2023年高级公关员考试试题

2023年11月公关员四级真题理论卷第一部分职业道德(1—25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题)答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项。其中单项选择题只有一个选项是正确的。多项选择题有两个或两个以上选项是对的的。◆请根据题意的内容和规定答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆错选、少选、多选，则该题均不得分。(一)单项选择《第1题一第8题，每题1分，共8分。)1．以下关于从业人员与职业道德关系的说法中，你认为对的的是()。A、每个从业人中都应当以德为先，做有职业道德之人B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用C、遵守职业道德与否，应当视具体情况而定D、知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的2．中共中央提出的“科学发展观”，是指()。A、以效益为本，效率第一、公平第二的发展B、以人为本，公平第一、效率第二的发展C、以人为本，全面、协调、可连续的发展D、以公司为本，全面、健康、科学的发展3。下列说法中，违反遵纪守法规定的是()。A、学法、知法、守法、用法B、钻法律空子，为企事业谋利益C、依据公司发展需要，创建公司的规章制度D、用法、护法，维护自身权益4．“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了()。A、敢于创新是成功的重要条件B、团结协作是成功的保证C、勤劳节俭是重要社会美德D、诚实守信是为人之本5．“舟必漏而后入水，土必湿而后苔生”说明()。A、要努力实现自身的社会价值B、要从细微处严格规定自己C、要积极向前人学习玑要对的解决公与私之间的关系6。1970年美国进行导弹发射实验时，由于操作员对某一个螺母少拧了半圈，导致发射失败，1980年“阿里安”火箭第二次试飞时，由于操作员不慎将一个商标碰落，堵塞了燃烧室喷嘴，导致发射失败。1990年“阿里安”火箭爆炸，是由于工作人员不慎将一块小小的擦拭布遗留在发动机的小循环系统中。关于上述事故，你的感受是()。A、这是偶尔事故B、做任何事情都需要精益求精C、职业道德不重要，关键的是提高职业技能D、上述事故皆由粗心导致，与职工道德素质高低无关7．社会主义法制的核心是()。A、有法可依B、有法必依C、执法必严D、违法必究8．做到开拓创新的人，一般是()。A、思维匪异的人B、物质条件富余的人C、受过高等教育的人D、具有坚定意志的人(二)多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。)9．可以反映诚实守信基本规定的做法是()。A、忠诚所属公司B、掩盖公司内幕C、无条件维护公司形象D、保守公司秘密10．在实际工作中，践行诚信职业道德规范，必须()。A、顾及各方面的关系B、对的对待利益问题C、既不欺人也不自欺D、视服务对象而定11．职业道德重要通过()的关系，增强公司的凝聚力。A、协调公司员工之间B、调节领导与职工C、协调职工与公司D、调节公司与市场12．某顾客在挑选一商品很长时问后对服务员说：“价格太贵，不买了!”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来呀!”你认为服务员的言行违反了()规定。A、仪表端庄B、语言规范C、举止得体D、待人热情13．职业选择的意义在于()。A、有助于实现生产资料与劳动力的较好结合B、有助于取得较大的经济效益C、职业选择有助于优化社会风气D、有助于促进人的全面发展14．员工选择职业的对的结识是()。A、自由选择意味着可以不断选择更好的工作B、自由选择并不意味可以不断选择更好的工作C、自由选择有助于个人事业扩展D、自由选择不应违反社会的发展需要15．在下列选项中，符合办事公道规范的有()。A、顾全大局、服从上级B、秉公执法、不徇私情C、知人善任、培养亲信D、原则至上、不计得失16．忠诚所属公司的重要表现是()。A、诚实劳动B、关心公司的发展C、做到举止得体D、遵守协议契约二、职业道德个人表现部分(第17～25题)答题指导：◆该部分均为选择题；每题均有四个备选项。◆请按照题意规定，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。离散选择(第17题～第25题，每题1分，共9分。)17．在事情或任务很多的时候，我通常会()。A、有一种顾上这个就顾不上那个的感觉B、把重要而紧急的事情完毕，其他事情完不完毕都无所谓C、分清楚轻重缓急，在规定期间内逐个完毕D、束手无策，有一种不知道从哪里做起的感觉18。在平常工作中，我帮助同事的时候()。A、非常多B、比较多C、比较少D、很少19．碰到一位老人吃力得背着包裹在行走，你的态度是()。A、不管，也不结识B、怕被误解，算了吧C、询问一下要帮助吗D、赶紧上前帮助他20.星期一上午起床上班时，我通常感到自己的心情()。A、总是沉闷B、轻松C、有点别扭D、起伏不大21．你认为，学习和工作()。A、没法融合在一起的B、可以彼此促进C、不重要，自己舒适才最关键D、很难同时兼顾22．关于我工作单位发生的事()。A、我很乐意向别人说起B、除非别人问，否则我很少积极说起C、我很少和别人谈论D、我从不与别人谈论23。单位有不许吸烟的规定，假如你有吸烟的习惯，你会采用哪一种做法?()A、有人监督时就遵守B、不吸烟C、工作极度疲乏时，偶尔抽一支D、若有人递烟，就抽24。去公园游玩买票拥挤时，我会()。A、严格遵守制度，按顺序排队B、让前面的人帮助代买一下C、随着人流拥挤抢买D、和排在前面的人商议II力Ⅱ塞“25．假如有一天，你所在的工作单位财政困难，所有员工的薪水要降20％，你会()。A、对单位失去信心，立即辞职，找薪水更高的工作B、努力工作，相信单位的境况会一天天好起来C、停薪留职，等单位境况好转之后再回来D、工作积极性会有所下降，但舍不得辞职离开第二部分理论知识(26-125题，共l00道题，满分为10O分)一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。)26．进行公关活动工作项目的分解工作的工具叫做()。A、工作结构分解B、工作分解结构C、工作任务分解D．，I：作包27．公关活动策划文案的撰写过程是()。A、拟定策划提纲一阅读和理解各种相关资料一充实内容一集中精力撰写一修改提炼B、阅读和理解各种相关资料一拟定策划提纲一集中精力撰写一充实内容一修改提炼C、阅读和理解各种相关资料一拟定策划提纲_充实内容一集中精力撰写一修改提炼D、拟定策划提纲一阅读和理解各种相关资料一集中精力撰写一充实内容一修改提炼28．一般公共关系活动纳入预算项目的费用不涉及()。A、劳务费B、征询费C、承办费D、不可预算的费用29．准确界定公关活动的目的公众，需要掌握()分析的方法，即根据公众的不同特性予以划分及分析。A、定量B、定性C、人口特性D、心理行为特性30。调核对象的拟定，应根据()来加以考虑。A、调查项目B、调查方法C、调查目的D、调查提纲和调查表31．界定()是策划构思的大前提，同时也是撰写策划文案的第一要点。A、公共关系问题B、活动目的C、目的公众D、活动内容构思32．演讲的开场白一方面要表达对听众的()。A、赞美B、欢迎和礼貌C、听讲规定D、评论33．()可以真正做届时间进程与工作任务的划分、协调、整合、统一。A、甘特图B、关键途径法C、双坐标推展法D、工作包34．危机期间，对上级领导部门的传播对策不涉及()。A、危机发生后以最快速度向直属上级部门实事求是地报告B、在危机解决过程中定期报告事态发展的状况C、危机解决完毕后向上级领导部门具体报告解决的通过、解决方法、事件发生的因素等情况D、危机解决完毕后用书面形式表达歉意35．()危机是稍纵即逝的危机。A、突发性危机B、风潮型危机C、渐进性危机D、攀高型危机36．危机的()是指危机的发生往往出乎人们的意料。A、突发性B、威胁性C、决策时间短D、信息不可靠、不完备37．头脑风暴法是常见的构思方法，其核心是高度自由的()。A、元素重组B、发散辐集C、联想D、逆向思维38．发散思维是构思常用的思维方式之一，是指()进行思考，从而找出解决问题答案的思维方法。A、对一个问题从不同的方向、方面B、对不同问题从相同的方向、方面C、将已有的一些构想或事实作为起点D、把各种信息沿着归一的方向39．登记表的宾词部分习惯上以()顺序编栏。A、甲乙丙……B、一二三……C、：123……D、(1)(2)(3)……40．实行观测调查法时，观测者要以()的态度进行记录。A、热情B、礼貌C、实事求是D、客观真实41．策划方案“发表”过程中听到意见应当()。A、立即加以辩驳B、充耳不闻C、及时作详尽记录D、全盘接受42．社会组织与相关公众的联系、合作，最重要的因素是互相之间有利益上的()。A、互动B、互补C、互制D、冲突43。选择新闻稿件就是要选出最()的稿件。A、能产生良好社会效应B、能体现本报编辑方针C、具有新闻价值D、最具有趣味性44．()以突出重点为宜，它规定内容集中、文字精炼、篇幅短小，切忌不分主次面面俱到。A、特写性新闻B、动态薪闻C、评述性新闻D、经验性新闻45．由于解决不妥，危及越来越大；或由于自身十分复杂，强度不断积累，甚至最终发展成另一种危机，这被称为()危机。A、突发性危机B、风潮型危机C、渐进性危机D、攀高型危机46．()是由各具专长的公关专家或专业人员组成，接受委托向各种组织提供收费的公关代理、征询和服务的机构。A、公关部B、公关公司C、公关协会D、公共事务部47．公共关系是拟定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系，因此它是组织的一种()职能。A、沟通B、营销C、管理D、劝说48．()是一种较少丢失信息的记录方法。A、同步记录B、事后追记C、卡片记录D、问卷记录49．国际公共关系协会和中国国际公共关系协会成立的时间分别是()。A、1954年，1980年B、1955年，1991年C、1965年，1990年D、1980年，2ooo#：50．公关活动目的公众的拟定程序是()。A、以活动目的为标准，在公众群中列出本项活动的目的公众一准确界定活动的目的公众一找出组织的目的公众群B、以活动目的为标准，在公众群中列出本项活动的目的公众一准确界定活动的目的公众一找出组织的目的公众群C、以活动目的为标准，在公众群中列出本项活动的目的公众一找出组织的目的公众群一准确界定活动的目的公众’D、找出组织的目的公众群一以活动目的为标准，在公众群中列出本项活动的目的公众一，准确界定活动的目的公众51．汽车制造厂商的公关人员在道路上观测、记录公众的汽车消费相关情况，这是()。A、直接观测法B、间接观测法C、参与观测法D、非参与观测法52．社区公众是指组织所活动的一定区域范围内的()。A、居民B、居民和社会群体C、社会群体D、居民或社会群体53．组织为改善自身的生存环境，围绕既定目的所开展的一系列具体活动和工作构成了公共关系的()。A、要素B、对象C、工作程片D、职能范围54．策划方案发表应运用()的语言。A、书面化B、口语化C、专业化D、抽象化55。解决危机时，强调把公众的利益放在首位：这体现了危机解决的()原则。A、公众性B、针对性C、公正性D、客观性56．()是现代调查和研究中最普遍、最常用和非常有效的调查方式。A、观测调查B、文献调查C、实验调查D、问卷调查57．广义的危机管理是指公关人员依据()计划，对也许发生或已经发生的危机进行预测、监督、控制、协调解决的全过程。A、危机解决B、危机管理C、危机应急D、危机预测58．危机期间，对于政府部门、警察、环境保护机构、能源部门等的询问，应请组织()回答。A、董事B、CE()C、新闻发言人D、高层领导59．一般来说，内部刊物的()以上分发给员工。A、60％B、70％C、80％D．90％60．除了良好的语言和态度，适当使用()也是成功发表策划方案的要素。A、表情B、手势C、目光交流D、肢体语言61．新闻图片重要表述新闻诸要素中的()。A、何因B、何果C、何时D、怎么样62．公关活动工作项目的分解工作就是将整个项目工作按照()的原则进行不断分解。A、最省钱B、最省事C、可以控制和可以交付执行D、分割到最小63。()是危机解决的第一件大事。A、成立危机管理小组B、深人现场，了解事实C、控制损失D、分析情况，拟定对策64．编制公共关系活动项目的预算，规定公关人员不仅懂得管理计划，还要有()意识。A、公关B、效率C、绩效D、成本65．非公众是公共关系学的特殊概念，是指()的公众。A、对组织构成潜在或现实威胁B、对组织的政策和行为持不赞成、不支持甚至持反对态度C、尚未意识到问题的存在D、处在某组织的影响范围之中却与该组织无关66．新闻背景材料在新闻中的位置是()。A、导语中B、导语之后、主体之前C、主体中或结尾处D、没有固定位置67．原稿虽然在基本思想、基本领实方面都是对的的、故意义的，但在某些地方需要进一步加工、润饰，这种修改可称为()。A、绝对性修改B、相对性修改C、局部修改D、全面修改68．媒介公众具有()合一的性质，这决定了媒介的特殊地位以及组织与媒介建立良好关系的重要意义。A、中介与公众B、中介与媒介C、中介与桥梁D、媒介与桥梁69．策划方案的发表者应充足把握方案发表的前()分钟。A、5B、i0C、15D、2070．()比记者有更多的机会目睹新闻发生的现场情景，可以及时把新闻写成报道或提供新闻线索。A、编辑B、专栏作家C、通讯社D、通讯员71．公共关系活动项目的预算表事实上起到工作计划表的作用，能推动()工作的有效管理。A、财务B、策划C、实行D、评估73．访谈调查法的环节是()。A、访谈前的准备一进入访谈一控制访谈过程一访谈记录B、访谈前的准备一控制访谈过程一进入访谈一访谈记录C、访谈前的准备一访谈记录一进入访谈一控制访谈过程D、访谈前的准备一进入访谈一访谈记录一控制访谈过程72．()对于问卷调查的被调查者来说，填写比较容易、方便。A、封闭式回答B、开放式回答C、半封闭半开放式回答D、自由回答74。简报是传递信息、交流经验、反映情况、沟通关系的一种()形式。A、演讲B、公文C、文书D、信函75．拟定一项公共关系活动的目的，应当以组织的()为依据。A、公众的盼望和需求B、组织的传播需求C、总体公共关系策略D、经费76．消息的结构，指的是消息中新闻材料的安排方式，也叫()方式。A、排序B、构思C、结识D。表达77．在演讲过程中，除了用好口语外，还应注意运用()。A、身姿体态B、肢体语言C、手势D、面部表情78．按照公众构成的稳定性限度，可以把公众分为()。A、非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众B、临时公众、周期公众和稳定公众C、顺意公众、逆意公众和边沿公众D、首要公众和次要公众79。公共关系活动场地的选择与拟定，一方面要研究的是场地的()。A、与活动的适应性B、特点C、氛围D、物流供应80．在传播要素中，信息传递的途径、渠道被称为()。A、信宿B、媒介C、反馈D、信道81．公共关系活动实行操作设计必须在活动()前完毕。A、立项B、策划C、调研D、实行82．下面关于“危机”的描述中，不对的的是()。A、危机指的是孕育重大变化的不稳定的时期或状态，这种变化带来不受欢迎的后果B、危机指的是威胁到组织最主线的目的的事件C、危机是指具有严重威胁、不拟定性和有危机感的情境D、危机是一个会引起负面影响的具有不拟定性的大事件83．解决危机时，既要考虑内部公众，又要考虑外部公众；既要注意对公众现在的影响，又要注意对公众未来或潜在的影响，这体现了危机解决的()原则。A、冷静性B、全面性C、公正性D、客观性84．()协调就是使组织和公众统一步调，是公共关系协调的终极效果。A、利益B、目的C、态度D、行为85．要维持一个内部刊物的正常运转，需要()。A、专职人员B、兼职人员C、专职和兼职人员D、专职或兼职人员二、多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。)86．名片上的内容～般有()。A、姓名B、职务C、工作单位D、婚姻状况87．调查方案的评估分析涉及()。A、对调查方案的可行性评估B、对调查方案的效益性评估C、对调查方案优劣的评估D、对调查方案时间长短的评估88．危机解决过程中，新闻发布会的准备工作重要涉及()等。A、准备好回答记者也许提出的问题的答案B、准备好记者发送信息所必需的传真机、电话、电脑终端、复印机、打印机、电源等设备C、为连续报道的记者准备好基本的条件D、熟悉媒介的工作时间，便于新闻发布会之后的信息传递89.调查方案设计，就是根据调查研究的()，在进行实际调查之前，提出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序。A、目的B、对象C、方法D、手段90．签字典礼的准备工作涉及()。A、准备文本B、准备签字用物品C、商定签字人员和助签人员D、布置签字厅91．喜庆性新闻发布稿的写作规定涉及()等。A、简介梗概B、体现价值C、突出意义D、言而有据92．内部刊物的功能可以概括为()。A、传播信息知识B、培植组织文化C、交流工作经验D、丰富员工生活93．演讲活动的较佳时机是()期间。A、大型文化节B、重要集会C、传统节假日D、征询活动94．在访谈调查过程中，需要注意运用()技巧，才干有效控制访谈过程。A、人际交往B、大众传播C、谈话D、非言语95．鞠躬礼是表达()的礼节。A、尊重B、敬佩C、爱意D、敌意。96。一般来说，新闻主体应具有的内容有()。A、对导语的阐述和回答B、附加的次要材料C、导语未涉及的新闻内容D、结论97．编辑权是指()的权利。A、决定稿件取舍B、修改稿件C、指挥报道D、安排版面98．目的协调，就是将()目的统一起来。A、社会组织B、组织成员C、社会公众D、社会文化99．个别访问的重要特点有()。A、收集的资料易于量化B、收集的资料生动具体C、被调查者心理压力小D、被调查者心理压力大100．喜庆性新闻发布稿写作时的“一少一多”是指()。A、自我赞美之辞要少B、少说团队整体实力和组织形象C、引用专家、社会舆论的赞语要多D、多说个人在事件中的作用101．宣传页的意义有()。A、有“号外”的价值和功能B、时效性强C、培植组织文化D、可信度高102．下列关于“社会组织”的说法，对的的有f)。A、组织有领导和目的B、组织有整套的制度C、其成员有明确的分工和职责范围D、组织的属性非常复杂103．宣传页的特点可以概括为()。A、一张单页B、一条信息C、一月一期D、单一分发104．调查结果的评估分析应当涉及()。A、调查结果的理论水平B、调查结果的社会效益C、调查结果的经济效益D、调查的管理水平105．为了做好迎接来宾的工作，需要了解来访来宾的()。A、姓名B、性别C、来访任务D、个人特点106．公函常见的具体类型有()。A、指示函B、联络函C、商洽函D、问答函107．公共关系的构成要素有()。A、组织化个人B、社会组织C、公众D、传播108．握手时伸手的顺序是()在先。A、领导B、女士C、下级D．、男士109．下列选项中，发生在中国公共关系事业的引进和开创期的有f)。A、蓝色光标公关公司创办B、伟达公关公司在北京设立办事处C、环球公关公司成立D、电视剧《公关小姐》热播110．许多中外公关学者和从业人员认为，开展危机期间的传播应遵循的原则有()等。A、尽快公布真相B、回避责任C、尽快澄清负面报道D、成为可信赖的消息来源111．仪表是指人们的()。A、姿态B、致意习惯C、气度D、礼宾程式112．导语的写作规定涉及()。A、开门见山B、中心突出C、简明扼要D、生动有趣113．从公共关系实践的历史和现状来看，公共关系工作机构重要可以分为()。A、公关协会B、公关集团C、公关公司D、公关部114．危机期间，对业务往来单位的传播对策涉及()。A、危机发生后应尽快、如实地向有业务往来的单位传达事故发生的消息B、以书面形式通报正在或将要采用的各种对策和措施C、如有必要，还可派人到各单位去进行面对面的沟通、解释D、危机解决完毕后用书面形式表达歉意，并向理解和援助本组织的单位表达真挚的谢意115．危机期间，对组织内部公众的传播对策涉及()。A、将危机事件的真相、制定的解决危机的基本原则、方针、程序和对策等迅速通告全体员工B、危机若导致员工的伤亡，立即进行救护工作或善后解决C、危机若导致员工的伤亡，立即告知其家属，尽量满足其规定D、成立临时的记者接待机构116．登记表按形式的不同，可分为()。A、简朴表B、分组表C、复合表D、分析表117．问题是问卷的重要内容，一般涉及()。A、心理状况B、基本情况C、行为事实D、态度意见118．登记表的结构一般由()等要素构成。A、标题B、标目C、数字D、表注119．在中国，对自己可以称()。A、鄙人B、令尊C、阁下D、晚生120．常用的数据记录方法有()等。A、集中趋势分析B、离中趋势分析C、离散趋势分析D、相关分析121．调查方案的基本内容涉及()等。A、调查目的B、调核对象C、调查项目D、调查提纲和调查表122．专业性新闻发布稿的写作规定涉及()等。A、简介梗概B、阐明标准C、突出意义D、体现个性123．组织概况介绍的内容重要涉及组织的()。A、机构B、环境C、成立日期D、成绩与业绩124．问卷的结构涉及()。A、标题、B、说明信C、对被测者基本背景资料的调查D、对被测者基本领实和基本态度的调查125．宴请的形式涉及()。A、宴会B、招待会C、庆生会D、工作餐技能卷一、操作题(第1题～第7题，每题10分，共70分)1．你公司准备举行一个假期集体去海南旅游的活动，请为这次活动写一份海报。2.王明刚进入一家外资公司的公关部，为了让内外公众对本公司有比较明确的结识、产生好感。王明自己应当对公司有一个清楚的结识，请问王明应了解公司的哪些情况?3．某服装公司在对其周年庆典活动的竞标中选择了小李所在的公司，小李功不可没。因素是小李在策划文案“发表”时的演讲非常精彩。其实，小李在文案“发表”前为这次演讲作了很多准备工作。请问：“发