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文档简介

..号座,场考号证考准名姓级班业专

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座号年河省部市中业学口升二次试市营类础试考试注意:所有答案都要定在答题卡,定在试题卷上无效。题号一市场营销销售心理学总分分数一、选择题(每小题2分共110分。前30题为市场营销题,后25为销售心理题)1、市营销学的研究对象是站在卖方的角度研究在()市场条件下,企业如提供产品,满足消费者需求。A.方B.买方C垄断D.寡头2.中国的奢侈品市场比较大”,这句中的市场指的是()A.场是交换场所B.市场是供求双方力量的总和.市场是交换关系的总和D.市场是人口,购买力和购买欲望的集合3.下不属于微观环境的是()A.客B.竞争者C政治法律D.供应商4.理性消费,注重生态”“兼顾企业、顾客和社会的整体利益”营销观念属于()A.体营销观念B.服务营销观念C文化营销观念D.社会市场营销观念5.鞋衣服属于()A.用品B.选购品C特殊品D.服务6.把费者分成传统型、节俭型、奢侈型时用的细分标准是()A.理因素B.人口统计因素C心理因素D.行为因素7.小购买热水器时最关注的就是产品的安性,小李的购买动机是()A.便动机B.求美动机C求实动机D.求安动机8)阶段的产品竞争者少,风险大,量小,营销重点是提高知名度。A.长期B.成熟期C衰退期D.导入期9.宝公司根据不同收入群体的消费者的需,生产不同档次的洗发水,并分别用不同的营销策略。宝洁公司的目标市场策略属于()A.差异市场策略B.差异性市场策略C密集性市场策略D.整体市场策略10.某企业的产品从企业生产出以后直接销给消费者,这样的分销渠道属于()

精品文档11.当产量大且超过了企业自销能力的许时,其渠道策略应为()A.接渠道B.间接渠道C专营渠道D.以上都不对12高档品对消费者来说不像日用品,它可买也可以不买,这体现了需求的()A.缩性B.替代性C层次性D.季节性13务员服务水平的高低可以受到他本身素质的响,服务水平的高低取决于由谁来供服务这句话体现了服务的()A.形性B.不可存储性C产销同时性D.质量波动性14产品的整体概念不包括()A.心产品B.新产品C附加产品D.形式产品15旅游景点的门票会根据淡季、旺季制定同的价格,淡季要比旺季稍便宜。这种价方法属于()A.本导向定价B.理解价值定价C需求差异定价D.竞争导向定价16企业首次采用新原理、新技术、新材料新结构制成的前多未有的产品属于()A.代新产品B.全新新产品C改进新产品D.仿制新产品17企业利用消费者追求名牌的心理,对享声望的产品打出较高的价格。这种定价略属于()A.数定价B.如意定价C招徕定价D.声望定价18城老窖,塞外茅台”属于()定位策略。A.性定位B.利益定位C质量——价格定位D.比附定位19营销管理的实质是()A.产管理B.需求管理C供给管理D.技术管理20下列不属于降价策略的是()A.进商品性能B增加收费项目.增加免费服务D.增加单位产品的含量21属于人员推销的是()A.告B.公共关系C营业推广D.推销员上门推销22没有产品所有权的是()A.售商B批发商.经纪人D.超市23)不是按照广告的目标进行分类的。A.知性广告B.说服性广告C全国性广告D.提醒性广告24比较适合选择短渠道销售的商品是()A.价高的贵重商品B.单价低的普通商品C.般日用品D.普通消费品25.“凰”自行车和“捷安特”自行车生企业二者构成的是()A.望竞争者B.平行竞争者C.式竞争者D.品牌竞争者26.()是最经典、也是最常用的网络营销的方法之一A.索引擎B.电子邮件C.告栏D.网络广告……

A.接渠道

B.间接渠道

.一级渠道

D.零售

27.下不属于直复营销的是()……………

.

精品文档A.话销售

B.电视销售

.邮寄销售

D.上门销

A.意识

B.遗忘

.幻想

D.幻觉28、分销渠道不包括()

43人类在认识问题时可以抽取不同事物的同特征,找出某类事物的本质,这体现思维的(A.产者和用户

B.代理中间商

.储运商

D.商人间商

A.接性

B.敏捷性

.概括性

D.选择性29、“向特定顾客群提供多种产品”是()目标市场选择模式。

44思维是消费者购买商品的(A.品专业化

B.市场专业化

.选择性专业化

D.全面进入

A.知过程

B.情感过程

.意志过程

D.注意过程30.对同质性产品,比如钢铁,一般适宜行()市场策略。

45)是刚刚能引起感觉的最小刺激强度.A.差异性目标市场策略

B.差异性目标市场策略

A.觉阈限

B.差别感觉阈限

.绝对感觉阈限

D.适应.集中性目标市场策略

D.大量目标市策略

46以下不属于理智感构成的是(31.人们对防御自然灾害、摆脱疾病与瘟疫避免失业等的需要,属于马斯洛需要层理论的(

A.奇感

B.喜悦感

.自信感

D.审美感A.理需要

B.安全需要

.社交需要

D.被尊的需要

47)消者消费态度随和,生活方式大众化。32.影响消费者选择购买商品的最根本因素(

A.实型

B.顺应型

.自由型

D.保守型A.入水平

B.社会文化

.心理因素

D.消费需要

48希波克拉底认为,黑胆汁占优势的人属(33.下列()不是动机的功能.

A.郁质

B.胆汁质

.粘液质

D.多血质A.督功能

B.激活功能

.引导功能

D.维持调整功能

49对待()消费者,营业人员应该当他们的参谋.34.下列()不是按照动机与购行为的关系来划分的.

A.血质

B.胆汁质

.粘液质

D.抑郁质A.情动机

B.有效动机

.理智动机

D.惠顾动机

50有的人对自己的行为自制力强,有的人任自流,这指的是性格的()征.35.沟通的基本工作不包括(

A.度特征

B.意志特征

.情绪特征

D.理智特征A.询

B.指导

.感知

D.反馈

51顺利有效地完成某种活动所必须具备的理特征叫做(36.针对消费者求廉心理的定价策略是(

A.质

B.性格

.能力

D.情绪A方定价策略

B.尾数定价策略

52在购买过程中沉默寡言,动作反应缓慢不善与销售人员交谈,这类消费者属于.声望定价策略

D.取脂价策略

A.倾型

B.内倾型

.情绪型

D.意志型37午节”的舞龙、包粽子的行为,属于A.庆性的消费习俗

B.纪念性的消费习俗

53类型的消费者在购买时喜欢通过周密考,常以理智的态度来评价一切,未对商品各方面认识之前,不轻易购买..信仰性的消费习俗

D.地域的消费习俗

A.动

B.理智

.情绪

D.顺从38.在商品销售过程中,销售人员向较胖的费者推荐竖条和深色的服装,是对()销售中的利用.

54)建起来的兴趣爱好会影响其一生的消费A.联性

B.适应性

.错觉

D.感受

A.童期

B.少年期

.青年期

D.中年期39.消费者对作用于感官的客观事物的各个分和属性的整体反映(

55人的()时期最需要也乐意采用信消费方式.A.觉

B.知觉

.注意

D.思维

A.年

B.青年

.中年

D.老年40.一些名牌商品、老字号商店之所以长期持市场份额,其重要原因之一是消费者他们形成的()知

市场销知觉.

一、判题(本大题共小,每题分)A.织性

B.选择性

.理解性

D.恒常

1市场营销就是推销,就是把产品推出)41.对储存于脑中的事物进行进一步的加工储存,使之较长时间保持在头脑中的过是(

2满足同一需求的欲望可能不一样。()A.记

B保持

.回忆

D.再认

3对市场环境的威胁,企业只能及时避,选择转移策略)42.人们对识记过的内容在一定条件下不能错误的恢复叫做(.

4生产资料市场与消费品市场相比,其求的价格弹性较小)

..号座,场考号证考准名姓级班业专

…….…线………………封.……………………密……………

5市场细分的基础是顾客需求的可导性)6产品组合的变化因素包括广度、度和关联性)7新产品能否打开市场,关键是做领先采用者和早期采用者的工作)8服务的生产和消费一般是同时进的。()9企业定价的目标只有一个——追利润最大化。()10.一般情况下,工业品的分销渠道要比用品的分销渠道短。()三、名词解释(本大题共题,每题5)1竞争导向定价法2品牌3产品组合4宏观营销环境四、简答题(本大题共小,共24分)1简述广告的特点。2选择中间商应考虑的因素有哪些3简述产品导入期的对策。4可供企业选择的定价目标一般有些?五、案例分析题(本大题共小题共16)有家罐头厂以生产橘子罐头出名,但下的橘子皮一直没有好的方法处理即使将橘子皮以九分钱一.

精品文档斤的价格送往药品收购站,其销售仍十分困难。难道橘子皮只能入中药成陈皮才有用?经过一段时间的研究,他们终于开发出“珍珠陈皮这一新产品,可将橘子皮用做小食。而且这种小食品具有养颜、保持身材等功能。以什么价格销售呢经市场调查发现,妇女和儿童尤其欢吃零食。他们在此方面不吝花钱,但惧怕吃零食会导致肥胖,而珠陈皮正好解其后顾之忧。并且市上尚无同类产品。于是,他们决定每15克装售价1元,价格虽高,但投放市场后,该产品仍销售火爆。问题:1.该案中使用的新产品的定价策略是什么(3分)2.产品价格制定的高低直接关系到企所能获取的经济效益可供企业选择的价格策略有四种(8分)当企业调价时,竞争者可根据自己的响程度采取不同的行动,这些行动哪些?(5分)

销售心理学二、判断题分)需求是形成动机的最本原因(消费者对商品的认知程包括感性认知阶段和理性认知阶(胆汁质类型的消费者购买过程中对商品刺激反应缓慢,策过程较长(青年消费者内心丰富思维活跃,但绝不会为了追求不惜金(男性善于做形象思维而女性善于做逻辑思维(在紧急或困难条件下现出来的沉着镇定或是惊慌失措,是性格理智特征的体现(消费者的购买行为是次性的,是瞬间的消费者购买行为过程于信息收集终于实施购买(消费者的决策过程就购买行为过程(10.销服务的心理策略是指售后服务心理略(三、名词解释小题3分,共分)惠顾动机:生存需求:错觉:识记:近因效应:四、简答题20分)感觉在营销活动中的用

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