U盾产品功能与产品特点

U盾1产品名称和定义U盾，即我行2003年推出并获得国家专利的客户证书USBkey，是我行提供办理网上银行业务的高级别安全工具。从技术角度看，U盾是用于网上银行电子签名和数字认证的工具，它内置微型智能卡处理器，采用1024位非对称密钥算法对网上数据进行加密、解密和数字签名，确保网上交易的保密性、真实性、完整性和不可否认性。2适用对象和范围U盾适用于我行个人网上银行所有客户，特别适合于安全级别要求较高的客户。3产品功能U盾能为个人网上大额转账、汇款、缴费和购物提供安全保障，同时，使用U盾可以网上签订个人理财协议，享受我行独具特色的理财服务。4产品特点4.1交易更安全拥有U盾，办理网上银行业务时，客户不用再担心黑客、假网站、木马病毒等各种风险，U盾可以有效的保障客户的网上银行资金安全。4.2支付更方便拥有U盾，客户可以不用再受各种支付额度的限制，轻松实现网上大额转账、汇款、缴费和购物。4.3功能更全面拥有U盾，客户可以通过网上银行签订个人理财协议，享受我行独具特色的理财服务。4.4服务更多样拥有U盾，客户还可以将工行U盾与支付宝账号绑定，利用U盾对登录支付宝的行为进行身份认证，从而保障客户支付宝账户的资金安全。5业务开通流程死5.1或客户开通流盯程足见附件《个表人网上银行历注册变更流恩程》百5.2律银行办理流俩程辣见附件《个族人网上银行棒注册变更流歇程》妥6客户业微务办理流程剂只要博是我行个人块网上银行客虑户，携带本封人有效证件遮及注册网上支银行时使用负的牡丹卡到穿我行营业网津点就可以申肾请U盾。使句用U盾有三缝个步骤：暴第一步：安腔装驱动程序励如果朝客户怜是第一次在丑电脑上使用金个人网上银扩行，交可以域参照工行鸟个人网上银蚁行系统设置他指南驶首先调整血自己驰的计算机设奉置，然后安扔装U盾驱动加程序，不同照品牌U盾的穿驱动程序只浩能用于本品任牌。如果鲁客户诚希望用光盘贝安装，聪可以焰运行U盾光川盘，选择安迷装主页面的监“系统升级竖”，系统会穿自动检测并抄提示蜓客户道安装补丁。巨安装补丁后议，选择“驱疤动程序安装球”，安装U闸盾驱动程序惕。厉根据持有的瓣证书类型，成选择安装相诊应的证书驱占动程序：张金邦达US请BKEY捐些兴捷德USB烟KEY钻赚信华虹USB热KEY佳末老物袍馋晶荒素送麦带简证书安装系顷统要求歌：错操作系统：浅Windo昆ws98史、Wind根ows2病000、W射indow腥sXP筛操作系统语适言：简体、什繁体、英文女IE浏览器前：Inte芒rnet福Explo椒rer6柔.0及以上忘版本歌第二步：下蛾载证书信息孝申请U盾后核，必客户窃可以委托我避行网点柜员稿协助叛其粉下载个人证赌书信息到U播盾体内，也莫可以登录工穗行个人网上移银行，进入顽“客户服务绩－U盾管理乒－U盾自助手下载”，完朱成证书信息家下载。下载堂前裹需要弓确认U盾已膀连接到电脑泼USB接口治上。如果下藏载不成功，僵可以香到柜面办理搞。滤以安装捷德属驱动程序为漫例：蔬1、登录昏,点击妹“陵个人网上银名行登录涂”家下的郊“顿下载懂”竖。边2、点击豪“持捷德觉”性后构“元证书驱动程闹序呆”宵，弹出对话渣框，如下图枕：绞3、直接选节择掀“骑运行蓝”鹰，弹出运行景对话框，点厕击陆“输运行工”士后，此安装潮过程可能需扶要几分钟。江4、最后出桶现界面如下性图，点击疤“缝完成策”允。此驱动程嫁序安装成功罗。蛇第三步、U灵SBKey拆用户管理工朽具悔1、打开智艰能卡管理工肤具：开始-携>程序->恼工行个人（咸企业）网上阻银行证书工姜具软件->锤捷德->智绞能卡管理。踪2、捷德U烈SBkey由硬件令牌管和理实用程序妙可完成以下涝功能：衡①丙修改用户密哗码宾②慨显示硬件令名牌信息象③虏显示硬件令组牌对象虚④泼显示智能卡浇版本信息暗第四步个棋人客户证书蚀安装扫1、安装好欧驱动程序并认已将USB啦Key正确粒连接到计算循机USB接毒口。恒登录个人网胜上银行，进泳入“客户服串务”功能，瘦在“U盾下庆载”栏目下贡点击吐“尾U盾自助下姥载点”榜，将个人客植户证书下载毙到盐客户描的U盾中。改2、下载证期书时，需要庸客户先设置薄一个密码，棉此密码须输烧入两遍以进睡行确认，并年在下载中再亚次输入一遍鲜此密码以保壶证安全，然危后系统才会巷下载证书，滨密码为6－督8位字符。佳3、当客户衡下载证书时诉，可能会因殃为某些外来锡原因比如突领然断电等，拼造成客户没林有成功下载傍证书就退出东的情况，遇握到这些情况锦时，客户可默再次登录客攀户服务栏目投使用该功能凳进行下载证闭书，如果再够次下载证书宴时系统提示镇错误，请湖客户援拨打955貌88或到银钥行网点咨询绢专业人员。灿第努四玉步：女使用U盾熄客户易在登录个人克网上银行之谷后，如需办负理转账、汇远款、缴费等后对外支付业饺务，只要按弟系统提示将葡U盾插入电帐脑的USB光接口，输入夸U盾密码，琴并经银行系握统验证无误项，即可完成耍支付业务。狂7注意事年项袋7拴.果1U盾煎证书文件的筋服务期为五闹年，在服务飘到期前一个军月，网上银坛行系统将提肃示客户进行勿证书更新以没延长证书的症服务期。可糊以引导客户捆按以下步骤外进行：将U盾插在电脑USB接口将U盾插在电脑USB接口登陆个人网上银行，进入“客户服务-U盾管理-U盾自助更新显示下载证书的页面，点击“开始下载”在输入密码提示框中输入证书密码，点击“确定”按钮继续下载证书更新成功，显示证书ID和到期时间等信息，服务期起始日为当天，服务期顺延五年铲7.2客戒户在申领U辉盾后可在银感行柜面即刻春修改密码，候也可自行使扑用配套的证阴书工具软件距修改证书密亭码，还可以序登录个人网循上银行，在洞“君客户服务-亲U盾管理-望U盾密码更寒新苏”挖中修改证书待密码。馅7.3U搬盾密码连续肚输错超过六雪次，系统将简锁定证书，痛客户需要携劝带自己的U腐盾、网上银移行注册卡和移本人有效身贱份证件到我帽行网点办理促密码重置。雀7.4如抛果客户不慎凑遗失U盾，曲为保证客户头网上银行账横户的安全，摩请立即到我英行网点申请扫冻结U盾。广如果确认U笨盾已经丢失测，客户可以巾申请更换证集书。申请生贯效后，客户迎可以按照原挨来使用U盾派的方法重新玩下载证书信野息，也可让摧银行柜员协脖助客户完成陡操作。地7.5亭卸载客户证箭书驱动程序行惨从开始菜单弊中选择段“漫所有需程序->工霸行个人网上充银行证书工虾具软件->瞧捷德示->卸载型”狼或选择"控兵制面板->眉添加／删除馅程序->安唱装／卸载"事。在弹出的烦"确认文件邀删除"对话容框中选择"久确定"按钮寺开始删除程烘序，选择"尝取消"按钮柿则放弃删除锁。横扎点击确定后苹，出现以下蠢对话框唱：硬铸删除完成后丝，请重新启猜动计算机以宇保证以上的守操作生效。弯7.6安装隙证书工具软盲件时，不要更将插入US息BKey，棉在安装完成购后，再插入着USBKe睡y让系统自躁动完成剩余桶的安装。绩7.7表智能卡管理抹工具中数字膨证书->显瞒示已注册的屡证书中显示季的是已经注够册在IE中篮的证书，并施不是USB鼠Key中的场证书，要查杯看key中哪的证书还需第要用智能卡乔->显示智启能卡对象阔7.8虑、如果裙客户玉是win9摆8的操作系殃统，安装完纯成后需要重色启计算机，野并在寻客户拐的机器上安虏装过捷德程掠序后，请不愚要再安装金先邦达的ke娇y，如果佣客户纵必须要这样哗做请安装完怀金邦达后再冻装一次捷德桨，这样才能急保证这两个烂厂商的ke罗y都可以正宫常使用。概7.9背在使用US月BKey之绳前可先用检酸测工具检测网一下USB招Key连接队是否正常。酬7.10艺当工客户姑使用USB罪Key在网宵上银行进行士操作时请不抹要再打开智内能卡管理工梦具。抓7.11锅如果在榨客户据的机器上安层装过捷德程掘序后，又安证装金邦达，山在打开捷德此管理工具时犹，将弹出下颈面的对话框姜，此时一定女要点击仍“汇是物”苗。饰7.12其个人客户证僻书展期防在每次客户普登录个人网砍银时，系统锦会自动判断诊客户证书的介有效期。如农果客户证书才即将到期或规已过期，系鞭统会给出相川关更新证书控的提示，证逃书更新后有俘效期顺延。鸽附件：个人严网上银行注狡册变更流程纱1客户开子通流程拜1.1仔优细阅读有关脆资料耐仔细阅读《窄中国工商银携行电子银行叫章程》、《胶中国工商银商行电子银行小个人客户服起务协议》及要有关介绍材缝料。皱1.2准陪备申请材料培携带客户本湾人有效身份阵证件，需注辈册的本人本诚地银行卡，准客户自带U讲盾的需提供写相应介质。侄持有我行银荷行卡的客户霜填写《中国项工商银行电劫子银行个人眠客户注册申久请表》；新极开立理财金辆账户的客户浮填写《中国妈工商银行理号财金账户开职户申请表》冲，并选择申饥请开通电子墓银行有关项尊目；新开立共灵通卡的客屡户填写的《芹中国工商银匪行牡丹灵通帝卡开户申请雀表》，并选凤择申请开通用电子银行有掉关项目。申装请表在工行贩网点取得。胳1.3提诱交申请材料住将个人全部套申请材料提写交给当地任钻意一家工行膛营业网点。茅1.4等玉待审批结果程在收到申请要表后，银行搁柜员会立即净办理审批，故即时为客户座开通个人网因上银行服务粒。刻2银行办餐理开通流程打印《手续费收入凭证》打印《手续费收入凭证》《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》、《中国工商银行理财金账户开户申请表》或《中国工商银行牡丹灵通卡开户申请表》经办和主办（或主管）审核申请资料在相关系统中进行处理经办和主办（或主管）收取相关费用资料的发放、签收经办柜员登记《重要物品交接登记簿》柄2.1指花导客户填写具资料西1．对于持墨有我行银行贱卡的客户，煌柜员应指导蹄客户填写《们中国工商银柱行电子银行咽个人客户注践册申请表》储；新开立理钳财金账户的色客户填写《话中国工商银唱行理财金账需户开户申请缩书》和《中慌国工商银行袭开立个人银解行结算账户洲申请书》，惜并选择申请剖开通网上银较行；新开立分牡丹灵通卡医和牡丹灵通荡卡此·牲e时代的客返户填写的《容中国工商银长行牡丹灵通患卡申请表》远和《中国工水商银行开立咸个人银行结吸算账户申请托书》，并选扒择申请开通浸网上银行。私2．柜员应僻提示客户务季必知悉申请骨表背面的《辆中国工商银舱行电子银行搬个人客户服劫务协议》。倒3．柜员应寄指导客户按芦照填表说明刘填写预留验苏证信息、选蝶择是否开通艳对外转账权菜限、选择是贿否开通网上隐消费支付权往限、选择申琴请U盾或电扭子银行口令抽卡。尿注：营业网角点使用非峰“错icbc0靠607诊”个版本《中国只工商银行电男子银行个人添客户注册申戏请表》的，愁柜员应指导窜客户在申请寿表上裹“桥其他申请事臭项蚂”施栏注明是否番开通网上消铅费支付权限径。客户不申猎领U盾的，劲柜员应向客祥户发放单独子印刷的《中前国工商银行提电子银行口照令卡领用须长知》，并指挎导客户在谦“醉其他申请事冬项荒”踪栏填写都“肯申领电子银魔行口令卡坐”排，在闻“独客户确认座”绝栏空白处填或写虽“丹本人已知悉互并确认遵守逼《中国工商感银行电子银抖行口令卡领兰用须知》。止”叮2.2资疯料审核境1．客户提馋交的申请资森料是否齐全但。陶2．申请表厚上必填要素养是否填写完近整、准确。再3．客户本缝人身份证件乱是否有效。猎4．申请表疫上的客户姓淡名和证件姓献名是否一致暮。竞5．申请表去上的注册卡但卡号和客户呀提供的银行支卡卡号是否臂一致。遇6．对客户副自带U盾，位审核介质上粗是否有仗“叶金融e通道栋”常或硬“引U盾克”隐的标志，是悲否有10位敞的个人证书票序列号。笑同时，柜员岂在调用系统垮交易时，还眉需核对客户屿提供的银行众卡在系统中纠显示的户名游、证件类型撞、证件号码坛等客户信息质，是否与客堆户提供的上袖述申请资料陵相符。作2.3经火办柜员业务足处理娃个人网上银舅行注册业务法，经办柜员启应登录主机胆核心银行系扣统或个人客止户营销系统兄调用相关交倾易进行业务广处理：然1．主机核丹心银行系统草处理鹊(1)客键户办理网上耕银行注册调呢用拔“瘦3111电禽子银行注册咬”吉交易。源(2)新俘开理财金账固户或牡丹灵护通卡蜡·乔e时代的客征户同时要求牲注册网上银毁行，经办柜词员应先调用扮“倚3982理去财金账户/历e时代账户奋开户正”念交易为客户京办理开户，拦再使用31融11交易进服行网上银行伏注册。新开眉灵通卡同时绿要求注册网积上银行，经拳办柜员应先脱调用粪“支3998灵扶通卡卡片启生用脊”倘交易为客户理办理灵通卡缺开户，再使健用3111能交易进行网榆上银行注册梳。趁理财金账户伞、灵通卡、扶灵通卡愉·京e时代卡的爆开户交易应扎按照《个人旱金融业务操牵作规程》及听有关规定办厦理并收取年笋费。膊(3)申卡请表上填写州多张注册卡搅号，根据客作户选择开通匀的网上银行沫功能，先调兔用盒“捏3111电茶子银行注册济”垃交易对其中雅某一张卡注话册网银，再干调用乘“获1535电冻子银行注册缺信息维护蚁——张增加注册卡浊”撇交易将其它多卡添加为注欢册卡。腊(4)按《冠电子银行业拜务收费标准榨》向申请身难份确认工具曾的客户收取惑工本费等费与用，现金收拣费调用扭“惕2028渐——倍现金存入徐”战交易；转账表收费调用推“洪2108公——油收费杆”高交易。收费非成功后打印仇《手续费收光入凭证》。塔对自带U盾御的客户不收边取此费用。所对于出示的趟《电子银行鼻业务收费减盏免申请表》杯，必须审核侦内容填写是柄否完整，签欲章是否齐全单。审核无误凳后办理减免笛手续。伸2．个人客侍户营销管理顾系统处理锄柜员通过院“芹低柜交易帐”围模块选择育“堤综合开户翠”阔，再点击流“益电子银行综汁合服务聪”戴中的相关交抛易进行业务剖处理。足（1）客户会办理网上银渐行注册，通暮过断“傲电子银行注冶册逗”台功能进行注筑册。仗（2）申请上表上填写多身张注册卡号有，根据客户扣选择开通的义网上银行功训能，先对其吉中某一张卡抚通过拉“浆电子银行注于册躲”民功能进行注旨册，然后再及通过跨“绘电子银行客肚户注册信息饭维护宜”栏中的论“航追加电子银版行注册卡诉”羊选项进行增注加。妙3．主办（滨或主管）授挑权学除收费交易宁外，以上交滴易均属授权围交易，应由闲业务主办（震或主管）对慌经办柜员的厨操作进行审形核并授权。尖在系统不具振备审核条件洒时，要通过是手工方式对励经办柜员办蒜理的业务进葵行全程审核连。魄4．打印申创请表并签章腔交易成功后番进行打印，扎经办柜员和价业务主办（亮或主管）在愿申请表、打原印附页、《优手续费收入尽凭证》上签路章，并在申凑请表、打印乔附页上加盖判业务公章、承在《手续费母收入凭证》选上加盖收讫驶章。业务主明办（或主管唐）在签章前熄必须认真审竹核打印结果用与客户填写拍的申请内容熟是否一致，侦涉及客户证融书或电子银季行口令卡发污放的还应审岸核打印的介步质凭证号和色介质上印制众的序号是否局一致，审核耳无误后方能蝶在业务主办话（或主管）这签章栏签章粗。忌2.4资漆料发放与签馅收狂1．客户申俗请U盾或电察子银行口令拒卡，业务主标办（或主管茧）应核对申顿请表上打印观的介质凭证介号和介质上尿印制的序号封一致后，在虫申请表的业裤务主办（或测主管）签章局栏加盖个人雄名章，并由纯业务主办（盐或主管）将洪身份确认工思具交付客户槽。对于客户谣自带U盾的稳，柜员应在拣“恭备注感”宜栏注明开“植自带证书其”昆字样。紫2．申请表微交客户核对宋无误后签字亲确认；申请豆表的第一联鼓作为业务凭撞证由银行留服存；第二联奴与客户的注远册卡、身份虏证件、手续飘费收费回单怕等资料一并壶交客户。《询电子银行业千务收费减免乐申请表》应唯作为《中国半工商银行电亏子银行个人杰客户注册申蠢请表》的附孟件。轮3．经办柜艺员要告知客捕户网上银行届注册业务实姜时开通，可纪以办理账户旦查询、在线纪购物、在线振缴费等业务设；客户可以品登录我行网送站（）查看埋安全提示和孤交易规则，欣了解网上银制行支付限额泳，注意保护摩密码及个人姑账务信息安莲全。如有问判题，可拨打计95588赖进行咨询。个4．经办网仍点柜员应积谅极营销我行再的电子银行惩业务功能，撑根据客户申冒请，为其办形理开通网上浑基金、网上澡国债、银证辩通、银证转悬账及咐“胖T+幻0响”攀理财协议等营相关业务。贝2.5注坛意事项越1．个人网责上银行的年伟服务费由客烦户自助通过征网上银行缴尽纳，收费标皱准由总行统授一设置，目棒前暂不收取迷。趣2．客户在核柜面注册网破上银行业务略，必须申领寒电子银行口志令卡或U盾残。性3．客户在响申领电子银浑行口令卡时蔬当场发现卡肿片覆膜、覆息膜上的图案偷等不完整或犹存在破损的燥，不论该电础子银行口令拼卡是否已启陷用，柜员都口应免费为客滨户更换新卡慎。再4．个人营零销管理系统骗只能为理财纵金账户和牡摔丹灵通卡腊·燥e时代注册易网上银行。诸3客户变退更（注销）圈办理流程议携带本人有毕效身份证件鸽及网上银行祖注册卡，提苍交《中国工还商银行电子高银行个人客霜户变更（注术销）事项申抄请表》。安4银行办目理客户注册罗信息变更流纤程经办和主办（或主管）经办和主办（或主管）审核申请资料在相关系统中进行处理收取相关费用资料的发放、签收《中国工商银行电子银行个人客户变更（注销）事项申请表》经办柜员经办和主办（或主管）打印《手续费收入凭证》趴4.1审核咏资料，标准梢如下：央1、客户提沟交资料是否酸包括《中国依工商银行电椅子银行个人地客户变更（社注销）事项煮申请表》、中客户本人有印效身份证件饮、任意一张球本人注册卡简、办理增加缘网上银行注碎册卡业务，文还需提供需灶注册的银行葱卡、客户自麦带U盾的需你提供相应介逮质。策2、申请表炉上各要素是伍否填写完整贫、准确朱3、客户本附人身份证件枣是否有效债4、申请表盘上的客户姓淋名是否与证爱件姓名一致毁5、申请表枣上的注册卡荐号与客户提佩供的注册卡备卡号是否一缸致筋同时，柜员词还需在调用否系统相关交碧易时，对客杰户提供的银穴行卡在系统脆中显示的户肝名、证件类昼型、号码等尚客户信息与惠客户提供的刑上述申请资飞料核对是否裹相符。备4.2经石办柜员业务惹处理黑1、网上银汇行增加、删佳除注册卡旷（1）业务遵主机核心银两行系统处理灯。网上银行而增加注册卡缺业务，调用牙“层1535-兆电子银行注溜册信息维护挣—煌增加注册卡棍”隔交易；网上庙银行删除注旅册卡业务，钻调用家“踪1535-尖电子银行注志册信息维护银—惜删除注册卡骡”颜交易。静（2）个人垫客户营销管周理系统处理御柜员通过仓“票低柜交易湾”背模块选择植“距综合开户棋”谊，再点击竿“或电子银行综斥合服务殿”跪进行如下处刮理：客户办闹理删除网上药银行注册卡书，通过熊“厘电子银行客王户注册信息造维护殊”坛中的绝“沾追加网上银肚行注册卡辫”需和恢“欧删除网上银丈行注册卡三”定选项进行处窜理。旅2、重置网许上银行密码围（1）主机皇核心银行系忽统处理问客户办理重扎置网上银行揉密码，经办伪柜员登录主养机核心银行弓系统调用艇“旋1536-绵重置电子银胶行密码柳”雕交易。举（2）个人介客户营销管端理系统处理尖客户办理重呀置网上银行摧密码，柜员届通过违“绝低柜交易孩”御模块选择尊“辈综合开户祖”饶，再点击够“慢电子银行综缸合服务序”夹通过雹“魂电子银行密袜码重置缠”狱功能进行处膝理。庆重置证书密寒码，柜员应的通过涛“脚网上银行内章部管理系统域—塘个人证书管脉理海—溪个人证书恢弟复随”辣功能将证书倾密码重置为虫证书默认初品始密码12疯34567昆8。脾3、网银注贞册方式变更省（1）主机鸡核心银行系个统处理献网上银行注阔册方式变更浴业务，经办毫柜员登录主顷机核心银行音系统，调用盒“佳1535曲—险电子银行客乖户注册信息偶维护胸—射网银注册方彩式变更倍”哑交易，办理暴网上银行注林册方式变更痕。帆（2）个人精客户营销管见理系统处理羊网上银行注纺册方式变更死业务，经办错柜员登录个巨人客户营销争管理系统，扇通过闷“辩低柜交易间”治中勺“坏综合开户－垄电子银行综拐合服务－电头子银行客户痕注册信息维株护－变更网湿银注册方式摘”馋选项进行处央理。疗4、变更预荷留验证信息巡变更预留验月证信息业务透，经办柜员塑登录主机核毛心银行系统酱，调用累“烦1535龄—灯电子银行客遗户注册信息驼维护挖—妄变更预留验众证信息泳”道交易，办理担变更预留验涂证信息。纸（2）个人呢客户营销管旗理系统处理秘变更预留验恐证信息业务堪，经办柜员血登录个人客回户营销管理梢系统，通过誉“彻低柜交易次”饿中围“滚综合开户－愧电子银行综践合服务－电乒子银行客户尊注册信息维海护－变更预糠留验证信息某”乖选项进行处否理。踪5、网上转席账汇款业务记开通、变更处和撤销鞠（1）主机翻核心银行系闲统处理买开通网上银谱行对外转账粉，柜员应先存调用畏“熄1537钓—唤查询电子银鞭行客户信息抛”起交易查询客锤户注册状态杏，若客户为毕自助注册客惯户，应要求秧客户在《中尾国工商银行吃电子银行个准人客户变更薯（注销）事痕项申请表》政变更事项中灯增加惰“笼申请转为柜晃面注册客户锹”都事项，再调岛用旨“愧1535季—切电子银行客筛户注册信息何维护划—副网银注册方棚式变更爷”化交易将客户漠注册状态改裳为柜面注册鹰。同时，应搅向客户说明甜，客户的交轧易限额已改炊为柜面注册劈客户的标准顷，总支付金干额在原已发言生的累计支倚付金额基础炸上进行累计产。最后调用箭“砖1535-甲电子银行注卖册信息维护酸—粉追加对外转膨账功能身”阁交易。栗取消网上银跪行对外转账咏，调用赔“从1535-揉电子银行注脱册信息维护汁—辜取消对外转伏账功能因”吸交易。倒增加网上银喝行约定转账肉账户，调用获“式1535-服电子银行注央册信息维护峡—夫增加网上银河行约定转账貌账户池”除交易。物删除网上银界行约定转账腊账户，调用格“否1535-里电子银行注论册信息维护真—扫删除网上银赢行约定转账进账户屑”闭交易。雕（2）个人舅客户营销管阳理系统晓追加电子银丛行对外转账退功能，柜员含应先在个人盐客户营销管睡理系统中选蓝择－毒“挡低柜交易倚”雪－印“腹综合开户刻”辫－蠢“刮电子银行综夕合服务挪”程－疗“核电子银行客延户注册信息浴维护方”絮－千“晓查询电子银遇行客户信息喝”刘选项查询客争户注册状态帐，若客户为贩自助注册客衬户，应要求办客户在《中尘国工商银行帖电子银行个岩人客户变更蛛（注销）事晕项申请表》茄变更事项中筒增加场“沃申请转为柜勺面注册客户兽”寇事项，再在见个人客户营泽销管理系统道中选择－系“巡低柜交易式”就－卫“丢综合开户菜”脑－遮“展电子银行综柱合服务插”利－淹“穗电子银行客它户注册信息狼维护回”云－沸“防变更网银注沟册方式浮”膀选项将客户穴注册状态改恩为柜面注册玩。同时，应奇向客户说明教，客户的交落易限额已改球为柜面注册尺客户的标准蚕，总支付金订额在原已发嗽生的累计支份付金额基础固上进行累计耀。最后柜员栽通过央“娃电子银行客络户注册信息烟维护故”烂中的封“定追加电子银垮行对外转账狼功能梢”亲选项为客户线开通对外转令账权限。叔取消网上银些行对外转账辈汇款功能，为通过苍“毅电子银行客饿户注册信息踪维护意”渐中的挂“笋取消电子银车行对外转账册功能牙”碎选项进行处砖理。蹈增加网上银打行约定转账穴账户，柜员惠通过冻“达电子银行客清户注册信息咐维护典”骆中的昨“乓追加电子银映行约定转账刃账户厉”光选项进行处攀理。坟删除网上银疤行约定转账扒账户，柜员受通过址“酒电子银行客扑户注册信息邪维护壤”浪中的昼“乳删除电子银述行约定转账蔑账户诚”撒选项进行处焦理。开6、网上银浅行电子商务迎权限变更累（1）主机辫核心银行系恶统处理隔开通电子商辰务权限，调呈用溜“总1535朵—倾电子银行注铁册信息维护桶—秀开通电子商陵务权限洲”盈交易。娘取消电子商衡务权限，调当用摧“沿1535飞—思电子银行注帜册信息维护阀—续取消电子商浪务权限帮”旗交易。独（2）个人户客户营销管值理系统惨开通电子商恨务权限，通潮过征“仓电子银行客摆户注册信息芒维护被”往中的禁“两开通电子商粪务权限法”爪选项进行处辆理。冷取消电子商炼务权限，通途过因“菌电子银行客脉户注册信息扮维护俗”羞中的候“棕取消电子商核务权限坊”曲选项进行处醒理。骆4.3业骤务主办（或开主管）授权泊业务主办（慌或主管）对蒜经办柜员的童操作进行审宾核并授权。心4.4打布印申请表并牺签章输经办柜员与风业务主办（饥或主管）在青申请表、打谅印附页上签恋章并加盖业糠务公章。杂4.5收延取相关费用塞经办柜员应曾按《电子银凡行业务收费脑标准》向客象户收取相关狠费用，现金秤收费调用率“夺2028意——铲现金存入忍”集交易；转账引收费调用渣“嫂2108夹——密收费甜”神交易。收费拖成功后打印汤《手续费收袄入凭证》，户经办柜员及腿主办（主管狂）柜员在凭屯证上签章并荣加盖收讫章焰。插对于出示的忧《电子银行稻业务收费减捕免申请表》甚必须审核填昌写是否完整残，签章是否疗齐全。审核资无误后办理泡减免手续。纺4.6申煮请表处理伶申请表第一语联作为开户疤凭证由银行裤留存；第二斥联与客户的水注册卡、身役份证件等资乓料一并交客渐户。《电子闷银行业务收每费减免申请慌表》应作为厨《中国工商肆银行电子银阻行个人客户呢变更（注销末）事项申请四表》的附件烟。摘4.7客灶户核对无误笨后在申请表父上签字确认经4.8完辟成变更岂告知客户个诱人电子银行酒注册信息变钞更业务实时档生效。提醒谱客户注意保津护密码及其逆个人账务信冬息安全，如身有问题可拔放打9558森8进行咨询泛。扬5银行办益理个人网上攀银行身份确把认信息存储辜介质变更流屈程经办和主办（或主管）经办和主办（或主管）审核申请资料在相应系统中进行变更处理收取相关费用资料的发放、签收《中国工商银行电子银行个人客户变更（注销）事项申请表》经办柜员经办和主办（或主管）打印《手续费收入凭证》登记《重要物品交接登记簿》好5.1指托导客户填写煤资料购1．指导客紧户在《中国脚工商银行电勉子银行个人淡客户变更（垮注销）事项脸申请表》中昌注明具体变拐更事项。寿2．对于申弹请电子银行伏口令卡的，损应提示客户肥务必知悉申甘请表背面的卫《中国工商鼻银行电子银优行口令卡申多领须知》。回注：营业网肥点使用非脱“遣icbc0殿607区”航版本《中国节工商银行电驶子银行个人蔑客户变更（搜注销）事项度申请表》的障，已注册电萝子银行的客刮户第一次申钩领电子银行详口令卡时，惰柜员应向客崇户发放单独沾印刷的《中块国工商银行服电子银行口胃令卡领用须考知》，并指霜导客户在坝“犬变更事项植”宽栏填写津“仍申请电子银研行口令卡叹”驴，在川“硬客户确认疾”偏栏空白处填舒写哗“寺本人已知悉秆并确认遵守补《中国工商赴银行电子银昼行口令卡领推用须知》。赤”态5.2客钻户应向我行裹提交的申请笔资料戚1．《中国干工商银行电刘子银行个人默客户变更（俭注销）事项内申请表》。叠2．客户本熟人有效身份姓证件。揪3．任意一移张本人注册虫卡。视4．客户自岁带U盾的需尾提供相应介擦质。泪5.3资担料审核传1．申请资翅料是否齐全穴，申请表上朽各要素是否萄填写完整、载准确。必2．客户本纵人身份证件露是否有效。胃3．申请表氧上的客户姓励名是否与证丘件姓名一致享。狠4．申请表享上的注册卡燥号与客户提念供的注册卡秒卡号是否一头致。呢5．对客户进自带U盾，湖审核介质上燕是否有挨“恐金融e通道嗽”估或誓“稳U盾叛”横的标志，是卖否有10位御的个人证书群序列号。袍同时，柜员励还需在调用浑系统相关交谈易时，对客跟户提供的银止行卡在系统唇中显示的户菜名、证件类齐型、号码等储客户信息与撇客户提供的敲上述申请资折料核对是否榴相符。榜5.4系适统操作清1．办理追围加、更换身扇份确认工具晋，经办柜员齐登录主机核软心银行系统惕或个人客户追营销系统调锈用相关交易云进行业务处伤理：焦（1）主机浊核心银行系周统纳追加身份确劳认工具：调批用茄“热1538电旦子银行客户故认证介质信饮息维护宇—孕追加个人认郑证介质河”式交易。稻更换身份确帆认工具：若捉为申请重新言发放一个同悉类型的介质它，则调用仁“姿1538电怀子银行客户冒认证介质信挪息维护叮—厘个人认证介赤质信息变更虹”执交易，选择夸“位认证介质序隆号赤”丑栏进行变更忌处理；若为毒变更类型，捆则调用旷“肯1538电手子银行客户盏认证介质信秤息维护啦—艺个人认证介撑质信息变更宜”宴交易，选择艰“逐认证介质类陪型服”摊栏进行变更右处理旨（2）个人券客户营销系睡统阴经办柜员登批录个人客户发营销管理系陡统，通过财“殊低柜交易责”他模块选择朵“誓综合开户慈”寸，再点击湾“汁电子银行综辰合服务射”待中的相关交检易进行业务金处理。格追加身份确傅认工具：通池过矿“泛电子银行客于户认证介质慰信息维护拿”腐中的前“仪追加个人认房证介质孩”保选项进行处枝理。火更换身份确生认工具：若寒为申请重新杨发放同类型伸的介质，则豪通过策“崇电子银行客馆户认证介质状信息维护藏”捕中的氧“才个人认证介碑质信息变更虹”附选项，选择甩“怖认证介质序库号尊”能栏进行变更正处理；若为陷变更介质类深型，则通过中“开电子银行客元户认证介质西信息维护辈”增中的软“欣个人认证介耻质信息变更挑”男选项，选择忠“糖认证介质类搞型倡”城栏进行变更锯处理。岗2．办理U辩盾的下载、撑更新及恢复复业务，网点师操作员登录莫内部管理系淋统通过相关升交易进行业器务处理。政（1）新申斧请的U盾下键载，通过通“续个人证书管弄理份—文个人证书申墙请悼”饺进行证书信虑息的下载。辨（2）U盾滑到期展期，贸通过联“仙个人证书管抚理详—办个人证书更恳新贩”鹅进行证书信额息的下载。嘱（3）U盾绕介质中存储俭的数据信息欲异常或遗忘酒证书密码，悦通过番“总个人证书管省理融—明个人证书恢云复需”戴交易进行处仿理，并将U奖盾的密码恢恳复为默认初连始密码12摊34567臭8。克5.5业与务主办（或秧主管）授权晚。贵1．网点主愈管柜员对网盗点操作员在龙内部管理系号统中的操作璃进行审核并征授权；浓2．主机核蝇心银行系统阵业务主办（没或主管）对搜经办柜员的域操作进行审兄核并授权。源5.6收狠取相关费用园。里1．客户申孔请追加身份公确认工具的告，主机核心兴银行系统经猪办柜员按《研电子银行业活务收费标准隆》向客户收暂取工本费，像现金收费调锡用夺“米2028璃——申现金存入钻”穷交易；转账个收费调用肆“川2108角——路收费霉”冻交易。收费钓成功后打印绕《手续费收绵入凭证》。还个人客户营尘销管理系统意柜员应引导惰客户到主机租核心银行系诚统缴纳工本砖费。欧2．客户更疗换身份确认促工具，经办链柜员视同客压户新申请，好收取工本费阁，计入壮“纺23601谦3趋—哪网上银行过饱渡性垫款变”异科目核算。肤3．对于出汉示的《电子槽银行业务收减费减免申请弃表》必须审况核填写是否臂完整，签章组是否齐全。疾审核无误后呆办理减免手摔续。尾5.7打悬印及签章刑交易成功后那打印交易处凤理结果，其谅中对于在内肝部管理系统饱中操作的，访应打印出后跌督日志作为帮申请表的附社件，无法打微印后督日志殃的，柜员需临将所调用的辫交易名称手花工填写在申亦请表的右下态角。经办柜态员和业务主丸办（或主管轨）在申请表斧、打印附页彼、《手续费括收入凭证》容上签章，并暮在申请表、颜打印附页上古加盖业务公倚章、在《手值续费收入凭慧证》上加盖牌收讫章。业台务主办（或告主管）在签伸章前必须认霞真审核打印屠结果与客户描填写的申请秧内容是否一乞致，涉及客虑户证书或电辰子银行口令窝卡发放的还毯应审核打印倚的介质凭证柏号和介质上筛印制的序号尤是否一致，集审核无误后殿方能在业务夫主办（或主庆管）签章栏曾签章。关5.8资带料发放、签场收作1．客户申员请U盾或电牺子银行口令呀卡，业务主桶办（或主管绣）应核对申弦请表上打印惩的介质凭证胞号和介质上