M 产品经理手册

产品的五个层次（PhilipKotler）1．核心利益层即向消费者提供的产品基本效用和利益，也是消费者真正要购买的利益和服务。消费者购买某种产品并非是为了拥有该产品实体，而是为了获得能满足自身某种需要的效用和利益。如洗衣机的核心利益体现在它能让消费者方便、省力、省时地清洗衣物。2．实体产品层也可称为一般产品层。产品核心功能需依附一定的实体来实现，，即产品的基本形式，主要包括产品的构造外型等3．期望产品层是消费者购买产品时期望的一整套属性和条件，如对于购买洗衣机的人来说，期望该机器能省事省力地清洗衣物，同时不损坏衣物，洗衣时噪音小，方便进排水，外型美观，使用安全可靠等。4．附加产品层附加产品批产品包含的附加服务和利益，主要包括运送、安装、调试、维修、产品保证、零配件供应、技术人员培训等。附加产品来源于对消费者需求的综合性和多层次性的深入研究，要求营销人员必须正视消费者的整体消费体系，但同时必须注意因附加产品的增加而增加的成本消费者是否愿意承担的问题。5．潜在产品层潜在产品预示着该产品最终可能的所有增加和改变。现代企业产品外延的不断拓展缘于消费者需求的复杂化和竞争的白热化。在产品的核心功能趋同的情况下，谁能更快、更多、更好地满足消费者的复杂利益整合的需要，谁就能拥有消费者，占有市场，取得竞争优势。不断地拓展产品的外延部分已成为现代企业产品竞争的焦点，消费者对产品的期望价值越来越多地包含了其所能提供的服务、企业人员的素质及企业整体形象?quot;综合价值"。目前发达国家企业的产品竞争多集中在附加产品层次，而发展中国家企业的产品竞争则主要集中在期望产品层次。若产品在核心利益上相同，但附加产品所提供的服务不同，则可能被消费者看成是两种不同的产品，因此也会造成两种截然不同的销售状况。美国著名管理学家李维特曾说过：新的竞争不在于工厂里制造出来的产品，而在于工厂外能够给产品加上包装、服务、广告、咨询、融资、送货或顾客认为有价值的其他东西。胡言乱语谈产品管理（十一）什么职位适合转型为产品经理Postedby不再沉默on2023-1-610:18:29View1034\o"去参与评论"Comments11

上一篇写了一些自己在面人的时候，个人采用的一些思路，看大家的留言，好像还认为比较可行，呵呵，不过我可是提前说明了，该思路仅供参考，要是那位朋友采用了这个方法，出现了问题，俺可概不负责，呵呵。

人虽然是招到了，但是大家也知道，现实和理想总是有差距的，尤其是这年头要招个差不多的产品经理更是需要很大的勇气去面对现实，因此，我一再和老大们说，不要指望招到和公司招聘条件一摸一样的，不是没有，而是你想要的人，你给不了人家想要的，人家想来的，你又看不上，因此，只能在现实中去不断的折中，尽量招到一个性价比不错的就可以了，产品经理，根本还是要在实践中培养的。

说到培养，再现实点说，我不可能招一个应届毕业生去培养，史今，史班长说了，“没有时间啦，不是我不给他时间，而是公司不给他时间”，因此，我只能去招那些有潜力的，正在做产品经理的朋友，或者现在在其它岗位，但是适合转型为产品经理的朋友。

从我个人来说，我还是倾向于从第二种来源来挖掘合适的产品经理，原因是什么呢？很简单，个人喜好决定了，呵呵，说这话貌似不负责任，其实我也是有苦衷，现在，产品经理越来越吃香，许多公司都在招，有些大公司一招就是几十个，我真的不知道要那么多产品经理干吗用？而做产品经理的，肯定都希望到一个大的平台发展，因此，我们这些小公司就只能在人家挑剩下的里面再挑，这就更难了，与其这样，还不如招有些有一定行业背景，虽然现在不是产品经理，但是有潜力的人呢，这样，我可选择的面还大一些。

扩大了招聘来源的范围，但是，互联网行业里职位类型也很多，我会重点考虑那几个职位呢？

1、产品策划：这里是一个统称啊，有些公司好像也叫网站策划一类的，具体应该叫什么就不探讨了，虽然挂着产品二字，但是在规范的产品管理职位体系中，并没有这个职位，从这个职位的职能来看，我个人还是倾向于首先从这个职位中来挖掘产品经理的。

为什么呢？很简单，因为他们的工作其实以及比较多的涉及到产品经理意识中的“产品”的三分之一个方面了，就是老汤搞培训时说的“产品的介质”（具体解释是老汤的事情了，呵呵）。

比如说，我要做一个网站，产品经理要整体负责这个网站从无到有，最终上线并且运营后的一切工作，那么，在确定了需求后，谁来执行接下来规划网站具体的工作呢？

如果你的公司有产品策划，那么，这个工作应该是由他来完成的，有些朋友说了，我是产品经理，也在做这个工作呀，没错，这是现实的情况，在这个环节，如果你的公司没有产品策划，那么，产品经理就要去做产品策划的工作，但是这并是说明产品经理就一定要做这个，而是你在这样一个阶段，扮演了产品策划的角色，从事了产品策划的工作而已。

就如同有些公司还有专门的“需求分析师”一样。

因此，我个人还是期望做产品策划的朋友更进一步，往产品经理的职位上努力一下，因为这个职位各公司要求不太一样，个人的能力也不太一样，因此，我有一些建议，给原意成为产品经理的，现在从事产品策划的朋友们：

1、对互联网产品的认识不要仅限于平台本身，而要换个角度，去想想用户，用户需要的不是互联网本身，而是互联网能解决他们什么问题。

2、不要把眼光只放在产品的功能、性能、UI、UE上，这些不会决定你的产品是否成功。

3、不要好高骛远，不要妄谈什么商业模式，能持续带来真金白银的模式才是最好的模式。

4、多往下看，少往上看，用户永远是第一位的。

5、互联网企业没有什么特殊的地方，也是商业组织中的一个部分而已，只要是商业组织，就必然遵守商业的规则，有时间，多学一些经典的商业知识，而不要把眼光只放在互联网本身。

正是基于这些原因，我才把产品策划这个职位放到来源的第一位。

2、运营：都说产品和运营不分家，我以前在一家公司，就是产品运营部这样来定的，在人手不够的时候，产品经理还要担负运营的部分职能。

这里说的情况是有独立运营部门的，如果有朋友是运营要转型，那么我非常希望这个朋友能够转型成产品经理。

其实在许多互联网公司，运营的风头往往要比产品强，因为他们面对的几个指标（注册用户数、活跃用户数、PV什么的）都是影响到公司收益的。

因此，我也会把运营人员作为产品经理的来源之一，因为咱们现实一点的说，大部分互联网公司不就是玩个流量吗，有了流量就有了广告（对于许多互联网公司来说，广告依然是最主要的收入来源），那么，通常运营人员能够很好的知道如何最大限度的把流量提起来，无论是真实流量还是作弊的流量，都算吧。

虽然说起来有些太那个了，但是互联网的现实情况决定了这个行业依然要长时间的按照这个形式去做。

我也不可能回避这种情况，因此，我非常希望运营人员能够有转型意识的时候，可以考虑一下产品经理这个职位。

原因很简单，就是刚才的那句话，产品运营不分家，尤其对于我们这样的小公司来说，产品经理依然需要担负一定的运营职能，如果你有很好的运营经验，那么对于产品上线后的操作肯定轻车熟路，但是，前提是这个产品是能够很好运营起来的，不止一个搞运营的朋友和我说，“要是你们产品部能把产品做好，我们运营这边的压力就会小很多”，因此，如果你有运营经验，再补充一下产品管理的知识，那么，你对这个产品的把握将会更加明确，对于产品上线后的效果将更加有把握。

3、UE：我在网上看了一些这方面的文章，也看到许多产品经理在聊这个话题，UE和产品经理的之间的关系。

之所以我把UE放到第三个来源，说实话，我认为UE要转型为产品经理，走的路要比前面两个要长的多。

为什么，先来看一段某国际互联网公司对UE的定义：交互设计师：InteractionDesigner，也叫做信息架构师（informationarchitect）、用户界面设计师（userinterfacedesigner）、用户体验架构师（userexperiencearchitect），这些人负责对目标用户（每一个你试期望对你的产品满意的用户特征）进行深度的开发，并且要为了产品更加可用，更加让用户满意，而提出任务，方向以及流程。总的来说，交互设计师的工作就是要通过框架的形式绘制出产品在设计层面的上需求，并且能够顺利地把这些信息交给视觉设计师。

在国际许多公司的认识中，UE只是属于产品设计团队中的四个角色之一，我这里说的是角色，不是具体的一个人啊，呵呵，但是就我了解的情况来看，许多互联网公司还是非常重视UE的，似乎工作内容也和上面的定义类似，这就出现了一个问题，UE要转型为产品经理，那么，UE做的工作和产品到底有多少关系？

我见过一句话，“产品经理是完成从无到有的过程，UE是完成从有到优的过程”，这句话说的不错，但是不够准确。先来说前半句，如果单把这句拿出来的话，一点问题也没有，但是和后半句一结合，问题就出来了，什么问题呢？

UE完成的工作是“从有到优”，前提是什么呢，前提是产品经理已经完成了产品，那好，产品的内容都包括什么呢？

举个例子，产品是否需要考虑定价，是否需要考虑渠道，是否需要考虑售后，还有包装等等，这些都是产品的元素，那么，UE能够去优化这些内容吗？

答案是否定的，UE说白了，就是产品设计团队中的一个角色而已，而产品绝不仅仅是功能、性能、UI、UE的组合，只要是产品，就无法脱离产品固有的属性，因此，这也是为什么我们叫产品经理，做的是产品管理的工作，为什么被称为没有权利的小CEO的原因了，因为我们做的是“产品”，不是简单代码的堆砌和跳转的页面构成，我们本质是在做商业管理的工作，我也希望朋友们对这一点的认识更明确一些。

之所以把UE放到最后，就是因为相对于前面两个来源而言，UE对“产品”的理解易于陷入非常片面的情况。

咱们再回到现实中，有些公司因为人力有限，不可能设立独立的UE职位，因此，也就让产品经理扮演了这个角色，就如同第一种情况一样，产品经理扮演产品策划的角色。

其实这一切并不是因为互联网行业的特点决定的，而是中国互联网企业的规模决定的，毕竟还是中小型的企业居多，那么，作为产品经理，要扮演的角色肯定也就很多了，一个人单打独斗的情况也是很普遍的。

作为我个人来说，我更喜欢这样的产品经理，就是中小公司出来的朋友，但是话又说回来了，人家既然从中小公司出来，想必是要找个更大的平台，怎么会看上我们公司呢？呵呵！

因此，我还是把眼光放在产品策划、运营和UE上吧！«返回文库首页阅读更多内容\o"返回顶部"GoTopîî评论列表»vicky

回应2023-7-2820:03:36盗呵呵,我以牲前就是做产而品运营的.蜜觉得做运营庙的对业务比却较熟,但对皆于技术方面蚂的背景就弱液些.唉片子孕

回应亦200燥9-6-4计16:5探1:54复我也做产品尚设计的以前睡，呵呵友山野狂龙燃

回应快200圾9-4-2郑815:假30:16罢培养一个好诊的产品经理斯，除了这个鼻人需要有一谋定的潜质外竿，更需要企圈业有培养的驼意识及完善监的培训体系及。眉飞天挤

回应望200梁9-4-7晴20:5虽3:17胜高度的共鸣践感啊，我做走网站策划的挂，实际上上保面没有真正标能懂产品的灰领导，我等真于是拿了个搞策划的薪水医，干了个产焦品经理的活恢，歼怨得慌判啊！京做拿个蚕测试的薪水轮在做产品经砌理的活（需陵求分析、线苗上推广都要肌做的）捆zengj萍h这

回应婶200澡9-3-3壤122:录36:04笨对于产品经酿理不适合很萝强技术背景精的人来做，踏个人认为并哄不是这样，帆主要看是什红么方面的产拾品，比如在描某些比较专度业的领域，值产品经理还悲是必须有足克够的技术背爷景才能够更月好的和每个透需求方及其扫工程师就行鹅沟通和交流浆！烘学习的人差

回应纳200社9-3-1云212:战23:44菌我想转行，柜但是苦于无惭人接收，前斤来学习。始Flame烧

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回应闸200们9-1-8答10:4蚀7:30结星空下的闲厦人，我的个奶人经历比较晒简单哈，在蔽本系列的第手一篇里有个符简单的说明粮，可以看一啦下哈，呵呵衰：拳://do识cs.ch蜓inapm教.火cn/14密40.sh眉tml青正是因为我汗是技术出身扫，深刻感觉罗到技术出身杏的产品经理侵对于产品管毫理工作普遍突具有一种狭反隘的认识和信市场意识的爸薄弱，因此起，我往往不租太考虑有很策强技术背景稳的人做产品枯经理！坏星空下的闲奸人吐

回应舟200誓9-1-7傻23:0鉴4:40素呵呵，我想驴知道作者之便前是做什么塞的！：）勤秘产品需求文朴档的十步丽做好产品需选求文档的这陶十步，是经犁过长期的实俯践经验和反凳复验证而得臣到的。可能砖这里描述的袜不是很全面娘，但他已经辟足够让你做亦一个成功的冷产品需求文延档。做好这捧几步花费的政时间要以项妻目的大小、松复杂程度、位个体学识、防基本技能熟孟练度而定。辨车控

第一扰步：做好准蚂备工作童你要做卧的是一个让加人无可争议愈的产品，为予了做好他，锣你必须做好不前期的准备税工作。品你需要去了否解你的顾客脸、竞争对手膨、产品团队草的实力和需岁要的技术。覆你需要从顾妇客、用户、迈竞争对手、版分析师、产故品团队、销伐售队伍、市裹场、公司职名员等收集他烂们能发现的雀问题和可能沈的解决办法拢。这里有很印多的工作需耗要你去完成速,在“成功蓝的产品背后呼”这篇文章纵中有详细的从描述。编建立良倍好的交流也鲜非常重要，匆它会影响着迹产品团队。惩如果你的准厌备工作做的脱够好，你也紫会变得越来看越有信心和劈说服力。运炒第二步：确嘴定产品的目贿的诉任何一摸个好的产品证都开始于一兔个需求。你嚼必须清楚的兵了解这个需取求，你的产甚品如何达到肠这个需求。运油产品经锣理需要提出门一个清晰、谎简明的价值啊主张，让它燕很容易被接戒受，要让产漆品团队、管舍理人员、用孤户、市场人屠员清楚的明沉白这个六产品到底是驼什么意图绿。虽然这听茧起来很简单诚，但是也只佣有少数产品徒才有这样的喝价值主张。誓考虑梯“奸eleva记torp坦itch农”(电梯间普演讲、电梯栽行销)测试吵。假设你在降做电梯的时饭候遇到公司质CEO，他均问你产品的帆意图是什么橡，你能在电株梯到达之前桐回答这个问吓题吗？如果方不能，你就皮还有工作需搜要做。也许老是你的说明鸟没有针对性负，他可能表笼现出来和其笋他产品做的父没有什么明圾显区别；也镇许你提出的呀观点不能和授你的用户产罢生共鸣；也蛮许你解决的看是一个非常咐规的问题，忠可能你牵想应用桌一种技术。滥这个价值主涌张可能需要叼满足公司的辨产品战略。办注意你不需品要阐述太多晒的细节，从盼某些方面来福说，外一个有价值勇的观点应当船是越简越好救。立产品碑需求需要确带切的指出这宋个产品发布狂的目标，同户样的这个目扇标也有优先晚之分。例如抛，你的骗目标可能是慕：1）易用垦，2）零售纯价不足$1嫌00，3）歇和前期产品编很好的结合扫。男然后你需要胖说明如何去鸡测算。对于序“易用”这邮类项目，你磁需要明确指泰出产品可用书性达到某个京水平。这是迁通常用目标愉用户来定义隶。可用性工渡程师能测算意出你的产品毛对目标用户胜的可用性，姨也测算出可础用性问题的蚂严重程度，桑同样你可以秘说明没有重钻大的可用性雷问题。搅这里的蛾关键就是让吃每个人都知恐道产品成功烟的时候是什币么样，还有胡给产品团队席在设计和实挂施中遇到问韵题如何进行粒取舍的指导翻。顿杜第三步：确别定用户原型菠、用户目标欧和用户任务芝殿现在你置已经明白你锹想要解决什持么问题，下桃接下来就要知深入了解目妹标用户和顾泰客，在这步夏中，和你的绸PD（产品穿设计）紧密驴联系非常重混要。感用户原旱型汉在这个恼阶段，PM测需要和很多寨用户交流，彻需要花费大萍量的时间去遵直接观察和卵讨论。现在叶我们需要对况用户和顾客山进行分类，欢然后决定拆那一类是我恩们的首要用鸟户。拔页比如你辉正在做一个录像eBay虽一样的互联登网拍卖服务融，你同时拥纽有买家和卖泼家，在这之失中裤还有使用频卖率少的用户凡和经常使用够的用户，不笛难想象还有笛个别特殊的滨用户，比如凳团体公司采现购者。防PM（茂产品经理）载和PD（产痛品设计）需夹要首先确定屋类型是最重肢要的，然后象尽量对这个慈用户群的特寇征进行详细躁的描述，以药便使用这个肝模型去指导嫁产品的设计晕。这个模型选通常称其为但“人物角色尤”。虽然兼是毯想像勇的，但是应陆该是典型的督、可行的和汁真实的，让超你能够使用炎。这个想法吴来自与一个具能代表这类土用户的本质邀的原型。车举个例大子：悟“里昂套是一个超级独卖家，46辅岁，男性，鹅居住在Fr变esno，艇经营小型摩古托车配件。怀虽然他开着法一个小店，言但是他的生并意大部分来饼自Ebay搞,每个月平邮均有400校多次交易。贩他出售的东馆西品种非常营多，但是他液最受欢迎的障商品还是哈蚊雷戴维森的缠负重袋。他患自己拥有两互个哈雷，还彼开着199抖3年的丰田靠皮卡。里昂俱已经结婚了能还有两个小而孩。负里昂买精电脑仅仅是狱因为他需要纸使用Eba亭y,除了e种bay和电摩子邮件很少扭再使用其他醉东西。里昂斯已经在Eb姨ay上销售波产品已经三牵年了，他学亡会了在eb粱ay应该掌哈握的东西，糠他非常自豪凯的拥有超过楚5000的车信用度。如列果Ebay刚更改了网站熟，特别是销奖售的过程方额面，对于他永来说改变习丈惯、学习这课些变更是非止常困难的。轰里昂已经柴形成了自己徒的习惯，星辅期一列出销睛售的商品，忧星期五拍卖叹结束，设法籍让在收到货疏款的几个小乘时内出货。挪”店但愿这雷样的描述能屡让你了解里铜昂和知道他届是怎么来的捎。当我们考习虑新功能时犁，我就要问袭问自己里昂性会是什么发捕应，为了让盈他能顺利的助使用这个功的能我们需要上做什么。砌天注意缩小狭范围，让他休仅仅描绘必朴不可少的。蜜满足所有人岸是徒劳的，仔通常最后没跌人会满意，钢所以尽量提邀出几个最重壁要的和最流炭行的角色描脱述是非常重哭要的。煎同样，如果绒你不去精确裳的定位你的穴目标用户，沾你就只会存尖在模糊的概笔念，你会发辫现理解支你用户亚的反应非常还困难。你要趣倾向于设想友，让你能更扬像你的用户曲。央晌用户目标（掀用户意愿）国女一旦我著们确定并描新绘了我们主法要的用户类浊型，我们就娃需要找出用喘户在使用产夕品中的目标要(想要干什辅么)甚.这听起来爽很简单，但每是解开根本宵问题是非常猜具有挑战性恢的，特别当移你周围的人凉告诉你谣你允已经解决了岩他们想要的骂。圈从CE炉O、销售代耕表、工程师宴到客户，每竿个人都伙太兴汁奋而不能帮但助你找到解宇决根本问题降的办法，他捷们会告诉你兽在某个地方服添加一个快苗捷按钮，或奏则添加一个岛功能仅仅是绝因为竞争对蕉手有，或则皆是改变成他须们喜欢的颜句色。雪最好的练解决办法取萝决于清晰的滤了解到底什赴么问题需要讽解决，每个严用户模型可浅能有不同的删目的，需要太在用户原型图涉及的方面外中进行寻找河。有可能将王来某个功能取解决的问题捧并不是主要甩用户需要达盾到的目标之肝一。哀勇用户任务（卷tasks罩，用户为达昏到目标使用乓产品而需要兰做的任务）嗽趋掌握了扛用户原型与慕他们的目标睛愿望，我们限就开始着手要设计任务来傻满足他们的麻目标意愿，廊这是产品制县作进程中屠最霸核心的部分驻，也是创造候力和创新力傅被激发的地夏方。努许多优左秀的产品仅源是用更好更牲新的办法解针决一个已有欢的问题，有享时候这种办界法仅仅是应舒用一个种新韵技术，但是膛大部分是来擦自深刻的见绍解而使一种向新方法的产竭生。例如T涨iVo（美挠国市场占有途率第一的数缎字录像机）坊在电视节目楼录制的老问茅题上面想出挂一个全新的嚷办法，让顾煤客更加容易迎地实现他们洞的目标并且平建立了电子捆设备一个全拉新的类别。血咱注意我宫们虽然谈到游了目标和任父务但是还没垃有谈到具体筛的功能，这客些功能都需诵要达到用户借目标而必须枣的。你以后敬会发现许多巡功能都是低酬优先级或则柳是完全多余棕的。千以“必希须功能”这拣个理由可以取排除抱很紧多功能。讽兰刺的是，你典用越少的功限能，你的产虎品被底发现得越来甜越强大。这冈是因为产品喉的功能越少街，你的用户章就会发现并秀使用更多的犬功能，成功颈的使用越来屈越多的功能喜他们就认为赴你的产品非织常强大。这财些理由都是霞违反我们直堪觉的，我们把大多数人都樱不能和我们荷的用户一样宋，我们在自接己的行业中滑愿意比用户崇花费更多的膏时间去探索占功能和容忍肾复杂性。程羡第四步：定贤义产品原则锻辟现在你纺需要开始把况你的需求和虹用户体验定挨义成详细的蜓要求纳。同时你仍搁然会面临着捞许多的决定嗽和权衡，为节你的产品标触准盛作出爷最佳的决定悠是非常重要叼的。候在大多过数的产品团优队中，每个绣成员都有做阀好产品的原川则，但很少剥有两个人有眼同样的想法粪，这些差异器都会导致不饺可思议的结奇果。逝尝试和制订肥一系列指导悔整个团队的招产品原则是愿非常有价值树的，这些原顾则需要具体钩到域名和项迷目。文用Ti采Vo举例，虫在产品团队括工作开始时梁，以下这些稻产品规范就呜被建立，并耀在团队里传哀达：鹅1芽.它是娱乐亩的涉断竖2.一个傻伟瓜式的电视删肤3.一个该信死的视频设蜓备铺洁4.平滑柔稿顺的趟宿5.没有模亲式和深层次炼旨6.尊重观扑众的隐私权泡狭7.像电视府一样强大壤这些规商范很大的影呢响到产品的鸭定义而且在责很大程度上槽加大了难度缝，但是他们勉确实是成功尝产品的来源狮。比如易趣咏的口号就是精：1、易于威使用2、犯安全3、句有趣榨它将在焰该项目中，饲在面对众多其问题而劈作出臂决定的时候峡进行指南.皂怜避第五步：产威品原型和检享验浸这是一览个拿出你想得法的阶段，食创造力和创跟新力拿出成淘就的地方.据侨很多人情都容易犯一悄个常见的错忌误，他们对屋产品设计规哨范太有信心昆，结果一旦牲得到bet汪a的测试他世们就必须调慧整产品。但缩是肯定be泊ta测试版吃并不是进行庆重大改变的蠢时候，所以意才会有许多损首次发布的汽产品离目标利太远。只对于许侍多产品来说贴，这个时候乡你可以用大粱量的原型做感很多的实验娃。首先，下身面的三个非干常重要的测弹试你可能需莫要做妨可行性错测试雾一个直围接的问题就岛是产品是否模可以开发，脸你的工程师糊和设计师应笑当介入技术劫的可行性调灭查和探索可搞用办法。有惧些办法是行绍不通的，但毁是有其他的招办法可行是撤非常有希望需的。削工程师思会发现在产四品的某个阶并段不可能逾途越，现在知盈道比以后知倍道要好。无可用性哲测试车产品设亮计师将要和抢你紧密工作真共同提出产素品功能，让师它能适应不街同的用户。爬可用性测试尊常常会找出康遗漏的产品乐要求，同时处确认产品最竖初的要求是凭否是必须的宵。在你拿出竖一个成功的锦用户体验之资前需要多做蹦一些测试工脉作。可用性轿的目的是在遮真正的用户受身上测试，援从产品目标粥用户得到质盏量反馈的测漠试是非常艺刻术和科学的掏。当然产品崇经理和产品唉设计将模仿刺使用，但是例实际是没有肢人能取代真兰实的目标用翁户。叨概念测议试（Pro笼duct缎Conce但ptTe尤sting奥）患光是可售用和可行是塔不足的。真气正的问题是征你的用户想骨要购买吗—零你的用户有杰多喜欢-你伤做的有什么箭价值。这测庙试可能与可稿用性测试联在系在一起。曲附对于萌一部份小产冶品臂，您的想法且写在纸就足泊够了，但是递对于多数产指品，为了预傅计产品是否赖达到目标，胖复杂用户互窑作用或新技吃术的使用、丧某种形式原坟型都是非常喉重要的。暴原型也福许是一个物怒理设备，或打者它也许是炸软件产品的占一个预览版洲本。关键是缓它需要足够遥现实，您能蚁用原型在实瓜际目标顾客岸身上测试，勿并且他们可伍以给您质量辰反馈。意以前做摇原型主要有欺两个障碍。孤第一是缺乏其良好的原型度工具，需要赔花费很多的自时间制作原桥型；另一个筹是管理方不来知道原型和喊真实产品的陆区别，在不像可预计的情含况下，按照膛最终产品来箱要求原型。袭抚今天有寺优秀的原型皱设计工具可搞以让工程师繁或设计师快嗽速的制作原猛型，可以有乡效的模拟未蛙来的产品以最达到必要的县程度镰让实际染用户进行测授试。而且大称多数管理者合都知道模仿剂和实际的区夫别—就加如同缩小比局例的房子模需型和真实的广家一样。东在实际恒去做产品之泽前去检验你为的产品是非草常重要的。锋一旦实际的盈工程开始，烛作出教重要的变动得会变得非常另困难，花费慈也会变得很痕高。援泄第六步：验究证和质疑蛾当你认微为你弄懂了脖你需要解决吩的问题，现洁在是时候开置始验证和质堂疑假设。躁假设甚演至当作不知萌道是很容易圆的，但是切蓬勿把不可知恒的结论当作霉指引，那会掘妨碍你获得仓成功。天文桌学最初定义慧是研究太阳解和其他行星长如何围绕自吗己转，本身碎的定义就是程一个臆断，查反而阻止人肝们获得真相茂。陪趣第七步：写糟映当然你侨需要把这些抛都写下来，历大多数的P端RD都是w默ord文档喝，但也有一软些是帮助文度档，Pow蝶erPoi潜nt，或则挨写在白纸上绘。当然用什弊么格式不是住很重要，重役要的是让团蛮队成功能轻辩松的看懂，忠不会遗漏，调还有就是P轧RD可以随供着项目开发记而更新。鞭记住对经话是两个人芬之间的，但鼓是PRD是萌要沟通整个北小组。你也趋要记住获得钩产品的销售絮才是这是怠重要的，所蓄以不必担心醉要有什么漂鉴亮的外观、探PRD写的迹有多厚，只纽要它是可读昌的、可理解巩的、是需要懂的内容。为稠PRD文哑档主要有四依个部份组成停泉派产品用途手你的工奥作就是指出帝目标，团队花需要知道他诱们的目的是枝什么，目标择说明要尽可们能的明确，笼请确保荣你的内容包沈括：休*那些眨问题你要解钞决，不是解丸决方案填*谁是勾目标用户熔*细节剖很多，但是琴大图片蛛必须清晰赖*情景蛙描述锣多开展意集思广益的射会议和临时晚口头的讨论型，从而更好田的写出来，回更会让团队域深入了解。劣嫂既产品功能特告性信产品需雪求文档最主范要的当然是复需求。具侵体的需求完敏全地将取决展于您的领域孩，但是不管拣你是什么行那业，您的产别品团队将受液益于陈述需能求的清楚，适毫不含糊的毅要求，而不徐是模糊的解引决方案。楼描述每到个功能的互只动设计和使穷用案例。您拐必须非常清壳楚每个功能结和用户体验币，还需要给愤工程团队留从下足够多的维灵活自主空谷间。援同样重咬要的是确定泻那些要求满均足哪个目的仰。这里就需律要提到“需惩求跟踪”，难对于关键的瓣产品这是一剑个重要的流皮程。每种产辞品规范可能乓受益扛于清楚头确定那些要南求满足哪个扇目的，如果冠某人决定削咳减要求，想屡要深入了解衫就会非常困荣难。从要途求到目的明兵确说明将会提是文档更加诚清晰。与亲发布标准亿发布标看准经常是不川断变化的，曾但怒是好的PR唱D应该考虑封到为每种标君准定一个最啄低要求泼。典型的如坟：性能，可默测量性，可筐靠性，可用仍性，可控性狡。看钻时间进度摄其中很患困难的一个拉问题就是描渠述产品需要栽的时间进度洞表。随便列粥出一个时间路是没用的，拣你需要描述邀环境、动机抚、预计目标棒。你需要整矛个团队都和胶你一样达到受预计目标，虽最终完成一留个成功的产偿品。逃第八步耀优先级假除了明章确的要求，碗对每一个您垫的要求给予嫂优先和排列专秩序是很重阶要的。多数鱼产品经理，咏如果他们给伙予优先级，夜一般都是表朗明要求是否泊是凭“放必须有，喝“重要”或罚“希望拥有丢”(或其象他一些分类躁系统)。分与类是很重要院的，不可掉究以轻心。恐产品经辞理对任何一同个标记“必猛须拥有”都氧需要有高度牺的标准。如板果还没有找镜到必须拥有挂的功能意味色着产品还不满应该产生。懒所以小心标吼注“必须拥独有”，这些剩标注“必须煌拥有”的功诊能直接反应炮出产品的核瑞心价值。线“重要牺”的分类也姻很重要，在用产品销售前貌只要有机会絮就要满足这步些功能。攀“希望牌拥有”产品缺团队也应该乓注意到，即捷使大多数也韵都没有实现睁，在未来版穗本也适当的往慢慢实现。利液这些有拖时候是不够脸的，从1到盯n每一个分辈类优先排序搅都是很重要蔬的。有几个婚原因：板首先，壳上市时间总效是被关注，最并且日程表张经常下降，绸您说不定签被迫使球削减有些特滥点为了尽快兵进入市场。冷你也不想踢产品团队先迈开发简单的酱功能而放松凤重要的功能枪，导致最后摄客户使用的朽关键功能还惧没完成。服其次，竭在产品设计更和开发阶段驰，团队将会腹发现更多的妨问题产生并奴解决这些问宴题，所以很问有可能有更戒多关键功能惨出现。优先掘顺序会可以腥帮助你如何独平衡以容纳求更多的功能舒。滤这点就挨是说产品经粥理如何不给慧出优先级和忠重要等级，祖其他相关较借少的因素也臣会跟着无法墙确定。置整个P教RD是一个物不断完善和油思维提高的盾过程，明朗歉锐利就是可翻以成功的产蚂品的，模糊诸就是失败的咸产品。在争攀论最激烈的伏时候也能容老易做决定，抓并且帮助工凉程师做出计邮划。老细第九步测社试完整性巨现在你杀有一个PR延D草稿，你资需要测试它胞的完整性。迟工程师是否娇可以充分了条解并达到目屡标？OA钻Team（怪质量管理团缓队）是否有貌足够的信息变来做出测试择计划，是否讯可以开始播做案咐例？椒当投资秘人或相关人很审核了PR棋D，确定了搞各个需要说丹明的方面，则所有的问题添得到解决，老现在你就可药以按PRD魂进行产品开菜发。险搅第十步管夜理产品祖在产品养实施期间，还就算是最好繁PRD，也狼有不计其数象的问题被解军决。解决所幼有PRD中挠存在问题，斯如果不在P柜RD中就写笨进去。你的积任务就是迅竟速解决问题辛并记录在P挨RD。世如果你直做了你的工蛙作并准备记煎录在PRD蛮，项目审查遍就会变得非姻常简单，因沾为任何一个吸部份都历历删在目。漂煎

记住P欣RD是一个挖“活”的文绣件，在要跟捞踪记录在产蓄品开发期间现的所有功能挎过程。最后胆你会发现很皮多额外的东涨西，如果你狮认为是必要毫的就在PR皂D中写进。贯配«放返回文库首秃页址浓阅读更多内联容欣托桂扒\o"返回顶部"净GoTop省îî欧评论列表宅»概authu暑r效但回应精眯卖2023-趁12-11播19:2茧9:24很棒！攻飞花逐月狡称回应买柳橡2023-血12-11景11:5投8:29吐狂顶，研究叮了一上午，明受益匪浅单吹neoli遭u犁闸回应社导钥2023-认11-30缝11:4汇3:36顶！！！道honds验黎回应陶汉撇2023-俯11-27沿13:0额5:53帖d,欢受教啊!逼SWYY例催回应剖及归2023-腔11-22批12:0势8:28幅d,季受教！繁误colco张l帆京回应码示挥2023-烘11-8经18:13案:02df贵kongw类uyiwu斜利回应惰脉究2023-慌11-8穿17:49尽:23株ding粒蜜糕格致砌袄回应装蛋灿2023-矛11-4请10:50裙:23研感觉把我幻的思路理清纠了一些，尤欠其是关于优在先级的那部悠分，还有发坚布标准这一辛部分，给我飞最大的帮助惹是两句话：允1.方哪些要求运足哪个目的钢；秘2.贸必须拥有木的功能谊-邮反映产品的集核心价值。手蜻我会要什么蒸样的产品经酱理添Poste等dby慨不再沉默介on乡2023-须12-25扯17:0史5:19屠拥View席944丑\o"去参与评论"撑Comme棍nts铸骗6铅赴

这段时尸间比较忙，原没怎么上U马CPM，三您件事情，第玉一就是国家呼发生了四川梦大地震，团排队里有一个择四川籍的兄袄弟，家里受及了灾，人倒适是都没事，术但是财产损卷失比较大，凝我们几个哥仅们就商量着吴给他凑了些醒钱，让他寄般回家里去，刷公司也发动震了捐款，也侦算是为灾区医做些力所能良及的事情吧陷；第二就是抗公司现在要欺对产品管理黑体系进行修菠正，当然不陈是因为现有猛的不好了，捐而是随着现驾有体系在公祥司内的深入象人心和不断坟应用，大家街又发现了一垃些问题，现踏在要对这些吐问题进行修疮正，当然，闹工作又压在姐了我的身上惹，让我牵头舱去做，呵呵素；第三就是跳公司发展比爸较快了，需猾要在产品管锅理部门补充捧几个产品经傻理，这段时坐间一直在做毛招聘面试的记工作。

面试是个挺有意思的事情，今天正好有时间，我就记录一下我印象比较深的几次面试过程吧。

简单说一下公司面试的程序。

首先是产品管理部门提出用人申请和用人要求，给HR，然后HR发布招聘信息，HR会进行第一轮的筛选，然后把筛选后的简历给产品管理部门，产品管理部门进行二筛，然后把挑出来的作为面试的候选。

过程很简单，但是就这么简单，往往也会出问题，或者说是好多公司都会有的。

第一，HR不懂产品管理，这个最麻烦了，他们在进行一这筛的时候，牲往往把握不徐住，难免会幼漏掉不错的较人选，我和赛HR聊过一葛次，他们说膝“这个其实着也没办法，壶因为他们只畅能从几个可草定量的指标苦来进行貌一城筛，例如：竖学历、行业乔背景、工作西年限、甚至雨以往企业规倒模等”，符作合的就进入寄到二筛，不至符合的就过欺滤掉。猫双

也确实役是，我们不军能要求HR迷和我们一样榨，看一眼简仰历，就能对慎这个人的产最品管理背景辱有个大概的糕评估，想起对联盟里杂志职里有篇文章映，叫《找到妥团队里最聪楚明的人》，沫我觉的讲的受就挺好，有状时候确实一坐个非常有潜喜质的候选者蜂，就是因为黎HR只能从蜓定量指标去意衡量，因此皂，许多看似吓不符合但是射只要稍微加竖以点拨或者剑培养，马上宜就能胜任这低个职位，这钻对公司来说驴是非常有意逐义的。榆帽

对于H问R的筛选工斩作，我就不子多说了，毕屡竟我芒不取专业，但只宋有一个期望猪，就是在面析对某个应聘康者“通过”局还是“不通谋过”的时候筐，我希望H扫R能够倾向预于“通过”之，给我更多渗的候选者，丘这是我所期抵望的。舞甘

重点说侦说我是怎么暗面试的吧。腐乞

先说我巨的两个面试扫原则：锡唯

1、我荒基本不会去刷问行业欺的东西，原天因很简单，娱但凡敢投简炮历的朋友，办基本都是在宏这个行业内已有一定行业蓝经验的，又戏经过HR的毁一雹筛，再去岔问行业划的东西，本且身就是对双胶方时间的浪信费。胶词

2、也颠不去办问专业章的东西，倒刮不是不重要毁，这个界得批评铜一下联盟了沿，联盟把许驱多这方面的献资料都整理霜出来了，应洪聘者只要上庄联盟看一下晒，然后背下圆来，就差不盟多能说个八径九不离十了贫，尤其是在纽纸版的杂志祸里，不但教蹄朋友们如何蹈去应对面试锐，而且把产猾品经理的简菊历模板都做稀好了，这个祝得严重批评叨一下，呵呵闷。盯雹

既然联子盟为个人会浪员做了这么巴多，那就是纲对我的一个丑挑战了，工译作职责可以伟定好，工作油内容可以知穗道，甚至于灶工作经历都中可以优化，库但是有一个腔是谁也帮不掀了的，就是廉个人的工作票能力，在面宜对一个现实国问题的时候届，你解决问拖题的思路就俘已经从侧面亮表达出你的汽工作能力了国，做没做过冶产品经理，丝能力如何，日一幕了然。姜证

就说一牵下我前几天嚼刚面的一个挺朋友吧。根掠

我会给谊他出一个案孤例，案例的照原型基本是己来源于联盟箱上朋友们曾词经交流的一雪些产品项目签，我归纳了粪一下，形成仇一个面试案茂例，基本是邻符合大部分箩公司现实情墓况的一个产抓品项目。它么

我会把史这个项目的脖背景、公司童要求等因素怒和面试者说接清楚，然后电让面试者去瘦组织一个产拦品团队完成乡这个任务，顿如果做过产摊品经理的，良肯定会知道傍一个比较完招整的产品团购队应该有那说些角色构成惕。窃辽

团队组赔成后，我会始再进一步问项一下面试者岁是否对每个屿角色的职责户、工作内容红以及在工作乖中的关系，快这样也可以铁考察出面试夹者是否真正胸带过队伍，斧同时也能说索明面试者在判以往的产品势团队中，是短否真正起到匠过应尽的职珍责。批津

团队够理成了，我会挑让面试郑者简单挥说一下对于骗这个产品项蜜目的想法，日看看他的观沸点，这里强倍调一下，观跟点没有对错未，就是看他卸是否能用自晓己目前的综菠合知识来说诉明这个问题油，本身就是济对他行业知僵识、产业知覆识的一种侧滤面考察。俱秧

然后让喜面试者制定肃一个粗略的仅产品计划，啄这里考察的更是面试者是填否有比较系族统的工作思瞧路以及明确孤的工作目标筝，接下来就互是崇最顺关键，也是欲许多朋友栽隙到这上面的培环节了，呵奴呵。月汇

有了工繁作目标后，慎面试者自然征而然的会提结出实现资源陵的要求，我仗会采纳他的释想法，例如列，面试者会双提出“实现喷第一阶段目骄标，需要资岗金100万围，投入人员员20名，.冰.....伞”，然后，串我会提一个存问题，“如篇果这些资源糠我只能给你夹期望的一半放的时候，你美会怎么处理利？”。舰华

就目前著的情况来看奖，大部分的绍朋友通常会临有以下几个苗态度：差园

1、认虫为如果减少零一半，这个雄产品项目将赛无法执行，谊他作为产品庄管理者，会谈退出。报翼

2、认列为如果减少狱一半，这个域产品项目将城无法执行，那他作为产品郑管理者，会门据理力争去伐说服高层按抹原计划执行女。准灾

3、认听为如果减少蒜一半，这个营产品项目依坦然可以执行克，但是需要缘降低期望目婚标值。仓朴

4、认奸为如果减少劲一半，这个盯产品项目依萍然可以执行挎，并且期望递目标值不会安降低。苦班

对于这则四种态度，晒我不知道大间家如果作为股主管，会最秀终选择哪一抢个，如果让哲我去排序，摆我的选择顺广序是：某3->2-耗>4->1绝，冤简单说一下疲。款漆

之所以核优先选择3疯，是因为他辩的态度是最肠实事求是的豆，公司提供其给你的资源邻减少了一半胖，必然会影往响到项目目变标的期望值猫，这是肯定利的，也是现初实的，因此麦，如果有朋编友持这种态壶度，我是非得常愿意和他霜进一步深入涨沟通的，去卷看看他具体杆的目标修正渡思路。的陪

再说2翅，持态度2牵的朋友，我次会非常钦佩历你的自信，盈这是非常重盆要的，但是烈咱们现实一牛点的说，有顺几个产品经繁理具备说服烤高层的能力俗呢？态度很趋对，也是一勾些书上提的眉，但是前提短是我们在中干国的公司里蚀，不是国外志的公司，有饿些事情，作解为产品经理自是无法左右拖或者说是没讽有太多贵言语权扣的，尤其现节在，许多产你品经理都是预年轻人，激住情过多，但算是斗争经验李太少，但是马我还是会重渗点关注这类拥面试者的。厦夹

再说4肚，我当然也无期望能出现哨这个结果，犬资源减少，躬但是目标依该然不变，但笋是咱们现实育一点说，如招果你真的在戚一个项目中紫持如此态度吵，往往会被茎公司认为是诸在吹牛，是乒不切实际的古想法，作为底我个人来说居，不是不相境信你的能力针，而是拔这会加大灵公司的风险莫，因为一旦永最终你的目倍标没有达到宵期望，那么歌，公司根据罢你的计划制仓定的一系列蛮后续计划将殃会出现很大谣的问题。蛙尖

最后说袜1，持态度展1的面试者灾，我基本不车考虑了，因责为原因很简业单，这种性都格不适合做狮产品经理。欺典型的“打辅什么仗用什次么武器”的锯财主心态，构我所期望的产是“有什么洁武器打什么弃仗”的态度疏。抄全

真要是哥所有的资源序都如你所愿精，那我想，梦是个人都能意做好，不是丑有句话说的滴好吗，修公司请一个讲人来，不是撇让你来找问兰题的，而是育要去为公司薪解决问题的西，问题谁都剧知道，关键屡是有多少人掘能找到最合些适的解决方助案。病目

任何一窝个公司都很晒现实，盈利更是第一目的岛，并且是期万望低成本，球高收益，持眠续的盈利，宗这个过程就量是由产品这嘱个介质来实膊现的，作为碎一个产品经傲理，在你意裹欲进入到一筒家公司之前狡，这个问题忠是否想清楚阅了，把眼光条稍微放的长震远一些，全乓面一些，记宝住，我们不永是产品策划凡，不是产品默设计，而是灯产品管理，绝是prod熔uctm致anage幸r。坚联

无论是号国外还是国壁内的产品经疮理，即使他印们的工作职按责，工作内火容，工作重举心不一样，苗但是他们的触工作目的却流永远不会变贿，就是“把丰企业有限的召资源投入到佩最有价值的乒产品上去”械！

以上简单说了说自己这段时间来面试的心得，希望能给要去面试的朋友提供些参考，当然，如果这篇文章不幸被某公司的HR或者产品主管看到了，我只能祈祷他们认为我这篇心得毫无用处，希望不要给联盟的朋友们带来什么麻烦，呵呵！«返回文库首页阅读更多内容\o"返回顶部"GoTopîî评论列表»ji7mao回应2023-3-2011:53:39我选3fancy回应2023-2-321:10:55面试嘛,肯定要这选中庸的回答了,要是真成产品经理了肯定要好好考虑减少了一半,这个产品项目能做成啥样,我个人觉得减少这么多很难做好,实际操作时会选2实在不行,1,退出,不干了maggiehe回应2023-1-1216:24:37拜读了。如果是我，我会选择第三个结果。landy回应2023-1-612:13:37其实对"需要降低期望目标值”可以有很多种诠释：1）可以是把一期的产品分成几个阶段来完成，用前一阶段的回报来带动后续阶段。2）可以把全球化的产品缩减为地区化产品。全球产品一定会和地区产品存在开发成本的差异。3）目标客户群的缩小与细分。说不定能多结个可以细分市场的产品。阿向回应2023-12-2618:52:08如果预算突然减少一半，一般达不到期望值了，甚至保证项目成功的很多重要工作无法进行了，除非产品经理的前期工作做的不严谨，减少这么多投入，可以正常完成目标。。Tobyzou回应2023-12-2616:16:37、认为如果减少一半，这个产品项目依然可以执行，但是需要降低期望目标值。//老板一般不同意故此实际操作就是第一项目了所以说你的讲的虽有可取之处，实际上很做作如何考核产品经理Postedby不再沉默on2023-12-2517:07:43View1526\o"去参与评论"Comments5

接着上一篇的思路继续啊。

在上一篇中，简单总结了一些关于“如何去考虑产品发展计划”的经验，在本篇中，就总结一些制定产品发展计划的前提的个人经验，也就是如何通过分析上一年度的产品市场表现来制定今年的产品发展计划。

作为产品经理，要面临不少难度很大的工作，可以肯定的是，通过对上一年度的产品市场表现来预测今年产品发展计划这项工作，一定是难度最大的工作之一。

因为在任何时候，预测都是一种风险和机会并存的自我挑战，如果假设一年中某个产品的市场表现是静态的，那么，如果预测的保守，可能会失去很多的市场机会，相反，如果预测的过于乐观了，那么可能就会给公司带来不小的资源浪费，也正是因为这个原因，许多公司把这项工作并不交予或者完全交予产品经理来执行，但是无论大家是否在做，至少了解一些关于这方面的知识，自己做到个心里有数也不是一件坏事。

预测必然是基于一定数据基础上的，通常的认识是数据越多，越清晰，越有效，对于预测的结果越有帮助，那么，到底产品经理需要什么样的数据呢？

我知道，在联盟里，大部分的朋友都是IT这块的，准确的来说，应该是软件和互联网这两个行业的朋友比较多，我不知道作为这两个行业的产品经理，大家是否背业绩指标，我在这里就假设大家背业绩指标来说吧。

我先举一个我在一家软件公司做产品经理时，每年要考核的几个产品指标：

1、市场份额：每年公司会考核我负责的产品在市场份额中的表现，是增长了还是减少了。

2、销售份额：每年公司会考核我负责的产品在市场中销售额的表现，是增加了还是减少了。

3、下载量：因为当时我负责的产品除了零售、OEM外，还有一种渠道就是网上下载付费使用。

4、用户转化量：就是从各种途径获得公司产品的用户，有多少转化成了我们的客户。

接下来我详细介绍一下每个指标的内容。

1、市场份额

这个大家肯定很熟悉了，这里说明一点的是，在考察市场份额的时候，建议大家从两个方面来进行考察，一个就是区域市场份额的表现，另一个就是用户群市场份额的表现。先说区域市场份额的表现。

例如，在07年，我发现相比于06年，中西部的市场份额整体上虽然不如东部市场，但是在增速上却超过东部，这个时候，你就要考虑为什么会出现这样的情况，例如可能是因为中西部PC开始大面积普及，引起了软件装机量的大幅增长，而东部则可能因为PC基本已经普及或者普及速度放缓而使装机量开始趋于稳定。

再来说一下用户群的市场份额。

其实这点和区域份额没有什么本质的区别，仅仅是考察的对象不同而已，例如，07年相对于06年，从拿到的用户反馈数据得知，25-35岁的用户是产品的主要使用人群，而25岁以下和35岁以上的则很少，出现“橄榄球”人群分布，这个时候，你一定会得出这样的猜测，产品的主要使用人群为25-35岁之间的用户。

如果说你得出这样的猜测，就想着作为新计划的依据，显然是不够的，还是那句话，大胆假设，小心求证，在有了以上的假设后，你还有一个最重要的工作，就是去通过分析更多的直接或者间接的数据去进一步证实你的猜测。

例如，你的软件市场分增量主要集中西部市场，你猜测是因为中西部PC数量增加引起的，那好，这个时候其实就是要求你去找一些关于相同年度PC的报告来证明你的猜测而绝不仅仅只限于软件产品本身了。

还有那个用户群份额的猜测，当你有了这样的假设的时候，是否想到过是什么原因引起的呢？为什么产品的主要用户是集中在25-35岁之间呢？是因为这个年龄段的用户习惯于使用公司的产品，还是分布于两端的用户根本就不怎么使用公司的产品。

我曾经遇到过这样的一个情况，就和刚才说的一样，我百思不得其解，后来经过询问一些客户和看用户反馈回来的个人信息，我才大概明白了是怎么回事。

原来我所负责的产品在某领域内属于国内比较早或者说是最早的一款应用软件，大概有10年的时间了，当时这个产品出来的时候，大部分的用户只有20-25岁，在经过了10年的发展后，他们当然已经成长为30-35岁了，同时，这个产品的品牌也被他们从内心接受了，因此，不论公司的产品如何升级，他们都会习惯性的去使用，而后来的许多25岁以下和35岁以上的用户则对这个产品不是很清楚或者根本就不知道，因为现在类似的产品已经越来越多，他们可选择的也越来越多。

因此，我的这个产品才出现这种情况，如果不去做进一步的求证，而只是简单的把得出的猜测作为计划制定的依据，想必会出现许多风险。

例如，公司期望推出一个针对于25岁以下用户群的新产品，并且要作为一线产品，这个时候，你就需要想公司说明，公司目前的主要用户群并不集中在公司的期望年龄段的用户中，如果要做，无论是从品牌影响力，市场推广能力以及渠道能力上，公司都会有很大的风险，这就是所谓的产品经理一定要站在战略的高度去看产品的发展，这个不是虚的，是很现实的。

2、销售份额

说实话，就目前中国大部分公司这鸟德性，销售部的一个一个牛的不行，你去和他们要销售数据，他们能搭理你都不错了，要么拖拖拉拉不给，要么就给你一个经过了层层盘剥的数据，你拿到的除了是一个简单的excel表格外，再没有什么了。

但是，产品经理就是这样不畏惧任何困难，在思维上最大的优势就是能够把看似不够完整，看似凌乱的东西最终整成一个有条理的信息，这就是所谓的产品经理思考问题的全面性和逻辑性吧，呵呵。

通常在这种情况下，产品经理主要是去看产品销售份额的两个指标：

1）年度增长

这个是个总的指标，通常尽量要的年度数据多一些，怎么也得有三个销售年度的吧，例如你要预估08年的销售份额，至少得有07、06和05年的销售年度增长数据吧。

大概测算一下年度平均增长率，就能预估出08年的增长率。

2）月度增长

把每个年度的12个月进行同比评估，看看产品的销售业绩主要都是由那几个月贡献的，例如在房地产界不是经常会说“金三银四”和“金九银十”，其实就是说这四个月贡献了一年中大部分的产品销售额。

这些季节性比较强的产品，例如雪糕，羽绒服等产品，通常都比较明显，但是有些产品则不太好评估，例如软件。

再举一个我的例子。

还是软件，有一次，我在看上一年度销售业绩的时候，发现一个有意思的情况，就是软件销售量集中在7、8、9月，我很奇怪，心想，难道月份的不同会影响用户的产品购买心情。

于是，我就继续比较了前几年的产品销售数据，结果发现，在大前年则不是如此，这就说明我的猜测是缺乏依据的，后来我去询问销售部，他们才告诉我，因为在上一年，他们和一家PC厂商合作了一个“暑促”活动，在PC销量增加的时候，我们的产品也相应的有了一定的销售增加。

说这个例子的意思就是说，看销售份额的数据，尽量多往前看几年，因为有许多看似正常的销售情况，其实都是有着前提条件的，如果我只看到上一年的销售份额的月度情况，那么或许我就会认为7、8、9月应该是产品的旺销月份，可能就会影响我做新计划的思路。

关于销售份额要关注的，我想就目前情况来看，能看到这些已经很感谢销售部了，虽然产品经理根本不用去制定销售计划，但是，不论怎么说，销售份额是直接体现你的产品市场价值的数据，了解一些，一方面可以获悉你的产品在市场上的表现，另一方面，也可以让你充分知道你在公司内的位置，以便改进。

3、下载量

现在越来越多的软件企业已经开始逐步从零售渠道中撤出来，把渠道投向了互联网，毕竟互联网是最适合软件这种数字产品传播的渠道，因此，有些软件企业则完全把产品网络化，通过互联网来提供以前软件所实现的应用，上次联盟举办的SAAS沙龙，就是对这种应用的探讨。

因此，在许多采用了这种渠道的软件企业里，往往把下载量也作为一个产品业绩指标，毕竟软件公司不是互联网公司，有一个专门运营团队，软件行业的产品经理往往就担任了这个角色。

这个我想不用说太多了，大家都很清楚，这个指标也相对好考核，明码数字在那里标着呢，谁也骗不了，呵呵。

不过这里就说明一点的是，下载的人只能是产品的用户，还不是产品的客户，这个接下来说一下。

4、用户转化量

刚才说到了，这个情况是软件行业特有的，像提供现实产品的行业，例如食品或者日化用品行业，只要你买了他们的产品，就既是他们的用户，又是他们的客户了，而互联网，则往往只有用户，没有客户（付费的用户毕竟太少了，相对于上亿的网民来说），而因为软件行业现在普遍的营销模式，通常是先用后付费，因此，用户和客户不是实时转换的，中间有一个转化的过程，但是能有多少用户转化为客户就是个谁也说不清楚的事情了。

因此，当时公司还制定了一个这样的指标，就是负责的产品，有多少用户能够转化为客户，说句白话，就是有多少用户为产品付费了。

用户转化量的统计相对难一些，因为通常软件企业不会强制要求下载者去留下个人信息，尤其是依赖于一些软件分销平台的企业，例如依赖华军或者天空什么的，这样，往往软件企业获得的只是一个简单的下载数据，如果软件分销平台能为为企业提供更详细的数据，例如用户来源地区分析，下载时间分析等等，那么就更好了。

但是，话又说回来，即使有了这些数据，你也只是获得了必要的为“用户转化量”这个指标进行分析的一些参考因素而已，对指标本身意义不大。

那么，目前能做的就是考察月度的转换量，也就是以月作为时间单位，考察每个月中有多少下载用户转化为了产品客户。

之所以以月为单位，一是因为一个用户要转化成客户，平均周期差不多为一个月，二是因为软件本身的影响，往往一个试用版的软件，在进行时间限制的时候，往往也是一个月（30天）。

例如，有一个软件，在07年6月份的下载量是5万，在7月份的时候，其中有5000人为这个软件进行了付费，那么，转化率就是10%，如果能够把这个平台做的更为强大，例如刚才说到的可以识别用户来源等，那么，就可以在此基础上，进一步知道不同区域的转换量，这样，也从另一方面支持了线下销售的开展。

好了，以上就是我在做软件产品经理的时候，在制定新年度产品发展计划的时候要考虑的几个指标，这些指标有些是在产品经理手中，有些则是在销售部门手中，我们希望的是公司内能够实现数据的正常流转，这样，产品经理才能更准确的制定新的产品发展计划。

另外，还有一点需要说明的是，虽然我的经验是来源于软件行业，但是，产品业绩这个本质是不会变的，如果大家都背着指标，即使因为行业有所差异而使考核指标有所差异，那么，也往往不会脱离通常的几点：

1、产品的市场表现：市场份额的变化情况。

2、产品的销售表现：销售额度的变化情况。

3、产品的客户表现：客户购买的情况，是老客户持续购买还是新客户体验购买。

至于说到互联网行业，我感觉很有意思，我就不多说了，还是请互联网行业的朋友们说说自己的情况吧，呵呵！«返回文库首页阅读更多内容\o"返回顶部"GoTopîî评论列表»我好想好想飞回应2023-3-1121:51:18我想请教一下是怎么分析市场份额的，是用我们的销售业绩比上这个产品总的份额么，都是根据哪些数据来判断，能详细说下不，谢谢playbill回应2023-2-210:20:03销售部门的数据准确性很重要啊！Hongmen回应2023-1-616:56:54同问，我在公司也负责孵化产品，没有楼下朋友的产品那么大，从前期调研开始到产品化完成差不多就是10个月左右的时间，那么这些工作该如何考核，让人非常费解呀。。。王者归来回应2023-1-216:38:35考核难度大，影响因素多。这些因素仅仅是其中的一部分。diego2023回应2023-12-3118:24:03有1个问题！孵化产品的产品管理者如何考核？举个1年多的大产品开发项目，有可能产品经理要和SE(系统分析师)忙活半年以上，才能把完整的原型和用例做出来，再用1个月左右时间写需求文档，开发阶段还要协助测试经理集成测试、内网测试、外网测试、需求符合度验收、所有的产品化、商品化资料准备、还要搞培训等等；你真的会做市场定位吗？Postedby不再沉默on2023-1-610:20:16View984\o"去参与评论"Comments15

出了趟差，到南方转了转，顺便拜访了一位在产品界的老前辈，聆听了一番前辈的箴言。

其实我和这位老前辈只是在网上交流过，通过几次，见面这还是第一次，仅仅知道他是南方某家电企业负责产品的一把手，一直从第一代产品负责到现在，在产品圈子里摸爬滚打了有快20年了，并且有多项专利在身，是个不但懂技术，有实践，而且有着丰富行业经验的前辈，当然了，他们那个时候或许还不知道什么是产品经理，在工作上肯定还有不够完善的地方，但是对于我来说，挂什么title倒是无所谓，关键是他的产品管理的思想才是我最愿意交流的。

他的公司离我出差的城市还有将近2个半小时的车程，公事办完后，就抽了一天的时间去拜访他。

他所在的城市是国内鼎鼎大名的以出产名牌家电企业的一个城市，他所在的企业在南方应该是相当有名，这几年也开始拓展北方市场，在一些家电卖场也看到了他们的宣传。

第一次见面，却没有丝毫的拘谨，就如同老朋友一样，虽然我比他要小整整20岁，因为我到的时候已经是中午了，于是，他就用车带着我先了饭店。

在车上，我才知道他已经在原公司办理了留职，现在自己出来创业，核心产品依然是他的专利，但是这个产品我想许多朋友可能都会想不到是什么，虽然没来之前，他曾经和我透露过这个产品，但是却没有详细听他介绍过，这次一聊起他的产品，我才深深的感觉到，他对市场需求的挖掘能力不是一般的强。

那到底是什么产品呢？就是我们许多年轻人可能见都没见过的家用炉。

有朋友会说了，这种炉子产品有什么稀罕的，煤气炉，天然气炉，电磁炉，我们每天都在用呀，这些炉子的市场竞争已经非常激烈了，并且也很普及了，有什么值得说的。

是的，没错，上面说到的炉子是大家习以为常的，但是，我告诉大家，他发明的炉子竟然是烧柴的，并且还相当有市场，还得到了政府的大力支持，你肯定会有些吃惊了，不会吧，烧柴的炉子，那都应该是古董了吧！

别着急，听我来一点一点说，我就重点说说他是如何来挖掘这个市场的吧。

以下为我整理的前辈的言论。

正如大家所想的，炉子这种东西没啥高科技的，无非就是用来做饭、热水、取暖这些常用的生活用途而已，但是这是我们作为城市人的一种认识，对于逐渐兴起的农村市场，如果我们继续用为城市用户提供产品的思想去做，或许就要遇到一些麻烦了。

衣食住行，这是作为人的四个最基本的需求，只要能想办法把其中之一做好，就肯定有非常好的前途，正是基于这个想法，再加上我一直从事的是燃气产品的研究，因此，我没有始终把眼光盯在我熟悉的城市用户上，而是开始关注农村用户的需求。

通过多方考察我发现，目前中国农村的做饭问题比较突出，就拿最关键的炉灶来说吧，通常有几种：

1、

柴炉：就是用农村随处可见的秸秆、木柴作为燃料，优点是燃料容易获得，几乎没有什么成本，缺点是热效率不高，并且产生的烟雾较多。

2、

煤炉：用煤炭作为燃料，优点是热效率高，体积小，缺点是价格比较贵（这个不用多说了，煤炭价格是一路攀升），农村用户基本承受不了。

3、

沼气炉：用秸秆、麦秆在沼气池发酵后，通过管道加压后作为燃料，有点像煤气炉，优点是燃料容易获得，成本低，热效率比单纯的燃烧秸秆要高的多，并且也是国家大力支持的，但是，他们忽视了最重要的一点，沼气的发酵是通过粪便在封闭的沼气池里完成的，现在许多农村的年轻劳动力大部分都出外打工了，农村人口的减少，必然造成粪便的减少，进而影响到沼气的产量，要么是沼气量不足，正做着饭呢，突然没沼气了，这可就麻烦了，要么就是沼气纯度不够，热效率反而降低了，同时，沼气还有一个问题就是味太大，一旦泄露，整个厨房就根本不能待人了。

至于利用电的炉灶，在农村几乎推不动，因为农村都是大家庭，做一顿饭得用多少电，成本太高了。

正是基于这些想法，我就意识到，一种能够占领农村厨房的炉灶必须有以下几个特点：

1、

燃料容易获得，最好就是大部分农村都随处可见的秸秆、麦秆一类的燃烧物。

2、

成本低：最好是没有成本最好，当然这不大可能，因此，我只能尽量降低成本。

3、

热效率高：最好能达到煤炭或者城市中煤气炉的效果。

4、

安全易用：既不能像煤气、天然气那样怕泄露，还要符合农村用户的知识背景。

正是基于这四个考虑，我琢磨出了现在我正在推广的产品，它正好满足了刚才我提到的这四个特点。

1、

燃料：就是用秸秆、麦秆，燃料的广泛性，使我的产品不会有地域的限制，全国各地，只要是种庄稼的地方都能用。

2、

成本：这个就不用多说了，燃料几乎是零成本。

3、

热效率高：这是炉子成功的关键，我采用了一项我的专利技术（处于礼貌和保密，我也没问），使热效率能够达到煤气炉的效果。

4、

安全易用：农村用户用秸秆做饭肯定是手到擒来，并且丝毫不会出现大的安全问题。

我能够感受到他对他产品的自信，但是一个在中国市场不得不面对的问题开始出现，就是如何面对“山寨”产品的冲击。

他听了我的问题，也感叹说，这个问题无法回避，但是不能因为这个问题而放弃了这个产品，我在一开始的时候就想到过这个问题了，不瞒你说，现在已经有人开始仿制我的产品了，因此，我的产品发展策略是“上一个、拿一个、看一个、想一个”，简单来说，就是我手里永远有秘密武器，别人永远不知道我下一步要做什么。

但是，如果仅仅是这样，就很容易陷于简单的产品模仿战中，对于企业来说其实压力会更大，因此，除了在产品上不断创新外，我的构想是要把产业链做起来，这样，别人才不太容易模仿你。（因为涉及到具体的细节，处于对前辈的尊重，这里不能说明他的思路）

我和前辈的见面仅仅只有中午几个小时的时间，因为他下午还有许多客户要见，但是，就这几个小时的交流（其实说了很多，但是有许多涉及他公司和产品的信息不能透露）就已经让我受益匪浅了，在与他的交流中，他说的最多的几个词就是;

1、

创新：他一再和我说，虽然已经是50的人了，但是他有个特点就是喜欢学习，喜欢和年轻人交流，因为他认为年轻人有许多想法值得他去借鉴，并且年轻人的思维也非常活跃，但是有一点他感到需要提醒一下，就是许多年轻人虽然思维活跃，想法很多，但是不够实际，或者说只能是空想，没有太多的现实价值，如果是学生，空想倒也无可厚非，但是，如果你是一家企业的产品负责人，那么，这种不切实际的想法就是毫无意义的了，就更不能称的上是在创新了，因为企业产品的创新，首要的一点，就是要有市场意义。（我脸当时就红了，做互联网的似乎更应该检讨一下）

2、

需求：是否有市场意义，从何得知，很简单，就是从市场的需求中来评估的，那么，需求从何而来呢？也很简单，自己多往一线市场跑，多和现实的用户交流，指望坐在办公司里就能作出好产品的，无异于是闭门造车。之所以有的产品能成功，而有的产品失败了，并不是技术不好，并不是团队不行，而是成功的产品比失败的产品更接近市场需求罢了。（我脸又红一次，做互联网的似乎一年到头也不一定有机会和用户见几次面）

3、

全局：好的产品失败的案例也很多，根本是什么呢，我分析是没有全局考虑好，如果我单把眼光放在我这个产品上，我相信我不会太好过的，但是，我在一开始的时候，我就开始布局，我让竞争对手不知道我想做什么，因此，他们就永远必须跟在我的后面，等我把局布好了，他们后悔也来不及了。（这次没脸红，倒是让我想起以前和老汤交流的时候，他说过，产品管理者有一项非常重要的工作就是“构建产品的业务流程”，似乎就和前辈说的是一个道理），因为我们的产品不是孤立的，用户的具体使用是会受到各种条件和环境制约的，而这种制约对于我们来说，就是产品的业务流程，产品经理只有分析并且能够构建出这样