如何作好工作分析

如何作好工作分析報告人：翁至賢(學號:8951047)李宗信(學號:8951052)第一页，共二十六页。工作分析(jobanalysis)的意義工作分析即是對某項特定性質的工作，藉實地觀察或其它方法，以獲得相關資訊，進而決定該項工作中所包含的事項，及工作人員勝任該工作所應具備之技術、知識、能力與責任第二页，共二十六页。工作分析的目的工作分析工作說明書與工作規範(Jobdescriptionandjobspecification)招募與徵選(recruitingandselectiondecisions)績效評估(performanceappraisal)工作評價:薪資(薪酬)決策Jobevaluation-wageandsalarydecision(compensation)訓練需求(trainingrequirement)職涯發展careerdevelopment第三页，共二十六页。工作分析的步驟1.確定工作分析的用途，以決定所需資料的型態與收集資料的方法。2.審查相關的背景資料，如組織圖(organizationchart)或流程圖(processchart))等，以確定所分析工作在組織中的定位。3.選擇具有代表性的職位來分析。4.實際分析工作。5.讓在職者與其直屬上司認可收集到的資料。6.編寫工作說明書及工作規範。第四页，共二十六页。收集工作分析資料的方法方法名稱內容說明觀察法(observation)觀察法即是實地觀察工作的技術及工作流程之方法。面談法(interview)有三種面談的形式可用來收集工作分析資料：個別面談集體面談管理人員面談問卷法questionnaire讓員工自己填寫問卷描述自己從事的工作，此方法能迅速有效的自多位員工收集資料。一份包含結構式與開放式的問卷設計，較能得到周延的資訊工作日誌法(participantdiary)工作日誌法乃分析人員要求員工逐日記載所有的工作活動及花費的時間，以實際了解工作的狀況。定量的工作分析技術(quantitativejobanalysistechnique)當無法依上述等方法取得資料，而想用工作量來做為參考時職位分析問卷(positionanalysisquestionnaire)職能工作分析(functionaljobanalysis)第五页，共二十六页。工作說明書(jobdescription)何謂工作說明書Ajobdescriptionisawrittenstatementofwhatthejobholdersactuallydo,howtheydoit,andwhatthejob’sworkingconditionsare.Alwaysask“willthenewemployeesunderstandthejobiftheyreadthejobdescription?"第六页，共二十六页。工作說明書之資訊要素較少用的：圖形及圖像類資訊。偶爾用的：數據圖表、可觀察之現象、人為訂定之規範。通常用的：修飾後不易辨別之資訊、外在環境特色。經常用的：書面報告、真實的原始資訊、衡量的工具及機制。必需用的：客觀公正的評量機制及方式。第七页，共二十六页。工作說明書之內容工作識別及證明。工作內容彙總摘要。工作職務及責任。工作者之職權。工作績效標準。工作環境條件。工作規範。第八页，共二十六页。工作識別及證明(jobidentification)工作職稱。員工編號。工作群組。部門別。所屬單位及所在第九页，共二十六页。工作內容彙總摘要及關係陳述(jobsummaryandrelationships)工作彙總摘要：工作性質、內容及功能、業績目標、所需學經歷及技能、工作時間分配等。與公司內、外部人員之關係：向誰報告、負責督導、與誰合作及與公司外部接觸的對象等。第十页，共二十六页。工作職務及責任(responsibilitiesandduties)完成公司所賦予之工作或業務目標。編製正確的報表文件或維修設備等。做好內部管理及顧客維護之工作。第十一页，共二十六页。工作者之職權決策判斷。領導部屬。面試雇用員工。第十二页，共二十六页。工作績效標準(standardsofperformance)可明訂出員工於執行各項任務時，所需達到的工作要求及績效標準，將其以條列式清楚列出。第十三页，共二十六页。工作環境條件(workingconditionsandphysicalenvironment)噪音等級。危險狀況。週遭熱度。第十四页，共二十六页。工作規範(jobspecification)定義：工作規範記載著員工在執行工作上所需具備的知識、技術、能力以及其他特徵的清單。有時與工作說明書合併為同一份文件。目的：Ittellswhatkindofpersontorecruitandforwhatqualitiesthatpersonshouldbetested第十五页，共二十六页。撰寫JobspecificationTrainedvsuntrainedpersonnelSpecificationsbasedonjudgmentwhatdoesittakeintermsofeducation,intelligence,training,etc.todothisjob經由有經驗的supervisororhrmagement來作推估判斷Specificationsbasedonstatisticalanalysis選定有某項人格特質的員工,統計分析其完成某項工作的表現,作為未來進用員工之參考。ex:fedex之廣告(使命必達),強調有服務熱誠之人格特質第十六页，共二十六页。工作說明書案例一阿信股份有限公司第十七页，共二十六页。職務基本資料職務名稱

財務管理師部門財務部擔任者姓名江XX主管職務/姓名賴XX從事同一任務的人數1填寫日期95.02.13A、基本工作摘要說明負責公司人事費用會計相關工作、各類所得扣繳作業、總帳（會計師查帳工作）、董事會召開記錄、股東會籌備；召開；相關訊息公告申報、交易所定期及不定期重大訊息發佈作業、股利發放及增資作業、相關證照申請變更登記等相關工作B、這項任務產出為何？(包括具體產品、服務或者資訊/報表產出)序號產出項目產出期間（日/週/月/季/年）1損益表月2資產負債表月3財務報告季/年4財務盤點彙總報告半年5營所稅申報書年6各類所得繳款書月6扣繳憑單年7會計師查帳資料季8退休金精算報告年9董事會議記錄不定期10議事手冊年11年報年12股東會議記錄年13變更事項登記卡、營利事業登記證、工廠登記證年第十八页，共二十六页。同事下屬主管財務部經理曾XX姜XX蕭XX江XX蔡XX朱XX

楊XXC、工作內容與比率(請依照實際工作狀態填寫)序號主要工作內容佔比1薪資所得相關作業–總帳/勞健保提撥/退休金/各類所得扣繳/年度所得申報25％2會計師查帳作業15％3財報/交易所資料申報5％4財務盤點1％5董事會相關事項15％6股東會相關作業25％7盈餘分派作業5％8工商證照辦理變更5％9上級交辦事項4％

D、組織關係圖

第十九页，共二十六页。F、工作關係接洽單位接洽目的頻率

內部每天每週每月偶而人資部公司薪資相關資料處理*資訊部相關程式之增修*董事會董事會議*稽核室內控查核*外部會計師事務所*國稅局*股務代理機構*交易所*證期局*精算師事務所*第二十页，共二十六页。財務管理師財務管理專員稽核可能發展職務G、前程路徑～請依個人職涯規劃/能力/意願，寫出在阿信公司可能發展的路徑

現在位置H、工作規範~對招募、輪調的最本基本條件

知識不拘高中專科大學碩士教育程度*專業技能工作經驗會計師事務所3年以上經驗，公開發行公司財務相關工作5年以上專業知識中級會計、公司法、一般公認會計原則、稅務相關法規、公開發行相關法規電腦技能Word、Excel、ERP專業執照管理技能優良好普通不需要目標設定*計畫組織*團隊領導*創新求變*溝通協調*客戶服務*語言能力*英文

日文優良好普通不需要聽*說*讀*寫*第二十一页，共二十六页。工作說明書討論案例阿賢股份有限公司第二十二页，共二十六页。第二十三页，共二十六页。第二十四页，共二十六页。討論題就在座各位同學的觀點，你喜歡進用職場新鮮人或有相關工作經驗的人?你的考量是什麼?工作上有工作說明書之優缺點第二十五页，共二十六页。内容总结如何作好工作分析。讓員工自己填寫問卷描述自己從事的工作，此方法能迅速有效的自多位員工收集資料。一份包含結構式與開放式的問卷設計，較能得到周延的資訊。定量的工作分析技術(quantit