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文档简介

万科物业公司培训控制规程万科物业公司培训控制规程第一章总则为了规范万科物业公司的培训工作，提高员工的学习质量和工作能力，制定本规程。第二章培训内容1.员工岗位职责相关的专业知识和技能；2.法律法规、安全生产、环境保护等方面的知识；3.公司文化、价值观、规章制度等方面的知识；4.心理健康、沟通能力、应急处理等方面的知识；5.其他与员工工作相关的培训内容。第三章培训方法1.班级式培训。适用于人员规模较大的部门和岗位，培训内容系统、全面，课程安排合理，时间充裕，利于主题学习和综合训练。2.现场式培训。适用于针对具体问题和具体人员进行培训，培训实时响应和解决现场问题。3.网络式培训。适用于员工不能到现场参加培训的情况，也可以进行虚拟班级式培训和在线交流。第四章培训周期和频次1.新员工入职培训。新员工应进行为期3天的岗位入职培训，对公司文化、员工手册、职业规划等内容进行详细讲解，并进行基础专业知识的学习。2.员工定期培训。员工每年需要进行2次定期培训，一般安排在半年或年度考核之前，可以围绕工作中遇到的问题、客户反馈、新技术新政策等进行更新知识和技能。3.应急处理培训。不定期组织或协助开展安全生产、灾害应对、突发事件处置等方面的应急处理培训。第五章培训人员和机构1.培训师。由公司内部人员和外部专家组成，应满足岗位要求和培训能力要求，具有良好的沟通技巧和教学能力。2.培训机构。公司内部的培训中心、综合部门等，以及外部合作伙伴组成的培训机构。第六章培训评估1.学习效果评估。通过学习反馈、考试成绩、工作表现等方面进行培训效果的评估。2.培训机构评估。对外部合作的培训机构进行评估，包括培训师的教学能力、培训服务的质量等方面。第七章培训记录1.培训档案。公司应为每一个员工建立个人档案，包括入职培训和定期培训的记录，及时更新。2.培训台账。对每一次培训进行详细记录，包括培训时间、地点、参与人员、培训内容等方面。第八章培训费用1.公司内部培训费用由公司负责，包括培训师、培训材料、场地租赁等。2.外部合作培训费用由合作伙伴负责，费用标准由公司和合作伙伴协商确定。第九章附则本规程自颁布之日起实施，原有规程和管理方法

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