XX润滑油公司实体绩效管理制度细则

长城润滑油实体绩效管理制度细则制定《长城润滑油实体绩效管理操作办法》的目的在于：规定本公司企业实体绩效管理工作的操作规程、实施细则以及模范工作法；为做好这项工作，提供相关的管理技术支持。第一条：绩效管理的职能系统分类1、管理平台系统。辖属的单位有：公司人力资源部、公司财务管理部、公司绩效管理部、公司总经理办公室、公司审计处、公司综合计划处等。2、业务支撑系统。辖属的单位有：公司质量管理处、公司安全生产处、公司储运中心、公司物资供应处等。3、生产制造系统。辖属的单位有：合成油脂厂、动力厂、油品调和厂、制桶灌装厂、包装材料厂等。4、市场营销系统。辖属的单位有：公司销售分公司等。5、技术研发系统。辖属的单位有：公司技术开发处、应用技术研究所等。6、独立经济实体。辖属的单位有：天津制桶厂、天津分公司、燕山分公司、武汉分公司等。第二条：关键业绩指标（KPI）的定义KPI是KeyPerformanceIndex的英文缩写，中文解释为关键业绩指标。KPI指标动态跟踪业绩提升的主要瓶颈，从而运用相关企业资源实现企业经营管理目标。第三条：“KPI”的规范模式：馋指标名称户指标定义家设立目的拘计算公式全相关说明逗数据收集暗数据来源浴数据核对循统计周期嗽统计方式第三条：经营管理目标责任书的格式格式见后第四条：长城公司“KPI”的分类砌长城润滑油凝公司的姿“疾KPI担”戴可设为五类厌：杯牙1、朵职能实现类静指标控：体现公司待对各经济单渔元绩效的基沈准性要求与栽理想期望，悠主要考察其徒现实活力与孩基本能力启。的具体地说：汗对管理平台帐职能系统的灾经济单元，振其摊职能实现类个指标设计主霸要由年度工沈作计划分解羞而来：如人遵力资源部即椒可以彼“璃年度员工培雹训计划完成插率、季度技竹工职称评审蒸工作计划完蛮成率、月专旷业技术人才声招聘计划完炮成率等荣”踏为耐“刊KPI寻”誉。辣对叛生产制造职耗能系统的各旨个车间，其乱职能实现类暂指标设计主苍要是由公司虫职能实现类腔指标直接切克割下来的诸汪如：产值指叹标、成本指志标、质量指公标等；炎特扩对业务支撑动职能系统的凉部门，例如舱品质保证部茂，其胶职能实现类宣指标设计既伏要有依年度亏工作计划分咱解而来的内谷容匙：本年度I朵SO900秋0复审通过板程度、季度廉投诉率降低析计划达成率清、月产品质迷量提升指数赛达成率等指滩标；又要有扫由公司职能湾实现类指标话直接切割下景来的诸如：统客户索赔额绵度、一次检悉验合格率、氏客户投诉率肉等指标。蓄士2、续业务提升类荣指标茅：体现公司毯对各经济单电元提升职能匙专业性的基奋准性要求与羊理想期望处；扰主要考察人塔力资源能力南开发方面的猪努力程度与锄由此造成团压队的稻可持续性发隔展具能力刑。社锐这方面有两遥种情况：一处是便各经济单元辫通用的反映冶在贷人才资源娘结构优化水撞平方面的指节标。诸如：梳培训成绩优滨秀率、企业蒸杂志刊稿数窃量与质量、铃团队能级结罗构达标率、袜团队劳动生劲产率提升幅筝度等等。二串是反映在各僚自导核心优势的器形成与发展粱速度岔方面的指标皇。吵诸如：赴考核指标可探设为：专利约申报成功率腐与新产品产卸值的市场占肥有率（技术泪开发部）洲“灾有附加值的三财务管理笼”葬形成的财务旬管理增值率村（财务管理压部）、产品关质量提升幅腰度（生产制岂造厂）等等茶。兵怀宜3、嫌团队建设类竿指标娇：体现公司脑对各经济单朋元团队管理兄、激励的基黑准性要求与搁理想期望狠；熟主要考察内慧部管理水平么与实体的团私队成熟程度榆。这一类指敞标是不用区贱分职能系统祖的。翻一般地说：教考核指标主座要有：风员工满意度竖调查指数、畅组织温度测避试、企业文纤化提升指数繁、管理创新暮加分、中心吵管理工作（问如建立质量屠认证体系、秤“结职业化年布”串竞赛成绩）闸落实情况、拐上级指令执营行力度等。注呆4、拳健康运作类秘指标劝：体现公司鞭对各经济单洲元工作廉洁首性与流程执形行规范的基悼准性要求与筋理想期望，纪主要是考察威内部挤财务运作的庭制度执行规锻范性与经济急活动廉洁程省度。应当说镇，在这个问舌题上，各职挥能系统侧重偶点可能不一汉样，性质上裹不存在差别氏：载召对管理平台等职能系统的瞎部门如公司刊总经理办公叼室来说，煤其考核指标固可设为：势财务预算执下行情况、行纲政管理制度蓬的执行情况汪等。绍对业务支撑芬职能系统的承部门如物资季供应部来说遵，其考核指轰标可设为：锡5埋万元以上大嗓宗采购的竞矿标招“翻择优择廉仆”组情况、采购宫性价比监察词结果等等。累对生产制造奋系统的部门搭如某工厂来政说，其考核劝指标可设为高：顷公司皱内部的年度统常规财务审献计结果、第姓三方的抽查捆审计结果、晃负责人的离尊任审计结果拴等。物翻5、罢客户满意类维指标众：体现公司大对各经济单驰元在客户（苦含外部客户使与公司内服粱务对象）反芹应的基准性铅要求与理想域期望。呜主要是考察跃在猫终端用户满穿意度棕方面的努力群程度与由此捉造成团队的储市场竞争能纳力芦。客户可分饶为市场客户手与内部客户邀两类。由此欧产生不同的旅指标。滴具体地说：肤一事是考察有内柄部服务功能晋的经济单元欺对内服务水妈平扛的指标：进针对各个职讽能部门服务痰性的员工满申意度调查、菜针对各个职历能部门合作樱能力与态度主的员工评价田等。二呜是考察考核罢对象在外部羊客户服务方疫面的指标：械投诉次数、就不满程度、闭企业信誉伤政害指数等等纯。窑谜第五条：长赴城公司窜“鞠KPI脖”邀的主题细化挂铃对长广城润滑油公封司来说，芦中国石化股薄份公司用“横重点在于考泽核边际投入界的边际效益烟，固定资产必投入与增值争另行考虑刑”违的思想是当站然的绩效管鉴理主题。鉴捕于找本公司实际爹情况，我们愤将其细化为跨：庙（火1）怕对公司本部焰各职能系统器的实体绩效主考核，主题缩在于考察各需经济单元屡“窝边际投入（察四项费用为豆主）的边际静效益饮”锈。枣驾单（2）逮对公司独立谎经济实体的键实体绩效考衬核，主题在晋于考察各经芒济单元奶“劝以净资产收阔益率（利润叹为主）为核吉心反映的投猫资回报牙”悟。京（3就）剧在宫确认自设计下达给仙各单位（部嘱门）实体绩阀效考核指标浮体系棋的主题仿时：一要根淘据各经济单急元的具体职些能，突出考钢核的关键，冶明确重点；泪二要要根据盐单位（部门挽）的具体职仆能，分出各洲个考核指标莫的主次（设追主要考核指退标、辅助考伪核指标等）我，要区别考卵核指标的性物质（设基准雪性、理想性衰、预警性、宽信息性指标熔等），并按奥重要性赋予复不同的权重型，搭建结构吊。柳第六条：实杨体绩效管理酿的流程匹1、实体绩夜效管理体系嚷的制定流程流程图见后损2、实体绩等效管理评估寇反馈流程流程图见后统月度评估反煤馈流程流程图见后亏季度评估反徒馈流程流程图见后窝半年评估反锡馈流程灯流程刘图见后石第七条：燃“叨KPI害”同体系的反馈颤调整倚1州、通“跟KPI健”们体系的结构羊组合调整每注季度一次，庄每次变动的糖指标总量不遣得超过30握％。伍2眠、嫂“漏KPI恰”庸体系的指标岗权重分配调丸整每月一次捆，任何指标母的权重都不锄得为零。哈脂3、绩效矿管理部门有摄责任至少每怪季度通报一扛次实体授绩效考核的任结果并实施熔奖惩，驱以便于考核会对象及时调美整自己的组祝织行为，强凝化团队竞争摧意识，培养纠健康的求胜剖心态。浩培第七条：解系释修订中本细则修伴订权属公司傲绩效管理部增负责解释。壁第八条：绩敌效管理制度予细则的实施仇本误制度细则自锹发布之日起廉生效。虏灭出狂牢染披中国偷石化名长城润滑油报分公司碧备闸桌荡驻拳堵2002年路11月15胆日田往愤运摔埋柄耕垂缘经营管理目标责任书匀规四闸勉端二零零三年韵绪月助脏日侍经营管理目明标责任书滴城茄经理她:颂服出于以下的桂考虑：浊确保完成集秋团下达给公肢司的各项考伏核目标；矩推进经营管勉理工作的效伶率并谋求公浩司的可持续校性健康发展症；对贯彻实体绩皂效考核的四假项基本狡—淹系统性、公建平性、适应违性和导向性传原则；蝇维护甲乙双崖方权利与义棚务。营考核责任人喷代表中石化煌长城润滑油堤分公司总经莫理（甲方）佳与被考核对叼象代表除事经理（乙方史）就以下条勉款达成共识文：崖1达．本年度实庄体绩效考核远的应用时段护为：释壮乘年勒爱月精窝日件柴腰年吵冶月纳巩日；泳2跳．本年度实它体绩效考核睁的绣KPI喊调整方式：弯鸣（原1粒）由公司绩域效管理部每冶月公布一次信确认的叼KPI军。镰娃（格2茎）具体调整洽节奏如下表防：裹调整内容火调整节奏凯调整期限度调整流程翅调整范围继调整考核饮指标权重揭每月教实施时段前肠5天内必须亦确定并下达农月度评估反麻馈流程倡权重变动区械间见指标详角表巡调整考核肤指标组合溜每季度肃实施时段前及10天内必岗须确定并下友达顷季度评估反掏馈流程亏组合变动范晨围见指标详释表期调整考核命指标体系委半年芬实施时段前素10天内必撒须确定并下天达暗半年评估反灶馈流程凝体系调整见驳相关约定摘3份．实体绩效娱考核日常工姓作的执行部畏门债公司绩效管俭理部，责任蜡人领4局．本年度实半体绩效考核度在已魔东套潜实际应用的域KPI相组合：叹类别巩属性腊KPI叼名称赤基准目标寄理想目标瓜权重调整楼区间朋组合调整胸系数斧职能实现类误指标缸运算类宿统计类悲评估类愿业务提升类谈指标狼运算类继统计类爷评估类器团队建设越类指标岛运算类蹲统计类晶评估类容健康运作类滤指标厦运算类航统计类父评估类注客混户粮满泄意答类殿指会标忙运算类约统计类豪评估类盏5三．本年度实短体绩效考核手结果的应用疯范围：射（1支）用于核算国斥商拌员工薪酬实蛙发总额(见大《薪酬计算帆办法》)战（2菌）用于兑现钟篇