2021年黑龙江省佳木斯市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）

2021年黑龙江省佳木斯市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

32

题

人民代表大会的实质是（）。

2.依据《旅游法》规定，旅行社组织旅游活动应当向()的供应商订购产品和服务。

A.合适B.合格C.优秀D.专业

3.由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者

A.只能要求组团社承担赔偿责任

B.只能要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任

C.只能要求组团社、地接社、履行辅助人一方承担赔偿责任

D.可以要求组团社承担责任，也可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任

4.在我国，由（）负责主管出入境边防检查工作。

5.根据《旅馆业治安管理办法》，在接待境外旅客住宿时，旅馆除应查验旅客身份证件，如实登记规定项目外，还应该在（）小时内向当地公安机关报送住宿登记表。A.12B.24C.36D.48

6.我国五星红旗象征（）。

A.我国各民族的团结B.我国各阶级的联合C.我国革命人民大团结D.工人阶级的领导

7.关于旅游从业人员应该遵守的旅游职业道德规范，以下说法错误的是（）。

A．团结协作、顾全大局是集体主义原则在旅游职业活动中的具体要求

B．如何留住客人是从业人员工作的核心

C．客人出现失误或误解，工作人员应主动承担

D．要自觉做到局部利益服从整体利益

8.

第

19

题

下列对《旅行社投保旅行社责任保险规定》的表述中，不正确的是（）。

9.申请设立外商投资旅行社，在取得《外商投资旅行社业务经营许可审定意见书》后再持相关文件和资料向国务院()提出设立外商投资企业申请。

A.国家旅游行政部门B.国家工商主管部门C.国家公安主管部门D.国家对外经济贸易主管部门

10.我国《旅游法》规定，依法成立的旅游行业组织，实行

A.民主管理B.自我管理C.共同管理D.自律管理

11.下列()不属于消费的客体。

A.美容店提供的美容服务B.超市提供的商品C.地下通道中小商贩提供的盗版碟D.餐厅服务提供的餐饮服务

12.

第

14

题

;进入风景名胜区的门票，由（）负责出售。

13.

第

19

题

合同转让应当尊重旅游者。旅行社因不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社出团时，须征得旅行者的（）。

A.同意B.口头同意C.书面同意D.默认

14.《食品安全法》对食品安全的基本要求是

A.无毒、无害，符合应当有的营养要求B.无毒、无害，具有色、香、味等要求C.无毒、无害且健康D.无毒、无害且安全

15.

第6题旅游投诉机关做出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应在接到通知之日起（）内，做出书面答复。

A.15天B.30天C.60天D.90天

16.城镇和乡村居民利用自有住宅或其他条件依法从事旅游经营，我国《旅游法》规定，其管理办法由()制定。

A.县级人民政府B.省、自治区、直辖市C.县级以上旅游主管部门D.国家旅游主管部门

17.我国目前所处的阶段是社会主义()。

A.不发达阶段

B.第一阶段C.初级阶段D.开始阶段

18.()又称公断

A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼

19.以下选项中，()人民代表大会代表由选民直接选举。

A.省B.直辖市C.设区的市D.县

20.从事接触直接人口食品工作的食品生产经营人员应当()进行健康检查，取得健康证明后方可上岗工作。

A.每月B.每季度C.每半年D.每年

21.

第27题在旅游合同的法律关系中，（）是债务人。

A.旅游者B.旅行社C.保险公司D.旅游行政管理单位

22.旅游者李某参加某旅行社组织的旅游活动，支付了旅游服务费200元，由于旅行社提供的服务被认定为欺诈行为，按《消费者权益保护法》第49条规定，旅行社应向旅游者提供赔偿为人民币（）。

A.200元B.300元C.400元D.500元

23.

第

58

题

我国现存最高的、也是唯一的辽代古塔是（）。

24.

第40题一次事故造成旅游者重伤，经济损失在1万元至10万元之间的是（）。

A.轻微事散B.一般事故C.重大事故D.特大事故

25.某大型主题公园甲委托广告公司乙制作了一块宣传企业形象的广告牌，并由乙负责安装在景区入口。某日风大，广告牌被吹落砸伤人园的三名游客。经查，广告牌的安装存在质量问题。关于这三名游客的损害，下列说法正确的是

A.甲承担赔偿责任，乙承担补充赔偿责任

B.乙承担赔偿责任，甲承担补充赔偿责任

C.甲承担赔偿责任，但有权向乙追偿

D.乙承担赔偿责任，甲不承担赔偿责任

26.当事人既约定违约金又约定定金的，一方违约时，对方

A.可以选择适用违约金或定金条款

B.只能选择适用定金条款

C.只能选择适用违约金条款

D.可以选择同时适用违约金和定金条款

27.我国的签证制度，不包括()。A.一次签证一次有效B.多次签证C.免除签证D.一次签证多次有效

28.

第

15

题

买卖国家禁止买卖的文物，尚不构成犯罪的，由（）责令改正并没收违法所得。

29.旅馆对旅客遗留的物品，应当妥善保管，设法归还原主或揭示招领，经招领（）后仍然无人认领的，送当地公安机关按拾遗物品处理。

A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月

30.希望与他人订立合同的意思表示，称为()。

A.承诺B.承认C.要约D.邀约

二、多选题(20题)31.根据《自然保护区条例》规定，凡具有下列条件之一的（），应当建立自然保护区。

A.有代表性的自然生态系统区域

B.珍稀、濒危野生动植物物种的天然集中分布区域

C.具有重要保护价值的湿地和森林

D.具有重大科学文化价值的地质构造、温泉等自然遗址

E.经国务院或者省、自治区、直辖市人民政府批准，需要予以特殊保护的其他自然区域

32.

第

70

题

社会主义旅游业职业道德的政治意识主要包括（）。

33.从法律渊源的角度来看，属于行政法规的是()。

A.《旅行社管理条例》B.《导游人员管理条例》C.《风景名胜管理条例》D.《国家旅游局局长令》

34.

第

56

题

旅游投诉管理机关通过调解处理旅游投诉，应坚持（）。

35.旅游投诉人，是指与旅游投诉事项有直接利害关系，以自己名义请求旅游行政管理部门维护自身旅游合法权益的旅游者，包括()。

A.旅游合同纠纷中发生争议的旅游者

B.侵权纠纷中因旅游经营者责任致使其人身、财产受到损害的旅游者

C.因不可抗力致使旅游合同不能履行，发生争议的旅游者

D.因意外事故致使旅游合同不能完全履行，发生争议的旅游者

36.

第

39

题

对不遵守中国法律的外国人，中国政府主管机关可以（）。

A.缩短其在中国停留的期限B.取消其在中国居留的资格C.没收护照D.注销护照

37.我国特别行政区拥有()。

A.立法权B.外交权C.终审权D.国防权E.军事权

38.下列不属于导游人员在导游活动中的“七不准”的内容的是()。

A.导游人员不得套汇、炒汇

B.导游人员不得“游而不导”

C.导游人员不得营私舞弊、假公济私

D.导游人员不得迎合个别游客的低级趣味和在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容

39.判断各方面工作的是非得失，归根到底，要以()为标准。

A.是否有利于发展社会主义的生产力

B.是否有利于增强社会主义国家的综合实力

C.是否有利于提高人民的生活水平

D.是否有利于两个文明的协调发展

40.消费者求偿权的范围包括()。

A.消费者因自身过错造成的损害B.消费者人身权受到损害C.消费者财产受到损害D.消费者因人身伤害而造成精神痛苦

41.《旅行社条例》规定，旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，旅游行政管理部门可以给予该旅行社()处罚。

A.最高50万元以下的罚款B.责令停业C.没收违法所得D.吊销旅行社业务经营许可证

42.

第

54

题

下列属于采用不正当竞争手段从事旅游业务的情形有（）。

43.江苏21世纪头20年发展的总定位，两个“率先”是指()。

A.率先全面速成小康社会B.率先基本实现现代化C.率先发展教育事业D.率先发展旅游业

44.可持续发展要求更加注重经济发展和（）相协调，只有这样才能避免经济大起大落和社会失稳，保持经济社会长期平稳较快发展。

A．政治

B．人口

C．资源

D．环境

45.江苏基本实现现代化指标体系，包含了()30项指标。

A.经济发展B.人民生活C.社会发展D.生态环境

46.合同法对合同的主要条款做了规定。不具备()内容，合同不能成立。

A.当事人的名称或者姓名和住址B.标的、数量和质量C.解决争议的机构D.履行期限、地点和方式

47.依据现行《宪法》规定，以下选项中，()是我国公民依法享有的自由。

A.言论、出版B.集会、结社C.游行、示威D.支配宗教活动E.通信自由

48.

第67题下列哪些适用《消费者权益保护法》调解（）。

A.农民购买了假种子

B.旅游者受旅行社虚假广告影响，报名参加一个零负团费团

C.客人在饭店消费后，饭店拒开发票

D.消费者被新买的充电器炸伤

49.旅游安全要把安全教育、职工培训制度化、经常化，培养职工的()，对新招聘的职工，必须经过安全培训，合格后才能上岗。

A.安全理论水平B.安全意识C.普及安全常识D.提高安全技能

50.旅游业的从业人员的必备的法律意识指（）。A.遵纪守法B.公私分明C.廉洁奉公D.一视同仁

三、判断题(20题)51.旗帜就是方向，旗帜就是形象。（）

A.是B.否

52.违反相关规定，隐匿炸药、管制道具等危险品乘坐飞机，未造成严重后果的，追究民事责任，造成严重后果的，要追究刑事责任。()

A.是B.否

53.旅行社应将旅行社业务经营许可证的副本和营业执照一起悬挂于营业场所的显要位置．以备有关部门检查和旅游者、其他企业识别．()

A.是B.否

54.对特别行政区直接行使权力的国家机关有中央人民政府，全国人大，特别行政区政府。

A.是B.否

55.发展社会文化的根本任务，是培养一代又一代有理想、有道德、有文化、有纪律的公民。（）

A.是B.否

56.经营出国旅游业务的旅行社出国前必须为团队配备导游和领队各一名。()

A.是B.否

57.旅游行政部门对曾被吊销导游证的人员，不得重新颁发导游证。（）

A.是B.否

58.所有由消费引起的纠纷，都属于消协投诉范围之内。（）

A.是B.否

59.中国特色社会主义进入新时代，意味着科学社会主义在21世纪的中国焕发出强大生机活力，在世界上高高举起了中国特色社会主义伟大旗帜。（）

A.是B.否

60.私自承担导游业务，情节严重的，应受到吊销导游证的处罚。（）

A.是B.否

61.我国于1985年加入联合国《保护世界文化与自然遗产公约》。

A.是B.否

62.根据《导游人员管理条例》，导游人员如果私自承担导游业务，由旅游行政管理部门暂扣导游证3至6个月。()

A.是B.否

63.购买站台票上车后，因列车原因未及时下车的人员，在乘车期间发生人身伤害，则铁路运输企业应该予以赔偿。()

A.是B.否

64.在旅游市场监管中，应探索建立第三方评价制度。

A.是B.否

65.合同撤销必须由当事人提出，没有一方当事人的请求就不会产生合同变更或撤销。()

A.是B.否

66.导游人员对旅游行政行为不服时，依法享有向人民法院提起行政诉讼的权利。（）

A.是B.否

67.

第

73

题

导游人员资格证书的颁发机关为省级旅游局。（）

A.是B.否

68.新设立的风景名胜区与自然保护区不得重合或者交叉。

A.是B.否

69.在旅游行程中，当发生不可抗力，旅行社不得不调整或者变更旅游合同约定的旅游行程安排时，应当在事后向旅游者作出说明。

A.是B.否

70.《导游管理办法》规定，导游身份标识中的导游信息发生变化，导游应当自导游信息发生变化之日起10日内，向所在地旅游主管部门申请更换导游身份标识。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

2

题

明朝末年，科学家__________编著了《天工开物》一书，对明代农业、手工业生产技术进行了总结，这部书被译成好几国文字，被誉为“中国17世纪的工艺百科全书”。

72.旅游职业道德起到调节____________及其_____________与______________之间利益关系的作用。

73.

第

5

题

旅游投诉管辖是指（）和（）之间受理旅游投诉案件的（）。

74.

第

9

题

消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有其人格尊严和__________受尊重的权利。

75.

第

2

题

旅游认证管理制度，是对（）任职资格的限制，即担任旅行社和（），必须经过（），并持有（）人民政府旅游部门颁发的资格证书方可上任，共有（）个类别。

五、简答题(3题)76.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

77.

第

102

题

我国政治体制改革的原则是什么？

78.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害应如何要求赔偿?

六、案例分析题(2题)79.高某放弃两个景点，增加四个计划中没有的景点，违反导游人员义务的主要表现是()。

A.欺骗旅游者消费B.擅自增加和减少旅游项目C.从旅游者处获得不正当的利益D.擅自变更旅游接待计划

80.

第

56

题

2007年8月，李某等参加了杭州HZ旅行社组织的德国、法国、奥地利12日游。8月9日全团乘坐飞机准备启程时，由于天气原因在机场延误了4个小时左右，致使错过前往慕尼黑的航班，由此8月10日慕尼黑的游览行程被迫取消。回国后，他们与旅行社多次协商未果，逐向当地旅游质量监督部门投诉，要求旅行社退还慕尼黑一地景点、住店、用餐的费用并赔偿同额赔偿金及精神损失费每人3500元，承担共计66000元的赔偿责任，同时提交了出境旅游合同书、团款发票、旅游行程等证据材料。旅行社辩称：首先，李某等前往慕尼黑的行程被取消是天气原因延误，属于不可抗力，旅行社不承担违约责任；其次，旅行社只应退还未发生的旅游费用(餐费)；第三，安排慕尼黑一地游览的景点均不收门票，所以无费可退；第四，按照欧洲酒店行业规定，在72小时内通知取消预订的，不退还房费；旅行社未能在72小时之前通知取消预订，且交了100%的违约金，所以不能退还任何房费；第五，不承担精神损失费赔偿责任。

问题：

①旅行社违约吗？

②旅行社不退还房费有法律依据吗？

③旅行者要求精神损失赔偿责任，会得到支持吗？

参考答案

1.A

2.B根据《旅游法》第34条的规定，旅行社组织旅游活动应当向合格的供应商订购产品和服务。

3.D

4.B

5.B

6.C五星红旗，旗面为红色，象征着中国共产党领导下的革命人民大团结。

7.C

8.A

9.DD

[解析]2009年1月21日国务院第47次常务会议通过《旅行社条例》第二十二条规定，设立外商投资旅行社，由投资者向国务院旅游行政主管部门提出申请，国务院旅游行政主管部门应当自受理申请之日起30个工作日内审查完毕。同意设立的，出具外商投资旅行社业务许可审定意见书；申请人持外商投资旅行社业务许可审定意见书、章程，合资、合作双方签订的合同向国务院商务主管部门提出设立外商投资企业的申请。

10.D

11.C

12.C

13.B

14.A《食品安全法》第99条规定，本法下列用语的含义：食品安全，指食品无毒、无害43合应当有的营养要求，对人体健康木造成任何急性、亚急性或者慢性危害。

15.B旅游投诉机关做出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应在接到通知之日起30天内，做出书面答复。

16.B

17.C

18.C仲裁，也称公断，是指旅游纠纷双方当事人发生旅游争议，自行协商不成时，请求无利害关系的第三者根据事实、法律法规和有关政策，按照仲裁程序，作出对争议当事人双方都有约束力的判断和裁决。故选C。

19.D《宪法》第97条规定，省、直辖市、设区的市的人民代表大会代表由下一级的人民代表大会选举；县、不设区的市、市辖区、乡、民族乡、镇的人民代表大会代表由选民直接选举。

20.D

21.BB

[解析]在旅游合同的法律关系中，旅游者是该旅游合同的债权人，旅行社则是旅游合同的债务人。

22.C

23.B

24.B经济损失在1万元至10万元之间的属于一般事故，一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元人民币以下的为轻微事故。

25.C

26.A

27.D我国采取三种签证制度，一次签证一次有效、多次签证和免除签证。故选D。

28.A

29.C

30.C

31.ABDE《自然保护区条例》第2条规定，凡具有下列条件之一的，应当建立自然保护区：①典型的自然地理区域、有代表性的自然生态系统区域以及已经遭受破坏但经保护能够恢复的同类自然生态系统区域；②珍稀、濒危野生动植物物种的天然集中分布区域；③具有特殊保护价值的海域、海岸、岛屿、湿地、内陆、水域、森林、草原和荒漠；④具有重大科学文化价值的地质构造、著名溶洞、化石分布区、冰川、温泉等自然遗址；⑤经国务院或者省、自治区、直辖市人民政府批准，需要予以特殊保护的其他自然区域。

32.ABE

33.ABC

34.BC

35.ABCD旅游投诉人包括：旅游合同纠纷中发生争议的旅游者；侵权纠纷中因旅游经营者责任致使其人身、财产受到损害的旅游者；因不可抗力致使旅游合同不能履行，发生争议的旅游者；因意外事故致使旅游合同不能完全履行，发生争议的旅游者。

36.AB

37.AC

38.AC导游人员在旅游活动中，是旅游团队的指挥者，是各种问题的处理者，导游人员要带好团队，就必须以身作则，起表率作用，自觉遵守纪律，自觉执行“七不准”。即：(1)导游人员要严禁嫖娼、赌博、吸毒；也不得索要、接受反动、黄色书刊画报及音像制品。(2)导游人员不得套汇、炒汇；也不得以任何形式向海外游客兑换、索取外汇。(3)导游人员不得向游客兜售物品或者购买游客的物品；不得偷盗游客的财物。(4)导游人员不得以明示或暗示的方式向游客索要小费，不准因游客不给小费而拒绝提供服务。(5)导游人员不能欺骗、胁迫游客消费或者与经营者串通欺骗、胁迫游客消费。(6)导游人员不得收受向游客销售商品或提供服务的经营者的财物。(7)导游人员不得营私舞弊、假公济私。

39.ABC判断各方面工作的是非得失，归根到底，要以“是否有利于发展社会主义的生产力、是否有利于增强社会主义国家的综合国力、是否有利于提高人民的生活水平”的“三个有利于”为标准。

40.BCD求偿权是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，依法享有获得赔偿的权利。求偿权的范围主要包括(1)人身权受到侵害；(2)财产损害，主要指财产上的损害；(3)消费者因人身伤亡或因其他人身权受到侵害而造成精神痛苦的，经营者应根据不同情况予以赔偿。

41.BCD《旅行社条例》第47条规定，旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门责令停业整顿1个月至3个月，并没收违法所得；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。受让或者租借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令停止非法经营，没收违法所得，并处10万元以上50万元以下的罚款。所以本题的正确答案为BCD。

42.AB

43.AB

44.BCD

45.ABCD江苏基本实现现代化指标体系，包含了经济发展、人民生活、社会发展、生态环境四大类30项指标。

46.ABD《合同法》对合同的主要条款做了规定，包括：当事人的名称或者姓名和住所，标的、数量、质量，价格或者报酬，履行期限、地点和方式，违约责任，解决争议的方法。

47.ABCE《宪法》第35条规定，中华人民共和国公民有言论、出版、集会、结社、游行、示威的自由。第36条规定，中华人民共和国公民有宗教信仰自由。任何国家机关、社会团体和个人不得强制公民信仰宗教或者不信仰宗教，不得歧视信仰宗教的公民和不信仰宗教的公民。国家保护正常的宗教活动。任何人不得利用宗教进行破坏社会秩序、损害公民身体健康、妨碍国家教育制度的活动。宗教团体和宗教事务不受外国势力的支配。第40条规定，中华人民共和国公民的通信自由和通信秘密受法律的保护。

48.ABCD

49.BCD旅游安全要把安全教育、职工培训制度化、经常化，培养职工的安全意识。普及安全常识，提高安全技能，对新招聘的职工，必须经过安全培训，合格后才能上岗。

50.ABC

51.Y

52.N×

[解析]不论有没有造成严重后果，都要追究刑事责任。

53.N

54.N对特别行政区直接行使权力的国家机关有中央人民政府，全国人大，全国人大常委会。

55.Y

56.N×

[解析]经营出国旅游业务的旅行社出国前安排专职领队即可。

57.N《旅游法》第103条规定，违反本法规定被吊销导游证的导游、领队和受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员，自处罚之日起未逾3年的，不得重新申请导游证或者从事旅行社业务。

58.N

59.Y

60.Y

61.Y

62.N×

[解析]私自承担导游业务，扣8分，擅自终止导游活动，更改接待计划则要暂扣导游证。

63.N×

[解析]非旅客，没有形成合同关系，不赔偿。

64.Y

65.Y

66.Y

67.N

68.Y

69.N

70.N是“10个工作日”。

71.宋应星

72.旅游企业从业人员旅游者

73.各级旅游投诉管理机关同级旅游投诉管理机关分工和权限

74.风俗习惯