先之酒店学习管理系统(LMS)

先之酒店学习管理系统（LMS）

讲解说明目录3E-Learning应用现状和发展趋势124LMS价值与课程体系LMS功能与操作介绍LMS服务与ASP模式5LMS网络大学（客户案例）什么是E-Learning不受时间与空间约束的自主学习!不论您在酒店、在宿舍、甚至是户外，只要能连接网络，就能自主学习!酒店培训的“E时代”-互联网高速发展，传统培训时代已经渐行渐远。-90年代初期互联网的快速和无所不在的特点，使国际酒店很快明白了这其中的奥妙,酒店培训模式迅速转型，E-learning在线学习成为其核心培训模式。E-learning培训方式首先风靡了国际集团酒店,欧洲、美国、东南亚等全世界单体酒店也随之跟进，使用率近乎100%。这种培训方式快速在酒店业拓展，国际酒店更是不断吸取最新理念，在大大降低培训成本的同时，培训成果更是让人意想不到！先之2008年将21世纪最重要的培训模式引入中国酒店业，打造了“先之酒店学习管理系统（LMS）”，引领了“中国酒店业的培训E时代”。-LMS为中国酒店业量身打造实操性强的专业课程、制定符合中国酒店业的培训系统。-截止2011年，国内集团酒店已经达到70%的使用率、单体酒店60%的使用率，培训效果得到了首肯。-预计2012中国酒店业使用率可达90%。跨国酒店集团的培训经验

1.洲际作为国际性的大酒店，迎接八方客，面对的也是来自各个国家、各个文化背景的人士。在服务时候有意识地考虑到文化差异的因素。因此洲际建立自己的培训体系，运用酒店内网进行员工系统的培训，使他们很快融入自己的岗位。2.万豪万豪的培训也很有特色，万豪拥有一系列的线上培训资料，公司规定每天每位员工都有15分钟的培训。万豪认为，人如果是按照习惯来提供服务，将会更自然、更顺畅。公司规定经理每年必须有40个小时的培训时间，并且专门为之设计了核心管理课程，这些课程是由酒店服务业所需的9个主要技能发展出来的，而万豪普通员工一般也要有20~30个小时的培训。3.希尔顿希尔顿集团拥有自己的在线学习平台希尔顿大学。最近针对希尔顿员工做的一项调查发现，员工获得在该平台接受培训的机会将有助于他们保持较高的企业忠诚度。调查人员对希尔顿集团在全球范围内的1500名员工进行了取样。40%被访者表示能够得到培训机会是自己继续留在希尔顿工作的主要因素。49%被访者表示，虽然这不是最主要的原因，但能够有机会接受职业培训对于他们来说非常重要。世界各地的希尔顿员工都能够通过希尔顿大学参加广泛的培训活动。

传统培训与E-Learning应用比例E-Learning的应用现状E-Learning的应用现状国际与国内E-Learning应用比例20082010100908070604020102007200940.87%56.74%67.86%76.00%AISD（美国培训与发展委员会）预测：2012年，全球酒店企业90%将采用e-Learning形式进行培训。E-Learning的发展趋势2012201190.00%3E-Learning应用现状和发展趋势124LMS价值与课程体系LMS功能与操作介绍LMS服务与ASP模式5LMS网络大学（客户案例）目录先之酒店学习管理系统（LMS）是先之技术团队借鉴世界顶尖国际酒店和教育品牌历时一年多时间，投资3000万研发设计的专门针对酒店业学习培训管理系统，先之LMS也是中国酒店业第一个和唯一一个针对酒店行业的学习管理系统，先之LMS的奉献，填补了中国酒店业教育培训在线学习的巨大空白。为中国酒店业未来的发展奠定了坚实的基础。

先之拥有一支来自国际酒店职业经理人组成的课程研发团队，在系统功能设计、课程结构等方面提供了强有力的支持和保障，同时还拥有一支经过专业培训的服务团队，在产品答疑、售后支持等方面提供“一对一”顾问式服务。

什么是LMS？LMS的价值LMS的价值对酒店的价值对培训管理者

的价值对员工的价值1促进向学习型组织的转变，大幅度提升酒店管理人员专业水准和领导力。持续不断增强酒店对外的竞争力！以更低的成本，更快地学习到更多的酒店专业和知识。大幅度提升全体管理者信心，提高员工忠诚度。4使学习成为一项关键的业务，而不是一次性的活动！学习和借鉴，迅速提高管理和服务技能，给经营带来巨大的利润空间。减轻培训管理者负担。提供了培训的跟踪管理机制。扩大了酒店员工的培训范围，增加了员工学习机会。可实现因人因岗位而设置课程。培训内容可根据实际情况动态调整。提供始终如一的高质量培训，效果可量化评估。Anytime、Anywhere、Anyone、Anymedia、Anyway.针对各部门各岗位设计的个性化学习，达到更高学习的保持力。在工作中，可以更快地获得最新的酒店知识和专业。自主在工作和生活中安排学习时间。个人全面发展，价值提升。低成本高效性可跟踪可量化个性化高质量核心

价值LMS的价值实用性学员用于学习的时间可以压缩40%-60%培训计划完成率是从前的3倍员工培训总数增加325%

据权威资料（TrainingMagazine）介绍，实施LMS所带来的成本优势如下节约70%-90%的培训费低成本学习效果比传统教室培训有明显提高学员可以通过任何一台电脑连接互联网进行在线学习。-学员可以自主在工作和生活中安排时间进行学习。例如：在工作午休时；下班后或是双休日。-学员可以灵活选择学习内容、学习进度、灵活选择学习的时间和地点，可以利用空余时间进行，不用耽误工作。-学员都可以通过网络来进行学习，不受地点限制。高效性AnywayAnywhereAnytimeAnymedia高效性

针对酒店企业

针对个人培训部门可以根据酒店的实际情况为每个部门、每个岗位量身定制培训课程。酒店可以上传优秀的内部课程供学员反复观看。酒店可以根据需求定制课件。每位学员可以根据自身的岗位需求、职业发展等实际情况去选择合适的课程进行学习。学员可以打破时空的限制，随时随地的通过网络参加学习。个性化个性化学习管理系统分析学员培训需求安排课程体系管理学员学习行为跟踪学习进度衡量学习效果课件系统丰富的专业课程资源大量酒店各岗位案例教学标准的测量评估题库高质量课程学习进度学员学习时间改进实施情况课程考试情况M1M2M4M3先之酒店学习管理系统（LMS）可对整个培训过程进行全面的管理和掌控。可跟踪个人成效部门成效学习统计

学习管理的量化为培训效果的评估提供了科学的凭据产生相应报告、报表和数据可量化实用性先之LMS内置近500门酒店精品课程，课程内容涵盖酒店八部一室各个岗位，并且课程数量还在不断增加，满足各个部门学员的培训需求，在保证培训质量的同时，可以为酒店节省成本70%~90%适用于：单体酒店酒店管理公司经济型连锁酒店LMS又称酒店学习管理系统，是指通过计算机、网络等数字化方法进行学习与教学的活动，它充分利用IT技术、具有全新沟通机制与丰富酒店课程资源，实现一种新的学习环境。它主要通过技术、内容、服务三方面来实现。平台-学习管理系统-课件制作工具-需求分析工具-考试评估工具平台内容内容-近500门酒店课程资源-8部一室的专业分类服务服务-培训咨询-产品答疑-售后支持等方面提供“一对一”顾问式服务衡量LMS平台的标准提供大量优质课程

，提升学员岗位胜任力及工作习惯、行为与态度等

截止至2011年05月，提供8大类近500门课程，包括房务、餐饮、销售、安全、财务、人力资源、工程、采购等，满足员工所需。LMS课程数量（近500门）2009.092010.092893765002011.052008.09198先之酒店学习管理系统（LMS）课程体系27近500门精品酒店课程，每年至少新增100门课件不断整合行业最新课程。课程资源先之酒店学习管理系统（LMS）RoomsDivision房务课程Engineering工程课程Finance财务课程ServiceandTechniques服务与技巧课程Sales&Marketing

营销课程Food&Beverage餐饮课程Security安全课程HumanResource人力资源课程Purchase采购课程SeniorManagement

高级经营管理课程Intermediatemanagement中级经营管理课程管理与领导胜任力基本胜任力岗位与专业胜任力高级经营管理课程中级经营管理课程基本素质专业技能酒店知识先之酒店学习管理系统（LMS）介绍判断能力领导能力协调能力沟通能力专业能力中层管理者洞察能力财务运营市场销售人力资源决策能力创造能力统筹能力创新能力高层管理者专业能力计划能力指导能力沟通能力基层管理者胜任力模型课程体系层级化（思考每个阶段考虑专业角度）先之酒店学习管理系统（LMS）介绍基本素养沟通技巧时间管理酒店礼仪服务意识……专业素养销售技巧谈判技巧服务培训技术培训……课程来源——丰富的实践经验国内外知名酒店职业经理人——高超的理论研究——先进的教育理念——深入酒店培训行业实战案例员工岗位晋升的课程体系3e-Learning应用现状和发展趋势124LMS价值与课程体系LMS功能与操作介绍LMS服务与ASP模式5LMS网络大学（客户案例）目录先之酒店学习管理系统（LMS）整体功能介绍LMS报表管理系统管理人员管理资源管理学习管理考试管理酒店信息系统设置个性首页组织机构公告管理信息箱系统日志管理权限添加人员审批学员学员管理部门调动先之培训课程企业内部课程开放课程管理需求调查管理学习课程管理学习计划管理自有考试资源考试管理题库管理成绩管理学习过程报表学习成绩报表课程评估报表持续改进报表学习总结报表管理中心综合性介绍，参考战略4大块学习中心我的考试我的计划学习资源我的学习我的账户最新公告学习交流短信中心组织管理部门情况平台登录个性页面帮助企业建立个性化风格的学习平台增强员工归属感，打造学习文化形象美誉度平台学员界面页面简洁、应用人性化、使用便利、学员快速上手学员根据岗位胜任力模型选择课程省却找寻课程的时间和劳累，加快培训实施的速度省事、省心、高效满足不同岗位/职能的学习需要由国内外实战派讲师讲授课程实用品质高保证获取最佳方法，省却讲师和课程评估的成本和风险LMS网院学习步骤介绍（共六步）课前自评学习课程参加考试学习考核总结改进及评估测试行为/能力改善目标实现程度改进实施报告360度改进计划360度改进评估完善的培训管理系统，易于统计和掌控学员课前自我测评（第一步）学习之前自我测评，测试对该课程初期掌握程度系统自动测评试题答案，学员带着问题参于学习三分屏学习模式（第二步）三分屏符合成人学习习惯，生动有趣、多方位强化知识记忆，可分章节选择直接浏览课程并进行相关讨论保证学员的学习兴趣，积极参与促进知识的掌握和理解，有针对性补充和强化知识，避免学习内容的重复学员课后参与考试（第三步）由系统随机从题库中抽取试题，学员的考题都不一样，保证学习效果题库由先之国际酒店管理学院专家顾问团队所出，考题质量得到保证学员行为改善（第四、五、六步）利用柯氏评估模型，做到行为层次的评估平台管理界面搭建多级部门人员信息实现多组织多级管理组织架构，自由添加岗位和学员，实现虚拟组织的搭建培训管理职责更加明晰，培训管理加强及保证了学习权限的灵活性和可控制，保证学习组织的动态性搭建企业内部课程资源可实现多格式、不限制课件大小的上传模式内部课件实现可积累可传播，加速人才复制，帮助实现内部课程体系化，使课程体系更加完整学习管理全程跟踪学习管理模块，可实现从需求-计划-实施-评估全过程管理提高培训管理效率保证学习效果独立的考试管理系统多题库多种题型多种试卷形式随时完成考试轻松查看结果平台报表管理从三个方面科学地量化、评估学习效果3e-Learning应用现状和发展趋势124LMS价值与课程体系LMS功能与操作介绍LMS服务与ASP模式5LMS网络大学（客户案例）目录什么是ASP？

ASP(ApplicationServiceProvider)即“应用服务提供商”

零投资优质服务低成本升级无忧服务器、学习管理平台、课件都由先之酒店教育管理系统提供只需支付租赁费全程跟踪服务紧跟e-Learning发展趋势，平台随时升级ASPASP模式介绍3e-Learning应用现状和发展趋势124LMS价值与课程体系LMS功能与操作介绍LMS服务与ASP模式5LMS网络大学（客户案例）目录国际酒店资深经理人经验累积5,000多家客户经验30万流量为10万学员提供学习平台上百万酒店培训者所注目客户名称：杭州第一世界大酒店有限公司网络商学院网院端口数：100个多媒体课程数量：100个开通时间：2011年1月5日使用对象：各部门督导级以上员工实施情况：使用先之LMS,不但实现酒店员工培训的需求,还大大降低培训成本,不但为酒店提供了学习资源,也为员工的个性化学习提供了一个有效的平台,通过数百门酒店专业课程学习,大大提高了员工的职业技能,更好的服务于公司