情绪管理培训教材知识宣讲

第三章情绪管理主讲人：钟小要情绪管理培训教材知识宣讲第1页一个人情绪好时，山含情,花含笑；一个人情绪不好时，感时花溅泪，恨别鸟惊心。我们任何人都离不开情绪“生命指挥棒”“健康寒暑表”我情绪我做主情绪管理培训教材知识宣讲第2页心理学最新脑部研究汇报指出：

心理学最新脑部研究汇报指出，真正决定人类智能并非传统智商，而是感情。善于处理情绪，并能觉察他人情绪人，即能用理性控制冲动人，在社会上较易于取得成功发展；反之，易受情绪摆布、任性而难与人相处者，即使有知识，有能力，也会陷于孤立，有怀才不遇，有志难伸之感。

情绪管理培训教材知识宣讲第3页本章内容第一节认识情绪第二节大学生常见情绪困扰第三节怎样有效地管理情绪情绪管理培训教材知识宣讲第4页第一节认识情绪情绪管理培训教材知识宣讲第5页这些表情代表什么含义？情绪管理培训教材知识宣讲第6页眼睛会出卖心灵——猜猜哪张是真心实意笑？情绪管理培训教材知识宣讲第7页情绪是生命不可分割一部分。情绪绝对老实可靠和正确。情绪从来都不是问题。情绪是教我们在事情中有所学习。

情绪就是我们能力！情绪管理培训教材知识宣讲第8页用四个关键词总结描绘自己情绪情绪管理培训教材知识宣讲第9页一、什么是情绪情绪是指人们在内心活动过程中所产生心理体验，或者说，是人们在心理活动中，对客观事物态度体验。是对一系列主观认知经验通称，是各种感觉、思想和行为综合产生心理和生理状态。客观事物是情绪源泉情绪以需要是否满足为中介情绪是一个内心感受情绪有其生理反应情绪会便表现在行为中情绪管理培训教材知识宣讲第10页情绪三维理论情感在性质、强度、担心度等方面存在向背两极状态，就是情感两极性.情绪管理培训教材知识宣讲第11页

二、情绪组成要素

情绪组成包含三种层面。众多情绪研究者们大都从三个方面来考查和定义情绪：在认知层面上主观体验,在生理层面上生理唤醒,在表示层面上外部行为。当情绪产生时,这三种层面共同活动,组成一个完整情绪体验过程。情绪管理培训教材知识宣讲第12页情绪管理培训教材知识宣讲第13页情绪A情绪B认知个体情绪C三、情绪产生情景需要情绪管理培训教材知识宣讲第14页情绪产生过程身体（感受）--大脑（认知，解释）--感官（视觉，听觉，触觉，味觉，嗅觉）---外境---情绪管理培训教材知识宣讲第15页四、情绪类型《礼记》喜怒哀惧爱恶欲七情

儒家中七情：喜、怒、忧、惧、爱、憎、欲

中医中七情：喜、怒、忧、思、悲、恐、惊情绪管理培训教材知识宣讲第16页情绪坐标请将左边词汇填入右边坐标中2413低能量付出高能量付出负面情绪正面情绪挫败、自信、担心、幸福批判、冷漠、赞同、埋怨激情、绝望、观赏、屈服疲惫、畏缩、厌倦、同情失望、焦虑、喜悦、热爱关心、敌意、感激、容忍恐惧、宽容、平静、愤恨平衡、反省、沮丧、满足情绪管理培训教材知识宣讲第17页答案仅供参考2413低能量付出高能量付出负面情绪正面情绪挫败、担心、批判、埋怨、敌意、恐惧、愤恨、焦虑自信、幸福、激情、观赏、关心、热爱、喜悦、感激冷漠、绝望、失望、厌倦、畏缩、疲惫、屈服、沮丧赞同、同情、容忍、宽容、平静、平衡、反省、满足情绪管理培训教材知识宣讲第18页基本情绪和社会情绪基本情绪（情绪）：主要表现为与人生理需要相联络内心体验。比如，人恐惧、焦虑、满足、悲伤、等等。情绪管理培训教材知识宣讲第19页社会情绪（情感）：

情感（Feeling）是相对于情绪而言一个内心体验，是与人社会性需要相联络表现为一个较为复杂而又稳定态度体验。比如，作为大学生善恶感、责任感、羞耻感、内疚感、荣誉感、美感、幸福感等。情感是在情绪基础上形成和发展起来，同时又经过情绪所表现出来。情绪管理培训教材知识宣讲第20页情绪与情感区分与联络区分：层次不一样——情绪层次低，情感层次高形成不一样——情绪先天性，情感后天性稳定性不一样——情感比情绪稳定联络：相互制约——情感在情绪基础上形成，情感是情绪中稳定原因相互依存——情绪受其形成情感制约情绪又是情感外在表现情绪管理培训教材知识宣讲第21页

心境（mood），是指一个深入持久、又比较微弱情绪状态，含有渲染性和弥散性特点。如愉悦、安详、忧郁、沉闷、或松弛等。

五、情绪状态:心境、激情与应激依据情绪发生强度、连续性、担心度可为三种状态：情绪管理培训教材知识宣讲第22页

激情（intenseemotion），是指一个短暂、强烈、急风暴雨式情绪状态。情绪管理培训教材知识宣讲第23页

应激（stress）又称为应激状态（stressstate），是因为出乎意料担心或危险情景所引发情绪状态。情绪管理培训教材知识宣讲第24页六、情绪意义愤恨：准备对一个不能接收情况做出反应恐惧：使我们避开危险，摆脱威胁悲伤：从失去之中取得智能去更珍惜尚拥有焦虑：需要额外能力确保成功内疚：应该做而没有做事情，做了不该做感恩：不应该得到而得到了情绪管理培训教材知识宣讲第25页

自我保护功效情绪管理培训教材知识宣讲第26页

人际沟通功效情绪管理培训教材知识宣讲第27页漫画：循环报应选自《皮德漫画》洪佩奇、卢浩编江苏人民出版社1996.3版循环报应⑶信息传递功效情绪管理培训教材知识宣讲第28页互动教学之一测试自己情绪状态完成下面句子，哪些事件引发您生气、难过、焦虑、害怕、丢脸、无助感觉呢?1.我最生气一件事:__________________2.我最难过一件事:__________________3.我最焦虑一件事:__________________4.我最害怕一件事:__________________5.我最丢脸一件事:__________________6.我最无助一件事:__________________讨论：（1）你在填写中有何感受？（2）你认为自己情绪觉知能力怎样？负性情绪出现时你是置之不理还是平和接纳？（3）他人情绪经历对你有何启示？情绪管理培训教材知识宣讲第29页测试自己情绪状态气氛圈测试＋3很愉快＋2比较愉快

+1有些愉快

0-1有些不愉快一二三四五六日

-2比较不愉快

-3很不愉快＋3很主动＋2比较主动

+1有些主动

0-1有些消极

-2比较消极

-3很消极˙˙˙˙˙˙˙情绪管理培训教材知识宣讲第30页第二节大学生常见情绪困扰情绪管理培训教材知识宣讲第31页一、大学生良好情绪

(一）大学生良好情绪识别理论

（二）大学生良好情绪表现情绪管理培训教材知识宣讲第32页

(一）大学生良好情绪识别理论情绪管理培训教材知识宣讲第33页

美国心理学家耶克斯（Yerks）、多德逊（Dodson）研究发觉：动机（情绪）激活水平和行为效率之间关系是一个展现倒U型函数关系：激活水平适当——行为效率高行为发生紊乱，缺乏效率激活水平太低——影响行为效率；激活水平很高——耶克斯、多德逊定律学习效率一定高？×情绪管理培训教材知识宣讲第34页结论：A、中等程度动机激起水平最有利于活动效率提升。B，最正确动机激起水平与任务难度亲密相关：任务越轻易——动机激起水平较高；

任务越困难——动机激起水平越低；

高解决问题

效率低

（忧郁）低

动机（情绪）水平（动机程度）

高（亢奋）

（图中曲线为任务难度）行为发生紊乱，缺乏效率影响行为效率任务难度中等——最正确动机激起水平：适中；结论:对活动动机（情绪）激发，要保持适当水平，不宜把活动动机（情绪）激发过高或过低。情绪管理培训教材知识宣讲第35页

（二）大学生良好情绪表现

情绪管理培训教材知识宣讲第36页○智慧处置激情

○焕发应有热情

○理性应对应激大学生良好情绪状态○保持稳定心境情绪管理培训教材知识宣讲第37页二、大学生常见情绪困扰

（一）忧郁

情绪管理培训教材知识宣讲第38页低落情绪状态——忧郁——是一个感到无力应付外界压力而产生心境连续低落、悲伤、消沉情绪体验。为何我们经常喊郁闷？情绪管理培训教材知识宣讲第39页

（二）焦虑

情绪管理培训教材知识宣讲第40页低落情绪状态——焦虑焦虑是个体主观上预料将会有某种不良后果或潜在威胁出现时一个不安情绪，并伴有忧虑、烦恼、害怕、担心等情绪体验。情绪管理培训教材知识宣讲第41页

（三）愤恨

情绪管理培训教材知识宣讲第42页主要表现：担心、压抑，忍不住发泄欲望产生原因：仇恨积累，长久压抑应对方式：情绪疏导，适当发泄情绪管理培训教材知识宣讲第43页

（四）冷漠

情绪管理培训教材知识宣讲第44页低落情绪状态——冷漠冷漠是一个对人对事漠不关心消极情绪体验。无气力无关心无欲望“三无”学生情绪管理培训教材知识宣讲第45页第三节怎样有效地管理情绪情绪管理培训教材知识宣讲第46页合理情绪理论

情绪ABC理论

ABC理论是由美国心理学家埃利斯创建。

A（activatingevent）——可能诱发情绪波动事件

B（beliefs）——对诱发事件解释和评价

C（consequence）——情绪反应及后果

情绪管理培训教材知识宣讲第47页事件认识情绪∥情绪管理培训教材知识宣讲第48页总结：情绪管理培训教材知识宣讲第49页出去散步、听音乐很难过“这种款式几年前就过时了”情境体验——苦恼小菊触发事件情绪反应管理策略轻易做效果有限方案A情绪管理培训教材知识宣讲第50页很难过同学看不起我？“这种款式几年前就过时了”情境体验——苦恼小菊？触发事件情绪反应管理策略效果好难度大方案B?情绪管理培训教材知识宣讲第51页平静、自然“这种款式几年前就过时了”沟通，改变同学对我态度情境体验——苦恼小菊

触发事件情绪反应管理策略效果更好难度更大

方案C情绪管理培训教材知识宣讲第52页JamesGross情绪调整加工模型同学看不起我很难过听音乐、散步调整认知和同学沟通针对问题针对认知针对情绪没有最好，只有最适合触发事件适当表示合理反驳主动行动情