2021年福建省龙岩市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）

2021年福建省龙岩市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

38

题

下列文物中，（）不能作为民间收藏文物。

2.邓小平理论的基本内容源于（）。

A．毛泽东思想

B．列宁主义

C．马克思主义

D．“三个代表”重要思想

3.张某借故搜查导游李某包的行为，侵犯了导游员()的权利。

A.申请复议权B.人格尊严不受侵犯权C.提起诉讼权D.在旅游活动中享有调整或变更接待计划权

4.

第

28

题

旅行社安排的交通工具，因交通部门原因低于合同约定的等级档次，旅行社应退还旅游者所付交通费与实际费用的差额，并赔偿差额（）的违约金。

5.以下各项中，不属于导游人员的行为规范的一项是()。

A.自觉遵纪守法B.不拘小节C.自尊、自爱，不失人格、国格D.严格按照规章制度办事，执行请示汇报制度

6.动力机制的社会表现和衡量尺度，主要是()。

A.速度B.质量C.效率D.公平

7.

第1题导游人员等级分为（）系列（）等级。

A.两个，四个B.三个，三个C.四个，四个D.五个，四个

8.申请人有因妨害国(边)境管理受到刑事处罚等情形的，护照签发机关自其刑罚执行完毕之日起6个月至()年以内不予签发普通护照。

A.5B.3C.2D.1

9.旅游纠纷按照不同的标准，可以划分为不同的类型。旅游者与旅行社之间的纠纷是按照旅游纠纷的()进行划分。

A.主体B.性质C.内容D.形式

10.以下说法中，不符合《宪法》规定的是

A.任何组织或者个人不得侵占、买卖或者以其他形式非法转让土地

B.宅基地和自留地，属于个人所有

C.城市的土地属于国家所有

D.土地的使用权可以依照法律的规定转让

11.旅游投诉人，是指与旅游投诉事项有直接利害关系，以自己名义请求旅游行政管理部门维护自身旅游合法权益的旅游者，不包括

A.旅游合同纠纷中发生争议的旅游者

B.侵权纠纷中因旅游经营者责任致使其人身、财产受到损害的旅游者

C.因可抗力致使旅游合同不能履行，发生争议的旅游者

D.因意外事故致使旅游合同不能完全履行，发生争议的旅游者

12.

第

33

题

王某等人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害，在清理整顿旅行社时，甲旅行社与乙旅行社合并，此时王某等人可向（）要求赔偿。

13.设立娱乐场所，应当向所在地县级人民政府（）主管部门提出申请。

A．文化

B．旅游

C．消防

D．卫生

14.经营漂流业务的企业开展漂流活动应在有关部门核定的、符合()的水域内进行，应配合有关部门保持漂流水域的畅通及航道标志明显。A.程序标准B.安全标准C.卫生标准D.消防标准

15.

第

36

题

导游人员对旅游行政管理部门具体行政行为不服时，享有向（）提起行政诉讼的权利。

16.导游员向旅游者索要小费，旅行社应赔偿索要小费的（）。

A.100%B.200%C.20%D.10%

17.甲乙两旅行社在旅游合同中都没有按照合同约定履行义务，()违约责任。

A.双方当事人都不承担B.双方当事人平均分担C.双方当事人都应承担相应的D.先违约的一方应承担

18.

第9题旅游意外保险的投保人应为（）。

A.旅游者B.组团社C.地接社D.导游人员

19.

第2题定金是为确保合同履行，一方向对方支付一定数量的货币，接受定金一方不履行合同的（）。

A.返还原定金B.双倍返还定金C.返还三倍定金D.返还五倍定金

20.国家对自然保护区实行综合管理与部门管理相结合的管理体制。国务院()行政主管部门负责全国自然保护区的综合管理。

A.旅游行政B.文化行政C.环境保护D.建设

21.

第36题我国旅游区(点)的质量等级划分为（）级。

A.二B.三C.四D.五

22.

第

41

题

张某在广州市经营一家国内和入境旅游业务的旅行社，他想申请设立经营出境旅游的业务，正确的做法是（）。

23.导游人员年内一次扣分达到8分者()。

A.不予通过年审B.给予警告批评C.暂缓通过年审D.全行业通报

24.

第

49

题

我国旅行社责任保险赔偿中的责任者是（）。

25.

第

45

题

被投诉者应当在接到旅游投诉受理通知之日起（）内做出书面答复。

26.利用公共资源建设的景区的门票以及景区内的游览场所、交通工具等另行收费项目，实行()，严格控制价格上涨。

A.政府定价B.政府指导价C.政府定价或政府指导价D.政府定价或市场定价

27.导游人员对旅游行政部门作出的罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服，可以()。

A.向上一级旅游行政部门申请复议

B.向地方人民法院提起行政诉讼

C.向仲裁机构申请仲裁

D.向上一级旅游行政部门申请复议或向地方人民法院提起行政诉讼

28.以下关于导游资格考试条件说法错误的是

A.具有中华人民共和国国籍的我国公民均可报考导游人员资格考试

B.具有高级中学、中等专业学校或者以上学历

C.在我国长期生活、工作的年满18周岁的成年人均可报考导游人员资格考试

D.身体健康

29.《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》规定，应尽快编制《全国旅游标准化发展规划》，此规划的时间跨度为()年。

A.2016~2020B.2016~2025C.2016~2026D.2016~2030

30.导游人员一次扣分达到6分的，（）。

A.对其进行警告批评B.要在全行业通报C.暂缓通过年审D.不予通过年审

二、多选题(20题)31.法与政策的根本区别在于()。A.法具有国家意志的属性B.法具有维护社会秩序的功能性C.法具有严格的规范性D.法具有国家强制性

32.（）。

A.效率优先原则B.按劳分配原则C.实事求是原则D.兼顾公平原则

33.

第

40

题

政治体制改革除了要坚持的原则之外，还必须坚持以下几项原则（）。

A.发挥社会主义制度的特点与优越的原则

B.维护国家统一、民族团结和社会稳定的原则

C.有利于调动人民群众积极性的原则

D.有利于促进生产力发展和社会进步的原则

34.

第55题导游人员进行导游活动时，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，可以调整或变更接待计划，但必须（）。

A.征得多数旅游者的同意B.立即报告旅行社C.征得领队的同意D.征得部分旅游者的同意

35.博物馆藏品属于国有文物的，不得()给外国人。

A.转让B.出租C.质押D.展示E.出售

36.

第64题下列哪些是经营者的义务（）。

A.听取意见和接受监督B.不作虚假宣传C.出具相应的凭证和单据D.标明真实名称

37.

第67题下列哪些适用《消费者权益保护法》调解（）。

A.农民购买了假种子

B.旅游者受旅行社虚假广告影响，报名参加一个零负团费团

C.客人在饭店消费后，饭店拒开发票

D.消费者被新买的充电器炸伤

38.人大对立法草案的审议有哪些结果（）。A.提付表决B.修改后提付表决C.搁置D.否定

39.

第75题对超出核定的经营范围开展旅游业务的，给予的处罚包括（）。

A.由旅游行政管理部门责令限期改正

B.有违法所得的没收违法所得

C.逾期不改的，处15～30天停业整顿

D.情节严重的吊销许可证

40.旅游投诉必须满足以下几个条件（）。

A．投诉者必须是与案件有直接利害关系的人

B．必须有损害行为发生

C．投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中

D．受理机关是旅游投诉部门所设立的旅游投诉机构

41.

第

68

题

旅行社需要对旅游业务做出委托的，应（）。

42.

第43题有下列情形的，合同无效（）。

A.一方以欺诈、胁迫手段订立的

B.恶意串通，损害国家或第三人利益的

C.以合法形式掩盖非法目的的(⊙o⊙)

D.损害社会公共利益的

43.遭遇不可抗力一方当事人的义务是

A.及时通知义务B.赔偿损失义务C.提供证明义务D.继续履行义务E.相互协调义务

44.宗教活动场所应当加强内部管理，建立健全管理制度，接受当地人民政府有关部门的（）。

A.管理B.指导C.监督D.检查E.领导

45.提供商品或服务真实信息是经营者的义务，内容包括()。

A.经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息

B.提供商品应明码标价

C.对消费者提出的商品或服务质量使用方法等问题，应当作出真实、明确的答复

D.如实标明企业名称和营业标记

46.根据《旅游安全管理办法》规定，根据旅游突发事件的()等，旅游突发事件一般分为特别重大、重大、较大和一般四级。

A.性质B.危害程度C.造成的影响D.死亡人数E.财产损失程度

47.党的十九大报告指出，深化依法治国实践要求推进（），以良法促进发展、保障善治。

A.科学立法B.合理立法C.民主立法D.依法立法E.充分立法

48.导游服务的发展趋势有()。

A.内容高知识化B.手段高科技化C.信息完全化D.方法多样化

49.在我国，护照分为

A.外交护照B.公务护照C.普通护照D.特殊护照E.海员护照

50.下列关于临时导游证的说法正确的是()。

A.临时导游证的有效期限最长不超过3个月

B.具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，旅行社需要聘请临时从事导游活动的，由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取临时导游证

C.临时导游证的样式规格，由当地旅游局规定

D.临时导游证应当在有效期限届满3个月前，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续

三、判断题(20题)51.申请建立国家级旅游度假区需经省人民政府旅游行政部门审核．由省人民政府报国务院审批．()

A.是B.否

52.一般来说，游客在乘坐飞机过程中发生伤亡事故，保险受益人可以拿到双份赔偿。()

A.是B.否

53.提高党员干部法治思维就是指党员干部要带头遵守法律、运用逻辑推理解决问题、依法进行重大决策。

A.是B.否

54.导游员马某受到处罚后不服处理决定，可以向上一级旅游行政管理机关提起诉讼。

A.是B.否

55.

第

74

题

根据合同自由原则，从事公共运输的承运人可以拒绝旅客、托运人通常合理的运输要求。（）

A.是B.否

56.经查证属实的电子邮件、手机短信、电子签名、网上聊天记录等电子数据可以作为证据。

A.是B.否

57.根据《出境入境管理办法》规定，弄虚作假骗取签证的，并处5000元以上2万元以下罚款。

A.是B.否

58.

A.是B.否

59.旅行社业务经营许可证，由国家旅游局统一颁发。()

A.是B.否

60.旅游饭店星级标志应置于饭店明显位置。（）

A.是B.否

61.一切法律、行政法规和地方性法规都不得同宪法相抵触。（）

A.是B.否

62.水路承运人享有对旅客的行李进行检查的权利。（）

A.是B.否

63.

第94题组团社在组织出国旅游时应当组织旅游团队从国家开放口岸整团出人境。（）

A.是B.否

64.紧急避险采取措施不当或者超过必要的限度，造成不应有的损害的，紧急避险人应当承担主要责任。

A.是B.否

65.漏接、空接和错接均为导游人员责任事故。

A.是B.否

66.根据《旅行社条例》规定，旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理，不得从事招徕的活动。（）

A.是B.否

67.在旅游市场监管中，应探索建立综合监管机构法律顾问制度。

A.是B.否

68.

第108题持有效签证的外国人未经允许，不得进入对外国入开放的场所。（）

A.是B.否

69.旅游合同由组团社和旅游者各持一份。()

A.是B.否

70.

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

5

题

在旅游企事业单位的经营和管理中，__________也是旅游法律关系的客体，成为旅游企业向国家贷款、还款、上缴税金、向职工发放工资及奖金的客体。

72.

第

6

题

从我国历史和现实的国情出发，社会主义道德建设要以_______为核心、以______为原则，以爱______、爱______、爱______、爱_______、爱_______为基本要求，以_______公道、_________道德、_______美德为着力点。

73.

第

9

题

我国法律规定，对风景名胜旅游资源实行保护、（）和（）的方针。

74.

第

2

题

导游人员在带团旅游活动中有损国家利益扣（）分。

75.

第

2

题

根据导游人员管理条例规定，《导游证》分为______________和______________。

五、简答题(3题)76.旅游安全管理的要求是什么？

77.《消费者权益保护法》规定了哪几种解决争议的途径？

78.参加全国导游资格考试必须具备哪些条件?

六、案例分析题(2题)79.导游小张具体违反了()规定。A.私自承揽导游业务B.擅自增减旅游项目C.擅自更改旅游行程D.以明示或暗示的方式索要小费

80.张先生到某国内旅行社咨询，如何办理出国旅游。该旅行社的营业部接待人员认真向张先生解释说明。第二天，张先生再来到该旅行社门市部，要求接待人员为他办理出国旅游手续。接待人员收取了张先生的预付款，并签订了书面旅游合同。在该旅行社为张先生办理有关手续时，旅游行政管理部门接到举报，对该旅行社进行查处，张先生得知消息后，要求退还预付款。

请问：

(1)旅行社是否应当退还张先生的预付款?为什么?

(2)旅行行政管理部门应当如何处罚该旅行社?

参考答案

1.C

2.C

3.B

4.C

5.B导游人员的行为规范包括：(1)忠于祖国，坚持“内外有别”原则；(2)严格按照规章制度办事，执行请示汇报制度；(3)自觉遵纪守法；(4)自尊、自爱，不失人格、国格；(5)注意小节。

6.C动力机制的社会表现和衡量尺度，主要是效率。在经济领域，主要表现为劳动生产率；作为社会整体，则集中表现在发展上。

7.AA

[解析]导游人员等级分为中文、外文两个系列，初级、中级、高级、特级四个等级。

8.B根据《中华人民共和国护照法》第14条的规定，公民因妨害国(边)境管理受到刑事处罚或者因非法出境、非法居留、非法就业被遣返回国的，公安机关出入境管理机构自其刑罚执行完毕或者被遣返回国之日起六个月至三年以内不予签发普通护照。

9.A按照旅游纠纷的主体，可将旅游纠纷划分为旅游者(含团体)与旅游经营单位的纠纷、旅游经营单位与旅游相关部门的纠纷、旅游经营单位与旅游经营单位的纠纷等。

10.B

11.C旅游投诉人包括：旅游合同纠纷中发生争议的旅游者;侵权纠纷中因旅游经营者责任致使其人身、财产受到损害的旅游者;因不可抗力致使旅游合同不能履行，发生争议的旅游者;因意外事故致使旅游合同不能完全履行，发生争议的旅游者。

12.B

13.A

14.B根据《漂流旅游安全管理暂行办法》的规定，开展漂流活动应在有关部门核定的、符合安全标准的水域内进行，应配合有关部门保持漂流水域的畅通及航道标志明显。

15.D

16.B

17.C

18.B

19.BB

[解析]如果支付定金的一方不履行合同，则丧失定金；如果收受定金的一方不履行合同，则双倍返还定金。

20.C

21.DD

[解析]旅游区（点）质量等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA和A级旅游区（点）。

22.C

23.D导游人员年审管理规定，导游人员一次违法、违规扣分达10分的，不予通过年审；累计扣分达10分的，暂缓通过年审；一次被扣8分的，全行业通报；一次被扣6分的，警告批评。故选D。

24.B

25.A

26.C

27.D导游人员对旅游行政处罚行为不服时，依法享有申请复议权和提起行政诉讼权。导游人员可以向上一级旅游行政机关申请复议的情形有：(1)对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服；(2)认为符合法定条件申请行政机关颁发导游人员资格证书和导游证，旅游行政部门拒绝颁发或不予答复；(3)认为旅游行政部门违法要求导游人员履行义务；(4)认为旅游行政部门侵犯导游人员人身权、财产权；(5)法律、法规规定可以提起行政诉讼或者可以申请复议的其他具体行政行为。导游人员有权向人民法院提起诉讼的情形有：(1)对行政处罚不服；《导游人员管理条例》规定对导游人员违法行为的行政处罚主要有责令改正、罚款、没收非法所得、暂扣导游证、吊销导游证等；(2)对旅游行政机关违法要求导游人员履行义务，可以提起诉讼；(3)对符合法定条件申请旅游行政部门颁发导游人员资格证书和导游证，旅游行政部门拒绝颁发或不予答复的，可以提起诉讼；(4)对旅游行政机关侵犯导游人员人身权、财产权的具体行为，可以提起诉讼。所以该题选D项。

28.C

29.A

30.A

31.ACD法与政策有根本的区别，这主要表现在：(1)法具有国家意志的属性；(2)法具有严格的规范性；(3)法具有国家强制性。

32.AD

33.ABCD

34.ABAB

[解析]必须是征得多数旅游者的同意才可。

35.ABCE

36.ABCD

37.ABCD

38.ABCD

39.ABCD

40.ABCD

41.ABCDE

42.ABCD

43.AC

44.BCD《宗教事务条例》第26条规定，宗教活动场所应当加强内部管理，依照有关法律、法规、规章的规定，建立健全人员、财务、资产、会计、治安、消防、文物保护、卫生防疫等管理制度，接受当地人民政府有关部门的指导、监督、检查。

45.ABC如实标明企业名称和营业标记是标明经营者真实名称和标记的义务。

46.ABC

47.ACD

48.ABD

49.ABC

50.AB根据《导游人员管理条例》第4条和第8条的规定，具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，旅行社需要聘请临时从事导游活动的，由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取临时导游证。导游证和临时导游证的样式规格，由国务院旅游行政部门规定。临时导游证的有效期限最长不超过3个月，并不得展期。

51.Y

52.Y

53.N

54.N导游人员对旅游行政处罚行为不服时，依法享有向上一级旅游行政管理部门申请复议权和向人民法院提起行政诉讼。

55.N

56.Y

57.N

58.N

59.N旅行社业务机构应许可证制度所指的许可证，是旅行社经营旅游业务的资格证明，由国家旅游局统一印制，由具有核准权的旅游行政管理部门颁发，未取得许可证的，不得从事旅游业务。

60.N

6