嘉州花城创建四川省优秀文明小区资料目录

嘉州花城创立四川省优秀文明小区资料目录概要：第一项嘉州花城根底管理资料一、按规划要求建立、住宅及配套建立设施投入使用1、工程规划答应证2、施工答应证3、工程总平面图4、建立工程规划管理开工验收合格证5、国有土地使用证二、办理接收验收手续1、委托2、嘉州花城工程建立施工建档移交清单⑴1—12幢建施、结施开工图，建材合格证、分项分部评定资料；⑵水施、电施、讯施、地下管网开工图，分项、分部质检平定资料；3、商品房质量保证书4、嘉州花城房屋移交验收资料5、嘉州花城设施设备移交清单及档案资料三、由一家物业管理企业施行统一专业化管理1、乐山花城物业管理企业法人营业执照2、乐山花城物业管理组织机构代码证3、物管企业资质证书4、乐山花城物业管理税务登记证5、上级批文四、建立单位在销售房屋前与选聘的物业管理企业签定，双方的责、权、利清楚1、嘉州花城物业委托管理合同2、嘉州花城前期物业管理方...

嘉州花城创立四川省优秀文明小区资料目录,第一项嘉州花城根底管理资料

一、按规划要求建立、住宅及配套建立设施投入使用

1、工程规划答应证

2、施工答应证

3、工程总平面图

4、建立工程规划管理开工验收合格证

5、国有土地使用证

二、办理接收验收手续

1、委托

2、嘉州花城工程建立施工建档移交清单

⑴1—12幢建施、结施开工图，建材合格证、分项分部评定资料；

⑵水施、电施、讯施、地下管网开工图，分项、分部质检平定资料；

3、商品房质量保证书

4、嘉州花城房屋移交验收资料

5、嘉州花城设施设备移交清单及档案资料

三、由一家物业管理企业施行统一专业化管理

1、乐山花城物业管理企业法人营业执照

2、乐山花城物业管理组织机构代码证

3、物管企业资质证书

4、乐山花城物业管理税务登记证

5、上级批文

四、建立单位在销售房屋前与选聘的物业管理企业签定，双方的责、权、利清楚

1、嘉州花城物业委托管理合同

2、嘉州花城前期物业管理方案

3、嘉州花城物业移交及施行意见

五、购房人与物业管理企业签定，双方责、权、利明确

嘉州花城1—4期总户数为1162户，入住户，入住率为，签定的前期物业管理效劳合同为份。

六、建立维修资金的管理、使用、续筹等符合有关规定

1、乐山花城物业管理代管维修资金的财务管理制度

a〕代管维修资金的使用范围

b〕代管维修资金的来源和筹集方法

c〕代管维修资金的管理与使用方法

d〕代管维修资金的移交

七、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善

1、房屋使用说明书

2、嘉州花城公共管理制度

⑴嘉州花城治安管理制度

⑵嘉州花城消防管理制度

⑶嘉州花城门卫管理制度

⑷嘉州花城机动车停车场管理制度

⑸嘉州花城非机动车管理制度

⑹嘉州花城装修管理规定

3、政府有关文件

八、业主委员会按规定程序成立，并按规章制度履行职责

1、嘉州花城业主委员会筹备工作资料

⑴关于嘉州花城组建业主委员会施行方案

⑵嘉州花城业主委员会资料

⑶宣传业主委员会章程

九、物业管理企业制定创优规划和共体施行方案，并经业主委员会同意

1、嘉州花城创优规划

2、嘉州花城创优施行方案

3、乐山市物业管理优秀住宅小区达标申报资料资料

十、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位的工作标准并指定详细的落实措施和考核标准

1、员工手册

2、文明礼貌用语及各专业效劳语言流程标准

3、部门职责

⑴公司组织机构示意图

⑵员工手册

⑶管理处职责

⑷财务部职责

⑸护卫部内务条令、岗位职责

4、部门工作程序、操作程序

⑴财务部管理制度

⑵客户效劳中心工作程序

⑶工程部设备运行维修工作程序

⑷消防工作管理制度

⑸各钟应急处理方案

A、火警、火灾应急方案

B、停电应急方案

C、护卫部突发事件处理措施

5、管理处综合管理制度

⑴值班制度

⑵回访制度

⑶档案管理制度

⑷原始记录、资料管理制度

6、管理人员、员工考评细那么

⑴管理人员考核细那么

⑵财务管理人员考核细那么

⑶维修人员考核细那么

⑷清洁、绿化人员考核细那么

⑸护卫员考核细那么

⑹护卫部岗位目的管理考核方法

7、护卫部培训日程、训练记录

8、护卫知识考试资料

9、嘉州花城管理处原始记录资料

⑴门岗值班记录

⑵监控中心值班记录

⑶紧急情况记录

⑷停车场车辆进出原始记录

⑸房屋装修管理记录

⑹装饰装修申请书、责任书

⑺值班记录

⑻回访记录

⑼维修派工单

⑽住户档案

⑾维修员值班记录

⑿设施设备巡查保养等记录

十一、物业企业管理人员和专业技术人员持证上岗，员工统一着工装、佩带明显标志，工作标准，作风严谨。

1、花城管理处管理干部学历、职称、上岗证复印件

2、花城管理处专业技术人员资格证、操作证

3、护卫员上岗证

4、员工劳动合同

十二、应用计算机智能化设备等现代化管理手段，进步管理效率。

1、小区住户根本资料

2、小区物业根本资料

3、办公文案

4、各类管理制度、文件夹

⑴护卫类

⑵财务类

⑶管理类

⑷保洁类

⑸经营类

⑹人事类

⑺业主委员会

⑻运行维修表

5、住户费用缴费统计资料

十三、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定，至少半年公开一次物业效劳费用收支情况。

1、2022年3月——嘉州花城财务收支报告

2、向嘉州花城住户公布费用收支情况，资料照片

3、嘉州花城物业管理费用标准批复

4、嘉州花城缴费通知单存根

十四、房屋及公共设施设备档案资料齐全、分类成册，管理完善，查阅方便。

1、总平面图

2、共用设施设备及配电系统

3、可视对讲、监控系统

4、消防系统

5、背景音乐系统

6、光纤电视系统

7、办公用设备

8、各种警示牌、标识卡

十五、建立用户档案、房屋及配套设施权属清册，查阅方便。

1、1——12幢住户档案

2、营业用房业主档案

十六、建立24小时值班制度，设立效劳，承受业主及使用人对物业管理效劳报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的搜集、反响并及时处理，有回访制度和记录。

概要：1、值班制度2、回访制度3、管理人员值班记录4、维修工单存根及回单5、设备巡查记录6、护卫门岗值班记录7、主动征求业主对物业管理效劳的意见和建议十七、定期向住户发放物业管理效劳工作征求意见，对合理的建议及时整改，满意率为92%以上。1、1——12幢业主200份?住户意见征询表?十八、建立并落实便民维修效劳，承诺制，零修急修及时率为98%，以上的返修率为2%，并有回访记录。1、物管处工作程序2、设备运行维修工作程序3、嘉州花城物业管理质量目的第二项房屋管理与维修养护一、主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标、组图及幢、单元、户门标号标志明显。二、无违背规划乱搭乱建，无擅自改变房屋用处现象。三、房屋外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹。四、户外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁、统一、美观，无平安隐患或破损。五、封闭阳台统一有序，色彩一致，不超出外墙面，除建筑设计有要求外，不得安装户外防盗网、晾衣架、遮阳蓬等。六、空调...

嘉州花城创立四川省优秀文明小区资料目录,1、值班制度

2、回访制度

3、管理人员值班记录

4、维修工单存根及回单

5、设备巡查记录

6、护卫门岗值班记录

7、主动征求业主对物业管理效劳的意见和建议

十七、定期向住户发放物业管理效劳工作征求意见，对合理的建议及时整改，满意率为92%以上。

1、1——12幢业主200份?住户意见征询表?

十八、建立并落实便民维修效劳，承诺制，零修急修及时率为98%，以上的返修率为2%，并有回访记录。

1、物管处工作程序

2、设备运行维修工作程序

3、嘉州花城物业管理质量目的

第二项房屋管理与维修养护

一、主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标、组图及幢、单元、户门标号标志明显。

二、无违背规划乱搭乱建，无擅自改变房屋用处现象。

三、房屋外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹。

四、户外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁、统一、美观，无平安隐患或破损。

五、封闭阳台统一有序，色彩一致，不超出外墙面，除建筑设计有要求外，不得安装户外防盗网、晾衣架、遮阳蓬等。

六、空调安装位置统一，冷凝水集中搜集，支架无锈蚀。

七、房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋构造平安及拆改管线和损害别人利益的现象。

1、住户装修申请表、装修责任书

2、装修现场巡查记录表

第三项共用设施设备管理

一、共用配套设施完好，无随意改变用处。

二、共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养标准。

1、设备运行维修工作程序

2、设备巡查记录

3、设备保养记录

三、室外共用管线统一入地或公共管道，无架空管线，无碍观瞻。

四、排水、排污管道通畅，无堵塞、外溢现象。

五、道路通畅，路面平整，井盖无缺块，无丧失，路面井盖不影响车辆行人通行。

六、制定供电系统管理措施并严格执行，记录完好，供电设备正常，配电室管理符合规定，路灯、楼道等公共照明完好。

1、电室管理规定

2、配电系统工作内容及操作程序

3、路灯、楼道等公共照明设备完好

第四想护卫、消防、车辆管理

一、小区根本实行封闭式管理

1、小区实行24小时封闭管理资料

2、嘉州花城治安管理规定

3、小区门卫管理规定

二、有专业护卫队实行24小时值班及巡逻制度，护卫熟悉小区的环境，文明值勤，训练有素、言语标准、认真负责。

1、护卫部工作、内务条令

2、护卫岗位职责

3、各种工作记录、资料照片

⑴护卫值班记录

⑵护卫训练记录

⑶夜间巡查记录

⑷来访登记表

⑸护卫培训日程、训练记录及资料

⑹护卫工作考核、巡查、评分统计资料

⑺护卫根底知识考核答卷

⑻护卫文明值勤，装修巡查等资料

三、危及人身平安处有明显标识和详细的防范措施

1、警示牌标识卡等

2、突发事件及异常情况处理措施

3、常见治安刑事案件及处理措施

4、常见的几种可疑情况及处理措施

5、紧急情况记录表

四、消防设备设施完好无损，可随时起用，消防通道畅通，制定消防应急方案

1、消防管理制度

2、火警、火灾应急方案

3、消防通道畅通

4、定期进展消防巡视，检查维护消防设施、器材等资料

5、护卫随时巡查营业房消防设施

6、义务消防队员消防演练

五、机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆进出有登记。

1、机动车停车场管理规定

2、机动车停车场登记

3、护卫巡逻记录

4、护卫工作考核标准

5、交通指挥管理标准有序

六、非机动车辆管理制度完善，按规定位置停放，管理有序。

1、非机动车管理规定

2、按规定位置停放、管理有序

3、护卫工作考核标准

第五项环境卫生管理

一、环卫设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站。

1、环卫设备台帐

2、垃圾箱、果皮箱

3、清洁工作清洁小区环境卫生资料

二、清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员明确的责任范围，实行标准化保洁。

1、清洁卫生工作标准及考核方法

2、清洁卫生工作考核表

三、垃圾日产日清，定期进展卫生消毒灭杀

1、消毒灭蝇工作资料

2、定期投鼠药资料

四、房屋共用部位共用设施设备无蚁害。

五、小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物，小区内卫生照片等资料。

六、房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画、无擅自占用和堆放杂物现象、楼梯扶栏、天台、公共玻璃等保持清洁。

七、商业网点管理有序，符合卫生标准，无乱设摊点、广告牌和无乱贴、乱画现象。

八、无违背规定饲养宠物、家禽、家畜。

九、排放油烟、噪音等符合国家环保标准、外墙无污染。

第六项绿化管理

一、小区内绿地布局合理，花草树木与建筑小品配置恰当。

二、绿地无改变使用用处和破坏、践踏、占用等现象。

三、花草树木长势良好，修缮整齐美观，无病虫害，无折损现象、无斑秃。

四、绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。

五、绿化检查标准及考核表

第七项精神文明建立

一、意义，安康向上的社区文化活动，创造条件，积极配合，支持并参与社区文化建立。

1、进步业主自治自律行为宣传教育资料

1〕、经常进展政府有关法律法规宣传教育资料

2〕、建立业主产权区域建立，保护小区公共设施资料

2、小区平安文明消防宣传栏告示档案资料

3、小区住户参与文化娱乐活动资料

4、培训护卫消防平安知识，培训资料

第八项管理效益

一、管理效劳费收缴率为95%以上

1、2022年3月至，嘉州花城收费报表

二、便民有偿效劳，开展多种经营，便民效劳工程资料及照片。

1、2022年3月——2022年月的财务报告

三、小区住户公布物管费收支报告资料

概要：管理处创优迎检资料目录第一部分根底管理1．按规划要求建立，房屋及配套设施投入使用1.1立项报告1.2报建审批表1.3规划设计要点1.4建立规划答应证1.4.1建立工程规划答应证1.4.2建立用地规划答应证1.5建立施工答应证1.6建立工程环境影响报告1.7消防设计方案审核意见、验收证明1.8大楼用地红线图及综地图1.9土地使用权出让合同书1.10规划验收答应证1.11建筑工程验收证明书1.12总设计平面图1.13产品合格证、校验证明1.14报价表2．已办理接收验收手续2.1移交资料目录2.2移交图纸目录2.3固定资产交接证明2.4办公用房验收交接表2.5验收总结报告3．由一家物业管理企业施行统一专业化管理3.1物业管理简介3.2物业管理组织机构3.3物业管理营业执照3.4物业管理税务登记3.5物业管理法人代码书3.6物业管理资质证书...

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第一部分根底管理

1．按规划要求建立，房屋及配套设施投入使用

1.1立项报告1.2报建审批表1.3规划设计要点1.4建立规划答应证1.4.1建立工程规划答应证1.4.2建立用地规划答应证

1.5建立施工答应证1.6建立工程环境影响报告1.7消防设计方案审核意见、验收证明1.8大楼用地红线图及综地图

1.9土地使用权出让合同书1.10规划验收答应证1.11建筑工程验收证明书1.12总设计平面图

1.13产品合格证、校验证明1.14报价表

2．已办理接收验收手续

2.1移交资料目录2.2移交图纸目录2.3固定资产交接证明

2.4办公用房验收交接表2.5验收总结报告

3．由一家物业管理企业施行统一专业化管理

3.1物业管理简介3.2物业管理组织机构3.3物业管理营业执照3.4物业管理税务登记

3.5物业管理法人代码书3.6物业管理资质证书3.7管理处组织机构及人员分布图

3.8管理处办公场所产权证明

4．建立单位在租售大厦前，与选聘的物业管理企业签订，双方责权利明确

4.1

5．在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理效劳协议，双方责权利明确

5.1前期物业管理协议

6．建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定

6.1大楼基金的管理6.2基金的建立、管理使用规定

7．房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善

7.1装修管理规定等公众管理制度7.2房屋使用手册7.3业主公约7.4业主公约签名表

8.业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责

8.1成立大厦业主委员会的报告8.2关于成立大厦业主委员会的请示8.3成立大厦业主委员会批复8.4大厦业主委员会筹备会议程

8.5业委会筹备小组会议记录8.6会议签到表8.7大厦组建业委会的工作公告8.8大厦业委会侯选人名单

8.9业主委员会成员登记表8.10业主委员会章程

8.11每年至少开一次业主大会

9．业主委员会与物业管理企业签订，双方责权利明确

10.物业管理企业制订争创规划和详细施行方案，并经业主委员会同意

10.1创立“全国物业管理示范大厦〞的请示10.2争创“省、全国物业管理示范大厦〞的规划

10.3创立“全国物业管理示范大厦〞施行方案10.4施行情况记录

11.大厦物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定详细的落实措施和考核方法

11.1各项管理制度11.1.1公众管理制度11.1.2内部管理制度11.1.3行政管理制度

11.1.4设备管理制度11.1.5设备效劳质量标准11.1.6设备巡视维护、维修保养规定

11.2各岗位工作标准11.2.1管理处员工职责11.3考核方法及落实措施11.3.1考核制度

11.3.2员工培训管理程序文件11.3.3公司年度培训施行方案11.3.4培训大纲11.3.5员工培训记录表

11.3.6员工培训考核表11.3.7公司年度员工培训方案11.3.8培训签到表11.3.9员工月考核评分表

11.3.10员工考核试卷11.4管理工作流程图11.5物业管理效劳工作程序

12．物业管理企业的管理人员及专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作标准，作风严谨

12.1管理处人员资质情况登记表12.2个人资料档案12.3物业管理岗位培训证书

12.4管理处人员证件目录

12.5管理人员有明显标志12.6职业道德标准12.7文明礼貌用语

13.物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，进步管理效率

13.1物业管理系统简介13.2消防报警系统简介13.3通讯、机动才能简介13.4保安监控系统简介

14.物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业管理效劳费用收支情况

14.1财务管理制度14.2会计核算制度14.3年上半年财务收支情况表14.4

年度财务明细表

15.房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便

15.1房屋移交图纸目录15.2房屋移交资料目录

15.3设备移交图纸目录15.4设备移交资料目录15.5设备台帐15.6大中修标准

15.7大中修记录15.8房屋数量、种类、用处分类统计表

16.建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便

16.1用户登记表16.2入伙通知书16.3购房合同16.4业主通讯表

16.5房屋及配套设施权属清册

17.建立24小时值班制度，设立效劳，承受业主和使用人对物业管理效劳报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的搜集和反响，并及时处理，有回访制度和记录

17.1管理处值班制度17.2回访制度

17.3用户投诉处理程序17.4灾害事故应急处理方案及流程图17.5管理处值班记录表17.6应急情况处理记录表

17.7用户投诉登记表17.8效劳/投诉/应急处理维修报告单17.9报修、维修效劳工作规定17.10报修登记表

概要：17.11回访记录表17.12工程维修单17.13管理处常用联络表17.14效劳标签18.定期向住用户发放物业管理效劳工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95%以上18.1用户意见调查和分析程序文件18.2用户意见调查表18.3用户意见调查分析统计表18.4用户意见调查分析报告18.5用户意见调查表发放率、回收率统计表18.6意见处理措施及回访记录19.建立并落实维修效劳承诺，零修急修及时率100%、返修率不高于1%，并有回访记录19.1效劳承诺19.2零修及时率、零修合格率计算表19.3返修率计算表19.4回访记录20.文件管理20.1文件稿纸20.2用户文件清单20.3用户文件发放登记表2...

嘉州花城创立四川省优秀文明小区资料目录,17.11回访记录表17.12工程维修单17.13管理处常用联络表

17.14效劳标签

18.定期向住用户发放物业管理效劳工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95%以上18.1用户意见调查和分析程序文件

18.2用户意见调查表18.3用户意见调查分析统计表

18.4用户意见调查分析报告

18.5用户意见调查表发放率、回收率统计表18.6意见处理措施及回访记录

19.建立并落实维修效劳承诺，零修急修及时率100%、返修率不高于1%，并有回访记录

19.1效劳承诺19.2零修及时率、零修合格率计算表

19.3返修率计算表19.4回访记录

20.文件管理

20.1文件稿纸20.2用户文件清单20.3用户文件发放登记表20.4文件阅处表20.5外来文件登记表

20.6外来文件发放登记表

第二部分房屋管理及维修养护

1.大厦、栋号、楼层、房号标志明显，大堂内布置合理并设立引路方向平面图，驻大厦各单位名录标识在大堂内显著位置

1.1区域分布图1.2楼层号、单元号、栋号、房号、导向标志

2.无违背规划私搭乱建，无擅自改变房屋用处现象

3.大厦外观完好、整洁；外墙是建材贴面的，无脱；是玻璃幕墙的，清洁亮堂、无破损；是涂料的，无脱落、无污渍；无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象(现场)

4.室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置,保持整洁统一美观,无平安隐患或破损

5.空调安装位置统一、冷凝水集中搜集、支架无锈蚀

6.封闭阳台统一有序，色彩一致,不超出外墙面；除建筑设计有要求外，不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等

7.房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋构造平安及拆改管线和损害别人利益的现象

7.1物业装修管理程序文件7.2装修管理规定7.3装修申请审批表

7.4装修巡视记录表及整改措施7.5装修施工人员登记表

8.房屋维修养护

8.1建筑物的管理程序文件8.2建筑物巡视维护规定8.3建筑物维修养护效劳质量标准

8.4楼宇管理规定8.5建筑物完损等级评定标准8.6建筑物巡视维护表8.7建筑物养护方案

8.8施工任务完成情况表8.9工程维修单

8.10零星工程验收评审表8.11房屋完损等级评定表8.12完好率评定表

第三部分共用设施设备管理

第一项综合要求

1.制订设备平安运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、维修档案等管理制度，并严格执行

1.1设备平安运行管理制度1.2设备管理各岗位人员职责

1.3各系统巡视维护规定、维修保养规定、操作规程1.4档案管理相关规定

1.5执行情况

2.设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘、无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求

3.装备所需专业技术人员，严格执行操作规程

3.1机电人员统计表3.2机电人员资质

4.设备良好，运行正常，一年内无重大管理责任事故

大厦管理处迎检资料总目录2

第三部分共用设施设备管理

第二项供电系统

1.保证正常供电、限电、停电有明确的审批权限并按规定时间通知住用户

1.1限电、停电管理规定1.2供配电系统管理程序

2.制订临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行

2.1临时用电管理规定2.2临时用电申请表2.3停电应急处理方案及流程图2.4应急情况处理记录表

3.备用应急发电机可随时起用

3.1发电机操作规程3.2发电机运行记录表

4.供电系统

4.1避雷系统程序文件及作业指导书4.2设备设施清单4.3配电房管理制度

4.4节能管理方案4.5值班记录表4.6配电房抄表记录4.7电气工作票

4.8停电通知单4.9完好率评定表4.10供配电系统巡视维护表

4.11供配电系统维修保养表4.12避雷系统巡视维护表4.13避雷系统维修保养表

第三部分共用设施设备管理

第三项弱电系统

1.按工作标准规定时间排除故障，保证各弱电系统正常工作1.1保安监控系统程序文件及作业指导书

2.监控系统等智能化设施设备运行正常，有记录并按规定期限保存2.1设备设施清单2.2保安监控系统录像带使用规定

2.3完好率评定表2.4保安监控系统巡视维护表2.5保安监控系统维修保养表

第三部分共用设施设备管理

第四项消防系统

1.消防控制中心24小时值班，消防系统设施设备齐全、完好无损，可随时启用1.1消防中心管理制度

1.2设备设施清单1.3消防栓封签1.4灭火器合格证1.5消防一览表

1.6消防通讯工具一览表1.7值班安排表1.8值班记录表

1.9消防报警系统管理程序文件及作业指导书1.10消防报警系统巡视维护表

概要：1.11消防报警系统维修保养表1.12气体消防系统巡视维护表1.13气体消防系统维修保养表2.消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题2.1义务消防队员名单2.2消防标准用语2.3消防演习记录2.4消防演习总结报告3.组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人3.1组织消防法规学习方案3.2消防学习报告3.3防火区域管理规定3.4区域防火责任人划分表3.5消防宣传图片4.订有突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通4.1火灾等事故应急处理方案及指挥流程图4.2消防疏散示意图4.3疏散通道畅通、应急照明设施、引路标志4.4用户平安责任人和联络人名单4.5食堂液化气体使用的平安防范措施4.6重点防火部位登记表4.7应急情况处理记录表4.8维修保养抽样记录1.12气体消防系统巡视维护表1.13气体消防系统维修保养表

2.消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题

2.1义务消防队员名单2.2消防标准用语

2.3消防演习记录2.4消防演习总结报告

3.组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人3.1组织消防法规学习方案3.2消防学习报告

3.3防火区域管理规定3.4区域防火责任人划分表3.5消防宣传图片

4.订有突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通4.1火灾等事故应急处理方案及指挥流程图

4.2消防疏散示意图4.3疏散通道畅通、应急照明设施、引路标志4.4用户平安责任人和联络人名单

4.5食堂液化气体使用的平安防范措施4.6重点防火部位登记表4.7应急情况处理记录表

4.8维修保养抽样记录4.9完好率评定表4.10动火申请表

5.无火灾平安隐患5.1无火灾事故证明5.2无其它平安隐患

第三部分共用设施设备管理

第五项电梯系统

1.电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备1.1电梯准用证1.2电梯合格证1.3保养合同

2.电梯按规定时间运行，平安设施齐全，通风、照明及附属设施完好2.1电梯系统程序文件及作业指导书

2.2设备设施清单2.3电梯系统巡视维护表2.4电梯维修保养表

2.4完好率评定表2.5分包方质量检查记录表2.6整改通知2.7平安设施齐全、有效

2.8通风、照明及其它附属设施完好

3.轿厢、井道、机房清洁(现场)

4.电梯由专业队伍维修保养，维修、保养人员持证上岗4.1分包方资质

4.2维修、保养人员资质

5.运行出现故障后，维修人员应在规定时间内到达现场维修5.1维修人员半小时内到达

6.运行出现险情后，应有排除险情的应急处理措施6.1电梯应急处理方案及流程图

1.2设备设施清单1.3用水、供水管理制度1.4用水、节水方案

1.5节能管理方案1.6供水系统巡视维护表

1.7供水系统维修保养表1.8排水系统巡视维护表1.9完好率评定表

1.10维修保养抽样记录

2.设备、阀门、管道工作正常，无跑冒滴漏

3.按规定对二次供水蓄水池设施设备进展清洁、消毒；二次供水卫生答应证、水质化验单、操作人员安康合格证齐全；水池、水箱清洁卫生，无二次污染

3.1供水系统月测试记录表3.2水池、水箱清洗记录表

3.3水池、水箱药品投放情况记录表3.4二次供水卫生答应证3.5操作人员安康合格证

3.6水质化验单3.7水池、水箱清洁卫生，无二次污染及隐患

4.高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施，水池、水箱周围无污染隐患4.1高压水泵、水池、水箱管理措施

4.2水池、水箱周围无污染隐患

5．限水、停水按规定时间通知住用户5.1限水、停水管理规定5.2停水通知单

6.排水系统通畅，汛期道路无积水，地下室、车库、设备房无积水、浸泡现象

7.遇有事故，维修人员在规定时间内进展抢修，无大面积跑水、泛水，长时间停水现象7.1管理人员五分钟内到达

7.2无大面积跑水、泛水，长时间停水现象

8.制定事故应急处理方案8.1给排水系统事故应急处理方案及流程图8.2应急情况处理记录表

第三部分共用设施设备管理

第七项空调系统

1.中央空调系统运行正常，水塔运行正常且噪音不超标，无严重滴漏水现象1.1空调系统程序文件及作业指导书

1.2空调主机保养合同1.3设备设施清单1.4空调运行时间表1.5冷水机组运行记录表

1.6空调系统巡视维护表1.7空调系统维修保养表1.8完好率评定表

1.9分包方质量检查记录表1.10整改通知1.11空调水处理报告单1.12噪音不超标、无严重滴漏水现象

2.中央空调系统出现运行故障后，维修人员在规定内到达现象维修2.1管理人员五分钟到达

2.2维修人员在规定时间内到达2.3分承包方维修保养工作单

3.制订中央空调发生故障应急处理方案3.1中央空调应急处理方案及流程图3.2应急处理情况记录表

第三部分共用设施设备管理

第八项锅炉供暖系统

1.锅炉供暖设备、煤气设备、燃气设备完好，运行正常1.1锅炉供热系统程序文件及作业指导书1.2设备设施清单

1.3锅炉供热系统巡视维护表1.4锅炉供热系统维修保养表1.5完好率评定表

1.6供暖设备、煤气设备、燃气设备完好

2.管道、阀门无跑、冒、滴、漏现象及事故隐患

概要：3.北方地区冬季供暖居室内温度不得低于160C4．制订应急处理方案4.1锅炉供热系统应急处理方案及流程图4.2应急情况处理记录表第四部分共用设施管理1.共用配套效劳设施完好1.1公共设施管理制度1.2公共设施巡视维护表2.共用管线统一入地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻3.道路、楼道、大堂等公共照明完好4.大厦范围内的道路通畅，路面平坦第五部分保安及车辆管理1.大厦根本实行封闭式管理2.有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉大厦的环境，文明值勤，训练有素，言语标准，认真负责2.1有专业保安队伍，保安员文明执勤，训练有素，言语标准，认真负责2.2物业的保安效劳程序文件2.3二十四小时值班制度及巡逻制度2.4保安员巡逻制度2.5保安员培训大纲2.6警械、警具装备、使用、保管及检查规定2.7警械、警具装备登记表2.8保安值班安排表2.9值班记录表2....

嘉州花城创立四川省优秀文明小区资料目录,3.北方地区冬季供暖居室内温度不得低于160C

4．制订应急处理方案4.1锅炉供热系统应急处理方案及流程图4.2应急情况处理记录表

第四部分共用设施管理

1.共用配套效劳设施完好1.1公共设施管理制度1.2公共设施巡视维护表

2.共用管线统一入地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻

3.道路、楼道、大堂等公共照明完好

4.大厦范围内的道路通畅，路面平坦

第五部分保安及车辆管理

1.大厦根本实行封闭式管理

2.有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉大厦的环境，文明值勤，训练有素，言语标准，认真负责

2.1有专业保安队伍，保安员文明执勤，训练有素，言语标准，认真负责2.2物业的保安效劳程序文件

2.3二十四小时值班制度及巡逻制度2.4保安员巡逻制度

2.5保安员培训大纲2.6警械、警具装备、使用、保管及检查规定2.7警械、警具装备登记表2.8保安值班安排表2.9值班记录表

2.10来访登记表2.11训练方案表2.12训练成绩记录表2.13保安巡逻签到表

3.结合大厦特点，制订平安防范措施

4.进出大厦各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行4.1车辆管理程序文件4.2车辆出入登