金正昆-现代礼仪

聚成华企在线商学院现代礼仪之服饰礼仪讲师：金正昆一个人的穿着打扮就是他教养，地位、品味的最真实写照。

——莎士比亚一、男士服装礼仪打领带时最重要的礼仪问题是什么？（1）配套的服装有讲究：穿套装不打领带是不行的不穿套装的时候，大可不必打领带常犯错误：

短袖衬衫打领带（2）领带的打法有讲究：色彩、面料、款式都有讲究不穿制服，最好不打“一拉得”领带男人打领带的两个细节：（1）领带打法（男人的酒窝）（2）有没有用领带夹（3）领带夹的使用：时尚人士一般不用领带夹两种人用领带夹：穿制服的人（工商、税务、警察、军人、空中先生）大人物（领导人、大老板）

服饰礼仪的重要特点：规范性二、服饰礼仪中的穿衣打扮（一）服的礼仪1、服装的功能功能实用表示地位和身份表示审美2、衣服的穿着（1）要符合身份：男女之别、长幼之别、职业之别、民族之别（2）要扬长避短：脖子较短，不穿高领腿短不穿超短裙（3）要区分场合：办公场合：庄重保守，穿套装、套裙、制服、长袖衬衫、长裤、长裙社交场合：时尚个性，穿时装、礼服、具有民族特色的服装休闲场合：舒适自然，随便穿（4）要遵守常规：西装上衣下的口袋不能放东西三色原则：全身颜色不能多于三种三一定律：鞋子、腰带、公文包是一个颜色，且首选黑色。三个错误：商标没拆重要的场合，穿夹克，衬衫，而没穿西装外套重要场合，白色和尼龙袜子搭配西装（1）过分杂乱（2）过分鲜艳（3）过分暴露（4）过分透视（5）过分短小（6）过分紧身3、职业着装六忌（1）以少为佳（2）同质同色（3）符合习俗（4）注意搭配饰物佩戴的注意事项穿超短裙，连裤袜，戴脚链，脚链戴在外面，还是里面？戴高袖薄纱裙手套，戒指戴在手套外面还是里面？答案：里面答案：外面“教育是为美好生活作准备！”

——斯宾塞谢谢！聚成华企在线商学院身边的礼仪之电话礼仪讲师：金正昆宝洁？保洁？

前言你收到过这样的打扰吗打扰◆睡觉，座机响起◆手机被错拨◆手机短信——无署名礼仪是行为规范打电话礼仪礼仪是行为规范三要素时间和空间的选择通话的态度通话的内容有电话形象意识打电话哪个问题最重要在效率高的时间不占打电话的“便宜”私人空间和公众空间通话时间宜短不宜长电话三分钟原则最重要的放前面重要电话列提纲打电话的自我介绍模式◆报电话号码◆报单位名称◆报姓名如何暗示对方终止通话谁挂断电话

地位高者先挂学会介绍自己注意要点铃响不过三声不随便让人代接电话接电话礼仪代接电话应注意找的人不在何人何事接电话的自我介绍你好自报家门说再见接电话的告知对方，回拨电话断线说明、重复、询问拨错电话遇到拨错、断线的电话有外人在场，如何接电话暗示身边有人约时间再打讲求技巧，注意细节移动电话的使用1.安全的使用2.文明的使用3.规范的使用4.适当的携带手机不宜相互借用“教育是为美好生活作准备！”

——斯宾塞谢谢！聚成华企在线商学院现代礼仪之商务交往技巧讲师：金正昆（一）办公室的位次一、位次的礼仪1、喝饮料的讲究

（1）品种讲究（2）办公室接待最好多种选择（3）询问要问封闭式问题（4）上饮料的顺序有讲究：先宾后主，先女后男2、座的讲究双排坐轿车上的位置，上座是哪个？情况1：社交应酬时，主人亲自驾车时，副驾驶是上座，主人的伴侣在车上，副驾驶留给主人的伴侣。情况二：2、公务接待，司机后排对角线是上座，副驾驶座式随员座，VIP座是司机后面的座。（二）会客的位次自由式：熟人或没有必要排位是使用并列式：以右为上、居中为上相对式：商务谈判中，桌子与门垂直放：桌子面门为上，坐客人，背门为下，坐主人桌子与门平行：右为上座，左为下座二、介绍的礼仪（一）自我介绍要注意1、时机是否得体2、先递名片再做介绍3、自我介绍时间要简短4、自我介绍内容要完整：单位、部门、职务、姓名5、如果单位和部门名字比较长，先用全称，然后再改简称（二）介绍他人1、谁当介绍人2、介绍他人认识之前要了解双方的意愿3、注意先后顺序

不分男女、不看老幼，不看职位高低宾主介绍,先介绍主人三、握手礼仪（一）要注意的细节：1、专心致志2、伸手到前后顺序：尊者居前，客人进门，主人伸手客人离开，客人伸手（二）国际交往中握手要注意的问题1、不用左手握手2、和异性握手一般不用双手3、握手时要把帽子、手套等摘掉4、握手时要避免交叉握手四、名片的使用1、交易法2、激将法3、谦恭法4、联络法（一）如何索取名片1、地位低的人首先递名片2、给多人递名片要先女后男，先长后幼不方便就先近后远在圆桌上，就顺时针递3、双手捏名片上侧，将名字正对着对方（二）名片的交换五、礼品的礼仪（一）五W规则1、送给谁who2、送什么what3、什么时间送when4、什么