学生了解因特网在会展营销中的地位和作用识览会网站的建设与评估；掌握展览会网站的推广和应用。二、考核知识点与考核目标（一）因特网在会展营销中的应用概述（一般）识记）特网在现代传媒中的作用（）特网在现代传媒中的地位理解：选择因特网作为营销媒体的优势（二）展览会网站的建设与评估（次重点）理解）览会网站的设计原则（）览会网站的主要内容构成（）览会网站与大众门户网站的区别应用：展览会网站的评估标准（三）展览会网站的推广和应用（重点）理解）览会网站推广的途径（）览会网站的应用

第十章

会展企营销管理一、学习目标与要求本章学习的目的要求了解会展企业营销管理基本概念握展营销管理的过程握会展企业营销战略管理；掌握会展企业营销计划管理；掌握会展企业营销人员管理。二、考核知识点与考核目标（一）会展企业营销管理概述（次重点）识记：会展企业营销管理的概念理解：会展企业营销管理过程（二）会展企业营销战略管理（重点）识记：会展企业营销战略的内涵理解）展企业营销战略的制定过程（）展企