2022-2023年海南省三亚市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）

2022-2023年海南省三亚市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.根据《旅游法》规定，旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此增加的费用由

A.旅游者承担B.第三人承担C.旅游者或第三人承担D.旅游者和第三人承担

2.《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要以()为旅游业发展主线。

A.实施旅游外交战略B.推动全域旅游发展C.推进旅游综合改革D.提升旅游服务质量

3.

第

23

题

导游人员一次扣分达到6分的，（）。

4.导游服务在旅游接待服务中处于()。A.基础地位B.中心地位C.支配地位D.领导地位

5.经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金()万元。A.10B.20C.30D.40

6.根据《治安管理处罚法》的规定，有两种以上违反治安管理行为的，分别决定，合并执行。行政拘留处罚合并执行的，最长不超过（）。

A.10日B.15日C.20日D.30日

7.行为人承担旅游法律责任的前提要件是()。

A.行为具有违法性B.要有旅游损害事实的存在C.行为人要有过错D.行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力

8.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明或标明正确使用商品的方法以防止危害发生。

A.不合格B.未经检验C.数量不足D.可能危及人身、财产安全

9.

第

34

题

刘先生因家中有急事而临时要求乘车，列车长同意其上车，已知刘先生从A市到B市运行区间的票价是88元，刘先生应交（）票款。

10.

第

11

题

甲旅行社与乙广告公司签订了在某市火车站入口处明显位置设置广告牌的合同，乙广告公司把广告牌安置在该入口较偏僻的地方。乙广告公司的行为违反了《合同法》的（）原则。

11.申请设立经营国内旅游业务的旅行社，受理申请的旅游主管部门应当自受理申请之日起（）个工作日内做出许可或者不予许可的决定。

A.15B.20C.30D.60

12.娱乐场所消防、治安状况的监督管理，由()部门负责。

A.卫生行政主管B.工商行政管理C.文化行政主管D.公安

13.宏观调控主要运用市场和行政手段。()

A.正确B.错误

14.旅游者向旅行社了解旅游景点的概况，是旅游者的()

A.知情权B.自主选择权C.知识获取权D.监督权

15.关于旅行社责任保险的说法，不正确的是（）。

A.旅行社责任保险是一种强制保险

B.旅行社必须向在境内经营责任保险的保险公司投保

C.旅行社必须与承保保险公司签订书面合同

D.投保人为旅游者

16.《旅行社业务经营许可证》分为《国内旅行社业务经营许可证》和()

A.《国际旅行社业务经营许可证》

B.《中外合资旅行社业务经营许可证》

C.《外商投资旅行社业务经营许可证》

D.《外商控股旅行社业务经营许可证》

17.设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的

A.处5万元以上10万元以下的罚款B.处10万元以上的罚款C.处1万元以下的罚款D.处1万元以上10万元以下的罚款

18.依据《仲裁法》，仲裁的基本原则不包括

A.双方自愿原则B.偏袒弱者原则C.依法独立原则D.先行调解原则

19.旅游景区质量等级评定的确定，不用依据和参考()的分数。

A.服务质量与环境质量评价体系B.景观质量评价体系C.景区经济效益评价体系D.游客意见评价体系

20.旅游者的权益中最核心的是

A.自主选择权B.知悉真情权C.获得诚信服务权D.受尊重权

21.娱乐场所从业人员在营业期间未统一着装并佩戴工作标志，情节严重的，由县级人民政府文化主管部门责令停业整顿（）。

A.3个月B.6个月C.1个月至3个月D.1个月至6个月

22.特大旅游安全事故的经济损失在()。

A.1万元以上B.1万元至10万元C.10万元至100万元D.100万元以上

23.上官是某社兼职导游，在从事导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行，根据《导游人员管理条例》规定，应

A.处罚上官B.处罚委派上官的旅行社C.处罚上官和旅行社D.处罚上官或旅行社

24.旅行社每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其保证金账户增存()人民币。

A.5万元B.15万元C.20万元D.30万元

25.旅行社招徕、接待旅游者，旅行社应当妥善保存《旅行社条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料。合同及相关文件、资料，保存期应当不少于()。

A.1年B.2年C.3年D.4年

26.自然保护区内只准从事科学研究和观测活动的是

A.实验区B.缓冲区C.核心区D.边缘区

27.郑女士今年18周岁，已工作2年，身高为1.36米，郑女士乘列车旅行应购买（）。

A．免票

B．儿童票

C．半价票

D．全价票

28.以下不属于导游的权利的是

A.人身权B.劳动报酬权C.小费获取权D.诉权

29.下列不属于实践的旅游行为有()。

A.旅游承揽合同B.旅游借贷合同C.旅游保管合同D.旅游运输合同

30.根据我国《消费者权益保护法》的规定，下列（）不是消费者依法享有的权利。A.保障安全的权利B.自由退货权C.依法结社权D.知识获取权

二、多选题(20题)31.景点景区导游人员，是指在旅游景点景区范围内为旅游者提供()服务的人员。A.向导B.住宿、餐饮C.讲解D.维持秩序

32.

第47题黄先生一家四口与某旅行社签订“杭州五日游”合同，按每人1150元标准，黄先生支付了全部旅游费用，共计4600元。然而在出发前一天，黄先生接到旅行社经理打来的电话，说此团因车票未解决而取消。此时离“十一”黄金周仅有一天时间，黄先生及家人不得不取消外出旅游计划。根据此案例，下列说法正确的是（）。

A.旅行社负有违约责任

B.旅行社应退还全部团款

C.旅行社应支付违约金460元(⊙o⊙)

D.旅行社应提前3天告知黄先生

33.

第

54

题

对违反有关安全法规而造成旅游者伤亡事故以及不履行《旅游安全管理暂行办法》的，直接责任人和责任单位可能依法承担（）。

34.根据《护照法》规定，申请人()，护照签发机关自刑罚执行完毕或者被遣返回国之日起6个月至3年内不予颁发护照。

A.因非法出境被遣返回国的

B.因非法居留被遣返回国的

C.因非法就业被遣返回国的

D.因妨害国(边)境管理受到刑事处罚的

E.因有未了结的民事案件被遣返回国的

35.选举制度的普遍性原则是指

A.人人平等B.年龄平等C.地区平等D.国籍平等E.民族平等

36.

第

55

题

消费者人格尊严权主要包括（）。

37.

第

57

题

开展（）等旅游项目时，旅行社应事先制定周密的安全保护预案和急救措施，重要团队须按规定报有关部门审批。

38.下列法律中属于程序法的是

A.中华人民共和国民事诉讼法

B.中华人民共和国刑事诉讼法

C.中华人民共和国行政诉讼法

D.中华人民共和国知识产权法

E.中华人民共和国行政程序法

39.外商投资旅行社可以经营()。

A.入境旅游业务B.国内旅游业务C.中国境内居民赴外国旅游业务D.中国境内居民赴港澳台旅游业务

40.

41.下列行为中，属于要约邀请的有()。

A.寄送的商品价目表B.招标公告C.招股说明书D.拍卖公告E.拍卖会上的举牌报价

42.根据《民法典》规定，（）的管理人或群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

A.宾馆B.商场C.车站D.公司E.娱乐场所

43.下列关于道德与法律的区别，说法正确的是()。

A.法律属于意识形态范畴，道德属于制度范畴

B.道德比法律调整的范围要窄

C.法律规范既规定权利也规定义务，道德规范主要规定道德义务

D.法律是由国家强制力保证实施的，道德规范的施行主要靠社会舆论的力量以及习惯、传统和教育的力量来维持

44.《旅游法》规定，景区开放应当具备()条件，并听取旅游主管部门的意见。

A.有必要的旅游配套服务和辅助设施

B.有高品质的旅游资源

C.有必要的安全设施及制度，经过安全评估，满足安全条件

D.有必要的环境保护设施和生态保护措施

E.法律、行政法规规定的其他条件

45.杭州市某旅行社组织本市居民赴韩国旅游观光，由于正处旺季，该社领队人员不足，就只安排专人把旅游团队送上飞机，而没有安排领队全程陪同。后遭旅游者投诉，旅游行政管理部门可以对其（）。

A.责令改正

B.处1万元以上5万元以下的罚款

C.拒不改正的，责令停业整顿1个月至3个月

D.处2万元以上10万元以下的罚款

E.吊销旅行社业务经营许可证

46.承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任，但承运人若能证明货物毁损、灭失是由于（）等原因造成的，不承担损害赔偿责任。

A.不可抗力B.货物本身的自然性质C.货物本身的合理损耗D.托运人、收货人的过错E.意外事件

47.可成为旅游投诉主体的为()。

A.有投诉者B.旅游者C.旅游从业人员D.有事实根据E.海外旅行商

48.

第71题《宪法》区别于其他普通法律的特征主要有以下方面（）。

A.在内容上它规定着一个国家有关社会制度和国家制度的一些最根本、最重大的问题

B.在法律效力上，它具有最高的法律效力

C.在整个法律体系中居于最高地位

D.在制定和修改程序上，它较普通法律更为严格

49.包价旅游合同旅行社应履行的义务有

A.合同内容说明义务B.提供旅游行程单的义务C.告知义务D.人身意外伤害险提示义务E.订立书面合同的义务

50.

第64题“旅行社”是指在中国境内设立的各种形式的旅行社，包括（）。

A.从事旅游业务的旅游公司B.旅游服务公司C.旅行服务公司D.旅游咨询公司

三、判断题(20题)51.旅行社组织高风险旅游项目可另行与保险公司协商投保附加保险事宜。（）

A.是B.否

52.《宪法》规定，自治区的自治条例，报国务院批准后生效。

A.是B.否

53.暂缓通过年审的，经过暂缓期限后即可重新上岗。（）

A.是B.否

54.依据《旅游法》规定，旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、可靠、全面。

A.是B.否

55.外商投资旅行社包括中外合资旅行社、外资旅行社和国际旅行社。

A.是B.否

56.履行辅助人是指与旅行社存在合同关系，协助其履行包价旅游合同义务，实际提供相关服务的法人或者自然人。

A.是B.否

57.旅游活动开始之前，导游人员享有调整或变更接待计划的权利。（）

A.是B.否

58.旅游买卖合同是实践的旅游法律行为。()

A.是B.否

59.

第

74

题

根据合同自由原则，从事公共运输的承运人可以拒绝旅客、托运人通常合理的运输要求。（）

A.是B.否

60.

第

44

题

交通通信、水利、电网及城市基础设施的严重不足是制约西部经济发展的主要“瓶颈”因素。

A.是B.否

61.深化行政执法体制改革要求健全行政执法和刑事司法衔接机制，支持以罚代刑。

A.是B.否

62.旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法签订劳动合同，工资标准由旅行社决定。（）

A.是B.否

63.“十三五”旅游业发展要以创新推动旅游业转型升级，推动旅游业从资源驱动和低水平要素驱动向创新驱动转变，使创新成为旅游业发展的不竭动力。

A.是B.否

64.案件事实的真相是证明标准的内容。

A.是B.否

65.被投诉人应当在接到通知之日起10日内做出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。（）

A.是B.否

66.法律属于制度范畴，道德属于意识形态范畴。()

A.是B.否

67.导游人员佩戴导游证是导游人员执行导游任务时的一项法定义务。()

A.是B.否

68.衡量交易是否公平包括有无宗教歧视。

A.是B.否

69.人民法院是国家的法律监督机关，行使国家监督权。A.是B.否

70.损害是因受害人故意造成的，行为人不承担责任。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

11

题

遭遇不可抗力的当事人应当依照《合同法》履行（）和（）的义务。

72.

73.

74.

第

1

题

__________字签证发给来中国旅游、探亲或者因其他私人事务入境的人员，其中9人以上组团来中国旅游的，可以发给团体签证。

75.

第

6

题

社会主义初级阶段的基本经济制度是________。

五、简答题(3题)76.

第

84

题

简述旅游饭店星级划分的依据。

77.风景名胜区必须具备什么条件?

78.

第

77

题

合同转让的类型有哪几类？

六、案例分析题(2题)79.1996年夏季，某旅行社受某公司委托，组织安排该公司部分职工前往某海滨旅游度假。据行程计划安排，该旅行社导游李某带团前往甲海滩。不料，通往甲海滩的道路因发生严重车祸，已被交警部门封闭。鉴于此种情况，导游李某经旅行社同意，并征得旅游者同意后，带团去了乙海滩(乙海滩未经旅游开发，无安全救助设施)，部分游客在乙海滩游泳时，因风大浪急，两名旅游者不慎身亡。经查，在旅游者身亡之前，导游李某未就乙海滩的情况向旅游者作真实的说明，也没有提出明确的警示及采取必要的预防措施。

请问：本案中谁应当承担责任?应承担什么样的责任?

80.案例二：2008年1月某旅行社组织了一个赴长白山旅游团，委派导游黄某作为全程导游随团服务。第一天游程中，黄某在陪同过程中，一直以长白山上温差较大为由，向游客兜售防寒服。当此旅游团将要攀越天池的前一天晚上，该团一些团员询问黄某，上天池是否要多添衣服，以免天气变化。黄某根据其多次在这个季节上天池的经验，回答游客不必多添衣服，以便轻装上山。翌日，该团游客在黄某及地陪的引导下上了天池，不料，天气突然变化，天降大雪，气候骤然下降，黄某急忙引导该团下山，但由于该团有些客人未带衣帽围巾等御寒之物，致使不少人耳、鼻及手脚严重冻伤。其中4人经医院诊断为冻伤致脚残痰。

导游黄某未尽到()责任。

A.导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗

B.导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或中止导游活动

C.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财务安全的情况，向旅游者做出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施

D.导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费

参考答案

1.D

2.B

3.A

4.B

5.B根据《旅行社条例》第13条规定，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金20万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元。

6.C

7.B构成旅游违法行为，要具备以下几个方面的条件：(1)行为具有违法性；(2)行为人要有过错——这是行为人承担旅游法律责任的主观要件；(3)要有旅游损害事实的存在——承担旅游法律责任的前提条件；(4)旅游违法行为与旅游损害事实之间的因果关系；(5)旅游违法行为的行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力。故选B。

8.D

9.A

10.C

11.B受理申请的旅游主管部门应当自受理申请之日起20个工作日内做出许可或者不予许可的决定。

12.D

13.B

14.A

15.D旅行社责任保险的投保人为旅行社。

16.A许可证由国家旅游局统一印制，分为《国际旅行社业务经营许可证》和《国内旅行社业务经营许可证》两种。它由正本和副本组成，正本应当与旅行社营业执照一并悬挂在营业场所的显要场所。

17.C

18.B依据《仲裁法》，仲裁的基本原则是：根据事实符合法律规定的原则;双方自愿原则;公平合理原则;依法独立原则;先行调解原则。

19.C《旅游景区质量与等级的划分与评定》规定，根据旅游景区质量等级划分条件确定旅游景区质量等级，按照《服务质量与环境质量评分细则》、《景观质量评分细则》的评价得分，并结合《游客意见评分细则》的得分综合进行。

20.B

21.C

22.D特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者。所以该题选D。

23.C《导游人员管理条例》第二十条导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政部门责令改正;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;对导游人员所在的旅行社给予警告直接责令停业整顿。

24.D根据《旅行社条例》第14条的规定，每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其保证金账户增存30万元。

25.B《旅行社条例实施细则》第44条规定，旅行社应当妥善保存《条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料，以备县级以上旅游行政管理部门核查。前款所称的合同及文件、资料的保存期，应当不少于2年。

26.B缓冲区是在核心区外围划定的一定面积的区域。这里只准进入从事科学研究和观测活动。

27.D

28.C

29.A实践的旅游法律行为是指双方当事人除以意思表示达成协议外，还必须交付实物始告旅游法律关系产生。只有双方当事人意思表示一致，无交付实物这一要件，仍不能产生旅游权利和义务关系。如旅游借贷合同必须交付贷款，旅游保管合同必须交付保管物品，旅游运输合同必须交付行李，才能产生相应的旅游法律关系。A项中旅游承揽合同属于诺成的旅游行为。

30.B

31.AC景点景区导游人员，是指在旅游景点景区范围内为旅游者提供向导、讲解服务的人员。

32.ABCD

33.ABD

34.ABCD

35.ACE

36.ABCD

37.ABCD

38.ABCE法理学在研究法律和法律现象的过程中，根据法律规定内容的不同来进行划分，可以分为实体法与程序法。程序法是规定以保证权利和职权得以实现或行使，义务和责任得以履行的有关程序为主要内客的法律，如行政诉讼法、行政程序法、民事诉讼法、刑事诉讼法、立法程序法等。故本题选ABCE。D项属于实体法。

39.AB根据《旅行社条例》第23条规定，外商投资旅行社不得经营中国内地居民出国旅游业务及赴港澳台地区旅游的业务。

40.ABCD

41.ABCD根据《合同法》第十五条规定，要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示。寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告等为要约邀请。商业广告的内容符合要约规定的，视为要约。

42.ABCE《民法典》第1198条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

43.CD法律与道德的区别主要有：(1)在上层建筑中所属的范畴不同。法律属于制度范畴，道德属于意识形态范畴。(2)表现形式不同。法律规范表现为有关国家机关制定的各种规范性文件，或法院对案件进行判决而形成的判例；道德观念和规范通常存在于人们的舆论中，或者是在理论化的伦理思想体系中。(3)调整的范围不同。法律规范侧重于调整人们的具体行为，而道德规范除了调整人们的具体行为之外，还调整许多涉及观念范畴的问题。因此，道德比法律调整的范围要广。(4)规范的内容不同。法律规范既规定权利也规定义务，并且要求权利和义务相对应，道德规范则主要规定道德义务。(5)调整的方式和手段不同。法律是由国家强制力保证实施的，而道德规范的施行主要考社会舆论的力量以及习惯、传统和教育的力量来维持。

44.ACDE

45.ABC

46.ABCD

47.BCE

48.ABDABDC项是宪法的地位，而不是其法律特征。

49.ABCD

50.ABCD

51.Y

52.N

53.N

54.N旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、准确，不