2021年湖南省郴州市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）

2021年湖南省郴州市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.下列()属于《出境入境管理法》免予签证的法定情形。

A.未办理证件来中国旅游区旅游时

B.根据中国政府与其他国家政府签订的互免签证协议，属于免办签证人员的

C.持联程客票搭乘国际航行从中国过境前往第三国或者地区，在中国境内停留超过24小时

D.未持有效的外国人居留证件的

2.在社会主义改革开放和社会主义现代化建设的新时期，我们一定要高举()的伟大旗帜。

A.马克思主义B.列宁主义C.毛泽东思想D.邓小平理论

3.

第

23

题

经营者的“三包”义务不包括（）。

4.

第

18

题

不属于科学发展观的“三个基本点”的是（）。

5.导游员在讲解过程中有吸烟、吃东西的现象，应扣

A.6分B.2分C.4分D.10分

6.

第

39

题

下列选项中，（）不是代订合同所具有的法律特征。

7.委托代理又称()。

A.再代理B.意定代理C.职务代D.法定代理

8.党的十八届四中全会决定进一步要求提高党员干部（），并把法治建设成效作为衡量各级领导班子和领导干部工作实绩的重要内容，纳入政绩考核指标体系。

A.运用法治思维能力B.运用法治方式能力C.依法办事能力D.法治思维和依法办事能力

9.

第

22

题

中国共产党代表中国最广大人民的根本利益是由（）决定的。

10.负责全国旅行社的监督管理工作的部门是（）。

A．国务院

B．国务院旅游行政主管部门

C．国务院工商行政主管部门

D．国务院外经贸行政主管部门

11.《“十三五”旅游业发展规划》是()我国旅游业发展的行动纲领和基本遵循。

A.2015~2019年B.2016~2020年C.2017~2021年D.2018~2022年

12.为保护当事人的利益，《合同法》规定，因重大误解订立的合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构

A.变更B.变更或撤销C.撤销D.宣布无效

13.下列所述事故中，能够按照《旅游安全管理暂行办法》进行处理的事故为()。

A.一次事故造成10名旅游者死亡，经济损失10万元

B.一次事故造成1名旅游者死亡，经济损失10万元

C.一次事故造成经济损失在100万元以上的

D.一次事故性质特别恶劣，产生了重大的影响

14.

第38题不属国内旅行社设立必备条件的是（）。

A.足够的营业用房B.传真机、直线电话、电子计算机等C.业务用汽车D.与旅游行政管理部门联网

15.《宪法》第27条规定，一切国家机关实行()的原则，实行工作责任制。

A.效率B.实事求是C.精简D.下级服从上级

16.《宪法》第33条规定，()公民享有宪法和法律规定的权利，同时必须履行宪法和法律规定的义务。

A.18周岁以上的B.50周岁以上的C.享有政治权利的D.任何

17.()依法清理网上虚假旅游信息，查处发布各类误导、欺诈消费者等虚假旅游信息的违法违规网站和账号等。

A.网信部门B.旅游部门C.公安部门D.工商部门

18.导游人员进行导游活动时，有()行为的，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。

A.有损国家利益和民族尊严的言行B.在讲解中掺杂庸俗内容C.私自承揽或直接承揽导游业务D.擅自调整或变更旅游行程

19.下列不属于无效合同的情形有()。

A.因重大误解订立的合同B.以合法形式掩盖非法目的C.损害社会公共利益D.违反法律、行政法规的强制性规定

20.《宪法》第96条规定，()级以上的地方各级人民代表大会设立常务委员会。

A.省B.设区的市C.县D.乡、民族乡二镇

21.经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金()万元。

A.10B.20C.30D.40

22.旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起()个工作日内补足质量保证金。

A.3B.4C.5D.6

23.()是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元以下者。A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

24.

第

25

题

负责全国旅行社的监督管理工作的部门是（）。

25.导游员向旅游者索要小费，旅行社应赔偿索要小费的（）。

A.100%B.200%C.20%D.10%

26.

甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，对此，（）应当向旅游者承担违约责任。

A.旅行社B.航空公司C.旅行社和航空公司D.旅行社或航空公司

27.下列关于民事证据的证明责任表述错误的是

A.当事人的主张由人民法院提供证据加以证明

B.当事人因不履行举证责任而应当承担法律后果

C.人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据

D.人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集

28.代表国家对消费者合法权益进行行政保护的行政机关是()A.技术监督部门B.各行业主管不满C.工商行政管理部门D.卫生监督部门

29.李先生等多名旅游者以3000元/人的价格报名参加了某旅行社组织的海滨休闲三日游，旅游过程中，由于游客没有按导游要求参加购物，导游一气之下离团而去，并带走了旅游团的返程飞机票，李先生等不得不另花2000元购买机票返回，期间住宿与餐费又花掉1000元。请问，旅行社一共需要每人赔偿()。

A.3000元B.2000元C.1000元D.3900元

30.旅行社取得出境旅游经营业务许可的，由（）旅游行政主管部门换发旅行社业务经营许可证。旅行社持旅行社业务经营许可证向工商行政管理部门办理经营范围变更登记。

A.县级B.设区的市级C.省级D.国务院

二、多选题(20题)31.中国特色社会主义法治道路的核心要义包括

A.全面推进依法治国B.坚持党的领导C.坚持人民民主专政D.坚持中国特色社会主义制度E.贯彻中国特色社会主义法治理论

32.

第

64

题

下列有关法与政策的区别的表述中，正确的是（）。

33.以下规定中，不符合文物保护法规定的是（）。A.确因文物保护需要，经省级人民政府批准，可以在文物保护单位周围划出一定的建设控制带

B.文物保护单位在进行修缮、保养和迁移的时候，必须遵守不改变文物原状的原则

C.全国重点文物保护单位如果必须改做其他用途，应当经省级人民政府批准

D.国有的博物馆、图书馆和其他单位的文物藏品禁止出卖

34.

第

39

题

铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务的关系协议，其包括（）。

A.游客车票B.行李票C.包裹票D.货运单

35.在下列合同中，当事人一方有权请求人民法院或仲裁机构变更或者撤销的合同有

A.因重大误解而订立的合同

B.因显失公平而订立的合同

C.损害社会公共利益的合同

D.一方乘人之危订立的合向

E.双方共同签订的合同

36.旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款;违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处10万元以上50万元以下的罚款

A.未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的

B.分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的

C.旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的

D.设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的

E.国家旅游局认定的其他超范围经营活动

37.人民当家做主是社会主义民主政治的()。

A.本质B.核心C.精髓D.基本方略

38.承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任，但承运人若能证明货物毁损、灭失是由于（）等原因造成的，不承担损害赔偿责任。

A.不可抗力B.货物本身的自然性质C.货物本身的合理损耗D.托运人、收货人的过错E.意外事件

39.外商投资旅行社，可以经营

A.入境旅游业务B.边境旅游业务C.出境旅游业务D.境内旅游业务E.特殊旅游业务

40.《风景名胜区条例》规定，禁止在风景名胜区内进行下列活动

A.开山、采矿等破坏景观的活动B.修建储存爆炸性、易燃性等物品的设施C.在景物或设施上刻画、涂污D.乱扔垃圾E.拍照

41.

第42题旅行社业务经营许可证的种类有（）。

A.国际旅行社业务经营许可证

B.国内旅行社业务经营许可证

C.出境组团国际旅行业务弪营许可证

D.非出境组团国际旅行业务经营许可证

42.旅游饭店质量要求中，第一条基本原则是对客人()。

A.礼貌B.热情C.亲切D.友好

43.

第62题旅行社年检的方式为（）。

A.书面检查B.实地检查C.游客调查D.局部检查

44.《导游人员管理条例》第13条第3款规定，遇紧急情形时导游人员依法享有调整或变更接待计划的权利。导游人员行使此权利时应当特别注意以下()限制，条件。

A.必须是在引导旅游者旅行、游览的过程中

B.必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情形

C.必须征得多数旅游者同意

D.必须是游客主动提出的

E.必须立即报告旅行社

45.

第

65

题

李某在甲单位举办的旅游商品展销会中，从乙柜台处购买了一件丙厂生产的旅游纪念品，回去后发现有质量问题。由于展销会已经结束，李某先后找到甲单位和乙柜台，他们均认为此商品不合格是生产厂家的事与其无关。后经查实乙参加展销会时使用的是丁公司的营业执照。根据《消费者权益保护法》的规定，李某有权向（）索赔。

46.县级以上人民政府食品安全监督管理、卫生行政、农业行政等部门隐瞒、谎报、缓报食品安全事故，应（）。

A.对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予记大过处分

B.情节较重的，给予降级或者撤职处分

C.情节较重的，给予开除处分

D.情节严重的，给予降级或者撤职处分

E.造成严重后果的，其主要负责人还应当引咎辞职

47.承担侵害旅游消费者权益赔偿责任的主体包括（）。

A．生产者

B．销售者

C．服务者

D．从事虚假广告的广告者

48.符合申请领取导游证的法定条件。而旅游行政部门拒不颁发导游证的，申请人有权

A.向上一级旅游行政部门申请复议B.向当地消费者协会投诉C.向仲裁机构申请仲裁D.向人民法院提起诉讼E.向当地派出所投诉

49.出现()情形，旅行社不承担或无力承担赔偿责任时，适用旅行社质量保证金对旅游者进行赔偿。

A.旅行社故意不按合同约定的住宿标准提供住宿的

B.旅行社提供的导游服务不符合行业标准的

C.旅行社因解散造成旅游者预交的旅游费用损失的

D.旅行社因不可抗力因素不能履行旅游合同的

E.旅行社因歇业造成旅游者预交的旅游费用损失的

50.公平交易权是指消费者在购买商品或接受服务时，有权获得()。

A.质量保障B.价格合理C.计量正确D.计价优惠

三、判断题(20题)51.社会主义国家的法律规范是靠人们的自觉遵守和国家的强制相结合来保证实施的。()

A.是B.否

52.《宪法》规定，人民法院、人民检察院和公安机关办理刑事案件，应当分工负责，互相配合，互相制约，以保证准确有效地执行法律。

A.是B.否

53.饭店在接待境外旅客住宿时，应当在12小时内向当地公安机关报送住宿登记表。

A.是B.否

54.导游从事领队业务应当具有大专以上学历。

A.是B.否

55.星级复核一般安排在星级检查员初检合格以后进行。（）

A.是B.否

56.人民当家做主是中国特色社会主义最本质的特征，是社会主义法治最根本的保证。（）

A.是B.否

57.全民所有制企业和事业组织收藏的文物属于集体所有。()

A.是B.否

58.对在华死亡的外国旅游者，其善后工作由接待单位负责。（）

A.是B.否

59.当安全风险提示级别为一级的，则特别严重，用橙色标示。

A.是B.否

60.《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要构建新型住宿业，推进结构优化、品牌打造和服务提升，适度控制经济型酒店的规模，大力支持高星级酒店的发展。

A.是B.否

61.旅行社每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存质量保证金20万元。

A.是B.否

62.国家对消费者的合法权益不受侵犯负有法定义务；消费者要依法行使权利；国家采取措施．保障消费者依法行使权利．()

A.是B.否

63.文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织不得收藏文物。()

A.是B.否

64.从事接触直接入口食品工作的食品生产经营人员每3年应当进行一次健康检查，取得健康证明后方可参加工作。（）

A.是B.否

65.贯彻“三个代表”重要思想的关键在坚持党的领导，核心在坚持党的先进性，本质在坚持执政为民。（）

A.是B.否

66.《旅行社业务经营许可证》的有效期为2年，旅行社应在《许可证》到期前3个月内，持《许可证》到原颁证机关换发。()

A.是B.否

67.根据《旅行社条例》规定，分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围。（）

A.是B.否

68.国家级文化生态保护区依托相关行政区域设立，区域范围为县、地市或若干县域。（）

A.是B.否

69.票证形式的保险合同除汽车票、火车票之外，其它都不记载被保险人的姓名。

A.是B.否

70.

第

47

题

外国人出入境的检查制度有：海关检查，边防检查，安全检查，卫生检疫及动植物检疫。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

6

题

《消费者权益保护法》中一项最核心的原则是__________。

72.

第

9

题

消费者在选择商品或者接受服务时，有权进行比较、__________和挑选。

73.第

9

题

实施现代化建设的可持续发展战略，必须把______、______、_______放到重要位置。

74.

75.

第

2

题

仲裁指由旅游纠纷双方当事人将其争议交付第三者居中评断是非并做出裁决，该裁决对双方当事人均具有__________。

五、简答题(3题)76.风景名胜区必须具备什么条件?

77.什么是消费者权益争议?其解决途径有哪些?

78.

第

52

题

某旅行社未经旅游行政管理部门批准，擅自设立分支机构，应受到什么处罚？

六、案例分析题(2题)79.案例二：2008年1月某旅行社组织了一个赴长白山旅游团，委派导游黄某作为全程导游随团服务。第一天游程中，黄某在陪同过程中，一直以长白山上温差较大为由，向游客兜售防寒服。当此旅游团将要攀越天池的前一天晚上，该团一些团员询问黄某，上天池是否要多添衣服，以免天气变化。黄某根据其多次在这个季节上天池的经验，回答游客不必多添衣服，以便轻装上山。翌日，该团游客在黄某及地陪的引导下上了天池，不料，天气突然变化，天降大雪，气候骤然下降，黄某急忙引导该团下山，但由于该团有些客人未带衣帽围巾等御寒之物，致使不少人耳、鼻及手脚严重冻伤。其中4人经医院诊断为冻伤致脚残痰。

导游黄某未尽到()责任。

A.导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗

B.导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或中止导游活动

C.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财务安全的情况，向旅游者做出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施

D.导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费

80.A旅行社与A旅行社第一门市部实行()服务规范。A.统一管理B.统一财务C.统一招徕D.统一咨询

参考答案

1.B

2.D

3.A

4.C

5.B

6.C

7.B委托代理是指由被代理人的授权行为而产生的代理，又称意定代理。其意思表示一般采用书面形式，由被代理人向代理人交给授权书，经被代理人签名盖章，代理人接受后，就产生授权的法律效力。

8.D党的十八届四中全会决定进一步要求提高党员干部法治思维和依法办事能力，并把法治建设成效作为衡量各级领导班子和领导干部工作实绩的重要内容，纳入政绩考核指标体系。

9.B

10.B

11.B

12.B《合同法》第五十四条规定：下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销：(1)因重大误解订立的;(2)在订立合同时显失公平的。

13.BB为重大事故，应该按照《旅游安全管理暂行办法》进行处理。故选B。

14.CC

[解析]业务用汽车是国际旅行社设立的条件之一。

15.C

16.D

17.A

18.A根据《导游人员管理条例》第20务规定：“导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政部门责令改正；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。”

19.A合同成立后，对当事人双方都有法律约束力，但有些合同从订立时就已经是无效合同。《合同法》规定了合同无效的五种情形：(1)一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；(2)恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；(3)以合法形式掩盖非法目的；(4)损害社会公共利益；(5)违反法律、行政法规的强制性规定。故选A项。BCD项属于可变更合同的情形。

20.C

21.B根据《旅行社条例》第13条规定，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金20万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元。故选B。

22.C旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起5个工作日内补足质量保证金。所以选C。

23.A

24.B

25.B

26.A

27.A

28.C

29.DD

[解析]导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费用等直接费用，并赔偿全部旅游费用的30%的违约金。直接费用=机票2000+食宿1000元，违约金=3000×30%=900，故共3900元。

30.D

31.BDE

32.ACE

33.C全国重点文物保护单位作其他用途的，应当由省、自治区、直辖市人民政府报国务院批准。

34.ABCD

35.ABD为保护当事、人的利益，《合同法》规定，下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或撤销：(1)因重大误解订立的;(2)在订立合同时显失公平的;(3)一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同。损害公共利益的合同属于无效合同的情形。

36.ABC违及本条例的规定，有下列情形之一的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，违法所得在10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款;违法所得不到10万元或者没有违法所得的，并处以10万元以上50万元以下的罚款：(1)未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的;(2)分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的;(3)旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的。

37.AB人民当家做主是社会主义社会民主政治的本质和核心。

38.ABCD

39.AD

40.ABCD《风景名胜区条例》禁止在风景名胜区内进行下列活动：(1)开山、采石、开矿、开荒、修坟立碑等破坏景观、植被和地形地貌的活动;(2)修建储存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品的设施;(3)在景物或者设施上刻画、涂污;(4)乱扔垃圾。

41.ABAB旅行社业务经营许可证主要有《国际旅行社业务经营许可证》和《国内旅行社业务经营许可证》两种。

42.ABCD星级饭店服务质量要求分为基本原则和基本要求。其中，第一条基本原则的内容包括：对客人礼貌、热情、亲切、友好。对所有客人，不分种族、民族、国别、贫富、亲疏，一视同仁。

43.AB

44.ABCE

45.ABCD

46.ABE《食品安全法》第144条规定，违反本法规定，县级以上人民政府食品安全监督管理、卫生行政、农业行政等部门有下列行为之一的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予记大过处分；情节较重的，给予降级或者撤职处分；情节严重的，给予开除处分；造成严重后果的，其主要负责人还应当引咎辞职；隐瞒、谎报、缓报食品安全事故属于行为之一。

47.ABCD

48.AD导游人员对旅游行政处罚行为不服时，认为符合法定条件申请行政机关颁发导游人员资格证书和导游证，旅游行政部门拒绝颁发或不予答复时，依法享有向上一级旅游行政机关申请复议和向人民法院提起行政