站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座

总体应用架构总部系统站级系统区域中心系统总部应用集成平台（EAI）——交易及批数据处理总部零售管理系统ERP批发系统区域中心应用集成平台（EAI）——交易及批数据处理区域中心零售管理系统站级后台管理系统(BOS)发卡/充值管理系统加油卡系统站级前台销售系统(POS)金融POS前庭控制器(FCC)加油机液位仪大连油品二配系统FMISFMIS批发系统上海油品二配系统金融机构客户管理系统卡支付管理系统客户管理前置系统卡支付前置系统MDM金税系统基于对中国石油业务现实状况和战略了解并结合IT现实状况，加油站管理系统总体应用架构以下所表示：加油机站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第1页零售管理系统应用架构总部系统站级系统区域中心系统总部应用集成平台（EAI）——交易及批数据处理中国石油其它系统区域中心应用集成平台（EAI）——交易及批数据处理站级后台管理系统(BOS)发卡/充值管理系统加油卡系统站级前台销售系统(POS)金融POS前庭控制器(FCC)加油机液位仪中国石油其它系统金融机构客户管理系统卡支付管理系统客户管理前置系统卡支付前置系统金税系统加油机总部零售管理系统非油品管理子系统统计分析子系统数据文件预处理子系统油品管理子系统区域中心零售管理系统非油品管理子系统统计分析子系统数据文件预处理子系统油品管理子系统站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第2页零售管理系统应用架构说明（1/2）分层架构总部与区域中心系统采取两层分布式架构，主要原因包含：总部业务与省大区业务区分比较大，总部业务可变原因比较多；数据量大，依据行业经验能够预测一套大集中系统风险很大。站级系统采取BOS、POS两层分布式架构，主要原因包含：站级系统涵盖站级运行和商品销售两个主要功效模块BOS系统负担数据预处理、统一数据传输等工作，减轻HOS负载扩展性总部和区域中心系统均需要支持动态可扩展架构。即应用系统支持CLUSTER，数据库支持可配置多个数据库实例。子系统组成总部系统和区域中心系统从功效上，均划分为四个独立子系统：油品管理子系统非油品管理子系统数据文件预处理子系统统计分析子系统油品管理和非油品管理子系统合并称为业务管理子系统。存档机制提议总部系统和区域中心系统数据库均建立存档机制，定时将生产数据库中数据归档入历史数据库。子系统集成油品管理子系统与非油品管理子系统需要在统计报表、基础信息、联合促销、帐户接口等方面进行集成；业务管理子系统和统计分析子系统以及数据文件预处理子系统进行数据层面集成；站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第3页零售管理系统应用架构说明（2/2）子系统功效数据文件预处理子系统统计分析子系统子系统负责处理站级和总部级系统，总部级系统之间数据文件传输，和系统后台批量处理。接收站级数据文件：将销售明细记入统计分析数据库表中，并按照业务需求进行归并整和，将归并整和结果记入业务管理数据库中，等候深入业务处理；同时，也记入统计分析数据库中，用于报表查询。发送数据文件给总部系统：为总部文件做预处理工作，先合并站级文件，并加入归并整和结果传输给总部系统。总部系统基于站级归并数据做报表分析、业务处理，假如不满足，能够适当使用明细数据直接分析。接收总部数据文件：接收总部数据文件，进行适当处理后，记入业务管理相关数据库表。发送数据文件给站级：从业务管理相关数据库表中抽取数据，生成数据文件，下传给站级系统。子系统负责业务数据统计和生成日常报表，并存放入子系统本身数据库，支持用户查询操作业务管理子系统包含油品管理子系统和非油品管理子系统涵盖基础信息、计划管理、商品提供等业务功效站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第4页提要一、综述二、业务概况三、总体方案1.系统应用架构2.系统功效及模块设计3.系统信息架构4.系统集成架构5.非功效需求及数据估算6.系统技术架构四、架构决议五、附录站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第5页零售管理系统功效模块设计1－总部HOS零售管理系统分为总部HOS系统、区域HOS系统、BOS系统、POS系统，以下为总部HOS系统主要功效模块站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第6页零售管理系统功效模块设计2－区域HOS零售管理系统分为总部HOS系统、区域HOS系统、BOS系统、POS系统，以下为区域HOS系统主要功效模块站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第7页零售管理系统功效模块设计3－站级系统零售管理系统分为总部HOS系统、区域HOS系统、BOS系统、POS系统，以下为BOS和POS系统主要功效模块站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第8页总部HOS、区域中心HOS系统功效模块描述-系统维护系统维护

组织机构管理支付方式采取逐层系统筛选下发管理策略总部系统创建并管理总部机关各部门和各省/大区信息区域中心HOS创建并管理省/大区机关各部门、所辖地市、油库、非油品中央仓信息并上传信息至总部HOS区域中心HOS定义油库和非油品中央仓分片信息，创建并管理省/大区所辖地市内，所辖全部加油站、加油站分片信息并上传信息至总部系统总部HOS统一维护加油站分类信息，区域中心HOS维护本区域加油站信息，并上传到总部HOS

支付方式管理支付方式采取逐层系统筛选下发管理策略总部HOS建立所支持支付方式列表，下发至区域中心HOS区域中心接收支付方式列表，并对支付方式列表进行筛选，下发至站级BOS

用户管理/角色/权限管理用户、角色、权限采取各级系统分别管理策略总部HOS创建并管理总部系统用户信息，并分配角色和权限区域中心HOS创建并管理省/大区用户、地市用户信息，并分配角色和权限

系统版本管理

数据转储/清理/备份/恢复站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第9页总部HOS、区域中心HOS系统功效模块描述－编码管理编码管理总部HOS统一对商品、供给商、组织机构、用户、品类、协议、设备等进行编码有三种编码统一管理方式油品、添加剂编码从ERP或MDM中获取；组织机构、便利店商品、品类、供给商采取总部统一制订编码；设备、用户、协议、加油站编码采取总部统一制订编码规则，各省/大区按规则进行编码区域中心HOS在管理省/大区统采商品和地采商品时，需要向总部HOS申请商品编码区域中心系统总部系统统一编码管理/从ERP中导入油品编码编码信息申请编码下载编码规则/编码站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第10页总部HOS、区域中心HOS系统功效模块描述－设备管理设备管理区域中心系统管理加油站设备信息，为工作人员提供界面进行设备信息新增、更新等管理操作区域中心系统设置油罐信息、油罐车罐容信息站级BOS下载加油站设备，为油罐、油罐车、加油机、POS机等设置各种参数信息站级BOS提供对各种设备监控界面，区域中心HOS设备信息更新设备信息油罐信息油罐车信息BOS系统BOS系统POS系统前庭控制器设备状态设备状态设备状态站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第11页总部HOS、区域中心HOS系统功效模块描述－计划管理销售计划管理油品油品销售计划管理总部录入，逐层分解下发，支持调整申请油品零售业务销售指标录入总部HOS区域中心HOS从总部HOS查询并下载省/大区销售指标，并将销售计划分解到地市企业，地市制订所辖加油站销售计划站级BOS查询并下载本加油站销售指标下级可申请对上级下发销售指标进行调整，上级审批后重新下发调整后销售指标销售计划分解按照时间、单位和油品类别来完成

便利店商品总部HOS制订年度销售目标，并依据该目标制订各省/大区销售计划区域中心HOS从总部HOS中查询并下载省/大区销售计划，并将销售计划分解到地市企业，地市制订所辖加油站销售计划站级BOS查询并下载本加油站销售计划下级可申请对上级下发销售计划进行调整，上级审批后重新下发调整后销售计划销售计划分解按照时间、单位和商品类别来完成外部输入总部HOS区域中心HOSBOS系统下发分解到加油站调整申请调整申请销售指标总部HOS区域中心HOSBOS系统制订并下发分解到加油站调整申请调整申请站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第12页总部HOS、区域中心HOS系统功效模块描述－计划管理品类管理总部HOS采取统一管理商品分类层次树，区域中心HOS定义品类计划并下发管理策略总部HOS统一定义商品分类层次树，油品、便利店商品下再细分n层级类，并逐层下发商品分类层次树区域中心HOS中省/大区定义品类计划，包含加油站、商品分类、结构数、价格带、角色、品牌数等油品需求计划管理便利店商品库存计划管理便利店商品采购计划管理站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第13页总部HOS、区域中心HOS系统功效模块描述－商品管理商品管理油品油品采取总部HOS集中管理策略总部HOS从MDM中导入油品基本信息，维护油品完整信息，并逐层下发油品信息总部HOS维护油品状态：正常、取消和删除总部HOS支持变更单审批，审批经过后修改油品信息和状态，并逐层下发变更单 总部HOS支持以特定数据格式导入石油计量表，并逐层下发到站级系统区域中心HOS管理本省/大区油品计价密度，并逐层下发到站级系统，上传至总部HOS统一管理MDM总部HOS区域中心HOSBOS系统油品计价密度油品基本信息石油计量表数据文件石油计量表油品信息油品状态石油计量表油品信息油品状态POS系统油品计价密度油品信息油品状态油品计价密度站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第14页总部HOS、区域中心HOS系统功效模块描述－商品管理商品管理（续）便利店商品总部HOS导入或者录入总部统采商品供给商商品目录册，区域中心HOS导入或录入省/大区统采、地采商品供给商商品目录册，组成暂时商品总部HOS统一进行商品编码，区域中心HOS向总部HOS申请本区域采购商品编码总部HOS和区域中心HOS管理所辖商品新增、信息更新、包装维护和条形码，区域中心HOS上传商品信息到总部HOS集中管理总部HOS审批所辖商品新增、信息更新、状态变更，经过后逐层下发区域中心HOS审批所辖商品新增、信息更新、状态变更，经过下发加油站总部HOS区域中心HOSBOS系统供给商商品目录册供给商商品申请商品编码产生商品编码商品信息供给商商品目录册供给商商品POS系统商品信息区域中心系统总部系统全国统采商品省大区统采商品地市企业统采商品商品信息总部集中加油站自采商品站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第15页总部HOS、区域中心HOS系统功效模块描述－供给商管理供给商管理总部HOS管理总部供给商信息和状态,并逐层下发区域中心HOS申请省/大区统采、地采供给商编码，管理信息和状态，并上传至总部HOS总部HOS和区域中心HOS管理所辖供给商证照资质、协议条款信息、一次性收费等总部HOS和区域中心HOS统计分析所辖供给商销售和毛利、减价、进货、到货及时准确性、结算等绩效信息总部HOS区域中心HOSBOS系统申请供给商编码所辖供给商信息、状态供给商编码供给商信息、状态供给商信息、状态区域中心系统总部系统全国统采供给商省大区统采供给商供给商信息总部集中地采供给商站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第16页总部HOS、区域中心HOS系统功效模块描述－价格管理价格管理总部系统依据发改委文件输入油品统一指导价格，以及全国统采商品价格区域中心系统从总部系统下载油品统一指导价格以及全国统采商品价格，制订省/大区油品指导价格和省/大区、地市/二级企业统采及加油站自采便利店商品价格。审核下级单位提交变价申请，价格执行数据上传；地市执行上级下发指导价格，统计价格执行数据；并提交下级油站变价申请,监督加油站价格执行情况总部系统管理总部统采商品销售价格和协议进价，区域中心系统管理区域统采、地采商品销售价格和协议进价站级系统可更改一些经授权便利店商品价格站级系统上传销售数据和调价申请到区域中心系统，区域中心系统生成价格执行监督数据区域中心系统发改委文件BOS系统油品零售指导价格总部系统下发全国统采非油品零售、进价价格油品零售价格省/大区统采、地市统采、自采非油品零售、进价价格零售价格数据/变价申请零售价格数据零售、进价价格数据零售、进价价格数据/变价申请POS系统商品价格站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第17页补货/订货/退货管理油品区域中心HOS依据加油站油品销售量、加油站油品实际存量，加油站油罐容量、安全库存量、在途油品数量、优化库存水平中补货参数和计算公式，产生分加油站油品品号提议补货单，发送给二次配送系统区域中心HOS管理油品分单品主动补货计算各项参数区域中心HOS生成油品移库单并下发至源、目标加油站BOS系统二次配送系统提议补货单库存数据销售数据配送数据车队油库区域中心HOS配送单配送单配送单移库单便利店商品区域中心HOS生成新品和促销品首笔订单，制作地采商品开放式订单区域中心HOS汇总便利店商品按品类、品相订货需求，并拆分需求至供给商订单站级系统向区域中心系统发送退货申请单，区域中心HOS生成站间调拨单发送至源、目标站区域中心HOS发送退货通知单给站级系统，站级系统上传退货申请单，请求审批总部HOS、区域中心HOS系统功效模块描述－补/订/退货管理站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第18页总部HOS、区域中心HOS系统功效模块描述－库存管理库存管理区域中心系统录入移库安排，下发至站级BOS源加油站站级BOS统计移出动作，上传移库单/站间调拨单状态至区域中心HOS；目标加油站下载移库单/站间调拨单状态，统计入库动作站级BOS上传库存相关数据至区域中心HOS，上传盘点差异报表至区域中心HOS，区域中心HOS进行盘点审核监控加油站油品或便利店商品库存站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第19页总部HOS、区域中心HOS系统功效模块描述－促销管理促销管理总部HOS制订全国促销通知区域中心HOS制订、调整油品和便利店商品买增、卖增、捆绑、金额/数量折扣促销行动计划，并将计划下发至站级系统，POS系统依据促销行动计划变更油品和便利店商品促销价格区域中心HOS撤消油品和便利店商品买增、卖增、捆绑、金额/数量折扣促销行动计划，将撤消通知单下发至站级系统，POS系统撤消促销价格站级BOS系统制订、调整油品和非油品定时点促销行动计划，POS系统依据促销行动计划变更油品和非油品促销价格站级BOS系统撤消油品和非油品定时点促销行动计划，POS系统撤消促销价格区域中心HOS统计汇总促销统计报表区域中心HOSPOS系统BOS系统促销通知单促销通知单总部HOS促销通知单站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第20页总部HOS、区域中心HOS系统功效模块描述－结算管理结算管理区域中心系统负责对便利店商品供给商结算区域中心系统负责对控股企业加油站进行便利店商品配送结算总部系统负责全国统采供给商有条件退佣结算和分摊区域中心系统对供给商进行结算时，支持以省/大区、地市、控股企业、控股加油站为实体进行结算区域中心HOSBOS系统验收单损溢单总部HOS便利店商品配送系统验收单结算单销售单站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第21页总部HOS、区域中心HOS系统功效模块描述－核实管理便利店商品核实管理BOS系统上传供给商收货数据、配送收货数据、向供给商退货数据、退库数据、销售数据、库存损溢数据、站间调拨数据到区域中心HOS便利店商品配送中心系统传送收货数据、配送数据、向供给商退货数据、退库验收数据、库存损溢数据到区域中心系统区域中心系统按加油站、配送中心、商品来核实销售成本、库存成本、毛利，产生进销存日报油品核实管理BOS系统上传油品收货数据、配送收货数据、销售数据、库存损溢数据、站间调拨数据到区域中心系统区域中心HOS完成异常交易检验和处理，加油站、配送中心库存成本核实，加油站、配送中心库存成本调整功效；区域中心HOS每日分加油站分商品核实销售成本、销售毛利、退货成本、调拨成本等；每日分配送中心分商品核实配送成本、退货成本等站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第22页BOS系统功效模块描述－库存管理库存管理油品站级BOS支持油品换号时更换加油机对应油品单价，并调整油罐对应油品品号。站级BOS测出倒罐油品总数，更新导入油罐所对应油品库存量站级BOS申请平帐，经过后可进行加油站自行平帐站级BOS含有监控油品库存功效，若罐容量低于设定安全库存，系统产生报警站级BOS支持创建紧急补货单，并上传至区域中心HOS油品盘点管理，站级BOS自动读取加油机泵码数，经过液位仪系统读取加油站内油罐实际库存，自动生成加油站油品盘点统计，并支持手工录入加油站油品盘点统计便利店商品区域中心系统下发下架通知单至站级BOS，站级BOS支持创建退（换）货商品清单，上传至区域中心HOS。审批经过后下发至站级BOS站级BOS支持创建便利店商品报废表，上传至区域中心HOS。审批经过后下发至站级BOS站级BOS依据非油品销售日报表、便利店商品报废表、退（换）货商品清单、便利店商品计量验收入库单自动更新便利店商品明细账站级BOS支持创建便利店商品补货单，并上传至区域中心系统便利店商品盘点管理，系统支持使用盘点设备进行盘点，或者人工录入盘点表站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第23页BOS系统功效模块描述－交接班管理、现金及发票管理、员工管理交接班管理站级BOS自动读取交接班时加油机泵码数和油罐库存站级BOS依据当前进销存数据自动生成交接班统计站级BOS依据当日各班交接班统计自动生成加油站销售日报现金及发票管理站级BOS支持录入现金交款记录表站级BOS自动生成当班现金收款情况汇总，支持录入现金盘点汇报站级BOS支持录入加油站现金交款记录表站级BOS支持更新现金送存银行台账员工管理站级BOS管理中国石油正式工及协议工，这部分人员信息主要从ERP人力资源模块导入，假如人员信息发生了改变应首先更新人力资源模块中信息，然后对应地再更新站级系统中人员信息站级BOS提供排班、考勤和考评功效。员工能够经过登陆/推出系统或者插卡注册方式进行出勤登记。站级BOS含有按月统计站级人员考勤统计统计汇总功效，形成汇总表站级BOS能够灵活地经过对销售数据分析，整理出员工业绩统计表，反应各员工在查询时间内销售业绩情况，用于支持考评。站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第24页BOS系统功效模块描述－收/退货管理收退货管理油品站级BOS下载内部调拨单站级BOS支持录入油品计量单（如有液位仪，系统可自动读取液位数据填入），支持查询石油计量表，并完成体积重量转换功效站级BOS支持录入油品计量入库单，自动计算出油品运输损耗和运输定耗，并依据屡次计量结果计算实际卸量、卸车损溢等。系统依据计量出库单更新商品明细帐。站级BOS支持上载索赔资料至区域中心HOS便利店商品站级BOS查询到货商品相关订单，修改订单状态站级BOS支持手工录入暂时赠品信息站级BOS支持录入便利店商品入库单，并自动更新便利店商品明细帐站级BOS支持依据便利店商品入库单生成当日汇总情况统计站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第25页POS系统功效模块描述销售收款站级POS支持主控模式和监控模式处于主控模式时，收银POS支持对油枪进行授权，指定金额或者加油数量完成加油处于监控模式时，收银POS监控加油机工作状态站级系统支持室外POS支付和室内POS支付两种方式，提供热键支持现金、银行卡、IC卡、积分/优惠券等支付以及混合支付站级BOS系统定时上传客户消费统计，在客户管理系统中计算并累计客户积分计价器依据计价规则，油品或便利店商品零售价、当日促销价、定时点促销价、客户折扣价、整体促销价格、数量折扣来计算实际销售价格交易处理站级POS支持扫描枪或者手工录入商品信息、商品数量和销售单价站级BOS支持现金、银行卡、IC卡、积分、优惠券交易处理与跟踪站级BOS管理交易查对、记帐和报表站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第26页提要一、综述二、业务概况三、总体方案1.系统应用架构2.系统功效及模块设计3.系统信息架构4.系统集成架构5.非功效需求及数据估算6.系统技术架构四、架构决议五、附录站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第27页信息架构－与外部系统之间信息交换站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第28页信息架构－系统内部信息交换站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第29页信息架构－站级系统内部信息交换站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第30页提要一、综述二、业务概况三、总体方案1.系统应用架构2.系统功效及模块设计3.系统信息架构4.系统集成架构5.非功效需求及数据估算6.系统技术架构四、架构决议五、附录站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第31页系统集成架构－外部集成需求加油站管理系统需要跟各种异构系统相连，外部集成需求很大。加油站管理系统已经有或在建系统外部系统未来系统ERP系统地理信息系统客户关系管理系统二次配送系统中油财务系统购销存系统现有加油卡系统金融机构系统数据仓库系统MDM非油品配送系统加油站管理系统需要跟很多现有和未来系统在总部和省/大区级别上连接。各种异构系统数据格式、消息格式等各不相同，点对点互连将变得尤其复杂，并缺乏可扩展性。站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第32页系统集成架构－内部集成需求加油站管理系统内部各个系统之间也一样需要进行集成卡支付管理系统POSBOS加油站管理系统内部各个系统也需要在应用和数据层面进行集成，各个系统数据格式、消息格式等各不相同，点对点互连将变得尤其复杂，并缺乏可扩展性。客户管理系统卡支付前置系统客户管理前置系统发卡/充值管理系统金融POS总部零售管理系统区域中心零售管理系统站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第33页提要一、综述二、业务概况三、总体方案1.系统应用架构2.系统功效及模块设计3.系统信息架构4.系统集成架构5.非功效需求及数据估算6.系统技术架构四、架构决议五、附录站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第34页总体技术架构站级POS站级POS总部HOS展示层数据/资源层Internet浏览器渠道层Web服务器现有加油卡系统Intranet浏览器业务逻辑层客户管理区域中心HOS区域中心HOS区域中心HOS卡支付管理卡支付前置卡支付前置卡支付前置站级BOS站级POS液位仪IC卡POS金融POSInternet/VPNIC卡读卡器软件包软件包发卡充值系统软件包防火墙防火墙Web

服务器Intranet目录及安全服务器用户信息加油机加油机前庭控制器负载均衡服务器负载均衡服务器加油站发卡充值点区域中心EAI平台总部业务数据客户数据卡数据区域中心业务数据卡交易数据ERPMDM金融系统FMIS二配系统批发系统总部EAI集成平台卡支付前置卡支付前置客户管理前置卡交易数据站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第35页总体技术架构说明渠道层用于接收用户访问请求并返回结果，包含系统外部用户、内部用户、站级应用系统系统外部用户利用Web浏览器经过Internet查询加油卡积分信息、客户信息等，需要经过防火墙进行安全隔离内部用户（站级、区域中心、总部）利用Web浏览器经过Intranet访问关键系统，进行业务操作，直接访问展示区Web服务器站级应用系统（包含站级BOS和POS、发卡充值系统）采取各种布署方式，需要经过Internet/VPN访问区域中心应用系统展示层用于隔离用户对关键系统访问，预防非法操作假如Web服务器和区域中心HOS是多对一关系，则需要负载均衡服务器进行负载均衡；假如是一对一关系，则能够不使用负载均衡服务器提供Internet访问Web服务器和Intranet访问Web服务器应该分开，并在不一样网络中业务逻辑层用于提供系统关键功效，分为三个部分：总部应用系统（包含总部HOS、客户管理、卡支付管理）、区域中心应用系统（包含区域中心HOS、卡支付前置）、EAI集成平台总部应用系统和区域中心应用系统采取总部物理集中布署方式EAI集成平台在逻辑上包含一个总部平台和若干区域中心平台，但物理上能够考虑使用同一套系统内部用户管理及认证授权等提议使用目录服务器，最终依据所选软件包要求也能够采取数据库方式实现数据资源层包含应用系统使用数据库以及与关键系统相集成外部系统站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第36页物理架构站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第37页物理架构说明Web服务器Web服务器位于隔离区，依据性能要求能够考虑采取负载均衡集群架构假如Web服务器和区域中心HOS是一对多关系，则需要负载均衡服务器进行负载均衡；假如是一对一关系，则能够不使用负载均衡服务器EAI服务器总部级和省/大区级EAI服务器均使用HA架构，确保系统高有效性总部EAI和省/大区EAI能够依据需要布署在同一台物理服务器上区域中心HOS服务器区域中心HOS服务器能够采取HA或集群架构，确保系统高可用性区域中心HOS应用服务器和备份服务器共享一套存放服务器总部HOS服务器总部HOS服务器能够采取HA或集群架构，确保系统高可用性总部HOS应用服务器和备份服务器共享一套存放服务器卡支付前置系统服务器客户管理前置系统和卡支付前置系统能够安装在一台物理机器上卡支付前置系统服务器采取HA架构，确保系统高可用性卡支付管理系统服务器客户管理系统和卡支付管理系统能够安装在一台物理机器上卡支付管理系统服务器采取HA架构，确保系统高可用性采取多台HSM（硬件加密机），完成IC卡安全管理站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第38页网络架构－设计总部站级省/大区/地市/片区省/大区人员能够经过网络对北京数据中心系统进行业务操作网络设计要求：省/大区有足够网络带宽连接北京数据中心地市/二级企业能够经过网络对北京数据中心系统进行业务操作网络设计要求：地市/二级企业有足够网络带宽连接省企业，并经过省企业连接北京数据中心片区管理加油站日常运行网络设计要求：片区有网络连接地市企业，并经过地市、省/大区连接北京数据中心网络设计需求加油站有网络连通上级企业加油站适当网络带宽合理站级网络设计网络设计需求联机交易要求考虑网络连接时间足够长网络架构设计总部人员能够经过网络对数据中心系统进行业务操作网络设计要求：总部大楼及各办公室有足够带宽连接数据中心加油站发卡充值点站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第39页网络架构－网络概况2.5G局域网...小型企事业单位园区网Rh......分企业地域网Rh......分企业地域网CNPC总部大楼集团总部局域网骨干网股份企业总部局域网11个区域中心（双设备、双链路、不一样供给商）关键层(2.5GRPR环)接入地域网络(105)洲际大厦勘探院局域网区域中心1...骨干网区域中心11站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第40页网络架构－广域网拓扑中国石油改造后广域网拓扑总图站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第41页网络架构－广域网拓扑说明中国石油改造后广域网拓扑说明关键区在中国石油股份企业总部（洲际大厦），中石油集团企业总部以及中国石油勘探技术研究院，分别安装两台关键路由器，经过租用光纤链路将三地六台关键设备互联；在中国石油勘探技术研究院和中石油集团企业总部分别选定了两台关键设备与地域企业路由器互联股份总部、集团总部和勘探院采取光纤直连，利用2.5GRPR(弹性分组环)技术组成中国石油广域网关键区域中心区域中心上连关键采取双运行商双链路模式：其中大庆、辽河、新疆、兰州、长庆、吉林采取铁通34M、电信24M双链路上连关键；西南、大连、华东采取铁通8M、电信8M双链路上连关键；华南采取铁通4M、电信4M上连关键。地域企业各地域企业依据业务需求、单位规模分别采取双4M链路或双2M链路就近接入区域中心，部分采取局域网直链，少许还有单链路接入。站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第42页网络架构－山东销售企业局域网拓扑中国石油山东销售企业局域网拓扑总图站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第43页网络架构－山东销售企业局域网拓扑说明中国石油山东销售企业局域网拓扑说明总体组网方案采取三级五区网络建设三级网络：省级分企业(关键层)；市级分企业(汇聚层)；油库/营业室(接入层)五区网络是依据网络系统职能划分区域一：省销售分企业骨干网络区域二：省销售分企业局域网区域三：省销售分企业数据中心区域四：15个地市级节点广域网与局域网部分区域五：29个三级单位－油库/营业点站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第44页网络架构－华东销售企业局域网拓扑中国石油华东销售企业局域网拓扑总图

站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第45页网络架构－华东销售企业局域网拓扑说明中国石油华东销售企业局域网拓扑说明－层次化设计模型关键层关键层位于地域企业总部机房，指地域企业关键路由器与关键交换机。关键路由器用于连接二级单位非以太网连接方式（比如SDH）网络互联；关键交换机用于连接二级单位以太网连接方式网络互联，和当地接入层交换机、当地服务器群。与中国石油广域网接入路由器连接，采取关键路由器还是关键交换机，将依据地域企业实际情况来决定标准上要求局域网关键层路由器和交换机全部为双设备、双联接汇聚层汇聚层位于二级单位中心机房，指地域企业二级单位路由器与交换机。二级单位路由器上联地域企业关键路由器，和下联二级单位交换机、三级单位接入路由器。二级单位交换机上联地域企业关键交换机，下联三级单位交换机及当地接入交换机、当地服务器群。汇聚层与关键层之间连接要求冗余链路。汇聚层路由器和交换机标准上为单设备，各地域企业可依据业务实时性和主要性，选择汇聚层路由器和交换机是否双设备接入层接入层位于三级单位路由器中心机房，指地域企业三级单位路由器与交换机及桌面接入层。三级单位路由器上联二级单位汇聚层路由器，下联三级单位交换机。三级单位交换机上联二级单位交换机或当地路由器，下联桌面接入层交换机。接入层用于上联关键层、汇聚层，下联最终用户，包含机关科室、二级单位接入层、三级单位接入层站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第46页网络架构－站级网络架构站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第47页系统管理－系统安全控制认证管理授权管理登录管理系统用户操作必须经过认证。用户口令要有强度要求，不允许使用缺省口令操作。用户口令不能明文存放。系统访问一定要有严格权限控制机制，用户依据权限操作对应功效。系统需要提供权限与功效匹配管理功效。系统需要对用户会话进行控制，假如用户在要求时间内没有操作，将用户会话实效。另外，要控制用户登录失败次数。日志管理要求创建日志文件，统计用户操作内容，保留时间和审计。日志内容只允许浏览，不允许修改。信息管理数据传输时关键信息需要加密处理，数据库中关键信息要求加密存放，在INTERNET上传输数据要求进行网络级加密。对于WINDOWS操作系统需要考虑计算机病毒防护。站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第48页系统管理－IC卡安全机制集中控制，分层管理密钥使用IC卡加密传输，硬件存放密钥高安全性要求一卡一密，多重认证安全机制全部密钥装载与导出都采取密文方式密钥受到严格权限控制，不一样机构或人员对不一样密钥读、写、更新、使用等操作含有不一样权限系统可产生多套主密钥，假如其中一套密钥被泄露或攻破，应用系统可马上停顿该套密钥并启用备用密钥密钥产生、存放与计算要在硬件加密机中进行站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第49页系统管理－系统监控、分发与配置管理监视包含OS系统、网络、设备、数据库、中间件、乃至应用系统在内各类信息资源所产生事件供强大事件关联机制，从繁复原因中确定事件根源

提供事件响应引擎和自动化处理机制网络实时监视，对网络中产生故障自动报警故障根源分析定位支持集成主流网络设备、防火墙和防病毒厂家提供监测工具对全部攻击检测，进行智能分析支持系统并行开发与配置跟踪系统变更，加紧问题和缺点确实定简单明确重现系统任何一个历史版本系统监视故障处理配置管理入侵检测站级系统自动软件分发，无介入安装软件自动版本更新软件分发站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第50页系统管理－异常处理系统日志要求分级，而且能够按要求停顿或开启某级别信息输出；异常信息必须统计，错误信息要求有编码；各级别都需要产生异常报表统一要求总部系统异常处理站级系统异常处理采取冷备份、双机冷备份、双机热备份、群集技术；数据备份与恢复机制站级FCC出问题：人工将加油机设置成手动模式；POS支持从加油机中批量读取数据，或者BOS支持手工批量录入数据站级BOS出问题：POS支持批量传输功效站级POS出问题：人工将加油机设置成手动模式；POS支持从加油机中批量读取数据，或者BOS支持手工录入或者批量导入数据加油站停电：站级UPS最少支持10分钟，经过POS系统将加油机批量切换成手动模式站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第51页系统管理－备份与恢复（1/3）适用范围：零售管理系统、客户管理系统、卡支付管理系统备份内容：数据库系统、数据库表中数据（包含关键配置性库表和动态数据流水和统计表等）、系统统计文本日志备份时间：系统首次安装完成后，或者系统软件修改、升级后，系统压力比较小时候，普通为凌晨1点备份策略将整个系统做一个备份，用于系统完全瓦解情况下恢复；对数据库进行一次0级备份，用于数据库完全瓦解情况下恢复；单独备份数据库应用数据配置表，用于单个数据表被破坏情况下恢复；EAI集成平台和应用系统一起做一个备份，用于应用系统瓦解情况下恢复初始化备份方案站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第52页系统管理－备份与恢复（2/3）适用范围：零售管理系统、客户管理系统、卡支付管理系统备份内容：数据库系统、数据库表中数据（包含关键配置性库表和动态数据流水和统计表等）、系统统计文本日志、系统发送及接收文件备份时间：天天系统日终以后(即零点以后)，交易压力比较小时候。当前暂定凌晨1：00备份策略站级交易流水只保留几天时间，方便提升存放利用率配置性数据和与加油站日常运行相关业务类数据长久保留，以确保加油站在离线状态下正常运行省/大区：采取数据归档和磁带备份相结合方式备份数据交易流水先归档到归档数据库，全部交易流水查询和汇总统计提议在归档数据库中进行；交易流水可能保留几个月到1年时间各个油站天天销量汇总信息最少保留2年，方便日后计划预测。当交易流水和汇总数据不再被使用后，备份到磁带保留，磁带需要保留几年数据量总部级：类似于省/大区一级，采取数据归档和磁带备份相结合方式交易流水归档和备份周期主要取决于未来数据仓库需求日常备份方案站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第53页系统管理－备份与恢复（3/3）系统恢复方案初始化恢复方案系统完全瓦解情况下恢复：恢复对应系统备份，并在测试环境中调试数据库完全瓦解情况下恢复：停顿相关应用系统，恢复对应数据库备份（包含生产数据库和归档数据库），重新开启应用系统和数据库单个数据表被破坏情况下恢复：恢复对应数据库备份，并重新开启应用系统和数据库日常恢复方案站级省/大区总部站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第54页提要一、综述二、业务概况三、总体方案四、系统接口实现1.总部系统实现2.站级系统实现3.技术架构决议五、附录站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第55页总部主数据下发、站级导入文件一览批量批量批量InterfacesIDFlowInterfacesNameInterfacesFluency107HOS->BOS商品组批量103HOS->BOS商品分类层级结构批量104HOS->BOS加油站可经营商品信息批量108HOS->BOS加油站可经营商品状态批量101HOS->BOS加油站可支付方式批量125HOS->BOS油罐基本信息批量127HOS->BOS油罐罐容信息批量102HOS->BOS计量单位批量？HOS->BOS油品执行价批量站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第56页EAI接口列表BOSOutBound(22)1130FuelEODData200FuelEODData油品业务每日日结数据BOSHOS

201TankFuelTypeChange油罐换号信息（包含在200接口中）BOSHOS630FuelRequest202FuelRequest油品补货申请单BOSHOS

203FuelStockTransIn油品移库入库单（包含在200接口中）BOSHOS

204FuelStockTransOut油品移库出库单（包含在200接口中）BOSHOS

205FuelTankChange油品倒罐（包含在200接口中）BOSHOS

220FuelTankClean油品清罐（包含在200接口中）BOSHOS1130FuelGoodsReceiptOnLine206FuelGoodsReceiptOnLine油品验收入库单（同时要求包含在200接口中）BOSHOS

207FuelDailySalesReport加油站油品销售日报（包含在200接口中）BOSHOSCancelFuelPrice208FuelPrice正在执行油品价格信息BOSHOS1130FuelCompetitorPrice224FuelCompetitorPrice竞争对手价格信息BOSHOS

FuelActualInventory210FuelActualInventory油品实际库存（包含在200接口中）BOS

1130DryEODData230DryEODData便利店业务每日日结数据BOSHOS1130DryInventoryRequest211DryInventoryRequest便利店商品站内补货申请单，退货申请单和报废申请，报溢申请BOSHOS1130

214DryInventoryDoc便利店商品报废单，便利店商品报溢单，便利店商品入库验收单，便利店商品退货出库单，便利店商品站间调拨入库单，便利店商品站间调拨出库单（包含在230接口中）BOSHOS1130U_SalesTransactionDetails216SalesTransactionDetails油品和便利店交易明细BOSHOS1130DryPriceChgEffFeedback217DryPriceChgEffectiveFeedback便利店商品价格变更信息BOSHOS

218DryDailySalesReport便利店商品销售日报（包含在230接口中）BOSHOS

219DryStockCountTable便利店商品盘点信息（包含在230接口中）BOSHOS1130FuelPriceChgRcvFeedback221FuelPriceChgReceivedFeedback油品变价通知单接收反馈BOSHOS1130FuelPriceChgEffFeedback222FuelPriceChgEffectiveFeedback油品变价通知单生效反馈BOSHOS1130U_PaymentDailyReport223PaymentDailyReport支付日报BOSHOS站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第57页流程清单：BS-04.01.03销售日报流程日常业务流程处理销售日报销售日报监控处理销售日报：每日加油站日结完成，经过接口上传销售数据、换号数据、倒罐数据、清罐数据、移库数据，假如有换号业务存在情况，需要人工对换号主数据相关内容进行审批，确认无误后系统自动继续处理后续过账操作。总部卡站级系统外图例接收加油站日结数据审批油品换号（ZMM02）日常业务流程–油品销售日报处理查看销售日报统计报表（

ZRB2）查看支付日报统计报表（

ZRB3）查看报表销售日报监控（ZRB1）地市销售结算岗（油品）站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第58页日常业务流程–油品盘点流程2流程清单：OP-07A.99加油站油品库存盘点流程日常业务流程确认盘点差异与财务部门对帐确认油品盘点数据差异过账：与财务查对无差异后，操作人员在系统中对差异进行过账处理，并打印出《加油站油品损耗（溢余）处理报表》给财务，作为财务账务处理依据。签字确认总部卡站级系统外图例上报并打印损耗（溢余）处理报表ZMI03传损耗数据给财务油品库存盘点差异过账(O3RCM02)制订并打印加油站油品进销存盘点报表（ZMI02）地市商品核实岗（油品）站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第59页查询进销存盘点报表TCODE清单：ZMI02站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第60页查询损耗处理报表TCODE清单：ZMI03站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第61页查询油品库存数量TCODE清单：MB5L站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第62页确认上线加油站数据和业务数据期初盘点，录入系统地市非油品业务管理人员和财务人员确认确认数量确认库存价值非油品业务上线策略站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第63页动态数据搜集、审核流程加油站地市关键用户1、确认加油站输入数量2、输入期初价格输入期初数量审核后工具：站级系统工具：SAP加油站将商品和油品初始数据经过站级系统上报给地市，地市在HOS系统内审批加油站数量而且输入对应期初价格，审核后直接传入HOS系统数据库站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第64页目录一、站级系统业务操作指南

1、开班

2、班结

3、日结

4、收油操作

5、便利店业务二、日常操作中注意事项

1、猫（MODEM）正常状态

2、暂停加油操作几个情况

3、日结注意事项

4、油罐收油注意事项

5、其它站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第65页开班、班结、日结

1、开班：点击登录，选择收银员，填入密码，填写开班找赎金（依据实际情况，普通为0元），开班成功。

2、班结：当一个班次结束时，收银员点击功效面板“进行班结”，填写“班结找赎金”（班结找赎金=开班找赎金）。Pos显示班结已成功执行完成。班结成功后，会出现“油站出勤与收银机登录页”，提醒“登录”页面。注：每日（24小时）进行日结一次，可进行屡次班结，但系统时间17：30以后必须进行一次班结，然后进行日结操作。（一）站级系统业务操作指南站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第66页开班、班结、日结

3、日结

主要是指油罐开班和结班读数、加油机开班和结班读数、油罐销售体积和销售金额、加油机销售体积和销售金额。在一个处于未审核状态营业日中，可能有多个油品班次，对这个营业日进行日结时需要确保全部营业日油品班次账目都正确、准确。每日17：30做完班结后，后台BOS进行日结操作。双击需要进行日结营业日，就会显示本营业日内全部数据。（1）平收银员帐。点击未审核状态“收银员帐”，一定要确保开班找赎金与结班找赎金相等而且一个开班找赎金对应一个结班找赎金额，使用“应交金额”平销售帐，禁止使用零钱、借款等其它平帐，显示“帐目已合”后，点击“结账”，“未审核”随即转为“已审核”状态。站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第67页开班、班结、日结

（2）平油品帐。(油品班次平账是按油品账控制序号从小到大进行平账)点击“油品帐”，假如液位仪正常，则系统会自动获取油罐读数，包含温度、水高、油高、水体积、油体积，只是不能获取油品密度，所以需要加油站计量员在每班班结时测量每个罐中油品密度，并输入系统中。察看无误后，点“结账”。本班次“未审核”随即转为“已审核”状态。假如液位仪不能正常读数。需要在油品业务—油品基础数据管理—油罐设置中人工读取读数，划上对钩，待液位仪正常工作后取消对钩。选择油品班次，点击“油品读数”，将“人工…..”全部填入数据。察看无误后，点“结账”。本班次“未审核”随即转为“已审核”状态。待全部收银员帐及油品帐全部转为“已审核”状态后，将“已取得油泵结班读数”、“已取得储油罐结班读数”、“储油罐收油完成”划上对钩，则“日结”状态转为可选，点击“日结”按键，进行日结。站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第68页收油操作

4、收油操作

油车进站，停车安全检验，查对油品配送单，检验铅封，无误后，计量员携带入库单到后台BOS点击油品业务—油品补货/收获管理—油品接收。（1）液位仪收油操作。点击“新建”。“单据类型”——选“收货”“单据索引号”——填油品出库单“交货单号”（即81开头）“关联订单号”——填油品出库单“交货单号”（即81开头）“车号”、“驾驶员姓名”及“距离”都依据油品出库单填写。点击“新建统计”，选择“油罐”。点“油品单”，“油罐车油舱”前舱填“1”，后舱填“2”，依次类推。“温度”必填20“密度”、“油品体积”及“原发重量”都依据油品出库单填写。站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第69页收油操作

点击保留后，点击“实际”点击“操作开始”（此时液位仪读取数据，加油现场暂停加油操作）读数结束后，开始加油操作。卸前计量完成后，开始卸油操作，卸完油后就要进行卸后计量。执行“操作结束”（此时液位仪读取数据，加油现场暂停加油操作），读数结束后，开始加油操作。人工计量油罐温度、密度。结束——“试验温度”——录入计量温度“密度”——录入计量密度点击“保留”，点击“关闭”，站经理登录，确认无误后，点“审核”，实现数据上传。注：假如卸油过程中进行相关油枪销售，卸油操作开始时，关联油枪要抄码，卸油操作完成后，关联油枪抄录泵码。站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第70页收油操作

（2）液位仪出现故障或系统出现故障（fuel重启、液位仪没读数完全等），则进行人工收油操作。点击“新建”。“单据类型”——选“收货”“单据索引号”——填油品出库单“交货单号”（即81开头）“关联订单号”——填油品出库单“交货单号”（即81开头）“车号”、“驾驶员姓名”及“距离”都依据油品出库单填写。点击“新建统计”，选择“油罐”。点“油品单”，“油罐车油舱”前舱填“1”，后舱填“2”，依次类推。“温度”填为20“密度”、“油品体积”及“原发重量”都依据油品出库单填写。点击保留后，点击“实际”站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第71页收油操作

点击“操作开始”，进行卸前及卸后计量，卸油操作开始时，关联油枪要抄码，卸油操作完成后，关联油枪抄录泵码。卸油后，人工计量油罐温度、密度。开始——“温度”录入卸前油罐温度“密度”录入标密“水体积”录入卸前水体积“油品体积”录入卸前油品体积结束——“温度”录入卸后油罐温度“试验温度”录入卸后油罐温度“密度”录入卸后计量密度“水体积”录入卸后水体积“油品体积”录入卸后油品体积“期间付出”录入卸后泵码—卸前泵码数点击“保留”点击“操作结束”（不点“操作结束”，则不能进行班结，系统报错），然后点击“关闭”，站经理登录，确认无误后，点“审核”，实现数据上传。站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第72页便利店业务

5、便利店业务

（1）商品进货申请在便利店商品库存低时，加油站需要进行便利店商品站内补货。便利店业务—便利店补/退货申请，点击“新建”，选择“供给商名称”——便利店商品配送中心“文件索引号”——提议填写日期+序号，如120801“订货单类型”选择“订货申请”点击“加入商品”，能够选择已经有商品，也能够在“查找商品”中录入商品代码，进行查询、选择。选择完商品后，在“订货/退货数”中输入数量。点击“审核”实现数据上传。站级系统业务操作指南和注意事项专家讲座第73页便利店业务

（2）商品退货申请（指加油站